Tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật và thương mại quốc khánh

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN… ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ iiii DANH MỤC TỪ VIẾT iiiii PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo: 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập: 1.4 Phạm vi nghiên cứu báo cáo: 1.5 Tên nghiệp vụ thực tập: 1.6 Kết cấu báo cáo thực tập: PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: 2.2 Tổ chức máy công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 11 2.3 Công nghệ sản xuất – kinh doanh: 15 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 20 PHẦN 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH 32 3.1 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 32 3.2 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động đơn vị 51 PHẦN KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 54 4.1 Định hƣớng hoạt động công ty: 54 4.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động: 55 PHẦN 5: KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 Phụ lục 1: Nội dung phiếu khảo sát: 64 Phụ lục 2: Kết khảo sát: 67 Phụ Lục 3: Bảng đánh giá kết thực công việc: 69 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 71 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trƣớc hết em xin tỏ lòng biết ơn đến thầy, cô trƣờng Viện Đại học Mở Hà Nội giảng dạy nhiệt huyết giúp đỡ em trình học tập nhà trƣờng; đồng thời nhà trƣờng tạo cho em có hội đƣợc thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bƣớc đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Đặc biệt, em xin gởi đến cô Tăng Thị Hằng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, anh, chị phòng ban công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc tìm hiểu thực tiễn, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Và qua việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích việc kinh doanh để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ nhƣ q cơng ty Cuối em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh dồi sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục trang thiết bị phục vụ thi công 21 Bảng 2: Cơ cấu lao động doanh nghiệp theo trình độ, phịng ban, giới tính độ tuổi 24 Bảng 3: Cơ cấu vốn Công ty 27 Bảng 4: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty 29 Bảng 5: Bảng tốn tiền lƣơng tháng 12/2019 cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 37 Bảng 6: So sánh mức thu nhập ngƣời lao động tháng 12/2019 41 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 11 Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức thi công dự án 15 Sơ đồ 3: Quy trình đào tạo nhân công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 35 Biểu đồ 1:Doanh thu, chi phí, lợi nhuận 30 Biểu đồ 2: Kết điều tra mức độ hài lịng ngƣời lao động Cơng ty công tác khen thƣởng 45 Biểu đồ 3: Kết điều tra mức độ hài lòng ngƣời lao động tham gia khóa đào tạo 47 Biểu đồ 4: Kết điều tra mức độ hài lịng ngƣời lao động mơi trƣờng làm việc Công ty 48 Biểu đồ 5: Kết điều tra mức độ hài lòng ngƣời lao động tiền lƣơng 49 Biểu đồ 6: Đánh giá khả thăng tiến công việc 50 DANH MỤC TỪ VIẾT TNHH: trách nhiệm hữu hạn ATLĐ: an toàn lao động BVMT: bảo vệ môi trƣờng BHLĐ: bảo hộ lao động VN; TQ; HQ: Việt Nam; Trung Quốc; Hàn Quốc LĐBQ: lao động bình qn CCLĐ: cấu lao động P: phịng TS: tài sản Tiền & khoản tdt: tiền khoản tƣơng đƣơng tiền NH: ngắn hạn TSDH: tài sản dài hạn VCSH: vốn chủ sở hữu NV: nguồn vốn STT: số thứ tự SXKD: sản xuất kinh doanh CCDV: cung cấp dịch vụ KD: kinh doanh TNDN; TNCN: thu nhập doanh nghiệp; thu nhập cá nhân CBCNV: cán công nhân viên C; T: công, tiền Thƣởng NS: thƣởng nhân ST; TT: số tiền; tỉ trọng BHXH, YT, TN: bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp VNĐ: Việt Nam đồng NXB: nhà xuất PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích viết báo cáo: Sau khoảng thời gian năm học tập rèn luyện trƣờng Đại học Mở Hà Nội, em trang bị đầy đủ kiến thức ngành nghề mình, nhiên kĩ thực hành khả phản ứng trƣớc vấn đề em nghĩ cần trau dồi thêm Do em xin thực tập Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Sau tháng thực tập công ty, em vận dụng kiến thức học để thực hành, kết hợp dẫn đặc biệt từ anh chị bên công ty lĩnh vực quản trị nhân lực Vì vậy, em viết báo cáo để tổng kết lại trình kết thực tập em Nội dung báo cáo bao gồm thông tin, số liệu em thu thập đƣợc từ công ty vận dụng kiến thức đƣợc tích lũy học trƣờng Báo cáo thực tập em phân tích ý sau: - Phân tích đề tài “ Tạo động lực cho ngƣời lao động” - Đánh giá thực trạng ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh - Đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 1.2 Lý chọn nghiệp vụ thực tập đơn vị thực tập: Trải qua 30 năm đổi hội nhập kinh tế quốc tế, nƣớc ta đạt đƣợc nhiều thành tựu to lớn phát triển kinh tế - xã hội Nền kinh tế trì tốc độ tăng trƣởng khá, từ quốc gia thuộc nhóm nghèo giới, Việt Nam khỏi tình trạng phát triển, trở thành nƣớc thu nhập trung bình Mặc dù có bƣớc tiến dài thời gian gần đây, kinh tế nƣớc ta bộc lộ yếu nội : chất lƣợng tăng trƣởng kinh tế thấp, thiếu bền vững, hiệu sức cạnh tranh kinh tế chƣa cao Tăng trƣởng chủ yếu phụ thuộc vào tăng vốn đầu tƣ, đóng góp suất nhân tố tổng hợp vào tăng trƣởng thấp; suất lao động mức thấp so với nƣớc khu vực không đồng ngành lĩnh vực Chính thế, để tránh nguy tụt hậu vƣợt qua “ bẫy” thu nhập trung bình, nƣớc ta cần chuyển sớm sang mơ hình tăng trƣởng dựa tiêu chí suất, chất lƣợng hiệu quả, trọng tâm cải thiện suất lao động để tăng sức cạnh tranh kinh tế Do tạo động lực cho ngƣời lao động để ngƣời lao động phát huy tốt lực sáng tạo yếu tố quan trọng doanh nghiệp Trong q trình tìm hiểu, em nhận thấy cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng Mại Quốc Khánh, việc phát triển sản xuất kinh doanh mặt hàng điều hịa gia cơng khí, cung cấp thi công lắp đặt dự án điều hịa, thơng gió,… với đội ngũ nhân viên chun mơn cao, cơng tác Tạo động lực cho ngƣời lao động cịn gặp nhiều bất cập hạn chế Vì vậy, doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh nói riêng tạo động lực cho ngƣời lao động quan trọng, chìa khóa để nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, em chọn nghiệp vụ “ Tạo động lực cho ngƣời lao động” thực tập công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng Mại Quốc Khánh để tìm hiểu, học tập, nghiên cứu để đƣa giải pháp khắc phục 1.3 Ý nghĩa tầm quan trọng báo cáo: Bài báo cáo thực tập giúp em nâng cao hoàn thiện kiến thức chuyên môn thông qua việc: - Vận dụng kiến thức lý thuyết để phân tích đánh giá thực trạng công tác Tạo động lực cho ngƣời lao động - Tìm hiểu đánh giá tình hình sản suất kinh doanh lực công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh - Tìm kiếm số khuyến nghị để hoàn thiện, khắc phục hạn chế, bất cập công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 1.4 Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Tiến hành thu tập thông tin, số liệu công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng Mại Quốc Khánh: hoạt động kinh doanh, lợi nhuận doanh thu, bảng lƣơng thƣởng,… hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động từ năm 2015 đến năm 2019 1.5 Tên nghiệp vụ thực tập: Tạo động lực cho ngƣời lao động 1.6 Kết cấu báo cáo thực tập: Kết cấu báo cáo thực tập gồm phần sau: Phần 1: Mở Đầu Phần 2: Khái quát chung công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Phần 3: Thực trạng công tác Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Phần 4: Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Phần 5: Kết luận PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH 2.1 Giới thiệu khái quát đơn vị thực tập: 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp: - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Tên giao dịch quốc tế: QuocKhanh Commercial and Technical Services Company Limited - Ngƣời đại diện: Nguyễn Văn Khởi Chức vụ: Giám đốc 2.1.2 Địa chỉ: - Địa trụ sở chính: số 170 Trƣờng Chinh, Phƣờng Khƣơng Phƣợng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Điện thoại: 04.35745077 -Fax: 04.35745080 - Email: QKAIRCON@FPT.VN - Website: www.quockhanh.vn 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp: - Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh doanh nghiệp có tƣ cách pháp nhân đầy đủ - Ngày thành lập: Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh đƣợc thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0101145192 ngày 22 tháng năm 2001 có thành viên góp vốn - Vốn điều lệ 80.000.000.000 ( tám mƣơi tỷ đồng) 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH hai thành viên trở lên tìm hiểu nhu cầu nhân viên Việc đƣợc thực nhiều cách khác việc tiến hành nghiên cứu, điều tra nhu cầu hài lòng nhân viên, đối tƣợng điều tra đƣợc phân theo: độ tuổi, giới tính, trình độ, chun mơn, vị trí cơng tác Qua đó, giúp Lãnh đạo Cơng ty nhìn nhận cách tƣơng đối xác nhu cầu nhân viên để đƣa sách hợp lý Khi ngƣời lao động đƣợc chia sẻ, họ cảm thấy gắn bó với tổ chức đƣơng nhiên nâng cao suất hiệu làm việc Hàng năm công ty nên tiến hành điều tra hài lòng nhân viên công việc họ làm, đơn vị trực tiếp quản lý tồn cơng ty 4.2.5 Thiết lập mục tiêu thực công việc: Việc thiết lập mục tiêu thực công việc quan trọng việc tối ƣu hóa trì hiệu suất làm việc ngƣời lao động, Lãnh đạo phải định hƣớng cho ngƣời lao động biết rõ mục tiêu mà doanh nghiệp họ hƣớng tới Điều có tác dụng việc tạo động lực làm việc, ngƣời lao động đƣợc tham dự trực tiếp vào mục tiêu ấy, hiểu đƣợc mục đích chiến lƣợc cơng ty, đồng thời nâng cao tính tự chủ, trách nhiệm ngƣời lao động để đạt đƣợc mục tiêu Thứ nhất: Việc nâng cao nhận thức cấp lãnh đạo đơn vị tầm quang trọng hoạt động thiết lập mục tiêu tới động lực hiệu làm việc ngƣời lao động cơng ty Thứ hai: Cơng ty cần hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí cịn thiếu Thƣờng xun rà sốt lại vị trí cơng việc để điều chỉnh nhiệm vụ cho phù hợp với giai đoạn khác Thứ ba: Công ty tiến hành tổ chức khóa đào tạo kỹ thiết lập mục tiêu cho cấp quản lý: phòng, ban… Các cấp quản lý sở cần phải đƣợc cung cấp kiến thức kỹ cần thiết thiết lập mục tiêu Thứ tƣ: Phổ biến mục tiêu, chiến lƣợc kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty tới ngƣời lao động Có thể thơng qua nhiều cách: họp giao ban tháng, q, năm… tồn cơng ty, đơn vị Ngƣời Lãnh đạo có 58 trách nhiệm phổ biến, giải thích mục tiêu, kế hoạch chiến lƣợc kinh doanh công ty tới ngƣời lao động Thứ năm: Ngƣời lãnh đạo cần hƣớng dẫn, thu hút ngƣời lao động đƣa ý kiến tham gia vào việc thiết lập mục tiêu, họ đƣa mục tiêu cá nhân dựa mục tiêu chung doanh nghiệp Cho dù mục tiêu có liên quan đến việc hồn thành cơng việc cụ thể cải thiện hiệu suất tổng thể, cần thảo luận để xây dựng mục tiêu hợp lý Sau đó, ngƣời lao động thảo luận để tăng hiệu suất làm việc thời gian tới, truyền đạt kế hoạch rõ ràng để tất thành viên đơn vị nắm rõ đƣợc cơng việc họ cần thực để hoàn thành mục tiêu 4.2.6 Hoàn thiện cơng tác khen thưởng Cơng ty cần xây dựng sách khen thƣởng đa dạng, linh hoạt cho tập thể cá nhân sở hiệu công việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thƣởng khác nhƣ tiền, vật, cổ phiếu… Các định khen thƣởng cần phải đƣợc đƣa kịp thời, lúc Tránh tình trạng cơng bố khen thƣởng có thời gian q xa tính từ lúc thành tích đƣợc ghi nhận, ngƣời lao động cho tổ chức khơng nhìn nhận đóng góp làm giảm lòng tin đồng thời tạo thất vọng gây ảnh hƣởng tới hành vi ngƣời lao động, làm giảm hiệu lao động Quyết định khen thƣởng, mức khen thƣởng cần đƣợc công bố rộng rãi, công khai cho tồn thể ngƣời lao động để khích lệ tinh thần ngƣời đƣợc khen thƣởng, thoả mãn nhu cầu đƣợc thể thân ngƣời lao động Đồng thời có tác dụng khích lệ lao động khác học tập, nỗ lực công việc để phấn đấu đƣợc công bố khen thƣởng nhƣ vây Do tính chất cơng việc khác nên tiêu chí thƣởng phận khác Việc trả lƣơng, thƣởng cách công hợp lý có tác động trực tiếp đến ngƣời lao động, khuyến khích họ nỗ lực cơng việc, đóng góp nhiều cho cơng ty Tơn vinh ý tƣởng sáng tạo cơng việc hình thức kích lệ tinh thần ngƣời lao động Chỉ ý tƣởng nhỏ đƣợc ghi nhận khen thƣởng đủ tạo động lực cho họ mong muốn đóng góp 59 nhiều ý tƣởng, sáng tạo góp phần vào phát triển chung tồn doanh nghiệp 4.2.7 Hồn thiện sách phúc lợi: Cơng ty phát triển, cần phải định hƣớng lại sách phúc lợi, không không đạt đƣợc thay đổi mong muốn Một công ty định phát triển doanh số bán hàng của loại sản phẩm thiết phải phát triển sách ƣu đãi lƣơng thƣởng tính doanh thu Với tiền thƣởng tiền khuyến khích khác tính kết mà cơng ty thƣởng cho nhân viên, hệ thống trả lƣơng linh hoạt công cụ chiến lƣợc mạnh mẽ Vì vậy, hệ thống phúc lợi hợp lý tạo địn bẩy mạnh mẽ Việc cần làm lập quỹ tiết kiệm dành cho nhân viên Cơng ty phải thiết lập mục tiêu rõ ràng, đặc biệt thay đổi phúc lợi, để đảm bảo tính hợp lý hệ thống phúc lợi Phúc lợi làm tối ƣu hóa mối quan hệ lƣơng trực tiếp (cơ sở tiền lƣơng, tiền thƣởng, tiền giảm định lợi ích vật (phí đại diện, tiền thƣởng thêm vật ) vùng ngoại vi tƣợng trƣng (bảo hiểm nhân thọ, học bổng cho em ) Phúc lợi phải đƣợc tiếp cận cách toàn diện với tƣ cách tổ chức có liên kết có định hƣớng theo mục tiêu đƣợc thiết lập Chiến lƣợc phúc lợi nhằm hƣớng đến hai mục tiêu: thu hút phần giữ chân nhân viên, kỹ năng, phát triển hệ thống khen thƣởng cơng nhận cho phép tối ƣu hóa động phƣơng diện khác 4.2.8 Hoàn thiện sách thăng tiến: Nhiệm vụ cơng ty đảm bảo minh bạch tối đa cách thức điều hành, đặc biệt chủ yếu cách đề bạt nhân viên Chính sách quy định điều kiện thăng tiến khơng rõ ràng khơng thống gây nghi ngờ nội công ty dẫn đến nhiều vấn đề khác, bao gồm hiệu suất làm việc giảm tỉ lệ thay đổi nhân tăng cao Vì vậy, hồn chỉnh số quy trình sau: Đảm bảo minh bạch, cơng khai: Minh bạch thuật ngữ rộng, nhƣng tình cho phép nhân viên nắm đƣợc thơng tin vị trí trống (nếu có) cho phép nhân viên quan tâm có hội nộp đơn 60 ứng tuyển Tính minh bạch đồng thời có nghĩa ngƣời lãnh đạo hƣớng dẫn cho nhân viên dƣới quyền đƣờng nghiệp cần hƣớng đến hội phát triển nghiệp chờ đợi họ cơng ty Đảm bảo trình đánh gia thăng tiến rõ ràng khách quan: Đánh giá kết làm việc, điểm danh, khả lãnh đạo, thái độ, kinh nghiệm, khóa đào tạo – tiêu chí khách quan mà cơng ty sử dụng để xác định ứng viên đủ tiêu chuẩn cho hội thăng tiến Công ty nên công bố cho nhân viên tiêu chí đƣợc thiết lập thông qua kế hoạch mục tiêu công việc để đảm bảo nhân viên biết họ cần phải làm để có hội thăng tiến Tổ chức hội đồng đánh giá lực: Quyền định thăng tiến nhân viên khơng nên trao cho cá nhân riêng lẻ Cho phép tranh luận để cẩn trọng lựa chọn ngƣời phù hợp số nhân viên có đủ lực để tiến cử Công ty phải đảm bảo hội đồng ngƣời khách quan hiểu rõ tiêu chí đánh giá cho định thăng tiến thành viên hội đồng quán với tiêu chí đặt Cơng ty phải ln đảm bảo tất cán nhân viên đƣợc tạo hội để thể lực chuyên mơn, trình độ quản lý, kỹ lãnh đạo Qua thời gian làm việc, theo nhu cầu phát triển Công ty, Ban Lãnh đạo xem xét bổ nhiệm chức danh sở hệ thống đánh giá trình độ lực cá nhân 61 PHẦN 5: KẾT LUẬN Trong doanh nghiệp, việc tạo động lực cho ngƣời lao động xuất phát từ mục tiêu doanh nghiệp Việc làm để tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp, đơn vị vấn đề quan trọng Tạo động lực để ngƣời lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó lâu dài với công ty Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến công sức, trí tuệ lao động tâm huyết Khơng cơng ty có thề tồn lâu dài với đội ngũ nhân viên thiếu lực làm việc, tâm lý chán nản, suất làm việc thấp Chính thế, tổ chức cần phải có sách để tạo động lực cho lao động họ Trên sở nghiên cứu, phân tích yếu tố thuộc sách mơi trƣờng làm việc công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, kết hợp với thông tin thu thập đƣợc từ kết đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động, em số ƣu điểm, hạn chế đề xuất số giải pháp cho Công ty nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trong trình làm báo cáo thực tập, em cố gắng hoàn thiện đề tài cách khoa học nhất, nhiên hạn chế thời gian lực hiểu biết nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ thầy, giáo để chỉnh sửa lại báo cáo hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15, tháng 5, năm 2020 Sinh viên Lê Thị Thu Thảo 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, Hồ sơ lực Quốc Khánh 2017 Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, Bảng thống kê tiền lương tháng 12/2019 Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ, Bảng báo cáo tài chính, Bảng cân đối kế tốn, Bảng kết hoạt động kinh doanh từ năm 2015 đến năm 2019 Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh, Cơ cấu lao động từ năm 2015 đến năm 2019 Lƣơng Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Vƣơng Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào?, NXB Lao động- Xã hội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bƣu điện 63 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Nội dung phiếu khảo sát: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT VÀ THƢƠNG MẠI QUỐC KHÁNH Mục đích phiếu khảo sát nhằm thu thập thông tin cần thiết liên quan đến nhu cầu công việc nguyện vọng ngƣời lao động công ty Những cầu trả lời anh/chị quan trọng việc nghiên cứu đề xuất giải pháp điều chỉnh, bố sung, hoàn thiện chinh sách Tạo động lực cho ngƣời lao động Thông tin anh/chị cung cấp đƣợc giữ bí mật hồn tồn phục vụ nghiên cứu đề tài ( Anh/chị vui lịng tích X vào đáp án lựa chọn) A: Thông tin nhân: Họ tên( Nếu có thể): Mức lƣơng : Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Quản lý □ Nhân viên □ 30-45 □ Trên 45 Vị trí công việc: □ Giám đốc Độ tuổi □ 18-30 Trình độ chun mơn □ Đại học, đại học □ Sơ cấp nghề □ Cao đẳng, trung cấp □ Lao động phổ thông B: Nội dung khảo sát: 64 Anh/chị có hài lịng với tiền lƣơng theo chức danh khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Anh/chị có nhận lƣơng thời hạn khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Anh/chị thấy tiền lƣơng đƣợc trả cơng bằng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng với tiền lƣơng tại? □ Rất hài lòng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng với cơng tác tiền thƣởng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 10 Anh/chị có hài lòng với khoản phụ cấp? □ Rất hài lòng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 11 Anh/chị có hài lịng với sách phúc lợi? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 12 Anh/chị có hài lịng tham gia khóa đào tạo? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 13 Môi trƣờng điều kiện làm việc công ty có tốt khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 14 Cơng ty tạo nhiều hội giúp anh chị thăng tiến công việc khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 15 Anh chị có hài lịng với vị trí làm khơng? □ Rất hài lịng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng 65 16 Anh/chị tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nêu khó khăn cơng việc: 17 Theo anh chị, thăng tiến công việc phụ thuộc vào yếu tố nào? 18 Nêu đề xuất mà anh/chị mong muốn công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty: Xin cảm ơn anh/ chị trả lời phiếu điều tra này! 66 Phụ lục 2: Kết khảo sát: Để có kết xác nhất, em in 30 phiếu khảo sát đƣa ngẫu nhiên cho 30 lao động làm việc Công ty *Kết khảo sát thông tin cá nhân Giới tính Vị trí cơng việc Độ tuổi Trình độ Kết Số phiếu Tỷ lệ (%) Đặc điểm TT Nam 26 86.67 Nữ 13.33 Giám đốc 6.67 Quản lý 13.33 Nhân viên 24 80 18-30 11 36.67 30-45 16 53.33 Trên 45 10 Đại học, đại học 16.67 Cao đẳng trung cấp 11 36.67 Sơ cấp nghề 13 43.33 Lao động phổ thông 3.33 67 *Kết khảo sát mức độ hài lịng cơng tác tạo động lực lao động: TT 10 11 12 13 14 15 NỘI DUNG KHẢO SÁT RẤT HÀI LỊNG HÀI LỊNG KHƠNG HÀI LỊNG số phiếu tỷ lệ (%) số phiếu tỷ lệ (%) số phiếu tỷ lệ (%) Anh/chị có hài lịng với tiền lương theo chức danh không? 16 53.33 12 40 6.67 Anh/chị có nhận lương thời hạn khơng? 26 86.67 13.33 0 Anh/chị có thấy tiền lương trả công không? 30 13 43.33 26.67 Anh/chị có hài lịng với mức lương tại? 10 33.33 13 43.33 22.34 Anh/chị có hài lịng công tác tiền thưởng ? 23.33 18 60 16.67 Anh/chị có hài lịng khoản phụ cấp? 12 40 15 50 10 Anh/chị có hài lịng sách phúc lợi? 13 43.33 12 40 16.67 Anh/chị có hài lịng tham gia khóa đào tạo không? 10 33.33 13 43.33 23.34 Môi trường điều kiện làm việc cơng ty có tốt khơng? 12 40 17 56.67 3.33 Cơng ty có tạo nhiều hội giúp anh/chị thăng tiến công việc? 20 10 33.33 14 46.67 Anh/chị có hài lịng vị trí cơng việc làm khơng? 30 12 40 30 68 Phụ Lục 3: Bảng đánh giá kết thực công việc: Kết đánh giá Nội dung đánh giá Chấp hành nội quy Điểm tối đa Cá nhân đánh giá Công ty đánh giá Tuân thủ làm việc nội quy lao động Tuân thủ nội quy, quy chế làm việc Công ty Tác phong Ăn mặc gọn gàng, Giữ gìn vệ sinh chung vệ sinh nơi làm việc Nhanh nhẹn, linh hoạt Quan hệ 10 Với cấp trên, đồng nghiệp khách hàng Giải yêu cầu cấp trên, khách hàng… nhanh chóng, kịp thời Công việc 40 Tinh thần hợp tác cơng việc Chất lƣợng, số lƣợng cơng việc hồn thành Mức độ hiểu biết công việc đƣợc giao Khả làm việc độc lập chủ động công việc Sự sáng tạo công việc Hiểu biết sản phẩm dịch vụ Công ty Tinh thần học hỏi cầu tiến Chấp hành mệnh lệnh ngƣời quản lý Kỹ 30 Kỹ giao tiếp Kỹ làm việc nhóm Thao tác thực kỹ mềm Kỹ giải vấn đề Kỹ hoạch định công việc quản lý Kỹ thích ứng với cơng việc Sử dụng trang thiết bị 10 Sử dụng thành thạo máy móc thiết bị Có tinh thần sử dụng tiết kiệm tài sản công ty TỔNG SỐ ĐIỂM 100 69 Xếp loại kết thực cơng việc hệ số thành tích: Số điểm Xếp hạng 91-100 81-90 71-80 51-70 Dƣới 50 Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Khơng xếp loại Hệ số thành tích ( theo đợt khảo sát) 70 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 71 XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN 72 ... trạng công tác Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh Phần 4: Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH. .. cập công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 1.4 Phạm vi nghiên cứu báo cáo: Tiến hành thu tập thông tin, số liệu công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật. .. Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh - Đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thƣơng mại Quốc Khánh 1.2 Lý chọn nghiệp vụ