Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH may mặc khang thịnh đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI VĂN NỈ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY TNHH MAY MẶC KHANG THỊNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SĨ ĐẶNG NGỌC ĐẠI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại Các số liệu luận văn sử dụng trung thực Các số liệu có nguồn trích dẫn rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Bùi Văn Nỉ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU ………………………………………………………………… Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH …………………………………………………………………………….4 1.1 Một số khái niệm……………………………………………………………….4 1.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh (các yếu tố bên trong)………….7 1.2.1 Sản xuất…………………………………………………………………………….… 1.2.2 Marketting………………………………………………………………………… …8 1.2.3 Quản trị nguồn nhân lực……………………………………………………………10 1.2.4 Tài chính…………………………………………………………………………… 10 1.2.5 Nghiên cứu phát triển (R&D)………………………………………………… 11 1.2.6 Quản lý lãnh đạo…………………………………………………………………11 1.2.7 Quản trị nguyên vật liệu…………………………………………………………….12 1.2.8 Trình độ cơng nghệ………………………………………………………………….12 1.2.9 Văn hóa doanh nghiệp………………………………………………………………12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh cơng ty (các yếu tố bên ngồi) …………………………………………………………………….……… 13 1.3.1 Môi trường vĩ mô…………………………………………………………………….13 1.3.2 Môi trường vi mô…………………………………………………………………….15 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp… 16 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CÔNG TY KHANG THỊNH…………………………………………………………… 22 2.1 Giới thiệu Công ty Khang Thịnh…………………………………………22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………………………… 22 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm dịch vụ………………………………………….23 2.1.3 Tổ chức công tác quản lý công ty…………………………………………….23 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty……………………………………………… 23 2.1.3.2 Nhiệm vụ phòng ban…………………………………………… 24 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Khang Thịnh………………… 25 2.2 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Cơng ty………………………………………………………………………………… 26 2.2.1 Phân tích khách hàng……………………………………………………………….26 2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh……………………………………………………….28 2.2.3 Phân tích đối thủ tìm năng……… ……………………………………………… 31 2.2.4 Phân tích áp lực từ nhà cung cấp………………………………………………….31 2.2.5 Phân tích áp lực từ sản phẩm thay thế……………………………………………32 2.2.6 Phân tích yếu tố khác………………………………………………………… 32 2.3 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty………………….38 2.3.1 Năng lực quản lý, điều hành ……………………………………………………… 40 2.3.2 Năng lực trình độ công nghệ……………………………………………………….41 2.3.3 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D)……………….………………………42 2.3.4 Năng lực Quản trị nguồn nhân lực……………… ………………………………43 2.3.5 Năng lực tài chính………………………………………………………………… 46 2.3.6 Năng lực marketing………………………………………………………………….47 2.3.7 Năng lực Cạnh tranh giá………………………………… ……………………52 2.3.8 Năng lực Uy tín thương hiệu…………………………………………………… 53 2.3.9 Năng lực Dịch vụ khách hàng……………………………… …………………….54 2.4 Tóm tắt kết phân tích lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh………………………………………………………………………………57 2.4.1 Điểm mạnh……………………………………………………………………………57 2.4.2 Điểm yếu……………………………………………………………………………… 59 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH………… …………………………………………62 3.1 Định hướng phát triển Công ty………………………………………………62 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh……………………………………63 3.2.1 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực …………… ……………………… ….63 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực tài chính………………………………………… 66 3.2.3 Giải pháp nâng cao lực Marketting……………………………………… 69 3.2.4 Giải pháp nâng cao lực nghiên cứu phát triển……….………… 71 3.2.5 Giải pháp cao chất lượng dịch vụ khách hàng…………….…………… 72 3.2.6 Giải pháp nâng cao trình độ cơng nghệ………………………….………………75 3.2.7 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh giá ………… …………………….77 3.3 Kiến nghị………………………………………………………………………79 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt ASEAN EU WTO TRACC TNHH MTV MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường nay, việc tồn cầu hóa biểu đời liên kết khu vực quốc tế ASEAN, EU, WTO cho thấy kinh tế ngày phát triển, tính cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải tham gia cạnh tranh thắng lợi cạnh tranh để tạo vị vững thị trường Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) may mặc Khang Thịnh nói riêng vấn đề quan tâm hàng đầu Thị trường dệt may Việt Nam phát triển mạnh mẽ nước lẫn quốc tế Hiện nay, thương hiệu may mặc thị trường Việt Nam phong phú với nhiều mẫu mã, chủng loại, đa dạng hình thái cạnh tranh chiếm lấy thị phần nước quốc tế Xét phạm vi thị trường áo sơ mi dành cho nam giới, có nhiều thương hiệu tiếng, có chất lượng cao, uy tín, lâu năm cạnh tranh gay gắt thị trường VIỆT TIẾN, AN PHƯỚC, MAY 10, MAY NHÀ BÈ, MAY PHƯƠNG ĐÔNG, NGUYỄN LONG, THĂNG LONG, MAY TÂY ĐƠ, Cho thấy, cạnh tranh sống cịn doanh nghiệp dệt, may nói chung Công ty trách nhiệm hữu hạn may mặc Khang Thịnh nói riêng Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp giai đoạn cần thiết, đòi hỏi nhận thức đầy đủ, phân tích xác thực trạng, từ đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty phù hợp với thực trạng Mặt dù Cơng ty may mặc Khang Thịnh có nguồn góc từ Công ty may mặc Việt Tiến công ty may mặc hàng đầu Việt nam gặp nhiều khó khăn trước đối thủ cạnh tranh Để tồn phát triển lâu dài thị trường, vấn đề lực cạnh tranh Công ty may mặc Khang Thịnh quan trọng Do đó, tơi chọn Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đóng địa bàn thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long, để nghiên cứu, từ mong muốn đóng góp số ý kiến giúp cơng ty nâng cao lực cạnh tranh, vượt qua khó khăn trước mắt, ngày phát triển đạt mục tiêu đề hoàn cảnh mới, chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh Đề tài có mục tiêu cụ thể sau đây: - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Công ty Khang Thịnh - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh - Đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty Khang Thịnh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố lực cạnh tranh nội Công ty Khang Thịnh yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Phạm vi nghiên cứu đề tài Công ty Khang Thịnh đóng địa bàn tỉnh Vĩnh Long Đề tài sử dụng số liệu nội thời gian 2012-2014 phân tích dự báo thị trường đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng bao gồm thu thập phân tích liệu thứ cấp liệu sơ cấp Về liệu thứ cấp, tác giả thu thập phân tích tài liệu liên quan đến Cơng ty Khang Thịnh, đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh môi trường hoạt động Công ty Nguồn thông tin thứ cấp lấy từ tạp chí, báo, số liệu thống kê, báo cáo doanh nghiệp nguồn khác Về liệu sơ cấp, tác giả tìm hiểu, gặp trực tiếp vấn lãnh đạo Công ty khách hàng Tác giả tiến hành khảo sát khách hàng ý kiến họ liên quan đến sản phẩm Công ty Khanh Thịnh Trên sở liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập được, tác giả phân tích, đánh giá lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Cuối cùng, dựa kết phân tích, tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Một số khái niệm  Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực khác có nhiều quan niệm khác góc độ khác Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001, trang 42), cạnh tranh : “Sự đấu tranh đối lập cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà giành được” Theo Michael E.Porter (1985, trang 31): “Cạnh tranh (kinh tế) giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh tìm kiếm lợi nhuận, khoản lợi nhuận cao mức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp có” Theo Từ điển bách khoa Việt Nam (1995, trang 357): “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” Ở góc độ thương mại, cạnh tranh trận chiến doanh nghiệp ngành kinh doanh nhằm chiếm chấp nhận lòng trung thành khách hàng Ngày nay, tất nước giới thừa nhận cạnh tranh xem cạnh tranh không tác động thúc đẩy phát triển mà yếu tố quan trọng lành mạnh hóa quan hệ kinh tế - xã hội, tạo động lực cho kinh tế thị trường Vì vậy, khái niệm tổng quát cạnh tranh hiểu sau: Cạnh tranh đấu tranh sinh tồn diễn gay gắt, liệt chủ thể tham Tăng Duy Sum (2012) “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP 12 Đầu tư phát triển Việt nam chi nhành Bến Tre đến năm 2015”, luận văn thạc sĩ, trường đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Thời báo kinh tế Sài Gòn, “Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh” 13 (http://www.vietrade.gov.vn/ca-phe/3289-th-trng-ca-phe-viet-nam.nm-2012) Trần Thị Thủy (2013) “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ 14 phần dược phẩm Tenamyd”, luận văn thạc sĩ, trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Từ điển bách khoa Việt Nam (1995) Nhà xuất bản: Trung Tâm Biên 15 soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam Hà Nội Từ điển Bách khoa Việt Nam (2003) Nhà xuất bản: Từ điển Bách khoa Hà 16 Nội 17 Từ điển thuật ngữ kinh tế học (2001) Nhà xuất từ điển bách khoa Hà Nội DANH SÁCH CHUYÊN GIA KHẢO SÁT Ý KIẾN TT 01 02 Họ tên Lê Thanh Tùng Phạm Văn Lượng 03 Lê Huy Cường 04 Nguyễn Minh Tuệ 05 Nguyễn Xuân Nam 06 07 Phạm Đức Lợi Trần Chí Gia 08 Nguyễn Minh Thoa 09 Nguyễn Minh Toại Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thông tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thông tin dùng cho nghiên cứu khơng dùng cho mục tiêu khác Trước hết Q anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Quý anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí cơng ty Q anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) Mẫu Phiếu 1: Khảo sát chuyên gia lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh đối thủ theo tiêu chí cụ thể Thứ tự Tiêu ch 01 Năng lực quản 1.1 Năng lực kin ngũ lãnh đạo 1.2 Khả nặng đưa r hoạch sản xuất k 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Truyền đạt tầm ràng đến nhân v 1.5 Khả quy 1.6 Có hệ thống chất lượng, sản x 1.7 Quy trình sản xu hợp lý 1.8 Chủ động nguồ sản xuất Năng lực trì 2.1 Máy móc thiết b 2.2 Thiết bị phù hợp nghệ 2.3 2.4 2.5 Thiết bị đáp ứng Đầu tư áp dụng nghiên cứu Chú trọng cải tiế phục vụ sản xuấ Năng lực nghiê 3.1 triển sản phẩm 3.2 Phương tiện ngh 3.3 Khả nghiên 3.4 Khả cải tiế 3.5 Nghiên cứu thiế 4.1 Phù hợp yêu cầu 4.2 Trình độ chuyên 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 Nhân viên có kin ngành may Có chương trình nhân viên hịa nh Tiêu chí đánh gi Cơng ty trọn nhân viên Nhân viên tích c kiến công Nhân viên gắn b 5.1 Nguồn vốn mạn 5.2 Khả huy độ 5.3 Tỷ suất lợi nhuậ 5.4 Vòng quay vốn 5.5 Khả 5.6 Có dự án đầu tư hiệu 6.1 6.2 6.3 Đội ngũ tiếp thị Các chương trìn Hiểu nhu cầu đáp ứng nhu cầu 6.4 6.5 Quảng bá sản ph hội trợ triển Phương thức ph hiệu 7.1 7.2 7.3 7.4 Khả dẫn đầ so với c Khả chiết lượng đơn hàng Giá thích ứng vớ Khả theo s ty 8.1 Doanh nghiệp có 8.2 Chất lượng sản p 8.3 Màu sắc, kiểu dá 8.4 Công ty quan tâm nhân viên 8.5 Dịch vụ hậu 8.6 Bao bì, đóng gó 8.7 Nhớ đến tê sản phẩm 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 Giao dịch dễ dàn Phản hồi khách đúng, đủ, nhanh Nhân viên chuyê Phát triển kiểu d yêu cầu xá Giao hàng Tiếp nhận xử cố liên quan đến Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thơng tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Quý anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Q anh (chị) vui lòng trả lời cách cho điểm từ đến với ý nghĩa điểm số cụ thể là: 1: yếu, 2: yếu, 3: trung bình, 4: mạnh, 5: mạnh Ghi chú: Trên dịng số cột có điểm số giống tiêu chí cơng ty Quý anh(chị) cho ý kiến có mức độ (rất yếu, yếu, trung bình, mạnh, mạnh) Mẫu phiếu 2: Khảo sát khách hàng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh số đối thủ theo số tiêu chí cụ thể Thứ tự 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Đội ngũ tiế Các chươn Hiểu nhu c đáp ứng nh Quảng bá s hội trợ Phương thứ hiệu 2.1 2.2 2.3 2.4 Khả d so với Khả lượng đơn Giá thích ứ Khả t ty 3.1 Doanh ngh 3.2 Chất lượng 3.3 Màu sắc, k 3.4 Công ty qu nhân viên 3.5 Dịch vụ hậ 3.6 Bao bì, đón 3.7 Nhớ đ sản phẩm Năng lự 4.1 Giao dịch d 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Phản hồi kh đúng, đủ, n Nhân viên Phát triển k yêu cầu chí Giao hàng Tiếp nhận v cố liên qua Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHANG THỊNH THƯ NGỎ Xin chào quý anh (chị), Tôi tên Bùi Văn Nỉ, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh khóa 23 trường Đại học kinh tế Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến năm 2020” Thu thập liệu qua câu hỏi giai đoạn quan trọng nghiên cứu ảnh hưởng đến tồn kết phân tích, diễn dịch Kính mong Quý anh (chị) xem xét dành chút thời gian để trả lời phiếu khảo sát Tơi xin cam kết tồn thông tin mà anh (chị) cung cấp qua hỏi giữ ẩn danh tuyệt đối; thơng tin dùng cho nghiên cứu không dùng cho mục tiêu khác Trước hết Q anh (chị) vui lịng cho biết vài thơng tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………… Nơi công tác: ……………………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Trình độ chun mơn: …………………………………………………………… Quý anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến sản phẩm cơng ty Khang Thịnh theo 05 mức độ sau: Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Trung hóa Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Mẫu phiếu 3: Phiếu khảo sát khách hàng sản phẩm Công ty Khang Thịnh TT Chỉ tiêu Công ty Khang Thịnh cơng ty có uy tín lĩnh vực hàng may mặc Chất lượng sản phẩm Công ty Khang bền, đẹp Mẫu mã phong phú, đa dạng hợp thời trang Nhân viên bán hàng phục vụ tận tình hiểu rõ sản phẩm Có nhiều chương khuyến hấp dẫn Hệ thống cửa hàng đại lý nhiều, vị trí thuận tiện Giá hợp lý ... Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh - Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Khang Thịnh 4 Chương... cơng ty nâng cao lực cạnh tranh, vượt qua khó khăn trước mắt, ngày phát triển đạt mục tiêu đề hoàn cảnh mới, chọn đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH may mặc Khang Thịnh đến. .. thực trạng, từ đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty phù hợp với thực trạng Mặt dù Cơng ty may mặc Khang Thịnh có nguồn góc từ Công ty may mặc Việt Tiến công ty may mặc hàng đầu Việt