một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty xuất nhập khẩu nông sản thực phẩm hà nội

Chuyên đề tốt nghiệp LI M U Th k XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yếu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan, tổ chức Đó kỷ mà vị cạnh tranh dựa nguồn nhân lực rẻ nước phát triển, có nước ta Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: Chính người - nhân viên nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp hay quan đó, Ở nước ta, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại công tác quản trị Công tác quản trị thay đổi để phù hợp với chế nhiên công tác quản trị nhân gặp phải số yếu Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian thực tập công ty Xuất nhập Nông Sản thực phẩm Hà Nội, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, em thấy công ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên cơng tác đào tạo phát triển nhân cơng ty có nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạo- phát triển nhân nói riêng cộng với lịng say mê mong muốn tìm hiểu nhân mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế Chuyên đề tốt nghiệp ca cụng tỏc o to phát triển nhân cịn tồn cơng ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân công ty Xuất nhập Nông sản thực phẩm Hà Nội" em hy vọng phần giúp cho công ty đạt hiệu cao thời gian tới Kết cấu đề tài gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nhân Chương II: Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nhân Công ty AGREXPORT Chương III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân văn phịng cơng ty MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG CƠ QUAN VĂN PHÒNG .3 I Tổng quan quản trị nhân quan văn phòng Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân quan Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân quan văn phòng II Đào tạo phát triển nhân 10 Khái niệm tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân 10 Nội dung phương pháp đào tạo phát triển nhân 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ Ở CÔNG TY AGREXPORT 15 I Khái quát Công ty AGREXPORT 15 Quá trình hình thành phát triển 15 Chức nhiệm vụ công ty .15 Đặc điểm kinh doanh công ty 16 Chuyên đề tốt nghiệp C cu t chc 17 II Phân tích hoạt động kinh doanh cơng ty năm qua 20 III Tình hình cơng tác phát triển nhân Cơng ty AGREXPORT .22 Phân tích tình hình tổ chức lao động công ty 22 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty .24 IV Đánh giá chung công tác phát triển nhân văn phong Công ty AGREXPORT 30 Những ưu điểm công việc thực công tác đào tạo phát triển nhân công ty 30 Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân công ty 31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY AGREXPORT 33 I Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty AGREXPORT .33 II Phương hướng chung đào tạo phát triển nhân Công ty thời gian tới .34 III Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển Công ty .36 Giải pháp chung .36 Giải pháp cụ thể .37 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 Chuyên đề tốt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yếu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan, tổ chức Đó kỷ mà vị cạnh tranh dựa nguồn nhân lực rẻ nước phát triển, có nước ta Nhận thức điều này, nhà quản trị nhận rằng: Chính người - nhân viên nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp hay quan đó, Ở nước ta, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh có cách nhìn hơn, thực tế hơn, đại công tác quản trị Công tác quản trị thay đổi để phù hợp với chế nhiên công tác quản trị nhân gặp phải số yếu Các nhà quản trị chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian thực tập công ty Xuất nhập Nông Sản thực phẩm Hà Nội, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, em thấy công ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên công tác đào tạo phát triển nhân cơng ty có nhiều hạn chế địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân nói chung đào tạo- phát triển nhân nói riêng cộng với lịng say mê mong muốn tìm hiểu nhân mong muốn góp phần nhỏ vo vic gii quyt nhng thc t Chuyên đề tèt nghiƯp cơng tác đào tạo phát triển nhân cịn tồn cơng ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân công ty Xuất nhập Nông sản thực phẩm Hà Nội" em hy vọng phần giúp cho công ty đạt hiệu cao thời gian tới Kết cấu đề tài gồm phần: Chương I: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phát triển nhân Chương II: Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nhân Công ty AGREXPORT Chương III: Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân văn phịng cơng ty Trong q trình thực đề tài em nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh đặc biệt giúp đỡ tận tình giáo hướng dẫn đồng thời em nhận quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo, phịng Kế hoạch thị trường tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để hồn thiện chun đề Do nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên chuyên đề khó tránh khỏi khiếm khuyết, em mong thầy cô giáo bảo để viết hồn thiện Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG CƠ QUAN VĂN PHÒNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CƠ QUAN VĂN PHÒNG Khái niệm, tầm quan trọng quản trị nhân quan 1.1 Khái niệm: + Lực lượng nhân quan văn phòng hiểu tất người tham gia vào hoạt động văn phòng, họ làm gì, giữ vị trí hay cương vị quan văn phịng Lồi người muốn tồn phát triển cần có lao động trí óc, lao động hoạt động người nhằm cải tiến tự nhiên, thơng qua phục vụ cho mục đích lao động sản xuất kinh doanh, định phát triển lên xã hội lồi người Cịn trí óc thực hàng loạt nhiệm vụ liên quan đến công tác tổ chức điều hành, phối hợp, quản lý sử dụng thông tin quan, đơn vị Đây phần quan trọng người phải trực tiếp làm việc quan đơn vị Nhân quan văn phịng có vai trị to lớn Bất kỳ tổ chức cần đến yếu tố đặc biệt quan trọng lao động Lao động vừa yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét mặt cấu tổ chức), vừa chủ thể trình hoạt động quan, đơn vị (xét địa vị yếu tố, mối quan hệ nội tổ chức) Bởi vì, lao động không tạo lực hoạt động theo số lượng sức lao động có mà cịn chủ động sáng tạo làm cho lực hoạt động tăng cường nhiều điều kiện, hoàn cảnh cụ thể Cho dù quan, đơn vị có đầu tư, trang bị thiết bị đại, tinh xảo đến đâu phải chịu điều khiển trực tiếp hay gián tiếp người lao động Do có vai trị trọng trách nên tổ chc, n v luụn chỳ Chuyên đề tốt nghiệp trọng đến cơng tác tổ chức nhân nói chung, nhân quan văn phịng nói riêng Nhân có vai trị to lớn trình bày song người, nhóm khơng gắn kết thành hệ thống, tồn rời rạc, biệt lập với khơng khơng phát huy lực người mà cịn làm suy yếu, chí làm tan vỡ tổ chức Theo Lênin: "Những người nông dân khơng tổ chức giống củ khoai túi" Muốn phát huy sức mạnh cá nhân việc thực thắng lợi mục tiêu tổ chức cần phải xếp đặt phối hợp cá nhân theo trật tự đó, việc làm gọi cơng tác tổ chức nhân quan, đơn vị Như vậy, nhân thật quan trọng doanh nghiệp Nếu quan đơn vị không muốn lãng phí thời gian, cơng sức tiền bạc Nếu quan đơn vị khơng muốn có bầu khơng khí tiêu cực quan đơn vị không thoả mãn nhu cầu, không quan tâm, để lịng tin hoạt động quản trị nhân phải coi nhiệm vụ hàng đầu quan, đơn vị + Quản trị nhân quan văn phòng Để hiểu thật sâu sắc quản trị nhân điều phải biết quản trị văn phịng gì? Bởi quản trị nhân phận khơng thể thiếu q trình quản trị văn phịng Vậy: - Quản trị văn phịng hiểu tồn hoạt động tổ chức, phối hợp, điều hành quản lý công tác thông tin quan, đơn vị nhằm đạt mục tiêu định - Quản trị văn phịng cơng việc thường xun hàng ngày nhà quản trị, bao gồm hoạt động, hành vi nhà quản trị thực thông qua giác quan họ như: nghe, nói, đọc, viết, nhìn, suy nghĩ… (nhà quản trị đưa định thực chức quản trị: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) Chuyên đề tốt nghiệp T ú, ngi ta a quan điểm khác quản trị nhân Quản trị nhân sự: lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì: "Mọi quản trị nhân suy cho quản trị người" Chính vậy, mà nội dung quản trị nhân phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề Theo Nguyễn Hữu Thân: "Quản trị nhân việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho tài nguyên nhân thơng qua tổ chức".(*) Theo PGS PTS Đỗ Hồng Tồn: "Quản trị nhân việc bố trí, sử dụng người lao động, với máy móc, thiết bị, phương pháp công nghệ, công nghệ sản xuất, nguồn nguyên nhiên liệu cách có hiệu quan, đơn vị".(**) Theo Trần Kim Dung thì: "Quản trị nhân chức cán bộ, chức quản trị nhân sâu nghiên cứu, khai thác tiềm có nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động, sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm trung thành với công ty"(***) Từ khái niệm khác đưa khái niệm ngắn gọn đầy đủ quản trị nhân sau: "Quản trị nhân hiểu trình tổ chức sử dụng nguồn lao động doanh nghiệp nói chung văn phịng nói riêng cách có khoa học, nhằm khai thác có hiệu nguồn lực nhân thơng qua phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân đánh giá kết công việc" Trên sở tiến hành tuyển dụng, phát triển đào tạo nhân cơng tác quản trị văn phịng gồm dự thảo chiến lược, sách, thực kế hoạch, cung cấp kịp thời xác thơng tin, đơn đốc phận tiến hành thực có hiệu định lãnh đạo, đề xuất, kiểm tra, giám sát tồn * Trích Quản trị nhân sự, tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống Kê Trích Những vấn đề QTKD, PGS.PTS Đỗ Hoàng Toàn, NXB Khoa học Kĩ thuật 1994 (***) Trích Quản trị nhân sự, tác giả Trần Th Kim Dung, NXB Thng kờ (**) Chuyên đề tèt nghiƯp hoạt động quan, đơn vị Nói tóm lại, quản trị văn phịng việc phát trin v s dng ngi Chuyên đề tốt nghiÖp 1.2 Tầm quan trọng quản trị nhân quan văn phòng Xuất phát từ vai trò nguồn nhân quan, đơn vị mà quản trị nhân giữ trọng trách lớn cơng tác văn phịng, vấn đề sống cịn quan, đơn vị thực tế cho thấy: Quản trị suy cho quản trị người Trong quan, đơn vị người cá thể có đặc tính chung riêng khác Khi hồ hợp vào tập thể dẫn đến mâu thuẫn, quản trị nhân có vai trị làm cho cá nhân tồn phát triển không tách rời tập thể Mỗi cá nhân ln có tâm tư tình cảm, tính cách khác đồng thời họ có chung muốn tơn trọng, quan tâm, thăng tiến nhà quản trị phải biết liên kết thành viên lại với thành tập thể vững mạnh, biết phát huy sở trưởng người, gắn kết họ với thực mục tiêu chung quan văn phịng Qua thoả mãn nhu cầu riêng thành viên Trong đội ngũ quản trị quan, đơn vị họ tuyển chọn người, xếp người, việc, động viên khuyến khích nhân viên, tạo mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cơng tác quản trị nhân động lực lớn giúp người quan đạt kết mong muốn, đoàn kết tập hợp họ thúc đẩy họ hồn thành cơng việc giao Quản trị nhân cịn góp phần quan trọng vào việc giải mặt trị xã hội vấn đề lao động, thông qua việc thực chiến lược người nhà nước Bởi xét cho hoạt động người diễn kinh tế quốc dân hay quan, đơn vị để đạt mục đích cuối người hưởng thành mà thân họ xã hội tạo Trong quan, đơn vị, đội ngũ quản trị, họ vừa đối tượng quản trị đồng thời họ vừa chủ thể quản trị nhân 1.3 Những nội dung quản trị nhân quan văn phòng 10 Chuyên đề tốt nghiệp phỏt trin c knng cụng nghệ công nhân Đối với nhà quản trị Công ty áp dụng phương pháp nghiên cứu tình kinh doanh, giúp cho người học làm quen xử lý Dẫn đến việc thăng tiến, bổ nhiệm nhân vào cấp quản trị xác có hiệu Đồng thời, giúp cho hoạt động kinh doanh Công ty liên tục, tránh gián đoạn trình đào tạo Hơn nữa, hạn chế mức tối đa suy giảm suất lao động bình qn chung tồn Cơng ty, giảm lãng phí chi phí chung chi phí phát triển nhân - Sau nhiều năm thực công tác đào tạo phát triển nhân sự, Công ty xây dựng đội ngũ lao động trẻ, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu kinh doanh Cơng ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán công nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn tay nghề thân cách như; giới thiệu tạo điều kiện thuận lợi thời gian để nhân viên tham dự hội nghị hội thảo chuyên sâu, nói chuyện chuyên đề, lớp chức Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân Công ty Công tác đào tạo phát triển nhân Công ty thời gian qua, bên cạnh mặt tích cực nêu cịn tồn hạn chế - Cơng ty chưa đa dạng hố loại hình, phương pháp phát triển nhân Điều khiến cho việc học tập cán công nhân viên gắp khơng khó khăn, ảnh hưởng đến quy mô chất lượng công tác phát triển Cơng ty - Cơng ty chưa có sách hợp lý nhằm kết hợp cách hài hồ lợi ích người lao động với lợi ích Cơng ty việc thực cơng tác phát triển nhân Từ chưa thực khuyến khích người lao động tự nguyện tích cực, tham gia vào q trình đào tạo, để phỏt trin nhõn s ca Cụng ty 37 Chuyên đề tèt nghiƯp - Nội dung cơng tác đào tạo phát triển nhân Cơng ty cịn nhiều hạn chế chưa thực giúp ích đắc lực cho thực tế công tác cán công nhân viên Tuy đặc thù Công ty sản xuất, kinh doanh xuất nhâp nông sản thực phẩm tỷ lệ cán công nhân viên thông thạo ngoại ngữ cịn thấp, có kết phần Công ty chưa thực ý mức tới cơng tác nâng cao trình độ ngoại ngữ cán công nhân viên Trên số hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân Công ty, hy vọng thời gian tới Cơng ty nhanh chóng có biện pháp hữu hiệu nhằm khắc phục nhũng hạn chế để công tác đào tạo phát triển nhân Công ty đạt kế cao hơn, tốt hn 38 Chuyên đề tốt nghiệp Chng III MT S Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY AGREXPORT I SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG CƠNG TY AGREXPORT Trong năm gần Cơng ty AGREXPORT thu số thành đáng khích lệ Là Cơng ty xuất nhập hoạt động chủ yếu đưa hàng nông sản qua biên giới Như thu mua nơng sản nước sau xuất nước ngồi, nhập hàng hố từ nước ngồi vào bán cho xí nghiệp sơ chế bán cho Công ty thương mại phục vụ tiêu dùng Qua trình tìm hiểu hoạt động kinh doanh Công ty ta thấy, doanh thu năm tăng lên, năm sau cao năm trước Cụ thể năm 1999 tổng doanh thu đạt 107.803 triệu đồng năm 2000 đạt 194 365 triệu đồng năm 2001 đạt 200.282 triệu đồng Dẫn đến lợi nhuận Công ty hàng năm tăng lên Tuy suất lao động bình qn nhân viên Cơng ty có tăng đơi chút; biến động năm 2001 suất lao động bình quân giảm 0,88 triệu đồng so với năm 2000, bảo đảm khả sinh lời công nhân viên tăng hàng năm Cụ thể năm 99 277,01 triệu đồng, năm 2000 298,76 t riệu đồng, năm 2001 303,6 triệu đồng Một Cơng ty có doanh thu hàng năm tốt mà suất lao động bình quân lại giảm năm 2001 so với năm 2000 điều không hợp lý Vậy bất hợp lý đâu? Những năm gần Cơng ty có nhiều cố gắng việc hoàn thiện toàn cấu tổ chức máy, tiến hành biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân bố trí xếp lại đội ngũ nhân tỏng phòng ban phòng xuất nhập Nhưng đội ngũ lao động tồn Cơng ty cịn nhiều hạn chế, làm ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể Cơng ty cịn có đội ngũ nhân s vi tui 39 Chuyên đề tốt nghiệp trung bỡnh tương đối trẻ dẫn đến định công việc cịn nơng thiếu kinh nghiệm Đồng thời, doanh nghiệp nhà nước nên Công ty chịu ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng lao động Đó hạn chế chế cũ mà nhiều lao động Cơng ty có trình độ nhận thức, chuyên môn hiểu biết không cao, tuyển dụng theo lối “con em cháu cha” Điêu thật không hàng hợp với kinh tế thị trường mà khoa học kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến có phát triển không ngừng Mặt khác, lao động Cơng ty cịn thừa lực lượng, thiếu chất lượng Do vậy, làm ảnh hưởng lướn đến hiệu sản xuất kinh doanh, làm cho suất lao động khơng cao, chi phí tiền lương bất hợp lý Mặt khác, với thừa lượng, thiếu chất lực lượng nhân có ngừơi làm nhiều có người làm dẫn đến tình trạng phân công lao động không hợp lý, thiếu công phân phối phúc lợi, tiền lương… Hiện vấn đề thừa thiếu lao động phòng ban đội xuất nhập công ty cịn tồn Xét góc độ hạn chế mà lực lượng nhân doanh nghiệp nước ta nói chung Cơng ty AGREXPORT nói riêng cho ta thấy để có tồn tịa phát triển lâu dài tương lai điều điều cần phải để có lực lượng nhân vững manj, làm sở phát triển lâu dài tương lai Để mong muốn trở thành thực công tác đào tạo phát triển nhân phải đặt hướng phát triển Công ty II PHƯƠNG HƯỚNG CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI Bước sang kỷ XXI kỷ công nghẹ với kỹ thuật cao, doanh nghiệp đứng trước nhiều hội thách thức địi hỏi Cơng ty phải biết tận dụng giám đương đầu với thương trường sản xuất kinh doanh, Cơng ty có điều kiện áp dụng tiến công nghệ, khoa học kỹ thuật cao vào hoạt động sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động tạo mạnh cạnh tranh với Cụng ty khỏc trờn thng 40 Chuyên đề tốt nghiệp trường Vì thế, dài hạn Cơng ty nên ưu tiên đào tạo phát triển nhân viên lĩnh vực công nghệ thông tin quản trị nhân Cụ thể: + Do yêu cầu phát triển nên thời gian tới sử dụng thành tựu khoa học kỹ thuật cách mạng cơng nghệ thơng tin, nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin Vì thế, cơng ty phải có hướng đào tạo phát triển nhân tồn diện trí tuệ, bổ sung cho kiến thức mới, đại quản trị nhân + Phòng quản trị nhân cần nhận rõ gia tăng lĩnh vực trả cơng, hình thức động viên, q trình đào tạo phát triển nhân sự, công việc tuyển dụng v.v Để giúp cho quản trị gia có phương hướng hoạt động thật hiệu quả, phòng quản trị nhân cần giúp họ: nắm bắt kinh nghiệm thực tiễn lĩnh vực nhân sự, mời chuyên gia giỏi làm cố vấn cho công ty vấn đề xây dựng bảng lương tổng quát, xây dựng hệ thống đào tạo nhân viên, tuyển chọn nhân viên mới, cải tổ lại cấu tổ chức… + Cần có chương trình nâng cao trình độ nghiệp vụ mở rộng nguồn cung ứng, tiêu thụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng yêu cầu cạnh tranh kinh tế toàn cầu Nhân viên huấn luyện phương pháp làm việc, cách tham gia định giải vấn đề Mặt khác yêu cầu cạnh tranh địi hỏi cơng ty phải ý đặc biệt tới hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ tăng cường vị cạnh tranh thương trường Nhân viên công ty cần đào tạo, huấn luyện cách giao tiếp, gây uy tín, tính trung thực + Trong cách mạng cơng nghiệp địi hỏi cơng ty phải tiếp tục đào tạo kỹ công nghệ, kỹ thuật máy tính cho nhân viên để họ bắt kịp công nghệ giới với tốc độ nhanh nhạy có chương trình i mi hn hoi 41 Chuyên đề tốt nghiệp + Cơng ty có kế hoạch cử số cán có lực, trình độ trách nhiệm sang học tập nghiên cứu Hàn Quốc Anh, với số lượng người từ đến người Công tác đào tạo phát triển nhân đặc biệt công ty quan tâm thực tương lai, hy vọng công ty thành cơng với đinh hướng góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển công ty, nâng cao hiệu suất khả sinh lợi hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian tới III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY Giải pháp chung Xuất phát từ vấn đề lý luận đưa chương I kết hợp với việc khảo sát nghiên cứu tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty chúng thấy rõ công tác nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng phát triển công ty, nên việc thực công tác đào tạo phát triển công ty điều tất yếu việc nâng cao chất lượng công tác ngày trở nên thiết Dưới đây, em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác 1.1 Tạo điều kiện thuận lợi cho cán công nhân viên công ty tham gia vào công tác đào tạo phát triển Trong vấn đề địi hỏi tính khách quan người quản trị nhân sự, họ nên hiểu rằng: Con người sống hoàn tồn có lực để phát triển Mọi người cơng ty có khả để phát triển cố gắng thường xuyên phát triển để giữ vững tăng cường công ty cho cá nhân họ Vì thế, cơng ty nên tạo điều kiện thuận lợi cho họ cách đưa sách, chế độ nhằm khuyến khích cán nhân viên học lớp chức đồng thời khuyến khích họ khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn hiểu biết để tự khẳng định Như vậy, công ty phát huy hết lực nhâ viên, tránh bỏ sót nhân tài Từ đó, có nhìn khách quan việc 42 Chuyên đề tốt nghiệp thc hin cụng tỏc o to phát triển, giảm tác động tâm lý tiêu cực cán nhân viên 1.2 Nghiêm túc ý lắng nghe đề nghị, kiến nghị, sáng kiến cấp dưới, người công ty Thường ý kiến cấp dưới, CBCNV xuất phát từ tình hình thực tế sản xuất, ý kiến có tính khách quan hơn, xác nên nhà quản trị gia nên lắng nghe, phân tích sai, tránh áp đặt, quan liêu Song phải nhìn nhận khn khổ, có tổ chức ý kiến đó, tránh dân chủ, song thể đóng góp ý kiến với ý thức xây dựng Có tăng cường cơng tác đào tạo phát triển nhân 1.3 Tăng cường việc đầu tư cho đào tạo phát triển nhân Bởi phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động nguồn đầu tư sinh lời đáng kể tạo đà cho phát triển tổ chức, doanh nghiệp cách hiệu Và có tăng cường thêm chi phí cho đào tạo phát triển nhân lực cơng tác quản trị nhân có thẻ ngày đáp ứng tốt cho nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, thúc đẩy phát triển công ty tạo đổi môi trường kinh doanh Giải pháp cụ thể Với kết thu trình thực tập tìm hiểu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, với việc nghiên cứu lý luận chung công tác Em xin đề cập số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển công ty 2.1 Cơng ty cần có biện pháp hữu hiệu để thu hút nhân tài Một biện pháp hữu hiệu thu hút nhân tài thơng qua sách ưu đãi thu thập khoản thu thập khác thưởng, trợ cấp khó khăn (đãi ngộ vật chất) Ngồi cần ưu đãi tinh thần nâng cấp đội ngũ quản trị gia để thay cho quản trị viên thiếu lực chuyên môn người hưu Trong vấn đề công ty cần kết hợp gia o to v o to li 43 Chuyên đề tèt nghiƯp 2.2 Kết hợp chặt chẽ th ngồi đề bạt nội Việc thuê vào vị trí chủ chốt nên sử dụng trường hợp thực cần thiết, cấp bách Những người thuê cần cấp quản trị cao kiểm tra chọn lọc thật kỹ lưỡng đạo đức, trình độ chun mơn để làm vị trí cố vấn Mặt khác, việc th ngồi vào vị trí chủ chốt cơng ty với cương vị cố vấn khơng nên tạo thành thơng lệ ảnh hưởng đến trình đào tạo đội ngũ kế cận cho cơng ty Tuy nhiên, cơng ty áp dụng thuê cách phổ biến nhâ viên hành chuyên viên phòng ban chức - Đối với nhân viên bán hàng nhân viên văn phòng, khả giao tiếp phải đạt trình độ định phù hợp với yêu cầu công việc, giao tiếp phải lịch sự, niềm nở gây thiện cảm với khách - Đối với nhân viên xuất nhập tay nghề phải nâng cao đồng tồn cơng ty, giảm tới mức thấp số người có trình độ trung học - Nâng cao trình độ đội ngũ cơng nhân viên nghiên cứu thị trường cách mở lớp nghiệp vụ marketing kiến thức thị trường cho họ, nâng cao tính chủ động, tính hiệu đội ngũ nhân viên hoạt động nghiệp vụ trực tiếp nâng cao chất lượng hiệu công việc giao thông qua báo cáo định kỳ 2.3 Các phương hướng khác Ngoài phương hướng nêu tham khảo số phương hướng như: Trong trình đào tạo cơng ty cần quản lý, kiểm sốt cách chặt chẽ nên kiểm tra trình độ khả nhân viên trước, sau đào tạo để đánh giá hiệu công tác đào tạo Ràng buộc quyền lợi trách nhiệm cán công nhân viên để họ thấy vai trị tầm quan trọng đào tạo Nếu thấy công việc đào to kộm hiu qu 44 Chuyên đề tốt nghiệp thỡ có biện pháp chấn chỉnh kịp thời giúp cho cơng ty tránh lãng phí thời gian tiền trình đào tạo Hàng tháng, hàng quý, hàng năm công ty nên tổ chức buổi họp, hội thảo nhằm tổng kết, đúc rút kinh nghiệm từ thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Trong hội thảo công ty nên tạo bầu khơng khí bình đẳng, vui vẻ để người tự đưa ý kiến vấn đề nhằm phân tích, mổ xẻ để tìm chất hướng Các hội thảo cần có chủ đề rõ ràng có giám sát trực tiếp ban lãnh đạo cơng ty * Cơng ty cần có biện pháp hữu hiệu để thu hút nhân tài: Ta biết đâu cần có người có lực thực sự, người giỏi giang, đoán… Các cơng ty ngày "đói" nhân tài; biện pháp hữu hiệu cơng ty sử dụng để thu hút nhân tài sách ưu đãi thu nhập khoản thưởng, ưu đĩa mặt tinh thần, điều kiện làm việc… Làm để mặt nhằm nâng cấp đội ngũ quản trị gia, mặt khác nhằm tạo lợi so sánh với công ty khác Trong vấn đề công ty nên kết hợp đào tạo đào tạo lại * Đào tạo phát triển đội ngũ quản trị gia công nhân lành nghề phù hợp với phát triển cơng ty: Việc đào tạo nhân nói chung cần phải giữ vững định hướng thể hiện: bám sát mục tiêu đa dạng hố loại hình đào tạo, chủ động lực chọn sở đào tạo thích hợp, đặt hàng yêu cầu đào tạo, phân bổ kinh phí đào tạo cho đối tượng cách hợp lý Do vậy, nhiệm vụ quan trọng công ty vừa phải "gieo thu cầu", vừa phải "tạo động lực" trì hoạt động đào tạo cho tất người Điều thu thành công lớn công ty áp dụng tổng hợp biện pháp sau: - Xây dựng máy tổ chức, máy quản trị hiệu lực, khuyến khích nâng đỡ người làm việc thực - Tạo "cơ hội thăng tiến nghề nghiệp" cho tất người - Có chế độ phân bổ thu nhập, đãi ngộ nhân thoả đáng 45 Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp Để phát triển nhân cơng ty khơng đào tạo mà cịn phải có xếp, sử dụng, đãi ngộ hợp lý Công ty xếp, sử dụng, đánh giá, đãi ngộ nhân nói đỉnh cao cơng tác quản trị nhân * Lựa chọn đội ngũ giảng viên đào tạo phát triển: Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển cơng ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Vì vậy, tiến hành lựa chọn đội ngũ giảng viên từ nguồn nội cơng ty công ty cần ý quan tâm tới nhiều mặt mà cụ thể như: trình độ uy tín, kiến thức quản lý, phương pháp giảng dạy… Đặc biệt phương pháp kèm cặp người kèm cặp học phương pháp làm việc người kèm cặp (có thể phương pháp tốt phương pháp xấu), vấn đề phụ thuộc hoàn toàn vào người kèm cặp Bởi lý mà với đội ngũ giảng viên lấy từ nguồn nội cơng ty có ưu điểm song tồn hạn chế, nhiều đội ngũ giảng dạy không nhiệt tình cho lắm, họ cịn ích kỷ, khơng khách quan, lý khác họ sợ người giảng dạy giỏi mình… Cho nên công ty cần phải lựa chọn lại thuê chuyên gia, giảng viên từ bên để trình đào tạo mang lại hiệu cao hơn, khách quan * Đánh giá kết sau đào tạo phát triển: Sau đào tạo ta không kiểm tra khơng phát kết thu tốt hay xấu, kiến thức thu giai đoạn nào? Kết thu thường mức độ: thay đổi từ nhận thức lý thuyết đến thay đổi hành vi công việc thay đổi hiệu suất công tác: Thực đào tạo phát triển Kết nhận thức sư phạm Thay đổi hành vi tay nghề Thay đổi hiệu suất công việc Thực công việc hiu 46 Chuyên đề tốt nghiệp Ta cú th ỏp dụng cách linh hoạt đồng phương pháp sau để đánh giá kết công tác đào tạo phát triển: - Phân tích kết đào tạo phát triển qua điểm học tập học viên: sau khoá đào tạo cán phụ trách dựa vào kết quả, nhận xét nơi đào tạo học viên Tuy nhiên phương pháp phản ánh hình thức bề ngồi chưa phản ánh trình độ thực nhân viên - Đánh giá kết đào tạo thông qua đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động sau đào tạo: việc thực công việc lao động sau đào tạo phản ánh xác hiệu chương trình đào tạo Nếu người lao động thực tốt (có thể sáng kiến), hồn thành cách xuất sắc nhiệm vụ, có tinh thần trách nhiệm… có nghĩa chương trình đào tạo đạt hiệu cao ngược lại - Phương pháp định lượng để đánh giá tình hình thực công việc người lao động sau đào tạo; phương pháp giúp cho nhà lãnh đạo có nhìn tổng qt, xác, rõ ràng thực công việc nhân viên 47 Chuyên đề tốt nghiệp KT LUN Chỳng ta ó bc sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Mọi doanh nghiệp cơng ty, đặc biệt trình độ cán cơng nhân viên cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh công ty, thiếu rõ vấn đề này, năm qua Cơng ty AGREXPORT có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán nhân viên công ty vấn đề thu kết định, nhiên giải pháp ngắn hạn, cơng ty khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân viên có trình độ cách trầm trọng tạo xuống cấp cơng ty cách nhanh chóng Với báo cáo chuyên đề em hy vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách cơng ty cơng tác đào tạo phát triển nhân thời gian tới Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân em nên chắn khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy giáo, ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên công ty để báo cáo chuyên đề em hoàn chỉnh Một lần em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo hướng dẫn PGS TS ……… bảo tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty AGREXPORT nhiệt tình tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thc ny 48 Chuyên đề tốt nghiệp TI LIU THAM KHẢO TRẦN THỊ KIM DUNG Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê VŨ THỊ VIỆT HẰNG Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê - 1994 NGUYỄN HỮU THÂN Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê PGS PTS ĐỖ HOÀNG TOÀN Những vấn đề quản trị kinh doanh Nhà xuất Khoa học kỹ thuật - 1994 49 Chuyên đề tốt nghiệp MC LC LI M ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG CƠ QUAN VĂN PHÒNG .3 I Tổng quan quản trị nhân quan văn phòng Khái niệm tầm quan trọng quản trị nhân quan Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân quan văn phòng II Đào tạo phát triển nhân 10 Khái niệm tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân 10 Nội dung phương pháp đào tạo phát triển nhân 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ Ở CÔNG TY AGREXPORT 15 I Khái quát Công ty AGREXPORT 15 Quá trình hình thành phát triển 15 Chức nhiệm vụ công ty .15 Đặc điểm kinh doanh công ty 16 Cơ cấu tổ chức 17 II Phân tích hoạt động kinh doanh công ty năm qua 20 III Tình hình cơng tác phát triển nhân Cơng ty AGREXPORT .22 Phân tích tình hình tổ chức lao động công ty 22 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân công ty .24 IV Đánh giá chung công tác phát triển nhân văn phong Công ty AGREXPORT 30 Những ưu điểm công việc thực công tác đào tạo phát triển nhân công ty 30 Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân cụng ty 31 CHNG III: 50 Chuyên đề tốt nghiệp MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY AGREXPORT 33 I Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân Công ty AGREXPORT .33 II Phương hướng chung đào tạo phát triển nhân Công ty thời gian tới .34 III Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển Công ty .36 Giải pháp chung .36 Giải pháp cụ thể .37 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 51 ... công tác đào tạo phát triển nhân công ty 30 Những hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân công ty 31 CHƯƠNG III: MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT... tỏc o to v phát triển nhân cịn tồn cơng ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân công ty Xuất nhập Nông sản thực phẩm Hà Nội" em... đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nhân công ty Xuất nhập Nông sản thực phẩm Hà Nội" em hy vọng phần giúp cho công ty đạt hiệu cao thời gian tới Kết