Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vi cơ điện tử : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH KHOA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VI CƠ ĐIỆN TỬ - - LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN MINH KHOA GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VI CƠ ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: QUẢN TRN KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo sách báo, tất nội dung Luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tác giả, hướng dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân rút trình học tập, nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty Cổ Phần Vi Cơ Điện Tử TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN MINH KHOA ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, lãnh đạo đồng nghiệp Công Ty Cổ Phần Vi Cơ Điện Tử Trước tiên, em xin bày tỏ lời cảm ơn đến PGS TS HỒ TIẾN DŨNG, người tận tình hướng dẫn cho lời khuyên quý báu để em hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, khoa Sau Đại Học trường Đại Học Kinh Tế Tp HCM hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội đồng chấm Luận văn góp ý thiếu sót để Luận văn hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Công ty Cổ phần Vi Cơ Điện Tử, đồng nghiệp, bạn bè thực phiếu điều tra doanh nghiệp để tơi có số liệu phân tích đánh giá, cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác q trình tơi thực Luận văn Sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục biểu vii Phụ lục viii Phần mở đầu ix Chương Một số vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.4 Nộị dung quản trị nguồn nhân lực 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.4.2 Thực chức quản trị nguồn nhân lực 1.4.2.1 Nhóm chức thu hút bố trí nguồn nhân lực 1.4.2.2 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.4.2.3 Nhóm chức phát triển nguồn nhân lực 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 1.5.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Trung Quốc 1.5.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Nhật Bản 1.5.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Singapore 10 1.5.4 Những học kinh nghiệm 11 iv 1.5.5 Một số vần đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 12 Chương : Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vi Cơ Điện Tử 16 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Vi Cơ Điện Tử 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 16 2.1.2 Hệ thống tổ chức Công ty 16 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 18 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 18 2.1.3.2 Kết kinh doanh 18 2.1.4 Vị Công ty lĩnh vực Vi Cơ Điện Tử 19 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vi Cơ Điện Tử 20 2.3 Đánh giá trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vi Cơ Điện Tử 26 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Vi Cơ Điện Tử 26 2.3.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 26 2.3.1.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 27 2.3.2 Hiện trạng thực chức quản trị nguồn nhân lực 28 2.3.2.1 Về chức thu hút bố trí nguồn nhân lực 28 2.3.2.2 Về chức trì nguồn nhân lực 34 2.3.2.3 Về chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 38 2.4 Những nhận xét rút 40 Chương : Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần vi điện tử 44 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 44 v 3.1.1 Quan điểm 44 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực 44 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 44 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 45 3.1.3 Định hướng phát triển Công ty 45 3.1.4 Phương hướng đầu tư 46 3.1.5 Biện pháp thực 46 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 48 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 49 3.2.2 Hoàn thiện chức quản trị nguồn nhân lực 49 3.2.2.1 Giải pháp hồn thiện chức thu hút bố trí nguồn nhân lực 49 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức trì nguồn nhân lực 57 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 3.2.3 Một số kiến nghị 67 3.2.3.1 Kiến nghị nhà nước, trường trung tâm đào tạo 67 3.2.3.2 Kiến nghị vớ công ty 67 Kết luận 68 Tài liệu tham khảo 70 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HC-NS : Hành – Nhân KCN : Khu công nghiệp NXB : Nhà xuất QLCL : Quản lý chất lượng TGĐ : Tổng giám đốc TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VHDN : Văn hố doanh nghiệp vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty từ 2008 – 2010 20 Bảng 2.2 Bảng kết dự báo nhu cầu thị trường ngành Mems 21 Bảng 2.3 Phân loại lao động theo hợp đồng (2008 – 2010) 22 Bảng 2.4 Thống kê lao động trực tiếp lao động gian tiếp 23 Bảng 2.5 Phân tích cấu theo độ tuổi lao động 24 Bảng 2.6 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 24 Bảng 2.7 Phân tích trình độ đào tạo ngoại ngữ 25 Bảng 2.8 Nhận xét đánh giá thỏa mãn 75 người lao động công việc thực 33 Bảng 2.9 Nhận xét đánh giá thỏa mãn 75 người lao động hội thăng tiến công việc 34 Bảng 2.10 Nhận xét việc đánh giá thành tích hàng năm 75 nhân viên Công ty 35 Bảng 2.11 Hệ thống thang bảng lương Công ty 37 Bảng 2.12 Chi phí đào tạo qua năm 40 Bảng 2.13: Nhận xét đào tạo 75 nhân viên công ty 40 viii PHỤ LỤC Phụ lục số 01 I Phụ lục số 02 V Phụ lục số 03 XIII Phụ lục số 04 XV Phụ lục số 05 XVII Phụ lục số 06 XIX Phụ lục số 07 XXIII Phụ lục số 08 XXIV Phụ lục số 09 XXV Phụ lục số 10 XXVI Phụ lục số 11 XXVII XII - Q6.2 Các chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ quan tâm chu đáo Cơng ty nhân viên Số trả lời Hồn tồn khơng đồng ý Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phầm trăm tích lũy 9.3 9.3 9.3 Không đồng ý 11 14.7 14.7 24.0 Không đồng ý 17 22.7 22.7 46.7 Đồng ý 29 38.7 38.7 85.3 Hoàn toàn đồng ý 11 14.7 14.7 100 Tổng cộng 75 100 100 - Q6.3 Anh/Chị đanh giá cao chương trình phúc lợi Cơng ty Số trả lời Hồn tồn khơng đồng ý Tần số Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phầm trăm tích lũy 12.0 12.0 12.0 Không đồng ý 11 14.7 14.7 26.7 Không đồng ý 16 21.3 21.3 48.0 Đồng ý 31 41.3 41.3 89.3 Hoàn toàn đồng ý 10.7 10.7 100 Tổng cộng 75 100 100 XIII PHỤ LỤC 3: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh TỔNG GIÁM ĐỐC Trách nhiệm báo Hội đồng quản trị cáo đến Trách nhiệm Giao tiếp Quản lý điều hành tất hoạt động công ty Các quan, doanh nghiệp, Hội đồng quản trị phận trực thuộc - Tổ chức thực định Hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đông, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch giá thành, kế hoạch tài kế hoạch đầu tư cơng ty Bảo tồn phát triển vốn Cơng ty - Ký hợp đồng kinh tế, dân theo quy định pháp luật chịu trách nhiệm cá nhân hiệu hợp đồng ký - Xây dựng trình phê duyệt quy chế quản lý cơng ty, quy chế tài chính, quy chế lao động tiền lương, quy chế sử dụng lao động, kiến nghị phương án bố trí cấu tổ chức cơng ty - Xây dựng định hướng phát triển, kế hoạch dài hạn, xây dựng kế hoạch hàng năm công ty đảm bảo phương án huy động tối đa vốn, dự án đầu tư, phương án liên doanh, quy hoạch đào tạo lao động - Xây dựng định mức kinh tế - kỹ thuật, tiêu chuNn sản phNm, đơn giá tiền lương; kiểm tra đơn vị trực thuộc công ty thực định mức, tiêu chuNn, đơn giá quy định nội công ty XIV - Đề nghị Hội đồng quản trị bổ nhiệm miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật chức danh: phó Tổng giám đốc, kế tốn trưởng, cử người đại diện phần vốn góp cơng ty doanh nghiệp khác - Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng giám đốc, kế tốn trưởng phịng chức - Quyết định số lượng người lao động, lương phụ cấp (nếu có) người lao động, người quản lý thuộc thNm quyền bổ nhiệm tổng giám đốc - Trình Hội đồng quản trị phê chuNn kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài kế hoạch khác cho năm Tổ chức thực nghị Số làm việc Theo thỏa thuận với Hội đồng quản trị công ty Không, hạn chế thực việc theo quy định Hạn chế Điều lệ - PhNm chất: Chín chắn, trung thực, đốn, tầm nhìn, linh họat, tuân thủ qui định - Kỹ năng: quản lý cấp công ty, kinh nghiệm: 05 năm quản lý doanh nghiệp tương đương - Trình độ chuyên môn: Đại học chuyên ngành/ quản trị kinh doanh trở lên - Sức khỏe: Tốt Điều kiện làm việc Bình thường XV PHỤ LỤC 4: Chức danh BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Trách nhiệm báo Tổng giám đốc Trưởng ban Kiểm soát cáo đến Trách Quản lý điều hành tất hoạt động tài kế tốn nhiệm cơng ty Giao tiếp Các phịng chức năng, giám đốc chi nhánh, ngành hữu quan bên - Tổ chức ghi chép phản ánh toàn tài sản nguồn vốn công ty - Tính tốn trích nộp khoản nộp ngân sách, quỹ, toán khoản phải trả thu hồi khoản phải thu - Xác định phản ánh kết kiểm kê tài sản định kỳ, chuNn bị thủ tục để xử lý đề xuất cách giải kịp thời - Lập báo cáo kế toán, thống kê toán theo quy định Lập hệ thống sổ sách quản lý hiệu Tổ chức bảo quản, lưu trữ Nhiệm vụ tài liệu kế tốn, giữ bí mật số liệu kế toán - Tổ chức phổ biến, hướng dẫn thi hành chế độ sách, trách nhiệm thể lệ tài kế tốn nhà nước, thực kế hoạch đào cụ thể tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ kế toán viên, phận cá nhân có liên quan - Phối hợp phân tích hoạt động kinh tế công ty Tham gia thNm định dự án đầu tư - Tổ chức khai thác nguồn vốn vào hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu - Kiểm sốt hoạt động hệ thống kế toán trưởng chi nhánh - Thiết lập trì tăng cường hệ thống kiểm sốt nội chi nhánh văn phịng công ty XVI Số làm 48 giờ/tuần, làm thêm việc Hạn chế Khơng, hạn chế thực việc theo quy định Điều lệ - PhNm chất: Chín chắn, trung thực, nhạy bèn, tuân thủ qui định Yêu cầu - Kỹ năng: quản lý cấp phòng, kinh nghiệm: 03 năm quản lý tài doanh nghiệp tương đương - Trình độ chun mơn: Đại học chun ngành - Sức khỏe: Tốt Điều kiện làm việc Bình thường XVII PHỤ LỤC 5: BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH Trách Tổng Giám Đốc nhiệm báo cáo đến - Được quyền đề xuất cung cấp trang thiết bị, vật dụng, nguồn nhân lực để hoàn thành phạm vi công việc, Quyền hạn - Được quyền thảo luận đóng góp ý kiến cải tiến cơng việc, - Được quyền đề xuất khen thưởng, bổ nhiệm, bãi nhiệm, kỷ luật nhân viên phạm vi quản lý Tổng Giám Đốc, Trưởng Phịng Ban nhân viên cơng ty Giao tiếp Xây dựng chiến lược nhân tuyển dụng: - Mục tiêu phát triển Công ty để xây dựng mục tiêu trung hạn, dài hạn chiến lược phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng điều chỉnh ngân sách tuyển dụng nhân hàng năm tổ chức triển khai kế hoạch tuyển dụng nhân Nhiệm vụ trách nhiệm cụ thể Xây dựng phát triển sở liệu ứng viên nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng Đào tạo phát triển đánh nhân viên: - Phối hợp với phận khác để xây dựng kế hoạch đào tạo nhân hàng năm, quý, tháng - Xây dựng kế hoạch phát triển nhân viên chuNn bị lực lượng kế thừa dựa yêu cần lực công việc - Tổ chức triển khai kế hoạch đào tạo nhân sư, giám sát lập báo cá phân tích họa động đào tạo tồn Cơng ty - Tổ chức thực kiểm soát thực đánh giá nhân viên theo định kỳ đột xuất nhằm phục vụ cho việc điều lương XVIII Quan hệ lao động, đối ngoại thông tin: - Xử lý mâu thuNn, khiếu nại, tranh chấp quan hệ công việc theo pháp luật quy định Công ty - Phối hợp tổ chức thực hoạt động xã hội bên công ty với tổ chức, cá nhân bên ngồi Cơng ty - Xây dựng trì mối quan hệ với quan chức liên quan đến nhân quyền Tổ chức xây dựng văn hóa doanh nghiêp: - Tham gia xác định giá trị Công ty - Lập kế hoạch tồ chức triển khai thực hoạt động để hình thánh văn hóa Cơng ty Số làm Kiểm soát đánh giá việc trì văn hóa Cơng ty Theo thỏa thuận với Cơng ty việc Tuyển dụng, tạm đình công tác nhân viên phận nhân Hạn chế báo cáo tình hình cho Tổng Giám Đốc - Tốt nghiệp Đại học ngành Quản trị Kinh Doanh, Luật, Phát triển nguồn nhân lực tương đương Yêu cầu - Anh Văn trình độ C trở lên - Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính văn phịng - Ít 05 năm kinh nghiệm làm việc liên quan đến chức nhân 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương - Có kỹ hoạch định, tổ chức quản lý tốt, kỹ giao tiếp giải vấn đề tốt Điều kiện làm việc Tại nhà máy Công ty XIX PHỤ LỤC : BẢNG TIÊU CHUẨN CƠNG Cơng ty Cổ Phần Vi Cơ PHỊNG TỔ CHỨC - HÀNH CHÍNH Điện Tử Chức danh công việc STT Tiêu Mức độ TRƯỞNG PHÒNG Tiêu chuNn thức Kiến Cần thiết - Tốt nghiệp đại học chuyên thức ngành : Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế, văn Đại học Luật hóa, - Có kiến thức chuyên sâu quản lý nguồn chuyên nhân lực tuyển dụng, đào tạo, huấn môn luyện, phú lợi cho nhân viên, hiểu biết hệ thống thông tin nhân sự, quan hệ lao động Mong - Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu muốn nguyên tắc quản trị, kinh doanh bao gồm hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực, phối hợp hoạt động với phận khác - Có kiến thức cơng việc văn phịng, quản lý xếp lưu trữ hồ sơ Ngoại Mong Thơng thạo kỹ nói viết ngữ muốn ngoại ngữ tiếng Anh Vi tính Cần thiết Có kiến thức làm việc với phương tiện truyền thơng, sử dụng thành thạo vi tính văn phịng phân mềm quản lý Nhân XX Kinh Cần thiết - Có thâm niên cơng tác đạt thành tích tốt nghiệm lĩnh vực quản lý nhân 03 năm trở lên - Đã có kinh nghiệm, có khả sáng tạo để giải mâu thuNn xảy bên bên Cơng ty Mong Hiểu sâu sắc tính cách, văn hóa phong muốn cách quản lý Việt Nam để hình hành nhóm làm việc hiệu Các kỹ Cần thiết - Kỹ lắng nghe : quan tâm hiểu người khác nói, biết cách đặt câu hỏi chia làm sẻ việc với - người Có khả vấn, thuyết phục động viên nhân viên - Kỹ trình bày rõ ràng, xác hiệu làm cho người khác dễ tiếp nhận Biết cách truyền đạt thông tin cho cấp nhận thông tin phản hồi từ cấp - Kỹ thuyết phục người khácc thay đổi hành vi - Có hiểu biết định tâm lý để thơng cảm với hành vi người lao động mối quan hệ xã hội môi trường xung quanh - Kỹ tư vấn, giải đáp thắc mắc biết cách giúp đỡ người khác Biết cách thiết lập trì mối quan hệ giữ người người với - Biết giao tiếp với người bên tổ chức, giới thiệu tổ chức với khách hàng, với cơng XXI chúng, quyền,… - Biết quản lý thời gian thân người khác Mong - Tạo quan hệ ngoại giao tốt với tổ chức muốn hành chính, quan bên ngồi để tạo dựng uy tín cho cơng ty - Kỹ định ủy quyền Kỹ Cần thiết - Quan sát thu thập thơng tin từ tất nguồn có liên quan - Có khả đọc, nghe hiểu thơng tin làm việc với chuyển hóa thơng tin dạng văn liệu - Biên soạn mã hóa phân loại, lập bảng thống kê, kiểm tra xác nhận thông tin, liệu Mong muốn - Có khả suy diễn tổng hợp lập luận để đưa câu trả lời xác - Phân tích có khả dự báo vấn đề điều kiện không đầy đủ thông tin PhNm Cần thiết - Trung thực động, sáng tạo, có tinh thần chất cá trách nhiện cao, tâm tận tụy gắn bó với nhân cơng việc - Điềm tĩnh chín chắn lời nói hành vi, lương thiện có đạo đức - Kiên trì bền bỉ đối mặt với thách thức - CNn thận chi tiết nhỏ trình làm việc - Sức khỏe tốt, có khả cơng tác xa Cách - Quan tâm đến người khác làm - Trung thực có tính bảo mật, tận công việc việc XXII - Chủ động công việc, khả làm việc độc lập cơng việc u cầu - Sáng tạo, tích cực suy nghĩ tìm ý tưởng để đáp ứng nhu cầu công việc - Sẵn sáng nhận lấy trách nhiệm thách thức - Khả thích ứng linh hoạt với cơng việc áp lực cao - Có khả làm việc nhóm lãnh đạo người đạt mục tiêu - Tự kiểm soát thân PHỤ LỤC 7: KẾT QỦA KINH DOANH TỪ 2008-2010 Năm 2008 Lĩnh vực kinh doanh Năm 2009 Năm 2010 Thành Tỷ Thành Tỷ Thành Tỷ tiền trọng tiền trọng tiền trọng (USD) (%) (USD) (%) (USD) (%) Dịch vụ gia cơng đóng gói chíp bán dẫn 4.236 65.20 6.274 69.42 9.265 57.40 1.314 20.22 1.623 17.95 2.989 18.52 0.946 14.57 1.142 12.63 3.887 24.08 6.496 100 9.038 100 Dịch vụ thiết kế chíp bán dẫn Dịch vụ cắt gia cơng bán dẫn TỔNG DOANH THU 16.142 Đơn vị :1.000 USD 100 XXIII PHỤ LỤC 8: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC XXIV PHỤ LỤC 9: PHIẾU ĐÁNH GIÁ HỌC VIỆC/ THỬ VIỆC -oOoKính gởi : Ban giám đốc công ty Tên nhân viên : chức danh: Bộ phận/đơn vị: Thời gian đánh giá từ : Đến A Nhận xét người quản lý trực tiếp: Tốt Các tiêu chí Khá TB Yếu - Thực công tác chuyên môn, nghiệp vụ - Tinh thần trách nhiệm, thái độ lao động - Chấp hành nội quy, phân công - Tinh thần sáng tạo, cải tiến - Ngoại ngữ /Vi tính Đề nghị Ký hợp đồng xác định: Ký hợp đồng thời vụ: Gia hạn hợp đồng học việc: Chấm dứt hợp đồng học việc/thử việc: B Ý kiến Giám đốc chi nhánh/TP chức năng: Bình Dương, ngày Tổng Giám đốc TP TCHC /TP chức tháng Quản lý trực tiếp năm XXV PHIẾU ĐÁNH GIÁ BỔ NHIỆM PHỤ LỤC 10: Họ tên nhân viên: Vị trí bổ nhiệm: Đánh giá chung: Rất tốt Tốt Đạt yêu cầu Kém Đánh giá chi tiết Mức độ Tiêu chí Rất tốt Tốt Đạt yêu cầu Kém 1.Khả chuyên môn 2.Khả áp dụng 3.Sáng kiến 4.Quan hệ với: * Cấp quản lý * Đồng cấp * Đồng nghiệp * Khách hàng 5.Khả hướng dẫn người khác 6.Khả tổ chức lập kế hoạch 7.Khả truyền đạt Ý kiến người đánh giá: Người đánh giá : Ngày : XXVI PHỤ LỤC 11 - BẢN THAY THẾ NHÂN SỰ Người đương nhiệm: Chức danh : Họ tên Công việc Đào tạo thêm Ghi Người lập bảng đề nghị: Ngày… tháng …… năm Phê duyệt: Ngày… tháng …… năm