Giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên trong công ty TNHH UNIQUIFY Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _ VŨ THANH TUẤN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH UNIQUIFY VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _ VŨ THANH TUẤN GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH UNIQUIFY VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hƣớng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG TIẾN TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn "Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên cơng ty TNHH Uniquify Việt Nam" cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp TS Đinh Công Tiến Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các số liệu kết nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực không trùng lặp với đề tài khác Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, xin chịu hồn tồn trách nhiệm Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng năm 2016 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN 1.1 Sự gắn kết 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 1.2 Các mơ hình nghiên cứu trước gắn kết 10 1.2.1 Nghiên cứu "Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết với tổ chức" Trần Kim Dung (2005) 10 1.2.2 Nghiên cứu “Mối quan hệ phong cách lãnh đạo đến gắn kết tổ chức” Aghashahi et al (2013) 11 1.2.3 Nghiên cứu "Tác động gắn kết lên Kết hoạt động công ty TNHH Coca Cola, Bang Borno" Peace et al (2014) 12 1.3 Thang đo 12 1.3.1 Lựa chọn thang đo 12 1.3.1.1 Lãnh đạo 13 1.3.1.2 Đào tạo Thăng tiến 13 1.3.1.3 Đồng nghiệp 14 1.3.1.4 Tiền lương 14 1.3.1.5 Phúc lợi 15 1.3.1.6 Bản chất công việc 15 2.1 Giới thiệu công ty UNIQUIFY Việt Nam 17 2.1.1 Sơ lược công ty 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.3 Đặc điểm nhân công ty UNIQUIFY Việt Nam 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH UNIQUIFY VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty UNIQUIFY Việt Nam 21 2.2.1 Kiểm định thang đo 21 2.2.1.1 Mẫu khảo sát thang đo 21 2.2.1.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 22 2.2.1.3 Tính thích hợp thang đo công ty UNIQUIFY Việt Nam 24 2.2.1.4 Kết kiểm định thang đo 26 2.2.2 Lãnh đạo 26 2.2.2.1 Chính sách lãnh đạo cơng ty UNIQUIFY Việt Nam 26 2.2.2.2 Thực trạng yếu tố lãnh đạo công ty UNIQUIFY Việt Nam 27 2.2.3 Đào Tạo Thăng tiến 31 2.2.3.1 Chính sách Đào Tạo Thăng tiến 31 2.2.3.2 Thực trạng Đào Tạo Thăng tiến 32 2.2.4 Đồng nghiệp 38 2.2.4.1 Chính sách Đồng nghiệp 39 2.2.4.2 Thực trạng Đồng nghiệp 39 2.2.5 Tiền lương 42 2.2.5.1 Chính sách Tiền lương 42 2.2.5.2 Thực trạng Tiền lương 42 2.2.6 Phúc lợi 45 2.2.6.1 Chính sách Phúc lợi 45 2.2.6.2 Thực trạng Phúc lợi 46 2.2.7 Bản chất công việc 48 2.2.7.1 Đặc điểm chất công việc công ty UNIQUIFY Việt Nam 48 2.2.7.2 Thực trạng Bản chất công việc 49 2.3 Khảo sát mức độ gắn kết nhân viên công ty UNIQUIFY Việt Nam 52 2.3.1 Kết khảo sát định lượng thang đo gắn kết 52 2.3.2 Phân tích mức độ ảnh hưởng đến gắn kết 53 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY UNIQUIFY VIỆT NAM 59 3.1 Định hướng phát triển công ty 59 3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp 59 3.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên công ty UNIQUIFY Việt Nam 59 3.3.1 Giải pháp nhằm khắc phục vấn đề ảnh hưởng không tốt tới gắn kết nhân viên công ty UNIQUIFY Việt Nam 60 3.3.1.1 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên cao - nhóm 60 3.3.1.2 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên cao - nhóm 68 3.3.1.3 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên trung bình - nhóm 76 3.3.1.4 Giải pháp cho nhóm có mức độ ưu tiên thấp - nhóm 78 3.3.2 Nhóm giải pháp phát huy ưu điểm nhằm nâng cao gắn kết nhân viên công ty UNIQUIFY Việt Nam 83 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AJDI Cơ sở mô tả công việc điều chỉnh Analog Nhóm giải pháp mạch tương tự BSC Balance Score Card - Thẻ điểm cân Ctg Cùng tác giả DFT Design for Testability – Nhóm giải pháp phục vụ kiểm tra lỗi DN Đồng nghiệp DT Đào tạo – Thăng tiến Et al cộng GK Gắn kết ILO Tổ chức lao động quốc tế IT Intelligent Technology – Công nghệ thông minh KL Khối lượng KPIs Chỉ số hiệu suất cốt yếu LD Lãnh đạo MCU Micro Controller Unit - Vi điều khiển PD Physical Design – Giải pháp thiết kế vật lý PL Pháp luật R&D Research and Development – Nghiên cứu phát triển SOC System on Chip - Hệ thống vi xử lý TL Tiền lương TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TOEIC Test Of English for International Communication TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHDL Verilog hardware description language DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Bảng mô tả mẫu nghiên cứu định lượng 21 Bảng 1.1: Bảng tóm tắt biến thêm vào 26 Bảng 2.1: Cơ cấu nhân viên phòng, ban cơng ty UNIQUIFY Việt Nam tính đến tháng 31/12/2015 20 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty 20 Bảng 2.3: Kết chạy Cronbach’s Alpha khảo sát định lượng 26 Bảng 2.4: Kết khảo sát định lượng yếu tố lãnh đạo 28 Bảng 2.5: Bảng tóm tắt vấn đề tồn yếu tố lãnh đạo 31 Bảng 2.6: Chi phí đào tạo cơng ty UNIQUIFY Việt Nam từ năm 2014 đến năm 2015 33 Bảng 2.7: Bảng mơ tả tình hình đề bạt nhân công ty UNIQUIFY Việt Nam 35 Bảng 2.8: Bảng tóm tắt thực trạng yếu tố đào tạo thăng tiến 38 Bảng 2.9: Kết khảo sát định lượng yếu tố đồng nghiệp công ty UNIQUIFY Việt Nam 40 Bảng 2.10: Tiền lương trung bình nhân viên công ty 43 Bảng 2.11: Kết khảo sát định lượng yếu tố tiền lương 44 Bảng 2.12: Kết khảo sát định lượng thang đo gắn kết 52 Bảng 2.13: Tóm tắt vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến gắn kết 55 Bảng 2.14: Kết phân nhóm vấn đề cần giải 57 Bảng 3.1: Bảng thông báo khối lượng công việc 62 Bảng 3.2: Các lớp đào tạo kỹ chéo 65 Bảng 3.3: Dự kiến luân chuyển nhân nội công ty 66 Bảng 3.4: Bảng khảo sát ý kiến nhân viên sau khóa đào tạo 70 Bảng 3.5: Khóa đào tạo kỹ quản lý dự kiến năm 2016 72 Bảng 3.6: Tiêu chí khen thưởng kỹ tiếng Anh dự kiến 72 Bảng 3.7: Bảng quy trình chuyển đổi ngày phép 75 Bảng 3.8: Bảng tiêu chí thăng tiến cho chức vụ kỹ sư bậc 79 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Cơ cấu máy tổ chức công ty UNIQUIFY Việt Nam 18 Hình 2.2: Biểu đồ cấu giới tính cơng ty UNIQUIFY Việt Nam 19 Hình 2.3: Biểu đồ cấu độ tuổi công ty UNIQUIFY Việt Nam 19 Hình 2.4: Ma trận định vị vấn đề tồn công ty UNIQUIFY Việt Nam 56 Frequency Table CV1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.00 12 18.5 18.5 18.5 4.00 33 50.8 50.8 69.2 5.00 17 26.2 26.2 95.4 100.0 6.00 4.6 4.6 Total 65 100.0 100.0 CV2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.00 4.6 4.6 4.6 3.00 19 29.2 29.2 33.8 4.00 23 35.4 35.4 69.2 5.00 20 30.8 30.8 100.0 Total 65 100.0 100.0 CV3 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.00 4.6 4.6 4.6 4.00 30 46.2 46.2 50.8 5.00 26 40.0 40.0 90.8 6.00 9.2 9.2 100.0 Total 65 100.0 100.0 - Thang đo đồng nghiệp: Descriptive Statistics N Mean Std Deviation DN1 65 5.2000 1.34861 DN2 65 4.0154 76019 DN4 65 4.5077 73150 Valid N (listwise) 65 Frequency Table DN1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.00 2.9 3.1 3.1 3.00 5.9 6.2 9.2 4.00 15 22.1 23.1 32.3 5.00 16 23.5 24.6 56.9 6.00 14 20.6 21.5 78.5 7.00 14 20.6 21.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 DN2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.00 1.5 1.5 1.5 3.00 14 20.6 21.5 23.1 4.00 34 50.0 52.3 75.4 5.00 15 22.1 23.1 98.5 6.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 DN4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 3.00 2.9 3.1 3.1 4.00 35 51.5 53.8 56.9 5.00 21 30.9 32.3 89.2 6.00 10.3 10.8 100.0 Total 65 100.0 100.0 - Thang đo gắn kết: Descriptive Statistics N Mean Std Deviation GK1 65 3.8615 1.40175 GK2 65 3.6154 1.31924 GK4 65 3.7846 1.29292 GK5 65 3.6923 1.14459 GK6 65 4.4000 1.02774 GK7 65 4.2923 1.10004 GK8 65 3.9846 1.03821 Valid N (listwise) 65 Frequency Table GK1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.00 7.4 7.7 7.7 2.00 5.9 6.2 13.8 3.00 15 22.1 23.1 36.9 4.00 21 30.9 32.3 69.2 5.00 13 19.1 20.0 89.2 6.00 7.4 7.7 96.9 7.00 2.9 3.1 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.00 10.3 10.8 10.8 2.00 5.9 6.2 16.9 3.00 16 23.5 24.6 41.5 4.00 20 29.4 30.8 72.3 5.00 17 25.0 26.2 98.5 7.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK4 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.00 10.3 10.8 10.8 2.00 5.9 6.2 16.9 3.00 10.3 10.8 27.7 4.00 26 38.2 40.0 67.7 5.00 20 29.4 30.8 98.5 6.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK5 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.00 4.4 4.6 4.6 2.00 10.3 10.8 15.4 3.00 15 22.1 23.1 38.5 4.00 23 33.8 35.4 73.8 5.00 16 23.5 24.6 98.5 6.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK6 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.00 4.4 4.6 4.6 3.00 8.8 9.2 13.8 4.00 27 39.7 41.5 55.4 5.00 22 32.4 33.8 89.2 6.00 7.4 7.7 96.9 7.00 2.9 3.1 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK7 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 2.00 4.4 4.6 4.6 3.00 10 14.7 15.4 20.0 4.00 29 42.6 44.6 64.6 5.00 12 17.6 18.5 83.1 6.00 10 14.7 15.4 98.5 7.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 GK8 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 1.00 4.4 4.6 4.6 2.00 5.9 6.2 10.8 3.00 5.9 6.2 16.9 4.00 35 51.5 53.8 70.8 5.00 18 26.5 27.7 98.5 6.00 1.5 1.5 100.0 Total 65 100.0 100.0 PHỤ LỤC 5: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN Nội dung thảo luận I Lãnh đạo Theo anh(chị), nhân viên công ty cho khơng tơn trọng tin cậy công việc? Theo anh(chị), nhân viên cơng ty cho khơng đối xử công bằng? Theo anh(chị) nhân viên lại đánh giá cao tác phong lãnh đạo công ty? Theo anh(chị) yếu tố lãnh đạo cơng ty cịn có vấn đề khác khơng? Nguyên nhân? II Đào tạo và thăng tiến Anh (chị) có đồng ý với sách đào tạo công ty không? Tại sao? Theo anh (chị) nhân viên trả lời không đồng ý phân vân câu hỏi thang đo đào tạo, thăng tiến? Theo anh (chị) nhân viên cho chưa cung cấp đầy đủ kiến thức, kỹ cho công việc? Nhân viên có nhận thức mơ hồ hội thăng tiến công ty không đánh giá cao hội phát triển thân công ty, sao? Về đào tạo thăng tiến, theo anh (chị) vấn đề xảy công ty không? Nguyên nhân? III Đồng nghiệp Theo anh (chị) hầu hết nhân viên đánh giá cao thái độ đồng nghiệp công ty? Theo anh (chị) nhân viên lại trả lời không đồng ý phân vân câu hỏi yếu tố đồng nghiệp? Nhân viên tỏ hoài nghi hợp tác hỗ trợ đồng nghiệp cơng ty, sao? Theo anh(chị) có vấn đề khác đồng nghiệp công ty hay không? IV Tiền lƣơng Anh (chị) đánh giá việc trả lương cơng ty có cơng vị trí làm việc khơng? Ngun nhân? Hầu hết nhân viên đánh giá tích cực sách tiền lương cơng ty, anh (chị) có đánh giá ý kiến trên? Về yếu tố tiền lương, theo anh (chị) cịn vấn đề xảy khơng? Ngun nhân? V Phúc lợi Anh (chị) đánh giá sách phúc lợi cơng ty có đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng nhân viên công ty khơng? Ngun nhân? Chính sách phúc lợi cơng ty nhân viên đánh giá cao, anh (chị) đánh giá việc nào? Theo anh (chị) phận nhân viên chưa đánh giá cao chế độ phúc lợi công ty? Về yếu tố phúc lợi theo anh (chị) cịn vấn đề xảy khơng? Ngun nhân? VI Bản chất công việc Anh (chị) đánh áp lực công việc công ty năm 2015? Theo anh (chị) nhân viên lại trả lời không đồng ý phân vân câu hỏi vấn đề chất công việc? Nguyên nhân? Theo anh (chị) điều làm giảm hứng thú làm việc công việc tại? Về yếu tố chất cơng việc, theo anh (chị) cịn vấn đề xảy không? Nguyên nhân? VII Sự gắn kết Theo anh (chị) điểm trung bình chung câu hỏi thang đo gắn kết lại thấp? Nguyên nhân? Tại vấn đề tiền lương, phúc lợi đánh giá cao, mức độ gắn kết nhân viên thấp? Nguyên nhân? Anh (chị) chia sẻ thêm vấn đề khác gắn kết? Nguyên nhân? Theo suy nghĩ anh (chị), yếu tố tác động mạnh đến gắn kết nhân viên cơng ty? Anh (chị) vui lịng xếp yếu tố theo thứ tự từ đến thể mức ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên công ty (1 mạnh nhất, yếu nhất)? Lý do? Đánh giá mức độ quan trọng và nghiêm trọng VIII - Anh (chị) cho điểm đánh giá mức độ nghiêm trọng quan trọng từ đến Trong mức độ thấp mức độ cao - Mức độ cấp thiết thể tính cấp thiết cần xử lý vấn đề - Mức độ quan trọng thể việc vấn đề ảnh hưởng tới gắn kết cao hay thấp Vấn đề KH a Lãnh đạo thiếu kỹ quản lý người b Nhân viên không tin tưởng lãnh đạo công ty c Nhân viên cảm thấy chưa cung cấp đầy đủ kỹ cần thiết cho công việc d Nhân viên không nhận thấy hội phát triển thân công ty e Nhân viên có nhân thức mơ hồ hội thăng tiến công ty f Hiện tượng bè phái nhóm Mức độ Mức độ quan trọng cấp thiết g Sự thiếu hợp tác đồng nghiệp nhóm h Cách tính lương chưa mang tính chọn lọc cao i Phúc lợi chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân viên j Nhân viên cảm thấy khơng có hứng thú với cơng việc k Áp lực công việc lớn thời gian dài gây nên tải nhân viên PHỤ LỤC 6: DÀN BÀI THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH LẦN Nội dung thảo luận I Giải pháp cho nhóm 1 Anh chị cho nhận xét, đồng thời đánh giá tính khả thi nội dung giải pháp đề xuất cho nhóm yếu tố có mức độ ưu tiên cao - nhóm 1, trình bày sau đây: a Nhân viên không tin tưởng lãnh đạo công ty Giải pháp: - Xây dựng hệ thống đánh giá đo lường hiệu công việc theo chức danh cụ thể, nhằm cụ thể hóa tiêu chí đánh giá Tiến tới xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công việc theo số hiệu suất cốt yếu (KPIs) - Áp dụng việc thông báo khối lượng công việc thành viên nhóm cách cơng khai bảng thơng báo đặt nhóm (trình bày) - Xúc tiến việc thực lời hứa nhân viên việc chia cổ phiếu thưởng hàng năm nhân viên có đóng góp lớn cho cơng ty (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) b Sự thiếu hợp tác đồng nghiệp nhóm Giải pháp: - Thực đào tạo kiến thức cơng việc nhóm cho thành viên nhóm khác - Luân chuyển nhân viên nhóm cơng ty, nhằm đào tạo nhân viên đa năng, đảm nhiệm nhiều vị trí nhóm khác - Trao thêm quyền cho trưởng nhóm dự án (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) c Nhân viên cảm thấy khơng có hứng thú với cơng việc Giải pháp: - Luân chuyển công việc cho nhân viên công ty - Định hướng rõ ràng cho nhân viên vấn đề thăng tiến nhằm tạo động lực phấn đấu, cố gắng cơng việc (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) Anh chị cho nhận xét, đồng thời đánh giá tính khả thi nội dung giải pháp đề xuất cho nhóm yếu tố có mức độ ưu tiên cao - nhóm 2, trình bày sau đây: a Nhân viên cảm thấy chưa cung cấp đầy đủ kỹ cần thiết cho công việc nhân viên không nhận thấy hội phát triển thân cơng ty Giải pháp: - Cần thêm khóa huấn luyện chuyên môn kỹ thuật định kỳ, đề cập phần giải pháp nhóm giải pháp - Cần tiến hành thảo luận yêu cầu đào tạo với nhân viên để đưa hình thức nội dung đào tạo thích hợp - Tổ chức thực khóa đào tạo kỹ quản lý nhân cho đội ngũ nhân viên lãnh đạo cơng ty - Khuyến khích nhân viên rèn luyện kỹ mềm, đặc biệt kỹ ngoại ngữ sách phúc lợi cụ thể (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) b Phúc lợi chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân viên Giải pháp: - Gia hạn số ngày nghỉ lại năm trước đến hết tháng 12 năm sau, khuyến khích nhân viên nghỉ phép giai đoạn dự án căng thẳng - Chuyển số ngày phép lại thành tiền - Hỗ trợ phần chi phí mua bảo hiểm cho cha/mẹ vợ chồng nhân viên - Hỗ trợ chi phí du lịch cho người thân nhân viên công ty - Thêm khoản phúc lợi dành riêng cho nhân viên có cống hiến lâu dài cho cơng ty nhằm giữ chân nhân viên có kinh nghiệm (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) Anh chị cho nhận xét, đồng thời đánh giá tính khả thi nội dung giải pháp đề xuất cho nhóm yếu tố có mức độ ưu tiên trung bình - nhóm 3, trình bày sau đây: a Lãnh đạo thiếu kỹ quản lý người Giải pháp: - Giải pháp tương tự giải pháp đào tạo - thăng tiến nhóm - Cần có quy trình cụ thể bổ nhiệm lãnh đạo, công khai, minh bạch - Tuyển vị trí lãnh đạo, chuyển từ cơng ty khác b Hiện tượng bè phái nhóm Giải pháp: - Xây dựng hệ thống đánh giá định lượng cụ thể dựa bảng mô tả công việc số cốt yếu (đã đề cập cách cụ thể phần giải pháp thuộc yếu tố lãnh đạo nhóm 1) - Giải yếu quản lý lãnh đạo cấp sở, thiếu kỹ việc quản lý người (đã đề cập phần giải pháp cho yếu tố đào tạo thăng tiến thuộc nhóm 2) (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) Anh chị cho nhận xét, đồng thời đánh giá tính khả thi nội dung giải pháp đề xuất cho nhóm yếu tố có mức độ ưu tiên thấp - nhóm 4, trình bày sau đây: a Nhân viên có nhân thức mơ hồ hội thăng tiến công ty Giải pháp: - Cần xây dựng hệ thống chuẩn mực, tiêu chí thăng tiến công ty, đồng thời thông báo rộng rãi tiêu chí đến nhân viên - Thưởng theo cấp bậc, chức vụ có hệ số rõ ràng, không nên thưởng đại trà, dựa theo lương dự án (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) b Cách tính lương chưa mang tính chọn lọc cao Giải pháp: - Áp dụng việc tăng lương dựa theo lực mức độ hoàn thành công việc - Nên áp dụng mức lương khác dựa lực, kỹ cá nhân nhân viên nhận vào làm (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) c Áp lực công việc lớn thời gian dài gây nên tải nhân viên Giải pháp: Đào tạo đội ngũ nhân viên đa năng, giàu lực, đảm nhiệm nhiều vị trí cơng ty mà không làm giảm hiệu làm việc (Trình bày cụ thể nội dung giải pháp) Anh chị cho biết số giải pháp nhằm phát huy yếu tố tích cực, ảnh hưởng tốt đến gắn kết nhân viên công ty? Đánh giá tính khả thi giải pháp (Trình bày yếu tố tích cực, ảnh hưởng tốt đến gắn kết nhân viên công ty rút phần cuối chương 2) - Lãnh đạo có thái độ lịch sự, hịa nhã hỗ trợ tốt cho nhân viên cơng việc - Chính sách điều chỉnh lương theo mức giá ngành, thị trường lao động, đảm bảo an tồn tài cho nhân viên ghi nhận cách tích cực - Chính sách bảo hiểm cho người thân nhân viên - Chính sách phúc lợi xem xét thay đổi hàng năm theo hướng có lợi cho nhân viên - Đồng nghiệp công ty thường xuyên hỗ trợ công việc sống PHỤ LỤC 7: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH Danh sách chuyên gia tham gia nghiên cứu định tính lần thứ 1: Họ và Tên Chức vụ Nguyễn Thị Phương Thảo Trưởng phịng hành - nhân Huỳnh Kim Trúc Phương Nhân viên phòng hành - nhân Phạm Nhật Cảnh Trưởng phịng thiết kế Hồng Hải Huy Nhóm trưởng DFT Trần Quốc Khánh Nhóm trưởng PD Lâm Văn Thao Nhóm trưởng Analog Lê Hoàng Vũ Chuyên viên phận phát triển kỹ thuật Hoàng Minh Xuân Chuyên viên phận phát triển kỹ thuật Danh sách chuyên gia tham gia nghiên cứu định tính lần 2: Họ và Tên Chức vụ Nguyễn Thị Phương Thảo Trưởng phịng hành - nhân Huỳnh Kim Trúc Phương Nhân viên phịng hành - nhân Phạm Nhật Cảnh Trưởng phịng thiết kế Hồng Hải Huy Nhóm trưởng DFT Trần Quốc Khánh Nhóm trưởng PD Lâm Văn Thao Nhóm trưởng Analog Danh sách chuyên gia tham gia nghiên cứu định tính lần 3: Họ và Tên Chức vụ Nguyễn Thị Phương Thảo Trưởng phịng hành - nhân Huỳnh Kim Trúc Phương Nhân viên phịng hành - nhân Phạm Nhật Cảnh Trưởng phịng thiết kế Hồng Hải Huy Nhóm trưởng DFT Trần Quốc Khánh Nhóm trưởng PD Lâm Văn Thao Nhóm trưởng Analog