LV Thạc sỹ_nâng cao năng lực cán bộ quản lý tại công ty TNHH một thành viên bê tông transmeco giai đoạn 2009 2015

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện, chia sẻ nhiều người, qua tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới họ Trước hết, xin trân trọng cảm ơn thầy hướng dẫn PGS.TS … - Trưởng khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Kinh tế quốc dân hướng dẫn nhiệt tình, tỉ mỉ, cẩn thận cho tác giả việc hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn TS …… - Giảng viên môn Quản trị nhân lực – Khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, có ý kiến gợi ý ban đầu định hướng cho tác giả lựa chọn đề tài suốt q trình viết luận văn, có ý kiến đóng góp vơ q báu để tác giả hoàn tất Luận văn Cuối tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH thành viên Bê tông TRANSMECO, đồng nghiệp tác giả hợp tác việc dành thời gian trả lời bảng vấn, giúp tác giả có kết thực tế để có thơng tin cần thiết, hữu ích cho việc phân tích đưa giải pháp luận văn MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục biểu đồ, hình vẽ Danh mục bảng số liệu Danh mục sơ đồ Mở đầu Chương 1: SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lực 1.1.1 Khái niệm lực, phân biệt lực với khả năng………………… 1.1.2 Các yếu tố cấu thành lực…………………………………………… 1.2 Năng lực cán quản lý……………………………………………… 1.2.1 Cán quản lý phân loại cán quản lý doanh nghiệp……… 1.2.2 Các biểu lực cán quản lý……………………………… 1.3 Các tiêu phương pháp đánh giá lực cán quản lý:…… 1.3.1 Các tiêu đánh giá CBQL…………………………………………… 1.3.2 Phương pháp đánh giá lực CBQL………………………………… 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán quản lý…………………… 1.4.1 Trình độ học vấn………………………………………………………… 1.4.2 Tính chất cơng việc……………………………………………………… 1.4.3 Kinh nghiệm…………………………………………………………… 1.4.4 Chính trị, kinh tế, xã hội……………………………………………… 1.4.5 Yếu tố văn hóa…………………………………………………………… 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cán quản lý……………………… 4 11 11 13 14 14 15 18 18 19 19 19 20 21 Chương : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO……………… 2.1 Tổng quan Công ty… …………………………………………………… 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển……………………………………… 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………………………… 26 2.1.3 Đặc điểm Công ty…………………………………………………… 28 2.2 Đặc điểm cán quản lý Cơng ty………………………………… … 32 2.2.1 Trình độ học vấn CBQL………………………………………………… 33 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi CBQL……………………………………………… 36 2.2.3 Cơ cấu theo giới tính CBQL…………………………………………… 38 2.2.4 Cơ cấu CBQL theo thâm niên công tác Công ty…………………… 39 2.3 Phân tích thực trạng đánh giá CBQL Công ty………………………… 39 2.3.1 Mục tiêu việc đánh giá lực CBQL…………………………… 39 2.3.2 Trình tự, nội dung phương pháp đánh giá CBQL…… … 40 2.3.3 Hệ thống đánh giá CBQL Công ty………………………………… 42 2.3.4 Những khó khăn q trình đánh giá lực CBQL…………… 56 2.4 Những hạn chế công tác đánh giá lực CBQL Công ty Transmeco nay… ………………………………………………………… 2.4.1 Hệ thống đánh giá khơng đồng bộ……………………………………… 57 2.4.2 Số lượng tiêu chí đánh giá cịn chưa đầy đủ…………………………… 57 2.4.3 Tiêu chí đánh giá cịn định tính………………………………………… 58 2.4.4 Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng……………………………… 58 Chương : CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO GIAI ĐOẠN 2009 - 2015……………………………………………………………………………… 59 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn 2009 - 2015……… 59 3.1.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2015……………… 59 3.1.2 Mục tiêu lực cán quản lý sản xuất đến năm 2015………… 63 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009-2015…… …………………… 3.2.1 Xây dựng lực tiêu chuẩn 64 3.2.2 Xây dựng chiến lược quy hoạch cán quản lý………………………… 84 3.2.3 Xây dựng, thực hiệu sách đào tạo, sử dụng sau đào tạo… 86 3.2.4 Thực đồng sách phát triển nguồn nhân lực: tuyển dụng, đánh giá, bố trí lao động, tiền lương, phúc lợi, 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, đạo cán quản lý cấp trên………… 88 3.2.6 Xây dựng “Sơ đồ phát triển lực quản lý” …… …… 89 Kết luận……………………………………………………………………… 92 Tài liệu tham khảo………………………………………… 93 Phụ lục………………………………………… …………………………… 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHLĐ BTXM CBCNV CBQL CNKT DN GĐ KH-VT KT-TC LAS - 574 NL PCCC PGĐ TNHH TP Bảo hộ lao động Bê tông xi măng Cán công nhân viên Cán quản lý Công nhân kỹ thuật Doanh nghiệp Giám đốc Kế hoạch - Vật tư Kế tốn - Tài Phịng thí nghiệm Vật liệu xây dựng Năng lực Phòng cháy chữa cháy Phó Giám đốc Trách nhiệm hữu hạn Trưởng phịng DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 3.1 Hình 3.2 Trang Biểu đồ sản lượng qua năm 2004-2008………………… … 30 Biểu đồ nhân qua năm 2004-2008…………………… … 30 Biểu đồ CBQL so với tổng số CBCNV qua năm 2004-2008 31 Biểu đồ CBQL so với tổng số CBCNV Công ty năm 2008 33 Biểu đồ cấu CBCNV Cơng ty theo trình độ năm 2008 34 Biểu đồ cấu CBQL Cơng ty theo trình độ năm 2008 35 Biểu đồ cấu CBQL sở theo trình độ 2008 35 Biểu đồ cấu CBQL theo độ tuổi năm 2008 37 Biểu đồ cấu CBQL sở theo độ tuổi năm 2008 37 Biểu đồ cấu CBQL theo giới tính năm 2008 38 Biểu đồ sản lượng nhân kế hoạch 2009-2015 62 Biểu đồ CBQL & CBCNV theo kế hoạch 2009-2015 62 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Trang Bảng 1.1 Bảng đánh giá lực CBQL theo phương pháp cho điểm 16 Bảng 2.1 Tổng hợp số tiêu phát triển Công ty 29 Bảng 2.2 Bảng số liệu CBCNV Công ty năm 2008 32 Bảng 2.3 Bảng số liệu CBCNV Cơng ty theo trình độ năm 2008 33 Bảng 2.4 Bảng số liệu CBQL Công ty theo trình độ năm 2008 34 Bảng 2.5 Cơ cấu CBQL Công ty theo tuổi năm 2008 36 Bảng 2.6 Bảng số liệu CBCNV Cơng ty theo giới tính năm 2008 38 Bảng 2.7 Bảng số liệu CBCNV Công ty theo thâm niên năm 2008 39 Bảng 2.8 Phiếu đánh giá hoạt động CBQL hàng tháng 43 Bảng 2.9 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng – Trạm BTXM Vĩnh Quỳnh 46 Bảng 2.10 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng - Trạm BTXM Phú Thụy 47 Bảng 2.11 Phiếu đánh giá CBQL hàng tháng – Văn phịng Cơng ty 48 Bảng 3.1 Tổng hợp số tiêu kế hoạch phát triển Công ty 61 Bảng 3.2 Yêu cầu kỹ CBQL 66 Bảng 3.3 Năng lực tiêu chuẩn chung Trưởng phòng Tổng hợp 68 Bảng 3.4 Năng lực tiêu chuẩn TP Tổng hợp 69 Bảng 3.5 Năng lực tiêu chuẩn chung Trạm trưởng Trạm BTXM 74 Bảng 3.6 Năng lực tiêu chuẩn Trạm trưởng 75 Bảng 3.7 Năng lực tiêu chuẩn chung Tổ trưởng tổ sản xuất 77 Bảng 3.8 Năng lực tiêu chuẩn Tổ trưởng 81 Bảng 3.9 Chiến lược quy hoạch cán quản lý Cơng ty năm 2009-2010 84 Bảng 3.10 Chương trình đạo tạo cho năm 2010 86 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1 Các yếu tố cấu thành lực……………………… ………… Sơ đồ 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực……………………………… 18 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco……………………………………………………… 27 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ phát triển lực Trạm trưởng 89 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ phát triển lực Trưởng phòng 91 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp hay tổ chức nguồn nhân lực trong nguồn lực để trì phát triển sản xuất kinh doanh Trong hoạt động quản trị nhân lực vấn đề lực người quản lý đặc điểm quan trọng có vai trò to lớn việc nâng cao hiệu điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Hiện DN sản xuất, kinh doanh bao gồm cán quản lý sau:  Giám đốc, Phó giám đốc  Trưởng, phó phịng nghiệp vụ  Trưởng phó phân xưởng, Trạm sản xuất  Tổ trưởng Tổ sản xuất, đội trưởng Tuy nhiên Doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến lực cán quản lý đặc biệt việc nâng cao lực họ vấn đề quản lý doanh nghiệp, chưa thấy hiệu việc nâng cao lực cho cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco công ty không nằm ngồi nhóm doanh nghiệp nói Năng lực cán quản lý việc đánh giá lực cán quản lý công ty chưa có hệ thống hồn chỉnh Trình độ cán quản lý không đồng đều, lực đa số cán quản lý đặc biệt cán quản lý liên quan trực tiếp đến sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu công việc hay việc quản lý hiệu Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài : “Nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009 2015” Thông qua việc nghiên cứu đưa lực tiêu chuẩn đánh giá lực quản lý nhóm đối tượng tác giả đưa số giải pháp để nâng cao lực cán quản lý Vấn đề doanh nghiệp mẻ chưa quan tâm ý Theo tác giả biết có luận án tiến sỹ tác giả Nguyễn Vĩnh Giang - Trường Đại học Kinh tế quốc dân nghiên cứu vấn đề với đề tài: "Nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội" Vấn đề nghiên cứu mang tính chất rộng với đối tượng nghiên cứu cán quản lý doanh nghiệp quốc doanh Hà Nội Như góc độ tiếp cận luận văn tác giả nghiên cứu nhằm nâng cao lực cán quản lý doanh nghiệp cụ thể với việc xây dựng lực tiêu chuẩn cho số chức danh quản lý doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu a Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá lực cán quản lý (Trưởng phòng, Trạm trưởng Tổ trưởng sản xuất) Công ty a Xây dựng lực tiêu chuẩn cho cán quản lý cấp nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh c Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cho cán quản lý Công ty đến năm 2015 để đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cán quản lý Công ty gồm Trưởng, phó phịng, Trạm trưởng, Trạm phó Tổ trưởng Tổ sản xuất Phạm vi nghiên cứu : Luận văn tập trung nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco Dữ liệu thu thập chủ yếu từ năm 2004 đến Phương pháp nghiên cứu Dựa vào tài liệu có sẵn thơng qua phân cơng cơng việc, mơ tả cơng việc vị trí nghiên cứu: - Trưởng phịng Tổng hợp - Trạm trưởng Trạm Bê tơng xi măng - Tổ trưởng sản xuất Lập bảng hỏi điều tra, vấn trực tiếp cán quản lý cấp - Đối tượng vấn: Giám đốc, Phó Giám đốc, Trưởng phòng Tổng hợp, Trưởng phòng Kế hoạch Kỹ thuật, Kế tốn trưởng Cơng ty chủ quản, Trưởng phòng KT-TC, Trưởng phòng KH-VT, Trưởng phòng Tổng hợp Trạm trưởng Trạm BTXM Vĩnh Quỳnh, Trạm trưởng Trạm BTXM Phú Thụy - Số người vấn: 10 người Nội dung vấn: - Kiến thức cần có CBQL - Các kỹ cần có CBQL Thu thập số liệu, sử dụng sở lý luận thống kê, tổng hợp, phân tích để đánh giá số liệu thu Ý nghĩa thực tiễn Nhằm phát triển lực nhóm cán quản lý đảm bảo phát huy hết khả họ phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh Cơng ty Ngồi nâng cao lực cán quản lý tạo đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, có khả đáp ứng u cầu cơng việc cao, giúp Công ty tăng quy mô, mở rộng sản xuất tương lai Bố cục Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn chia làm chương sau: Chương : Sự cần thiết phải nâng cao lực cán quản lý Doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco Chương : Các giải pháp nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009 - 2015 xix TÓM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hoạt động quản trị nhân lực vấn đề lực người quản lý đặc điểm quan trọng có vai trị to lớn việc nâng cao hiệu điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Hiện Doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến lực cán quản lý đặc biệt việc nâng cao lực họ vấn đề quản lý doanh nghiệp, chưa thấy hiệu việc nâng cao lực cho cán quản lý Năng lực cán quản lý việc đánh giá lực cán quản lý công ty chưa có hệ thống hồn chỉnh Trình độ cán quản lý khơng đồng đều, lực đa số cán quản lý đặc biệt cán quản lý liên quan trực tiếp đến sản xuất chưa đáp ứng yêu cầu công việc hay việc quản lý hiệu Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài : “Nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009 2015” Thông qua việc nghiên cứu đưa lực tiêu chuẩn đánh giá lực quản lý nhóm đối tượng tác giả đưa số giải pháp để nâng cao lực cán quản lý Mục đích nghiên cứu a Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá lực cán quản lý (Trưởng phòng, Trạm trưởng Tổ trưởng sản xuất) Công ty a Xây dựng lực tiêu chuẩn cho cán quản lý cấp nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh c Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cho cán quản lý Công ty đến năm 2015 để đáp ứng mục tiêu phát triển Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cán quản lý Cơng ty gồm Trưởng, phó phịng, Trạm trưởng, Trạm phó Tổ trưởng Tổ sản xuất Phạm vi nghiên cứu : Luận văn tập trung nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco xx Dữ liệu thu thập chủ yếu từ năm 2004 đến Phương pháp nghiên cứu Dựa vào tài liệu có sẵn thơng qua phân công công việc, mô tả công việc vị trí nghiên cứu: - Trưởng phịng Tổng hợp - Trạm trưởng Trạm Bê tông xi măng - Tổ trưởng sản xuất Lập bảng hỏi điều tra, vấn trực tiếp cán quản lý cấp - Đối tượng vấn: CBQL Công ty - Số người vấn: 10 người Nội dung vấn: - Kiến thức cần có CBQL - Các kỹ cần có CBQL Thu thập số liệu, sử dụng sở lý luận thống kê, tổng hợp, phân tích để đánh giá số liệu thu Ý nghĩa thực tiễn Nhằm phát triển lực nhóm cán quản lý đảm bảo phát huy hết khả họ phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh Cơng ty Ngồi nâng cao lực cán quản lý tạo đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, có khả đáp ứng yêu cầu công việc cao, giúp Công ty tăng quy mô, mở rộng sản xuất tương lai Bố cục Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn chia làm chương sau: Chương : Sự cần thiết phải nâng cao lực cán quản lý Doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco Chương : Các giải pháp nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco giai đoạn 2009 - 2015 21 Chương SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lực: 1.1.1 Khái niệm lực, khả Phần trình bày khái niệm “năng lực” “khả năng”, so sánh hai khái niệm yếu tố cấu thành lực a) Khái niệm lực: “Năng lực hiểu tổng hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi người nhằm thực tốt công việc giao” Năng lực = Kiến thức + Kỹ + Thái độ + Hành vi b) Khái niệm khả năng: “Khả vốn có vật chất tinh thần để thực việc đó” hay “khả sức để thực việc đó” Theo tác giả khái niệm “năng lực” “khả năng” hiểu 1.1.2 Các yếu tố cấu thành lực: (gồm yếu tố) - Kiến thức: tổng thể tri thức, hiểu biết mà người lĩnh hội, tích lũy qua trải nghiệm học hỏi” - Kỹ năng: việc vận dụng tri thức khoa học kỹ thuật vào công việc thực tiễn Kỹ thực công việc định thành công nghề nghiệp, hay độ hiệu công việc - Thái độ: cách suy nghĩ (nhận thức), cách ứng xử (ý thức) công việc người - Hành vi người: toàn phản ứng, cách cư xử, biểu bên người hoàn cảnh thời gian định 1.2 Năng lực Cán quản lý 1.2.1 Cán quản lý phân loại CBQL a) Khái niệm Cán quản lý “Năng lực CBQL tổng hợp kiến thức, kỹ năng, thái độ hành vi người giao nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp nhằm thực tốt công việc Doanh nghiệp giao” 22 b) Phân loại CBQL Trong doanh nghiệp có nhiều cách phân loại CBQL, song phân loại CBQL theo cách chủ yếu sau: - Căn vào mức độ quản lý công việc : + Cán quản lý cao cấp : + Cán quản lý cấp trung: + Cán quản lý sở: - Căn vào tính chất cơng việc: + CBQL nghiệp vụ: + CBQL sản xuất: 1.2.2 Biểu lực cán quản lý Phần trình bày quan điểm Henry Minzberg biểu lực CBQL thông qua vai trò quản lý khác 1.3 Các tiêu phương pháp đánh giá lực CBQL: 1.3.1 Các tiêu đánh giá lực CBQL Để đánh giá CBQL dựa số tiêu sau: - Kiến thức : - Kỹ chuyên môn: - Kỹ quản lý: 1.3.2 Phương pháp đánh giá lực CBQL Hiện có nhiều phương pháp để đánh giá lực cán quản lý, phạm vi liên quan đến công tác đánh giá chương tác giả đưa phương pháp chủ yếu sau: - Đánh giá phương pháp thang điểm: phương pháp đơn giản phổ biến để đánh giá lực CBQL Trong bảng liệt kê điểm yếu theo yêu cầu công việc chất lượng, số lượng công việc xếp thứ tự theo đánh giá thực công việc từ mức đến xuất sắc - Phương pháp quản lý mục tiêu: Quản lý mục tiêu góp phần quan trọng việc tạo động lực cho người lao động cấp quản lý người lao động người quản lý tham gia vào việc xây dựng mục tiêu cơng việc cho nhân viên 23 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực CBQL Phần phân tích yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến lực CBQL - Trình độ học vấn: tảng kiến thức đào tạo người lao động học viện, trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề, - Tính chất cơng việc: nghề, cơng việc lại có đặc điểm khác tính chất cơng việc có ảnh hưởng trực tiếp đến lực người lao động - Kinh nghiệm: phản ánh lĩnh vực, kiến thức mà người lao động trải qua, thực hay tiếp xúc Đây sở để rút ngắn thời gian học hỏi công việc người lao động làm việc với công việc có tính chất tương tự cơng việc thực - Chính trị, kinh tế, xã hội: Hiện nay, tình hình trị nước quốc tế khơng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà ảnh hưởng trực tiếp đến lực người - Văn hóa: khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực CBQL - Con người yếu tố định sản xuất kinh doanh, lực CBQL định đến hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp - Cùng với phát triển khoa học công nghệ cần phải trang bị kiến thức, kỹ cần thiết cho người lao động nói chung người quản lý nói riêng nhằm thích ứng với môi trường khoa học tiến xã hội - Xu hướng tồn cầu hóa diễn toàn giới, nước ta tứng bước hội nhập kinh tế giới, gia nhập ASEAN, - Các Công ty Nhà nước cổ phần hóa từ doanh nghiệp Nhà nước bao gồm phận lớn CBQL tồn từ trước, kiến thức, kỹ chuyên môn họ khơng cịn thích nghi với phát triển 24 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO Nội dung chủ yếu chương vào phân tích thực trạng cơng tác đánh giá Cơng ty Transmeco Trong có rõ yếu tố, đặc điểm CBQL có ảnh hưởng đến lực họ Nội dung sơ sau: 2.1 Tổng quan Công ty Giới thiệu sơ công ty TNHH thành viên Bê tông Transmeco: - Thời gian thành lập trình phát triển - Lĩnh vực hoạt động sản xuất theo đăng ký kinh doanh - Sơ đồ tổ chức máy - Đặc điểm Công ty: + Về công nghệ thiết bị: + Về tình hình sản xuất kinh doanh, nhân sự: Bảng 2.1 - Tổng hợp số tiêu phát triển Công ty TT Năm 2004 2005 2006 2007 2008 Doanh thu Sản lượng (tỷ đồng) 27,07 46,37 67,39 83,76 137,83 (nghìn m ) 69,36 77,67 109,34 134,00 184,30 Tổng số lao CBQL động (Người) 80 92 104 116 128 (Người) 14 18 22 23 28 (Nguồn: Số liệu thống kê năm 2008, Phịng Tổng hợp, Cơng ty Transmeco) 2.2 Đặc điểm CBQL Công ty Transmeco Cán quản lý (CBQL) Công ty gồm : - Cán quản lý cấp trung : Trưởng, phó phịng nghiệp vụ thuộc Công ty - Cán quản lý sản xuất : Trạm trưởng, Phó trạm trưởng trạm BTXM - Cán quản lý sở : Tổ trưởng tổ sản xuất trực thuộc Trạm 2.2.1 Trình độ học vấn CBQL: Trình độ học vấn CBQL Cơng ty năm 2008 không đồng đều, số 28 CBQL số lượng CBQL cấp trung CBQL sản xuất có 13 người tốt nghiệp đại học, số CBQL lại bao gồm CNKT 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi CBQL: 25 Tồn Cơng ty có 56 người 30 tuổi, chiếm 43%, có 52 người từ 30 đến 45, chiếm 40% có 22 người có độ tuổi 45 Số liệu cụ thể cấu theo độ tuổi CBQL tồn CBCNV Cơng ty năm 2008 bảng tổng hợp sau: Nếu xem xét độ tuổi CBQL với CBCNV toàn Công ty dễ nhận thấy : Ở độ tuổi 30 có 10,7% CBQL, độ tuổi từ 30 đến 45 có 23,1% CBQL độ tuổi 45 tuổi, tỉ lệ CBQL chiếm đến 45,5% 2.2.3 Cơ cấu theo giới tính CBQL Do đặc thù sản xuất kinh doanh Công ty nên CBCNV tồn Cơng ty chủ yếu nam, số 130 CBCNV có 18 người nữ chiếm tỉ lệ 14% Qua số liệu cho thấy số CBQL nữ có người, chiếm 14% tổng số CBQL tồn Cơng ty Trong có người thuộc Trạm sản xuất, người thuộc văn phịng Cơng ty 2.2.4 Cơ cấu CBQL theo thâm niên công tác Công ty Về bản, CBQL cơng ty có thời gian công tác công ty tương đối lâu, tính từ ngày thành lập năm 2000, số lượng CBQL có mặt từ ngày đầu đơng, tính số CBQL có thâm niên từ năm trở lên chiếm 60% tổng số CBQL Điều cho thấy tính ổn định tương đối Cơng ty giữ đội ngũ quản lý lãnh đạo có thời gian cơng tác gắn bó 2.3 Phân tích thực trạng NL CBQL công ty Transmeco 2.3.1 Mục tiêu việc đánh giá lực CBQL - Xem xét kết luận cách công khách quan việc CBQL có thực nhiệm vụ theo yêu cầu đề hay không - Dựa đánh giá cấp trên, CBQL đặt cho mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao suất lao động thăng tiến cơng việc Đó dịp để CBQL kiểm điểm thân tối ưu hóa quy trình hoạt động để hoàn thành nhiệm vụ tốt - Đánh giá hiệu làm việc CBQL khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai Qua đó, xác định xây dựng nội dung cơng việc cụ thể mà CBQL phải thực nhằm đạt tiêu chung phận, nơi mà cá nhân làm việc 2.3.2 Trình tự, nội dung phương pháp đánh giá CBQL 26 a) Trình tự đánh giá - Đối với CBQL Tổ trưởng: - Đối với CBQL Trưởng, phó phịng, Trưởng, phó Trạm sản xuất b) Nội dung đánh giá Nội dung đánh giá chủ yếu vào mức độ hồn thành cơng việc người lao động tùy đối tượng, vị trí cơng việc khác mà có nội dung đánh giá khác c) Phương pháp đánh giá Công ty Transmeco sử dụng phối hợp hai phương pháp đánh giá: - Phương pháp đánh giá mục tiêu: áp dụng truởng phó phịng cách đặt mục tiêu cụ thể - Phương pháp đánh giá sử dụng thang đo: Tuy nhiên, để đánh giá cá nhân cụ thể, Công ty áp dụng phương pháp thang đo Tức lập tiêu chí bản, đánh giá qua thang điểm 2.3.3 Hệ thống đánh giá lực CBQL Công ty a) Hệ thống Đánh giá lực CBQL hàng tháng: - Người có trách nhiệm đánh giá: cấp quản lý trực tiếp - Đối tượng đánh giá: CBQL Công ty - Thời gian đánh giá: vào cuối hàng tháng, cấp trực tiếp đánh giá vào phiếu đánh giá tập hợp thành bảng, gửi phịng Tổng hợp Cơng ty Mẫu phiếu đánh giá cơng ty có hình thức sau: Bảng 2.8: PHIẾU ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA CBQL HÀNG THÁNG Tháng:………… Năm…………… Bộ phận:…………………………………… TT Họ tên Ý thức trách nhiệm với công việc giao (điểm) Giờ công (điểm) Chấp hành nội quy kỷ luật, quy định (điểm) Kết làm việc so với mục tiêu đặt (điểm) Tổng điểm …… b) Hệ thống đánh giá lực CBQL định kỳ tháng, cuối năm Xếp hạng Ngun nhân chưa hồn thành cơng việc 27 Ngồi việc đánh giá CBQL hàng tháng, Cơng ty đánh giá CBQL theo định kỳ năm lần để xét khen thưởng, nâng lương hay quy hoạch bổ nhiệm cán Đối với việc đánh giá định kỳ, Công ty sử dụng loại phiếu đánh giá: - Một mẫu phiếu dành cho Trưởng phó phịng, Trạm trưởng, phó (mẫu 1) - Một mẫu phiếu dành cho Tổ trưởng tổ sản xuất (mẫu 2) PHIẾU ĐÁNH GIÁ (Đối với Trưởng, phó phịng, Trạm trưởng, phó) Người đánh giá: Cấp đánh giá: Chức vụ: Chức vụ: Thời gian đánh giá : từ ./ /200 đến ./ /200 Các tiêu chí Tự đánh giá Cấp đánh giá 13 Trình độ nghiệp vụ chuyên môn cương vị giao 14 Kiến thức nghiệp vụ quản lý : (tài chính, tổ chức nhân sự) 15 Ghi chú: Hãy chọn mức điểm hợp lý 5: Rất tốt 4: Tốt 3: Khá 2: Trung bình 1: Kém (Nguồn : Số liệu phịng Tổng hợp, Cơng ty Transmeco) Đối với phiếu đánh giá tính điểm sau:  Điểm TB tự đánh giá = điểm TB tiêu chí người tự đánh giá  Điểm TB cấp = điểm TB tiêu chí cấp đánh giá Kết cuối xác định theo công thức sau: Điểm TB Điểm Trung bình = tự đánh giá x1+ Điểm TB cấp đánh giá x2 2.3.4 Những khó khăn q trình đánh giá lực CBQL a) Sự phản kháng CBQL cấp - Họ sợ người đánh giá thiếu khách quan công đánh giá 28 - Họ sợ bị áp dụng biện pháp kỷ luật - Họ sợ thông tin q trình đánh giá khơng bảo mật - Họ e ngại việc thừa nhận sai sót khuyết điểm khó nhận tăng lương thưởng b) Phản ứng tiêu cực người đánh giá - CBQL cấp lo ngại kết đánh giá khơng tốt làm ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ họ với CBQL cấp - CBQL cấp e ngại CBQL cấp so sánh với gây đoàn kết nội - CBQL cấp khơng thích người phán xử đưa kết luận c) Do hạn chế hệ thống đánh giá - Các tiêu chí đánh giá không khách quan, rõ ràng - Chuẩn mực đánh giá khơng tin cậy - Mục đích q trình đánh giá không phổ biến đến tất CBQL 2.4 Những hạn chế đánh giá NL CBQL Tại Công ty Transmeco - Hệ thống đánh giá chưa đồng bộ, thống - Số lượng tiêu chí đánh giá cịn chưa đầy đủ - Tiêu chí đánh giá cịn định tính - Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chưa rõ ràng Như để đánh giá lực CBQL cách xác, đáp ứng phát triển Công ty, tác giả nhận thấy cần phải có số giải pháp nhằm nâng cao lực CBQL Một giải pháp xây dựng lực tiêu chuẩn cho chức danh CBQL Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CBQL TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO GIAI ĐOẠN 2009 – 2015 29 Phần trình bày định hướng chiến lược phát triển Cơng ty giai đoạn 2009-2015 giải pháp nâng cao lực CBQL 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Transmeco đến 2015 3.1.2 Định hướng mực tiêu phát triển Công ty đến năm 2015 Sản phẩm bê tông xi măng cung cấp cho đối tượng *) Về thị trường giao thông: Hiện nay, hệ thống sở hạ tầng nước ta cịn chưa hồn chỉnh, Nhà nước quan tâm đầu tư, nâng cấp cải tạo, mở rộng hệ thống giao thông vốn bị tải thủ đô *) Về thị trường xây dựng: Đây thị trường tiềm năng, chung cư nằm nội thành nên đơn vị thi cơng khó lắp đặt trạm phải mua sản phẩm Bê tơng Cơng ty Trên thực tế tính đến năm 2015, số lượng chung cư cũ xuống cấp phải cải tạo xây dựng lại lớn, đa số phải xây dựng lại Hiện khu chung cư tiến hành xây dựng lại như: Giảng Võ, Kim Liên,… Bảng 3.1 - Tổng hợp số tiêu kế hoạch phát triển Công ty TT Năm 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu Sản lượng (tỷ đồng) (nghìn m3) 148,00 190.00 165,00 220.00 190,00 250.00 220,00 290.00 250,00 320.00 280,00 360.00 300,00 400.00 Số lượng lao động (Người) 132 142 153 165 178 192 210 CBQL (Người) 29 31 33 35 37 39 41 (Nguồn: Số liệu thống kê năm 2008, Phòng Tổng hợp, Công ty Transmeco) 3.1.2 Mục tiêu lực cán quản lý đến năm 2015 Mục tiêu lực CBQL đến năm 2015 là: - Đối với CBQL làm việc Công ty: Hoàn thiện kỹ năng, lực cần thiết đáp ứng tiêu chí lực tiêu chuẩn đặt Khắc phục hoàn toàn chênh lệch khoảng cách lực lực lực tiêu chuẩn 30 - Đối với số CBQL tuyển dụng: Mục tiêu đặt tuyển lựa ứng viên đạt yêu cầu 80% số tiêu đạt mức tiêu chuẩn Số lượng CBQL theo kế hoạch tăng lên 12 người/ 29 người Để đạt mục tiêu trên, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực CBQL phương pháp đào tạo CBQL sau tuyển dụng bổ sung 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực CBQL Tại Công ty Transmeco giai đoạn 2009 - 2015 3.2.1 Xây dựng lực tiêu chuẩn a) Phương pháp tiến hành *) Thu thập liệu có sẵn Cơng ty *) Lập bảng hỏi điều tra, vấn - Phỏng vấn trực tiếp cán quản lý cấp cao: Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng phịng nghiệp vụ Cơng ty mẹ - Phỏng vấn cán quản lý cấp: Trưởng phòng, Trạm sản xuất b) Kết xây dựng lực tiêu chuẩn cho cán quản lý *) Năng lực tiêu chuẩn cho trưởng phòng Tổng hợp TT Năng lực chung Năng lực lập kế hoạch tổ chức nhân Năng lực tổ chức, quản lý điều hành phận Nhân 1.1 Năng lực cụ thể Xây dựng chiến lược kế hoạch nhân 1.2 Xây dựng cấu tổ chức công ty 2.1 2.2 2.3 Năng lực thay đổi 3.1 hành vi người 3.2 lao động Năng lực chuyên 4.1 môn 4.2 Năng lực quản lý 5.1 thân 5.2 5.3 Năng lực quan hệ 6.1 6.2 Tổ chức công việc Tổ chức máy nhân Kiểm tra, giám sát đánh giá trình thực Thúc đẩy mong muốn làm việc nhân viên Thúc đẩy nhu cầu học tập nâng cao trình độ nhân viên Kiến thức chun mơn quản lý Nhân Tư phân tích vấn đề Kiểm soát làm chủ thân Quản lý thời gian Trau dồi nâng cao lực thân Xây dựng phát triển mối quan hệ Nghệ thuật giao tiếp, ứng xử *) Năng lực tiêu chuẩn cho Trạm trưởng trạm BTXM *) Năng lực tiêu chuẩn cho Tổ trưởng 31 3.2.2 Xây dựng chiến lược quy hoạch cán quản lý Theo kế hoạch phát triển tăng trưởng, phòng Tổng hợp phải đưa chiến lược quy hoạch cán nguồn, tuyển để đào tạo sẵn số lượng CBQL để đưa vào sử dụng cần thiết Việc phải tính tốn bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh cụ thể năm nhằm điều chỉnh thời gian tuyển dụng, đào tạo cho xác, giảm thiểu lãng phí nguồn lực Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty năm 2009 2010, kết đánh giá lực CBCNV năm 2008, phịng Tổng hợp Cơng ty lập chiến lược quy hoạch CBQL công ty cho năm 2009 - 2010 cụ thể bảng sau: Bảng 3.9 - Chiến lược quy hoạch cán quản lý Công ty năm 2009-2010: T T Họ tên Kiều Xuân Vương Trạm phó Tốt Tốt Tốt Tốt Mai Nhữ Thắng TT Tổ vận hành - Trạm V.Quỳnh Tốt Khá Tốt Tốt Chức danh Thâm Thời Kết cơng việc Uy tín Dự 2006-2008 niên gian với kiến công làm cấp quy tác Tổ 2006 2007 2008 hoạch Cty trưởng Kỹ cần bổ sung Quản lý, điều hành Trạm Năng lực quản trưởng lý thân: định, … Q.lý, điều hành Trạm Tư phân phó tích, giải vấn đề Thời gian đào tạo năm năm (Nguồn: Số liệu thống kê năm 2008, Phịng Tổng hợp, Cơng ty Transmeco) 3.2.3 Xây dựng, thực hiệu sách đào tạo sử dụng sau đào tạo Hiện nay, Công ty chưa có sách đào tạo cụ thể, khóa đào tạo tham gia mức độ thấy cần xin đi, thấy có khóa đào tạo mời xem xét mức độ phù hợp cử học mà chưa có kế hoạch tổng thể Kế hoạch đào tạo nhằm khắc phục chênh lệch NL NL tiêu chuẩn cho năm 2010: Bảng 3.10 - Chương trình đạo tạo cho năm 2010 32 TT NỘI DUNG ĐÀO TẠO Quản trị tài Kỹ phân cơng công việc, hướng dẫn, giám sát đánh giá nhân viên ĐỐI TƯỢNG ĐÀO TẠO SỐ LƯỢNG (người) PHƯƠNG THỨC ĐÀO TẠO CHI PHÍ DỰ KIẾN Đào tạo dài hạn 20,000,000 10 Đào tạo ngắn hạn 18,000,000 Trưởng phó phịng Kế tốn tài chính, Trạm trưởng Trạm trưởng, Trạm phó, Trưởng phịng nghiệp vụ, Tổ trưởng diện quy hoạch (Nguồn: Số liệu thống kê năm 2008, Phịng Tổng hợp, Cơng ty Transmeco) 3.2.4 Thực đồng sách phát triển nguồn nhân lực: tuyển dụng, đánh giá, bố trí lao động, tiền lương, phúc lợi Một giải pháp quan trọng phải phối hợp sách nhân cách hợp lý, hài hịa: Tuyển dụng, đánh giá, bố trí nhân sự, tiền lương,… Chính sách đánh giá nhân : Cơng ty chưa có quy chế đánh giá hợp lý cần phải xây dựng quy chế đánh giá dựa lực nhân Chính sách tiền lương có tác động mạnh mẽ đến việc nâng cao lực CBQL Từ đầu năm 2009, Công ty ý quan tâm đến việc xem xét điều chỉnh lương cho CBCNV đặc biệt CBQL Ngoài sách phúc lợi CBCNV địn bẩy hiệu quả, giúp nâng cao lực quản lý thân, lực giao tiếp cho CBQL: 3.2.5 Tăng cường kiểm tra, đạo cán quản lý cấp Đối với Trưởng phòng Nghiệp vụ: Giám đốc, Phó giám đốc phải thường xuyên họp hội ý, kiểm lại tình hình cơng việc hàng tuần, sau có cơng việc phát sinh Đối với Trạm trưởng Trạm sản xuất, việc kiểm tra phải thực thưởng xuyên Đối với Tổ trưởng tổ sản xuất, định kỳ hàng tuần bắt buộc phải họp giao ban, phân tích cơng việc đạt tuần trước, dự kiến triển khai công việc tuần sau 3.2.6 Xây dựng “Sơ đồ phát triển lực quản lý” 33 Để CBCNV có cố gắng phấn đấu trình làm việc, cần thiết phải xây dựng sơ đồ phát triển lực quản lý Đối với Trưởng phòng, sơ đồ phát triển lực sau: Chuyên viên Năng lực cần bổ sung Xây dựng kế hoạch chiến lược Xây dựng cấu tổ chức Tổ chức máy, công việc Năng lực thay đổi hành vi nhân viên Tư phân tích vấn đề Xây dựng mối quan hệ nội bộ, giao tiếp ứng xử Trưởng, phó phịng Sơ đồ 3.2 - Sơ đồ phát triển lực Trưởng phòng Theo sơ đồ trên, để nâng cao lực trở thành CBQL cấp Trưởng phó phịng, chun viên cần phải bổ sung nhiều kỹ năng, lực Như phần nêu trên, nhóm lực cịn có nhiều lực cụ thể cần phải bổ sung, thời gian đào tạo phải kéo dài KẾT LUẬN Luận văn cần thiết phải nâng cao lực CBQL, từ phân tích thực trạng lực CBQL Công ty, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực CBQL gồm có: - Xây dựng chiến lược quy hoạch cán hợp lý giai đoạn 2009-2015 - Thực sách đào tạo sử dụng CBQL sau đào tạo - Thực đồng sách nhân sự: tuyển dụng, tiền lương, phúc lợi - Tăng cường kiểm tra, giám sát ác cán quản lý cấp Như chiến lược phát triển nhân tổ chức hay cụ thể làm công ty cần phải quan tâm đến đội ngũ cán quản lý Điều quan trọng tác giả rút giá trị cốt lõi vấn đề lực CBQL ... cao lực cán quản lý Doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành viên Bê tông Transmeco Chương : Các giải pháp nâng cao lực cán quản lý Công ty TNHH Một thành. .. NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TÔNG TRANSMECO GIAI ĐOẠN 2009 - 2015? ??…………………………………………………………………………… 59 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn 2009. .. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BÊ TƠNG TRANSMECO 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bê tông Transmeco (sau gọi tắt Công ty Transmeco)