Bài thảo luận môn QTTH1 Quan điểm tiếp cận Thương hiệu. Yêu cầu trong thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu

Việc xây dựng một hệthống nhận diện thương hiệu rất cần thiết và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra những vấn đề còn tồn tại để hoàn thiện và nâng caothư

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

***

BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHÓM Học phần: Quản trị thương hiệu 1

Mã lớp HP: H2001BRMG2011

Địa điểm làm việc: Phòng V504

Thời gian: 15h-15h30 thứ 5 ngày 2/7/2020

Nội dung:

1 Phổ biến đề tài cho nhóm

2 Lập đề cương chi tiết

3 Phân chia công việc cho các thành viên

4 Lên thời gian và kế hoạch thực hiện

NỘI DUNG 2

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2

1 Các quan điểm tiếp cận thương hiệu 2

2 Lý thuyết về hệ thống nhận diện thương hiệu 3

3 Nguyên tắc khi hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 3

4 Lý do cần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 4

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA MEKONG SMILE 6

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp 6

2 Danh mục sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp 6

3 Hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp 7

4 Nhận xét: 11

PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO DOANH NGHIỆP 12

1 Đề xuất về logo 12

2 Đề xuất làm mới logo của doanh nghiệp Mekong Smile 12

2.1 Phân tích logo đang được sử dụng tại doanh nghiệp Mekong Smile 12

2.2 Ý tưởng cho logo mới 13

2.3 Logo mới được thiết kế 15

2.4 Ứng dụng logo mới trên ấn phẩm, vật phẩm của doanh nghiệp 15

2 Đề xuất về slogan 16

KẾT LUẬN 19

LỜI MỞ ĐẦU

Với tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú Trong những năm qua, du lịch ViệtNam đang trên đà phát triển, lượng khách quốc tế đến cũng như lượng khách đi du lịchnội địa ngày càng tăng Du lịch Việt Nam ngày càng được biết đến nhiều hơn trên thếgiới, nhiều điểm đến trong nước được bình chọn là địa chỉ yêu thích của du kháchquốc tế Du lịch Việt Nam đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.Chính vì vậy, có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh về dịch vụ du lịch cạnh tranhphát triển hiện nay

Để có thể cạnh tranh được trên chính thị trường trong nước, các doanh nghiệpphải tạo cho mình những thương hiệu mạnh Và thương hiệu muốn tồn tại trong tâm tríngười tiêu dùng phải có một hệ thống nhận diện thương hiệu Việc xây dựng một hệthống nhận diện thương hiệu rất cần thiết và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu

sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra những vấn đề còn tồn tại để hoàn thiện và nâng caothương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu là những gì khách hàng nhìn thấy, nghethấy về thương hiệu ấy trong cuộc sống hàng ngày và là công cụ quảng bá thương hiệunhằm mục đích khắc sâu sự khác biệt thê hiện cá tính đặc thù vào tâm trí khách hàng,như một lời hứa của doanh nghiệp đảm bảo cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho kháchhàng

Do đó, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của khách hàng là rất cầnthiết đối với các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là các doanh nghiệp lựa chọn kinhdoanh ngành nghề dịch vụ Nhận thức được tầm quan trọng đó, để phát triển tốt kếhoạch kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại Nụ cười Mê Kông, cũng như xâydựng một thương hiệu lớn mạnh hơn trong ngành du lịch trong nước, nên nhóm quyết

định chọn đề tài: “Quan điểm tiếp cận Thương hiệu Yêu cầu trong thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu.”

NỘI DUNG

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 Các quan điểm tiếp cận thương hiệu

- Thương hiệu là nhãn hiệu thương mại, là cách khác của nhãn hiệu thương mại.

Thương hiệu hoàn toàn không có gì khác biệt so với nhãn hiệu Việc người ta gọi nhãnhiệu là thương hiệu chỉ là sự thích dùng chữ và muốn gắn nhãn hiệu với yếu tố thịtrường, muốn chỉ rằng nó có thể mua bán như những loại hàng hóa khác

- Thương hiệu là nhãn hiệu đã được đăng ký bảo hộ, được pháp luật thừa nhận

và được mua đi bán lại trên thị trường Theo quan điểm này chỉ được công nhận làthương hiệu khi đã có nhãn hiệu và nhãn hiệu đó được biết đến rộng rãi hoặc nổi tiếng,được ghi nhận và ưa thích, chỉ những nhãn hiệu đã được đăng ký thì mới có thể mua đibán lại

- Thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung cho các đối tượng sở hữu công nghiệp được bảo hộ như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất

xứ Thương hiệu chính là tên thương mại, nó dùng để chỉ hoặc được gán cho doanhnghiệp

- Thương hiệu là một cái tên hoặc một biểu tượng, một hình tượng dùng để nhận diện, phân biệt sản phẩm và doanh nghiệp này với sản phẩm và doanh nghiệp

khác Biểu tượng, hình tượng có thể là logo, tên thương hiệu, một nhãn hiệu đăng ký,một cách đóng gói đặc trưng và cũng có thể là âm thanh Rõ ràng quan niệm này ngầmđịnh, tất cả những yếu tố thuộc về phần cảm nhận là thương hiệu, còn những gì biểuhiện trực quan thì được coi là nhãn hiệu

- Một quan điểm hiện đang được công nhận khá rộng rãi là một thuật ngữ dùngnhiều trong marketing theo đó thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu cácdấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, là hình tượng về sản phẩm

và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng và công chúng Theo quan niệm này thươnghiệu bao trùm nhãn hiệu, nghĩa là ngoài tiếp cận như một nhãn hiệu, thương hiệu cònđược nhấn mạnh ở hình tượng của sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng

và công chúng

2 Lý thuyết về hệ thống nhận diện thương hiệu

- Hệ thống nhận diện thương hiệu: là tập hợp sự thể hiện các thành tố thương

hiệu trên các phương tiện và môi trường khác nhau nhằm nhận biết, phân biệt và thểhiện đặc tính thương hiệu

- Tên thương hiệu: là một từ, cụm từ hoặc tập hợp của các chữ cái và thường là

phát âm được, được chủ sở hữu thương hiệu lựa chọn để đặt tên cho thương hiệu củamình

- Logo: là tín hiệu tạo hình thẩm mỹ có cấu trúc hoàn chỉnh chứa đựng một

lượng thông tin hàm súc biểu đạt lực năng hoạt động của một công ty, một tổ chức,một hoạt động (như một cuộc thi, phong trào…) hay một ban nhóm (ở Việt Nam logocòn được goi là biểu trưng)

- Slogan: là một câu văn ngắn chứa đựng thông điệp mang tính mô tả và thuyết

phục về tính chất một thương hiệu Slogan thường diễn tả một lời hứa, giá trị cốt lõihay hướng phát triển sản phẩm của công ty Thông thường, slogan được áp dụng lốichơi chữ- sự điệp âm, các kiểu chơi chữ và những từ ngữ có nghĩa mở rộng- điều gầnnhư là bắt buộc trong các khẩu hiệu quảng cáo

- Nhạc hiệu: là một đoạn nhạc hoặc một bài hát ngắn dễ nhớ, dễ lặp lại, đuợc

sáng tác dựa trên giá trị cốt lõi của nhãn hiệu và sản phẩm Nhạc hiệu thuờng manggiai điệu nhanh hoặc chậm, vui tuơi hoặc trang trọng tùy thuộc vào tính cách của nhãnhiệu và sản phẩm

- Bao bì: được thiết kế cần đạt những tiêu chuẩn nhu tạo nhận biết cho nhãn

hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng Bao bì phải cung cấp những thông tincần thiết và thuyết phục về lợi ích của sản phẩm cũng nhu cách thức sử dụng và tạo sựtiện lợi cho việc di chuyển và bảo vệ sản phẩm không bị hư hại

3 Nguyên tắc khi hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

- Cần có định hướng chiến lược, tập khác hàng mục tiêu ngay từ khi bắt đầu xâydựng hệ thống nhận diện thương hiệu

- Nguyên tắc khác biệt: Khi thiết kế cũng như trong quá trình hoàn thiện HTNDkhông chỉ giúp doanh nghiệp thỏa mãn những nhu cầu và quy định của pháp luật màquan trọng hơn là để cho thương hiệu không bị “lẫn” trong các thương hiệu khác vànâng cao mức độ nhận biết và nhận thức về thương hiệu, góp phần tạo sự khác biệttrong quá trình phát triển thương hiệu

- Nguyên tắc song hành xây dựng thương hiệu: Thiết kế bộ nhận dạng thươnghiệu để phát triển hình ảnh thương hiệu Vì vậy, nhận dạng thương hiệu qua màu sắc,hình tượng hay phong cách phải tập trung làm nổi bật hình ảnh thương hiệu mà công

ty nhắm đến

- Nguyên tắc đơn giản, tối giản:

 Trước hết, về tên thương hiệu: cần dễ phát âm, ngắn gọn, dễ nhớ

 Về biểu trưng và biểu tượng: sử dụng màu sắc, nét đồ họa, các họa tiết cấuthành một cách hợp lý

 Về màu sắc sử dụng: cần được thiết kế theo một chuẩn màu cho các chi tiếtcủa hệ thống nhận diện thương hiệu Tránh sử dụng những gam màu quá sáng và chói,điều này có thể gây khó chịu cho mắt Cũng không nên sử dụng những màu quá nhạt,

dễ chìm, không thu hút được sự chú ý

- Đảm bảo yêu cầu về văn hóa, ngôn ngữ: Phải thể hiện, gắn kết những giá trị

mà doanh nghiệp muốn truyền tải, đáp ứng được những giá trị cảm nhận và phù hợpvới yếu tố văn hóa của thị trường đích và cộng đồng nơi doanh nghiệp đứng chân

- Hấp dẫn, độc đáo và có tính thẩm mỹ cao: Phải tạo ra được tính hấp dẫn đểkhách hàng ấn tượng và dễ ghi nhớ, ý tưởng độc đáo cũng vẫn cần phải gắn với tậpkhách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhắm đến, ý tưởng định vị mà thương hiệu đó đãđược xác lập

4 Lý do cần hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ để quảng bá thương hiệu hữuhiệu, nó là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng

và dài lâu

a Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàng

Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn cao,

nó giới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận biết đốivới người tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công Hệ thống nhận diện thương hiệucòn mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về mặt lý tính (chất lượngtốt, mẫu mã đẹp…) và cảm tính (chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp…), nó tạo mộttâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm

b Thuận lợi hơn cho lực lượng bán hàng

Sự nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ cácphương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng vàgần gũi hơn Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin raquyết định mua hàng bởi vì họ tin vào thương hiệu cũng như những giá trị ưu việt màthương hiệu mang đến cho họ.

c Tác động vào giá trị công ty

Tạo cho cổ đông niềm tin, dễ dàng gọi vốn đầu tư, có nhiều thế mạnh trong việcnâng cao và duy trì giá cổ phiếu Danh tiếng của thương hiệu là một trong những tàisản giá trị nhất của công ty Thành công của một thương hiệu phụ thuộc rất lớn vàoviệc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng những giá trị.Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh sẽ giúp xây dựng nhanh chóng tài sảnthương hiệu thông qua sự tăng trưởng về mặt nhận thức, sự hiểu biết, lòng trung thànhcủa người tiêu dùng đối với thương hiệu, nó làm cho giá trị thương hiệu tăng trưởngmột cách bền vững

d Tạo sự gắn bó giữa các thành viên, tạo niềm tự hào chung.

Điều này được thể hiện qua việc thiết kế văn phòng làm việc, đồng phục, logo…của công ty, giúp nhân viên gắn bó hơn với doanh nghiệp

e Tạo lợi thế cạnh tranh

Tạo được các thế mạnh khi thương lượng với nhà cung ứng, nhà phân phối về giá

cả, thanh toán, vận tải,

PHẦN 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA

MEKONG SMILE

1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Nụ cười Mê Kông là một doanh nghiệp du lịch mới mẻ, đã và đang từng bướckhẳng định sự lớn mạnh của mình trong thị trường du lịch đầy cạnh tranh ở Việt Namnói chung và khu vực Tây Nam Bộ nói riêng Nắm bắt được xu hướng và nhận thứcđược lợi thế của mình trên thị trường ngành du lịch, doanh nghiệp đã xây dựng vữngtrãi nòng cốt của mình là những tour du lịch chuyên biệt ở miền Tây

Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DU LỊCH NỤ CƯỜI MÊKÔNG ( MeKong Smile)

Mã số thuế: 1801511350

Đại diện pháp luật: Trần Thanh Thái

Địa chỉ: 81 Châu Văn Liêm, Phường An Lạc, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ

Hotline: +84979234234

Email: lienhe@nucuoimekong.com

 Sứ mệnh của công ty: “Chúng tôi sinh ra để khám phá vẻ đẹp tiềm ẩn của vùng đất Mê Kông, nhằm đem lại cho bạn những giá trị và cảm nhận chân thực về miền tây sông nước Hơn thế nữa, chúng tôi mong ước được tận dụng vẻ đẹp trù phú của vùng đất 9 rồng để nâng tầm kinh tế, du lịch và cuộc sống người dân nơi đây.”

 Tầm nhìn: “Sự chuyên nghiệp theo đuổi tiêu chuẩn xuất sắc”

 Giá trị cốt lõi của công ty:

- Du lịch xanh vì môi trường xanh

- Con người là tải sản giá trị nhất

- Xuất sắc về mọi mặt

- Vì đồng bằng Sông Cửu Long- Vì chúng ta

2 Danh mục sản phẩm, dịch vụ và thị trường mục tiêu của doanh nghiệp

a Các sản phẩm, dịch vụ du lịch:

Các sản phẩm du lịch :

- Tour miền Tây: là sản phẩm chính của doanh nghiệp, gồm các Tour Cần Miệt Vườn Bến Tre, Cần Thơ- Côn Đảo, Tour Miếu Bà Chúa Xứ Núi Sam, Tour Cần

Thơ-Thơ- Nam Du, Tour Tiền Giang- Bến Tre, Tour Cần Thơ-Thơ- Sóc Trăng - Bạc Liêu, TourCần Thơ- Cà Mau.

- Tour Cần Thơ: tour chuyên biệt ở Cần Thơ, gồm chợ nổi Cái Răng, miệtvườn, Cồn Sơn, Cù Lao Mây, Miracles Farm

- Tour khách đoàn: phục vụ đối tượng khách đi theo đoàn lớn, nhỏ gồm TourCần Thơ- Phan Thiết, Tour Cần Thơ- Phú Quốc, Tour Cần Thơ- Nha Trang, Tour Cần Thơ- ĐàNẵng, Tour Cần Thơ- Côn Đảo , Tour Cần Thơ- Hòn Sơn,Tour Nhà Cổ Bình Thuỷ –Vườn Cò Bằng Lăng, Tour Cần Thơ- Đà Lạt

- Một số tour của miền Bắc, miền Trung và nước ngoài: Các tour này ít vàkhông được tập trung nhiều Một số tour tiêu biểu như Cần Thơ- Hà Nội ; Cần Thơ-

Đà Lạt, Cần Thơ- Đà Nẵng ; Cần Thơ- Thái Lan, …

Các dịch vụ doanh nghiệp cung cấp :

- Thuê xe, tàu, ghe

- Vé máy bay, vé tàu, xe

3 Hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp

a Thực trạng hệ thống nhận diện của doanh nghiệp

Hiện tại, doanh nghiệp đang tập trung xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệuqua các thành tố chủ yếu là: Tên thương hiệu, logo, slogan và màu sắc Sau đây, nhómxin đi phân tích cụ thể thực tế hệ thống nhận diện thương hiệu của Nụ cười Mê Kông.

Tên thương hiệu:

- Tên thương hiệu của doanh nghiệp là Mekong Smile Đây là tên tiếng Anh củadoanh nghiệp cũng là tên thương hiệu gắn liền với tất cả các sản phẩm dịch vụ củadoanh nghiệp Tên thương hiệu là tiếng Anh vì đối tượng khách hàng doanh nghiệpmuốn hướng tới không chỉ là khách nội địa mà còn mở rộng tiếp cận cả đối tượngkhách quốc tế Vậy Mekong Smile có ý nghĩa là gì?

- Mekong Smile có nghĩa là Nụ cười Mê Kông Khu vực miền Tây Nam Bộ củaViệt Nam chính là nơi con sông Mê Kông phù sa, màu mỡ chảy qua Lấy tên Mê Kông

vì đây là một cách định vị của công ty là công ty du lịch uy tín tại Cần Thơ chuyêncung cấp các dịch vụ lữ hành, lưu trú và thông tin du lịch về miền Tây Nụ cười MêKông là nụ cười công ty muốn gửi gắp đến khách hàng và các đối tác Đó là nụ cườithân thiện, mến khách của người dân miền Tây, là nụ cười từ chân tâm, mang đến sựvui vẻ, thoải mái và hài lòng cho người xung quanh; là sự uy tín, tận tâm với kháchhàng; là sự truyền tải những giá trị văn hóa đặc sắc đậm chất miền Tây đến từng kháchhàng

Logo:

Đây là logo hiện tại của công ty Nụ cười Mê Kông Logo đã gắn liền với công ty

từ khi thành lập và luôn tồn tại ở các bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.Logo được thể hiện qua một mặt cười Mặt cười này thể hiện nụ cười mà doanh nghiệphướng đến - “Nụ cười Mê Kông”, nụ cười thân thiện và đến từ chân tâm Trên mặtcười này, phần miệng được miêu tả bằng hai nét - đây chính là biểu tượng cho hìnhcây dừa- đăc trưng của vùng miền Tây sông nước Tiếp đó, trên phần đầu của mặt cười

là hình bông hoa 5 cánh với 5 màu (đỏ, vàng, xanh lá, xanh dương và tím) - biểu tượngcủa du lịch Việt Nam

Hình tượng bông hoa sen là quốc hoa của Việt Nam được lựa chọn là hình tượngchính cho logo bởi nó tượng trưng cho những ý nghĩa cao quý, vẻ đẹp tâm hồn củangười Việt, non nước Việt Màu sắc của cánh hoa gợi mở sự liên tưởng về các sảnphẩm du lịch, những trải nghiệm phong phú, những cung bậc cảm xúc tốt đẹp của dukhách khi đến với Việt Nam nói chung và đến với công ty Nụ cười Mê Kông nói riêng