Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH Sapporo Việt Nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** LÊ HẢI VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TÀO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************** LÊ HẢI VÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN xn t m o n uận văn ột số p p o n t ện o t ộn C n ty NHH S pporo V ệt N m ến năm 2020” l ủ t v dướ ướn dẫn C o ọ ủ P ó G o sư – ên ứu m n P ó G o sư – o n t n tốt luận văn n y v x n Họ n n trìn ế ọ Xn t uận lợ từn ứu r ên n H số l ệu ó n uồn trí n bố tron n trìn Xin chân t n dẫn t ến sĩ: ê số l ệu tron luận văn ượ sử dụn trun t ự C dẫn, ết qu tron luận văn l trun t ự v n n trìn n r tn p.Hồ C í o ọ t n t n ot tron t n ến sĩ: ê nt n truyền t n n H m n n u tận tìn ướn ầy C rườn ến t ứ qu b u tron n qua m n C n ty NHH S pporo V ệt N m nt ự ện luận văn êH V n t o ều ện MỤC LỤC Trang phụ bìa m o n Lờ Mục lục Danh mục ký hiệu, ch viết tắt Danh mục b ng biểu Danh mục hình vẽ, s PHẦN MỞ ẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠ 1.1 n ệm, v trò v ứ năn ủ ỘNG MARKETING r tn ố vớ n n ệp 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Chứ năn Marketing 1.2 Nội dung chủ yếu ho t ộng Marketing 1.2.1 Xây dựng mục tiêu 1.2.2 N ên ứu v p n ú t ị trườn 1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 10 1.2.4 ịnh vị s n phẩm 11 1.2.5 Ho t ộng Marketing-mix 12 1.2.5.1 Chiến ược s n phẩm 12 1.2.5.2 Chiến lược giá 13 1.2.5.3 Chiến lược phân phối 14 1.2.5.4 Chiến lược xúc tiến 15 1.2.6 Hệ thống thông tin Marketing .17 TÓM TẮ CHƯƠNG 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG H Ạ ỘNG E ING ẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIETNAM 20 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Sapporo Việt Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 C ấu tổ ứ .…………… 22 2.1.3 Chủng lo i s n phẩm 22 2.2 Ho t ộn n n 2.3 Các yếu tố n Việt Nam ưởn ủ n ty o n 2011-2013 26 ến ho t ộng marketing công ty TNHH Sapporo 28 trườn vĩ mô …………… 28 2.3.1 2.3.1.1 n tế .28 2.3.1.2 Chính trị, pháp luật 30 2.3.1.3 D n số, văn ó i 31 2.3.1.4 n n ệ 31 trườn v m …………… 32 2.3.2 2.3.2.1 ố t ủ n tr n .32 2.3.2.2 ố t ủ n t ếp 35 2.3.2.3 ố t ủ t ềm ẩn 35 2.3.2.4 N 2.4 ỹ t uật ự tr n ũn ấp 36 o t ộn Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Vietnam 36 2.4.1 Ho t ộng nghiên cứu lựa chọn thị trường công ty mục tiêu 36 2.4.2 ịnh vị s n phẩm 39 2.4.3 Ho t ộng Marketing-mix 40 2.4.3.1 Chiến lược s n phẩm .40 2.4.3.2 Chiến lược giá 46 2.4.3.3 Chiến lược phân phối 49 2.4.3.4 Chiến lược xúc tiến 53 2.4.4 Hệ thống thông tin Marketing 65 TÓM TẮ CHƯƠNG 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠ ỘNG E ING ẠI CÔNG TY TNHH SAPPORO VIỆ N ẾN NĂ 2020 69 3.1 Quan ểm mục tiêu hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty Sapporo Việt Nam 69 u n 3.1.1 ểm hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 69 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty 70 3.2 ột số i i pháp hoàn thiện ho t ộng Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt Nam 71 3.2.1 Ho n t ện o t ộn n ên ứu v lự ọn t ị trườn mụ t 71 3.2.2 Hoàn thiện ho t ộng Marketing-mix 72 3.2.2.1 Gi i pháp hoàn thiện chiến lược s n phẩm 72 3.2.2.2 Gi i pháp hoàn thiện chiến lược giá 75 3.2.5 3.2.4.3 G p p o n t ện ến lượ p n p ố 78 3.2.4.4 G p p o n t ện ến lượ xú t ến 82 Hồn thiện hệ thống thơng tin Marketing 92 TÓM TẮ CHƯƠNG 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SVL : C n ty NHH S pporo V ệt N m TNHH : r DBH 4P : :G n ệm u d ện b n n pr n , s n p ẩm produ t , p n p ố pl , xú t ến (promotion) CAGR : Compound Annual Growth Rate - ỉ lệ tăn trưởn ép n năm PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế vớ m ế thị trườn v n t o nhiều trường kinh doanh liên tục biến ổi ộ ũn n t t ức cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn t i phát triển ược thị trường cần ph i xuất phát từ nhu cầu thị trườn ể xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tố r tn n y củ n ược khẳn Cùn vớ xu ướn ịnh, Marketing giúp doanh nghiệp ịnh ướng ho t ộng kinh doanh mình, từ việc nghiên cứu thị trườn tiêu thụ, tăn n số b n ó, v trị n v tăn thỏa mãn củ ến việ t ú n ẩy r tn ược coi nh ng bí t o nên thành công doanh nghiệp cơng cụ c nh tranh có hiệu qu ược hình thành từ buổ ầu thành lập, phịng Sales&Marketing công ty TNHH Sapporo Việt Nam qua nh ng chiến lược Marketing củ mìn ón óp n n ỏ cho vị t i củ ó n n ty, s n phẩm tới gần ng n với n ười tiêu dùng Tuy nhiên, vớ sư b ến ộng thị trường bối c nh c nh tranh gay gắt, ho t ộng Marketing công ty bên c nh nh ng thành công tồn t i số h n chế ịnh, cần ược hồn thiện kịp thời nhằm thích ứn với nh n t y ổi thị trườn ó ũn n xu ướng tiêu dùng củ n ược ể qua p tốt yêu cầu khách hàng, nâng cao lợi c nh tranh cho công ty Vấn ề ặt r o ược nhiều n ty ũn n phận Marketing làm n o ể thu hút n n ười tiêu dùng sử dụng s n phẩm? m s o ể khách hàng chọn mua s n phẩm công ty không ph i s n phẩm củ ối thủ c nh tranh? Và làm cách n o ể khách hàng trung thành với s n phẩm củ vấn ề ó n n ty? ĩ ịnh trên, m nh d n chọn ề t ể góp phần gi i ột số gi i pháp hoàn thiện ho t ộng Marketing t i công ty TNHH Sapporo Việt N m ến năm 2020” l m ề tài cho luận văn tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích thực tr ng ho t ộng marketing từ năm 2011 ến 2013 ể x ểm m n , ểm yếu, ội thách thứ ịnh ối với ho t ộng marketing t i công ty ề xuất số gi i pháp mang tính kh thi nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt Nam Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu ố tượng nghiên cứu: Ho t ộng marketing công ty TNHH Sapporo Việt Nam Ph m vi nghiên cứu: - Luận văn tập trung nghiên cứu ho t ộng marketing, tập trung nghiên cứu 4P b n Marketing-mix: S n phẩm, giá c , phân phối, xúc tiến củ n ty ịa bàn thành phố Hồ Chí Minh - Số liệu phân tích chủ yếu số liệu ược cập nhật ến 31/12/2013 Phƣơng pháp nghiên cứu P n p p t u t ập, xử lý số liệu: Số liệu thứ cấp ược thu thập từ báo t ường niên, b n công bố t n t n, khách hàng thông qua b ng câu hỏ n ượ qu n t ống kê, t p ể n , p n tí í,… ết hợp vấn v r n n ưu ểm, ểm thực tr ng ho t ộng Marketing t i Sapporo, từ ó ề số gi i pháp nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing công ty Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Nghiên cứu mang l i nhìn tổng quan vai trị củ m r t n ộng kinh doanh doanh nghiệp, ồng thờ ũn ướng phát triển thị trường Bia t i Việt N m, qu ược tình hình chung củ n n o t thực tr n ó ối với ho t ũn n ịnh úp n n ệp n ể có nh ng chiến lược phát triển phù hợp ồng thời nghiên cứu ũn óp p ần cung cấp cho nhà qu n lý t i doanh nghệp ngành bia nói chung cơng ty TNHH Sapporo Việt Nam nói riêng thêm tài liệu ể tham kh o, ứng dụng vào tình hình thực tế nhằm hoàn thiện ho t ộng marketing t i công ty Bố cục luận văn Luận văn ồm n : C n 1: C sở lý luận ho t ộng Marketing C n 2: ực tr ng ho t ộng Marketing t i Công ty TNHH Sapporo Việt C n 3: ột số gi i pháp hoàn thiện ộng Marketing t i Công ty TNHH Nam Sapporo Việt N m ến năm 2020