Giải pháp nâng cao sự gắn kết trong công việc của người lao động tại Công ty TNHH De Heus

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ ĐỨC TIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DE HEUS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ ĐỨC TIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DE HEUS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH VÂN TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Vũ Đức Tiên, học viên cao học khoá 27 trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM, mã số học viên 7701271108A Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết công việc người lao động công ty TNHH De Heus” đề tài cá nhân tơi Nguồn liệu trích dẫn, số liệu sử dụng luận văn trung thực Tp.Hồ Chí Minh, Ngày 23 Tháng 03 năm 2020 Tác giả Vũ Đức Tiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Nhận điện vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm gắn kết người lao động 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết công việc người lao động 1.1.3 Các thành phần gắn kết 1.1.4 Đo lường mức độ nhân viên gắn kết công việc 13 1.2 Lược khảo công trình nghiên cứu liên quan 14 1.2.1 Nghiên cứu nước 14 1.2.2 Nghiên cứu nước 16 1.3 Mơ hình nghiên cứu ứng dụng 18 1.3.1 Môi trường làm việc 19 1.3.2 Lãnh đạo 20 1.3.3 Đồng nghiệp 21 1.3.4 Đào tạo phát triển 22 1.3.5 Trả công lao động 22 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DE HEUS 24 2.1 Giới thiệu công ty 24 2.2 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 30 2.2.1 Thiết kế mẫu 30 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 30 2.2.3 Quy trình nghiên cứu 34 2.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến quan sát 40 2.2.5 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 45 2.3 Kết đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công việc người lao động 51 2.3.1 Thực trạng yếu tố trả công lao động 51 2.3.2 Thực trạng yếu tố đào tạo phát triển 56 2.3.3 Thực trạng yếu tố lãnh đạo 60 2.3.4 Thực trạng yếu tố môi trường làm việc 63 2.3.5 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp 69 2.4 Một số hạn chế tình hình thực gắn kết công việc nhân viên 72 Tóm tắt chương 73 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DE HEUS 74 3.1 Định hướng 74 3.2 Giải pháp cho yếu tố môi trường làm việc 75 3.3 Giải pháp cho yếu tố lãnh đạo 78 3.4 Giải pháp cho yếu tố đồng nghiệp 79 3.5 Giải pháp cho yếu tố đào tạo phát triển 82 3.6 Giải pháp cho yếu tố trả công lao động 83 3.7 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA: Analysis of Variance – Phân tích phương sai ATVSLĐ: An toàn vệ sinh lao động CBCNV: Cán công nhân viên De Heus: Công ty TNHH De Heus ĐN: Đồng nghiệp ĐTPT: Đào tạo phát triển EFA: Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá HĐLĐ: Hợp đồng lao động HS: Hồ sơ LĐ: Lãnh đạo MTLV: Môi trường làm việc NLĐ: Người lao động QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực SGK: Sự gắn kết Sig.: Significance of Testing (p-Value) – Mức ý nghĩa phép kiểm định SPSS: Statistical Packege for the Social Sciences – Phần mềm phục vụ cho thống kê khoa học xã hội TĂCN: Thức ăn công nghiệp TCLĐ: Trả công lao động TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VPĐD: Văn phịng đại diện DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các quan điểm đo lường ý thức gắn kết tổ chức 12 Bảng 1.2 Tổng hợp nghiên cứu liên quan nước 18 Bảng 2.1 Tóm tắt thơng tin mẫu nghiên cứu 36 Bảng 2.2 Tóm tắt thông tin kiểm định độ tin cậy thang đo 37 Bảng 2.3 Tóm tắt thống số phân tích EFA cho biến độc lập 41 Bảng 2.4 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA biến độc lập lần 42 Bảng 2.5 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA biến độc lập lần cuối 43 Bảng 2.6 Tóm tắt thơng số phân tích EFA cho biến phụ thuộc 44 Bảng 2.7 Hệ số tải nhân tố EFA biến phụ thuộc 45 Bảng 2.8 Ma trận tương quan biến nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 46 Bảng 2.9 Model summary 47 Bảng 2.10 ANOVA 47 Bảng 2.11 Hệ số ước lượng hồi quy mơ hình 49 Bảng 2.12 Tóm tắt kết giả thuyết kiểm định 51 Bảng 2.13 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố trả công lao động 52 Bảng 2.14 Phúc lợi công ty 53 Bảng 2.15 Tiêu chuẩn phúc lợi De Heus 54 Bảng 2.16 Chỉ số lương qua năm 55 Bảng 2.17 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố đào tạo phát triển 56 Bảng 2.18 Tình hình tuyển dụng qua năm 58 Bảng 2.19 Chương trình đào tạo qua năm 58 Bảng 2.20 Kinh phí đào tạo qua năm 58 Bảng 2.21 Nội dung đào tạo thường niên 59 Bảng 2.22 Thống kê mô tả biến quan sát yếu tố lãnh đạo 60 Bảng 2.23 họp thường niên năm 61 Bảng 2.24 Thống kê mô tả biến yếu tố môi trường làm việc 63 Bảng 2.25 Một số nguyên tắc công ty 65 Bảng 2.26 Một số ngày nghỉ lễ 67 Bảng 2.27 Một số thông tin nghỉ dưỡng phụ sản 68 Bảng 2.28 Thống kê mô tả biến yếu tố đồng nghiệp 69 Bảng 2.29 Mối quan hệ cơng việc phịng ban 71 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình: 1.1 Mơ hình đo lường gắn kết nhân viên tổ chức 13 (Stum, 2001) 13 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu Jafri, H (2013) 14 Hình 1.3 Hình yếu tố tác động đến gắn kết tác động gắn kết đến hiệu suất người lao động 15 Hình 1.4 Mơ hình gắn kết người lao động với tổ chức 16 Hình 1.5 Mối quan hệ thoả mãn người lao động mức độ gắn kết với tổ chức 17 Hình 1.6 Mơ hình nghiên cứu ứng dụng đề xuất 19 Hình 2.1 Mối liên hệ nhà máy văn phòng Châu Á 25 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức 29 Hình 2.3 Quy trình nghiên cứu 35 Component Matrixa Component TCLĐ1 TCLĐ2 TCLĐ3 TCLĐ4 TCLĐ5 LĐ1 LĐ2 LĐ4 LĐ3 LĐ5 MTLV1 582 621 668 666 489 557 690 440 584 591 527 -.453 -.449 MTLV2 474 544 MTLV3 478 460 -.415 405 467 -.435 -.480 -.445 623 411 ĐTPT3 711 453 ĐTPT4 405 483 ĐTPT2 ĐTPT5 651 505 ĐN1 621 438 ĐN2 630 425 ĐN3 520 412 ĐN4 431 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.406 MTLV4 ĐTPT1 Rotated Component Matrixa Component TCLĐ1 794 TCLĐ2 863 TCLĐ3 853 TCLĐ4 876 TCLĐ5 474 LĐ1 647 LĐ2 877 LĐ4 690 LĐ3 666 LĐ5 889 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 ĐTPT1 ĐTPT2 ĐTPT3 ĐTPT4 ĐTPT5 ĐN1 862 ĐN2 832 ĐN3 845 ĐN4 708 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 826 749 878 725 727 447 857 682 894 Component Transformation Matrix Component 589 523 459 106 397 -.382 -.365 403 619 418 508 -.142 -.498 667 -.169 -.327 552 237 386 -.619 -.377 518 -.568 101 506 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .808 Approx Chi-Square 3159.546 Bartlett's Test of Sphericity df 210 Sig .000 Communalities Initial TCLĐ1 1.000 TCLĐ2 1.000 TCLĐ3 1.000 TCLĐ4 1.000 LĐ1 1.000 LĐ2 1.000 LĐ4 1.000 LĐ3 1.000 LĐ5 1.000 MTLV1 1.000 MTLV2 1.000 MTLV3 1.000 MTLV4 1.000 ĐTPT1 1.000 ĐTPT3 1.000 ĐTPT4 1.000 ĐTPT5 1.000 ĐN1 1.000 ĐN2 1.000 ĐN3 1.000 ĐN4 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction 715 799 802 840 570 857 490 588 820 768 697 813 557 628 781 498 849 834 811 756 548 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues pone nt Total % of Varian Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumula Total tive % ce % of Cumulati Varianc ve % Total % of Cumula Varianc tive % e e 5.532 26.341 26.341 5.532 26.341 26.341 3.283 15.635 15.635 4.261 20.291 46.632 4.261 20.291 46.632 3.213 15.302 30.937 1.921 9.147 55.779 1.921 9.147 55.779 3.006 14.312 45.249 1.860 8.855 64.634 1.860 8.855 64.634 2.824 13.450 58.699 1.446 6.886 71.521 1.446 6.886 71.521 2.693 12.822 71.521 944 4.497 76.017 722 3.438 79.456 643 3.061 82.517 536 2.555 85.071 10 462 2.200 87.271 11 453 2.155 89.427 12 360 1.716 91.142 13 332 1.582 92.725 14 305 1.453 94.178 15 292 1.391 95.569 16 250 1.192 96.761 17 220 1.046 97.807 18 147 701 98.508 19 130 617 99.124 20 108 515 99.640 21 076 360 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component -.458 -.448 400 409 411 -.410 TCLĐ1 TCLĐ2 TCLĐ3 TCLĐ4 LĐ1 LĐ2 LĐ4 LĐ3 LĐ5 581 613 665 667 557 700 453 585 603 MTLV1 530 479 MTLV2 475 559 MTLV3 482 475 -.413 402 -.437 -.489 MTLV4 -.413 ĐTPT1 622 ĐTPT3 694 ĐTPT4 401 421 ĐTPT5 641 417 ĐN1 623 445 ĐN2 636 435 ĐN3 526 422 -.412 ĐN4 430 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .484 Rotated Component Matrixa Component TCLĐ1 TCLĐ2 TCLĐ3 TCLĐ4 LĐ1 LĐ2 LĐ4 LĐ3 LĐ5 MTLV1 MTLV2 800 858 857 889 660 882 688 679 890 MTLV3 MTLV4 828 748 880 728 ĐTPT1 745 ĐTPT3 841 ĐTPT4 700 ĐTPT5 ĐN1 866 ĐN2 837 ĐN3 849 ĐN4 716 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .901 Component Transformation Matrix Component 545 549 476 409 083 -.399 -.381 422 435 573 575 -.245 -.517 046 583 -.210 486 117 -.623 564 -.412 507 -.561 503 082 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 734 386.347 df 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction SGK1 1.000 448 SGK2 1.000 699 SGK3 1.000 564 SGK4 1.000 556 SGK5 1.000 586 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Variance % 2.853 57.068 57.068 737 14.740 71.809 650 12.994 84.803 496 9.915 94.718 264 5.282 100.000 Total 2.853 % of Cumulative Variance % 57.068 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SGK1 669 SGK2 836 SGK3 751 SGK4 745 SGK5 766 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 57.068 Phân tích tương quan Correlations TCLĐ TCL Đ Pearson Correlation N MTLV DTPT ĐN SGK 491** 159* -.121 155* 362** 000 016 068 019 000 228 228 228 228 228 228 491** 101 -.136* 226** 330** 000 228 228 127 228 040 228 001 228 000 228 159* 101 268** 436** 710** 016 228 127 228 228 000 228 000 228 000 228 -.121 -.136* 268** 248** 263** 068 228 040 228 000 228 228 000 228 000 228 155* 226** 436** 248** 570** 019 228 001 228 000 228 000 228 228 000 228 362** 330** 710** 263** 570** 000 000 000 000 000 228 228 228 228 228 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LĐ Sig (2-tailed) N Pearson MTL Correlation V Sig (2-tailed) N Pearson DTP Correlation T Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ĐN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation SGK Sig (2-tailed) LĐ ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 228 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed ĐN, TCLĐ, DTPT, Method Enter MTLV, LĐb a Dependent Variable: SGK b All requested variables entered Model Summaryb Model R 812a R Square Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 660 652 44859 1.827 a Predictors: (Constant), ĐN, TCLĐ, DTPT, MTLV, LĐ b Dependent Variable: SGK ANOVAa Model Sum of df Mean Squares Sig Square Regression 86.632 17.326 Residual 44.674 222 201 131.306 227 Total F a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), ĐN, TCLĐ, DTPT, MTLV, LĐ 86.101 000b Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta Toleranc VIF e (Constant) -.042 194 -.218 828 TCLĐ 125 032 179 3.939 000 739 1.354 LĐ 111 035 145 3.135 002 720 1.388 MTLV 473 040 530 11.855 000 768 1.302 DTPT 081 034 100 2.367 019 858 1.165 ĐN 236 042 254 5.606 000 748 1.338 a Dependent Variable: SGK Collinearity Diagnosticsa Mode Dimensio Eigenv Condit l n alue ion Index Variance Proportions (Constant TCL ) LĐ MTLV Đ DTP ĐN T 5.747 1.000 00 00 00 00 00 00 117 7.011 00 16 17 02 16 01 048 10.988 00 72 58 00 01 05 042 11.714 00 00 11 26 56 21 028 14.387 01 06 07 60 01 71 019 17.353 99 05 08 12 26 02 a Dependent Variable: SGK Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std N Deviation Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual 1.4063 5.0464 3.5921 61777 228 -1.55160 1.33745 00000 44362 228 -3.538 2.354 000 1.000 228 -3.459 2.981 000 989 228 a Dependent Variable: SGK Thống kê mô tả Gioi_tinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid Nữ Total 145 63.6 63.6 63.6 83 36.4 36.4 100.0 228 100.0 100.0 Trinh_do Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung cấp 22 9.6 9.6 9.6 Cao đẳng 39 17.1 17.1 26.8 Đại Học 149 65.4 65.4 92.1 18 7.9 7.9 100.0 228 100.0 100.0 Trên Đại Học Total Tuoi Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Dưới 25 tuổi 46 20.2 20.2 20.2 Từ 25 đến 35 Tuổi 86 37.7 37.7 57.9 72 31.6 31.6 89.5 24 10.5 10.5 100.0 228 100.0 100.0 Trên 35 đến 45 Tuổi Trên 45 tuổi Total Tham_nien Frequenc Percent y Valid Valid Cumulative Percent Percent Dưới năm 51 22.4 22.4 22.4 Từ đến năm 62 27.2 27.2 49.6 58 25.4 25.4 75.0 57 25.0 25.0 100.0 228 100.0 100.0 Trên năm đến năm Trên năm Total Mean TCLĐ1 TCLĐ2 TCLĐ3 TCLĐ4 TCLĐ5 LĐ1 LĐ2 LĐ4 LĐ3 LĐ5 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 ĐTPT1 ĐTPT2 ĐTPT3 ĐTPT4 ĐTPT5 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 SGK5 3.22 3.39 3.56 3.57 3.23 3.25 2.91 3.13 3.25 3.02 3.75 3.68 3.94 3.46 3.63 3.34 3.50 3.31 3.61 3.57 3.66 3.56 3.14 3.66 3.77 3.48 3.55 3.50 Standard Deviation 1.33 1.28 1.13 1.18 1.19 1.24 1.22 1.21 1.29 1.25 1.06 1.10 93 1.03 1.23 1.22 1.13 1.12 1.13 95 96 94 1.00 90 98 1.06 1.01 1.08