THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 132 |
Dung lượng | 3,26 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 02/08/2020, 20:29
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
---|---|---|
14383/seo/NHUNG-BAI-HOC-KINH-NGHIEM-CUA-VNPT-TRONG-QUA-TRINH-DOI-MOI-VA-PHAT-TRIEN/Default.aspx11 Cổng thông tin điê ̣n tử Tâ ̣p đoàn viễn thông quân đô ̣i, http://www.viettel.com.vn12 Cổng thông tin điê ̣n tử tỉnh Thái Nguyên, http://www.thainguyen.gov.vn Tiếng Anh | Link | |
2. Đô ̣ tuổi < 18 18 - 24 25- 30 30 - 35 >35 3. Tri ̀nh đô ̣ đào ta ̣o: Sau đa ̣i ho ̣c Đa ̣i ho ̣c Cao đẳng Đang ho ̣c phổ thông Đang ho ̣c Đa ̣i ho ̣c Kha ́c 4. Nghề nghiê ̣p (ghi rõ): CBCNVC Kinh doanh HSSV 5. Đơn vi ̣ công tác/Nơi đang ho ̣c (ghi rõ) | Khác | |
10. Quy ́ khách hàng đang sử dụng di ̣ch vu ̣ 3G cho hoạt đô ̣ng nào? Ti ̀m kiếm thông tin Truy câ ̣p mạng xã hô ̣i Nghe nha ̣c Xem phim Chơi Game Xem ba ̉n đồ Kha ́c (ghi rõ: ) | Khác | |
11. Thơ ̀ i gian truy cập dịch vu ̣ 3G hàng ngày của Quý khách hàng? < 30 phu ́ t/ngày 30 phu ́ t - 60 phút/ngày >60 - 120 phu ́ t/ngày >120 - 180 phu ́ t/ngày > 180 phu ́ t/ngày B. NỘI DUNG KHẢO SÁT | Khác | |
1.2 Mư ́ c đô ̣ ổn đi ̣nh của sóng 3G (không rớt ma ̣ng; không nghẽn ma ̣ng, châ ̣m kết nô ́i...) 1.3 Tô ́c đô ̣ download nhanh và ổn đi ̣nh 1.4 Tô ́c đô ̣ upload nhanh và ổn đi ̣nh II SỰ THUẬN TIỆN | Khác | |
2.1 Thu ̉ tu ̣c đăng ký di ̣ch vu ̣ 3G đơn giản (cú pháp nhắn tin; đăng ký trực tuyến; đăng ký qua tổng đài...) | Khác | |
2.2 Thu ̉ tu ̣c hủy di ̣ch vu ̣ 3G đơn giản (cú pháp nhắn tin; đăng ký trực tuyến; đăng ký qua tổng đa ̀i...) | Khác | |
2.3 Thu ̉ tu ̣c chuyển đổi giữa các gói di ̣ch vu ̣ 3G dễ dàng (cú pháp nhắn tin; đăng ký trư ̣c tuyến; đăng ký qua tổng đài...) | Khác | |
2.4 Hi ̀nh thức thanh toán đơn giản và đa da ̣ng (na ̣p thẻ; Bankplus...) 2.5 Hê ̣ thống cửa hàng/điểm bán thuâ ̣n tiê ̣n cho khách hàng giao di ̣ch 2.6 Chương tri ̀nh khuyến ma ̣i hấp dẫn và đa da ̣ng | Khác | |
2.7 Di ̣ch vu ̣ 3G đươ ̣c cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng (quảng cáo, tư vấn) 2.8 Di ̣ch vu ̣ 3G có nhiều chính sách khuyến khích khách hàng sử du ̣ng (dùng thử,khuyến ma ̣i...) III DI ̣CH VỤ GIÁ TRI ̣ GIA TĂNG | Khác | |
3.1 Di ̣ch vu ̣ 3G có nhiều sản phẩm tích hợp (Videocall;MobileInternet; MobiTV; Imusik; Keng...) | Khác | |
3.2 Tiê ̣n ích đi kèm theo di ̣ch vu ̣ 3G (My Viettel; BankPlus; Mocha; Dcom...) 3.3 Di ̣ch vu ̣ GTGT mới được giới thiê ̣u và câ ̣p nhâ ̣t thường xuyên IV HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG | Khác | |
4.1 Tổng đa ̀i CSKH hoa ̣t đô ̣ng 24/24h và hỗ trơ ̣ ki ̣p thời di ̣ch vu ̣ 3G 4.2 Hê ̣ thống kênh hỗ trơ ̣ đa da ̣ng (hotline; chat; tư vấn trực tuyến trên website...) 4.3 Khiê ́u na ̣i về di ̣ch vu ̣ 3G nhanh chóng giải quyết | Khác | |
4.4 Kha ́ch hàng dễ da ̣ng tương tác/kết nối tới tổng đài CSKH 4.5 Nhân viên CSKH nhiê ̣t tình, cởi mở và thân thiê ̣n | Khác | |
4.6 Nhân viên CSKH hươ ́ ng dẫn chu đáo, tâ ̣n tình và cẩn thâ ̣n 4.7 Thơ ̀ i gian khắc phu ̣c sự cố di ̣ch vu ̣ nhanh chóng | Khác | |
5.4 Di ̣ch vu ̣ 3G có nhiều gói Data phù hợp với nhu cầu sử du ̣ng (1,0Gb;1,5Gb;3,0Gb...) | Khác | |
5.5 Di ̣ch vu ̣ 3G có nhiều lựa cho ̣n cho từng nhóm nhu cầu (Tin tức; Facebook; Youtube...) | Khác | |
6.2 Ba ̣n vẫn tiếp tu ̣c sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ di đô ̣ng 3G của Viettel 6.3 Ba ̣n sẽ giới thiê ̣u cho người thân, ba ̣n bè mình sử du ̣ng di ̣ch vu ̣ di đô ̣ng 3GViettel | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN