Nâng Cao Năng Lực Lãnh Đạo Cho Cán Bộ Quản Lý Tại Công Ty Tnhh Một Thành Viên Thông Tin M1

LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan luận văn " Nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán bộ quản lý tại Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1" là công trình nghiên cứu khoa học độc lập, d

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -

BÙI NGỌC ĐÔNG

NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN

THÔNG TIN M1 Chuyên ngành: QLKT

Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN KIM CHIẾN

XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

PGS.TS Phan Kim Chiến

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN

Hà Nội – 2020

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết ơn chân thành thầy giáo PGS.TS Phan Kim Chiến, mặc dù bận rộn với công tác giảng dạy, hướng dẫn nhiều nghiên cứu sinh, song vẫn tậm tình chỉ bảo, giúp đỡ cho tôi trong suốt quá trình thực luận văn, cũng như luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi để tôi có thể hoàn thành luận văn này

Tôi cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các thầy, cô thuộc khoa Kinh

tế chính trị Phòng Đào tạo Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội

đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn cho tôi điều chỉnh để hoàn thiện nội dung nghiên cứu của mình

Chân thành gửi lời cảm ơn đến các cán bộ chỉ huy, lãnh đạo và đồng nghiệp của Công ty TNHH MTV Thông tin M1 đã đã giúp đỡ, khuyến khích tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn này

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả Luận văn

Bùi Ngọc Đông

LỜI CAM ĐOAN

Người viết xin cam đoan luận văn " Nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán

bộ quản lý tại Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1" là công trình

nghiên cứu khoa học độc lập, do chính tác giả thực hiện dưới sự giúp đỡ, chỉ bảo của giáo viên hướng dẫn, không sao chép ở bất kỳ một công trình nào khác Các

số liệu được nêu trong luận văn là kết quả thống kê, phân tích và tổng hợp một cách trung thực, chính xác và có nguồn gốc rõ ràng

Hà nội, ngày tháng năm 2019

Người thực hiện

Bùi Ngọc Đông

DANH MỤC VIẾT TẮT

CBQL Cán bộ quản lý

CB, CNV Cán bộ, công nhân viên

FTA Hiệp định thương mại tự do

KPI Chỉ số hiệu quả

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

CNVTQĐ Công nghiệp - Viễn thông Quân đội

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh giai đoạn 2014 – 2018……… ………48 Bảng 3.2: Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm tháng 12/2015 49 Bảng 3.3: Trình độ chuyên môn của lao động trong công ty Thông tin M1 ….49 Bảng 3.4: Cơ cấu tổ chức, biên chế các cơ quan đơn vị ……… …… 50 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động quản lý trong tổng số lao động của công ty ………51 Bảng 3.6: Trình độ chuyên môn đào tạo của cán bộ quản lý trong công ty…….51 Bảng 3.7: Cơ cấu độ tuổi của cán bộ quản lý trong công ty … ………52 Bảng 3.8: Kết quả xếp loại của cán bộ quản lý trong công ty……… ……53 Bảng 3.9: Khung năng lực lãnh đạo đánh giá cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Thông tin M1……… 55 Bảng 3.10: Số liệu đánh giá về kiến thức chuyên môn của cán bộ quản lý….…57 Bảng 3.11: Số liệu đánh giá về kỹ năng lãnh đạo của cán bộ quản lý……… 60 Bảng 3.12: Số liệu đánh giá về phẩm chất đạo đức của cán bộ quản lý….…….63

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Các yếu tố cấu thành năng lực lãnh đạo…… ……… ……….16 Hình 1.2: Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp…… ………… 17 Hình 1.3: Mô hình năng lực lãnh đạo do các bộ phận cấu thành ………….….22 Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty ……… ……… 46 Hình 3.2: Cơ cấu lao động quản lý trên tổng số lao động của công ty…… … 51 Hình 3.3: Tỷ trọng trình độ ngoại ngữ của cán bộ quản lý …… ……… 58 Hình 3.4: Sự phù hợp giữa chuyên môn đào tạo của CBQL với công việc… 59 Hình 3.5: Kiến thức về pháp luật, quản lý Nhà nước của CBQL với công việc……… 59 Hình 3.6: Kết quả điều tra về kỹ năng ra quyết định của đội ngũ CBQL … 62 Hình 3.7: Kết quả điều tra về tầm nhìn chiến lược của đội ngũ CBQL… … 62

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN iv

DANH MỤC VIẾT TẮT ii

DANH MỤC BẢNG iii

DANH MỤC HÌNH iv

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 6

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 6

1.2 Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo 12

1.2.1 Các khái niệm 12

1.2.2 Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 16

1.2.3 Phân loại cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 18

1.2.4 Những yêu cầu đối với cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 20

1.3 Nội dung nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 21

1.3.1 Nâng cao trình độ kiến thức 21

1.3.2 Nâng cao kỹ năng quản lý, lãnh đạo 22

1.3.3 Nâng cao phẩm chất chính trị 22

1.3.4 Các tiêu chí đánh giá năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 23

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 25

1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp 25

1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài 29

1.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp 30

1.5.1 Kinh nghiệm về nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý của một số doanh nghiệp 30

1.5.2 Bài học rút ra về nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý 34

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Nghiên cứu tài liệu, giáo trình, cơ sở lý luận từ đó đưa ra khung lý thuyết 37

2.1.1 Phương pháp luận 37

2.1.2 Các phương pháp sử dụng để thực hiện luận văn 38

2.2 Thu thập số liệu 40

2.3 Phân tích số liệu 41

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN M1 42

3.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 42

3.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành và tình hình phát triển của Công ty 42

3.1.2 Cơ cấu tổ chức, quản lý của Công ty 45

3.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 47

3.1.4 Cơ cấu lao động của Công ty 48

3.1.5 Quy mô của cán bộ quản lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1 49 3.2 Thực trạng năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1 54

3.2.1 Thực trạng kiến thức chuyên môn của cán bộ quản lý thuộc Công ty TNHH MTV Thông tin M1 56

3.2.2 Thực trạng kỹ năng lãnh đạo của cán bộ quản lý của Công ty TNHH MTV Thông tin M1 60

3.2.3 Thực trạng phẩm chất đạo đức của cán bộ quản lý thuộc Công ty TNHH MTV Thông tin M1 63

3.3 Đánh giá năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1 65

3.3.1 Kết quả đạt được 65

3.3.2 Hạn chế 66

3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 67

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN M1 70

4.1 Phương hướng nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty Thông tin M1 70

4.1.1 Căn cứ xác định phương hướng 70

4.1.2 Phương hướng nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ quản lý 73

4.1.3 Mục tiêu nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty

TNHH MTV Thông tin M1 74

4.2 Giải pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty Thông tin M1 75

4.2.1 Giải pháp về nâng cao nhận thức 75

4.2.2 Hoàn thiện mô hình tổ chức Công ty 76

4.2.3 Kiện toàn đội ngũ cán bộ về số lượng và chất lượng 76

4.2.4 Nâng cao các kiến thức, kỹ năng cho đội ngũ cán bộ quản lý 77

4.2.5 Hoàn thiện công tác quy hoạch cán bộ 78

4.2.6 Hoàn thiện công tác tuyển dụng, bổ nhiệm 79

4.2.7 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực 80

4.2.8 Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ quản lý 80

4.3 Kiến nghị 81

4.3.1 Kiến nghị với Thủ tướng Chính phủ 81

4.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn CNVTQĐ 82

TÀI LIỆU THAM KHẢO 88

LỜI NÓI ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, trong bối cảnh thế giới biến đổi không ngừng, xu thế hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, môi trường kinh doanh và cạnh tranh toàn cầu ngày càng găy gắt và khốc liệt, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và quá trình toàn cầu hoá diễn ra mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống của các doanh nghiệp như vốn, nguyên vật liệu, công nghệ, v.v đã dần trở nên bão hoà và sẽ thực sự không có ý nghĩa khi trong nội bộ doanh nghiệp đó chưa đảm bảo có được một lực lượng cán bộ chủ chốt có đầy đủ năng lực và kinh nghiệm để điều hành doanh nghiệp phát triển Những yêu cầu và thách thức đặt ra cho doanh nghiệp mà trực tiếp là đối với đội ngũ cán bộ quản lý ngày càng lớn, đòi hỏi việc nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý là vấn đề cấp thiết, mang tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mọi doanh nghiệp Sau 30 năm thực hiện công cuộc đổi mới của đất nước, các thành phần kinh tế, trong đó có hệ thống doanh nghiệp bao gồm cả doanh nghiệp Nhà nước và doanh nghiệp tư nhân đã có bước phát triển mạnh cả về số lượng và chất lượng, đóng góp đáng kể vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước Tuy nhiên, bên cạnh những thành tích đạt được, hiệu quả hoạt động kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam được đánh giá còn nhiều hạn chế Một trong những nguyên nhân chủ đạo của những tồn tại này xuất phát từ kiến thức, trình

độ và năng lực lãnh đạo, điều hành của cán bộ quản lý còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu của thực tiễn hiện nay Nhận thức rõ tầm quan trọng cần phải quan tâm đúng mức trong hệ thống doanh nghiệp đó là nhân tố con người Con người mà trước hết là đối tượng cán bộ quản lý các cấp sẽ quyết định sự tồn tại, phát triển hay đi xuống, thậm chí phá sản của cả doanh nghiệp Vấn đề lớn và khó nhất chính là quản lý con người, cả về tinh thần, thể lực và trí lực Câu hỏi

thường trực trong họ là: Làm thể nào để tuyển dụng được những nhân viên tài năng, trung thành và tận tuỵ: Làm thế nào để giữ được người tài bên mình: Làm thế nào để phát huy hết năng lực của nhân viên: Làm thế nào để xây dựng được một nền văn hoá doanh nghiệp lành mạnh, tiến bộ, trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 trong thời gian qua đã có nhiều cố gắng chăm lo xây dựng, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý mà trọng tâm là công tác đào tạo, rèn luyện, đánh giá nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ của Công ty

Là một đơn vị có quy mô tương đối lớn trong lĩnh vực sản xuất thiết bị Quân sự và điện tử viễn thông, thường xuyên đóng góp nhiều cho ngân sách Nhà nước và tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động Tuy nhiên trong thời kinh tế mở cửa, sản phẩm điện tử nói chung của Công ty bị cạnh tranh gay gắt bởi nhiều Tập đoàn có thương hiệu toàn cầu hiện đang xâm chiếm thị trường, cùng với nhiều Công ty trong nước cũng liên tục mở rộng nhà máy, đầu tư dây chuyển công nghệ sản xuất Xuất phát từ tình hình thực tế đó, việc nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý, điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong giai đoạn hiện nay của công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 là vấn đề cấp thiết

Bên cạnh đó, Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 hoạt động theo cơ chế bao cấp trong một thời gian rất dài kể từ trước năm 2010 đã có tác động không nhỏ tới phương pháp tư duy, điều hành và lãnh đạo của đại bộ phận

CB, CNV Mặc dù đội ngũ cán bộ cũng đã tích cực trong việc học tập nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng, song về bản chất vẫn chưa được đào tạo một cách bài bản để trở thành nhà lãnh đạo chuyên nghiệp, hầu hết chỉ tập trung vào công tác quản lý theo các lĩnh vực được phân công

Mặt khác, mặc dù kết quả sản xuất kinh doanh của công ty vẫn tăng trong mấy năm gần đây song thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận đang có

xu hướng giảm mạnh; xu thế chuyển việc, nhảy việc của một bộ phận nhân sự chủ chốt trước trào lưu Start-up và sức hút của các tập đoàn công nghệ mới nổi Các thống kê chỉ ra rằng, bên cạnh lý do về cơ chế chính sách, lương, thưởng thì môi trường làm việc, vấn đề nêu gương, tinh thần tiền phong gương mẫu của người cán bộ quản lý các cấp cũng là một trong số các nhân tố tác động tới hiệu quả công việc, tình trạng chảy máu chất xám đang diễn ra hiện nay của Công ty

Do đó, việc nâng cao năng lực lãnh đạo cho đội ngũ cán bộ quản lý của công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 là vấn đề cấp bách

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác lãnh đạo, điều hành và công tác quản lý đội ngũ cán bộ chủ chốt,

tôi chọn đề tài “Nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán bộ quản lý tại Công ty

TNHH MTV Thông tin M1” làm đề tài luận văn của mình

2 Câu hỏi nghiên cứu

Nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý thuộc Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1, tác giả đặt

ra các câu hỏi nghiên cứu sau:

- Yếu tố cấu thành và nhân tố nào ảnh hưởng tới năng lực lãnh đạo của cán

bộ quản lý Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1?

- Thực trạng năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý ảnh hưởng như thế nào đến kết quả hoạt động của Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1?

- Làm thế nào để có thể nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán bộ quản lý của Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 trong thời gian tới?

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản

lý Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 và một số kiến nghị

Nhiệm vụ nghiên cứu

- Hệ thống hóa các lý thuyết về năng lực lãnh đạo

- Đánh giá năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1

- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao nâng cao năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1

4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng năng lực lãnh đạo của đội ngũ đội ngũ cán bộ quản

lý tại Công ty TNHH MTV Thông tin M1

5 Kết cấu của luận văn

Ngoài phần Mở đầu; Kết luận; Phụ lục và Danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được trình bày theo kết cấu 04 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về năng lực

lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại Công ty

TNHH Một thành viên Thông tin M1

Chương 4: Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý tại

Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ

LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Doanh nghiệp có thể được xem như là tế bào của mọi nền kinh tế nói chung Tùy thuộc vào tình hình thực tiễn, điều kiện cụ thể về cơ cấu, quy mô mà doanh nghiệp có một phương thức riêng để vận hành tổ chức có hiệu quả, đồng

bộ các cơ quan, phát huy được sức mạnh tổng hợp Để làm được điều đó, rất cần bàn tay của các cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, thực hiện quán xuyến, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức Hoạt động quản lý ngày càng

có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ bên trong mà còn đối với cả bên ngoài doanh nghiệp

Công trình nghiên cứu của Moore và Rudd (2004) cho thấy, không thể áp dụng một khung năng lực lãnh đạo chung cho mọi tình huống và mọi tổ chức do

có sự khác nhau về quy mô, mục đích và các yếu tố tác động của môi trường Do

đó, để đạt được mục tiêu đã xác định, cần phải có sự điều chỉnh phù hợp với đặc điểm, điều kiện cụ thể của mỗi tổ chức Chính vì vậy, tác giả vẫn chọn lọc các nghiên cứu tiêu biểu về năng lực lãnh đạo của cả đội ngũ cán bộ nói chung và trong các doanh nghiệp nói riêng để hình thành khung năng lực lãnh đạo cơ bản,

từ đó điều chỉnh các yếu tố sao cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của mình, theo hướng tiếp cận về kiến thức - kỹ năng - phẩm chất của nhà lãnh đạo

Trong quá trình nghiên cứu tổng quan, tác giả sẽ tập trung nghiên cứu Hệ thống giáo trình, tài liệu về lãnh đạo và quản lý; Phân tích các công trình nghiên cứu liên quan đến năng lực lãnh đạo của cán bộ nói chung và cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp nói riêng; Nghiên cứu các chủ trương, quan điểm của Đảng và Nhà nước ta về công tác cán bộ để làm sơ sở và nền tảng cho luận văn của mình

Có một số lượng lớn các tài liệu hiện nay hệ thống hóa về mặt cơ sở lý luận, giúp người đọc nắm được những khái niệm căn bản về năng lực của người cán bộ, điển hình như:

- Tài liệu Cẩm nang kỹ năng lãnh đạo của tác giả Jo Owen (người dịch: Ngọc Tuấn), nhà xuất bản Lao động (2012) Tài liệu được biên soạn trên cơ sở tỏng hợp các công trình nghiên cứu về kỹ năng lãnh đạo của một số lượng rất lớn các nhà lãnh đạo ở nhiều cấp độ, cả khu vực nhà nước và tư nhân Tác giả đã làm

rõ những kỹ năng, kiến thức thực tiễn cần thiết để nhà lãnh đạo thành công Bên cạnh đó, tài liệu không những đề cập đến các kỹ năng chuyên môn mà còn trang

bị cho nhà lãnh đạo những kỹ năng nắm bắt về con người và các giá trị đời sống Những kiến thức đó tạo ra tầm nhìn rộng lớn của một nhà lãnh đạo toàn diện và sâu sắc Đây là nguồn dữ liệu quý giá cho tác giả tổng hợp, định hướng cho nội dung cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và đánh giá thực trạng năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong toàn bộ luận văn

Tài liệu Phát triển kỹ năng lãnh đạo của tác giả John C Maxwell (người dịch: Đinh Việt Hoà, Nguyễn Thị Kim Oanh), nhà xuất bản Lao động (2016) Nghiên cứu của tác giả đã làm rõ định nghĩa về lãnh đạo, phẩm chất của nhà lãnh đạo và làm rõ sự khác nhau giữa nhà quản lý và nhà lãnh đạo Đảm bảo tất cả mọi người đều hoàn thành công việc là tài năng của nhà quản lý Khích lệ người khác làm việc tốt hơn là tài năng của nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo cần phải có những phẩm chất được lĩnh hội và trau dồi qua thời gian, đồng thời kết hợp những phẩm chất đó với khát vọng và sự quyết tâm.Nội dung tài liệu chỉ rõ năm cấp độ lãnh đạo Khi nhà lãnh đạo phát triển thành công mỗi cấp độ với mọi người, họ sẵn sàng chấp thuận, thậm chí mong muốn tiếp tục được đón nhận những thay đổi cần thiết Do đó, dù nhà lãnh đạo đang đạt ở bất cứ cấp độ nào thì những kiến thức mà tác giả trang bị cũng đều hướng tới việc khuyến khích

nhà quản lý, lãnh đạo truyền cảm hứng cho người khác bằng sự tận tâm và tầm nhìn xa trông rộng

Tài liệu Phát triển kỹ năng lãnh đạo của tác giả John Adair (người dịch: Bích Nga, Lan Nguyên), nhà xuất bản Tổng hợp TP.HCM (2008) Tác giả đã tổng hợp rất thành công các khái niệm về lãnh đạo, quản lý, mối liên hệ cần - đủ giữa nhà quản lý và nhà lãnh đạo Nội dung tài liệu gồm bảy phần và phụ lục, cung cấp cho người đọc những kinh nghiệm quý báu, trang bị kỹ năng cần thiết

và hữu ích trong tư duy cũng như quản lý, kinh doanh để củng cố, phát triển tổ chức một cách hiệu quả Cuốn sách là cẩm nang quan trọng cho bất kỳ ai sắp đảm nhiệm vai trò lãnh đạo trong tổ chức, đồng thời rất thiết thực cho những nhà lãnh đạo muốn hoàn thiện hơn nữa các kỹ năng của mình Do đó, đây thực sự là

sự hỗ trợ quý giá dành cho bất cứ ai muốn có đựơc hiệu quả cao trong việc quản

lý, kinh doanh của mình Tài liệu cũng cung cấp danh mục để kiểm tra năng lực nhà lãnh đạo, và do đó đây là nguồn tham khảo rất có ý nghĩa trong việc xây dựng các tiêu chí đánh giá năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong luận văn của tác giả

- Cuốn sách Lãnh đạo các khu vực công của tác giả Phan Huy Đường, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội (2016) Được kết cấu trên ba chương, mỗi chương kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết với ôn tập và các bài tập tình huống, tài liệu giúp người đọc hiểu bản chất công việc, các phẩm chất cần hội tụ đủ của nhà lãnh đạo hiệu quả; đồng thời có sự phân tích, so sánh, đánh giá, chọn lọc, kế thừa

và tiếp thu tinh hoa tri thức của nhân loại về khoa học lãnh đạo trong hoạt động nghiên cứu cũng như thực tiễn lãnh đạo ở các cấp độ, trong điều kiện hội nhập sâu rộng của nước ta

- Cuốn sách Lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam của của tác giả Lê Quân, nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội (2015) Đây là công trình nghiên cứu có

giá trị to lớn, đã kết hợp các chuẩn mực quốc tế, kinh nghiệm của nước ngoài với thực tiễn quản trị tại Việt Nam Cuốn sách bao gồm 11 chương, là sự tổng kết có

hệ thống, chắt lọc nhưng rất tường minh, dễ hiểu Có thể nói đây là một cẩm nang toàn diện, đúc kết kiến thức lãnh đạo từ cơ bản đến nâng cao, từ tổng quan đến chuyên sâu và có tính thực tiễn rất cao Từ việc giới thiệu cơ cấu tổ chức công ty, chức năng nhiệm vụ các cơ quan bộ phận, cho đến những thuật ngữ, lý thuyết quản trị hiện đại như KPI, thẻ điểm cân bằng, khung năng lực, phát triển năng lực lãnh đạo, v.v

Xác định rõ tầm quan trọng của công tác cán bộ, Đảng và Nhà nước ta luôn đặc biệt quan tâm tới việc xây dựng đội ngũ cán bộ các cấp có đủ trình độ, năng lực và phẩm chất đáp ứng yêu cầu mới Trên tinh thần đánh giá khách quan, nhìn thẳng vào sự thật công tác cán bộ hiện nay, nhiều chủ trương, chính sách quan trọng đã được đưa ra như: Nghị quyết số 03-NQ/TW ngày 18/6/1997

về Chiến lược cán bộ thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; Nghị quyết số 26-NQ/TW ngày 19/5/2018 về Tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ các cấp, nhất là cấp chiến lược, đủ phẩm chất, năng lực và uy tín, ngang tầm nhiệm vụ; Kết luận 37-KL/TW, ngày 02/02/2009 về Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Chiến lược cán bộ đến năm 2020; Kết luận 24-/2012 của Bộ Chính trị về Đẩy mạnh công tác quy hoạch, luân chuyển cán bộ lãnh đạo, quản lý, v.v Bên cạnh

kết quả tích cực như: đội ngũ cán bộ các cấp đã từng bước phát triển cả về số lượng và chất lượng, phần lớn đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ; năng động, sáng tạo, thích ứng với xu thế hội nhập; có năng lực, phẩm chất, uy tín, Đảng ta cũng chỉ

rõ những hạn chế, yếu kém của công tác xây dựng đội ngũ cán bộ trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 như: chất lượng, năng lực của đội ngũ cán bộ chưa đồng đều, thiếu cán bộ lãnh đạo quản lý giỏi; công tác đánh giá, quy hoạch cán

bộ và chuyển tiếp giữa các thế hệ còn nhiều bất cập; còn coi nhẹ công tác sơ kết,

tổng kết thực tiễn, v.v Đã có nhiều công trình nghiên cứu, bài viết về nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới, điển hình như:

- Một loạt bài viết về lãnh đạo của tác giả Trần Thị Thanh Thủy trên tạp chí Quản lý Nhà nước, bao gồm: “Lãnh đạo thông qua Tầm nhìn” (tháng 01/2014) “Tư duy lãnh đạo: Quan niệm, cấu trúc và vai trò đối với quá trình lãnh đạo” (tháng 06/2016); “Lãnh đạo thông qua chiến lược: Vai trò của Chiến lược trong lãnh đạo công” (tháng 10/2016) Các bài viết đã làm rõ khái niệm, cấu trúc, đặc điểm, vai trò của lãnh đạo, làm cơ sở cho việc đánh giá thực trạng năng lực lãnh đạo và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán bộ quản lý trong luận văn của tác giả

- Bài viết “Bồi dưỡng tư duy chiến lược cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản

lý đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập quốc tế ở Việt Nam hiện nay: Thực trạng và vấn đề đặt ra” (2016) của tác giả Trần Văn Phòng, Tạp chí Thông tin Khoa học Lý luận chính trị; “Mấy giải pháp nâng cao chất lượng đánh giá đội ngũ cán bộ khoa học, kỹ thuật quân sự” (2019) của tác giả Lê Minh Sơn, tạp chí Quốc phòng toàn dân, v.v và rất nhiều bài viết khác có liên quan tới chủ đề này Các nhà nghiên cứu đã tập trung phân tích, chỉ ra tồn tại trong công tác quản lý, lãnh đạo hiện nay của đội ngũ cán bộ các cấp thời hội nhập, đồng thời đặt ra những vấn đề phải giải quyết và đề xuất các nhóm giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng trong hệ thống quản lý Qua nghiên cứu, tác giả đã tổng hợp, so sánh và vận dụng vào phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cán bộ quản lý trong luận văn của mình

Trước thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chịu sự cạnh tranh gay gắt, nhất là sau khi nước ta gia nhập Tổ chức thương mại thế giới và nhiều hiệp định thương mại song phương, đa

phương, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực nói chung và chất lượng quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp đã và đang là chủ đề luận văn của nhiều tác giả, điển hình như:

- Luận văn thạc sỹ: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý tại Công

ty TNHH MTV Cầu 1 Thăng Long” của tác giả Ngô Đức Long, Trường Đại học Lao động - Xã hội (2013) Tác giả đã xây dựng hệ thống lý thuyết vững chắc, gồm: cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng về kiến thức chuyên môn, kỹ năng quản lý và phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán

bộ quản lý, từ đó đề xuất nhóm tám giải pháp cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cán bộ Tuy nhiên trong phần kiến nghị đề xuất, tác giả lại đưa ra kiến nghị với chính Công ty TNHH MTV Cầu 1 Thăng Long là không phù hợp, thay vào đó tác giả cần kiến nghị với chủ thể quản lý là Tổng công ty Thăng Long, Bộ Giao thông Vận tải là phù hợp

- Luận văn thạc sỹ: “Nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công ty CP Sản xuất thương mại dược phẩm Phương Đông” của tác giả Âu Cẩm Tú, Trường Đại học Kinh tế quốc dân (2013) Trên nền tảng cơ sở lý thuyết được xây dựng, tác giả phân tích đánh giá năng lực lãnh đạo tại Công ty CP Sản xuất thương mại dược phẩm Phương Đông, từ đó đề xuất nhóm các giải pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo của Công ty Tuy nhiên, công trình nghiên cứu của tác giả chưa xây dựng rõ nét phương pháp nghiên cứu, dẫn đến những đề xuất chưa tập trung vào cán bộ quản lý, đây chính là đối tượng quyết định tới năng lực lãnh đạo của Công ty mình

- Luận văn thạc sỹ: “Năng lực quản lý của cán bộ cấp cao thuộc Kiểm toán Nhà nước Việt Nam trong giai đoạn 2002-2020” của tác giả Nguyễn Thu Hằng, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (2015) Đây là công trình nghiên cứu chặt chẽ về mặt cơ sở lý luận, tác giả đã bám sát khung lý thuyết để thực hiện xuyên suốt trong toàn bộ quá trình nghiên cứu với nội dung khá toàn

diện, thể hiện sự đầu tư của tác giả Tuy nghiên cứu về năng lực quản lý chưa thực sự sát với nội dung về nâng cao năng lực lãnh đạo, song đây là tài liệu tham khảo hữu ích để tác giả học hỏi, vận dụng

Khoảng trống nghiên cứu

Nhìn chung, các luận văn, đề tài nghiên cứu đều đã thực hiện tốt việc hệ thống hóa khung lý thuyết về năng lực và năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý; chỉ rõ thực trạng năng lực, từ đó đề xuất các nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện năng lực lãnh đạo, quản lý cho đội ngũ cán bộ Những giá trị mang lại từ kết quả nghiên cứu đó là nội dung tham khảo hữu ích, làm cơ sở cho việc tổng kết về cơ

sở lý luận và phương pháp nghiên cứu của tác giả Tuy nhiên, chưa có đề tài nào nghiên cứu về nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý của một doanh nghiệp nghiên cứu, sản xuất thiết bị Điện tử - Viễn thông, nhất là đề tài về các doanh nghiệp Quân đội, có nhiệm vụ Quốc phòng - An ninh như Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1 Do đó, sự lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực lãnh đạo cho cán bộ quản lý tại Công ty TNHH Một thành viên Thông tin M1” một mặt góp phần đóng góp cho sự phát triển của bản thân doanh nghiệp nơi tác giả đang công tác, mặt khác sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nội dung nghiên cứu

ở các đơn vị Quân đội làm kinh tế khác, nhất là trong bối cảnh Nhà nước, Bộ Quốc phòng đang đẩy mạnh tái cấu trúc các doanh nghiệp thuộc lực lượng vũ trang hiện nay là thực sự cần thiết cả về mặt lý luận và thực tiễn

1.2 Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo

1.2.1 Các khái niệm

1.2.1.1 Khái niệm về cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Có hai định nghĩa cán bộ quản lý như sau:

- Định nghĩa 1: Cán bộ quản lý là những người thực hiện những mục tiêu nhất định thông qua những người khác

- Định nghĩa 2: Cán bộ quản lý là những người có thẩm quyền ra quyết định dù là được phân quyền hay uỷ quyền

1.2.1.2 Khái niệm về lãnh đạo trong doanh nghiệp

Theo Bennis (2002), lãnh đạo là quá trình mang tính xã hội nhằm tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới để thực hiện một cách tốt nhất của tổ chức Hoạt động của doanh nghiệp, tổ chức sẽ vận hành thông suốt và đạt hiệu quả cao nhất chỉ khi có sự đóng góp công sức của các thành viên một cách tích cực và tự nguyện

Như vậy, khái niệm về lãnh đạo đã được phát biểu dưới nhiều góc độ khác nhau: tố chất, hành vi, khả năng ảnh hưởng hay đơn thuần chỉ là sự chỉ đạo Các góc độ này luôn tương tác qua lại lẫn nhau, hỗ trợ lẫn nhau để đưa ra một khái niệm, một định nghĩa về lãnh đạo một cách trọn vẹn nhất

Trong doanh nghiệp, người lãnh đạo được định vị bởi vị trí, nhiệm vụ và hoạt động của họ đối với tổ chức đó Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi cấp trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp như: Lãnh đạo toàn bộ doanh nghiệp; Lãnh đạo phòng, ban; Lãnh đạo nhóm, v.v Vị trí càng cao, quyền lợi và trách nhiệm đối với công việc càng lớn Người lãnh đạo sẽ đại diện cho tổ chức trước các quy định, luật pháp, lợi ích và kết quả cuối cùng mà tổ chức (doanh nghiệp, phòng, nhóm, v.v.) đạt được Lãnh đạo doanh nghiệp thường thực hiện những hoạt động sau:

- Xác định tầm nhìn một cách tường minh, chính xác cho tổ chức và lộ trình để đạt được mục tiêu đó

- Huy động sức mạnh tập thể và thúc đẩy cấp dưới triển khai thực hiện theo mục tiêu đã định Người lãnh đạo phải tập trung vào yếu tố con người, kêu gọi lôi kéo những người dưới quyền đi theo mình, hướng tới thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

- Liên kết các cơ quan, bộ phận nội bộ doanh nghiệp cũng như giữa tổ chức với hệ thống bên ngoài

- Thực hiện toàn bộ các nhiệm vụ của một nhà quản lý cấp cao, từ khâu xây dựng đến thực thi chiến lược; từ lập kế hoạch đến phân bổ nguồn lực và kiểm tra đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu đã đặt ra

1.2.1.3 Khái niệm về năng lực và năng lực lãnh đạo

Năng lực cán bộ quản lý

Theo quan điểm của tâm lý học, năng lực là “Tổng hợp các đặc điểm, thuộc tính tâm lý của cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định nhằm đảm bảo cho hoạt động đó đạt hiệu quả cao”

Theo Đại từ điển Tiếng Việt (NXB Văn hóa thông tin), năng lực có thể được hiểu theo hai khía cạnh sau:

- Thứ nhất, năng lực là những điều kiện đủ hoặc vốn có để làm một việc gì

đó, chẳng hạn như năng lực suy luận, năng lực tư duy, v.v

- Thứ hai, năng lực là khả năng để thực hiện tốt công việc nào đó, chẳng hạn như năng lực điều hành, năng lực chuyên môn, v.v

Như vậy, năng lực được hình thành trên cơ sở các tư chất tự nhiên của cá nhân, đây là yếu tố đóng vai trò quan trọng Tuy nhiên, năng lực của con người không phải hoàn toàn được hình thành do tự nhiên mà phần lớn được tạo thành qua quá trình học tập, công tác và rèn luyện của con người, phản ánh khả năng thực hiện tốt chất lượng công việc hay làm việc đạt hiệu quả cao

Kết quả thực hiện nhiệm vụ của doanh nghiệp là công sức, trí tuệ của tập thể, do đó mỗi cán bộ quản lý trong doanh nghiệp không tồn tại một cách độc lập

mà được đặt trong chỉnh thể thống nhất của đội ngũ quản lý, lãnh đạo của mỗi tổ chức, đơn vị đó Như vậy, khi xem xét năng lực của cán bộ quản lý doanh nghiệp phải đặt trong mối quan hệ biện chứng giữa năng lực của mỗi cá nhân với năng

lực của cả đội ngũ cán bộ quản lý, trong đó năng lực của mỗi cá nhân là yếu tố quan trọng cấu thành năng lực của cả đội ngũ Năng lực của toàn thể đội ngũ cán

bộ quản lý lại là một chỉnh thể, được thể hiện qua cơ cấu tổ chức một cách khoa học, tỷ lệ hợp lý, cân đối về số lượng, độ tuổi, giới tính ở các lĩnh vực, vị trí công tác trong doanh nghiệp đó

Như vậy, các yếu tố cấu thành năng lực cán bộ quản lý không chỉ ở góc độ

cá nhân, khía cạnh cụ thể mà bao gồm cả hệ thống được kết cấu chặt chẽ trong một thể thống nhất, toàn diện Từ năng lực của từng cán bộ quản lý tới số lượng,

cơ cấu, thành phần, độ tuổi, giới tính, cùng với việc quản lý, lãnh đạo, điều hành, đào tạo, giáo dục, kiểm tra việc tuân thủ các quy trình, quy định trong hoạt động

tổ chức sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp

Từ những vấn đề nêu trên, có thể rút ra khái niệm năng lực của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp như sau: “Năng lực cán bộ quản lý trong doanh nghiệp là tập hợp các khả năng, nguồn lực để thực hiện các hoạt động sản xuất, kinh doanh trong doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất”

Năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý

Năng lực lãnh đạo là tổng hợp các kiến thức, kỹ năng và hành vi thái độ

mà một nhà lãnh đạo cần phải có như: toán học, kinh tế học, luật, quản trị học, cách hoạch định chính sách, hoạch định chiến lược, v.v và các kỹ năng như: kỹ năng động viên khuyến khích, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng giải quyết vấn đề,

kỹ năng phân quyền và ủy quyền, kỹ năng gây ảnh hưởng, v.v

Có thể mô hình hóa năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp như hình 1.1 dưới đây:

NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO

Phẩm chất đạo đức

(Nguồn: Tác giả tổng hợp)

Hình 1.1: Các yếu tố cấu thành năng lực lãnh đạo

Năng lực lãnh đạo theo mô hình năng lực cá nhân là tổng hợp Kiến thức -

Kỹ năng - Phẩm chất đạo đức, trong đó yếu tố “Kiến thức” giữ vai trò chủ đạo, là

cơ sở cho xây dựng ý thức tự rèn luyện bản thân, cả về đạo đức và kỹ năng, giúp người cán bộ thực hiện được những kỹ năng một cách khéo léo, tỉ mỉ, thông minh và đạt kết quả cao nhất

Mỗi một lĩnh vực, mỗi kỹ năng đều có nguyên lý, cơ sở lý luận của nó và nhà lãnh đạo phải thường xuyên thực hành, luyện tập liên tục để cho các nguyên

lý, cơ sở lý luận đó trở thành thói quen, trở thành phản xạ Người có kỹ năng là người giải quyết công việc một cách khoa học, xác định đúng và toàn diện từ khâu đặt vấn đề cho đến triển khai giải quyết và kết thúc vấn đề Vấn đề cốt lõi thể hiện ở chỗ nhà lãnh đạo chính là người luôn biết tạo ra sự thay đổi theo hướng tích cực, có lợi cho tổ chức Lãnh đạo là người có khả năng nắm bắt cơ hội, tạo ra việc làm, đồng thời lãnh đạo chính là người có kỹ năng gây ảnh hưởng, thuyết phục, định hướng các hoạt động cho những công việc mà chính mình đã tạo ra

1.2.2 Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp là những người thực hiện các chức năng và nhiệm vụ quản lý nhất định trong bộ máy quản lý nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được những mục đích đã xác định với kết quả cao nhất

Một cán bộ quản lý trong một doanh nghiệp cụ thể được xác định bởi ba yếu tố sau:

- Có vị trí, quyền hạn nhất định trong doanh nghiệp trong quá trình ra các quyết định quản lý

- Có chức năng thực hiện những nhiệm vụ quản lý nhất định trong quản lý doanh nghiệp

- Có kiến thức và chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng được những đòi hỏi nhất định của công việc

Mọi cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp, dù trên bất cứ cương vị nào cũng có sự ảnh hưởng nhất định tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó Như vậy, đội ngũ cán bộ quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng đối với mọi cơ quan, đơn vị nói chung và hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp nói riêng; mà xét trên phạm vi rộng, cán bộ quản lý còn quyết định tới sự phát triển của một nền kinh tế

Trong một tổ chức, người cán bộ quản lý thực hiện thường xuyên và đồng thời ba vai trò: Vai trò liên kết con người; vai trò thông tin và vai trò quyết định Hay nói các khác, cán bộ quản lý trong các doanh nghiệp là một trong những nhân tố chủ chốt quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động của hệ thống tổ chức Về cơ bản, cán bộ quản lý thực hiện những vai trò cụ thể sau:

Vai trò chính trị Vai trò quản lý Vai trò giáo dục

Vai trò của Cán bộ quản lý

Hình 1.2: Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

( Nguồn: Tác giả tổng hợp)

* Vai trò quản lý: Liên kết các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp, điều phối mối quan hệ giữa các bộ phận một cách nhịp nhàng, tạo thành một hệ thống thống nhất Đồng thời, cán bộ quản lý trực tiếp vận dụng các quy luật kinh

tế khách quan vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

* Vai trò chính trị: Bên cạnh việc tham gia xây dựng và hoạch định các chính sách, chiến lược phát triển, cán bộ quản lý trong doanh ngiệp còn là những người tổ chức thực hiện các chính sách, chiến lược đó ở mức độ nhất định theo chức năng, nhiệm vụ tương ứng

* Vai trò giáo dục: Người cán bộ trong doanh nghiệp là đại diện cho hình mẫu về tác phong công tác và đạo đức lối sống, ứng xử Mọi cử chỉ, hành vi, thái

độ của người trong trong công việc và giao tiếp luôn có ý nghĩa giáo dục, là tấm gương để cấp dưới noi theo và thực hiện

Quản lý là nghệ thuật đạt được kết quả công việc đã đề ra thông qua người khác; là một quá trình thống nhất từ khâu lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, điều hành và kiểm tra công việc của nhân viên; sử dụng các nguồn lực sẵn có của tổ chức để đạt được các mục tiêu đã đặt ra Như vậy, chức năng cơ bản của quản lý trong mọi tổ chức nói chung là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, chỉ đạo, phối hợp và kiểm tra Cán quản bộ quản lý là những người trực tiếp làm việc trong cơ quan, tổ chức đó, thực hiện triển khai, giám sát công việc của cấp dưới, đồng thời chịu trách nhiệm trước tổ chức và cấp trên về kết quả thực hiện nhiệm vụ của nhân viên Cán bộ quản lý đóng vai trò hết sức quan trọng, giữ vai trò chủ đạo trong việc quyết định sự lớn mạnh và phát triển của doanh nghiệp

1.2.3 Phân loại cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Có nhiều tiêu chí có thể sử dụng để phân loại cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, cụ thể như sau:

* Phân loại theo cấp bậc quản lý: cán bộ quản lý được phân chia thành: cán bộ quản lý cấp cao, cán bộ quản lý cấp trung và cán bộ quản lý cấp cơ sở

- Cán bộ quản lý cấp cao: là những người có quyền ra các quyết định mang tính chiến lược, định hình cho đường lối phát triển của doanh nghiệp Trên thực tế, những người có ảnh hưởng lớn tới các quyết định chiến lược của doanh nghiệp cũng được xem là cán bộ quản lý cấp cao

- Cán bộ quản lý cấp trung: là những người có thẩm quyền ra các quyết định chiến thuật, trực tiếp ảnh hưởng tới các kết quả mang tính ngắn hạn, sớm thấy kết quả Những quyết định này thông thường có liên quan đến những cơ quan chức năng, bộ phận của doanh nghiệp

- Cán bộ quản lý cấp cơ sở: là những người có thẩm quyền ra các quyết định mang tính tác nghiệp cho những đơn vị cơ sở của doanh nghiệp (xí nghiệp, xưởng sản xuất)

* Phân loại theo lĩnh vực quản lý có: cán bộ quản lý Marketing, cán bộ quản lý nhân sự, cán bộ quản lý sản xuất, cán bộ quản lý tài chính, v.v

- Cán bộ quản lý Marketing: là những người có quyền ra các quyết định về chiến lược và kế hoạch thực hiện chiến lược Marketing của doanh nghiệp

- Cán bộ quản lý nhận sự: là những người có quyền ra các quyết định, kế hoạch thực hiện và phân tích mang tính chiến lược về nguồn nhân lực của doanh nghiệp

- Cán bộ quản lý sản xuất: là những người có thẩm quyền ra các quyết định mang tính tác nghiệp và các chiến lược sản phẩm, ngân quỹ phi tiền tệ

- Cán bộ quản lý tài chính: là những người có quyền ra các quyết định chiến lược về nguồn lực tài chính, ngân sách

* Căn cứ theo chức năng của cán bộ quản lý thì có thể phân cán bộ quản lý thành 3 loại:

- Cán bộ lãnh đạo: là người đứng đầu, có một chức danh nhất định trong các cơ quan, tổ chức của mỗi doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của tổ chức mà mình phụ trách

- Các chuyên gia: là những người thuộc bộ máy quản lý của doanh nghiệp;

có trình độ và am hiểu chuyên sâu về một lĩnh vực nào đó Chức năng nhiệm vụ của chuyên gia đó là:

+ Thực hiện quá trình thông tin, trọng tâm là phân tích thông tin, đưa ra các cảnh báo và khuyến nghị

+ Tham gia trong quá trình xây dựng các phương án triển khai, đề xuất lựa chọn phương án thực hiện tối ưu, giảm thiểu rủi ro

+ Giúp cán bộ lãnh đạo chỉ đạo, thực hiện các quyết định chiến lược + Có thể ra quyết định khi được cấp trên uỷ quyền

- Nhân viên: là những người đảm bảo điều kiện vật chất, thông tin cho cho hai loại cán bộ nói trên

1.2.4 Những yêu cầu đối với cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Về vị trí: cán bộ quản lý phải đáp ứng được các tiêu chuẩn chung cũng như các tiêu chuẩn cao hơn như tư duy đổi mới về kinh tế, chính trị, tính sáng tạo, quyết đoán, v.v

Về chuyên môn: cán bộ quản lý phải nắm chắc nhiệm vụ được phân công,

có trình độ, kiến thức chuyên môn tốt lĩnh vực phụ trách

Về năng lực tổ chức: cán bộ quản lý phải có kiến thức, kinh nghiệm về tâm lý học, có kỹ năng gây ảnh hưởng và khả năng thu hút, tập hợp và phát huy sức mạnh của tập thể Có kỹ năng giao việc và lựa chọn các phương pháp lãnh đạo để đạt được mục tiêu đề ra bảo đảm chất lượng, tiến độ và hiệu quả

Về đạo đức: cán bộ quản lý phải thực sự gương mẫu trong mọi hành động Người cán bộ luôn công tâm, vô tư, trung thực, trong công việc; trong sáng, giản

dị trong đời sống, giao tiếp ứng xử; có ý thức chấp hành kỷ luật, quy định của doanh nghiệp, pháp luật của Nhà nước

Về thể chất: có sức khoẻ, chịu được áp lực công việc, có khả năng làm việc với cường độ cao theo kế hoạch hoạt động thường xuyên và đột xuất của doanh nghiệp

1.3 Nội dung nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Như đã phân tích ở trên, năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý được cấu thành bởi 03 nhóm yếu tố: Kiến thức, kỹ năng và phẩm chất đạo đức của người cán bộ

1.3.1 Nâng cao trình độ kiến thức

Kiến thức mà cán bộ quản lý có được chủ yếu qua quá trình đào tạo tại các Học viện, nhà trường Về chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ quản lý được cập nhật, bồi dưỡng bổ sung trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, qua các lớp bồi dưỡng, tập huấn hàng năm Đối với bất cứ vị trí, chức danh quản lý nào cũng đều yêu cầu về cấp độ đào tạo và chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí của chức danh đó

Nội dung nâng cao trình độ mang tính bắt buộc đối với cán bộ quản lý trong doanh nghiệp đó là:

- Kiến thức về pháp luật (luật Doanh nghiệp, luật Lao động, luật Đầu tư công…)

- Kiến thức về chuyên môn theo lĩnh vực, chức danh công việc

vào sản xuất kinh doanh

- Am hiểu về tình hình chính trị - kinh tế trong và ngoài nước

1.3.2 Nâng cao kỹ năng quản lý, lãnh đạo

Các chuyên gia cho rằng, năng lực chuyên môn và những hiểu biết về kinh doanh sẽ không phát huy được hết giá trị của nó nếu nhà quản lý không thành thạo và không ngừng nâng cao các kỹ năng cần thiết, bao gồm:

- Tầm nhìn chiến lược

- Kỹ năng ra quyết định

- Kỹ năng giao việc

- Hiểu mình, hiểu đối tác

vi cần thiết giúp người cán bộ linh hoạt và thích ứng nhanh với thay đổi công việc, môi trường hay trong các hoàn cảnh khác nhau, đồng thời cán bộ quản lý tư duy và tương tác với con người nhằm đáp ứng tốt hơn cho công việc Đây là những kỹ năng cần thiết giúp người cán bộ quản lý linh hoạt trong công việc và cuộc sống, nếu không sẽ dẫn đến người cán bộ quản lý thiếu nhạy bén trong xử

lý công việc

Mặt khác, tinh thần thái độ làm việc của người cán bộ quản lý còn phản ánh khả năng mang lại sự tin tưởng đối với nhân viên, khách hàng Mức độ tin tưởng của nhân viên là một trong các tiêu chí đánh giá thái độ thực hiện nhiệm

vụ của người cán bộ quản lý Bên cạnh đó, phẩm chất đạo đức, tinh thần, thái độ của người cán bộ quản lý còn tác động đến chất lượng, hiệu quả cả công việc

Với phân tích đã nêu, cần nâng cao các yếu tố về phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp, đó là:

- Tinh thần sẵn sàng nhận và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, phục tùng sự phân công, điều động của tổ chức

- Thái độ với công việc, nhiệt tình, trách nhiệm

- Thái độ với nhân viên cấp dưới, hợp tác và giúp đỡ đồng nghiệp

- Trung thực, khách quan

- Khiên tốn, chân thành, giản dị

- Tinh thần học hỏi, sáng tạo, cầu thị

1.3.4 Các tiêu chí đánh giá năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp cao hay thấp được phản ánh thông qua kết quả thực hiện chức trách, nhiệm vụ được phân công Kết quả này được thể hiện qua các tiêu chí cụ thể tương ứng với đó sẽ xác định cấp độ cán bộ quản lý, bao gồm:

1.3.4.1 Các tiêu chí về phẩm chất đạo đức

- Trước hết, với tư cách là một công dân, người cán bộ quản lý phải lấy việc gương mẫu trong cuộc sống và làm việc theo pháp luật là tiêu chuẩn đạo đức cơ bản; bên cạnh đó, người cán bộ quản lý còn là thành viên trong doanh nghiệp, phải đề cao và đi đầu trong chấp hành, duy trì các quy định của tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, đạo đức trong kinh doanh

- Yêu cầu đặc thù của mỗi doanh nghiệp, bên cạnh các hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh còn là phải quản lý con người; từ chất lượng thực hiện công việc cho tới việc an toàn vệ sinh lao động Do đó, mỗi cán bộ quản lý phải biết quan tâm, chăm lo đến cán bộ nhân viên cấp dưới và tập thể, biểu hiện qua việc công tâm, khách quan trong đánh giá; thái độ, hành vi ứng xử có văn hóa, tôn trọng cấp dưới và đồng nghiệp

- Là tấm gương cho nhân viên cấp dưới, đồng nghiệp noi theo Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp phải là người trung thực, thẳng thắn, không cơ hội, vụ lợi, tinh thần vì tập thể; giải quyết hài hòa giữa cống hiến

và hưởng thụ, giữa quyền hạn và trách nhiệm

- Có ý chí, lòng quyết tâm trong thực hiện nhiệm vụ, không ngại việc khó, nhiệm vụ mới

1.3.4.2 Các tiêu chí về kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao

- Kết quả thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao trong năm (lượng hóa tối đa bằng con số cụ thể (Ví dụ: Sản lượng, doanh thu, tiến độ, tỷ lệ thành phẩm, v.v.)

- Kết quả thực hiện chức trách, quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định (Ví dụ: Năng lực tổ chức điều hành sản xuất, năng lực sư phạm, v.v.)

- Kết quả đánh giá, phân loại của tập thể, cá nhân liên quan trực tiếp; kết quả lấy phiếu tín nhiệm định kỳ (nếu có)

- Mức độ hài lòng của nhân viên về năng lực lãnh đạo, quản lý của cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ

1.3.4.3 Các mức xếp loại đối với cán bộ quản lý

Xếp loại đối với cán bộ quản lý gồm 04 mức như sau:

- Mức 1: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ

- Mức 2: Hoàn thành tốt nhiệm vụ

- Mức 3: Hoàn thành nhiệm vụ nhưng có mặt còn hạn chế

- Mức 4: Không hoàn thành nhiệm vụ

1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Có nhiều quan điểm khác nhau khi bàn về các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực lãnh đạo của cán bộ nói chung Một số nhận định cho rằng năng lực lãnh đạo hình thành chủ yếu từ tố chất, năng khiếu bẩm sinh của bản thân người cán bộ Nhiều ý kiến lại cho rằng năng lực lãnh đạo được hình thành và phát triển trong những hoàn cảnh, môi trường, điều kiện cụ thể, nơi mà người cán bộ được đào tạo, tham gia công tác, sinh hoạt, v.v Tuy nhiên, qua nghiên cứu về bản chất của lãnh đạo và năng lực lãnh đạo, chúng ta có thể nhận thấy rằng, năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý doanh nghiệp chịu sự tác động của hai nhóm nhân tố cơ bản sau đây:

- Nhóm các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

- Nhóm các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài

1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

1.4.1.1 Các nhân tố thuộc về bản thân cán bộ quản lý

Các nhân tố này bao gồm:

* Trình độ đào tạo

Trình độ chuyên môn là sự hiểu biết khả năng thực hành về chuyên môn nào đó, có khả năng chỉ đạo quản lý một công việc thuộc một chuyên môn nhất định Cán bộ quản lý cần phải có chuyên môn về nhiều ngành, lĩnh vực có liên quan đến lĩnh vực mình quản lý, phục vụ cho việc ra quyết định cũng như các chủ trương, chính sách trong phát triển doanh nghiệp phù hợp với từng ngành nghề

* Trình độ văn hoá và quyết tâm thực hiện nhiệm vụ:

- Trình độ văn hoá là sự hiểu biết cơ bản của cán bộ quản lý về tự nhiên và

xã hội Trình độ văn hoá tạo ra khả năng tư duy và sáng tạo cao Người có trình

độ văn hóa sẽ có khả năng tiếp thu và vận dụng một cách nhanh chóng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất, đồng thời trong quá trình làm việc họ không những vận dụng chính xác mà còn linh hoạt và sáng tạo các công cụ sản xuất để tạo ra hiệu quả làm việc cao nhất

- Quyết tâm thực hiện nhiệm vụ thể hiện ở tinh thần trách nhiệm: Được hình thành dựa trên cơ sở những ước mơ khát khao, hy vọng cuả cán bộ quản lý trong công việc cũng như với tổ chức Trong tổ chức, nếu cán bộ quản lý thấy được vai trò, vị thế, sự cống hiến hay sự phát triển, thăng tiến của mình được coi trọng và đánh giá một cách công bằng, bình đẳng thì họ cảm thấy yên tâm, phấn khởi, tin tưởng vào tổ chức, Đây là cơ sở để nâng cao tính trách nhiệm, sự rèn luyện, phấn đấu vươn lên, cố gắng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, năng suất, chất lượng và hiệu quả lao động

* Tư chất và năng khiếu bẩm sinh

Nhiều công trình nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khả năng nhận thức và đặc điểm tính cách phần nào là do bẩm sinh Tài năng hoặc đặc điểm bẩm sinh có thể đem đến sự thuận lợi hoặc bất lợi nhất định cho một nhà lãnh đạo Các yếu tố này gắn liền với khả năng, tư duy quản lý của từng cán bộ lãnh đạo Có thể đánh

giá yếu tố này thông qua các chỉ số: Chỉ số thông minh (IQ); chỉ số thông minh cảm xúc (EQ); chỉ số thông minh xã hội (SQ); chỉ số thông minh sáng tạo (CQ); chỉ số say mê (PC); chỉ số vượt khó (AQ); trình độ biểu đạt ngôn ngữ (SQ); chỉ

số đạo đức (MQ), v.v Các chỉ số này trong những tình huống khác nhau đều có quan trọng trọng việc hình thành và phát triển năng lực lãnh đạo cho giám đốc các doanh nghiệp

* Độ tuổi

Đây là một trong số các yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý Cán bộ trẻ thì thường linh hoạt, thích ứng nhanh với những biến động của môi trường, dám nghĩ dám làm, sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chịu trách nhiệm trước các quyết định, v.v Đối với cán bộ lớn tuổi thì lại có yếu tố kinh nghiệm trong quản lý và điều hành cũng như sự từng trải trong nhiều tình huống khó khăn, thử thách nên thường thể hiện bản lĩnh và

sự tin cậy, chắc chắn trong các quyết định

1.4.1.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

Các nhân tố này thể hiện thông qua các vấn đề chủ yếu sau:

* Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp

Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp được xem như “Kim chỉ nam” cho hoạt động của doanh nghiệp Một khi đã xác định rõ ràng mục tiêu cần hướng tới của doanh nghiệp thì sẽ xác định được con đường, biện pháp để đạt được mục tiêu đó, cũng như đội ngũ cán bộ quản lý phải có sự hoàn thiện, sự đổi mới để đáp ứng yêu cầu công việc, phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp

* Chất lượng của việc tuyển chọn, quy hoạch và sử dụng cán bộ quản lý Chất lượng cán bộ quản lý thể hiện ở chất lượng đầu vào của đội ngũ cán

bộ Đội ngũ cán bộ được tuyển dụng tốt, phù hợp với yêu cầu của công việc, có

kỹ năng và năng lực quản lý tốt sẽ là tiền đề nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ

quản lý

Hơn nữa, việc quy hoạch cán bộ quản lý, bố trí cán bộ quản lý ở vị trí, môi trường làm việc phù hợp, giúp họ phát huy được khả năng, mạnh của họ, tạo động lực để cán bộ đổi mới, tự hoàn thiện mình và phục vụ cho công việc quản

lý

* Công tác rà soát, đánh giá cán bộ

Việc đánh giá kết quả công tác quản lý cần được tiến hành thường xuyên, nghiêm túc và có các hệ thống tiêu chí rõ ràng để đánh giá Đánh giá không chỉ dựa trên các chỉ tiêu, kết quả công việc mà còn dựa trên sự đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của chính nhưng người lao động trong doanh nghiệp Đối với những cán bộ yếu kém, không đáp ứng được yêu cầu công việc thì cần có biện pháp xử lý kịp thời, tránh ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp cũng như gây tâm lý, dư luận không tốt trong lao động, ảnh hưởng tới niềm tin của người lao động đối với doanh nghiệp

- Tiền thưởng sẽ là công cụ để người sử dụng lao động kích thích sự hăng say, gắn bó, sự tích cực, tinh thần trách nhiệm, năng suất và hiệu quả hoạt động quản lý nếu tiền thưởng gắn trực tiếp với thành tích của người lao động, gắn với

hệ thống chỉ tiêu được nghiên cứu, phân loại cụ thể và mức thưởng có giá trị tiêu dùng trong cuộc sống

- Các phúc lợi xã hội cũng góp phần thúc đẩy nâng cao năng suất, hiệu quả

của hoạt động quản lý Phúc lợi xã hội là phần thù lao gián tiếp, có thể là tiền, vật chất hoặc những điều kiện thuận lợi mà người sử dụng lao động cung cấp cho người lao động trong những điều kiện bắt buộc hay tự nguyện để động viên hoặc khuyến khích và đảm bảo anh sinh cho người lao động Phúc lợi đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo cũng như góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, từ đó thúc đẩy và nâng cao năng suất lao động

1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài

Môi trường bên ngoài là tổng hợp các nhân tố ảnh hưởng xuất phát từ sự quản lý, tác động của Nhà nước và xã hội Dưới góc độ Nhà nước và xã hội có thể xem xét những nhân tố cơ bản sau:

- Cơ chế, chính sách, luật pháp của Nhà nước với doanh nghiệp, đối với ngành, lĩnh vực doanh nghiệp hoạt động

Hệ thống các chính sách quản lý Nhà nước liên quan đến các chính sách vĩ

mô của nhà nước về hỗ trợ nền kinh tế, các chính sách về phát triển doanh nghiệp Hệ thống các tổ chức, hiệp hội doanh nghiệp có vai trò thúc đẩy sự phát triển, tạo sự liện kết hợp tác giữa các doanh nghiệp với nhau, Kiến thức và kinh nghiệm hoạt động sản xuất kinh doanh được trao đổi, chia sẻ thông qua tổ chức hội thảo, đào tạo tư vấn, xúc tiến thương mại cho các doanh nghiệp thành viên Một điều rõ ràng là, mức độ ổn định của môi trường vĩ mô, tính minh bạch của

cơ chế chính sách và sự hoàn thiện của pháp luật tác động trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Do đó, người đứng đầu doanh nghiệp và đội ngũ cán bộ quản lý có điều kiện để phát triển năng lực lãnh đạo của mình

- Các yếu tố về kinh tế - văn hóa xã hội

Lý thuyết lãnh đạo theo hoàn cảnh đã chỉ ra rằng, tính cách và giá trị cá nhân của con người có thể được hình thành trong những hoàn cảnh nhất định

thông qua gia đình, nhà trường, xã hội nơi mà cán bộ doanh nghiệp được đào tạo, rèn luyện, sinh hoạt Chính vì vậy hệ thống giáo dục, môi trường kinh tế, xã hội cũng ảnh hưởng đến việc hình thành và phát triển năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý Ngoài ra yếu tố văn hóa của vùng miền cũng ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển các năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý

- Các nhân tố khác như tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, v.v cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý, đặc biệt là người đứng đầu doanh nghiệp Trong bối cảnh hội nhập như hiện nay, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi người cán bộ quản lý phải không ngừng phát triển năng lực lãnh đạo, hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, phẩm chất của nhà lãnh đạo

1.5 Kinh nghiệm nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp

Nguồn nhân lực quản lý doanh nghiệp là vấn đề then chốt, luôn đứng ở vị trí trung tâm của doanh nghiệp, là một trong những nhân tố cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trên thương trường Hoạt động lãnh đạo của cán bộ quản lý luôn giữ vai trò chiến lược, quyết định đến thành quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các nghiên cứ chỉ ra rằng, công tác lãnh đạo yếu kém là nguyên nhân của thất bại nhiều doanh nghiệp Sự thất bại chính của các doanh nghiệp phần lớn có nguyên nhân xuất phát từ thiếu kiến thức lãnh đạo và không được quản lý tốt

1.5.1 Kinh nghiệm về nâng cao năng lực lãnh đạo của cán bộ quản lý của một số doanh nghiệp

Một ví dụ điển hình về kinh nghiệm tổ chức, lãnh đạo của cán bộ doanh nghiệp ở Công ty TNHH một thành viên Thông tin Điện tử Z755

Công ty TNHH một thành viên Thông tin Điện tử Z755 là doanh nghiệp