Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3.zing.vn.doc

Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3.zing.vn

Đề tài: “Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh vớiwebsite mp3.zing.vn”

Lời mở đầu

Xu thế toàn cầu hóa và sự phát triển của Internet đang khiến thế giới trở nên“phẳng hơn” Để tồn tại, phát triển trong điều kiện mới, thương mại điện tử ra đời, nólà một xu hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giaodịch truyền thống, đem lại những lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh trên toàn thếgiới Môi trường Internet và thương mại điện tử giúp con người xóa bỏ các rào cản vềkhông gian, thời gian mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hànhquản lý rẻ nhất cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các giá trị tốt hơn cho kháchhàng, cho phép họ có thể tận hưởng các dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao Chínhvì vậy, Internet đã và đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống vật chất,tinh thần của đông đảo người tiêu dùng Số lượng người sử dụng Internet như mộtkênh thông tin, giải trí quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng gia tăng với tốcđộ chóng mặt Việt Nam là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng lượng truycập web mạnh nhất so với các quốc gia trong cùng khu vực Hiện tại có khoảng trên23,2 triệu người sử dụng Internet, và chủ yếu là giới trẻ Cùng với sự phát triển củaInternet, giới trẻ ngày nay có rất nhiều hình thức giải trí, song, được quan tâm đặc biệtlà nhu cầu giải trí về lĩnh vực nhạc số Hầu như tất cả các website âm nhạc mới ra đờiđều được đón nhận nhiệt tình Nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, nhận thấyloại hình nội dung số này là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và có tiềm năng;thị trường của hình thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống; đối thủ kinh doanh chưanhiều; các dịch vụ hiện đang cung cấp trên thị trường chưa đa dạng và mới lạ,website nhạc trực tuyến nhaccuatui.com đã ra đời Tuy nhiên môi trường Internet vàthương mại điện tử là môi trường rộng lớn và mang tính cạnh tranh cao, sự phát triểncủa internet và thương mại điện tử đã tạo nên những khó khăn mới chonhaccuatui.com trong việc cạnh tranh với các website cung cấp nhạc số ra đời ngàycàng nhiều và đặc biệt là website mp3.zing trong việc cạnh tranh “ngôi vị đầu bảng”trong lĩnh vực nhạc số tại Việt Nam Vì vậy, để hoàn thiện và nâng cao khả cạnh tranhcho nhaccuatui.com với website mp3.zing trong giai đoạn mới, việc lập kế hoạch dựán TMĐT nâng cao khả năng cạnh tranh cho nhaccuatui.com là hết sức cần thiết vàmang tính thực tiễn cao.

A/ Tóm tắt dự án: B/ Nội dung dự án:

CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN ĐỐI VỚI WEBSITENHACCUATUI.COM

1 Giới thiệu chung về website nhaccuatui.com 1.1 Công ty chủ quản:

Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần NCT

Địa chỉ: Tòa nhà HAGL Safomec, 7/1 Thành Thái, P14, Q10, TP.HCMGP ICP: 07/GP-STTTT 21/01/2011 - MXH: 09/GXN-TTĐT 10/02/2011

Website NhacCuaTui.com được đưa vào hoạt động và sử dụng vào ngày5/8/2007 với mục tiêu ban đầu là tạo ra một thế giới ảo để cộng đồng những người yêuâm nhạc có một nơi lưu trữ các bài nhạc yêu thích của cá nhân.

Biểu đồ tăng trưởng của NhacCuaTui qua các quý (theo Alexa – Visits)

Sau hơn 2 năm hoạt động, NCT đã đạt được hơn 75 triệu lượt truy cập mỗi tuần,hơn 4 triệu thành viên đăng ký (Theo nguồn Google Analytics) Các bài hát trên NCTđã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác Giả Việt Nam (VCPMC) vàHiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV) Với những tính năng nổi bật nhưđơn giản, dễ sử dụng, có danh sách các bài hát dành riêng cá nhân, sao chép quablog… cho phép người sử dụng dễ dàng chia sẻ các bài hát và danh sách nhạc yêuthích của mình cho bạn bè, ngày 5/6/2009 NhacCuaTui lọt vào top 10 Việt Nam Năm2011, Nhaccuatui.com được xếp hạng thứ 14 trong số các website được truy cập nhiềunhất tại thành phố Hồ Chí Minh.

1 2 Sản phẩm chính:

NhacCuaTui cho phép người sử dụng có thể: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính,sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân,nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc… website còn chophép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻnhững bài hát yêu thích cho bạn bè Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức và chiasẻ âm nhạc, NhacCuaTui.com đã gia tăng thêm các tính năng mới: tính năng đăng lờibài hát, bình luận (comment) trong từng bài hát với mong muốn cộng đồng nhữngngười yêu nhạc có thể chia sẻ cảm xúc với nhau khi cùng thưởng thức bài hát đó Tínhđến thời điểm hiện nay, có thể nói hầu hết các sản phẩm của Nhaccuatui.com đã cungcấp thì mp3.zing cũng tiến hành cung cấp sản phẩm tưng tự (đăng nhạc, tải nhạc, sao

chép qua blog hay diễn đàn, thông tin, đăng lời bài hát, bình luận ) duy nhất có dịchvụ nhạc chờ điện thoại là mp3.zing mới bắt đầu triển khai cung cấp, cònNhacCuaTui.com đã tiến hành cung cấp được một thời gian khá lâu.

1.3 Đối tượng khách hàng, khu vực sinh sống và thói quen sử dụng dịch vụ:

Trang web NhacCuaTui nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, nhưng tất cảđề u có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạcnhanh nhất, muốn chia sẻ thông tin về list nhạc, album nổi tiếng hoặc mong muốn thể hiệnmình, sẵn sàng chia sẻ những bài hát tự thu âm của chính mình cho bạn bè trên cả nước

2 Phân tích thị trường:

2.1 Tổng quan thị trường âm nhạc Việt Nam:

Thị trường âm nhạc online của Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ năm 2007.Chỉ cần vào Internet, gõ vài từ khoá là ta bắt gặp vô số website nghe nhạc trực tuyến.Ở đây, mọi người không chỉ tự do lựa chọn ca khúc, tìm lời bài hát yêu thích mà còncó thể bày tỏ cảm xúc của mình trong các forum và hơn thế nữa Cùng với sự pháttriển lớn mạnh của Internet và công nghệ thông tin, nhạc trực tuyến trở thành phươngpháp giải trí ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong đời sống tinh thần của nhữngcông dân điện tử Điều này khiến cạnh tranh giữa các website trong lĩnh vực âm nhạcngày càng trở nên khốc liệt hơn Các website đều không ngừng đầu tư nâng cấp nângcao chất lượng âm thanh, đường truyền nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu củangười nghe Cụ thể, các website âm nhạc trực tuyến đều tập trung thiết kế giao diệnsao cho bắt mắt, bộ gõ tiếng Việt tự động (để hỗ trợ cho việc tìm kiếm), có thống kêvề top bài hát được yêu thích, giới thiệu album mới phát hành, có thông tin về cácnhạc sĩ, ca sĩ, các nhóm nhạc cùng nhiều thông tin khác liên quan đến các hoạt độngâm nhạc trong và ngoài nước Các website đều phân chia ca khúc theo các dòng nhạcnhư: nhạc cách mạng, nhạc dân tộc, nhạc nhẹ, nhạc không lời, rock Việt, hay phânchia theo giai điệu: rumba, slow surf, chachacha, pop, rock, techno Bên cạnh đó, cácwebsite không thiếu những tính năng độc đáo như nhạc theo yêu cầu, tạo playlist, tạoalbum riêng để người sử dụng có thể lựa chọn theo ý muốn cũng như dễ dàng trongviệc gửi tặng bài hát có đính kèm những lời chúc tốt lành cho bạn bè, người thân Đến nay, thị trường nghe nhạc trực tuyến đã trở nên rất phổ biến và là phương thứcgiải trí thông dụng và cục diện thị trường âm nhạc trực tuyến thời gian gần đây cũngkhông có nhiều biến động lớn.Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm2011, thị trường nhạc trực tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữamp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT).

Đồ thị đánh giá lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với MP3.Zing

Có thể nói, lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với Mp3.zing không cónhiều sự chênh lệch, giữa 2 website không có nhiều khác biệt về chất lượng bài hát,tốc độ download đây chính là thời điểm để NhacCuaTui.com tạo ra sự bứt phá, vượtqua mp3.zing.vn và vươn ra thị trường thế giới.

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh mp3.zing.vn:

Mp3 Zing là một sản phẩm của người Việt dành cho người Việt, các nhà quảntrị, lập chiến lược của mp3.zing am hiểu thị trường bản địa nên đã liên tục cho ra đờicác tiện ích, dịch vụ dễ dùng và hữu ích dành cho người sử dụng

2.2.1 Giao diện, bố cục – khả năng điều dẫn: đây là 1 phần quan trọng trong

thiết kế website giải trí Phần này đòi hỏi website phải thiết kế sao cho thân thiện, đơngiản, tập trung và làm nổi bật được thế mạnh hay sản phẩm của website, đồng thờigiúp người sử dụng di chuyển trong site một cách hiệu quả, người dùng phải dễ dànghiểu được cách thức hoạt động của website và những lợi ích website mang lại cho họ.Ưu thế của Mp3 Zing thể hiện qua cơ chế đặt trang chủ (sethomepage) khi cài cácgame của Việt Nam Ngoài ra, các site khác như Zing Me, và Zing News đều có thanhtìm kiếm âm nhạc trên Zing MP3 nên khách hàng dễ dàng biết đến website.

Đánh giá về giao diện và bố cục mp3.zing.vn:

Ưu điểm:

Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao.Có tính mở với người dùng.

Tốc độ tải trang nhanh.

Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trangweb tại bất kỳ vị trí nào.

Có thể nói khả năng tương tác của mp3.zing là tương đối tốt Nhưng ngoài việchợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới cáctính năng website đưa ra chưa có nhiều khác biệt so với website NhacCuaTui.com.

2.2.3 Bầu không khí web:

Bầu không khí website góp phần tạo cho người sử dụng sự ấn tưởng, cảm giácthoải mái, tin tưởng, khuyến khích họ dành nhiều thời gian truy cập và sử dụng cácdịch vụ của website Mp3.zing.vn là một website có phương pháp bố trí sắp xếp cácmenu, banner, hình ảnh, danh sách nhạc rất hợp lý, góp phần khuyến khích sự tươngtác giữa người sử dụng với website Có thể nói, đây là một điểm mạnh củamp3.zing.vn

2.2.4 Khác:

Mp3.zing có chương trình e-marketing tốt Nội dung và cách thiết kế Websitekhông ngừng được nâng cấp, thay đổi phù hợp với thị hiếu của người dùng, đáp ứngtốt các nhu cầu của người sử dụng Ngoài ra, điểm mạnh của Website là có kho nhạcchứa khối lượng bài hát rất lớn.

2.3 Phân tích SWOT website NhacCuaTui.com

2.3.1 Điểm mạnh:

- Đội ngũ nhân lực, cộng tác viên web trẻ, nhiệt tình, năng động, có khả năngsáng tạo, kiến thức chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt Đặc biệt nhân viêncủa công ty là những người yêu thích và am hiểu âm nhạc trong nước và quốctế

- Có dịch vụ đăng ký làm nhạc chờ cho ĐTDĐ, đây là tính năng mà mp3.zing vàmột số website khác chưa hoàn thiện.

- Đã ký kết hợp đồng phát triển nội dung với LG nhằm phát triển các ứng dụngtiện ích về nội dung đã được Việt hóa trên dòng TV thông minh

- Kho nhạc khủng.

2.3.2.Điểm yếu:

- Chưa có nhiều dịch vụ nổi bật, thu hút người dùng.

- Đội ngũ chăm sóc (admin) chủ yếu là tự nguyện, chưa qua đào tạo, phươngpháp phục vụ chưa chuyên nghiệp.

- Giao diện đơn giản, không được đẹp, tính tùy biến không cao, chưa có tínhnăng phân chia bài hát theo giai điệu, tên ca sỹ Các Video clip cũng chưa tạomenu giúp người sử dụng tìm kiếm dễ dàng Playlist không gọn gàng

- Quảng cáo nhiều gây rối mắt

- Chưa xây dựng được một chương trình xúc tiến e-marketing bài bản để quảngbá, thu hút người sử dụng

- Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến – marketing hạn chế.- Tính năng chia sẻ không cung cấp nhiều lựa chọn.

- Với trên 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số trên 86 triệu dân (theoVNNIC), trên 5 triệu người Việt ở nước ngoài dùng Internet và ước tính trên 50triệu người sử dụng hàng triệu điện thoại di động cao cấp có khả năng nghenhạc, hàng triệu máy tính cá nhân được tiêu thụ hàng năm tại thị trường trongnước đã và đang tạo nên nền móng vững chắc cho nhạc số VN.

- Dịch vụ trực tuyến phổ biến hơn trong những năm gần đây, và hầu hết các loạihình dịch vụ còn chưa thu phí.

- Trong những năm gần đây, các nghệ sĩ tích cực chia sẻ trên mạng hơn nhằmquảng bá sản phẩm và bản thân, website có thể nắm bắt cơ hội này nhằm tiếtkiệm chi phí.

2.3.4.Khó khăn:

- Hiệp hội Công nghiệp ghi âm VN (RIAV) phối hợp cùng Trung tâm Quyền tácgiả âm nhạc Việt Nam (VCPMC) với sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng đểđẩy mạnh vấn đề phí tác quyền âm nhạc trên Internet bao gồm các nội dungnhư: tăng giá tác quyền ca khúc.

- Công ty chủ quản chưa xác định cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cụ thể,chưa xác định giá trị cốt lõi.

- Để xây dựng hệ thống, cơ sở dữ liệu âm nhạc đồ sộ đòi hỏi rất nhiều công sức,tâm huyết và thời gian Bên cạnh đó là những chi phí bản quyền, máy chủ,băng thông, nhân lực, quảng bá, xây dựng công nghệ, thu thập dữ liệu đòi hỏiđầu tư lớn nhưng nguồn thu từ âm nhạc trực tuyến gặp rất nhiều khó khăn.- Hoạt động tải nhạc bất hợp pháp gia tăng trong những năm gần đây.- Do thói quen của người tiêu dùng thích sử dụng hàng miễn phí.

Từ những phân tích trên ta rút ra kết luận như sau:

Vấn đề: âm nhạc số là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong

những năm tới Tuy nhiên, vị trí của NhacCuaTui.com trong thị trường lại chưa tươngxứng với tiềm năng của nó Số lượng người biết đến thương hiệu NhacCuaTui chỉ tậptrung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh do hoạt động xúc tiến của websitechưa bài bản, thiết kế website chưa mang lại sự mới lạ, thuận tiện trong sử dụng chokhách hàng, các dịch vụ chia sẻ, dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được yêu cầu củangười sử dụng.

Cơ hội: thị trường nhạc số của Việt Nam hiện nay nhu cầu vẫn còn rất lớn, số

người sử dụng internet, điện thoại di động tham gia các dịch vụ giải trí ngày càng tănglên Trong khi đó, thị trường âm nhạc trực tuyến chỉ còn duy nhất cuộc đua song mãgiữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT) Nếu NhacCuaTuinắm bắt được cơ hội tốt này, website nhaccuatui sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu vàkhả năng cạnh tranh, vượt qua mp3.zing để trở thành website dẫn đầu thị trường nhạcsố Việt Nam.

Vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh của website Nhaccuatui.com vớimp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt, website NhacCuaTui cần huy động vốn,thiết kế lại website, cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho khách hàng, xây dựng vàtriển khai một chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử bài bản trong vòng3 năm.

Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc có thể

thưởng thức những bài nhạc hay nhất với chất lượng cao nhất và với chi phí nhỏ nhất,tự do thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện tài năng.

Sứ mệnh: hỗ trợ người sử dụng có thể sử dụng các chức năng: đăng bài hát, tải

nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng củatừng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc, chophép người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻnhững bài hát yêu thích cho bạn bè luôn cung cấp các bài hát mới nhất và hỗ trợ tích

cực các thành viên trong việc thu và chia sẻ bản thu Cập nhật nhanh nhất thông tincác cuộc thi âm nhạc trong nước Phát hiện những giọng ca có tiềm năng và là cầunối để cho những giọng ca được tỏa sáng.

trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và không ngừng sáng tạo

đáp ứng nhu cầu của giới trẻ Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, vàcông bằng trong mọi hoạt động của trang web.

Mục tiêu: nâng cao khả năng cạnh tranh của website NhacCuaTui với website

mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt Nam.

Tin tức âm nhạc:

Nơi cập nhật những thông tin mới nhất về các sự kiện âm nhạc, đời sống và cácthông tin về các ngôi sao trong lĩnh vực âm nhạc, các album dự kiến sẽ phát hành, mọithông tin về lĩnh vực âm nhạc đều được cập nhật tại đây bao gồm cả thông tin trongnước và thông tin ngoài nước, Cung cấp tiện ích chia sẻ lên các trang mạng xã hội.

Nghe nhạc:

Đây là chức năng chính của trang web với chức năng này khách hàng có thểthưởng thức các bài nhạc trong và ngoài nước đều đã được công ty đảm bảo về vấn đềbản quyền Các bài hot, VN10 Đều được cập nhật tại mục này

Không chỉ dừng lại ở định dạng mp3 mà khách hàng có thể lựa chọn chế độ xemvideo nếu với bài hát tương ứng có video mà công ty đã đăng lên hệ thống, các videonày sẽ được tính với giá cao hơn so với chỉ nghe nhạc mp3 bình thường.

Bảng xếp hạng:

Trên cơ sở được nhiều người nghe trang web sẽ lọc top 10 bài được khách hàngnghe nhiều nhất để gợi ý cho khách hàng biết được các bài hát đang được thịnh hànhhiện nay

Upload nhạc:

Đây là tiện ích cung cấp cho khách hàng khả năng upload các bài nhạc từ máytính cá nhân lên trang web và chia sẻ với mọi người trong danh sách Những bài hátnày đều do mọi người tự thể hiện hoặc có thể là bài hát yêu thích Trên cơ sở nhữngngười vào nghe thì khách hàng có thể tăng được số điểm trong tài khoản của mình.

My playlist:

Những bài hát đã được khách hàng tạo playlist cho riêng mình Khách hàng có

thể đăng nhập vào và thưởng thức những bài hát mà mình chọn Qua tính năng cộngđồng của trang web khách hàng có thể giới thiệu các playlist này để có thể tăng tàikhoản của mình lên do số lượng người nghe list nhạc của mình

Sao online:

Các chương trình, sự kiện gặp gỡ và giao lưu với các ngôi sao sẽ được trang webtổ chức hàng tuần Tại mục này khách hàng có thể chat với thần tượng của mình tạibất cứ mọi nơi mà không phải gặp 1 trở ngại nào Khách hàng có thể đặt câu hỏi,phỏng vấn chính thần tượng của mình

Sự kiện đang diễn ra:

Tính năng cộng đồng sẽ tổ chức các chương trình offline dành cho thành viên,các sự kiện đang diễn ra, sắp diễn ra hoặc đã diễn ra đều được cập nhật tại đây Kháchhàng có thể đăng lời bình về các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin thêm về các sự kiệnđang diễn ra tại đây.

Ngoài ra, để khắc phục những hạn chế, website còn tăng số lượng sự lựa chọnchia sẻ cho khách hàng, ngoài khả năng chia sẻ qua yahoo, facebook, google, websitesẽ hỗ trợ khách hàng chia sẻ qua multiply, twitter, website còn cung cấp thêm cácphần mềm hỗ trợ khách hàng chuyển đổi định dạng nhạc để thuận tiện cho việc sửdụng trong các thiết bị cầm tay khác (điện thoại, máy nghe nhạc )

Để tăng cường khả năng cạnh tranh, trong quá trình thiết kế giao diện mới chowebsite thì giao diện website cũ vẫn được duy trì hoạt động bình thường đồng thờitiến hành xây dựng một chương trình xúc tiến bài bản cho website.

2 Xây dựng chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử:2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến marketing thương mại điện tử.

Xác định tập khách hàng điện tử mục tiêu cũng là một trong những nội dungquan trọng đầu tiên của chương trình xúc tiến Mỗi đối tượng khách hàng sẽ có nhữngthói quen rất khác nhau trong hoạt động truy cập internet và sử dụng các dịch vụ Dovậy căn cứ vào các yếu tố đặc trưng của người dùng muc tiêu để xác định các công cụxúc tiến e-Marketing mà doanh nghiệp sẽ sử dụng, vị trí đặt các công cụ sao cho hiệuquả, nhằm thúc đẩy người sử dụng truy cập website

Xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới là quảng bá thông tin củadoanh nghiệp đến với người sử dụng, để khuyến khích họ truy cập vào website thôngqua xác định cụ thể đối tượng người dùng mà doanh nghiệp hướng tới, các thông tincó ảnh hưởng tới hoạt động truy cập và tương tác của họ với website

Định lượng mục tiêu cụ thể, làm căn cứ đánh giá chính xác hiệu quả xúc tiến.

2.2 Lựa chọn sử dụng và phối hợp các cụng cụ xúc tiến marketing thươngmại điện tử.

Xác định mục tiêu xúc tiến, là căn cứ quan trọng để lựa chọn và phối kết hợp cáccông cụ xúc tiến một cách hiệu quả nhất Sự phối kết hợp này không phải chỉ tại mộtthời điểm, cũng không phải giống nhau giữa các thời điểm khác nhau, sự phối kết hợpnày cần có một lộ trình rõ ràng và nó còn tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng tham gia củangười dùng.

2.3 Kế hoạch hóa và triển khai hoạt động xúc tiến.

Doanh nghiệp sau khi lựa chọn các công cụ xúc tiến điện tử, định rõ sự phối kếthợp cũng như lộ trình triển khai, bước tiếp theo là hoạch định những nguồn lực cầnthiết cho việc triển khai các công cụ xúc tiến này, các nguồn lực cần kế hoạch hóa baogồm:

Về nhân lực: nên xác định tuyển dụng bao nhiêu người tham gia triển khai

chương trình xúc tiến điện tử đối sánh với số lượng người có kiến thức và kỹ năng vềmarketing TMĐT hiện tại trong doanh nghiệp, cần phải đào tạo thêm cho đội ngũ nàynhững kiến thức và kỹ năng gì về marketing điện tử, sự phân định rõ ràng quyền hạnvà trách nhiệm cho các cá nhân tham gia triển khai chương trình xúc tiến điện tử nhưthế nào, chế độ thưởng phạt cho đội ngũ này được thực hiện ra sao để kích thích họtriển khai hiệu quả chương trình xúc tiến điện tử Cụ thể, do DN có đội ngũ nhân lựcít, chủ yếu mod là các sinh viên chưa được đào tạo chuyên ngành TMĐT, DN cũngchưa có biện pháp phát huy, nâng cao năng lực cá nhân của họ Do đó, để đáp ứng nhucầu cập nhật tin tức, tiết kiệm chi phí, quảng bá thương hiệu DN tổ chức tuyển dụngcác cộng tác viên có trình độ và hiểu biết về internet, SEO, hiểu biết về các công cụxúc tiến marketing TMĐT và các công cụ đo lường…, đặc biệt phòng Marketing cầnđược trang bị những người có khả năng viết lách, diễn đạt văn bản tốt và có tư duynhư biên tập viên, trong lâu dài sẽ đào tạo họ thành bộ phận nòng cốt cho DN Đồngthời, DN cần tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên về Marketing TMĐT, tăngcường sự phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong DN, tạo điều kiện cho nhânviên làm việc trong môi trường tốt, nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến e-marketingđạt mục tiêu đã đặt ra; quy định cụ thể chức năng và quyền hạn và chế độ đãi ngộ hợplý cho mỗi cá nhân tham gia xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến Các nhânchịu trách nhiệm trực tiếp về hoạt động mà mình triển khai Ngoài ra, cần thườngxuyên tiến hành các hoạt động kiểm tra, giám sát chéo giữa các bộ phận, nhằm pháthiện những sai sót, những hoạt động chưa hiệu quả để đưa ra những biện pháp điềuchỉnh giúp cho công tác triển khai đúng định hướng và đạt mục tiêu

Về

tài chính : bên cạnh nhân sự, nguồn lực liên quan đến tài chính là không thể

thiếu trong quá trình thiết kế lại giao diện, bổ sung dịch vụ gia tăng và triển khaichương trình xúc tiến điện tử DN cần chuẩn bị đầy đủ nguồn lực tài chính Doanhnghiệp cần tính toán chi tiết các chi phí có liên quan đến việc thuê hoặc tự thực hiệnthiết kế giao diện, chi phí nhân công mới tham gia vào hoạt động xúc tiến và các trangthiết bị hỗ trợ Đặc biệt, DN cần có kế hoạch xác định ngân sách giành cho xúc tiếnmà các doanh nghiệp thường áp dụng thông thường có 4 phương pháp xác định ngânsách dành cho xúc tiến như sau:

 Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán Nhiều DN xác định chiphí cho hoạt động xúc tiến điện tử của họ bằng tỷ lệ phần trăm nhất định củadoanh số bán (trong năm nay dự kiến) hay của giá bán.

 Phương pháp cân bằng cạnh tranh Một số DN khác xác định ngân sách giànhcho hoạt động xúc tiến theo nguyên tắc đảm bảo ngang bằng với mức chi phícủa các đối thủ cạnh tranh.

 Phương pháp căn cứ khả năng tài chính Một số DN xác định chi phí cho hoạtđộng xúc tiến điện tử dựa trên khả năng tối đa mà họ có thể huy động được. Phương pháp căn cứ vào các mục tiêu và nhiệm vụ Phương pháp này đòi hỏi

những người làm marketing phải xây dựng ngân sách khuyến mãi của mìnhtrên cơ sở xác định những mục tiêu cụ thể của mình và xác định những nhiệmvụ cần phải hoàn thành để đạt được những mục tiêu rồi ước tính chi phí để thựchiện những nhiệm vụ đó Tổng chi phí này là dự toán ngân sách khuyến mãi.

Về trang thiết bị: Do Nhaccuatui.com là một website hoạt động trong lĩnh vực

âm nhạc trực tuyến đã lâu, cơ sở trang thiết bị cơ bản của website đã tương đối đầyđủ Do đó, dựa trên khả năng tài chính và mục tiêu lâu dài, DN tiến hành xác định cácthiết bị phần cứng, phần mềm đã được sử dụng, sẽ được sử dụng thống nhất trong suốtquá trình thiết kế giao diện, xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến, các công cụ,tiện ích miễn phí hỗ trợ đảm bảo sự phù hợp với các công cụ đã lựa chọn giúp doanhnghiệp đạt được mục tiêu xúc tiến điện tử, giúp DN giảm thiểu tối đa chi phí khi đầutư, tăng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính DN.

2.4 Lựa chọn các công cụ đo lường hiệu quả.

Một chương trình xúc tiến khi đưa vào triển khai được coi là hiệu quả khi nó giatăng được lượng KH biết đến sản phẩm, dịch vụ, tham gia giao dịch trực tuyến và cảmthấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm đó Để đo lường mức độ biết đến website, sảnphẩm và doanh nghiệp, cũng như số lượng giao dịch thành công, website nên sử dụngkết hợp các công cụ đo lường trực tuyến chi phí thấp, thuận tiện và tiết kiệm thời giannhư Google Analytics và Alexa để đo lường các chỉ số thống kê về lượng người truycập website, số click, thời gian truy cập, số trang khách hàng truy cập, thời gian lưulại, số lượng các giao dịch thành công… đồng thời kết hợp với việc điều tra mức độhài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm

CHƯƠNG 3 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN

1 Thiết kế website:

1.1 Giới thiệu khái quát trang web :

Để đáp ứng yêu cầu đặt ra về các loại dịch vụ mà công ty đang cung cấp, trangweb chủ sẽ bao gồm các chức năng: Trang chủ, tin tức, nghe nhạc, video, sao online,myplaylist, about us Nội dung của các trang này đều có các chức năng chính của formtiện lợi cho người dùng tại bất cứ nơi nào Cụ thể hơn chúng tôi thể hiện các nội dung sau trênforum của chúng tôi:

Nội dung

Trang chủ Cái nhìn tổng quát về trangweb, trang này bao gồm cácthông tin mới, thông tin hot,phản hồi mới, cuộc thi mới…Cung cấp khả năng đăng kýthành viên

Các thông tin, album mới được đưalên đầu,

bên dưới là các thông tin khác

Nghe nhạc Liệt kê các thể loại bài hát nhưnhạc trẻ, nhạc Rap, nhạc quốctế Liệt kê các album của các casỹ

Khi đưa chuột vào thì nội dung củamục này sẽ hiện ra cho khách hànglựa chọn

Các video thuộc các thể loạicũng được liệt kê tại đây nhưnhạc trẻ, nhạc nước ngoài

Tương tự như trang nghe nhạc

Trang thông tin Các thông tin về âm nhạc nóiriêng, về nghệ thuật nói chungnhanh chóng được cập nhật.

Thông tin được sắp xếp theo thứ tựcập nhật và mức độ quan tâm củathành viên

online Các hình ảnh về cuộc giao lưuvới các ngôi sao nổi tiếng,video trò chuyện với ca sỹ hoặccác chương trình online với saosẽ được cập nhật tại đây.

Liệt kê theo thứ tự: Sắp diễn ra, đangdiễn ra và đã diễn ra

Trang upload

nhạc Cung cấp khả năng upload nhạctừ máy tính thành viên lên trangweb và share chúng tới danhsách bạn bè trong list bạn bè

Liệt kê các bài hát đã upload, hiệnlời comment và những người đã ghéthăm nghe bài hát

Trang cá nhân Cung cấp thông tin về tàikhoản, thông tin bổ xung, cậpnhật và thay đổi thông tin

Liệt kê các chức năng như: thay đổithông tin, mật khẩu và hiện số tiềntrong tk của khách hàng

Trang liênhệ

Liên kết thành viên, kháchhàng và công ty, là nơi kháchhàng bày tỏ ý kiến, góp ý chocông ty, cho trang web.

Cấu trúc như trang soạn thảoemail, gồm ô địa chỉ, ô tiêu đề và ônội dung, khách hàng có thể điềnđầy đủ thông tin và viết nội dunggóp ý , sau đó click gửi cho hộp thưcủa công ty.

1.2 Cấu trúc và thành phần cơ bản của trang web

1.2.1 Trang chủ

1.2.2 Nghe nhạc

Home│Tin tức│Nghe nhạc│Video│Sao online│My playlist│Upload│About UsThể

Quảng cáoQuảng cáo top

Đang diễn ra

Bảng Xếp hạngCó gì mới

Album hot

Ca khúc nổi bật

List nhạc nổi bật

Sao Thành viên

1.2.3 Video

1.2.4.Trang cá nhân

Home│Tin tức│Nghe nhạc│Video│Sao online│My playlist│Upload│About UsThể

cáoQuảng cáo top

Đang diễn ra

Bảng Xếp hạngAlbum nhạc Việt│Album quốc tế│Album hot

Bài hát mới cập nhật

Thể Loại: Việt │Quốc TếAlbum mới

Home│Tin tức│Nghe nhạc│Video│Sao online│My playlist│Upload│About UsThể

cáoQuảng cáo top

Đang diễn ra

Bảng Xếp hạngVideo Việt Nam

Video đề nghị

Video quốc tếVideo mới│Video yêu thích│Theo dòng sự kiện