một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp

mở đầu Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành công chắn phải biết làm ?, làm ? làm kết ? Để trả lời câu hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công họ việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, tầm nhìn xa ln tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 1à kinh doanh mặt thương mại lên việc xây dựng chiến lược kinh -1- doanh để phát triển 1âu dài cần thiết 1à yếu tố quan trọng Công ty giúp Công ty tồn phát triển 1âu dài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp” Chính tính chi tiết phạm vi viết bao gồm đủ Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Thời gian khảo sát từ ngày 17 tháng Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: Duy vật biện chứng, điều tra, phân tích mơ hình minh họa Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương I: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 Mục lục -2- Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Các quan điểm chiến lược Các đặc trưng chiến lược 3 Các loại chiến lược kinh doanh 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo theo cấp chiến lược 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo q trình chiến lược Vai trị chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức 10 1.2 Xác định mục tiêu chiến lược 10 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Tác động mơi trường bên ngồi chiến lược -3- 11 13 kinh doanh 13 2.2 Đánh giá tác động mơi trường Phân tích nội doanh nghiệp 16 3.1 Phân tích chuỗi giá trị tổ chức 16 3.2 Phân tích tài 17 3.3 Phân tích văn hố tổ chức danh tiếng doanh 17 nghiệp 18 Xây dựng lựa chọn chiến lược Xây dựng chiến lược cấp 20 5.1 chiến lược cấp kinh doanh 21 5.2 Chiến lược kinh doanh quốc tế 21 21 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 23 CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN VỪA QUA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Sự hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 23 nghiệp Một số đặc điểm chủ yếu Công ty ảnh hưởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lược thời gian qua 23 24 2.1 Đặc điểm tổ chức 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 24 -4- 2.3 Đặc điểm nguồn vốn Công ty 27 2.4 Đặc điểm cấu quản lý Công ty TNHH Dịch vụ 27 Hỗ trợ Doanh nghiệp 29 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ 30 DOANH NGHIỆP Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược Những xây dựng kế hoạch - chiến lược giai đoạn 2001-2003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 30 31 nghiệp 2.1 Định hướng phát triển kinh tế nói chung ngành nói riêng , định hướng phát triển kinh tế Đảng nhà nước 31 2.2 Chủ trương giám đốc Công ty 2.3 Kết phân tích tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn trước Xác định lượng hoá tiêu cần tính tốn 31 31 3.1 Phương pháp xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2 Phương pháp tính tốn tiêu kế hoạch chủ yếu 32 3.2.1 Chỉ tiêu kinh doanh 32 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu 33 33 3.3 Lượng hoá tiêu Thông qua ban giám đốc 34 Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ 35 Hỗ trợ Doanh nghiệp 36 -5- Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Cơng ty 37 TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 6.1 Những kết đạt 38 6.2 Một số tồn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 38 6.3 Nguyên nhân 39 6.3.1 Về mặt khách quan 6.3.2 Về mặt chủ quan 40 CHƯƠNG III 40 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN 41 LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2010 42 I TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG LÀM CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Môi trường vĩ mô 42 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Nhân tố kinh tế 1.1.2 Nhân tố thể chế pháp lý 1.1.3 Nhân tố công nghệ 42 42 1.1.4 Nhân tố xã hội 42 1.1.5 Nhân tố tự nhiên 44 44 Môi trường tác nghiệp 45 2.1 Các đối thủ cạnh tranh 45 -6- 2.2 Các đối thủ tiềm tàng 2.3 Khách hàng Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 45 nghiệp 45 2.4 Nhà cung ứng 46 46 Hoàn cảnh nội Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 47 3.1 Chuỗi giá trị Công ty 3.2 Tình hình tài Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp II HÌNH THÀNH CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Căn hình thành mục tiêu chiến lược Công ty 47 47 48 TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp III HÌNH THÀNH CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC 49 49 KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THÔNG QUA MƠ HÌNH MA 49 TRẬN SWOT 50 IV XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN Chiến lược cạnh tranh Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược đầu tư 53 Chiến lược nhân -7- 53 Chiến lược Marketing 54 V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ 55 55 Cung cấp thông tin 56 Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Hoàn thiện hệ thống sách, luật pháp KẾT LUẬN 56 57 57 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 60 61 -8- mở đầu Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp muốn thành công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành cơng chắn phải biết làm ?, làm ? làm kết ? Để trả lời câu hỏi địi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước ngồi có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công họ việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến động môi trường, chậm biến đổi, khơng có tầm nhìn xa ln tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước ngồi lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2010 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 1à kinh doanh mặt thương mại lên việc xây dựng chiến lược kinh -9- doanh để phát triển 1âu dài cần thiết 1à yếu tố quan trọng Công ty giúp Công ty tồn phát triển 1âu dài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “Một số giải pháp góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp” Chính tính chi tiết phạm vi viết bao gồm đủ Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Thời gian khảo sát từ ngày 17 tháng Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp sau: Duy vật biện chứng, điều tra, phân tích mơ hình minh họa Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương sau: Chương I: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, chắn chun đề cịn có nhiều sai sót, em mong nhận phê bình góp ý để hồn chỉnh - 10 - Về mặt thị trường cách xâm nhập: dịch vụ hoạt động thị trường chủ yếu thị trường doanh nghiệp nước Một đặc điểm chung thị trường đòi hỏi chất lượng sản phẩm – dịch vụ lớn, điều hồn tồn phù hợp với chiến lược khác biệt hố mà Công ty lựa chọn Như mục tiêu chủ yếu công ty phải tiếp cận thị trường giới Xét riêng thị trường ta thấy: -Thị trường nước ngoài: thị trường lớn bao gồm nhiều quốc gia, hàng năm thị trường có nhu cầu mở rộng kinh doanh hợp tác với nước nhiều Đây điều kiện thuận lợi cho ngành thương mại dịch vụ nói chung Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng có hội thâm nhập vào thị trường giới Để thâm nhập vào thị trường giới, công ty cần tăng cường hợp tác khách hàng thuộc khu vực này, tích cực tham gia hội chợ, hội nghị quốc tế - Quan hệ Việt-Mỹ cải thiện nhiều kể từ hiệp định thương mại Việt - Mỹ ký kết sau chuyến thăm tổng thống Mỹ Bill Clinton Đây thị trường hứa hẹn nhiều tiềm cho doanh nghiệp Việt nam Tuy nhiên Việt nam vừa thiết lập quan hệ thương mại với Mỹ hàng hoá - dịch vụ doanh nghiệp Việt nam chưa chiếm hình ảnh khách hàng Mỹ Như vậy, để tiếp cận thị trường nhiều tiềm doanh nghiệp Việt nam nói chung Công ty TNHH dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng cần đẩy mạnh cơng tác tiếp thị, quảng cáo nhằm gây ấn tượng tốt hàng hoá - dịch vụ Việt nam với khách hàng người Mỹ Một biện pháp quảng cáo nhanh đến thị trường Mỹ quảng cáo qua mạng, doanh nghiệp nên thiết lập WEB SITE quảng cáo mạng dịch vụ, giá phương thức toán - Đan Mạch: Cơng ty bước đầu có mối quan hệ với đối tác Đan Mạch, Công ty nhận giúp đỡ chuyên gia Đan Mạch việc áp dụng số phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ 5S Thông qua mối quan hệ công ty cần thiết lập củng cố thêm mối quan hệ khách hàng Đan Mạch Chiến lược đầu tư Trong thời gian gần, Cơng ty chưa có tiềm lực tài nên việc đầu tư lớn khơng thể thực Vì từ đến năm 2005 Công ty - 62 - thực đầu tư nhỏ nhằm hoàn thiện dịch vụ hoạt động đại hố cơng tác nghiên cứu sản phẩm - dịch vụ Vào khoảng năm 2005- 2006, Công ty củng cố thị trường, có tiềm lực tài Cơng ty đầu tư nhằm đa dạng hoá sản phẩm – dịch vụ thời gian sau tiếp tục đầu tư theo chiều sâu Dự kiến đến năm 2010 vốn đầu tư Công ty vào khoảng triệu USD Nguồn vốn cho đầu tư Cơng ty huy động từ nguồn tích luỹ nội bộ, nguồn vốn vay tín dụng hỗ trợ từ Hội doanh nghiệp trẻ Hà Nội Trong vốn tín dụng ngân hàng xem nguồn vốn cho hoạt động đầu tư Chiến lược nhân Để phục vụ cho chiến lược cạnh tranh khác biệt hoá, phát triển tương lai cơng ty cần có quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân Công ty cần coi trọng việc bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán quản lý tạo đội ngũ nhân viên lành nghề Cơ cấu lao động Công ty tương lai mà Công ty hướng tới lao động quản lý - nhân viên tư vấn có trình độ đại học đại học: - Tổ chức đào tạo cử cán có lực tham gia khoá đào tạo nâng cao nhằm tạo nguồn nhân lực cho vị chí then chốt - Mời chuyên gia có kinh nghệm ngồi nước tới nói chuyện phổ biến kinh nghiệm cho cán Công ty - Thường xuyên tổ chức tập huấn phạm vi Công ty vấn đề kỹ công nghệ nhằm cung cấp cho nhân viên phương pháp làm việc có khoa học - Thu hút cán có lực, đặc biệt cán có lực từ bên ngồi - Bảo vệ quyền lợi người lao động theo luật định, cần quan tâm đến môi trường làm việc Không để sức khoẻ nhân viên giảm sút gây ảnh hưởng đến tiến độ thực công việc - Quan tâm tới đời sống toàn cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Có sách đãi ngộ thoả đáng nhằm gắn kết người lao động - đặc biệt đội ngũ chun gia có trình độ cao với Công ty, tránh tượng bỏ Công ty, dẫn đến tiết lộ bí mật Cơng ty Chiến lược Marketing - 63 - Chiến lược Marketing chiến lược phận nhằm giúp cho việc quảng bá sản phẩm – dịch vụ Công ty, tiếp cận thị trường phục vụ tốt cho nhu cầu khách hàng Công tác Marketing đáp ứng nhu cầu phát triển, Công ty cần thực số mặt hoạt động theo hướng: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm – dịch vụ Công ty phương tiện thông tin đại chúng Công tác quảng cáo giới thiệu sản phẩm – dịch vụ cần coi trọng - Tạo quan hệ tốt với doanh nghiệp thông qua hệ thống thu thập thông tin khách hàng cung cấp thông tin sản phẩm – dịch vụ Công ty tới khách hàng Đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing tăng cường tiếp xúc Công ty với khách hàng Phối hợp với trường đại học thuộc khối kinh tế đào tạo cán làm công tác Marketing - Tích cực tham gia hội thảo nước quốc tế nhằm tăng hiểu biết khách hàng Công ty - Tham gia bảo trợ hoạt động xã hội nhằm tạo hình ảnh tốt người sử dụng - Xuất Catologe giới thiệu tờ rơi cung cấp đến khách hàng lớn người sử dụng V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MÔ Nhằm đẩy nhanh việc áp dụng phương pháp quản trị kinh doanh đại vào hoạt động quản trị kinh doanh nước ta, có quản trị chiến lược mà tiền đề xây dựng chiến lược Cơ quan quản lý vĩ mô cần: Cung cấp thơng tin Một khó khăn doanh nghiệp có Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp thiếu thông tin mơi trường kinh doanh Trong điều kiện cịn hạn hẹp kinh phí dành cho xây dựng chiến lược, tiềm lực Cơng ty cịn chưa lớn, cơng ty cịn chưa tự trang trải tồn chi phí thu nhập thơng tin thị trường Hơn doanh nghiệp ngành kinh doanh thương mại này, thông tin xây dựng chiến lược cho công ty tương đối giống Nếu doanh nghiệp tự bỏ chi phí để thu thập thơng tin cho chi nhà nước thu thập lần cung cấp cho doanh nghiệp Hơn nữa, loại thông tin cần - 64 - cho nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác Do đó, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp việc làm cần thiết, vừa góp phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp vừa tiết kiệm khoản chi phí cho kinh tế Điều thực theo phương pháp: - Đưa thông tin đến doanh nghiệp cách sử dụng phương tiện thông tin đại chúng; báo chí, truyền hình, đài - Xuất sách,báo tạp chí lý luận thực tiễn vấn đề kinh doanh, kinh tế - Thành lập tổ chức thơng qua Phịng thương mại Công nghiệp thu thập thông tin, sau cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp - Cung cấp Công báo cho doanh nghiệp Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp doanh nghiệp khác nước ta tiếp xúc với phương pháp quản trị đại, lại chưa xây dựng chiến lược kinh doanh Các doanh nghiệp nước ta Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp cịn chưa hiểu cách tồn diện chưa có kinh nghiệm việc xây dựng chiến lược kinh doanh Vì doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía nhà nước, hỗ trợ nhằm: - Nâng cao hiểu biết doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh - Phổ biến kiến thức xây dựng chiến lược thực hành chiến lược doanh nghiệp giới - Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược Nhà nước thực biện pháp: - Khuyến khích hợp tác viện nghiên cứu doanh nghiệp - Tổ chức hội thảo, diễn đàn, hội nghị xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Cử chuyên viên giúp doanh nghiệp doanh nghiệp xây dựng chiến lược Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế - 65 - Trong môi trường kinh doanh đại, phát triển quan hệ quốc tế cần thiết, cho phép kinh tế doanh nghiệp tận dụng lợi so sánh để phát triển Hơn kinh tế phát triển, nói lạc hậu nước ta, hội nhập phát triển quan hệ quốc tế hội để học hỏi kinh nghiệm quốc gia tiên tiến giới Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế nhà nước cần: - Mở rộng quan hệ hợp tác với quốc gia khác giới - Hoàn thiện hệ thống luật pháp đặc biệt hệ thống luật có liên quan đến yếu tố nước ngồi - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc với bạn hàng nước - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tham quan học hỏi kinh nghiệm - Tổ chức hội trợ quốc tế Việt nam tổ chức cho doanh nghiệp tham gia hội trợ quốc tế khác - Đơn giản hoá thủ tục hải quan để doanh nghiệp dễ dàng quan hệ với bạn hàng nước Hồn thiện hệ thống sách, luật pháp Như trình bày, hệ thống pháp luật nước ta chứa đựng nhiều yếu tố không thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp Trong yếu tố không thuận lợi cho việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp nói riêng bất ổn định không đồng hệ thống pháp luật Do vậy: - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, luật kinh tế, từ tạo mơi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược - Duy trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược - Ngoài nhà nước nên khuyến khích hay trực tiếp đứng hình thành hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thơng tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nước kịp thời nắm bắt sửa đổi - 66 - Kết luận Xây dựng chiến lược kinh doanh vấn đề thiếu doanh nghiệp nào, đặc biệt thời điểm cạnh tranh kinh tế mở Trên sở nghiên cứu lý thuyết tiếp cận với tình hình thực tiễn Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp, đề tài bước đầu nêu lên - 67 - giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh đến năm 2010 công ty Với ý tưởng vậy, đề tài nêu lên vấn đề sau đây: - Những khái niệm chiến lược kinh doanh, tầm quan trọng chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường Tiếp đề tài đưa nội dung trình xây dựng chiến lược kinh doanh, loại chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp thường áp dụng Để hình thành chiến lược kinh doanh, công đoạn thiếu phân tích mơi trường kinh doanh; mơi trường vĩ mô môi trường nội doanh nghiệp từ nêu điểm mạnh điểm yếu , hội thách thức doanh nghiệp - Đề tài vào khảo sát phương pháp nội dung xây dựng kế hoạch tư tưởng chiến lược hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp giai đoạn 2001-2003 Từ đó, phân tích, lựa chọn đưa giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp đến năm 2010 -Với khuôn khổ viết đề tài mang giá trị góp phần đề xuất giải pháp nhằm hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp cụ thể Để có chiến lược kinh doanh cụ thể đầy đủ để áp dụng, địi hỏi phải có phân tích sâu có tính kỹ thuật cao Cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo: PGS TS … anh chị phòng: Thị trường, Dự án, Pháp lý, Kế hoạch, Kế toán… Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2001-2003 - 68 - BẢN KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG GIAI ĐOẠN 2004-2010 CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP (BẢN DỊCH) RAYMON ALAIN THIÉTART, NXB THANH NIÊN NĂM 1998 VNECONOMY/FOOTWARE INDUSTRY (BÁO ĐIỆN TỬ) STRATEGY PROCESS, CONTENT, CONTEXT: BOB DE WIT & RON MEYER, INTERNATIONA THOMSON BUSINESS PRESS 1998 THỐNG KÊ DOANH NGHIỆP, NXB THỐNG KÊ 1999, PGS-TS PHẠM NGỌC KIỂM CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP, NXB GIÁO DỤC, PGS -TS NGUYỄN THÀNH ĐỘ CHỦ BIÊN Mục lục Trang MỞ ĐẦU CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP - 69 - I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Các quan điểm chiến lược Các đặc trưng chiến lược Các loại chiến lược kinh doanh 3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo theo cấp chiến lược 3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược 6 3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo q trình chiến lược Vai trị chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại II NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 7 Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức 1.1 Xác định sứ mệnh tổ chức 1.2 Xác định mục tiêu chiến lược Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.1 Tác động mơi trường bên ngồi chiến lược kinh doanh 10 10 11 13 13 2.2 Đánh giá tác động môi trường Phân tích nội doanh nghiệp - 70 - 16 3.1 Phân tích chuỗi giá trị tổ chức 16 3.2 Phân tích tài 17 3.3 Phân tích văn hoá tổ chức danh tiếng doanh 17 nghiệp 18 Xây dựng lựa chọn chiến lược Xây dựng chiến lược cấp 20 5.1 chiến lược cấp kinh doanh 21 5.2 Chiến lược kinh doanh quốc tế 21 21 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH 23 CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH Ở CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI GIAN VỪA QUA I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP Sự hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 23 nghiệp Một số đặc điểm chủ yếu Công ty ảnh hưởng tới đến việc xây dựng kế hoạch chiến lược thời gian qua 23 24 2.1 Đặc điểm tổ chức 2.2 Đặc điểm lao động Công ty 2.3 Đặc điểm nguồn vốn Công ty 24 2.4 Đặc điểm cấu quản lý Công ty TNHH Dịch vụ 27 Hỗ trợ Doanh nghiệp 27 - 71 - 29 II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ NHỮNG TƯ TƯỞNG CHIẾN LƯỢC ĐÃ HÌNH THÀNH TẠI CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP 30 Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược Những xây dựng kế hoạch - chiến lược giai đoạn 2001-2003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 2.1 Định hướng phát triển kinh tế nói chung ngành 30 31 nói riêng , định hướng phát triển kinh tế Đảng nhà nước 2.2 Chủ trương giám đốc Công ty 31 2.3 Kết phân tích tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn trước Xác định lượng hố tiêu cần tính tốn 3.1 Phương pháp xây dựng tiêu kế hoạch chủ yếu 31 31 3.2 Phương pháp tính tốn tiêu kế hoạch chủ yếu 3.2.1 Chỉ tiêu kinh doanh 32 3.2.2 Chỉ tiêu tổng doanh thu 32 33 3.3 Lượng hố tiêu 33 Thơng qua ban giám đốc Kết cấu kế hoạch Công ty TNHH Dịch vụ 34 Hỗ trợ Doanh nghiệp 35 Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Công ty 36 TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 37 - 72 - 6.1 Những kết đạt 6.2 Một số tồn Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 38 nghiệp 6.3 Nguyên nhân 38 6.3.1 Về mặt khách quan 39 6.3.2 Về mặt chủ quan CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 40 40 41 HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP ĐẾN NĂM 2010 42 I TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG LÀM CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Môi trường vĩ mô 1.1 Môi trường vĩ mô 42 1.1.1 Nhân tố kinh tế 1.1.2 Nhân tố thể chế pháp lý 1.1.3 Nhân tố công nghệ 42 1.1.4 Nhân tố xã hội 42 1.1.5 Nhân tố tự nhiên 42 44 Môi trường tác nghiệp 44 2.1 Các đối thủ cạnh tranh 45 2.2 Các đối thủ tiềm tàng 45 - 73 - 2.3 Khách hàng Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 45 2.4 Nhà cung ứng 45 Hoàn cảnh nội Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 46 46 3.1 Chuỗi giá trị Công ty 3.2 Tình hình tài Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ 47 Doanh nghiệp 47 II HÌNH THÀNH CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC Căn hình thành mục tiêu chiến lược Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 47 48 Xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp III HÌNH THÀNH CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 49 49 HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP THƠNG QUA MƠ HÌNH MA TRẬN SWOT 49 IV XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐẮN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN 50 Chiến lược cạnh tranh Chiến lược kinh doanh quốc tế Chiến lược đầu tư Chiến lược nhân 53 - 74 - Chiến lược Marketing 53 V MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CẤP QUẢN LÝ VĨ MƠ 54 55 Cung cấp thơng tin 55 Hỗ trợ tư vấn doanh nghiệp Tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển quan hệ quốc tế Hồn thiện hệ thống sách, luật pháp KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 56 57 57 58 58 60 61 XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP - 75 - Hà Nội, ngày tháng - 76 - năm ... hoạch chiến lược tư tưởng chiến lược hình thành Cơng ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp Chương III: Một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp. .. hoạch Công ty TNHH Dịch vụ 35 Hỗ trợ Doanh nghiệp 36 -5- Đánh giá tình hình xây dựng chiến lược Công ty 37 TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh nghiệp 6.1 Những kết đạt 38 6.2 Một số tồn Công ty TNHH Dịch vụ. .. THÀNH TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HỖ TRỢ 30 DOANH NGHIỆP Xác định nhu cầu xây dựng chiến lược Những xây dựng kế hoạch - chiến lược giai đoạn 2001-2003 Công ty TNHH Dịch vụ Hỗ trợ Doanh 30 31 nghiệp