Các giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân cao su của Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN PHAN THẢO TIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN CÔNG NHÂN CAO SU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐỒNG PHÚ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Tháng Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN PHAN THẢO TIÊN CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN CÔNG NHÂN CAO SU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐỒNG PHÚ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh – Tháng Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Phan Thảo Tiên, học viên cao học khóa 22 ngành quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn "Các giải pháp tạo động lực làm việc cho công nhân cao su Công ty cổ phần cao s u Đồng Phú" thân tơi thực hướng dẫn khoa học TS Hồng Lâm Tịnh, khơng chép từ nghiên cứu khác, số liệu khảo sát phân tích hồn tồn trung thực Tác giả Nguyễn Phan Thảo Tiên MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Khái niệ m động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.2 Vai trò động lực làm việc 1.3 Lý thuyết động lực làm việc 1.3.1 Các học thuyết động lực làm việc 1.3.1.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.3.1.2Thuyết ERG Clayton Alderfe r 1.3.1.3 Thuyết hai nhân tố He rzberg (1959) 1.3.1.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David C McClelland 1.3.1.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.3.1.6 Thuyết công Stacey John Adams 11 1.3.1.7 Thuyết tăng cường tích cực B.K.Skinner 11 1.3.2 Một số nghiên cứu động lực làm việc 11 1.3.2.1 Mơ hình 10 yế u tố Ke nech S.Kovach 11 1.3.2.2 Một số nghiên cứu động lực làm việc Việt Nam 12 1.4 Mơ hình thang đo đề xuất cho nghiên cứu: 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÔNG NHÂN CAO SU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐỒNG PHÚ 15 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Cao su Đồng Phú 15 2.1.1 Thông tin khái quát 15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 15 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 17 2.1.4 Tình hình lao động 19 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 20 2.2 Phương pháp nghiê n cứu 22 2.2.1 Quy trình nghiê n cứu 22 2.2.2 Nghiên cứu định tính 23 2.2.3 Kết khảo sát sơ 24 2.2.4 Kết khảo sát thức 35 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho cơng nhân cao su công ty Cổ phần cao s u Đồng Phú theo yếu tố mơ hình nghiên cứu 38 2.3.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Công việc 38 2.3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Lương phúc lợi 43 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Chính sách thưởng, đào tạo thăng tiến 52 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Quan hệ nơi làm việc 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN CAO SU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐỒNG PHÚ 65 3.1 Mục tiêu phát triển sách chất lượng Cơng ty cổ phần cao su Đồng Phú đến năm 2020 65 3.1.1 Mục tiêu phát triể n đến năm 2020 65 3.1.2 Chính sách chất lượng 65 3.2 Mục tiêu xây dựng giải pháp 66 3.3 Một số giải pháp tạo động lực thơng qua yếu tố mơ hình nghiên cứu 66 3.3.1 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Lương phúc lợi 66 3.3.2 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Quan hệ nơi làm việc 67 3.3.3 Giải pháp tạo động lực thơng qua yếu tố Chính sách thưởng, đào tạo thăng tiến 68 3.3.4 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Công việc 70 3.3.5 Giải pháp tạo động lực thông qua yếu tố Thương hiệu công ty 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPCS Alpha TCVN ĐVT EFA KMO N VIF Sig SPSS TP.HCM TS Quatest Cổ phần cao su Cronbach’s Alpha: Hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Tiêu chuẩn Việt Nam Đơn vị tính Exploratory Factor Analysis: Phân tích nhân tố khám phá Kaiser-Mayer-Olkin:Chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Kích thước mẫu khảo sát Variance inflation factor: Hệ số phóng đại phương sai Observed significance level: Mức ý nghĩa quan sát Statiscal Package for the Social Sciences: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh Tiến sỹ Trung tâm kỹ thuật đo lường chất lượng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các yếu tố tháp nhu cầu Maslow nơi làm việc Bảng 1.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty giai đoạn 2011-2015 19 Bảng 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất cơng ty CPCS Đồng Phú 20 Bảng 2.3 Một số tiêu tài cơng ty CPCS Đồng Phú 21 Bảng 2.4 Mã hóa thang đo 24 Bảng 2.5 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha khảo sát sơ 26 Bảng 2.6 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha sau loại biến 29 Bảng 2.7 Kết phân tích EFA khảo sát sơ 31 Bảng 2.8 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 35 Bảng 2.9 Hệ số ước lượng mô hình hồi quy 37 Bảng 2.10 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố công việc 38 Bảng 2.11 Bảng so sánh trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Công việc 40 Bảng 2.12 Tình hình diện tích vườn cây, đội bảo vệ Cơng ty CPCS Đồng Phú 42 Bảng 2.13 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Lương phúc lợi 43 Bảng 2.14 Quy định nhóm cây, tuổi khai thác mủ vườn kinh doanh 44 Bảng 2.15 Quy định định mức phần cạo 45 Bảng 2.16 Quy định chế độ cạo 45 Bảng 2.17 Hệ thống thang bảng lương công nhân cao su 46 Bảng 2.18 Thu nhập bình quân công nhân cao su 47 Bảng 2.19 Bảng so sánh trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Lương phúc lợi 49 Bảng 2.20 Thu nhập bình qn cơng nhân cao su 50 Bảng 2.21 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Chính sách thưởng, đào tạo thăng tiến 52 Bảng 2.22 Tình hình trích quỹ khen thưởng hàng năm 53 Bảng 2.23 Quy định đánh giá tiêu chuẩn suất 53 Bảng 2.24 Quy định điểm lỗi kỹ thuật 53 Bảng 2.25 Quy định đánh giá tiêu chuẩn ngày công làm việc năm 54 Bảng 2.26 Quy định kết xếp loại khen thưởng 54 Bảng 2.27 Bảng so sánh trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Chính sách thưởng, đào tạo thăng tiến 57 Bảng 2.28 Kết trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Quan hệ nơi làm việc 59 Bảng 2.29 So sánh trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Quan hệ nơi làm việc 60 Bảng 2.30 Trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Thương hiệu công ty 61 Bảng 2.31 So sánh trung bình độ lệch chuẩn yếu tố Thương hiệu công ty 63 Bảng 3.1 Chính sách khen thuởng đột xuất 69 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các thành phần thuyết kỳ vọng Vroom 10 Hình 1.2 Mơ hình 10 yếu tố Kovach 12 Hình 1.3 Mơ hình nghiên cứu kế thừa từ mơ hình Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Ngọc Lan Vy cho Công ty cổ phần cao su Đồng Phú 13 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ Phần cao su Đồng Phú 17 Hình 2.2 Kết kinh doanh Công ty CPCS Đồng Phú 20 Hình 2.3 Quy trình nghiên cứu 22 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề nghị cho Cơng ty cổ phần cao su Đồng Phú 34 DL1 111 3.44 997 DL2 111 3.21 1.113 DL3 111 3.26 970 DL4 111 3.32 1.001 Valid N (listw ise) 111  Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Công ty CPCS Phước Hòa Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha yếu tố Công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 964 Item -Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CV1 30.29 58.007 841 960 CV2 29.97 59.227 799 961 CV3 30.14 59.063 827 960 CV4 30.21 58.166 842 959 CV5 30.12 58.832 856 959 CV6 30.24 58.786 856 959 CV7 30.09 57.846 846 959 CV8 30.16 57.883 878 958 CV9 30.21 57.784 875 958 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha yếu tố Lương phúc lợi Cronbach's Alpha N of Items 953 11 Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted LPL1 34.82 113.204 741 951 LPL2 34.34 115.936 730 951 LPL3 34.45 115.050 788 949 LPL4 34.81 113.046 781 949 LPL5 34.65 111.994 831 947 LPL6 34.62 113.983 813 948 LPL7 34.68 110.945 822 947 LPL8 34.39 114.949 828 948 LPL9 34.65 112.285 830 947 LPL10 34.73 114.254 717 951 LPL11 34.49 114.852 778 949 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Yếu tố Chính sách thưởng, đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 950 Item -Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted việc Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted CS1 19.01 24.736 870 939 CS2 19.02 25.000 805 944 CS3 18.92 25.221 719 951 CS4 19.02 24.654 795 945 CS5 18.91 23.701 891 937 CS6 18.89 23.443 886 937 CS7 18.94 24.351 852 940 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha yếu tố Quan hệ nơi làm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 958 Item -Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted QH1 Item Deleted 25.95 31.379 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 808 954 QH2 26.49 32.252 794 954 QH3 26.32 31.821 838 952 QH4 26.29 30.825 890 950 QH5 26.18 31.822 777 955 QH6 26.25 31.681 800 954 QH7 26.29 31.589 851 952 QH8 26.26 31.831 839 952 QH9 26.23 31.031 845 952 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Yếu tố Thương hiệu công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item -Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TH1 10.86 4.834 741 787 TH2 11.21 4.966 733 790 TH3 11.31 5.596 604 845 TH4 11.39 5.658 692 811 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item -Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted DL1 9.79 7.184 739 836 DL2 10.03 6.717 723 844 DL3 9.97 7.536 686 856 DL4 9.91 6.992 780 819  Kết phân tích EFA Cơng ty CPCS Phước Hòa KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 795 4.787E3 df 780 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Comp % of Cumulati Variance ve % % of Total Cumula Variance tive % Cumulati Variance ve % onent Total 14.134 35.335 35.335 14.134 35.335 35.335 7.630 19.075 19.075 4.711 11.778 47.113 4.711 11.778 47.113 7.115 17.788 36.863 4.639 11.598 58.711 4.639 11.598 58.711 6.877 17.193 54.056 3.945 9.863 68.574 3.945 9.863 68.574 5.528 13.821 67.877 2.751 6.877 75.451 2.751 6.877 75.451 3.030 7.574 75.451 910 2.276 77.727 Rotated Com ponent Matrix Total % of a Component LPL9 825 LPL8 824 LPL5 819 LPL7 817 LPL6 814 LPL11 812 LPL4 783 LPL10 760 LPL2 758 344 LPL3 754 LPL1 740 CV8 880 CV7 873 CV9 863 CV4 855 CV6 839 CV1 838 CV5 838 CV3 828 CV2 807 QH4 911 QH7 884 QH8 854 QH9 845 QH3 819 QH1 805 QH6 790 QH2 776 QH5 757 CS6 917 CS5 902 CS7 883 CS1 873 CS4 823 CS2 793 CS3 727 TH1 849 TH2 828 TH4 803 TH3 775 Kết qảu EFA Động lực làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 831 Approx Chi-Square 217.477 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total 2.913 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 72.815 72.815 Cumulative Total 2.913 % of Variance 72.815 % 72.815 432 10.788 83.603 369 9.218 92.820 287 7.180 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Com ponent Matrix a Component DL4 885 DL1 858 DL2 847 DL3 821 Kết phân tích tương quan Cơng ty CPCS Phước Hịa Correlations CV CV Pearson Correlation LPL Sig (2-tailed) N LPL Pearson Correlation CS ** 375 QH ** 311 TH ** 351 DL * 190 ** 599 000 001 000 046 000 111 111 111 111 111 111 ** 375 Sig (2-tailed) 000 N 111 111 ** 298 ** 412 * 212 ** 549 001 000 026 000 111 111 111 111 CS QH TH DL ** Pearson Correlation ** 311 298 Sig (2-tailed) 001 001 N 111 111 ** Pearson Correlation ** 351 412 ** 147 000 124 000 111 111 111 111 ** 092 353 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 111 111 111 * 353 000 111 111 111 190 212 * 147 092 Sig (2-tailed) 046 026 124 336 N 111 111 111 111 ** ** 599 549 ** 560 ** 577 111 111 ** 380 000 000 000 000 000 N 111 111 111 111 111 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết hồi quy tuyến tính bội Cơng ty CPCS Phước Hịa Std Error Model R a 827 R Adjusted R of the Square Square Estimate 683 668 50140 a Predictors: (Constant), TH, QH, CS, CV, LPL Coefficientsa ** 380 000 Sig (2-tailed) Model Sum m ary ** 577 336 Pearson Correlation Pearson Correlation ** 560 111 Standardiz Unstandardized ed Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Toleranc Model B (Consta Std Error -1.267 335 CV 276 057 LPL 159 CS Beta t Sig e VIF -3.781 000 303 4.862 000 778 1.285 052 194 3.047 003 741 1.350 297 064 280 4.615 000 817 1.223 QH 338 079 272 4.276 000 745 1.342 TH 251 066 215 3.783 000 936 1.069 nt) a Dependent Variable: DL Phụ lục 12: Kết vấn thêm yếu tố công nhân Công việc Công ty CPCS Đồng Phú STT Ý kiến Đồng ý Công việc lặp lặp lại gây nhàm chán 10/10 Công ty khơng ghi nhận q trình cố gắng làm việc 5/10 Khơng có ý kiến mức sản lượng giao 10/10 Bảo hộ lao động chưa phù hợp với thời tiết nắng nóng, mơi trường phải làm việc độc hại Ln chuyển sang phận khác làm việc không phù hợp với chuyên môn Bị cấp tài sản, bị rắn cắn, bị ong đốt làm việc 10/10 8/10 9/10 Phụ lục 13: Kết vấn thêm công nhân yếu tố Lương phúc lợi Công ty CPCS Đồng Phú STT Ý kiến Công ty trả lương trễ từ 5-10 ngày Công ty không trả lương ngày trả chậm theo mức lãi suất quy định Không tin tưởng vào chất lượng khám bệnh bệnh viện Công ty đăng ký để khám sức khỏe định kỳ Chi phí sống đắt đỏ Đồng ý 10/10 10/10 8/10 10/10 Phụ lục 14: Kết vấn thêm công nhân biến quan sát Cấp tôn trọng tin cậy Công ty CPCS Đồng Phú STT Ý kiến Đồng ý Một số quản lý hống hách, xem thường công nhân 10/10 Một số quản lý hay quát mắng công nhân 10/10 Một số quản lý không quan tâm, tỏ thờ đến ý kiến đóng góp công nhân họp Một số quản lý có thái độ nghi ngờ cơng nhân nơng trư ờng xảy việc mủ bị cắp 10/10 10/10 Phụ lục 15: Kết vấn thêm phận quản lý yếu tố Thương hiệu công ty Công ty CPCS Đồng Phú STT Ý kiến Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa xây dựng phòng quản lý chất lượng phù hợp theo TCVN ISO/IEC 17025:2005 Giá bán sản phẩm bình quân Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa thường cao - 3% so với công ty năm qua Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa đơn vị nằm top dẫn đầu Tập đoàn cao su Việt Nam Đồng ý 10/10 10/10 10/10 Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa triển khai xây dựng hệ thống ISO 14001 tổ chức Quacert đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO 14001 hệ thống quản lý môi trường 10/10 Phụ lục 16: Kết vấn thêm công nhân yếu tố Thương hiệu công ty Công ty CPCS Đồng Phú STT Ý kiến Tôi biết danh hiệu mà công ty đạt Công ty đăng tải thành tích, hình ảnh lên bảng thơng báo nông trường Tôi biết kế hoạch định hướng phát triển công ty tương lai Đồng ý 3/10 4/10 0/10 Phụ lục 17: Bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc đề xuất cho Công ty CPCS Đồng Phú BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh: Công nhân khai thác 2.Mã số công việc: 06301 3Người thực hiện: Nguyễn Văn A 4Báo cáo cho: Tổ trưởng Quyền hạn: Chịu trách nhiệm thực công việc giao từ tổ trưởng liên quan đến việc khai thác - Được quyền từ chối làm cơng việc thấy có nguy xảy tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp mà biện pháp bảo hộ an tồn - Đề xuất giải pháp xử lý công việc với cấp quản lý trực tiếp - Được tham gia khóa đào tạo nâng cao tay nghề hàng năm Trách nhiệm: - Chấp hành tốt nội quy lao động Nơng trƣờng - Hồn thành tốt nhiệm vụ phân công - Tham gia đầy đủ buổi sinh hoạt tổ đội triển khai - Thực công việc theo quy trình kỹ thuật phận kỹ thuật đề Mối quan hệ công tác – Thông tin nội bộ: - Báo cáo công việc với tổ trưởng quản lý trực tiếp - Quan hệ công việc với nhân viên kỹ thuật công nhân tổ Ủy quyền giao việc: Khi vắng mặt phải báo cáo lãnh đạo trực tiếp để sếp người thay BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 1.Chức danh: Công nhân khai thác – công nhân kiến thiết 2.Mã số công việc: 06301 3.Ngƣời thực hiện: Nguyễn Văn A 4.Báo cáo cho: Tổ trưởng Trình độ học vấn Các cấp Tốt nghiệp Tốt nghiệp THPT THPT THCS Tốt nghiệp TH Trình độ chun mơn Có chứng nghề cơng nhân khai thác chứng hồn thành khóa đào tạo quy trình cơng việc chăm sóc cao su KTCB Kinh nghiệm Không Kỹ Tố chất Khéo léo Có tinh thần trách nhiệm cơng việc, chăm chỉ, chịu khó 10 Mơi trƣờng làm việcNgồi trời, thời gian làm việc tùy thuộc vào mùa 11 Các khóa đào tạo Đào tạo thi nâng bậc thợ