Hoạch định chiến lược của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển chi nhánh bà rịa vũng tàu đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - THÁI THỊ NHUNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - THÁI THỊ NHUNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2019 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập Trường Đại Học Bà Rịa – Vũng Tàu, tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích để vận dụng vào cơng việc tương lai Chính vi thế, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh “Hoạch định chiến lược BIDV CN Bà Rịa Vũng Tàu đến năm 2025” kết trình nghiên cứu năm học vừa qua Tôi vô cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu Đặc biệt, Tôi xin vô biết ơn TS Trần Đăng Khoa người Thầy hết lịng dạy, hướng dẫn Tơi suốt q trình làm luận văn để Tơi hồn thành đề tài Tơi xin cám ơn đến Ban Giám Đốc lãnh đạo Phòng anh chị đồng nghiệp BIDV CN BRVT đóng góp ý kiến quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho Tôi để thu thập số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể bạn học viên Lớp Cao học Quản trị kinh doanh K3 Trường ĐH Bà Rịa Vũng Tàu quan tâm động viên chia sẻ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn Xin trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Hoạch định chiến lược BIDV CN Bà Rịa Vũng Tàu đến năm 2025" kết nghiên cứu học tập riêng cá nhân Các kết số liệu nêu luận văn hoàn toàn trung thực, khách quan chưa công bố nghiên cứu khác Tác giả Thái Thị Nhung i MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .4 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Các cấp độ chiến lược 1.2.1 Chiến lược cấp công ty 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh 1.2.3 Chiến lược cấp chức 1.3 Các loại chiến lược 1.4 Các loại chiến lược kinh doanh 1.4.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp 1.4.2 Chiến lược khác biệt hóa 1.4.3 Chiến lược tập trung 10 1.5 Quy trình hoạch định chiến lược 10 1.5.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 10 1.5.2 Phân tích nội 15 1.5.2.1 Phân tích theo chức hoạt động 16 1.5.2.2 Phân tích theo chuỗi giá trị 22 1.5.2.3 Phân tích dựa vào nguồn lực 25 1.5.2.4 Năng lực cạnh tranh 29 1.5.2.5 Năng lực cốt lõi 30 1.5.2.6 Lợi cạnh tranh 33 1.5.3 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi .35 ii 1.5.4 Xây dựng khả chiến lược 36 1.5.5 Lựa chọn chiến lược 39 1.5.6 Xây dựng giải pháp triển khai chiến lược 41 TÓM TẮT CHƯƠNG I 42 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRUỜNG KINH DOANH CỦA BIDV CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU 43 2.1 Giới thiệu khái quát BIDV CN BRVT 43 2.1.1 Lịch sử hình thành vàpháttriển BIDV 43 2.1.2 Giới thiệu khái quát BIDV Chi nhánh Bà Rịa Vũng Tàu .44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức,điềuhành 45 2.1.3 Sản phẩm dịchvụ BIDV 46 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh đạt 47 2.2 Phân tích yếu tố mơi truờng bên ngồi ảnh huởng đến hoạt động kinh doanh BIDV 50 2.2.1 Môi trường vĩ mô 50 2.2.1.2 Yếu tố kinh tế 51 2.2.1.3 Yếu tố tự nhiên 54 2.2.1.4 Yếu tố dân số: 55 2.2.2.1 Yếu tố công nghệ: 56 2.2.2 Môi trường vi mô 57 2.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh hoạt động: 57 2.2.2.3 Khách hàng: 61 2.2.2.4.Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 64 2.2.2.5 Ma trận EFE 65 2.3 Phân tích yếu tố mơi truờng bên ảnh huởng đến hoạt động kinh doanh BIDV: 66 2.3.1 Yếu tố marketing: 67 2.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực: 68 2.3.3 Yếu tố tài chính: 72 iii 2.3.4 Yếu tố sở vật chất, thiết bị phục vụ: 74 2.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 CHUƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CUẢ BIDV BÀ RỊA- VŨNG TÀU TỪ ĐẾN 2025 78 3.1 Dự báo số tiêu môi trường kinh doanh 78 3.2.Xác định sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu chiến lược ngân hàng BIDV .78 3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược 78 3.2 Xây dựng phương án chiến lược ma trận SWOT 79 3.2.1 Chiến lược phát triển thị trường 81 3.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường 81 3.2.3 Chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mại 82 3.2.4 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp: 82 3.2.5 Chiến lược phát triển mạng lưới phân phối 82 3.2.6 Chiến lược phát triển sản phẩm 83 3.2.7 Chiến lược phòng thủ 84 3.2.8 Chiến lược công nghệ nâng cao chất lượng dịch vụ .84 3.3 Đánh giá nhóm giải pháp qua ma trận QSPM 85 3.3.1 Lựa chọn chiến lược nhóm SO 87 3.4 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh 96 3.4.1 Giải pháp thực chiến lược phát triển thị trường 96 3.4.2 Giải pháp thực chiến lược phát triển mạng lưới phân phối 96 3.4.3 Giải pháp thực chiến lược công nghệ 97 3.4.4 Giải pháp thực sách Marketing 99 TÓM TẮT CHƯƠNG 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Các từ viết tắt Diễn giải Bà Rịa - Vũng Tàu BR-VT BIDVCN BRVT Ngân hàng Đầu tư Phát triển CN Bà Rịa Vũng Tàu NHNN EFE Ngân hàng Nhà nước Ma trận yếu tố bên IFE Ma trận yếu tố bên SWOT Ma trận đề giải pháp chiến lược QSPM Ma trận hoạch định chiến lược NHTM Ngân hàng thương mại ROA Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 10 ROE Tỷ suất lợi nhuận tài sản 11 TCTD Tổ chức tín dụng 12 NHBL Ngân hàng bán lẻ 13 HDV Huy động vốn 14 CMCN Cách mạng Công nghiệp 15 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 16 DPRR Dự phòng rủi ro 17 VCB Ngân hàng Ngoại thương 18 SHB Ngân hàng Sài Gòn Hà Nội 19 ACB Ngân hàng Á Châu 20 UNDP Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc 21 CPI Chỉ số giá tiêu dùng 22 GNP Tổng sản phẩm quốc dân v DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1 Báo cáo kết kinh doanh 48 Bảng 2-2 Thống kê mạng lưới ngân hàng địa bàn tỉnh 59 Bảng 2-3 Các tiêu so sánh với số ngân hàng địa bàn tỉnh 59 Bảng 2-4 Thống kê lãi suất huy động vốn, cho vay năm 2017 .60 Bảng 2-5 Tổng hợp ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm .62 Bảng 2-6.Tổng hợp mong đợi khách hàng đến giao dịch .63 Bảng 2-7.Tình hình giao dịch khách hàng 64 Bảng 2-8 Ma trận yếu tố EFE 66 Bảng 2-9 Điều tra khảo sát sản phẩm dịch vụ mà khách hàng biết đến 67 Bảng 2-10 Trình độ chun mơn cán Chi nhánh 69 Bảng 2-11 Số lượng CBCNV cử học năm 2017 72 Bảng 2-12 Chỉ số tài ngân hàng 72 Bảng 2-13 Ma trận IFE 76 Bảng 3-1 Ma trận SWOT 80 Bảng 3-2 Ma trận QSPM nhóm SO 87 Bảng 3-3 Ma trận QSPM nhóm ST 89 Bảng 3-4 Ma trận QSPM nhóm WT 91 Bảng 3-5 Ma trận QSPM nhóm WO 93 Bảng 2-6 Các chiến lược chọn thực 95 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1-1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E.Porter 14 Hình 1-2 Mơ hình chuối giá trị 23 Hình 2-1 Sơ đồ cấu tổ chức 46 Hình 2-2 Tốc độ tăng trưởng so với kỳ năm 2014 50 Hình 2-3 Tăng trưởng GDP Việt Nam 52 Bảng tính2: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ phản ứng BIDV Bà Rịa Vũng Tàu i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i yếu tố bên theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i Mức độ phản i Các yếu tố bên i i i i i (1) (2) Điểm i ứng Tổng số người i Tổng điểm i i i trung bình i Điểm phân loại làm trịn i i i i (6)=(2)+ (3)+(4)+(5) (7)=(2)*1+(3)*2 (8)=(7)/(6) +(4)*3+(5)*4 (3) (4) (5) 12 1 15 21 1,4 15 26 1,7 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển 5 15 43 2,9 Tiềm phát triển ngân hàng tốt 10 15 26 1,7 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân 12 quốc doanh 1 15 21 1,4 Sự phát triển khoa hoc công nghệ 15 44 2,9 3 15 27 1,8 Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam 12 1 15 21 1,4 1 Mơi trường trị xã hội ổn định i i i i i i i i Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt i i i i (9) i i i i i i i i i i i i i i i i i i PHỤ LỤC 04: PHƯƠNG PHÁP THÀNH LẬP MA TRẬN IFE i i i i i i i i i Bảng tính 1: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ quan trọng yếu tố bên theo phương pháp Likert i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mức độ ảnh hưởng i i i i i i i i Tổng số i Mức độ i Các yếu tố bên i i i i i Tổng điểm quan trọng i i người i (2) (3) (4) (5) (6) (7)=(2)+(3)+ (4)+(5)+(6) (8)=(2)*1+(3)*2+ (4)*3+(5)*4+(6)*5 (9)=(8)/∑(8) Khả tài tốt 15 60 0,2 Khả quản lý rủi ro 2 15 45 0,15 Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm 15 30 0,1 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 11 15 27 0,09 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 11 0 15 30 0,1 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 11 0 15 30 0,1 Mạng lưới giao dịch 11 1 15 24 0,08 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 12 1 15 24 0,08 Chính sách định giá i 1 15 30 0,1 i i i i i 302 (1) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Tổng cộng i i Bảng tính2: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên đến tình hình hoạt i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i động kinh doanh BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i Mức độ tác động i i i Tổng số i Các yếu tố bên i i i i người Tổng điểm i i Điểm trung bình i Điểm phân loại làm tròn i (2) (3) (4) (5) (6)=(2)+(3) +(4)+(5) (7)=(2)*1+(3)*2 +(4)*3+(5)*4 (8)=(7)/(6) (9) Khả tài tốt i i 11 15 56 3,7 Khả quản lý rủi ro 1 15 51 3,4 3 Nguồn nhân lực có trình độ chun môn, kinh nghiệm 1 15 50 3,3 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 15 25 1,7 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 6 15 39 2,6 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 15 29 1,9 Mạng lưới giao dịch 10 2 15 25 1,7 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 14 0 15 16 1,1 Chính sách định giá 15 0 15 15 1,0 (1) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i PHỤ LỤC 05: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HẤP DẪN CỦA CÁC CHIẾN LƯỢC THÔNG QUA MA TRẬN QSPM i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính1: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên đến chiến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i lược phát triển thị trường BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i i Mức độ tác động Tổng i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i Điểm i Tổng trung phân loại điểm làm trịn người bình (AS) i số i i i i Điểm i i i i i i Các yếu tố bên i i i i Khả tài tốt 0 12 15 57 3,8 Khả quản lý rủi ro 14 15 58 3,9 Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm 0 15 15 60 4,0 4 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 0 12 15 57 3,8 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 0 13 15 58 3,9 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 2 10 15 51 3,4 Mạng lưới giao dịch 3 15 48 3,2 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 15 51 3,4 Chính sách định giá 15 48 3,2 3 12 15 57 3,8 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các yếu tố bên i i i i Mơi trường trị xã hội ổn định i i i i i i i i Mức độ tác động Tổng i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i Điểm i Tổng trung phân loại điểm làm trịn người bình (AS) i số i i i i Điểm i i i i i i Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 15 34 2,3 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển i 15 30 2,0 Tiềm phát triển ngân hàng tốt 15 31 2,1 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh 2 15 39 2,6 Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt 0 15 54 3,6 4 10 15 54 3,6 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính 2: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược thâm nhập thị trường BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i i i Tổng Mức độ tác động i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i số Tổng trung người điểm bình i i i Điểm i i i i Điểm phân loại làm tròn i i i i i Các yếu tố bên Khả tài tốt Khả quản lý rủi ro Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao Mạng lưới giao dịch Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ Chính sách định giá Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị xã hội ổn định Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển 4 Tiềm phát triển ngân hàng tốt 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 2 4 0 10 12 14 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 3,4 3,8 2,6 3,9 4,0 3,2 3,6 1,8 2,7 4 4 i i i i i i 2 4 5 11 6 15 15 15 15 15 15 15 51 57 39 58 60 48 54 27 41 56 32 39 39 42 45 51 3,7 2,1 2,6 2,6 2,8 3,0 3,4 3 3 i i i i i i (AS) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính 3: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược công nghệ BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i Điểm Mức độ tác động Tổng số Tổng người điểm Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i i i i i Các yếu tố bên i i i trung bình i i Điểm phân loại làm trịn (AS) i i i i i i i i i i i i Khả tài tốt 0 15 54 3,6 Khả quản lý rủi ro 0 10 15 55 3,7 Nguồn nhân lực có trình độ chun môn, kinh nghiệm 1 12 15 54 3,6 4 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 12 15 56 3,7 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 0 14 15 59 3,9 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 15 47 3,1 Mạng lưới giao dịch 3 15 48 3,2 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 10 15 54 3,6 Chính sách định giá 15 40 2,7 Các yếu tố bên i i i i i i i 0 10 15 55 3,7 15 26 1,7 15 32 2,1 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mơi trường trị xã hội ổn định i i i i i i i i Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi i i i i i i i i i 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển i i i i i i i i i i Điểm Mức độ tác động Tổng số Tổng người điểm 15 34 Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i i i i i Tiềm phát triển ngân hàng tốt i i i i i i i i i i i i trung bình i i Điểm phân loại làm tròn (AS) i i i i 2,3 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh 15 44 2,9 Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt 15 53 3,5 1 12 15 54 3,6 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i Bảng tính 4: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên chiến lược dẫn đầu chi phí thấp BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại Mức độ tác động Tổng số Tổng Các yếu tố ảnh hưởng người điểm Các yếu tố bên Khả tài tốt 15 46 Khả quản lý rủi ro 15 53 Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm 5 15 42 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 10 15 54 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 0 11 15 56 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 2 15 45 Mạng lưới giao dịch 0 12 15 57 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 15 29 Chính sách định giá 2 15 44 Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị xã hội ổn định 15 53 Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 15 34 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển 15 44 Tiềm phát triển ngân hàng tốt 5 15 43 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh 6 15 37 Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt 15 43 Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam 15 43 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Điểm i trung bình i i Điểm phân loại i i làm tròn i i (AS) i i 3,1 3,5 2,8 3,6 3,7 3,0 3,8 1,9 2,9 4 4 i i i i i i i 3,5 2,3 2,9 2,9 2,5 2,9 2,9 3 3 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i bên đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính 5: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên đến chiến lược phát triển mạng lưới phân phối BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại Tổng Điểm Điểm Mức độ tác động Tổng phân loại số Các yếu tố ảnh hưởng điểm trung làm trịn bình (AS) người Các yếu tố bên Khả tài tốt 15 53 3,5 Khả quản lý rủi ro 15 43 2,9 3 Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm 10 15 54 3,6 4 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 12 15 56 3,7 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 6 15 45 3,0 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 2 15 45 3,0 Mạng lưới giao dịch 15 44 2,9 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 0 14 15 59 3,9 Chính sách định giá 5 15 43 2,9 Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị xã hội ổn định 0 12 15 57 3,8 Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 15 30 2,0 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển 15 31 2,1 Tiềm phát triển ngân hàng tốt 2 15 28 1,9 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh 4 15 39 2,6 Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt 15 53 3,5 Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam 2 11 15 54 3,6 i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính 6: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến chiến lược phát triển sản phẩm BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i i i Mức độ tác động i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i 0 5 4 6 10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 2,9 2,7 2,9 3,5 2,1 2,8 3,5 2,4 2,7 3 4 i i i i i i 4 0 2 10 15 15 15 15 15 15 15 44 41 43 53 31 42 53 36 41 54 34 35 41 47 42 44 3,6 2,3 2,3 2,7 3,1 2,8 2,9 3 3 i i i Tổng Tổng Điểm Điểm phân số trung loại làm người điểm bình tròn (AS) i i i i i Các yếu tố bên Khả tài tốt 2 Khả quản lý rủi ro Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao Mạng lưới giao dịch Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ Chính sách định giá Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị xã hội ổn định Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển Tiềm phát triển ngân hàng tốt 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính7: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên đến i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i chiến lược tăng cường quảng cáo, khuyến mại BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Mức độ tác động Tổng i i i i Điểm Điểm Tổng phân loại số điểm trung làm trịn người bình i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i i i i i i i i i i i i i i 0 1 0 1 1 0 2 4 4 10 10 11 11 12 12 15 15 15 15 15 15 15 15 15 53 56 55 54 56 56 49 54 47 3,5 3,7 3,7 3,6 3,7 3,7 3,3 3,6 3,1 4 4 4 i i i i i i i i 6 1 3 2 4 12 4 10 12 15 15 15 15 15 15 15 56 34 35 36 44 54 55 3,7 2,3 2,3 2,4 2,9 3,6 3,7 2 4 i i i Các yếu tố bên Khả tài tốt Khả quản lý rủi ro Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao Mạng lưới giao dịch Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ Chính sách định giá Các yếu tố bên ngồi Mơi trường trị xã hội ổn định Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển Tiềm phát triển ngân hàng tốt 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i (AS) i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Bảng tính 8: Tổng hợp liệu khảo sát tính tốn mức độ tác động yếu tố bên bên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i đến chiến phòng thủ BIDV Bà Rịa Vũng Tàu theo phương pháp điểm phân loại i i i i i i i i i i i i i i i Mức độ tác động i i Các yếu tố ảnh hưởng i i i Điểm i Tổng số Tổng người điểm i i i i i i trung bình i Điểm phân loại làm trịn (AS) i i i i i i i i i i i Khả tài tốt 6 15 45 3,0 Khả quản lý rủi ro 15 40 2,7 3 Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn, kinh nghiệm 15 40 2,7 Hình ảnh thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 4 15 39 2,6 Ứng dụng công nghệ điều hành, quản lý 15 41 2,7 Hoạt động Marketing mang lại hiệu chưa cao 10 15 42 2,8 Mạng lưới giao dịch 15 53 3,5 Quy trình cấp sản phẩm dịch vụ 15 39 2,6 Chính sách định giá 1 15 48 3,2 15 41 2,7 5 15 36 2,4 Các yếu tố bên i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Các yếu tố bên i i i i Mơi trường trị xã hội ổn định i i i i i i i i Kinh tế Việt Nam có dấu hiệu phục hồi i i i i i i i i i Mức độ tác động Điểm Tổng số Tổng người điểm trung bình 3.Tỉnh Bà Rịa, Vũng Tàu có kinh tế phát triển i 15 40 2,7 Điểm phân loại làm tròn (AS) Tiềm phát triển ngân hàng tốt 15 41 2,7 5.Khả thu hút khách hàng từ ngân hàng cổ phân quốc doanh 15 41 2,7 Cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt 10 15 52 3,5 4 15 39 2,6 i i i i Các yếu tố ảnh hưởng i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i Sự gia nhập ngân hàng nước vào Việt Nam i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i i ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - THÁI THỊ NHUNG HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN... nhỏ cơng tác hoạch định chi? ??n lược kinh doanh phát triển thương hiệu BIDV i nên chọn đề tài: “ Hoạch định chi? ??n lược Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát i triển CN Bà Rịa Vũng Tàu đến năm 2025 ” i i i... yếu có i chi? ??n lược hoạt động cụ thể như: chi? ??n lược marketing chi? ??n lược phát triển nguồn nhân i lực, chi? ??n lược huy động sử dụng vốn đầu tư, chi? ??n lược mua hàng, chi? ??n lược phát i triển công