LV Thạc sỹ_một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần lilama 10

5 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân hướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, luận văn thạc sỹ “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10” hoàn tất Với lòng biết ơn sâu sắc, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt PGS.TS … tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty cổ phần Lilama 10 tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Xin cảm ơn bạn đọc quan tâm đến đề tài này, mong nhận ý kiến đóng góp bạn TÁC GIẢ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nhân tố tác động đến đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp .6 1.1.3.Quan điểm đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Các nhân tố tác động tới công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển cho đối tượng lao động 15 1.2.2 Tổ chức thực công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.3 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty CP Lilama 10 27 1.3.1 Vai trị cơng tác đao tạo phát triển Nguồn nhân lực tổ chức 28 1.3.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 .29 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 28 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty CP Lilama 10 30 2.1.1 Những đặc điểm công ty cổ phần Lilama 10 ảnh hưởng đến đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 30 2.1.2 Quan điểm lãnh đạo chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty 37 2.1.3 Những nhân tố bên ngồi Cơng ty 38 2.2 Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Công ty CP Lilama 10 38 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 38 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 43 2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực 47 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty CP Lilama 10 50 2.3.1 Bộ phận phụ trách công tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 50 2.3.2 Phân tích thực trạng phương pháp ĐT&PT NNL .51 2.3.3 Phân tích tình hình tổ chức thực cơng tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 59 2.3.4 Phân tích bố trí sử dụng lao động Lilama 10 .76 2.4 Đánh giá công tác ĐT PT Nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 81 2.4.1 Thành tựu 81 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 85 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 .85 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 85 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác ĐT&PT NNL Công ty cổ phần Lilama 10 86 3.2.1 Hướng tới mục tiêu “phát triển” công tác ĐT&PT NNL 86 3.2.2 Xây dựng chiến lược ĐT&PT NNL dài hạn Công ty cổ phần Lilama 10 89 3.2.3 Xây dựng tổ chức thực chương trình ĐT&PT NNL Cơng ty cổ phần Lilama 10 90 3.2.4 Một số kiến nghị khác: 106 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO .110 PHỤ LỤC 111 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCM: Cán chuyên môn CBCNV: Cán công nhân viên CNKT: Công nhân kỹ thuật DN: Doanh nghiệp ĐT&PT: Đào tạo phát triển KSA: Kiến thức, kỹ năng, thái độ NNL: Nguồn nhân lực DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ 10 I SƠ ĐỒ Sơ đồ 1 Phân tích nhu cầu đào tạo 20 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty CP Lilama 10 .32 II BẢNG Bảng 1 So sánh giứa đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo .25 Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Lilama 10 giai đoạn 2007 – 2010 35 Bảng 2 Đặc điểm lao động giai đoạn từ năm 2007 đến 2010 39 Bảng Tổng số lao động đơn vị giai đoạn 2007 - 2010 .42 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2007 – 2010 44 Bảng Phân loại nghề Cơng nhân kỹ thuật có tay nghề cao tính đến ngày 5/11/2010 48 Bảng Số lượng công nhân kỹ thuật đào tạo bằng phương pháp “kèm cặp, hướng dẫn chỗ” (giai đoạn 2007 -2010) 52 Bảng Quy mô đào tạo công nhân kỹ thuật 53 Bảng Số lượng cán Công ty cử đào tạo theo đề xuất 57 Bảng Số lượng cán chuyên môn cử đào tạo 58 Bảng 10 Ý kiến Công nhân kỹ thuật .60 Bảng 11 Số liệu đào tạo công nhân kỹ thuật giai đoạn 2007 – 2010 .65 Bảng 12 Thăm dị ý kiến Cơng nhân kỹ thuật 66 Bảng 13 Thăm dò ý kiến Cán chuyên môn .69 Bảng 14 Thăm dò ý kiến CBCM 71 Bảng 15 Tổng hợp số liệu đào tạo Cán chuyên môn 72 Bảng 16 Thống kê nội dung số khoá đào tạo cán năm 2009 .74 Bảng 17 Thăm dò ý kiến CBCM 75 Bảng 18 Thăm dị ý kiến Cơng nhân kỹ thuật 77 Bảng 19 Thăm dị ý kiến Cán chun mơn .78 Bảng So sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc 92 Bảng Chương trình đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn .98 III BIỂU ĐỒ Biểu đồ Doanh thu lợi nhuận qua năm 37 11 Biểu đồ 2 Tổng số lao động Công ty giai đoạn 2007 – 2010 43 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2007 - 2010 44 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi 46 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 46 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 47 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ 49 Biểu đồ Cơ cấu lao động theo trình độ tin học 50 Biểu đồ Tỷ trọng phương pháp đào tạo công nhân kỹ thuật 51 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, Việt Nam gia nhập nhiều hiệp hội kinh tế, thương mại khu vực, quốc tế đặc biệt Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), điều tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp có đặc thù riêng, gặp khó khăn định làm để đào tạo phát triển nguồn nhân lực trình hội nhập kinh tế câu hỏi chưa có lời giải thích thoả đáng Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn lao động giúp công ty thực tốt vấn đề mà ảnh hưởng tích cực đến hoạt động liên quan khác tuyển dụng, lương bổng, khen thưởng phúc lợi… Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Lilama 10, tác giả nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty có tồn định, điều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực hoạt động quản trị khác Cơng ty Chính tác giả xin chọn đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10” Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 thời gian qua (cụ thể từ 2007-2010) Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo - phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 Các số liệu nghiên cứu chủ yếu khoảng thời gian năm (từ năm 2007 đến năm 2010) Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích: Tiếp cận hệ thống tổng hợp số liệu, nghiên cứu tổng hợp số liệu, từ rút nét đặc thù đối tượng nghiên cứu Phương pháp điều tra: Xây dựng bảng hỏi hai đối tượng lao động (Cán chuyên môn Công nhân kỹ thuật), vấn trực tiếp 200 người hai đối tượng Dựa kết điều tra số liệu có sẵn Công ty, tác giả đưa kết luận liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đóng góp luận văn Về lý luận : Luận văn khái quát hóa vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Về thực tiễn: + Luận văn ưu, nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10, tìm nguyên nhân thực trạng khuyến nghị giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty + Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo hữu ích cho Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần Lilama 10 thực biện pháp quản lý nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực có hiệu Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Lilama 10 Quá trình nghiên cứu thực đề tài tác giả chắn cịn nhiều thiếu sót khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý, bảo thầy bạn đọc để hồn thiện đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nhân tố tác động đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực: nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội Khái niệm nguồn nhân lực đưa nhiều giác độ khác nhau: Thứ nhất, “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động” Khái niệm nguồn nhân lực với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Thứ hai, “Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động”2 Khái niệm khả đảm đương lao động xã hội Thứ ba, “Nguồn nhân lực hiểu yếu tố tham gia trực tiếp vào trình phát triển kinh tế - xã hội, tổng thể người cụ thể tham gia vào trình lao động”3 Cách hiểu cụ thể lượng hóa được, khả lao động xã hội bao gồm người có khả lao động tức phận chủ yếu quan trọng nguồn nhân lực phận nguồn nhân lực mà môn học kinh tế lao động tập trung nghiên cứu Thứ tư, “Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định”4 Theo cách hiểu nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia Giáo trình Nguồn nhân lực; Trường Đại học Lao động - Xã hội; PGS TS Nguyễn Tiệp; 2005; trang Giáo trình Nguồn nhân lực; Trường Đại học Lao động - Xã hội; PGS TS Nguyễn Tiệp; 2005; trang 7, Giáo trình Kinh tế Lao động;Trường Đại học Kinh tế quốc dân; PGS TS Mai Quốc Chánh; PGS TS Trần Xuân Cầu; 2008; trang 16 Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực; Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; PGS.TS Trần Xuân Cầu; PGS.TS Mai Quốc Chánh; 2008; trang 12 108 KẾT LUẬN Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp Việt Nam nói chung với yếu điểm ngày khó vượt qua nhiều thách thức để tồn phát triển Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Luận văn hệ thống hóa phát triển lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực đưa mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Lilama 10 Trên sở đó, luận văn thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lilama 10, mặt tồn công tác Ban lãnh đạo doanh nghiệp xác định trách nhiệm cơng tác khơng có sách chiến lược phát triển nguồn nhân lực bằng văn Công tác quản lý đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Lilama 10 cịn nhiều bất cập: cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực manh mún, chưa có chiến lược dài hạn; việc xác định nhu cầu đào tạo chưa coi trọng nên thực thiếu khoa học; chưa chủ động xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp mình; khơng cập nhật phương pháp đào tạo đại; việc đánh giá kết đào tạo cịn mang tính hình thức 109 Trên sở phân tích đánh giá nêu trên, luận văn đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lilama 10: Hướng tới mục tiêu phát triển công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển dài hạn; Xây dựng tổ chức chương trình đào tạo phát triển Tác giả hi vọng rằng giải pháp giúp ích cho Cơng ty Lilama 10 thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ngô Thị Ánh (2002) “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành cơng doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 11/2002 Business edge (2007), Đào tạo nguồn nhân lực, NXB trẻ Mai Quốc Chánh; PGS TS Trần Xuân Cầu (2008); Giáo trình Kinh tế Lao động; trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu; Mai Quốc Chánh (2008); Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực; trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Xuân Dũng (2009) “Đào tạo nghề: Tiếp tục đổi cho mục tiêu phát triển bền vững”, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 140 tháng 2/2009 Ths Nguyễn Vân Điềm; PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004); Giáo trình Quản trị nhân lực; trường đại học kinh tế quốc dân PGS TS Nguyễn Tiệp (2005); Giáo trình Nguồn nhân lực; trường Đại học Lao động - Xã hội Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Tiếng Anh Davis, Keith (1981), Human Behavior at Work, Organizational Behavior, 6th ed, New York: Mc Graw – Hill 110 P Nick Blanchard, James W Thacker (1999), Effective traning: systems, strategies, and practices PHỤ LỤC 111 PHỤ LỤC Mẫu phiếu câu hỏi điều tra xác định nhu cầu đào tạo Stt Câu hỏi điều tra Có Anh/chị có hài lịng cơng việc khơng? Anh/chị có thực tốt cơng việc khơng? Anh/chị có gặp khó khăn việc thực cơng việc có số thay đổi cấu tổ chức Cơng ty khơng? Anh/chị có gặp khó khăn việc thực cơng việc có số thay đổi hoạt động Cơng ty khơng? Anh/chị có gặp khó khăn q trình thực cơng việc có mâu thuẫn cá nhân khơng? Anh/chị có nhận góp ý nhận xét thường xuyên cơng việc khơng? Nếu có góp ý liên quan đến nhiệm vụ chức anh/chị khơng? Những góp ý thời điểm khơng? Anh/chị có thừa nhận hồn thành tốt cơng việc khơng? Nếu có phần thưởng anh/chị nhận có xứng đáng khơng? Anh/chị có bị khiển trách khơng hồn thành cơng việc khơng? Tiêu chuẩn thực cơng việc có rõ ràng tiên tiến 10 khơng? Anh/chị có hiểu rõ trách nhiệm nhiệm vụ phải thực 11 không? Anh/chị có nghĩ rằng có trách nhiệm khác ngăn Khơng 112 Stt 12 Câu hỏi điều tra Có cản anh/chị thực cơng việc tốt khơng? Anh/chị có cho rằng việc thiếu quyền hạn ngăn cản 13 việc thực tốt cơng việc khơng? Liệu có thiếu phương pháp thủ tục hợp lý 14 không? Việc thay đổi nhiệm vụ nâng cao kết làm việc 15 anh/chị khơng? Liệu có cơng việc nhãng, đứt quãng 16 công việc anh/chị khơng? Anh/chị có cung cấp đầy đủ thiết bị công cụ 17 18 làm việc phù hợp khơng? Anh/chị có đủ khơng gian để làm việc khơng? Anh/chị trải qua q trình đào tạo công việc chưa? Nếu không, anh/chị có cảm thấy cần đào tạo để nâng cao kết kỹ làm việc không? Nếu có, anh/chị có hài lịng với việc đào tạo hay 19 khơng? Anh/chị có biết cách nhanh nhất, an tồn dễ để thực cơng việc anh/chị khơng? Nếu khơng, anh/chị có cần dạy anh/chị cách thực cơng việc theo cách 20 khơng? Anh/chị có nhu cầu chuyển sang vị trí cơng việc hay khơng? Nếu có, anh/chị có cảm thấy cần đào tạo để trang bị kiến thức kỹ hay không? Anh/chị vui lịng cho biết kiến thức kỹ gì? ………………………………… Khơng 113 PHỤ LỤC BẢNG HỎI THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ CHUYÊN MÔN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN LIMALA 10 Kính thưa Ơng/Bà! Bảng hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Lilama 10” 114 Chúng mong nhận hợp tác ủng hộ Ơng/Bà thơng qua việc cung cấp thông tin trả lời câu hỏi Tất thông tin thu cung cấp giữ kín sử dụng để phân tích tổng hợp đề tài Sự hợp tác Ơng/Bà giúp chúng tơi nhiều q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn quý Ông/Bà PHẦN 1: NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (Có thể ghi khơng ghi): ………………………………… Điện thoại liên hệ:………………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi:……………………………………… Bộ phận công tác: …………………………………………………………………… Thâm niên công tác: (Chọn phương án phù hợp) Mức Ít năm 10 –