Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Cửa sổ Cuộc sống đến năm 2020 : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN KY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỔ CUỘC SỐNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Sản phẩm cửa uPVC đời nước châu Âu khoảng 60 năm trước chiếm 60% thị phần cửa quốc gia Tại Việt Nam, từ năm 2002, Eurowindow công ty tiên phong cung cấp sản phẩm cửa uPVC thị trường Đến có nhiều cơng ty sản xuất cửa uPVC có cơng ty Life Window Từ có mặt thị trường cửa nhựa đến nay, sản phẩm cơng ty có mặt hàng nghìn cơng trình nước như: biệt thự, khách sạn, hộ, chung cư cao cấp, tòa nhà văn phòng Hiện nay, cửa nhựa uPVC lựa chọn nhà thầu chuyên nghiệp, người tiêu dùng khó tính ưu điểm mang tính thuyết phục cửa nhựa uPVC có nhiều ưu việt tiện ích, hiệu kinh tế sử dụng loại cửa Từ sản phẩm cửa nhựa uPVC đời, đánh dấu bước ngoặt lớn q trình xây dựng hồn thiện cấu thị trường vật liệu nói chung ngành cửa nhựa uPVC nói riêng Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho định hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp sở nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, mơi trường bên để tận dụng hội, giảm thiểu nguy từ môi trường kinh doanh, phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu doanh nghiệp Từ yếu tố quan trọng nói tác giả định chọn đề tài: “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH CỬA SỐ CUỘC SỐNG ĐẾN NĂM 2020” 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Làm rõ khái niệm quan điểm lực cạnh tranh doanh nghiệp phân tích yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố tạo giá trị khách hàng Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Life Window đến năm 2020 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1- Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Cửa Sổ Cuộc Sống 2- Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn : đánh giá lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh thị trường cửa nhựa lõi thép uPVC thời gian từ đến năm 2020 4-PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN 1-Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, chủ yếu phương pháp thu thập, phân tích, kết hợp khái quát hóa - Trao đổi, lấy ý kiến chuyên gia nhân tố bên bên có ảnh hưởng chủ yếu đến lực cạnh tranh công ty - Trao đổi, lấy ý kiến chuyên gia tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty theo cảm nhận khách hàng 2- Phương pháp thu thập xử lý thông tin Các thông tin cần thu thập: Thực trạng hoạt động cơng ty Thực trạng chung tình hình kinh doanh, thị phần, cạnh tranh công ty thời gian qua Các thông tin liên quan đến ngành đối thủ ngành Các hoạt động xây dựng triển khai chiến lược Các thơng tin khác có liên quan 5.1 Nguồn thứ cấp: (nội bên ngoài) dự kiến: Nội bộ: Các số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tài liệu liên quan cơng ty Bên ngồi: Từ báo cáo tổng kết ngành, tạp chí ngành cửa nhựa, báo cáo chuyên ngành, tổ chức Ngân hàng phát triển châu Á, Ngân hàng giới, tổ chức đầu tư chứng khốn, thơng tin từ nhà cung ứng nguyên vật liệu, nhà cung ứng máy móc thiết bị, thơng tin báo đài, hội nghị, website liên quan… 5.2 Nguồn số liệu sơ cấp (nội bên ngoài) dự kiến: Nội bộ: - Tổng thể nghiên cứu: 10 đối tượng trưởng, phó các phận công ty - Phương pháp thu thập thông tin: Theo phương pháp chuyên gia, vấn lấy ý kiến trực tiếp đối tượng mẫu Bên ngoài: - Tổng thể nghiên cứu: Khách hàng: khách hàng sử dụng trực tiếp sản phẩm công ty - Phương pháp thu thập thông tin: theo phương pháp chuyên gia, vấn lấy ý kiến, sử dụng bảng câu hỏi thực vấn qua thư email đối tượng mẫu Phương pháp xử lý thông tin: Dữ liệu sau thu thập hiệu chỉnh, phân tích xử lý phần mềm SPSS tạo kết phục vụ mục tiêu nghiên cứu đề Quá trình xử lý thơng tin thu thập trình bày dạng bảng lập biểu đồ so sánh mức độ chênh lệch mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty yếu tố liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thương hiệu cơng ty làm sở cho việc phân tích 5-KHUNG NGHIÊN CỨU Với mục tiêu đề ra, khung nghiên cứu thực sau: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU LÝ THUYẾT THU THẬP THÔNG TIN XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ XÁC ĐỊNH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÁC YẾU TỐ TẠO RA GIÁ TRỊ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA KHÁCH HÀNG LIFE WINDOW ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA LIFE WINDOW TRÊN THỊ TRƯỜNG KẾT LUẬN 6-Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, việc xác định chiến lược cạnh tranh thích hợp điều quan trọng công ty Đề tài hướng đến việc tìm yếu tố ảnh hưởng đến vị cạnh tranh công ty, xác định điểm mạnh hạn chế công ty Trên sở đó, đề xuất giải pháp tập trung vào việc nuôi dưỡng phát triển nguồn lực cốt lõi công ty, khắc phục cải thiện nguồn lực yếu nhằm mang lại lợi cạnh tranh cho Life Window Đồng thời, qua thực tế nghiên cứu rút số học kinh nghiệm trình hoạch định chiến lược cạnh tranh cho cơng ty - BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Ngồi phần mở đầu, phụ lục, nội dung luận văn chia thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá lực cạnh tranh công ty Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm vài trò lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Ngày hầu hết cơng ty phải đối phó với mơi trường ngày biến động, phức tạp đe dọa nhiều Vì vậy, khái niệm lực cạnh tranh đề cập nhiều khía cạnh khác Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp phạm trù thể sức mạnh ưu tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có lợi mặt lại bất lợi mặt khác Theo Aldington Report (1985): doanh nghiệp có khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá thấp đối thủ khác nước quốc tế Khả cạnh tranh đồng nghĩa với việc đạt lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả bảo đảm thu nhập cho người lao động chủ doanh nghiệp Năm 1998, Bộ thương mại công nghiệp Anh đưa định nghĩa : doanh nghiệp , lực cạnh tranh khả sản xuất sản phẩm , xác định giá thời điểm Tuy nhiên, khái niệm lực cạnh tranh đến chưa hiểu cách thống Theo Buckley (1988), lực cạnh tranh doanh nghiệp cần gắn kết với việc thực mục tiêu doanh nghiệp với yếu tố : giá trị chủ yếu doanh nghiệp, mục đích doanh nghiệp mục tiêu giúp doanh nghiệp thực chức Dưới số quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý: Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần , thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan nhiệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa , dịch vụ so với đối thủ khả sinh lời doanh nghiệp Hai là, lực tranh doanh nghiệp khả chống chọi trước công đối thủ cạnh tranh khác Hội đồng sách lực cạnh tranh Mỹ đưa định nghĩa : lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo tổ chức hợp tác phát triển (OECD), lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M.Porter (1990), suất lao động thước đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Theo tác giả Vũ Trọng Lâm (2006) cho rằng, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng , trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Như vậy, quan niệm lực cạnh tranh chưa hiểu thống nhất, quán Để đưa quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp phù hợp , cần lưu ý đặc thù khái niệm Như Henricsson cộng (2004) : tính đa nghĩa (nhiều định nghĩa) ,đa trị ( có nhiều cách đo lường ), đa cấp (có cấp độ khác nhau), phụ thuộc, có tính quan hệ qua lại, tính chất động q trình Ngồi ra, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp cần lưu ý thêm số vấn đề sau: Một là, quan niệm lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện , bối cảnh trình độ phát triển thời kỳ Chẳng hạn, kinh tế thị trường tự trước đây, cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực bán hàng lực cạnh tranh đồng nghĩa với việc bán nhiều hàng hóa đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện thị trường cạnh tranh hồn hảo, cạnh tranh sở tối đa hóa số lượng hàng hóa bán nên lực cạnh tranh thể thị phần Còn điều kiện kinh tế tri thức nay, cạnh tranh đồng nghĩa với việc mở rộng “ không gian sinh tồn” , doanh nghiệp phải cạnh tranh không gian , cạnh tranh thị trường , cạnh tranh Tư Vì vậy, quan niệm cạnh tranh phải phù hợp với điều kiện Đối với Việt Nam nay, với trình độ phát triển cịn thấp, lại đặt bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh gay gắt, việc đưa khái niệm lực cạnh tranh cho bối cảnh không đơn giản Hai là, lực cạnh tranh cần thể khả tranh đua , tranh giành doanh nghiệp không lực thu hút sử dụng yếu tố sản xuất , khả tiêu thụ hàng hóa , mà khả mở rộng không gian sinh tồn sản phẩm, khả sáng tạo sản phẩm Ba là, lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thể phương thức cạnh tranh doanh nghiệp cho phù hợp, bao gồm phương thức truyền thống phương thức đại không dựa lợi so sánh mà dựa vào lợi cạnh tranh , dựa vào qui chế Từ yêu cầu trên, tác giả viết đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì, sáng tạo nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất, đặc biệt nguồn lực động nhằm đạt lợi ích kinh tế cao bền vững 1.1.2 Khái niệm lợi cạnh tranh Khi nói đến lợi cạnh tranh lợi mà doanh nghiệp , quốc gia có có, so với đối thủ cạnh tranh họ Lợi cạnh tranh khái niệm vừa có tính vi mơ , vừa có tính vĩ mơ.Theo phạm vi nghiên cứu đề tài này, đề cập đến lợi cạnh tranh mang tính vi mơ (cho doanh nghiệp) Một doanh nghiệp xem có lợi cạnh tranh tỉ lệ lợi nhuận cao tỉ lệ lợi nhuận bình qn ngành Doanh nghiệp có lợi cạnh tranh bền vững trì tỉ lệ lợi nhuận cao thời gian dài.Việc trì tạo dựng lợi cạnh tranh so với đối thủ định lớn đến thành công doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại cạnh tranh Mặc dù, thực tế chưa có trí học giả, nhà chun mơn khái niệm tiêu thức sử dụng để phân loại cạnh tranh Nhưng chung qui, phổ biến thường dùng để phân loại chủ thể tham gia thị trường, mức độ, tính chất cạnh tranh thị trường phạm vi ngành kinh tế Căn vào chủ thể tham gia thị trường, người ta phân loại sau: Thứ là, cạnh tranh người mua người bán: hình thức cạnh tranh hai chủ thể tham gia giao dịch để xác định giá hàng hóa cần giao dịch Hình thức cạnh tranh phổ biến tất thị trường sản phẩm dịch vụ diễn theo qui luật “mua rẻ, bán đắt”, người tiêu dùng mong muốn mua sản phẩm dịch vụ có chất lượng giá hợp lý hay thấp nhất, người bán mong muốn bán sản phẩm mức giá cao Thứ hai là, cạnh tranh người mua với nhau: hình thức cạnh tranh diễn theo qui luật cung cầu Chẳng hạn cung nhỏ cầu cạnh tranh người mua với trở nên liệt, yếu tố làm cho giá hàng hóa dịch vụ tăng lên ngược lại người mua có lợi mua hàng hóa dịch vụ với giá rẻ Thứ ba là, cạnh tranh người bán với nhau: cạnh tranh người bán với cạnh tranh gay go liệt Đây cạnh tranh định doanh nghiệp tồn doanh nghiệp bị đào thải khỏi thị trường Chính lẽ tất doanh nghiệp muốn giành giật lợi cạnh tranh mình, muốn giành đứng vững đối thủ Để làm điều đòi hỏi doanh nghiệp cần nỗ lực phấn đấu, tìm hướng riêng cho Căn vào hình thái tính chất cạnh tranh thị trường, cạnh tranh phân chia sau: Thứ là, cạnh tranh hồn hảo: loại hình cạnh tranh mà khơng có người sản xuất hay người tiêu dùng có quyền hay khả khống chế thị trường, làm ảnh hưởng đến giá Cạnh tranh hoàn hảo mô tả mẫu kinh tế thị trường lý tưởng Tất hàng hóa trao đổi coi giống nhau, tất người bán người mua có hiểu biết đầy đủ thông tin liên quan đến việc mua bán - trao đổi, khơng có cản trở việc gia nhập hay rút khỏi thị trường người mua hay người bán Để chiến thắng cạnh tranh, doanh nghiệp phải tự tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành tạo nên khác biệt sản phẩm so với đối thủ khác Thứ hai là, cạnh tranh khơng hồn hảo: dạng cạnh tranh thị trường điều kiện cần thiết cho việc cạnh tranh hồn hảo khơng thỏa mãn Các loại cạnh tranh khơng hồn hảo gồm: độc quyền, độc quyền nhóm, cạnh tranh độc quyền, độc quyền mua, độc quyền nhóm mua Trong thị trường xảy cạnh tranh khơng hồn hảo người bán người mua thiếu thông tin giá loại hàng hóa trao đổi Căn vào phạm vi ngành kinh tế, cạnh tranh phân loại sau: Thứ là, cạnh tranh nội ngành: hình thức cạnh tranh doanh nghiệp ngành, sản xuất, tiêu thụ loại hàng hóa dịch vụ đó, doanh nghiệp tìm cách thơn tính lẫn nhau, giành giật khách hàng phía 83 Component Matrix(a) Component THLW1 677 628 THLW2 649 649 CLLW1 865 CLLW2 939 CLLW3 932 CLLW4 952 CLLW5 903 DULW1 -.377 628 DULW2 393 -.574 -.420 DULW3 575 435 -.474 DULW4 -.469 -.514 372 -.344 419 GCLW1 864 GCLW2 446 GCLW3 811 DVLW1 -.680 DVLW2 676 DVLW3 -.618 DVLW4 543 DVLW5 -.367 -.327 405 -.410 -.380 -.603 -.335 -.771 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) Component THLW1 958 THLW2 960 CLLW1 884 CLLW2 952 CLLW3 953 CLLW4 964 CLLW5 927 DULW1 686 DULW2 750 DULW3 913 DULW4 786 GCLW1 914 GCLW2 724 GCLW3 885 DVLW1 781 DVLW2 686 DVLW3 767 DVLW4 794 DVLW5 933 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 84 Component Transformation Matrix Component 1 970 -.196 045 -.036 -.135 163 604 -.683 267 015 010 266 023 186 433 844 -.200 -.159 179 570 384 -.222 628 -.230 028 -.480 -.178 403 740 166 -.014 090 406 -.060 -.015 907 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Coefficient Matrix Component THLW1 023 -.022 019 THLW2 025 -.031 CLLW1 193 017 CLLW2 208 CLLW3 207 CLLW4 CLLW5 011 490 029 -.007 014 494 029 -.006 -.015 016 -.016 003 -.019 -.006 017 -.050 008 -.011 013 020 018 209 002 -.017 009 006 -.021 203 011 007 015 036 012 DULW1 -.025 241 015 050 062 156 DULW2 021 -.274 090 050 -.034 148 DULW3 -.001 379 062 -.058 -.096 006 DULW4 -.079 -.340 -.094 020 046 029 GCLW1 020 023 073 379 -.023 056 GCLW2 -.031 -.142 -.206 331 067 -.202 GCLW3 009 016 076 368 -.006 112 DVLW1 012 018 359 -.120 -.084 237 DVLW2 006 011 -.184 -.062 -.070 320 DVLW3 -.038 037 329 -.022 006 115 DVLW4 -.014 -.033 -.303 -.129 -.044 045 DVLW5 011 034 -.108 -.032 -.052 -.737 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Component Score Covariance Matrix Component 1 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 85 2-KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (EFA) LẤN Factor Analysis Correla Correlation THLW1 THLW2 CLLW1 CLLW2 CLLW3 CLLW4 CLLW5 DULW1 DULW2 DULW3 DULW4 GCLW1 GCLW2 1.000 890 -.073 -.080 -.086 -.107 -.053 167 079 022 083 -.169 -.049 THLW2 890 1.000 -.058 -.078 -.070 -.106 -.038 182 062 001 052 -.160 -.040 CLLW1 -.073 -.058 1.000 894 758 835 720 -.171 -.037 -.079 -.005 015 -.122 CLLW2 -.080 -.078 894 1.000 860 942 816 -.246 -.087 -.143 -.058 028 -.107 CLLW3 -.086 -.070 758 860 1.000 916 944 -.199 -.069 -.128 -.024 100 -.121 CLLW4 -.107 -.106 835 942 916 1.000 867 -.226 -.093 -.160 -.066 087 -.113 CLLW5 -.053 -.038 720 816 944 867 1.000 -.185 -.097 -.119 -.069 088 -.115 DULW1 167 182 -.171 -.246 -.199 -.226 -.185 1.000 443 588 334 228 098 DULW2 079 062 -.037 -.087 -.069 -.093 -.097 443 1.000 696 859 010 -.047 DULW3 022 001 -.079 -.143 -.128 -.160 -.119 588 696 1.000 572 098 -.022 DULW4 083 052 -.005 -.058 -.024 -.066 -.069 334 859 572 1.000 019 -.048 GCLW1 -.169 -.160 015 028 100 087 088 228 010 098 019 1.000 511 GCLW2 -.049 -.040 -.122 -.107 -.121 -.113 -.115 098 -.047 -.022 -.048 511 1.000 GCLW3 -.118 -.128 -.013 -.014 046 030 031 200 -.002 126 019 830 446 DVLW1 -.065 -.100 100 107 073 091 083 -.343 -.149 -.230 -.142 -.132 -.364 DVLW2 -.156 -.104 079 064 121 098 059 223 084 133 019 -.066 059 DVLW3 105 036 -.142 -.141 -.205 -.164 -.154 -.226 -.090 -.072 -.044 -.004 -.139 DVLW4 -.083 -.039 -.019 -.012 025 006 -.024 084 074 087 057 -.294 090 THLW1 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 738 2767.590 Df 153 Sig .000 GCLW3 86 Communalities Initial Extraction THLW1 1.000 933 THLW2 1.000 934 CLLW1 1.000 797 CLLW2 1.000 917 CLLW3 1.000 914 CLLW4 1.000 943 CLLW5 1.000 856 DULW1 1.000 589 DULW2 1.000 871 DULW3 1.000 742 DULW4 1.000 768 GCLW1 1.000 885 GCLW2 1.000 593 GCLW3 1.000 817 DVLW1 1.000 678 DVLW2 1.000 713 DVLW3 1.000 627 DVLW4 1.000 779 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4.682 26.013 26.013 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.682 26.013 26.013 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4.520 25.110 25.110 3.167 17.595 43.607 3.167 17.595 43.607 2.788 15.489 40.599 2.435 13.527 57.134 2.435 13.527 57.134 2.663 14.795 55.394 2.290 12.722 69.856 2.290 12.722 69.856 2.413 13.403 68.797 1.780 9.887 79.744 1.780 9.887 79.744 1.970 10.947 79.744 759 4.218 83.961 553 3.070 87.031 485 2.697 89.728 408 2.265 91.993 10 353 1.961 93.954 11 301 1.671 95.624 12 225 1.247 96.872 13 149 828 97.700 14 127 707 98.407 15 112 622 99.029 16 093 516 99.545 17 045 252 99.798 18 036 202 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis 87 Component Matrix(a) Component THLW1 -.429 THLW2 -.433 CLLW1 861 CLLW2 939 CLLW3 928 CLLW4 952 CLLW5 899 DULW1 -.378 373 759 788 612 DULW2 629 515 DULW3 638 413 DULW4 566 524 GCLW1 867 GCLW2 607 GCLW3 828 DVLW1 642 DVLW2 593 578 DVLW3 603 465 DVLW4 492 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .646 Rotated Component Matrix(a) Component THLW1 956 THLW2 962 CLLW1 891 CLLW2 953 CLLW3 952 CLLW4 965 CLLW5 922 DULW1 601 DULW2 930 DULW3 847 DULW4 874 GCLW1 917 GCLW2 709 GCLW3 891 DVLW1 719 DVLW2 826 DVLW3 765 DVLW4 841 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 88 Component Transformation Matrix Component 1 959 -.249 -.002 -.052 -.127 190 675 663 262 -.001 -.045 -.167 -.170 893 -.378 200 591 -.705 119 314 048 -.325 183 342 862 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Coefficient Matrix Component THLW1 022 -.013 -.016 THLW2 022 -.027 CLLW1 201 CLLW2 CLLW3 006 490 011 010 496 032 -.008 -.014 012 213 008 -.005 -.007 014 213 013 013 015 017 CLLW4 214 004 004 010 003 CLLW5 208 005 -.003 019 038 DULW1 -.017 187 067 101 099 DULW2 027 352 -.042 -.060 -.036 DULW3 007 311 -.014 -.001 -.048 DULW4 033 335 -.059 -.056 -.035 GCLW1 028 017 -.064 380 -.025 GCLW2 -.033 -.088 095 300 050 GCLW3 018 011 -.049 370 -.010 DVLW1 021 007 -.270 -.125 -.106 DVLW2 002 -.016 313 -.036 -.059 DVLW3 -.031 021 -.289 -.027 -.012 DVLW4 -.024 -.038 326 -.118 -.034 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Component Score Covariance Matrix Component 1 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores 89 PHỤ LỤC ĐO LƯỜNG ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA 1-THANG ĐO “ THƯƠNG HIỆU” ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** R E L I A B I L I T Y 2 LW1 LW2 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) THLW1 THLW2 LW1 LW2 Statistics for SCALE Mean 7.1173 Mean Std Dev Cases 3.5531 3.5642 4986 5084 179.0 179.0 N of Variables Variance 9581 Std Dev 9788 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 3.5642 3.5531 2585 2486 Item-total Statistics LW1 LW2 Alpha if Item Deleted 8896 8896 9887 9763 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 9415 179.0 N of Items = 90 2-THANG ĐO “ CHẤT LƯỢNG” ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y 5 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) CLLW1 CLLW2 CLLW3 CLLW4 CLLW5 LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 Statistics for SCALE Mean 20.1229 Mean Std Dev Cases 4.0391 3.9832 4.0168 4.0391 4.0447 7522 7531 7380 7218 7330 179.0 179.0 179.0 179.0 179.0 N of Variables Variance 12.0859 Std Dev 3.4765 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 16.0838 16.1397 16.1061 16.0838 16.0782 7.9648 7.6265 7.7471 7.7401 7.9152 Item-total Statistics LW3 LW4 LW5 LW6 LW7 Alpha if Item Deleted 8373 9358 9235 9524 8809 9701 9542 9562 9518 9630 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 9670 179.0 N of Items = 91 3-THANG ĐO “ KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG” ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y 4 LW8 LW9 LW10 LW11 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) DULW1 DULW2 DULW3 DULW4 LW8 LW9 LW10 LW11 Statistics for SCALE Mean 17.8380 Mean Std Dev Cases 4.6034 4.4134 4.4749 4.3464 4906 5777 5008 6383 179.0 179.0 179.0 179.0 N of Variables Variance 3.3837 Std Dev 1.8395 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 13.2346 13.4246 13.3631 13.4916 2.3941 1.7625 2.0753 1.7682 Item-total Statistics LW8 LW9 LW10 LW11 Alpha if Item Deleted 4934 8393 7331 7117 8785 7350 7903 8000 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 8476 179.0 N of Items = 92 4-THANG ĐO “ GIÁ CẢ” ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y 3 LW12 LW13 LW14 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) GCLW1 GCLW2 GCLW3 LW12 LW13 LW14 Statistics for SCALE Mean 9.0168 Mean Std Dev Cases 2.8156 3.3073 2.8939 6488 5614 7149 179.0 179.0 179.0 N of Variables Variance 2.7469 Std Dev 1.6574 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 6.2011 5.7095 6.1229 1.1840 1.7017 1.1084 Item-total Statistics LW12 LW13 LW14 Alpha if Item Deleted 8089 4985 7489 6043 9046 6719 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 8189 179.0 N of Items = 93 5-THANG ĐO “ DỊCH VỤ” ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y 4 LW15 LW16 LW17 LW18 A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) DVLW1 DVLW2 DVLW3 DVLW4 LW15 LW16 LW17 LW18 Statistics for SCALE Mean 17.7263 Mean Std Dev Cases 4.4581 4.4022 4.5084 4.3575 5827 4917 5013 5955 179.0 179.0 179.0 179.0 N of Variables Variance 7954 Std Dev 8919 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 13.2682 13.3240 13.2179 13.3687 7142 6472 7893 6273 Item-total Statistics LW15 LW16 LW17 LW18 Alpha if Item Deleted -.4623 -.3183 -.3753 -.4977 -.3804 -.6912 -.3785 -.4909 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 6568 179.0 N of Items = 94 PHỤ LỤC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA ỪNG TIÊU CHÍ Descriptive Statistics GCLW1 N 179 Minimum Maximum Mean 2.82 Std Deviation 649 GCLW3 179 2.89 715 GCLW2 179 3.31 561 THLW1 179 3.55 499 THLW2 179 3.56 508 CLLW2 179 3.98 753 CLLW3 179 4.02 738 CLLW1 179 4.04 752 CLLW4 179 4.04 722 CLLW5 179 4.04 733 DULW4 179 4.35 638 DVLW4 179 4.36 595 DVLW2 179 4.40 492 DULW2 179 4.41 578 DVLW1 179 4.46 583 DULW3 179 4.47 501 DVLW3 179 4.51 501 DULW1 179 4.60 491 Valid N (listwise) 179 95 PHỤ LỤC ĐO LƯỜNG KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA CÔNG TY LIFE WINDOW ĐỐI VỚI TỪNG TIÊU CHÍ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GCLW1 179 2.73 641 GCLW3 179 2.80 712 GCLW2 179 3.21 609 THLW1 179 3.47 523 THLW2 179 3.48 512 CLLW2 179 4.05 705 CLLW1 179 4.13 745 CLLW3 179 4.14 634 CLLW4 179 4.25 617 CLLW5 179 4.26 706 DULW4 179 4.40 631 DULW2 179 4.46 563 DVLW4 179 4.49 564 DVLW2 179 4.49 501 DULW3 179 4.51 501 DVLW1 179 4.56 562 DVLW3 179 4.58 496 DULW1 179 4.65 479 Valid N (listwise) 179 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Các yếu tố bên định lực cạnh tranh doanh nghiệp St t Số người chọn mức độ Yếu tố Hoạt động marketing Chất lượng sản phẩm tính ổn định Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Khả tài Trình độ kỹ thuật tay nghề CB-CNV Máy máy thiết bị Khả sản xuất Thị phần công ty Thương hiệu công ty Hoạt động nghiên cứu 10 phát triển Bị động nguyên vật 11 liệu Tinh thần làm việc người lao 12 động Làm tròn 20 15 13 191 0.0888 0.09 10 11 16 176 0.0818 0.08 15 22 205 0.0953 0.10 15 20 11 190 0.0883 0.09 20 18 201 0.0934 0.09 23 14 162 0.0753 0.08 16 20 10 149 0.0692 0.07 - 15 20 13 196 0.0911 0.09 - 19 23 217 0.1008 0.10 15 18 140 0.0651 0.07 13 22 145 0.0674 0.07 20 15 10 180 0.0836 0.08 2152 1.0000 1.00 TỔNG CỘNG Điểm Trọn g số - - 27 86 185 172 142 97 Các yếu tố bên định lực cạnh tranh doanh nghiệp S t t Số người chọn mức độ Yếu tố Tốc độ tăng trưởng kinh tế Môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh gay gắt Điểm Trọng số Là m trò n - 12 15 21 207 0.1164 0.12 20 10 164 0.0922 0.09 Tiềm thị trường lớn Phụ thuộc nhiều vào nhà cung ứng nguyên liệu 16 15 10 155 0.0872 0.09 - 10 15 10 16 185 0.1040 0.10 Tình hình trị ổn định Chính sách tín dụng, lãi suất vay cao Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ngày nhiều Xu hướng ngày trọng chất lượng khách hàng 10 16 12 12 177 0.0996 0.10 - 13 20 15 200 0.1125 0.11 - 20 11 16 192 0.1080 0.11 - 18 20 184 0.1035 0.10 Vị trí địa lý thuận lợi Sự phát triển khoa học công nghệ 10 17 10 10 165 0.0928 0.09 10 25 10 149 0.0838 0.08 17 78 171 128 116 TỔNG CỘNG 1,778 1.0000 1.00