Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) giai đoạn 2018 - 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM (SOTRANS) GIAI ĐOẠN 2018-2023 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM (SOTRANS) GIAI ĐOẠN 2018-2023 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng Ứng Dụng) Mã số:60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) giai đoạn 2018-2023” kết nghiên cứu cá nhân tôi, hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại Các nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận trung thực Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tình trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hồng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.1.4 Chiến lược cạnh tranh 1.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.3 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực canh tranh doanh nghiệp 11 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 11 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 14 1.4 Các yếu tố bên cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.4.1 Quản trị nguồn nhân lực 17 1.4.2 Năng lực quản lý, lãnh đạo 17 1.4.3 Năng lực tài 18 1.4.4 Marketing bán hàng 18 1.4.5 Trình độ cơng nghệ 21 1.4.6 Nghiên cứu phát triển 22 1.4.7 Uy tín, Thương hiệu 22 1.4.8.Văn hóa doanh nghiệp 23 1.5 Các phương pháp phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 1.5.1 Phân tích chuỗi giá trị 23 1.5.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 24 1.5.3 Phân tích ma trận SWOT 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM (SOTRANS) 27 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) 27 2.1.1 Giới thiệu chung Sotrans 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh Sotrans 29 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Sotrans giai đoạn 2012-2016 29 2.3 Phân tích yếu tố bên ngồi ảnh hưởng tới lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Kho Vận Miền Nam (Sotrans) 32 2.3.1 Các yếu tố kinh tế 32 2.3.2 Yếu tố trị - pháp luật 34 2.3.3 Yếu tố văn hóa xã hội 35 2.3.4 Yếu tố công nghệ 36 2.3.5 Điều kiện tự nhiên 37 2.3.6 Đối thủ cạnh tranh 38 2.3.7 Khách hàng 39 2.3.8 Nhà cung cấp 39 2.3.9 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 40 2.3.10 Sản phẩm thay 40 2.3.11 Ma trận đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Sotrans 41 2.4 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam (Sotrans) 43 2.4.1 Các yếu tố bên cấu thành lực cạnh tranh công ty 44 2.4.1.1 Quản trị nguồn nhân lực 44 2.4.1.2 Năng lực quản lý, lãnh đạo 46 2.4.1.3 Năng lực tài 47 2.4.1.4 Năng lực marketing bán hàng 50 2.4.1.5 Trình độ cơng nghệ 55 2.4.1.6 Nghiên cứu phát triển 56 2.4.1.7 Uy tín, thương hiệu 56 2.4.1.8 Văn hóa doanh nghiệp 57 2.4.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Sotrans đối thủ cạnh tranh 59 2.5 Tóm tắt kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh Sotrans 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM GIAI ĐOẠN 2018 – 2023 3.1 Định hướng phát triển công ty 63 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 64 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 64 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài 68 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực marketing bán hàng 70 3.2.4.Giải pháp nâng cao lực công nghệ 72 3.2.5 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển 73 3.3 Tổ chức, triển khai thực giải pháp 74 3.4 Một số kiến nghị 77 3.5 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tương lai 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 2PL - Second Party Logistics: Dịch vụ logistics bên thứ hai 3PL - Third Party Logistics: Dịch vụ logistics bên thứ ba 4PL - Fourth Party Logistics: Dịch vụ logistics bên thứ tư CIF - Cost, Insurance and Freight: Tiền hàng, bảo hiểm cước phí DAMCO: Cơng ty Damco Viêt Nam DNV - Det Norske Veritas : Tổ chức chứng nhận hàng đầu giới Nauy ERP - Enterprise resource planning software : Hệ thống hoạch định quản trị tài nguyên doanh nghiệp FIATA - Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés: Liên đoàn Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế FOB - Free on board: Giao hàng lên tàu GDP - Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm quốc nội GEMADEPT: Công ty Cổ Phần Gemadept IATA - Internation Air Transport Association: Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế ICD - Inland Container Depot: Địa điểm thông quan nội địa ISO-International Organisation for Standardisation: Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế KPI – Key Performance Indicators: Chỉ số kết thực chủ yếu KTSYS : Phần mềm kế toán KTSYS SOTRANS: Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam TPP - Trans-Pacific Partnership Agreement: Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương TRANSIMEX: Công ty Cổ phần Transimex Saigon VCCI - Vietnam Chamber of Commerce and Industry: Phòng Thương mại Công thương Việt Nam VCSC : Công ty Cổ Phần Chứng khốn Bản Việt VINALINK: Cơng ty Cổ phần Logistics Vinalink DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Ba chiến lược tổng quát Hình 1.2: Mơ hình áp lực Michael Porter 14 Hình 1.3: Chuỗi giá trị tổng quát 24 Hình 2.1: Sơ đồ cấu máy quản lý Sotrans 28 Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng GDP tỷ lệ lạm phát Việt Nam giai đoạn từ 2012 – 2016 34 DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Sotrans giai đoạn 2012 – 2016 29 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng số tiêu kết kinh doanh quan trọng Sotrans giai đoạn 2012-2016 30 Bảng 2.3 Đánh giá chuyên gia tầm quan trọng mức ảnh hưởng yếu tố kinh tế tới lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics 32 Bảng 2.4: Lỗ chênh lệch tỷ giá hối đoái Sotrans giai đoạn 2012-2016 33 Bảng 2.5: Đánh giá chuyên gia tầm quan trọng mức ảnh hưởng trị pháp luật tới lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics 35 Bảng 2.6: Đánh giá chuyên gia tầm quan trọng mức ảnh hưởng yếu tố công nghệ tới lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics 37 Bảng 2.7: Đánh giá chuyên gia tầm quan trọng mức ảnh hưởng biến đổi khí hậu thiên tai tới lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics 38 Bảng 2.8: Đánh giá chuyên gia tầm quan trọng mức ảnh hưởng yếu tố môi trường vi mô tới lực cạnh tranh doanh nghiệp logistics 38 Bảng 2.9: Ma trận đánh giá yếu tố bên 41 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động Sotrans giai đoạn 2012-2016 45 Bảng 2.11: Năng lực quản trị nguồn nhân lực Sotrans so với đối thủ cạnh tranh 46 Bảng 2.12: Năng lực quản lý, lãnh đạo Sotrans so với đối thủ cạnh tranh 47 Bảng 2.13: Một số tỷ lệ tài Sotrans trung bình ngành giai đoạn 2012-2016 48 Bảng 2.14: Năng lực tài Sotrans so với đối thủ cạnh tranh 50 Bảng 2.15: Tổng hợp ý kiến khách hàng dịch vụ Sotrans 51 Bảng 2.16: Tổng hợp yêu cầu quan trọng khách hàng dịch ... thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam giai đoạn 201 8- 2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng... luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần. .. thuyết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp ứng dụng vào phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam nhằm tìm giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 3 Phương pháp nghiên