Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi học kỹ năng mềm bằng phương thức đào tạo trực tuyến của học viên tại thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  PHẠM PHƢƠNG VŨ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI HỌC KỸ NĂNG MỀM BẰNG PHƢƠNG THỨC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CỦA HỌC VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƢƠNG VŨ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI HỌC KỸ NĂNG MỀM BẰNG PHƢƠNG THỨC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CỦA HỌC VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hƣớng nghiên cứu) MÃ SỐ: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi học kỹ mềm phương thức đào tạo trực tuyến học viên thành phố Hồ Chí Minh” PGS.TS Phạm Xuân Lan hướng dẫn, công trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Phạm Phƣơng Vũ DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Trang Danh mục hình Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA………………………………………….8 Hình 2.2: Thuyết hành vi có kế hoạch TPB……………………………………… Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM……………………………………9 Hình 2.4: Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT………………… 11 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề nghị…………………………………………….16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu……… ………………………………………….18 Hình 4.1: Biểu đồ tỷ lệ học viên theo giới tính……………………………………33 Hình 4.2: Biểu đồ tỷ lệ học viên theo độ tuổi…………………………………… 33 Hình 4.3: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh…………………………………………39 Danh mục bảng Bảng 3.1: Thang đo hiệu mong đợi……………………………………………22 Bảng 3.2: Thang đo nỗ lực mong đợi………………………………………………24 Bảng 3.3: Thang đo ảnh hưởng xã hội…………………………………………… 25 Bảng 3.4: Thang đo điều kiện thuận lợi……………………………………………26 Bảng 3.5: Thang đo dự định hành vi……………………………………………….27 Bảng 4.1: Thống kê đặc điểm nhân học…………………………………… 33 Bảng 4.2: Kết Cronbach Alpha……………………………………………… 35 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá lần 3…………………………… 38 Bảng 4.4: Kết phân tích tương quan pearson………………………………….40 Bảng 4.5: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến dự định hành vi)…………………………………………………………………………….42 Bảng 4.6 Bảng phân tích phương sai ANOVA (biến dự định hành vi)………… 43 Bảng 4.7 Bảng phân tích hệ số hồi quy (biến dự định hành vi)……………….43 Bảng 4.8: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến hành vi sử dụng)……………………………………………………………………………….45 Bảng 4.9 Bảng phân tích phương sai ANOVA (biến hành vi sử dụng)……… ….45 Bảng 4.10 Bảng phân tích hệ số hồi quy (biến hành vi sử dụng)…………… 46 Bảng 4.11: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến hành vi sử dụng theo biến độc lập…………………………………………………… 47 Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết………………………………………… 47 Bảng 4.13 Kết independent sample t-test thống kê nhóm theo giới tính…… 48 Bảng 4.14 Kết independent sample t-test so sánh hành vi sử dụng theo giới tính …………………………………………………………………………………… 49 Bảng 4.15 Kết one-way ANOVA so sánh hành vi sử dụng theo độ tuổi…… 50 BẢNG VIẾT TẮT EFA: Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá PGS.TS: Phó giáo sư tiến sĩ TAM: Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB: Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi có kết hoạch TRA: Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý UTAUT: Theory of User Accepetance and Use of Technology Mô hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU BẢNG VIẾT TẮT TĨM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: .3 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu: .4 1.5 Cấu trúc luận văn: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 2.1 Lý thuyết đào tạo trực tuyến: .5 2.1.1 Một số khái niệm bản: 2.1.2 Tầm quan trọng đào tạo trực tuyến: 2.2 Lý thuyết mơ hình chấp nhận công nghệ trực tuyến: 2.2.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM: 2.2.2 Mơ hình chấp nhận sử dụn cơng nghệ UTAUT: 10 2.2.3 So sánh mô hình TAM mơ hình UTAUT: 14 2.3 Đề xuất mơ hình lý thuyết: 14 2.3.1 Các khái niệm giả thuyết nghiên cứu: 14 2.3.2 Mô hình nghiên cứu: 16 CHƢƠNG 3: 18 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: .18 3.1 Quy trình nghiên cứu: 18 3.2 Nghiên cứu định tính: 19 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính: 19 3.2.2 Mẫu nghiên cứu định tính: 20 3.2.3 Phương pháp thực hiện: 20 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính: 21 3.3 Nghiên cứu định lượng: .28 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng: 28 3.3.2 Thiết kế phiếu khảo sát .28 3.3.3 Mẫu nghiên cứu định lượng: .29 3.3.4 Phương pháp thu thập liệu: 29 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu: 29 CHƢƠNG 4: 34 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: 34 4.1 Mô tả mẫu: 34 4.2 Đánh giá thang đo: .36 4.3 Phân tích nhân tố: 38 4.3.1 Kết phân tích nhân tố: 38 4.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố: 41 4.3.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết: 41 4.4 Phân tích PATH kiểm định giả thuyết: .42 4.4.1 Hệ số tương quan: .42 4.4.2 Phân tích PATH: .44 4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết: 49 4.4.4 Kiểm định Independent T-test One-Way ANOVA: 50 CHƢƠNG 5: 53 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP: 53 5.1 Kết luận nghiên cứu: 53 5.2 Hàm ý giải pháp: 55 5.2.1 Tăng cường hình thức truyền thơng: 55 5.2.2 Xây dựng ứng dụng tích hợp: .56 5.2.3 Kiến nghị đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến: 57 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo: .58 5.3.1 Hạn chế đề tài: 58 5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1)Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc học kỹ mềm phương thức học tập – đào tạo trực tuyến học viên, khảo sát đo lường thành phố Hồ Chí Minh; (2)Kiểm tra có hay khơng khác biệt định học tập trực tuyến theo giới tính độ tuổi; (3) Hàm ý giải pháp gia cải tiến biện pháp tiếp cận chiêu sinh để nâng cao số lượng học viên tham gia khóa học kỹ mềm phương thức học tập trực tuyến Dựa vào sở lý thuyết, cơng trình nghiên cứu ngồi nước, kết thảo luận nhóm chuyên sau, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu gồm 04 biến độc lập là: (1) hiệu mong đợi, (2) nỗ lực mong đợi, (3) ảnh hưởng xã hội (4) điều kiện thuận lợi; 01 biến trung gian dự định hành vi 01 biến phụ thuộc hành vi sử dụng Đồng thời tác giả đưa giải thuyết tương ứng với mơ hình nghiên cứu chấp nhận sử dụng công nghệ đào tạo trực tuyến Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực thông qua việc khảo sát trực tuyến thu 123 mẫu trả lời gửi Dữ liệu phân tích phần mềm SPSS 20.0 Sau kiểm định thang đo cho thấy phù hợp biến đề xuất mô hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu chỉnh sửa sau phân tích nhân tố khám phá gồm thành phần là: (1) hiệu kỳ vọng, (2) nỗ lực kỳ vọng, (3) ảnh hưởng môi trường (4) điều kiện thuận lợi Các thành phần lại mơ hình giữ ngun Kết phân tích hồi quy cho thấy yếu tố ảnh hưởng mơi trường có tác động mạnh đến định chọn học kỹ mềm thơng qua hình thức đào tạo trực tuyến thông qua biến trung gian dự định hành vi Kiểm định Independent-samples T-test One-way ANOVA cho thấy khác biệt định chọn học kỹ phương thức trực tuyến giới tính độ tuổi khác Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 000 a Component DK2 740 NL3 740 DK1 735 NL4 679 NL2 624 DK3 610 NL1 589 543 AH2 849 AH3 790 AH1 741 HQ3 675 HQ2 663 HQ4 624 HQ1 732.127 91 Sig Rotated Component Matrix 830 501 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations .590 Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 000 a Component DK2 767 DK1 756 NL3 739 NL4 680 DK3 613 NL1 569 AH2 858 AH3 807 AH1 750 HQ2 696 HQ3 693 HQ4 688 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 559.215 66 Sig Rotated Component Matrix 815 Kiểm định biến “Dự định hành vi” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .699 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 171.685 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.327 77.573 77.573 437 14.581 92.154 235 7.846 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DD1 919 DD2 879 DD3 842 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Total 2.327 % of Variance 77.573 Cumulative % 77.573 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM TRA HỆ SỐ TƢƠNG QUAN Hệ số tƣơng quan biến có mơ hình Correlations HV DD Pearson Correlation HV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DD HQ 123 123 123 ** ** 123 ** 555 Sig (2-tailed) 000 000 N 123 123 ** ** 619 555 123 123 123 ** 321 452 ** 000 000 123 123 123 ** 321 000 N 123 123 123 ** ** 000 000 583 583 000 000 ** 619 000 Sig (2-tailed) 595 ** 123 ** ** Pearson Correlation 595 000 123 601 601 000 N 524 524 HQ ** 000 123 780 AH ** 000 000 Pearson Correlation AH 780 Sig (2-tailed) Pearson Correlation NL NL ** 452 ** 510 ** 000 123 123 ** 510 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 123 123 123 123 123 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Hệ số tƣơng quan biến “Dự định hành vi”, “Nỗ lực mong đợi”, “Hiệu mong đợi” “Ảnh hƣởng môi trƣờng” Correlations DD Pearson Correlation DD Pearson Correlation N 123 ** 619 ** HQ 619 ** 583 ** 000 000 000 123 123 123 ** ** 000 321 452 ** 000 000 123 123 123 ** 321 510 ** Sig (2-tailed) 000 000 N 123 123 123 123 ** ** ** Pearson Correlation HQ 555 AH 555 123 Sig (2-tailed) Pearson Correlation AH Sig (2-tailed) N NL NL 583 452 000 510 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 123 123 123 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 123 Hệ số tƣơng quan biến “Hành vi sử dụng” “Dự định hành vi” Correlations HV Pearson Correlation HV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DD DD 780 ** 000 123 123 ** 780 Sig (2-tailed) 000 N 123 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 123 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết hồi quy biến “Dự định hành vi” theo biến “Nỗ lực kỳ vọng”, “Hiệu kỳ vọng” “Ảnh hƣởng môi trƣờng” Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DD 3.63 816 123 NL 3.84 639 123 AH 3.20 846 123 HQ 3.73 669 123 Correlations DD NL AH HQ DD 1.000 555 619 583 NL 555 1.000 321 452 AH 619 321 1.000 510 HQ 583 452 510 1.000 DD 000 000 000 NL 000 000 000 AH 000 000 000 HQ 000 000 000 DD 123 123 123 123 NL 123 123 123 123 AH 123 123 123 123 HQ 123 123 123 123 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed HQ, NL, AH b a Dependent Variable: DD b All requested variables entered a Method Enter b Model Summary Model R 749 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 561 550 Durbin-Watson 547 1.941 a Predictors: (Constant), HQ, NL, AH b Dependent Variable: DD a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 45.556 15.185 Residual 35.648 119 300 Total 81.203 122 F Sig 50.692 000 b a Dependent Variable: DD b Predictors: (Constant), HQ, NL, AH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.238 343 NL 411 088 AH 381 HQ 287 a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -.694 489 322 4.697 000 785 1.274 069 395 5.561 000 729 1.371 092 236 3.120 002 647 1.545 a Dependent Variable: DD Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) NL AH HQ 3.932 1.000 00 00 00 00 039 9.988 08 07 85 00 015 16.219 07 25 14 97 013 17.128 85 68 01 02 a Dependent Variable: DD Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.85 5.16 3.63 611 123 Residual -2.093 1.788 000 541 123 Std Predicted Value -2.914 2.501 000 1.000 123 Std Residual -3.824 3.267 000 988 123 a Dependent Variable: DD Kết hồi quy biến “Hành vi sử dụng” theo biến “Dự định hành vi” “Điều kiện thuận lợi” Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HV 3.59 886 123 DD 3.63 816 123 Correlations HV DD HV 1.000 780 DD 780 1.000 HV 000 DD 000 HV 123 123 DD 123 123 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b DD a Method Enter a Dependent Variable: HV b All requested variables entered b Model Summary Model R 780 R Square a a Predictors: (Constant), DD b Dependent Variable: HV 608 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 604 557 Durbin-Watson 1.989 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 58.134 58.134 Residual 37.540 121 310 Total 95.675 122 F Sig 187.378 000 b a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), DD Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) 519 230 DD 846 062 2.253 026 13.689 000 780 a Dependent Variable: HV Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) DD 1.976 1.000 01 01 024 9.056 99 99 a Dependent Variable: HV Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.36 4.75 3.59 690 123 Residual -1.749 1.379 000 555 123 Std Predicted Value -3.229 1.674 000 1.000 123 Std Residual -3.140 2.476 000 996 123 a Dependent Variable: HV 1.000 1.00 Kết phân tích hồi quy biến “Hành vi sử dụng” theo biến “Nỗ lực kỳ vọng”, “Ảnh hƣởng môi trƣờng” “Hiệu kỳ vọng” Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HV 3.59 886 123 NL 3.84 639 123 AH 3.20 846 123 HQ 3.73 669 123 Correlations HV NL AH HQ HV 1.000 524 601 595 NL 524 1.000 321 452 AH 601 321 1.000 510 HQ 595 452 510 1.000 HV 000 000 000 NL 000 000 000 AH 000 000 000 HQ 000 000 000 HV 123 123 123 123 NL 123 123 123 123 AH 123 123 123 123 HQ 123 123 123 123 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed HQ, NL, AH b a Method Enter a Dependent Variable: HV b All requested variables entered b Model Summary Model R 731 R Square a 535 a Predictors: (Constant), HQ, NL, AH b Dependent Variable: HV Adjusted R Std Error of the Square Estimate 523 612 Durbin-Watson 2.367 a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 51.158 17.053 Residual 44.516 119 374 Total 95.675 122 F Sig 45.585 000 b a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), HQ, NL, AH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta -.515 383 NL 387 098 AH 384 HQ 373 Tolerance VIF -1.344 181 279 3.952 000 785 1.274 077 367 5.014 000 729 1.371 103 282 3.629 000 647 1.545 a Dependent Variable: HV Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) NL AH HQ 3.932 1.000 00 00 00 00 039 9.988 08 07 85 00 015 16.219 07 25 14 97 013 17.128 85 68 01 02 a Dependent Variable: HV Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.71 5.21 3.59 648 123 Residual -1.445 1.518 000 604 123 Std Predicted Value -2.909 2.492 000 1.000 123 Std Residual -2.363 2.482 000 988 123 a Dependent Variable: HV PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT T-TEST VÀ ONE WAY ANOVA Group Statistics Gioitinh N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 46 3.43 834 123 Nu 77 3.69 907 103 HV Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances 797 assumed 374 Upper -1.545 121 125 -.254 164 -.578 071 -1.578 101.149 118 -.254 161 -.572 065 HV Equal variances not assumed Test of Homogeneity of Variances HV Levene Statistic 009 df1 df2 Sig 120 991 ANOVA HV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.229 615 Within Groups 94.445 120 787 Total 95.675 122 F Sig .781 460