hân phối và tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần văn hóa tổng hợp an thịnh

MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Mục đích viết báo cáo Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Phạm vi nghiên cứu báo cáo 5.Tên nghiệp vụ thực tập Kết cấu báo cáo bao gồm: PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN VĂN HĨA TỔNG HỢP AN THỊNH 2.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp 2.1.2 Địa 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp 2.1.4 Hình thức sở hữu doanh nghiệp 2.1.6 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 2.2 Tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp ii 2.3 Công nghệ sản xuất kinh doanh 10 2.3.1 Dây chuyền sản xuất kinh doanh dịch vụ 10 2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất – kinh doanh 11 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh 12 2.4.1 Đối tƣợng lao động 12 2.4.2 Lao động 13 2.4.3 Vốn 14 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty (lấy số liệu năm 2015 – 2019) 16 PHẦN THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TỔNG HỢP AN THỊNH 19 3.1 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh 19 3.1.1 Khái quát chung tình hình phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 19 3.1.2 Thực trạng phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty 24 3.1.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý 24 3.1.2.2 Tình hình tiêu thụ mặt hàng Cơng ty 28 3.2.1.3 Các biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ SP công ty 29 3.2 Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh 34 3.2.1 Thành tựu 34 3.2.2 Hạn chế 36 3.2.3 Nguyên nhân hạn chế 36 iii PHẦN XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TỔNG HỢP AN THỊNH 39 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 39 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp AN THỊNH 41 4.2.1 Khuyến nghị 41 4.2.2 Khuyến nghị hoàn thiện sản phẩm 42 4.2.3 Khuyến nghị đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cƣờng xúc tiến bán 44 4.2.4 Khuyến nghị hoàn thiện dịch vụ bán hàng 44 4.2.5 Khuyến nghị mở rộng phát triển kênh phân phối Công ty An Thịnh 45 4.2.6 Khuyến nghị quản lý thành viên kênh phân phối Công ty An Thịnh.46 PHẦN KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2015-2019 13 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty giai đoạn 2015-2019 14 Bảng 2.3 Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2015-2019 15 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2019 16 Bảng 3.1 Cơ cấu khách hàng Công ty giai đoạn 2015 – 2019 19 Bảng 3.2 Doanh thu theo thị trƣờng Công ty giai đoạn 2015 – 2019 24 Bảng 3.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm giấy theo khu vực địa lý Công ty giai đoạn 2015 – 2019 25 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy quản lý công ty Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất giấy than 10 Sơ đồ 2.3 Quy trình sản xuất mực 10 Sơ đồ 3.1 Kênh phân phối gián tiếp 33 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu kênh phân phối………………………………………….33 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Doanh thu bán hàng công ty An Thịnh giai đoạn 2015-2019 …………………………………………………………………………….17 Biểu đồ 2.2 Doanh thu bán hàng theo khu vực…………………… 25 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế NNL : Nguồn nhân lực vii PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích viết báo cáo Trải qua năm học giảng đƣờng, tập cuối khóa hoạt động bổ ích dành cho tất sinh viên làm quen với môi trƣờng doanh nghiệp định hƣớng nghề nghiệp sau trƣờng Bài báo cáo cuối khóa sinh viên nhằm mục đích: Vận dụng kiến thức kỹ học để nghiên cứu, phân tích xử lý vấn đề cụ thể thuộc chuyên ngành Quản trị kinh doanh đơn vị thực tập; Phát vấn đề từ thực tế kinh doanh đơn vị thực tập để đƣa số khuyến nghị nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Củng cố kĩ thực hành nhƣ phƣơng pháp học tập, nghiên cứu cho sinh viên nhằm mục đích đạt chuẩn chất lƣợng đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội Báo cáo tốt nghiệp sản phẩm thực tập sinh viên doanh nghiệp Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập Phân phối tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, định tồn phát triển doanh nghiệp thị trƣờng Phân Phối tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh kết thúc vòng lƣu chuyển tiền tệ T- HH’- T’ Thực hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm thực chất thực mục đích sản xuất hàng hóa- đƣa sản phẩm từ ngƣời sản xuất đến ngƣời tiêu dùng nhằm thu đƣợc khoản tiền lớn khoản tiền bỏ tức có lợi nhuận trình sản xuất kinh doanh Hay nói cách khác, phân phối tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian ngƣời sản xuất ngƣời tiêu dùng giúp ngƣời tiêu dùng có đƣợc sản phẩm mà họ mong muốn giúp ngƣời sản xuất thu đƣợc khoản tiền bỏ Một doanh nghiệp tồn đƣợc thị trƣờng nhờ thu đƣợc khoản tiền lớn khoản tiền bỏ thông qua việc tiêu thụ sản phẩm đă sản xuất Khi sản phẩm sản xuất không tiêu thụ đƣợc doanh nghiệp khó khăn để tồn thị trƣờng Do địi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng vận động, vận dụng tất mặt mạnh nhƣ tiềm lực mình, huy động hết nguồn lực để đề sách, chiến lƣợc giúp cho việc thực tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm củng cố nâng cao vị thị trƣờng Hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm khơng cịn mẻ doanh nghiệp nhƣng hoạt động đƣợc doanh nghiệp quan tâm giải doanh nghiệp gặp phải vấn đề vƣớng mắc việc tiêu thụ sản phẩm mà sản xuất Với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trƣờng, tiêu thụ đƣợc sản phẩm có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Bán đƣợc sản phẩm coi nhƣ đă hoàn thành nhiệm vụ chu kỳ sản xuất kinh doanh nhƣng “bán hàng bƣớc nhảy nguy hiểm chết ngƣời” mà doanh nghiệp ln phải tìm cách để vƣợt qua đứng vững phát triển đƣợc thị trƣờng Qua trình thực tập Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh, em nhận thấy Công ty đă không ngừng đổi tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm thị trƣờng đă đạt đƣợc thành công định Mặc dù vậy, Công ty tập trung nguồn lực nhằm nâng cao khả cạnh tranh thơng qua hoạt động quan trọng Công ty hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Để tìm hiểu sâu vấn đề em lựa chọn nghiệp vụ “ Phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh” làm đề tài cho báo cáo Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Góp phần nâng cao, hồn thiện kiến thức chun mơn phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vận dụng kiến thức lý thuyết phân tích, đánh giá tình hình sản xuất chung doanh nghiệp nhƣ số nghiệp vụ quản trị kinh doanh cụ thể doanh nghiệp Tìm kiếm số khuyến nghị để khắc phục hạn chế, bất cập hoạt động quản trị phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phạm vi nghiên cứu báo cáo - Đi sâu tìm hiểu mối quan hệ hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty - Thời gian nghiên cứu từ số liệu đƣợc thu thập nghiên cứu vòng năm từ 2015- 2019 5.Tên nghiệp vụ thực tập “Phân phối tiêu thu sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh” Kết cấu báo cáo bao gồm: Phần Mở đầu Phần Khái quát công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phần Thực trạng hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phần Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phần Kết luận PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TỔNG HỢP AN THỊNH 2.1 Giới thiệu cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc doanh nghiệp Tên giao dịch: AN THỊNH CULTURE GENERAL JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: AN THỊNH CULTURE GENERAL JOINT STOCK COMPANY Đại diện pháp luật kiêm giám đốc: NGUYỄN KẾ CƢƠNG Điện thoại: 0985162219 Ngày cấp giấy phép: 26/08/2013 Ngày hoạt động: 26/08/2013 Giấp phép kinh doanh: 0106289582 Ngành nghề chính: Bán bn đồ dùng văn phịng phẩm 2.1.2 Địa Địa chỉ: Số 345 Kim Ngƣu - Quận Hai Bà Trƣng - Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý doanh nghiệp Cơ quan định thành lập: Phòng đăng ký kinh doanh Thành phố Hà Nội Vốn điều lệ: 2.000.000.000 (Hai tỷ đồng) Trong đó: Ơng Nguyễn Thế Cƣơng góp: 1.500.000.000 (Một tỷ năm trăm triệu đồng) tƣơng đƣơng 75% cổ phần Ơng Nguyễn Trọng Vững góp: 500.000.000 (Năm trăm triệu đồng) tƣơng đƣơng 25% cổ phần 2.1.4 Hình thức sở hữu doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Cơng ty Cổ phần, thực chế độ hoạch tốn độc lập, có tƣ cách pháp nhân, có tài khoản riêng ngân hàng dấu riêng + Nền kinh tế Việt Nam không ổn định năm gần tác động xấu tới tất doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh khơng ngoại lệ Điều làm ảnh hƣởng không nhỏ tới kết sản xuất kinh doanh Công ty Giá loại mặt hàng tăng cao, thiên tai bão lũ xảy thƣờng xuyên, nghiêm trọng, diện rộng kéo dài nƣớc gây thiệt hại nặng nề cho kinh tế Năm 2016- 2018 lũ lụt triền miên tỉnh miền Trung; mùa hè nắng nóng gay gắt gây hạn hán, thiếu nƣớc dịng sơng lớn dẫn đến thiếu điện, ngun nhiên liệu khan ảnh hƣởng lớn đến sản xuất kinh doanh Từ biến động nói thấy khó khăn lớn Cơng ty nguồn cung ứng đầu vào không ổn định giá khối lƣợng + Xu hƣớng quốc tế hóa, tồn cầu hóa hội nhập phát triển làm cho thị trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt, môi trƣờng kinh doanh trở nên khó khăn Thị trƣờng bị chia nhỏ cơng ty khác nhau, lƣợng khách hàng có hạn làm cho lƣợng sản phẩm tiêu thụ bị chậm lại Việt Nam bƣớc hội nhập kinh tế giới với nƣớc khu vực Chúng ta gia nhập AFTA, WTO, hàng hóa nƣớc ngồi bao gồm đồ dùng văn phịng phẩm dễ dàng thâm nhập vào nƣớc ta mà không bị đánh thuế giá hàng hóa rẻ, ngƣời Việt Nam chuộng đồ ngoại chất lƣợng cao, mẫu mã đẹp Đây thách thức lớn Công ty Bên cạnh đó, nạn hàng giả, hàng nhái, hàng chất lƣợng, hàng nhập lậu gây khó khăn cho hoạt động Cơng ty + Ngành hàng văn phịng phẩm phụ thuộc vào mùa vụ, tập quán thói quen tiêu dùng Tiêu thụ nhiều vào tháng dƣơng lịch thời điểm tựu trƣờng, quan nghiệp hành cần chuẩn bị nhiều đồ dùng văn phòng phẩm để chuẩn bị cho năm học Tuy nhiên tháng 6, tháng dƣơng lịch sản lƣợng tiêu thụ thời điểm khách hàng lớn công ty ngành giáo dục đƣợc nghỉ hè Đây thách thức lớn vấn đề sản xuất xử lí hàng tồn kho nhƣ sách đãi ngộ - Nguyên nhân chủ quan: + Mẫu mã sản phẩm chƣa đa dạng, chƣa phong phú chủng loại 37 + Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty chƣa cao Năm 2019, số lƣợng kỹ sƣ, cử nhân chiếm 26.96%, trung cấp chiếm 37.39% lao động tồn Cơng ty, cịn lại cơng nhân, cơng nhân kỹ thuật lao động phổ thông + Công ty sử dụng đƣa chiến lƣợc toán với khách hàng chƣa hiệu đồng thời để giữ chân khách hàng nên vốn Công ty bị ngƣời mua chiếm dụng, dẫn tới thiếu nguồn vốn để mở rộng quy mô sản xuất, hoạt động kinh doanh Cơng ty Thêm vào đó, cơng tác quản lý chƣa chặt chẽ, chƣa có sách cụ thể việc tín dụng cho khách hàng + Cơng ty chủ yếu áp dụng phƣơng pháp thống kê kinh nghiệm việc tính định mức cho ngƣời lao động, mà nhƣợc điểm phƣơng pháp thiếu xác, khiến cho ngƣời lao động cảm thấy chƣa thỏa mãn mức lƣơng nhận đƣợc Mặc dù nhiều năm qua Cơng ty có nhiều lần điều chỉnh chế độ tiền lƣơng + Nguồn vốn Cơng ty cịn hạn chế Đến năm 2019, tổng nguồn vốn Công ty vào khoảng gần 10 tỷ đồng 38 PHẦN XU HƢỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TỔNG HỢP AN THỊNH 4.1 Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2025 Xã hội phát triển, môi trƣờng kinh doanh thay đổi nhanh hơn, yêu cầu khách hàng ngày cao, đa dạng hơn, cạnh tranh ngày liệt, áp lực nhà đầu tƣ ngày nhiều… Dừng lại có nghĩa thụt lùi, kinh doanh có đƣờng tiến phía trƣớc Trên tinh thần đó, cơng ty An Thịnh cố gắng để phát triển liên tục, mở rộng quy mô, tăng thu nhập cho ngƣời lao động Điều mà công ty An Thịnh mong muốn đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp Vốn đƣợc miêu tả nhƣ đích đến mong muốn thƣờng dƣới dạng mức lợi nhuận, lợi nhuận làm hài lịng cổ đơng nhƣ chủ đầu tƣ Lợi nhuận tiêu chí để đánh giá hiệu việc sử dụng nguồn tài nguyên doanh nghiệp Và nhờ có chiến lƣợc cơng ty mà cơng ty thực mục tiêu Có nghĩa cơng ty mong muốn đƣợc đề cập nhƣ tăng thị phần, tạo hình ảnh thƣơng hiệu để đạt đƣợc mức tăng trƣởng doanh số… Trên thực tế, công ty điều hành hoạt động kinh doanh thông qua phận chức năng, đƣợc gọi chiến lƣợc cấp công ty rở thành mục tiêu phạm vi chức Từ quan điểm ta thấy mục tiêu marketing số liệu cụ thể mà doanh nghiệp bán xác định bán cho ai? Cụ thể nhƣ: - Doanh thu lợi nhuận - Thị trƣờng thị phần - Thƣơng hiệu định vị thƣơng hiệu Để không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đứng vững phát triển chế thị trƣờng, Công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh xác định phƣơng hƣớng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời gian tới nhƣ sau: - Trong lĩnh vực sản xuất: 39 Tăng cƣờng đầu tƣ trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ tiên tiến, đại; nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị có Xem xét, rà soát lại định mức kinh tế kỹ thuật nhằm tiết kiệm chi phí giá thành mà đạt đƣợc hiệu cao sản xuất Nghiên cứu ổn định quy trình sản xuất, có phát minh sáng kiến để nâng cao suất lao động - Trong lĩnh vực tiêu thụ marketing: Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, nâng cao chất lƣợng, cải tiến mẫu mã, bao bì Tạo khác biệt hóa sản phẩm cách cải tiến sản phẩm nghiên cứu thiết kế sản phẩm Nghiên cứu, thực biện pháp hạ giá thành sản phẩm Ổn định củng cố thị trƣờng tại, mở rộng thị trƣờng mới, đặc biệt thị trƣờng Miền Nam, Miền Trung – Tây Nguyên, thị trƣờng khu vực quốc tế Tập trung đội ngũ nhân lực động, chuyên nghiệp cho khâu tiêu thụ chi phí quảng cáo tiếp thị để đƣa thị trƣờng sản phẩm mới, chất lƣợng cao Chi phí cho hoạt động marketing đƣợc tăng thêm qua năm nhằm quảng bá tên tuổi sản phẩm Công ty, năm 2018 Công ty đầu tƣ cho hoạt động vào khoảng 15%- 18% tổng doanh thu Đầu tƣ, phát triển thƣơng hiệu An Thịnh nói chung, nghìn đồng thời xây dựng hệ thống nhận diện phát triển thƣơng hiệu cho dòng sản phẩm nói riêng, đặc biệt dịng sản phẩm mới, có tính đột phá Hàng năm, Cơng ty đầu tƣ cho hoạt động khoảng 5% tổng doanh thu Hiện hình thức quảng cáo Cơng ty hệ thống băng rơn, biển hiệu, bảng hiệu,… tới Công ty đầu tƣ quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng mà hiệu quảng cáo hệ thống truyền thanh, truyền hình; ngồi cịn đăng trang website nƣớc ngồi, báo, tạp chí,… - Trong lĩnh vực tổ chức, quản lý: 40 Nâng cao trình độ lực tổ chức quản lý cho cán Hoàn thiện hệ thống tổ chức sản xuất Tuyển dụng nhân lực có trình độ cao đẳng, đại học trở lên đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ hội nhập 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp AN THỊNH 4.2.1 Khuyến nghị Đầu tƣ, phát triển thƣơng hiệu An Thịnh nói chung, đồng thời xây dựng hệ thống nhận diện phát triển thƣơng hiệu cho dịng sản phẩm nói riêng, đặc biệt dịng sản phẩm mới, có tính đột phá Hàng năm, cơng ty đầu tƣ cho hoạt động khoảng 5% tổng doanh thu Hiện hình thức quảng cáo công ty hệ thống băng rôn, biển hiệu, bảng hiệu,… tới Cơng ty đầu tƣ nhiều quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng mà hiệu quảng cáo hệ thống Google Ads, facebook, truyền hình; ngồi đăng trang website, báo, tạp chí,… - Trong lĩnh vực tổ chức, quản lý: Nâng cao trình độ lực tổ chức quản lý cho cán Hoàn thiện hệ thống tổ chức sản xuất Tuyển dụng nhân lực có trình độ cao đẳng, đại học trở lên đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ hội nhập - Nghiên cứu thông mạng lƣới đại lý cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm: Cửa hàng giới thiệu bán sản phẩm đại lý nơi trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nơi khách hàng thƣờng có phản ứng sản phẩm mà họ thƣờng quan tâm mua Do thơng qua đại lý để thu thập thông tin phản ánh khách hàng cần thiết, thông tin từ đại lý có ích cho Cơng ty việc điều chỉnh thay đổi chất lƣợng, màu sắc, kiểu dáng bao bì sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời thay đổi nhu cầu ngƣời tiêu dùng Thế nhƣng đại lý thƣờng chƣa quan tâm đến việc lấy ý kiến khách hàng hay cung cấp thông tin phản hồi từ phía khách hàng cho Cơng ty Những cơng việc có thực nhƣng cịn mang tính hình thức Cơng ty cần phải khuyến 41 khích đại lý cung cấp thơng tin có ích đƣợc thƣởng khoản vật chất định nhƣ phải thƣờng xuyên liên hệ với đại lý để nắm tình hình hoạt động họ - Nghiên cứu thị trƣờng thông qua hội nghị khách hàng: Hội nghị khách hàng khơng giúp cho khách hàng có hội gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm với mà cịn giúp cho Cơng ty An Thịnh thơng báo quảng bá sản phẩm văn phịng phẩm mà đƣa thị trƣờng thời gian tới Nghìn đồng thời dịp Cơng ty thu thập đƣợc thông tin phản hồi từ phía ngƣời tiêu dùng đại lý ghi lại đóng góp, ý kiến đại lý cho Cơng ty sản phẩm 4.2.2 Khuyến nghị hồn thiện sản phẩm Sản phẩm sở để Công ty đƣa sách tiêu thụ, Cơng ty cần phải xem xét đến loại sản phẩm định mà đƣa thị trƣờng Trƣớc hết, Công ty phải xác định đƣợc mặt hàng phù hợp với nhu cầu ngƣời tiêu dùng, sản phẩm đƣợc khách hàng ƣa chuộng mua nhiều, sản phẩm khó có khả tồn thị trƣờng cần phải thay đổi chất lƣợng, hình thức mẫu mã để phù hợp với thị hiếu ngƣời tiêu dùng, loại bỏ sản phẩm Trên thực tế, có sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng có khả phát triển nhƣ giấy photo, bảng viết, loại bút, lọai sổ,… Với sản phẩm Cơng ty cần có giải pháp riêng để thúc đẩy việc tiêu thụ, với sản phẩm mà khả tiêu thụ gặp nhiều khó khăn, khả tồn phát triển thị trƣờng khơng cịn cần phải cải tiến thay sản phẩm Bởi vậy, Công ty phải vào thực tế sản phẩm để xác định nguyên nhân khách hàng mua sản phẩm Công ty không khả đầu tƣ phát triển Công ty để có đƣợc cấu sản phẩm có khả tồn phát triển tƣơng lai Tiếp tục nâng cao chất lƣợng sản phẩm có: Khi sống ngƣời dân ngày đƣợc nâng cao nhu cầu họ thay đổi theo, ngƣời tiêu dùng có xu hƣớng ngày quan tâm đến chất lƣợng sản phẩm, họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua đƣợc sản phẩm có chất lƣợng cao, phù hợp với thị hiếu 42 sở thích Việc sử dụng sản phẩm thể đẳng cấp khách hàng, thể vị trí họ xã hội Do việc đảm bảo nâng cao chất lƣợng sản phẩm cần thiết, cho phép doanh nghiệp lôi kéo đƣợc khách hàng, gây dựng lòng tin ngƣời tiêu dùng tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp thƣơng trƣờng Để đảm bảo nâng cao chất lƣợng sản phẩm, Công ty cần tiếp tục đầu tƣ dây chuyền sản xuất tiến tiến đại công nghệ cao; nghìn đồng thời tiến hành kiểm tra chặt chẽ nghiêm ngặt tất khâu trình cung ứng nguyên liệu đầu vào đảm bảo nguồn nguyên liệu tốt khâu sản xuất sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm: Việc đa dạng hóa sản phẩm cần đƣợc thực tất hƣớng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, đa dạng hóa hình thức mẫu mã bao bì nhƣ tăng cƣờng việc nghiên cứu cho đời chủng chuộng mua nhiều, sản phẩm khó có khả tồn thị trƣờng cần phải thay đổi chất lƣợng, hình thức mẫu mã để phù hợp với thị hiếu ngƣời tiêu dùng, loại bỏ sản phẩm Trên thực tế, có sản phẩm đƣợc ngƣời tiêu dùng ƣa chuộng có khả phát triển nhƣ giấy photo, bảng viết, loại bút, loại sổ,… Với sản phẩm Cơng ty cần có giải pháp riêng để thúc đẩy việc tiêu thụ, với sản phẩm mà khả tiêu thụ gặp nhiều khó khăn, khả tồn phát triển thị trƣờng khơng cịn cần phải cải tiến thay sản phẩm Bởi vậy, Công ty phải vào thực tế sản phẩm để xác định nguyên nhân khách hàng mua sản phẩm Công ty không khả đầu tƣ phát triển Cơng ty để có đƣợc cấu sản phẩm có khả tồn phát triển tƣơng lai Tiếp tục nâng cao chất lƣợng sản phẩm có: Khi sống ngƣời dân ngày đƣợc nâng cao nhu cầu họ thay đổi theo, ngƣời tiêu dùng có xu hƣớng ngày quan tâm đến chất lƣợng sản phẩm, họ sẵn sàng bỏ nhiều tiền để mua đƣợc sản phẩm có chất lƣợng cao, phù hợp với thị hiếu sở thích Việc sử dụng sản phẩm thể đẳng cấp khách hàng, thể vị trí họ xã hội Do việc đảm bảo nâng cao chất lƣợng sản phẩm cần thiết, cho phép doanh nghiệp lôi kéo đƣợc khách 43 hàng, gây dựng lòng tin ngƣời tiêu dùng tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp thƣơng trƣờng Để đảm bảo nâng cao chất lƣợng sản phẩm, Công ty cần tiếp tục đầu tƣ dây chuyền sản xuất tiến tiến đại công nghệ cao; đồng thời tiến hành kiểm tra chặt chẽ nghiêm ngặt tất khâu trình cung ứng nguyên liệu đầu vào đảm bảo nguồn nguyên liệu tốt khâu sản xuất sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm: Việc đa dạng hóa sản phẩm cần đƣợc thực tất hƣớng đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, đa dạng hóa hình thức mẫu mã bao bì nhƣ tăng cƣờng việc nghiên cứu cho đời chủng 4.2.3 Khuyến nghị đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cường xúc tiến bán Để bán đƣợc nhiều sản phẩm cho khách hàng hoạt động bán hàng xúc tiến bán đóng vai trị vơ quan trọng Đó cầu nối khách hàng với doanh nghiệp, hoạt động mà doanh nghiệp tiến hành để nhằm giới thiệu bán sản phẩm thị trƣờng Để hoạt động xúc tiến bán hàng hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả, Cơng ty cần lập quỹ xúc tiến hỗ trợ tiêu thụ riêng để trì thực hoạt động cách có hệ thống Trên sở quỹ Cơng ty tiến hành xây dựng chƣơng trình xúc tiến cho giai đoạn định, tránh việc cần xúc tiến lại phải vay vốn hay tính khoản tiền hỗ trợ xúc tiến vào chi phí bán hàng làm tăng giá bán sản phẩm Mạnh dạn đầu tƣ cho chƣơng trình quảng cáo truyền hình quốc gia có tỷ lệ ngƣời xem cao Tăng cƣờng quảng bá hình ảnh Công ty nhƣ sản phẩm trang website, tạp chí, báo nƣớc nƣớc ngồi Nghìn đồng thời hồn thiện cẩm nang nhận diện thƣơng hiệu, tiếp tục phát triển quy trình nhận diện thƣơng hiệu, phát triển thƣơng hiệu Công ty 4.2.4 Khuyến nghị hoàn thiện dịch vụ bán hàng Sản phẩm Công ty An Thịnh thị trƣờng, để giữ chân khách hàng nhƣ tìm kiếm khách hàng tƣơng lai thực tốt dịch vụ bán hàng điều vô cần thiết Đặc biệt dịch vụ sau bán hàng, Công ty cần phải quan tâm mức Các đối tƣợng 44 khách hàng luôn đa dạng phong phú, nhu cầu, thị hiếu, sở thích họ thay đổi mn hình mơn vẻ Vì vậy, Cơng ty cần có mối liên hệ thƣờng xuyên chặt chẽ với họ để nắm bắt kịp thời nhu cầu Bên cạnh đó, để cạnh tranh thị trƣờng khốc liệt khác biệt Cơng ty khơng sản phẩm mà cịn phong cách phục vụ khách hàng, dấu hiệu để khách hàng nhận biệt phân biệt Công ty với công ty khác Để nâng cao đƣợc tính cạnh tranh sản phẩm thị trƣờng, Cơng ty cần phải đƣa thêm dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng vùng xa trung tâm, vùng nông thôn để họ dễ dàng tiếp cận nhanh chóng với sản phẩm văn phịng phẩm Cơng ty Tăng cƣờng tần suất phục vụ khu trung tâm có số lƣợng khách hàng đông đảo, đƣa hàng vùng nơng thơn nhƣ miền núi nghìn đồng thời triển khai dịch vụ bán hàng nhƣ sau bán hàng nhằm bao phủ thị trƣờng, tăng sản lƣợng tiêu thụ cho Công ty mặt hàng nhƣ giấy, bút, sổ sách… 4.2.5 Khuyến nghị mở rộng phát triển kênh phân phối Công ty An Thịnh Trong vòng vài năm gần đây, số lƣợng loại cửa hàng khơng chun mặt hàng văn phịng phẩm tăng lên đáng kể Vì vậy, cửa hàng chun bán hàng văn phịng phẩm có quy mơ nhỏ phải đối mặt với cạnh tranh ngày lớn, áp lực cạnh tranh với sóng liên tiếp khiến lợi nhuận ngành kinh doanh bị giảm Nhiều cửa hàng bán hàng văn phòng phẩm quy mô nhỏ bị loại khỏi thị trƣờng Siêu thị (cửa hàng bách hóa tổng hợp) kênh phân phối bán lẻ lớn thứ hai mặt hàng văn phịng phẩm Hệ thống phân phối có xu hƣớng tăng ngƣời tiêu dùng khơng có nhiều thời gian để mua sắm họ muốn tiện lợi nhanh chóng Nhìn chung, kênh phân phối bán hàng văn phịng phẩm Việt Nam q trình thay đổi cấu thay đổi thói quen mua hàng ngƣời tiêu dùng Trƣớc đây, họ chọn mua loại văn phòng phẩm cửa hàng nhỏ chợ gần nhà cho thuận tiện Tuy nhiên, xu hƣớng giảm, thay vào họ muốn mua hàng trung tâm, siêu thị bán hàng có quy mô lớn – nơi tập trung nhiều 45 cửa hàng bày bán đa dạng loại sản phẩm với thƣơng hiệu khác Thời gian ngƣời tiêu dùng ngày trở nên quý giá nên trung tâm bán hàng trở thành địa điểm dành cho ngƣời tiêu dùng Các cửa hiệu khu phố lớn, cửa hàng nhỏ chợ, bán dạo, dần thu hẹp trung tâm bán hàng Có thể nói, doanh nghiệp sản xuất hàng văn phịng phẩm trải qua q trình chuyển đổi từ hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ đơn sang chiến lƣợc phân khúc thị trƣờng phức tạp Để doanh nghiệp An Thịnh kinh doanh tốt hơn, đem lại lợi nhuận cao hơn, mở rộng thị phần… 4.2.6 Khuyến nghị quản lý thành viên kênh phân phối Công ty An Thịnh Sau kênh phân phối công ty An Thịnh đƣợc lựa chọn, vấn đề quan trọng phải điều hành hoạt động chúng Quản lý phân phối hàng ngày liên quan đến việc tiếp nhận, sử lý đơn đặt hàng công ty An Thịnh Quản lý kênh công ty dài hạn xây dựng sách thúc đẩy thành viên kênh hợp lý, sử dụng công cụ Marketing hỗn hợp khác quản lý kênh cách có hiệu Đánh giá đƣợc hoạt động thành viên kênh phân phối công ty An Thịnh đƣa sách quản lý cơng ty Khuyến khích thành viên kênh hoạt động Sử dụng công cụ Marketing hỗn hợp khác quản lý kênh Đánh giá hoạt động thành viên kênh 46 PHẦN KẾT LUẬN Tóm tắt Bài báo cáo nêu lên vấn đề khái qt cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Thông qua báo cáo tác giả phân tích thực trạng nghiệp vụ phân phối tiêu thụ sản phẩm có cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Từ phân tích em đánh giá thành cơng điểm hạn chế cịn tồn cơng ty nghìn đồng thời lý giải nguyên cơng ty lại tồn hạn chế Sau q trình phân tích em kiến nghị đề xuất với cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh số giải pháp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ phân phối tiêu thụ sản phẩm Quý công ty Kết luận Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ nay, doanh nghiệp sản xuất nói chung Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh nói riêng khơng phải cạnh tranh với doanh nghiệp văn phũng phẩm nƣớc mà phải cạnh tranh mạnh mẽ với doanh nghiệp nƣớc ạt tràn vào thị trƣờng nƣớc Lại thêm giá thị trƣờng trở nên bất ổn tăng lên ngày, thảm họa thiên tai,… khiến cho cơng ty gặp khó khăn nguồn vốn, dẫn đến cản trở hoạt động đầu tƣ nhằm phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, để tồn thị trƣờng đă khó để phát triển mạnh mẽ Công ty, làm cho khách hàng biết đến u mến sản phẩm cơng ty cần phải có đƣợc chiến lƣợc, sách kịp thời giải đƣợc nhanh chóng thay đổi mơi trƣờng kinh doanh biến động ngày, nhƣ chiến lƣợc dài hạn nhằm phát triển Cơng ty Để ổn định đƣợc khâu sản xuất yếu tố định lại khối lƣợng tiêu thụ sản phẩm thị trƣờng Nếu khơng có hoạt động phân phối tiêu thụ doanh nghiệp khơng biết phải sản xuất để đáp ứng đủ nhu cầu thị trƣờng Hơn nữa, tiêu thụ sản phẩm mang lại doanh thu cho công ty, gián tiếp định đến sống cịn cơng ty, tạo việc làm cho lao động Vì vậy, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ phải vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu Trong đề tài, việc sâu nghiên cứu hoạt động tiêu thụ Cơng ty, phân 47 tích mặt tích cực tồn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty, em đă mạnh dạn đƣa số giải pháp để góp phần đẩy mạnh khối lƣợng tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Đề xuất Thực tập thời điểm mà sinh viên có nhìn tổng quan tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tù đúc rút đƣợc ý kiến thân họ cho vấn đề mà họ nhìn thấy Qua đợt thực tập tổng quan cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp em xin đƣa số đề xuất nhƣ sau Mong ý kiến đóng góp phần để hồn thiện máy công ty nhƣ định hƣớng nhà trƣờng tập sau cho sinh viên - Đối với cơng ty: • Cơng ty nên mở kênh phân phối sản phẩm nghìn đồng thời mở rộng thị trƣờng tiêu thụ rộng • Công ty phải tự đánh giá khả cạnh tranh mình, từ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho phù hợp • Cần xây dựng hồn chỉnh sách, kế hoạch, phƣơng hƣớng phát triển thời gian tới để xác định nhiệm vụ, kế hoạch lao động cho phù hợp • Tổ chức khóa đào tạo, nâng cao lực cho nhân viên, có chế độ đãi ngộ hợp lý, khuyến khích khen thƣởng nhân viên có ý thức, trách nhiệm • Cơng ty cần có chiến lƣợc sử dụng vốn đặc biệt quan tâm đến khoản phải thu cần có phƣơng án cho hàng tồn kho nguyên vật liệu hạn Vì khoản vốn chết, khơng đặc biệt quan tâm dẫn đến việc thiếu hụt vốn ảnh hƣởng đến trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Đối với nhà trƣờng: • Trƣớc thời gian thực tập, nhà trƣờng nên cho sinh viên tiếp cận cách lập báo cáo để sinh viên có định hƣớng phƣơng thức để hoàn thành báo cáo tốt • Nhà trƣờng cần tăng thêm thực hành để sinh viên hiểu thích thú với trình thực tập doanh nghiệp 48 • Thƣ viện nhà trƣờng cần cung cấp nhiều tài liệu, sách giáo trình chuyên ngành quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho sinh viên đƣợc bồi đắp nhiều kiến thức • Nhà trƣờng nên tích cực tạo điều kiện cho sinh viên gặp mặt, giao lƣu, tìm hiểu doanh nghiệp trƣớc thời gian thực tập Điều giúp nhà trƣờng tạo nên gắn kết với doanh nghiệp, mà tạo điều kiện cho sinh viên làm quen ban đầu với doanh nghiệp, nhƣ việc lựa chọn đơn vị thực tập việc làm sau Những hạn chế báo cáo Với lực hạn chế sinh viên nhƣ thời gian tìm hiểu trung tâm Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh có hạn, nên nhìn nhận vấn đề khơng tránh sai sót Rất mong nhận đƣợc lời đóng góp ý kiến quý thầy cô ban lãnh đạo công ty để báo cáo thực tập tốt nghiệp đƣợc hoàn thiện 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kinh doanh – Đại học Mở Hà Nội _ GS.TS Đỗ Hoàng Toàn 2014 Giáo trình Quản trị kinh doanh – GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền – NXB Đại học Kinh tế quốc dân – 2015 Giáo trình Kinh tế thƣơng mại – PGS.TS Đặng Đnh Đào, PGS.TS Hoàng Đức Thân – NXB Thống kê – 2015 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thƣơng mại – PGS.TS Hoàng Minh Đƣờng, TS Nguyễn Thừa Lộc – NXB Giáo dục – 2015 Giáo trình Marketing thƣơng mại – TS Nguyễn Xuân Quang – NXB Thống kê Giáo trình Quản trị Marketing – Phillip Kotler – NXB Thống kê – 2015 Các báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh từ năm 2015- 2019 50 51 ... họ 18 PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA TỔNG HỢP AN THỊNH 3.1 Thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh. .. phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phần Xu hƣớng, triển vọng phát triển công ty khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần. .. “Phân phối tiêu thu sản phẩm công ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh? ?? Kết cấu báo cáo bao gồm: Phần Mở đầu Phần Khái qt cơng ty Cổ phần văn hóa tổng hợp An Thịnh Phần Thực trạng hoạt động phân