NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG tác đào tạo NGUỒN NHÂN lực của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ XNK MINH PHÚC

UBND TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XNK MINH PHÚC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ : ĐẠI HỌC HỆ ĐÀO TẠO : CHÍNH QUY GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THANH BÌNH NGƯỜI THỰC HIỆN : PHẠM THỊ THUỲ NINH LỚP : DQK1164 MSSV : 3116330172 Tp Hồ Chí Minh, tháng / 2020 LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành báo cáo thực tập này, Em xin chân thành cảm ơn kiến thức mà thầy cô dạy dỗ, bảo suốt năm giảng đường Đại học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Bình, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo, phịng ban cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Minh Phúc tạo điều kiện cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng nhân cơng ty giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời, em xin cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho em có hội thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích hoạt động nhân để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q cơng ty NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tên chuyên đề : ………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… Sinh viên: …………………………………………………………………… MSSV:………………………………………………………………………… Lớp: ………………………………………………………………………… NHẬN XÉT Về hình thức ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Về nội dung ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Về thái độ chuyên cần sinh viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHIẾU CHẤM ĐIỂM: STT Nội dung Hình thức cấu trúc - Ngơn ngữ sáng, mạch lạc, khơng có lỗi tả, lỗi in ấn - Cấu trúc chuyên đề hợp lí, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; trình bày quy định - Trích dẫn trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng quy định Nội dung Chương 1: Tìm hiểu tổng quan tổ chức Chương 2: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương 3: Thực trạng vấn đề nghiên cứu + Số liệu + Phân tích/ Đánh giá vấn đề nghiên cứu Chương 4: Giải pháp Thái độ chuyên cần sinh viên (Mỗi sinh viên gặp giảng viên lần: - Lần 1:Nghe hướng dẫn cách thức thực - Lần 2:Thống đề cương - Lần 3:Trao đổi nội dung trình viết - Lần 4: Thống kết chuyên đề Thang điểm 1,5đ 0,5 đ Điểm 0,5 đ 0,5 đ 6,5 đ 2,0 đ 0,5 đ 1,0 đ 2,0 đ 1,0 đ 1,0đ Tính mới, tính sáng tạo 0,5đ Mức độ thực nhiệm vụ kết đạt trình thực tập Tổng cộng điểm 0,5đ 10 đ Lưu ý:+ Tên chuyên đề phải xác với chuyên đề đăng ký với Khoa sinh viên phải viết theo tên chuyên đề đăng ký + Giảng viên phép chấm mức tối thiểu 0,25 điểm cho phần + Điểm số tổng cộng điểm sau làm tròn + Sinh viên chép CĐTN bị nhận điểm (không) Trường hợp tham khảo tài liệu khơng rõ nguồn gốc, khơng trích nguồn bị trừ 40-60% tổng số điểm Khoa tổ chức chấm chéo để kiểm tra việc gian lận sinh viên gởi bảng cứng file mềm + Sinh viên nộp chậm CĐTN so với thời hạn qui định vòng ngày bị trừ 15% điểm Nếu sinh viên nộp chậm CĐTN sau đến ngày bị trừ 30% điểm Trường hợp sinh viên nộp chậm sau ngày, Khoa không nhận sinh viên phải thực tập tốt nghiệp lại nộp báo cáo với khóa sau Các trường hợp đặc biệt khác Trưởng Khoa định Điểm số: Xếp hạng: Điểm chữ: Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Giảng viên hướng dẫn năm 2020 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN…………………………………… .i NHÂN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP…………………………………………………….ii NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii DANH MỤC CÁC KÝ TỰ, TỪ VIẾT TẮT………………………………………………… iv DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG , BIỂU ĐỒ SỬ DỤNG………………………………v PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN……………………………… 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….4 1.2.1 Chức 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Định hướng phát triển công ty 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 1.3.1 Cơ cấu tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3.3 Tình hình nhân công ty 1.4 TÌNH HÌNH TÀI SẢN VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA TỔ CHỨC………………………11 1.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC TRONG 2017,2018,2019……………………………………………………………… NĂM 12 1.6 GIỚI THIỆU CỤ THỂ VỀ HOẠT ĐỘNG PHỊNG BAN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ TẠI TỔ CHỨC…………………………………………………… 14 1.6.3 Chức phịng ban hành nhân 14 1.6.4 Các hoạt động cụ thể phòng ban 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 17 2.1 CÁC KHÁI NIỆM ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 17 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 17 2.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 2.2 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 18 2.3 VAI TRÒ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔ CHỨC…………………………………………………………………………… 19 2.3.1 Đối với tổ chức 19 2.3.2 Đối với người lao động 19 2.4 TIẾN TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC… 20 2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 20 2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 22 2.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 22 2.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 22 2.4.5 Tổ chức, thực 23 2.4.6 Đánh giá chương trình đào tạo 24 2.4.7 Bố trí, sử dụng lao động 25 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC 26 3.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC…………………………………………………… 26 3.1.1 Nhân tố khách quan 26 3.1.2 Nhân tố chủ quan 26 3.2 PHÂN TÍCH/ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV XNK MINH PHÚC 28 3.2.1 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty 28 3.2.2 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 28 3.2.4 Lựa chọn đối tượng đào tạo 31 3.2.5 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 31 3.2.6 Tổ chức, thực 34 3.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo 35 3.2.8 Bố trí, sử dụng lao động 36 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV XNK MINH PHÚC………………………… 36 3.3.1 Ưu điểm 36 3.3.2 Nhược điểm 37 3.3.3 Nguyên nhân tồn 38 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 39 4.1 ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2025 39 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC 40 4.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 40 4.2.2 Hoàn thiện, bổ sung phương pháp đào tạo chương trình đào tạo cho CBCNV 41 4.2.3 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 43 4.2.4 Nâng cao trình độ đội ngũ giảng dạy 44 4.2.5 Một số biện pháp khác 44 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC KÝ TỰ, TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TMDV Thương mại dịch vụ XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBCNV Cán công nhân viên CNH- HĐH Cơng nghiệp hố – Hiện đại hố DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực NLĐ Nguồn lao động DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU SỬ DỤNG Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Tên Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH TMDV XNK Minh Trang Phúc Sơ đồ 1.2 Sơ đồ quy trình đào tạo công ty TNHH TMDV XNK Minh 27 Phúc Bảng Bảng 1.1 Số lượng lao động qua năm Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi thời điểm 12/2019 Bảng 1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính thời thời điểm 12/2019 Bảng 1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ thời điểm 12/2019 Bảng 1.5 Tình hình sở vật chất công ty năm 2018, 2019 Bảng 1.6 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2017- 10 2019 Bảng 3.2 Kế hoạch đào tạo CNV năm 2019 28 Bảng 3.3 Mục tiêu công tác đào tạo với đối tượng lao động năm 29 2019 Bảng 3.4 Yêu cầu CBCNV đào tạo công ty năm 30 2019 Bảng 3.5 Khoá học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 31 Bảng 3.6 Khoá học lực làm việc cá nhân dành cho nhân viên 31 Bảng 3.7 Bảng dự trù chi phí đào tạo cơng ty năm 2019 33 Bảng 3.8 Chi phí đào tạo công ty qua năm 34 Bảng 3.9 Bảng đánh giá kết sau đào tạo công ty năm 2019 35 Biểu đồ 1.2 Số lượng lao động doanh nghiệp qua năm Biểu đồ 1.3 Độ tuổi lao động doanh nghiệp thời điểm tháng 12/2019 Biểu đồ 1.5 Giới tính lao động thời điểm 12/2109 Biểu đồ 1.7 Trình độ lao động thời điểm 12/2019 Biểu đồ 1.9 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận sau thuế từ năm 2017- 2019 11 Biểu đồ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Muốn hồ vào phát triển kinh tế, Doanh nghiệp ngày ln tạo cho chỗ đứng vững thị trường họ cần phải có nguồn lực như: vốn, khoa học – công nghệ, tài nguyên nguồn nhân lực Sự tăng trưởng kinh tế nói chung phát triển Doanh nghiệp nói riêng phụ thuộc vào nhiều điều kiện, yếu tố khác nhau, chủ yếu yếu tố người Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay người Do vậy, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trị quan trọng hàng đầu trình phát triển kinh tế, đặc biệt giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố hội nhập kinh tế quốc tế Chính vậy, Doanh nghiệp ln phải đặt vai trị, nhiệm vụ quan trọng đội ngũ cán cơng nhân viên Ngồi ra, Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh doanh nghiệp khác cần phải có đội ngũ cán cơng nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tay nghề vững vàng Để làm điều vấn đề sử dụng, quản lý, đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải trọng, đặt vào mục tiêu cho phát triển vững mạnh doanh nghiệp Được giảng dạy tận tâm thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, quan tâm ưu dẫn nhiệt tình Cán nhân viên Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Minh Phúc giúp cho thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Vì tơi chọn cho chuyên đề “ Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc” để làm báo cáo nghiệp vụ, với mong muốn tìm hiểu sâu hơn, thực tế tạo cho kiến thức vững trường bắt nhịp cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến toàn thể CBCNV Công ty Minh Phúc giáo viên hướng dẫn tạo điều kiện tơi hồn thành tốt báo cáo Mục đích nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực DN - Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế cịn tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty thời gian tới 33 Công ty thường xuyên liên kết với số trung tâm để tổ chức khoá học cho nhân viên Thứ ba : Lựa chọn phương pháp đào tạo Công ty lựa chọn phương pháp sau phù hợp với đối tượng cụ thể: Đối với nhân viên Có nhiều phương pháp đào tạo kèm cặp, thuyên chuyển công việc, cử học trường, đào tạo theo phương thức từ xa,… công ty chủ yếu sử dụng hai phương pháp chủ yếu phương pháp kèm cặp cử người học Nhân viên thường đào tạo chỗ, phương pháp phù hợp với loại hình ngành nghề kinh doanh, đồng thời tiết kiệm chi phí, tận dụng nguồn nhân lực chỗ Bằng cách sử dụng người làm việc lâu năm công kèm cặp cho nhân viên nơi làm việc Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng phương pháp đào tạo cử người học: Công ty cử nhân viên tới trung tâm đào tạo để học tập, tiếp thu kiến thức, kĩ Đối với cán quản lý Đây lực lượng ảnh hưởng đến thành công hay thất bại doanh nghiệp nhiều năm qua, công ty chưa hình thành nên chiến lược để đào tạo phát triển cán quản lý Một vài chương trình đào tạo cịn ít, sơ sài, không thường xuyên Các cán quản lý tự học hỏi khơng theo chương trình đào tạo cơng ty tổ chức Đây hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ tư: Lựa chọn giáo viên Tại công ty, công ty cử nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm năm hiểu rõ nắm tình hình hoạt động cơng ty Những người làm để bảo cho nhân viên mới, người yếu có nhu cầu đào tạo Truyền cho họ kinh nghiệm làm việc mà giáo viên tích luỹ từ trước Tại trung tâm giáo viên trung tâm lựa chọn, giáo viên người có nhiều năm giảng dạy nhiều công ty tin tưởng Thứ tư: Dự tính chi phí Phịng kế tốn đảm nhiệm xác định kinh phí cho khóa đào tạo Do đó, kết dự tính thực có chênh lệch đáng kể phận dựa kế hoạch đào tạo phận phụ trách cơng tác đào tạo trình lên Trong năm 2019 doanh nghiệp có kế hoạch đào tạo CNV tham gia vào đào tạo, theo ta có bảng thống kê dự tính chi phí đào tạo năm 2019 sau: 34 Bảng 3.7: Bảng dự trù chi phí đào tạo công ty năm 2019 Nội dung đào tạo Số Chi phí/ lượng người ( đồng) Tổng chi phí Bồi dưỡng chun mơn nghiệp vụ 1.800.000 9.000.000 Đào tạo tin học 1.500.000 7.500.000 Đào tạo ngoại ngữ 2.000.000 6.000.000 ( Nguồn: Phịng tài kế tốn) Tổng chi phí đào tạo dự trù năm 2019 22.500.000 đồng, chi phí khố học cơng ty dựa vào kết điều tra sở đào tạo Nguồn kinh phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực trích từ nguồn quỹ tài trợ sau: ▪ Nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm ▪ Nguồn hỗ trợ từ quỹ phúc lợi công ty ▪ Nguồn hỗ trợ từ nguồn tài trợ khác 3.2.6 Tổ chức, thực Tuỳ vào đối tượng đào tạo cụ thể mà công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc áp dụng hình thức đào tạo khác cho việc thực đào tạo phát triển đạt hiệu cao ▪ Đào tạo bên Doanh nghiệp Công ty hỗ trợ nhân viên thời gian chi phí q trình đào tạo Nếu q trình đào tạo có thay đổi phịng nhân báo cáo cho ban lãnh đạo cơng ty để có xử lý kịp thời ▪ Đào tạo nơi làm việc Hình thức chủ yếu sử dụng với người tuyển dụng vào cơng ty Bên cạnh đó, áp dụng với khối văn phòng, nhân viên bán hàng,… nội dung đào tạo không cần kiến thức hệ thống mà sử dụng phương thức đào tạo chỗ, kèm cặp như: đào tạo văn hoá doanh nghiệp, quy định doanh nghiệp, người có kinh nghiệm hướng dẫn người kém…Hình thức giúp cho cấp cấp hiểu hơn, đạt hiệu cao công việc 35 Bảng 3.8: Chi phí đào tạo cơng ty qua năm 2017/ 2018 Chỉ tiêu Đơn vị 2017 2018 2019 2018/ 2019 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối đối đối (%) (%) Tổng chi phí Triệu 15,0 18,0 24,0 +3 20 33,33 Tổng số lao Người 14 +3 50 55,55 Chi phí đào Triệu/ 1,8 1,4 1,76 -0,4 22,22 0,36 25,71 tạo trung Người/ động đào tạo bình Năm ( Nguồn: Phịng tài kế tốn) Nhận xét: Qua bảng thống kê chi phí đào tạo công ty qua năm ( năm 2017, 2018, 2019 ) ta thấy chi phí tăng qua năm, năm 2018 tăng 20% so với năm 2012 tương ứng với tăng triệu Từ năm 2019 tăng 33,33% so với năm 2018 tương ứng tăng triệu Việc tăng số lượng công nhân viên đào tạo tăng lên Điều chứng tỏ nguồn quỹ giành cho việc đào tạo NNL tăng lên cơng ty nhận thấy vai trị quan trọng q trình đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn lao động 3.2.7 Đánh giá chương trình đào tạo Đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao trình độ tay nghề trình độ chun mơn vấn đề khó Nhưng để đánh giá cách xác thành đào tạo nhân viên vấn đề phức tạp Hiện công ty đánh giá nhân viên mang tính chất chủ quan, dựa vào thành lao động để đánh giá, tiêu có sở vững suất lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố Sau khóa đào tạo giảng viên trực tiếp giảng dạy đánh giá chất lượng học viên gửi lên phòng Tổ chức hành Trưởng phịng Tổ chức hành trực tiếp xem xét cấp chứng cho học viên hồn thành tốt khóa học, đạt kết cao không vi phạm nội quy, quy định 36 Ngồi ra, số khố học, để đánh giá kết nhân viên thường phải làm đánh giá Nhưng nhìn chung việc dựa vào bảng điểm đánh giá khơng xác Bảng 3.9: Bảng đánh giá kết sau đào tạo công ty năm 2019 Chỉ tiêu Trung bình Khá Tốt 70% 24,5% 5,5% 65% 29% 5,5% 60% 34,5% 5,5% Có thay đổi rõ rệt sau đào tạo Khả ứng dụng vào công việc Hiệu công việc sau đào tạo ( Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) 3.2.8 Bố trí, sử dụng lao động Sử dụng người vào việc phù hợp với mục tiêu công ty đơn vị thực công việc đề Nội dung cơng việc rõ ràng bố trí cần ý đến danh tính rõ ràng cơng việc tức công việc tiết, phân công trách nhiệm cụ thể nhằm tránh sai sót, trùng lặp cơng việc, có đảm bảo tính khả thi công việc thực tế Sau lao động đào tạo cơng ty ln cân nhắc, tiến cử nhân viên vào vị trí cao hơn, nhằm tạo động lực khả hợp tác giải công việc, mỡi giải công việc khơng có hợp tác, phối hợp nhịp nhàng, liên hệ lẫn dẫn dến tình trạng bất hợp tác, chồng chéo, xáo trộn cơng việc Vì dẫn đến hiệu quả, thất bại công việc 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV XNK MINH PHÚC 3.3.1 Ưu điểm - Cơng ty dựa vào địi hỏi thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh để xác định nhu cầu đào tạo Vì vậy, sau tham gia vào cơng tác đào tạo người lao động cơng ty hồn thiện kiến thức kỹ thực công việc Từ đó, người lao động áp dụng kỹ năng, kiến thức tiếp thu khóa học vào thực tiễn lao động sản xuất cơng ty Vì vậy, việc đào tạo nguồn nhân lực góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất 37 - Những sách, thủ tục đào tạo thực cách tương đối rõ ràng, cho thấy công ty đánh giá tầm quan trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực phát triển, nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Công ty tạo điều kiện thuận lợi để cán cơng nhân viên tự nâng cao trình độ học vấn tay nghề thân cách như: giới thiệu tạo điều kiện thuận lợi thời gian đến mức để nhân viên tham dự khố học cách tốt - Xây dựng chương trình đào tạo xây dựng dựa sở nhu cầu nhóm nhân viên, thơng qua tìm hiểu, tập hợp nhu cầu, đánh giá thực công việc nhân viên để xác định - Sau khoá học cơng ty xem xét, đưa câu hỏi liên quan tới phản ứng người học sau khoá học nhằm quan tâm tới học viên: họ học sau khố học, kiến thức ảnh hưởng tới cơng ty - Công ty không ngừng đổi công tác đào tạo nguồn nhân lực, thời gian qua công ty thực nhiều chương trình đào tạo cho nhiều đối tượng từ lao động trực tiếp đến cấp quản lý Với nhiều hình thức đào tạo khác từ đào tạo chỗ công việc đến cử đào tạo đạt kết tốt, số lượng chất lượng khố đào tạo khơng ngừng nâng lên, giúp nhân viên không ngừng phát triển kĩ kiến thức thân để hồn thành tốt cơng việc giao, thực kế hoạch, mục tiêu phát triển doanh nghiệp 3.3.2 Nhược điểm Qua trình nghiên cứu thực tế thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác ta thấy cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế cần khắc phục: - Cơng ty chưa có phận riêng để thực cơng tác đào tạo, Phịng Hành chính- Nhân đảm nhiệm ln việc tổ chức nhân nên chưa có tập trung vào cơng tác chuyên đào tạo - Quá trình xác định , thu thập nhu cầu công nhân viên chưa cụ thể, cịn nhiều thiếu sót, chủ yếu dựa vào phân tích tổ chức - Nguồn kinh phí đào tạo công ty chưa thành lập quỹ riêng mà hạn hẹp Còn khoản hỗ trợ từ tổng cơng ty huy động khó khăn Vì nguồn kinh phí hàng năm phải dựa vào khả kinh doanh cơng ty nhiều kế hoạch đào tạo lập không đủ kinh phí khơng thực thi giảm quy mô, giảm chất lượng đào tạo 38 - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho CBCNV chưa thực tách bạch triển khai thực riêng biệt - Trong phương pháp kèm cặp người người hướng dẫn thường người có thâm niên làm việc lâu năm, có kinh nghiệm thực hành tốt, nhiên họ chưa thực có kỹ sư phạm, chưa có hệ thống lý thuyết Vì vậy, việc đào tạo thực hành mà người đào tạo không nắm bắt lý thuyết đầy đủ Thêm vào đó, việc truyền đạt khó hiểu yếu tố cản trở khiến người đào tạo khó tiếp thu hết người dạy truyền đạt 3.3.3 Nguyên nhân tồn - Kinh phí dành cho cơng tác đào tạo phát triển thấp, sở vật chất phục vụ cho hoạt động hạn chế Chế độ khuyến khích cán cơng nhân viên học chưa cụ thể chưa hợp lý - Mặc dù, cơng ty quan tâm đầu tư cho chi phí tăng dần qua năm tổng chi phí cịn thiếu so với yêu cầu công tác đào tạo Thêm vào đó, cơng việc lập kế hoạch chi tiêu cho đối tượng, q trình cơng tác đào tạo phát triển chưa thực hiện, dễ gây lãng phí khơng cần thiết - Cơng ty chưa xây dựng kế hoạch phát triển nguồn lực dài hạn cách cụ thể cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sở để định hướng phát triển lâu dài - Cơng ty chưa có sách, quy định khen thưởng hay khuyến khích lao động có thành tích đào tạo cao để tạo nhiệt tình trình học tập người lao động - Thiếu đội ngũ chuyên trách, cán kiêm nhiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Do việc quản lý cơng tác cịn lỏng lẻo bất cập - Nội dung đào tạo chưa đổi thường xuyên, đơn điệu, chưa sát thực tế kinh doanh 39 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4.1 ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐẾN NĂM 2025 Tập thể nhân viên tâm nỗ lực phấn đấu, lập nhiều thành tích Xây dựng cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ XNK Minh Phúc tiếp tục không ngừng phát triển toàn diện phát triển bền vững Để thực mục tiêu đó, tồn thể nhân viên, người lao động Công ty xác định rõ hướng xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn Tiếp tục xây dựng, phát triển tảng văn hoá doanh nghiệp, phát huy giá trị truyền thống Cơng ty Trong trọng tăng cường lãnh đạo cấp uỷ, đẩy mạnh bước nâng cao hiệu hoạt động tổ chức đồn thể trị- xã hội để khơng ngừng củng cố đồn kết, thống trì đồng thuận tập thể nhân viên, phát huy sức mạnh tập thể, khơi nguồn tiềm sáng tạo cá nhân, tạo dựng niềm tin, động lực phấn đấu cho phát triển Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc Tư tưởng chiến lược định sách Cơng ty gồm: + Nhân lực yếu tố định; + Cạnh tranh động lực phát triển; + Sự bền vững trường tồn công trình xây dựng, chất lượng hàng hố dịch vụ “chìa khóa tạo dựng thành cơng” Mục tiêu đào tạo: Với mục tiêu định hướng phát triển kinh doanh nhân lực cơng ty xem yếu tố đặc biệt quan trọng Nó coi vốn tài sản doanh nghiệp Vì vậy, chiến lược sử dụng nhân lực gắn kết với chiến lược kinh doanh cơng ty Theo đó, Cơng ty cổ phần đặt mục tiêu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty là: + Tiến hành đào tạo theo nhu cầu thực tế, xây dựng thống tài liệu đào tạo cho nhân viên mới, đào tạo sở yêu cầu công việc mà người lao động đủ lực, trình độ, kỹ đáp ứng yêu cầu phát triển công ty + Đào tạo đội ngũ cán giỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý tiếp tục Chất lượng lao động quản lý, cán kỹ thuật ngày nâng lên, thành thạo chun mơn nghiệp vụ Hồn thiện đội ngũ cán quản lý có lực, trình độ chun mơn cao,…đặc biệt vị trí lãnh đạo quan trọng công ty 40 + Đào tạo đội ngũ cơng nhân lành nghề có ý thức kỷ luật, chấp hành tốt nội quy, quy chế mà công ty đề ra, có tác phong cơng nghiệp lao động có khả sử dụng vận hành thiết bị máy móc đại hồn tồn khơng xảy cố tai nạn trình lao động Một số phương hướng đào tạo: + Hoàn thiện quy trình đào tạo CBCNV cho phù hợp với yêu cầu công ty + Xây dựng hệ thống nhà cung ứng đào tạo phong phú, có uy tín chất lượng cao + Nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác đào tạo + Tăng cường khả phối hợp cấp, phòng ban công ty để thực tốt công tác đào tạo + Vận dụng tiến công nghệ thông tin vào công tác đào tạo 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC 4.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực bước bước quan trọng quy trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Vì vậy, thực hoạt động khơng tốt gây hậu khó khắc phục lãng phí Ở phân tích, việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty cịn mắc phải thiếu sót, chủ yếu dựa vào việc phân tích tổ chức, chưa thực cụ thể hố Cơng ty phân tích cơng việc, nhiệm vụ phân tích cá nhân việc phân tích cịn sơ sài Do đó, thực việc xác định nhu cầu đào tạo công ty cần phải ý điều sau: Dựa vào tình hình, kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty dài hạn năm Xác định nhu cầu lao động cần thiết người? Trình độ, kỹ sao? So sánh với số lao động trình độ lao động có lao động thay để xác đinh vị trí cần đào tạo bổ sung Việc phân tích cơng việc phân tích cá nhân người lao động quan trọng Khi xác định yêu cầu kỹ cần thiết mà người lao động cần phải có, kết hợp với việc phân tích người lao động trình độ đánh giá thực cơng việc thực tế để xác định khoảng cách tồn người lao động Vậy nên cần đưa bảng mẫu tự thuật, tự đánh giá thân nhân viên: 41 Tên nhân viên:…………………… Cán theo dõi:………………………… Chức danh:……………………… Ngày:…………………………………… Phòng ban:……………………… Những mặt làm tốt ( Những kỹ có, kiến thức hiểu biết có nhân viên, quan điểm thực công việc nhân viên ) Những mặt chưa làm tốt ( Các kỹ năng, kiến thức, quan điểm cịn thiếu cần phải hồn thiện ) Nguyên nhân ảnh hưởng tới kết công việc Nguyện vọng vọng nhu cầu để thực tốt ( Nguồn: Đề xuất tác giả ) Việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nguyện vọng người lao động Chính người lao động người hiểu rõ kiến thức, kỹ cịn thiếu sót Chính vậy, cơng ty cần thiết lập bảng hỏi chi tiết sâu vào khai thác cho nhân viên tự đánh giá Bảng hỏi phát cho cán nhân viên trả lời, sau gửi phịng Hành nhân tổng hợp lại, so sánh, cân nhắc Sau tổng hợp nhu cầu xong trình lên Ban giám đốc phê duyệt 4.2.2 Hoàn thiện, bổ sung phương pháp đào tạo chương trình đào tạo cho CBCNV Để đa dạng hố, cơng ty cần áp dựng phương pháp: - Cơng ty tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp bảo, phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty, phương pháp khơng địi hỏi nhiều chi phí mà lại hiệu với nhân viên mới, giúp họ hồ nhập nhanh với mơi trường làm việc - Công ty nên áp dụng số phương pháp đào tạo mới, đại cho cán công nhân viên, công nhân kỹ thuật phương pháp đào tạo trực tuyến Công ty cần đầu tư trang thiết bị phịng máy vi tính để phục vụ công tác đào tạo, đào tạo từ xa cho cán công nhân viên Phương pháp có ưu điểm chi phí giảng dạy khơng lớn thời gian học tập linh hoạt, giải khó khăn cơng việc bố trí thời gian đào tạo cho người lao 42 động Đào tạo trực tuyến tiết kiệm ngân sách không tốn chi phí lớp học, chi phí tài liệu phần chi phí giáo viên - Kết hợp đào tạo cơng việc ngồi cơng việc để tiết kiệm chi phí đào tạo Cơng ty đề cử cán nhân viên có triển vọng tham gia khố đào tạo chun nghiệp trường quy Sau đội ngũ giảng viên giảng dạy cho nhân viên cịn lại cơng ty kèm cặp cho nhân viên phòng Về xây dựng nội dung chương trình đào tạo: Như nói, nội dung chương trình đào tạo cơng ty chưa đa dạng, ngồi nội dung đào tạo nhằm mục đích nâng cao trình độ chun mơn, gia tăng suất lao động, công ty nên mở them nội dung liên quan đến kỹ cho người lao động khác Một số ví dụ cho nội dung đào tạo khác như: KHOÁ HỌC DÀNH CHO CÁN BỘ LÃNH ĐẠO CAO CẤP TÊN KHOÁ HỌC STT Kỹ giải vấn đề đinh Quản trị marketing chiến lược Xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp- văn hóa doanh nghiệp Xây dựng, tổ chức đánh giá thực kế hoạch Quản trị tài Kỹ giải vấn đề đinh KHOÁ HỌC DÀNH C`HO CÁN BỘ NHÂN SỰ TÊN KHOÁ HỌC STT Kỹ vấn tuyển dụng Nâng cao hiệu quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực Kỹ thuật xây dựng sách đãi ngộ doanh nghiệp Đào tạo – phát triển nguồn nhân lực – khuyến khích tạo động lực lao động cho nhân viên Lâp kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực – sử dụng ngân sách đào tạo hiệu Kỹ kiểm tra đánh giá kết đào tạo 43 KHOÁ HỌC DÀNH CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TÊN KHOÁ HỌC STT Nghiên cứu điều tra phân tích nhu cầu thị trường, thiết lập hệ thống phân phối Xây dựng quản lý hệ thống kênh phân phối – nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp Kỹ lập tổ chức thực kế hoạch kinh doanh KHOÁ HỌC NĂNG LỰC CÁ NHÂN DÀNH CHO NHÂN VIÊN TÊN KHOÁ HỌC STT Kỹ giải vấn đề định Kỹ đàm phán giải xung đột Kỹ giao tiếp làm việc chuyên nghiệp Kỹ làm việc nhóm Kỹ bán hàng chuyên nghiệp Kỹ thuyết trình ( Nguồn: Đề xuất tác giả ) 4.2.3 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Cơng ty phải tiến hành xây dựng ngân sách cho công tác đào tạo, nhằm nâng cao trình độ hàng năm, để có đội ngũ lao động có trình độ cao tránh tình trạng lạc hậu Phần lớn học viên phải tự lo chi phí phát sinh q trình đào tạo trường công ty, công ty tạo điều kiện thời gian cho học viên khoản chi phí trả cho người dạy số tài liệu có liên quan Chi phí đào tạo yếu tố góp phần không nhỏ tới hiệu đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Vì vậy, để sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo cơng ty cần phải : - Cần xác định khoản chi phí cho đào tạo cách đầy đủ để thực kế hoạch đào tạo khơng bị rơi vào tình trạng vượt chi hay thiếu thu Công ty cần phải công khai khoản chi phí đào tạo hàng năm 44 - Chi phí cho khóa đào tạo vào mục tiêu lâu dài đề để để tính tốn xác kinh phí đào tạo cho năm cụ thể giai đoạn cụ thể - Để nguồn kinh phí đào tạo cơng ty ổn định thực hoạt động đào tạo theo kế hoạch công ty cần phải lập thành quỹ tiền riêng cho công tác đào tạo hoạt động diễn thường xuyên liên tục cơng ty, cơng tác hoạt động tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hiệu - Để sử dụng kinh phí đào tạo hợp lý, cơng ty nên có sách trích phân nhỏ quỹ thưởng cho giáo viên, học viên có thành tích xuất sắc khóa học nhằm tăng tinh thần giảng dạy học tập học viên giảng viên để khóa đào tạo có hiệu 4.2.4 Nâng cao trình độ đội ngũ giảng dạy Thực tế cho thấy rằng: Chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phụ thuộc lớn vào đội ngũ giáo viên Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy đào tạo việc vô cần thiết Hiện nay, đội ngũ giáo viên tham gia công tác đào tạo phát triển công ty chủ yếu cán có thâm niên kinh nghiệm làm cơng ty với giáo viên mời từ trường đại học, cao đẳng bên chuyên gia đối tác Do hướng xây dựng củng cố đội ngũ giáo viên tham gia công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phải thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm, chuyên môn cho tất giáo viên như: Định kỳ hàng năm công ty nên tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cấp kinh phí cho giáo viên tham gia học tập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ trường đại học để bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên để họ trực tiếp tham khảo, khai thác tài liệu, chương trình nước ngồi trao đổi kiến thức chuyên môn với chuyên gia nước nhằm phục vụ tốt cho cơng tác giảng dạy Ngồi hàng năm định kỳ công ty chọn giáo viên ưu tú bồi dưỡng nâng cao trình độ nước ngồi thơng qua hình thức tham quan học tập, hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học 4.2.5 Một số biện pháp khác - Tăng cường sở vật chất cho cơng tác đào tạo: Bố trí lớp học ổn định, tăng cường đầu tư trang thiết bị đại cho lớp học đào tạo, - Nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo, phát triển; tách biệt rõ ràng đào tạo phát triển: Hàng năm cơng ty phải trích khoản tiền lớn cho quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực quỹ sử dụng chưa có hiệu làm ảnh hưởng đến chi phí 45 khác Vì cơng ty cần làm rõ khoản chi phí trình đào tạo để sử dụng nguồn vốn mà hiệu đào tạo đạt cao - Giúp đỡ nhân viên xây dựng mục tiêu phấn đấu rõ ràng cho thân, tạo hội tạo động lực cho nhân viên - Công ty coi trọng công tác đào tạo cán quản lý cấp cao, bồi dưỡng trình độ lý luận cho họ phương diện như: Phân tích chiến lược kinh doanh, tài chính, tiêu thụ quản lý nguồn nhân lực 46 KẾT LUẬN Qua trình thực tập nghiên cứu làm báo cáo công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc, nhận thấy điểm mạnh mặt cịn hạn chế cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Vấn đề quản trị nguồn nhân lực cách hiệu cịn khó khan doanh nghiệp kinh tế tính chất phức tạp trừu tượng quản lý Việc hiểu rõ chất công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp hồn thiện cơng tác thơng qua số giải pháp đề xuất làm cho chất lượng nhân viên công ty tăng lên đồng thời gia tăng hiệu kinh doanh Do tính chất phức tạp vấn đề kinh nghiệm, kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận bảo thầy cô đóng góp bạn để hồn thiện đề tài báo cáo Tơi xin cảm ơn giảng viên trường Đại học Sài Gòn giúp đỡ tơi q trình học tập Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên TS Nguyễn Thị Thanh Bình tận tình hướng dẫn, cho tơi góp ý, lời khun, giúp đỡ tơi hồn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô chú, anh chị Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc tạo điều kiện cho tơi có hội thực tập tìm hiểu thực tế để tơi hồn thành báo cáo Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2020 Người thực Phạm Thị Thuỳ Ninh 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Tiếng Việt GS.TS Bùi Văn Nhơn ( chủ biên) tập thể tác giả ( 2006) “ Quản lý nguồn nhân lực xã hội” NXB Đại học Quốc gia PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “ Quản trị nguồn nhân lực” Nhà xuất tổng hợp Tp Hồ Chí Minh PGS.TS Phạm Văn Kha ( 2007 ) Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Giáo dục TS Nguyễn Hữu Tuân ( 2010) “ Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “ Quản trị học”, Nhà xuất Thống Kê Các trang web http://www.kienthuckinhte.vn/, https://tailieu.vn/, https://www.tamnhin.com.vn/, https://baomoi.com/kinh-te Các tài liệu gốc quan thực tập Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc 2017, 2018, 2019 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, HCM Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc, 2017, 2018, 2019 Bảng thống kê số liệu nguồn kinh doanh, HCM Công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc 2019 Bảng thống kê chương trình đào tạo, HCM ... viên Công ty TNHH Thương mại dịch vụ xuất nhập Minh Phúc giúp cho thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty Vì tơi chọn cho chuyên đề “ Nâng cao chất lượng công tác đào. .. GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TMDV XNK MINH PHÚC 3.2.1 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty Sơ đồ 1.2: Quy trình đào tạo công ty TNHH TMDV XNK Minh Phúc Nhu cầu... CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU MINH PHÚC 40 4.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng tác xác định nhu cầu đào tạo