Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân cao su tại Công ty Cổ phần Cao su Tân Biên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - ĐOÀN HẢI ĐĂNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -  - ĐOÀN HẢI ĐĂNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi Đồn Hải Đăng, học viên cao học khóa 25 - chuyên ngành Quản trị kinh doanh hướng nghề nghiệp - trường Đại học Kinh Tế Tp HCM Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Tp.HCM truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn quý báu Đặc biệt, xin gửi lời tri ân siâu sắc đến PGS TS Hồ Tiến Dũng – người hướng dẫn trực tiếp cho tơi q trình thực luận văn Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân cao su Công ty cổ phần cao su Tân Biên” nghiên cứu thân tôi, thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tp HCM, ngày tháng năm 2019 Tác giả Đồn Hải Đăng MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT SUMARY MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu thu thập liệu 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Thu thập liệu 5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Khái niệm tạo động lực lao động 1.2 Vai trò động lực làm việc 1.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.3.2 Thuyết công Stacy Adam (1963) 10 1.3.3 Thuyết nhu cầu ERG Alderfer (1972) 10 1.3.4 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 11 1.3.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 12 1.4 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc 13 1.4.1 Nghiên cứu Kenneth A Kovach (1987) 13 1.4.2 Nghiên cứu Islam & Ismall (2008) 14 1.4.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung Lê Thị Bích Phụng (2011) 15 1.4.4 Nghiên cứu Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 16 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân cao su Công ty cổ phần cao su Tân Biên 17 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc 19 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc công ty cổ phần Eurowindow 19 1.6.2 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc P&G Việt Nam 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN 24 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần cao su Tân Biên 24 2.1.1 Thông tin tổng quát 24 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 26 2.1.4 Tình hình lao động 29 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2016 đến 2018 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 31 2.2.2 Nghiên cứu định tính 31 2.2.3 Ngiên cứu định lượng 32 2.3 Kết nghiên cứu định lượng thức động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần cao su Tân Biên 33 2.3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 33 2.3.2 Phân tích Cronbach’s Alpha kiểm định độ tin cậy thang đo 33 2.3.3 Phân tích nhân tố EFA 34 2.3.4 Phân tích tương quan 35 2.3.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 36 2.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần cao su Tân Biên 37 2.4.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố thu nhập phúc lợi 37 2.4.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 48 2.4.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Chính sách đãi ngộ 53 2.4.4 Thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Công việc 59 2.4.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố đồng nghiệp 62 2.4.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố cấp 65 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU TÂN BIÊN 68 3.1 Định hướng phát triển Công ty cổ phần cao su Tân Biên giai đoạn 20192025 68 3.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp 68 3.3 Một số giải pháp tạo động lực 70 3.3.1 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Thu nhập phúc lợi 70 3.3.1.1 Nội dung giải pháp đề xuất 70 3.3.1.2 Điều kiện thực 72 3.3.1.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 72 3.3.2 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 72 3.3.2.1 Nội dung giải pháp đề xuất 73 3.3.2.2 Điều kiện thực 73 3.3.2.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 74 3.3.3 Giải pháp tạo động lực thơng qua yếu tố Chính sách đãi ngộ 74 3.3.3.1 Nội dung giải pháp đề xuất 74 3.3.3.2 Điều kiện thực 76 3.3.3.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 76 3.3.4 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Công việc 77 3.3.4.1 Nội dung giải pháp đề xuất 77 3.3.4.2 Điều kiện thực 79 3.3.4.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 79 3.3.5 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Đồng nghiệp 80 3.3.5.1 Nội dung giải pháp đề xuất 80 3.3.5.2 Điều kiện thực 81 3.3.5.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 81 3.3.6 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Cấp 81 3.3.6.1 Nội dung giải pháp đề xuất 81 3.3.6.2 Điều kiện thực 82 3.3.6.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐ Ban Giám Đốc BHTN Bảo hiểm tai nạn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CB-CNV Cán công nhân viên CPCS Cổ phần cao su EFA Phân tích nhân tố phám KH Kế hoạch KHĐT Kế hoạch đầu tư NLĐ Người lao động PGS TS Phó giáo sư tiến sĩ QLCL Quản lý chất lượng SVR Cao su định chuẩn kỹ thuật TBRC Công ty cổ phần cao su Tân Biên TCHC Tổ chức hành TCKT Tài kế tốn TL Tiền lương i i i i i i TNHH MTV Công ty TNHH MTV Tp HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTYT Trung tâm y tế UNND Ủy ban nhân dân XNCKCB Xí nghiệp khí chế biến XNK Xuất nhập i i i i i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 jThuyết jhai jnhân jtố jcủa jHerzberg 11 Bảng 2.1 Tình hình lao động TBRC giai đoạn 2016 -2018 29 l l l l l l l l Bảng 2.2 Kết jquả jsản jxuất jkinh jdoanh jgiai jđoạn 2016 -2018 30 , Bảng 2.3 Quy trình nghiên cứu tác giả 31 Bảng 2.4 Mô tả mẫu nghiên cứu 33 l l l l l Bảng 2.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 34 l l l l l l Bảng 2.6 Kết lphân tích tương quan 35 l l Bảng 2.7 Hệ số ước llượng lmơ lhình lhồi lquy 36 Bảng 2.8 iTrung ibình ivà iđộ ilệch ichuẩn icủa iyếu itố iThu nhập phúc lợi 38 Bảng 2.9 Quy định hệ số kỹ thuật công nhân 39 i Bảng 2.10 jQuy định hệ số tiền lương nhóm theo suất 39 Bảng 2.11 jQuy định định mức phần cạo 40 Bảng 2.12 Quy định chế độ cạo nhịp độ cạo 40 Bảng 2.13 Thang bảng lương công nhân cao su 42 Bảng 2.14 Tổng hợp công nhân nâng bậc lương công ty cổ phần cao su Tân Biên 43 Bảng 2.15 Thu nhập bình quân công nhân cao su 43 l l l l l l l l l Bảng 2.16 Thống kê tổ chức du lịch cho CB-CNV 45 j Bảng 2.17 Khám sức khỏe định kỳ cho CB-CNV 45 Bảng 2.18 Trung fbình độ lệch fchuẩn fcủa fyếu tố fThương hiệu văn hóa 48 Bảng 2.19 Sản phẩm Công ty sản xuất giai đoạn 2016-2018 50 Bảng 2.20 Tổng hợp phiếu khảo sát khách hàng năm giai đoạn 2016-2018 51 Bảng 2.21 fTrung bình fvà fđộ lệch fchuẩn yếu tố Chính đãi ngộ 53 Bảng 2.22 Quy định đánh giá tiêu chuẩn sản lượng 54 Bảng 2.23 Quy định điểm lỗi kỹ thuật 54 Bảng 2.24 Hệ số thưởng công ty cổ phần cao su Tân Biên 55 Bảng 2.25 Tổng hợp khen thưởng công ty cổ phần cao su Tân Biên giai đoạn 2016-2018 56 Bảng 2.26 Lớp đào tạo đào tạo thi nâng bậc công ty cổ phần cao su Tân Biên 57 Bảng 2.27 Tổng hợp khóa học cơng ty cổ phần cao su Tân Biên 57 Bảng 2.28fTrung bình độ lệch chuẩn yếu tố công việc 59 Bảng 2.29 Thống kê thực chế độ người lao động công ty cổ phần cao su Tân Biên 60 Bảng 2.30 Tình hình diện tích vườn cây, đội bảo vệ Công ty CPCS Tân Biên 62 j Bảng 2.31 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố đồng nghiệp 63 f f f f f f f f f Bảng 2.32 Tổng hợp giải khiếu nại Công ty cổ phần cao su Tân Biên giai đoạn 2016-2018 64 Bảng 2.33 fTrung fbình fvà fđộ flệch fchuẩn fcủa yếu tố cấp 65 Bảng 3.1 fHệ số Beta chuẩn hóa điểm trung bình yếu tố tác động đến động lực làm việc công nhân cao su TBRC 69 71 trồng diện tích thuê diện tích tái canh trồng công ty Thứ hai, giải chế độ bảo hiểm tai nạn lao động cách hợp lý Công ty cần thành lập hội đồng giám định tai nạn lao động, thành phần bao gồm phịng ban như: Phịng Tổ chức hành chính, Phịng Tài kế tốn, Phịng Thanh tra bảo vệ qn đơn vị, Cơng đồn cơng ty Hội đồng giám định tai nạn lao động có nhiệm vụ thực công tác đánh giá, kiểm tra mức độ tai nạn người lao động để báo cáo đưa giải pháp hợp lý theo chế độ bảo hiểm nhà nước quy định Thứ ba, hoàn thiện sách phúc lợi i i i i Bổ sung thêm chế độ dành cho công nhân nữ Không sử dụng công nhân nữ nuôi 12 tháng tuổi làm thêm giờ, làm việc ban đêm Công nhân nữ thời gian nuôi 12 tháng tuổi, nghỉ ngày 60 phút i i i i i i i i thời gian làm việc, mà hưởng đủ lương i i i i Cải thiện chất lượng bữa ăn đầy đủ dưỡng chất cho người lao động Ji Ji i Ji cần có chế độ phụ cấp bồi dưỡng cho cơng nhân làm ngồi giờ, tăng ca, i J J độc hại Mức chi phí cho suất ăn nên điều chỉnh theo thời điểm phù hợp với quy định Rút ngắn thời gian khám sức khỏe định kỳ lần/ năm nhằm giúp người lao động sớm phát điều trị bệnh kịp thời Thay đổi đơn vị thực khám sức khỏe định kỳ cho công nhân Công ty lựa chọn đơn vị khác để công nhân i i i i i i i i i kiểm tra sức khỏe định kỳ hình thức đấu thầu rộng rãi để đảm bảo tính cạnh tranh, minh bạch lựa chọn đơn vị có chất lượng việc cung cấp dịch vụ khám bệnh cho cơng nhân Cơng đồn cơng ty, cơng đồn sở cần trọng công tác chăm lo đời sống em CB-CNV công ty dịp tết thiếu nhi, tết trung thu, em có kết học tập giỏi, … nhằm xây dựng đời sống tinh thần i i i i i i i i i phong phú, tạo cho người lao động tình u với cơng việc, với cơng ty, để sngười i i i i lao sđộng sxem scơng sty snhư slà sngơi snhà sthứ shai scủa smình sXây sdựng squỹ sphúc slợi s dành sriêng scho snhững shoàn scảnh sđặc sbiệt snhằm smang svẻ sđẹp struyền sthống scủa s 72 doanh snghiệp svào strong svăn shóa snơi slàm sviệc sĐó scũng slà smột ssự sđãi sngộ stốt scủa s lãnh sđạo svới sngười slao sđộng scó shồn scảnh skhó skhăn s Cơng rty rcũng rcần rcải rthiện rtiền rthưởng rlễ rcho rngười rnhân rviên rTBRC rvào rcác r ngày rlễ rvì rhiện rnay rcũng rthấp r300.000 rđồng/người, rtrong rkhi rcác rcông rty rcùng r ngành rkhác rthường rthưởng rlễ rcho rnhân rviên rđều rtừ r500.000 rđồng/người rCông rty r nên rrút rngắn rsự rchênh rlệch rnày, rcon rsố rđược rđề rxuất rở rđây rlà rtối rthiểu r500.000 r đồng/người 3.3.1.2 Điều kiện thực Cần tcó tkế thoạch tlương tvà tcác tchi tphí tkhác thằng tnăm tđể tđảm tbảo tmức tlương t phù thợp thợp tlý Sự tđánh tgiá tkhách tquan, tkịp tthời tcủa tcấp ttrên tlà tmột tphần ttất tyếu tquan ttrọng t để tthực thiện ttăng tlương, ttạo tđiều tkiện ttăng tthu tnhập Cần tphát thuy ttính thiệu tquả tcủa tBan tchấp thành tcơng tđồn 3.3.1.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Việc xây dựng lại đơn giá tiền lương định mức đơn giá sản phẩm mức độ hao phí sức lao động cần thiết, nhiên phận nhân chưa quen với việc tính tốn mức đơn giá phù hợp, khơng tính tốn hợp lý làm j j j tăng chi phí sản xuất Việc nghiên xây dựng lại đơn giá tiền lương công ty j j j j j j j thực cách thuê công ty bên ngồi, nhiên điều làm j j j j j j j gia tăng chi phí cho công ty j j j j j j Việc giao khốn đất cho cơng nhân th sách hợp lý giai đoạn khó khăn nay,tình hình thu nhập giảm mạnh Cơng ty cần tính tốn chi phí thuê đất phù hợp với khả người lao động Tránh tình trạng có đất, có sách, có chủ trương người lao động khơng thể thuê chi phí thuê cao so với khả người lao động j j j j Hồn thiện sách phúc lợi nguồn động viên cho nhân viên giúp ii i j i họ có tâm trạng thoải mái thực trách nhiệm Cơng ty cần kết hợp với Cơng đồn để xây dựng, bổ sung hồn thiện sách phúc lợi 3.3.2 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Thương hiệu văn hóa cơng ty 73 Tạo động lực cho công nhân qua việc làm cho công nhân hiểu thương j j j j hiệu văn hóa cơng ty, tự hào thành viên c cơng ty đóng góp sức i i j i j i i j i j i i i j i j i j i cho thành cơng cơng ty 3.3.2.1 Nội dung giải pháp đề xuất Thứ nhất, Công ty cần phải nâng cao công tác tuyên truyền chất lượng sản phẩm cơng ty Phịng quản lý chất lượng (KCS) cần kết hợp với Giám đốc n ông tr ường, j j xí nghiệp khí ch ế biến nhằm phổ bi ến tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm j j j j j công ty thực cho công nhân biết hiểu rõ chất lượng sản phẩm làm Cần nêu rõ tầm quan trọng cá nhân, phận chuỗi sản xuất tạo sản phẩm cơng ty Cơng đoạn sau khách hàng cơng đoạn trước, cơng tác truyền thơng chất lượng sản phẩm công ty đến i i i i tồn thể cơng cơng nhân quan trọng Thứ hai, tăng cường hiểu biết công nhân thương hiệu công ty Kế hoạch định hướng phát triển công ty vai trị cơng nhân i thành cơng công ty cần cấp quản lý phổ biến họp i i i i i i i giao ban nơ ng trư ờng, xí nghiệp kh í chế biến, điều giúp cơng nhân hiểu j j j j j j j i i cơng ty gia tăng gắn bó công nhân công t y i i ji i j i j i j j i j i j Thành lập phận làm công tác nhãn hiệu thực để tập trung vào công tác i mạng, quảng bá thương hiệu, sản phẩm TBRC Tham gia hoạt động quảng bá i j i j i j i thương hiệu đặc thù để nói đến ngành cao su tự nhiên khách hàng nghĩ i i i i i i i l i l l l l l l l l l đến TBRC Đăng tải thông tin công ty danh hiệu, giải thưởng mà công ty đạt năm qua, thông báo nội bộ, thay đổi sách bảng thơng báo nơng trường, xí nghiệp khí chế biến để đặt nhà ăn cơng ty để người nắm thơng tin tình hình chung cơng ty lúc dùng cơm trưa 3.3.2.2 Điều kiện thực Các bchiến blược bxây bdựng bthương bhiệu bkhông bđược bvượt bquá bkhả bnăng bvề 74 ngân bsách bcủa bcông bty b Cầnbcóbsựbphốibhợp bgiữa bBan bTổng bgiám bđốc bvà bcác btrưởng bphịng bliên bquan, giám bđốc bcác bnơng btrường, bXNCKCBbđể bgiúp bcơng bnhân bcảm bnhận bsâu bsắc bvề b văn bhóa bcông bty b Giải bpháp bphải bcần bthời bgian bđể btiến bhành bđể bthấy bđược bhiệu bquả 3.3.2.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Các giải pháp kết hợp chặt chẽ với mục tiêu phương hướng hoạt động công ty qua năm Dựa vào mục tiêu cơng ty sau đưa tiêu cho nông trường triển khai đến cơng nhân giúp đánh giá ngược lại mục tiêu công ty liệu i i i i i i i có khả thi hay khơng từ phản hồi ban giám đốc thay đổi lại mục tiêu kịp thời 3.3.3 Giải pháp tạo động lực thơng qua yếu tố Chính sách đãi ngộ Việc tạo động lực thơng qua sách đãi ngộ việc tạo mức thưởng phù hợp hội thăng tiến tương xứng với lực công nhân, tổ chức i i i i i i i i khóa học đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cho công nhân i i i i i i i i i i 3.3.3.1 Nội dung giải pháp đề xuất Thứ nhất, hồn thiện sách khen thưởng i i Công ty giao nông trường, XNCKCB xây dựng thêm sách khen thuởng đột xuất giải thưởng mang tính thường xun cho cơng nhân ngồi khen thưởng cuối năm công ty Các giải thưởng trao cho cơng nhân có ý tưởng đột phá cơng việc sản xuất, công nhân tiêu biểu đội nhóm có thành tích xuất sắc tháng, quý năm Tác giả đề xuất Công ty nên có sách khen thưởng cá nhân i i i i i i có đóng góp năm 10 năm cho công ty vào tiệc tất niên cơng ty hàng năm Hình thức khen thưởng khen tiền mặt, nên làm thêm cúp lưu niệm nhỏ khắc tên cá nhân lên nhằm vinh danh đóng góp i i i i họ cho công ty Thông qua cúp trao tặng khiến họ cảm thấy tự hào với i i i i đồng nghiệp, bạn bè, gia đình qua tiếp tục cống hiến cho cơng ty i i i i i i i i i i i i 75 vật phẩm có giá trị tinh thần lớn với nhân viên Thứ hai, giải pháp đào tạo, bồi dưỡng công nhân Cơng hty hnên hlập hkế hhoạch hcho htồn hbộ hcông hnhân hviên htại hcông hty hCông hty cần hlựa chọn hthời hgian hvà hđịa hđiểm hđảm hbảo hcho hmọi hngười htiếp hthu hkiến hthức hvà h học htập hmột cách hhiệu hquả hnhất hKhi hcó hkế hhoạch, hcơng hty hnên hphổ hbiến hđến h nhân hviên hđể hhọ hlập hkế hhoạch hcho hchính hbản hthân hmình Cần tập trung nhiều h khóa đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân sản xuất họ người trực tiếp làm sản phẩm Đào tạo thi nâng bậc: Tổ chức 1lần/năm, mời giáo viên trường trung I I I cấp, cao đẳng – đại học, cán đầu ngành tham gia giảng dạy Nông I I I I I I trường, với hình thức đào tạo giúp cơng nhân nâng cao tay nghề I i I i I i I Đào tạo công nhân mới: Nông trường xây dựng kế hoạch phân công công Ii Ii I i nhân có trình độ kỹ thuật tốt hướng dẫn, báo cáo trình kết hướng dẫn cho giám đốc nông trường Bảo đảm công nhân thực công việc cách Ii I i I i I i I quy trình, cách sử dụng vật tư, đảm bảo tư cạo để tránh chấn thương I xương, khớp; hướng dẫn cách phòng tránh gãy đổ vào mùa mưa… Đối với nhân viên quản lý, tổ trưởng, ngồi kỹ chun mơn, cần tổ i i chức khóa đào tạo kỹ mềm kỹ quản lý nhân Điều i i i i i i i i i cần thiết nhằm tạo đội ngũ lãnh đạo vừa giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, vừa giỏi quản lý Đối vối phận quản lý cấp cao nên tham gia khóa đào tạo dài hạn kỹ quản lý tổ chức Tổ chức tập huấn lớp sơ cấp cứu ban đầu cho công nhân đảm bảo tất các công nhân phải tham gia, trung bình lần/năm Thứ ba, sách thăng tiến Phịng Tổ chức hành rà sốt lại tất vị trí chức danh cơng ty, xem xét bổ sung quy hoạch công nhân có thành tích xuất sắc nhiều năm ii i i i i i i liền vào cấp quản lý công ty Chịu trách nhiệm việc xây dựng sách thăng tiến cho cơng nhân Chính sách thăng tiến gồm nội dung chính: * Vị trí bổ nhiệm; 76 * Tiêu chuẩn để bổ nhiệm như: trình độ, kết cơng việc, thâm niên cơng tác Sau hồn thiện sách thăng tiến cần cơng khai để công nhân i i công ty biết i i i i 3.3.3.2 Điều kiện thực Về ichính isách ikhen ithưởng, ihàng iquý icác itổ itrưởng ivà ibộ iphận iquản ilý itrực tiếp isẽ iđề ixuất icác icơng inhân icó inhững iđóng igóp itích icực ivào isự iphát itriển icủa icông i ty, iban ilãnh iđạo isẽ idựa ivào iđó iđể ilựa ichọn inhững icá inhân ivà iđội inhóm ixứng iđáng i khen ithưởng iBên icạnh iđó, icác ichỉ itiêu iđánh igiá inên iđược iquy iđịnh irõ iràng itrong i quy ichế ikhen ithưởng iđối ivới icác ihạng imục icủa igiải ithưởng i Về icông itác iđào itạo iđể ithực ihiện itốt, icần isự iđóng igóp icủa icác itổ itrưởng, trưởng ibộ iphận itrong iviệc ihướng idẫn icông inhân ivề icác inghiệp ivụ ikhi ithực ihiện icác i buổi iđào itạo itại ichỗ iĐồng ithời itrưởng ibộ iphận ikết ihợp ivới iphòng iTổ ichức ihành i iđề ixuất icác ibuổi iđào itạo ibên ingồi iphù ihợp ivới icơng inhân icủa imình i Để ithực ihiện iđược igiải ipháp ivề ithăng itiến, icần isự ihỗ itrợ itừ iban ilãnh iđạo icơng ty ivà iphịng iTổ ichức ihành ichính itrong iviệc igiúp ixây idựng; ihồn ithiện ichính isách i thằng itiến icho icơng inhân ivà itheo isát ilộ itrình iphát itriển inghề inghiệp icủa ihọ i i 3.3.3.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Việc thay đổi chế độ khen thưởng sang tính thường xuyên không tạo quy chế khen thưởng ghi nhận rõ ràng, qn mà cịn góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên Tuy sách làm tăng chi phí việc khen thưởng, nhiên không nhiều so với lợi ích sách mang lại từ cống hiến công nhân công ty Quy chế khen thưởng triển khai áp dụng vào đầu năm 2020 Chính sách đào tạo với kỹ cho vị trí cơng việc cụ thể giúp công nhân, cấp quản lý, tổ trưởng nhận biết kỹ thiếu yêu cầu công việc, giúp người lao động cải tiến hiệu công việc Lập kế hoạch đào tạo giúp cơng ty ước tính khoảng chi phí phải bỏ năm Việc thảo luận nội dung đào tạo phối hợp phòng Tổ chức 77 hành phịng Kỹ thuật với quản lý phận, tổ trưởng bắt đầu triển khai vào đầu năm 2020 Các quản lý trực tiếp phần đánh giá xác cơng nhân có lực tổ, đội sản xuất làm việc với thời gian dài Có thể kết hợp chặt chẽ với sách đào tạo cơng ty để đào tạo cơng nhân có lực, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu cần thiết Việc triển khai sách thăng tiến thông báo đến công nhân triển khai vào đầu năm 2020 3.3.4 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Công việc Để fcơng fnhân flàm fviệc fvới fhiệu fsuất fcao fnhất fthì fhọ fphải fcảm fthấy flà fhọ fđược f bố ftrí fcơng fviệc fphù fhợp fnăng flực fvà ftính fcách fcủa fmình, fđược fgiao fquyền fhạn fvà f trách fnhiệm ftương fxứng, fđược fghi fnhận fvà fanftồn ftrong fcơng fviệc Khi đó, họ f cảm fthấy fthú fvị fvà fkhơng fnhàm fchán fkhi flao fđộng f 3.3.4.1 Nội dung giải pháp đề xuất Thứ nhất, công ty nên xây dựng bảng mô tả tiêu chuẩn công việc cho công nhân: Công lty lcần lđưa lra lbản lmô ltả lcông lviệc lrõ lràng, lcụ lthể lvà lchính lxác lthực ltế bao lgồm lthông ltin lliên lquan lđến lcông ltác lcụ lthể, lcác lnhiệm lvụ lvà ltrách lnhiệm lcủa l công lviệc lBản lmô ltả lphải lcho lbiết lcông lnhân llàm lcái lgì, llàm lnhư lthế lnào lvà lcác l điều lkiện lmà lcơng lnhân lđó lđược lthực lthi l Cơng việc cần phải có kết hợp với người đứng đầu nông trường, XNCKCB, tham gia công nhân Khi fhọ fđược fchủ fđộng, fhọ fsẽ fcảm fthấy fthân fcó fgiá ftrị fvà fđược ftơn ftrọng fhơn flà fđể fcấp ftrên fáp fđặt fquá fnhiều, fđiều fnày f giúp fcơng fnhân fsẽ ftự fcó fđịnh fhướng fvà fđộng flực ftrong fcơng fviệc fhằng fngày f Hồn thiện quy trình quy định bổ nhiệm cấp quản lý có Cơng ty Thực cơng khai quy trình, quy định bổ nhiệm đến tồn cán cơng nhân viên Qua làm cho cơng nhân cảm thấy khơng có phân bị đánh giá kết công việc cấp Xây dựng bảng đánh giá đo lường hiệu cơng việc theo vị trí với f f f f f f f 78 tiêu chí đo lường cụ thể rõ ràng nhằm đánh giá lực, hiệu công việc công nhân việc phân loại xếp hạng công nhân đề cử trao thưởng, tránh tình trạng đánh giá theo cảm tính người quản lý Ví dụ, tiêu chí để đánh giá hiệu làm việc công nhân sản xuất f f f f f f f f f f f Xí nghiệp khí chế biến bao gồm:  Làm việc chuyên cần,  Sản lượng sản xuất đội, tổ  Số lỗi dây chuyền xảy vị trí cơng nhân  Số sản phẩm không đạt chất lượng bị gây vị trí cơng nhân  Số cải tiến thực năm… Thứ hai, hoàn thiện cơng tác ln chuyển cơng nhân Chính sách ln chuyển vị trí khơng dừng dây chuyền, mà dây chuyền sản xuất khác nhau, phân xưởng phận khác Chính jsách jluân jchuyển jnên jbắt jđầu jtừ jyêu jcầu jvà jmong jmuốn jcủa jcông jnhân jnêu jra jtrong jcác jbuổi jnói jchuyện jvới jtổ jtrưởng, jquản jlý jtrực jtiếp jQuản jlý jtrực j tiếp jdựa jvào jnăng jlực jcủa jcơng jnhân jđánh jgiá jcó jphù jhợp jvới jvị jtrị jmà jcông jnhân j mong jmuốn j Công lty lgiao lcho lphịng lTổ lchức lhành lchính lkết lhợp lvới lcác lcấp lquản llý ltrực i i tiếp, lđồng lthời ldựa ltrên lcác lbảng lmô ltả lvà ltiêu lchuẩn lcông lviệc lđể ltham lmưu lban l i i i i i i hành quy định rõ ràng chi tiết việc luân chuyển công nhân nông trường, l xí nghiệp khí chế biến, đảm bảo ln chuyển sang vị trí mới, cơng nhân nhanh chóng thích nghi cơng việc Thứ ba, bảo đảm an tồn cơng nhân làm việc i Công ty trang bị bảo hộ lao động có tính phù hợp với mơi trường lao động độc i i i i i i i hại mà công nhân làm việc như: Thay đồ công nhân mỏng quần áo có chất liệu dày để tránh nắng, xạ nhiệt vào mùa nắng giữ ấm vào mùa mưa Trang bị kính quần áo đặc thù cho cơng nhân phun thuốc phải tiếp xúc nhiều với hóa chất 79 Phịng Thanh tra bảo vệ thường xuyên tập huấn nâng cao kỹ cho lực lượng bảo vệ, trang bị thiết bị cần thiết phục vụ công tác bảo vệ, phối hợp quan chức công tác bảo vệ an ninh vườn Công ty giao trạm y tế nông trường xây dựng biện pháp đảm bảo an toàn, cứu chữa kịp thời người lao động gặp tai nạn làm việc Công ty giao phòng Kỹ thuật tiến hành đo đạc báo cáo môi trường làm việc định kỳ tháng/lần nhằm xác định thành phần vượt chuẩn quy định, có biện pháp khắc phục kịp thời Ngoài tra, ttác tgiả tđề txuất tcần tthường txuyên ttổ tchức tcác tlớp tan ttồn tlao tđộng tđể t hướng tdẫn tcơng tnhân ttự tbảo tvệ tmình, tlàm tviệc tcẩn tthận tvà tcác tlưu tý tđặc tbiệt tđể ttránh t ttai tnạn tđáng ttiếc txảy tra tThời tgian ttổ tchức: t3 ttháng/ tlần 3.3.4.2 Điều kiện thực Để fcác fgiải fpháp fđạt fđược fhiệu fquả, fcần fsự fhỗ ftrợ fcủa fquản flý, ftổ ftrưởng fcác fphận flà fcầu fnối fcho fcác fcông fnhân fĐồng fthời, fcần fxem fxét fđánh fgiá flại ftrình f độ, fnăng flực fvà fphẩm fchất fcơng fnhân fđể fbố ftrí flại fcơng fviệc fcho fphù fhợp fĐiều f không fthể fthiếu flà ftinh fthần fhợp ftác, ftương ftrợ fgiữa fcác fđồng fnghiệp fkhi fluân f chuyển fcông fviệc f Sự fhỗ ftrợ fcủa fban flãnh fđạo fcông fty fvề fcả fvật fchất fvà ftinh fthần fđể fxây fdựng fđề fán fcải ftiến fsáng ftạo f Ban flãnh fđạo fcần fphải fthực fsự fquan ftâm fđến fan ftồn flàm fviệc fcủa fcơng fnhân, đặc fbiệt flà fcác ftổ ftrưởng, fquản flý ftrực ftiếp fcần fnhận fbiết fvà ftrình flên fcấp ftrên fkịp f thời fđể fcó fchỉ fđạo fsớm f 3.3.4.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Mặt trái sách ln chuyển cơng nhân tổ trưởng, quản lý trực f f f f f f tiếp sử dụng sách luân chuyển công việc để đẩy công nhân f f f f f f khơng thích làm việc yếu Chính cần phải xây dựng f f f f sách luân chuyển cách cẩn thẩn cụ thể f Bảng jmô jtả jcông jviệc jdành jcho jcông jnhân jđược jđánh jgiá jrất jcao jvì jyêu jcầu jvề jphù jhợp jnăng jlực jcho jcông jviệc jrất jquan jtrọng jKhi jcông nhân jlàm jviệc jđúng j 80 chun jmơn jcủa jmình, jhọ jsẽ jdễ jdàng jphát jhuy jbản jthân jcũng jnhư jtrau jdồi jkinh j nghiệm jlàm jviệc, jđịnh jhướng jcho jsự jnghiệp jphát jtriển jcủa jhọ j Ngồi tiêu chí đánh giá công nhân áp dụng công ty, Công ty f f f f f f f bổ sung đầy đủ tiêu chí đánh giá cơng nhân dựa phương hướng kế f f f f f f f hoạch hoạt động hàng năm cơng ty, sau thơng báo cho cơng nhân biết Giúp cơng nhân thực cơng việc cách hiệu Đề xuất đảm bảo an toàn cho cơng nhân q trình làm việc cho thấy tiêu chí an tồn lao động đặt lên hàng đầu khả thực bắt đầu triển khai từ đầu năm 2020 3.3.5 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Đồng nghiệp Công ty cần quan tâm kết nối, cải thiện mối quan hệ nhằm tạo đội ngũ lao động gắn kết với tập thể 3.3.5.1 Nội dung giải pháp đề xuất Thứ nhất, tăng tính đồn kết, thân thiện cơng nhân Tổ chức trung bình lần/tháng buổi giao lưu học tập đội, tổ sản xuất để chia sẻ kinh nghiệm công việc với nhau, giúp người cởi mở khó khăn gặp phải cơng việc hàng ngày i i i i i i i i i Vào ngày lễ lớn tổ chức thi mang tính tập thể để tạo đồn kết cơng nhân đội nhóm như: hội thao với trò chơi kéo co, nhảy bao bố; thi diễn văn nghệ… Đây chương trình mang lại hiệu đáng kể việc tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp nhân viên với Thứ hai, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công việc công nhân Đưa hạng mục “Chủ động hợp tác với tất người công việc” vào tiêu chí đánh giá cơng việc hàng năm nhằm nâng cao tinh thần hợp tác tự giác i i i i i i i i công nhân Trưởng đơn vị cần quan tâm nhiều đến việc giao tiếp nội lẽ i i i i giao tiếp nội đóng vai trị quan trọng, giúp cho nơng trường, xí nghiệp khí chế biến hạn chế xung đột xảy tổ chức góp phần gia tăng tinh thần đồng đội 81 Đối với phận sản xuất, thiết lập họp giao ca khoảng 30 phút đầu ca tổ trưởng ca Các tổ trưởng yêu cầu phải nắm rõ tình hình ca công việc cần bàn giao lại cho ca sau nhằm giúp ca sau hiểu rõ tình hình sản xuất, lỗi thiết bị từ ca trước gặp phải công việc cần hỗ trợ ca sau phận khác bảo trì sửa chữa phận kế hoạch, giúp cơng việc ln trì tính liên tục Khơng có đổ thừa trách nhiệm nhóm 3.3.5.2 Điều kiện thực Tinh thần hợp tác công nhân phẩn sản xuất, nông trường Cần hỗ trợ Ban lãnh đạo công ty việc xây dựng kế hoạch hội thao, vui chơi tạo gắn kết cho cơng nhân Bên cạnh đó, cấp quản lý trực tiếp phải thực quan tâm đến giao tiếp nội bộ, giải xung đột, mâu thuẫn cá nhân, nhóm cách thuyết phục, hợp tình hợp lý cơng 3.3.5.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Đối với sách tăng tính đồn kết thân thiện cơng nhân đánh giá cần thiết làm tăng chi phí cơng ty Đối với sách này, công ty cần kết hợp kêu gọi hỗ trợ từ cơng đồn Các họp giao ca chuyên gia đánh giá cần thiết triển khai để trưởng ca nắm rõ tình hình ca, đồng thời tạo hệ thống thông tin liên tục 3.3.6 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Cấp Cấp trực tiếp cầu nối nhân viên ban giám đốc công ty, i l i l người trực tiếp truyền đạt mục tiêu công ty đến nhân viên theo sát hoạt động họ nhằm đạt mục đích đề Mối quan hệ lãnh đạo i i i i i i i i nhân viên ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên i i i i i 3.3.6.1 Nội dung giải pháp đề xuất Thứ nhất, đào tạo cấp lãnh đạo phong cách lãnh đạo Tổ chức lớp tập huấn mời chuyên gia tâm lý để giảng dạy cách ứng xử 82 cho cấp quản lý nông trường, xí nghiệp khí chế biến Các cấp quản lý phải biết phân chia cơng tác quản lý mình, lắng nghe ý kiến cơng nhân Việc phê bình cơng nhân quản lý nên thực thông qua việc phân i i i i i i tích vấn đề dẫn đến kết chưa tốt, giúp công nhân hiểu sai phạm i i Đồng thời, trao đổi cởi mở với công nhân giải pháp khắc phục vấn đề Sau đó, theo dõi đánh giá việc thực thi giải pháp khen ngợi cơng nhân có kết tốt để cơng nhân có thêm động lực làm việc Thứ hai, tạo điều kiện tăng gắn kết cấp cơng nhân Tổ chức nhiều hoạt động có tham gia lãnh đạo cấp cao quản lý đội, tổ như: hội thảo chia sẻ tầm nhìn, hoạt động tập thể, … Nhằm tạo điều kiện tăng gắn kết lãnh đạo công nhân Cấp chủ động quan tâm, hỏi han cơng nhân gặp khó khăn cơng việc, động viên tạo điều kiện giúp đỡ họ vượt qua khó khăn i i i i i i i i i i 3.3.6.2 Điều kiện thực Để tcác tgiải tpháp tđạt tđược thiệu tquả, tcần tsự thỗ ttrợ tcủa tquản tlý tcác tbộ tphận tlà t cầu tnối tcho tcác tcông tnhân Một tđiều tquan ttrọng tkhông tthể tthiếu tlà ttinh tthần thợp ttác tgiữa tcấp ttrên tvà tcông t nhân Sự thỗ ttrợ tcủa tban tlãnh tđạo tcông tty tvề tcả tvật tchất tvà ttinh tthần tđể txây tdựng tcác t chương ttrình tgắn tkết tnày tvà tkhuyến tkhích tbộ tphận tquản tlý ttham tgia tcác tkhóa thọc t kỹ tnăng tmềm tvề tgiao ttiếp tứng txử tvới tcông tnhân 3.3.6.3 Đánh giá tính khả thi giải pháp Việc đào tạo cán quản lý chất lượng cao sở để xây dựng công ty phát f f f f f triển bền vững Việc tổ chức buổi nói chuyện riêng với cơng nhân khơng giúp công ty f f f f f f f f hiểu tâm tư, nguyện vọng khó khăn cơng nhân mà cịn tạo mối f f f f f quan hệ khăng khít cấp trực tiếp công nhân Việc f f f f f f công ty xem xét bắt đầu triển khai thực đầu năm 2020 83 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong lchương l3, ltác lgiả lđã ltrình lbày lcác lmục ltiêu lphát ltriển ltrong ltương llai lcông lty lvà lcũng lđề lxuất lmột lsố lgiải lpháp lnhằm lnâng lcao lđộng llực llàm lviệc lcủa l nhân lviên ltại lcông lty lcổ lphần lcao lsu lTân lBiên l l Từ sở phân tích ưu, nhược điểm nguyên nhân chương 2, chương nêu i i ii i i i i sở đề xuất giải pháp khắc phục nhược điểm nhằm tạo động lực làm i i i i i i i việc công nhân, tác giả trọng vào giải pháp lương phúc lợi yếu tố có mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân cao su nhiều i i i i i i i i i i i i i i i 84 KẾT LUẬN Dựa ftrên fmơ fhình fnghiên fcứu fvề fcác fyếu ftố ftạo fđộng flực flàm fviệc fcho fnhân fviên fTrần fKim fDung f– fLê fThị fBích fPhụng f(2011), fbao fgồm f6 fyếu ftố fđộc flập fvà f1 f f yếu ftố fphụ fthuộc fTừ fmơ fhình fđề fxuất fvới fthang fđo fgồm f33 fbiến fquan fsát f(Phụ flục 1) ftác fgiả fđã ftiến fhành fđiều fchỉnh fthang fđo fcho fphù fhợp fvới fCông fty fCổ fphần fcao f su fTân fBiên fbằng flần flượt fcác fphương fpháp fđịnh ftính fvà fđịnh flượng f Tác jgiả jđã jdùng jphần jmềm jSPSS j20 jđể jkiểm jđịnh jđộ jtin jcậy jCronbach’s jAlpha, phân jtích jnhân jtố jEFA, jkiểm jđịnh jtương jquan jvà jhồi jquy jđể jxác jđịnh jmức jđộ jảnh j hưởng jcủa jtừng jnhân jtố jđến jđộng jlực jlàm jviệc jNghiên jcứu jđịnh jlượng jchính jthức j jchỉ jra, jđánh jgiá jđược jmức jđộ jảnh jhưởng jcủa jtừng jnhân jtố jcũng jnhư jtìm jra jđược j nhân jtố jnào jcó jsức jảnh jhưởng jlớn jnhất jđến jđộng jlực jlàm jviệc jcủa jcông jnhân jcao jsu j jCông jty jCổ jphần jcao jsu jTân jBiên jtheo jthứ jtự jnhư jsau: j(1) jThu jnhập j phúc jlợi, j (2) jThương jhiệu jvà jvăn jhóa jcơng jty, j(3) jChính jsách jđãi jngộ, j(4) jCông jviệc, j(5) jĐồng j nghiệp jvà j(6 j) jCấp jtrên; jvà j1 jyếu jtố jphụ jthuộc jgồm j6 jbiến jquan jsát: jĐộng jlực jlàm j việc j(6 jbiến) j j Tiếp ltheo, ldựa ltrên lkết lquả lnghiên lcứu lvà ldữ lliệu lthứ lcấp lnhằm lxác lđịnh lưu nhược lđiểm lcủa ltừng lnhân ltố ltác lgiả lđã lphân ltích lthực ltrạng lTừ lđó, ltác lgiả lđã lđề l xuất lcác lgiải lpháp lnâng lcao lđộng llực llàm lviệc lcho lcông lnhân lcao lsu ltại lCông lty lcổ l phần lcao lsu lTân lBiên ltrong lgiai lđoạn l2019-2025 l Qua lnghiên lcứu lnày, ltác lgiả lmong lmuốn lban llãnh lđạo lcông lty lsẽ lxem lxét, lcân nhắc lcác lgiải lpháp lnày ltrong lthời lgian ltới lnhằm ltạo lhứng lthú, lsay lmê lvà lthái lđộ ltích l cực llàm lviệc, lphát lhuy ltính lsáng ltạo, ltrung lthành lvới lcơng lty lđể ltừ lđó lphát ltriển l cơng lty lmột lcách lbền lvững l Những hạn chế đề tài i i i i Thứ nhất, lực nghiên cứu tác giả có giới hạn, nghiên cứu thực l l l l l l l l phương pháp lấy mẫu thuận tiện, kích thước mẫu N=200 chiếm l l l 13,32 % tổng số công nhân cao su Công ty cổ phần cao su Tân Biên nên l l mẫu chưa mang tính đại diện cao l l l l l Thứ hai, hỗ trợ phòng ban việc cung cấp l l l ll ll ll ll ll l l l l l l l 85 tài liệu, số liệu thống kê phục vụ cho việc nghiên cứu, việc hỗ trợ mang nhiều hạn chế, có nhiều khía cạnh tác giả khơng thể khai thác lí bảo mật l l l l l l l l l l l l công ty l l Hướng nghiên cứu i i i i Mở rộng phạm vi nghiên cứu tạo động lực làm việc tồn cơng nhân cao su l l l i Thực việc khảo sát công nhân cao su công ty đối thủ khác Công ty cổ phần cao su Tân Biên làm sở so sánh đánh giá khách quan, xác l l i i i is Tiếp tục nghiên cứu tác động yếu tố đến động lực làm việc công i i i i i ii i i i nhân theo nhóm cơng nhân riêng biệt theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, vị trí i i i i i cơng tác, thâm niên cơng tác… i Nghiên fcứu ftìm fthêm fcác fyếu ftố fkhác fngoài f6 fyếu ftố fđược fxác fđịnh ftrong fđề tài fnày fnhằm fnâng fcao ftỷ flệ fgiải fthích fsự fbiến fthiên fcủa fbiến fđộng flực flàm fviệc fcủa f công fnhân f