Quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng của công ty TNHH mắt kính trương hào phát

z TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA NGOẠI NGỮ BÁO CÁO THỰC TẬP CHUN NGÀNH Quy trình tư vấn chăm sóc khách hàng Cơng ty TNHH mắt kính Trương Hào Phát Sinh viên thực hiện: Lớp: Mssv: GVHD: HỒ TÂM ĐAN z 劳劳劳劳劳劳劳劳 z 劳劳劳劳劳 劳劳劳 劳劳劳劳劳劳 张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张 张张张张:张: 张张张张张: 张张张张: 劳劳劳 劳劳 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张 –张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张, 张张张张张张 张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张张 张张张张张 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO/ASSESSMENT Raw scores in figure (Điểm phần số) Compan Report y (Điểm (Điểm báo cáo) Cty) Total score(1) (Điểm tổng cuối cùng) In figure In word (Ghi (Ghi bằng số) chữ) Examiner 1’s signature & full name (Chữ ký & tên GK 1) Examiner 2’s signature & full name (Chữ ký & tên GK 1) Thang điểm cụ thể báo cáo/Report Score in detail: Điểm phần nội dung báo cáo/Content (5.0đ) Điểm phần tổ chức, bố cục/ Organization (2.0đ) Điểm ngơn từ, ngữ pháp, tả/ Vocabulary, Grammar, Spelling and mechanics (3.0đ) Nhận xét đánh giá chung/ Comments : PHIẾU ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN THỰC TẬP (Xin đánh dấu chéo (X) vào thích hợp) Họ tên sinh viên: Mai Huỳnh Thi MSSV: 01203230 Lớp: 12000303 Cơ quan tiếp nhận: Công ty TNHH mắt kính Trương Hào Phát Nhận xét quan chất lượng công việc giao Các công việc giao 张 Hoàn thành xuất sắc 张 Tốt 张 Khá 张 Trung bình 张 Yếu 张 Hồn tất cơng việc giao Hoàn thành 张 Thỉnh thoảng 张 Khơng thời hạn Tính hữu hiệu đợt thực tập quan Có giúp ích nhiều 张 Có giúp ích vừa vừa 张 张 Có giúp ích 张 Khơng giúp ích cho hoạt động quan Nhận xét quan thân sinh viên Năng lực chuyên môn sử dụng vào công việc giao mức: 张 Giỏi 张 Khá 张 Trung bình 张 Yếu Tinh thần, thái độ cơng việc giao: 张 Tích cực 张 Bình thường 张 Thiếu tích cực Đảm bảo kỷ luật lao động (giờ giấc lao động, nghỉ làm, ) 张 Tốt 张 Trung bình 张 Kém Thái độ cán bộ, công nhân viên quan: 张 Chan hịa 张 Khơng có đáng nói Nếu xin cho biết 01 “thành tích bật sinh viên” (nếu không xin bỏ qua) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Các nhận xét khác có ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đánh giá Điểm chuyên cần, phong cách: …10…./10 Điểm chuyên môn: …10…./10 Kết thực tập: ………10……./10 (Điểm kết thực tập = (5.1 + 5.2)/2) Xếp loại: Giỏi (9->10) Khá Đạt (7->8) (5->6) Chưa đạt (