BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm)

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm) BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (Lựa chọn 1 ngành kinh doanh mà bạn quan tâm)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề bài: Lựa chọn ngành kinh doanh mà bạn quan tâm, phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành, phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh mà bạn cho ĐTCT bạn tham gia khởi nghiệp ngành, từ hoạch định chiến lược kinh doanh cho ý tưởng khởi nghiệp bạn ngành kinh doanh Giảng viên: Nguyễn Thị Uyên Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp HP: H2002SMGM0111 HÀ NỘI, 16 - 07 - 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Kinh tế .3 1.1.2 Chính trị pháp luật 1.1.3 Văn hóa- xã hội 1.1.4 Công nghệ 1.2 Phân tích mơi trường ngành 1.2.1 Gia nhập tiềm 1.2.2 Sự thay 1.2.3 Người mua .6 1.2.4 Cạnh tranh công ty ngành 1.3 Thời cơ, thách thức tham gia thị trường du lịch 1.3.1 Thời .7 1.3.2 Thách thức .8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG .10 2.1 Nguồn lực - Năng lực 10 2.1.1 Nguồn lực 10 2.1.2 Năng lực: 10 2.2 Năng lực cốt lõi (quy tắc VRINE) 11 2.3 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TY 11 CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 13 3.1 Hanoi Free Private Tour Guide 13 3.1.1 Điểm mạnh .13 3.1.2 Điểm yếu .14 3.2 EduTrip 14 3.2.1 Điểm mạnh 14 3.2.2 Điểm yếu .14 3.3 Hanoi Free Walking Tours 14 3.3.1 Điểm mạnh 14 3.3.2 Điểm yếu .15 3.4 Hanoi e.Buddies 15 3.4.1 Điểm mạnh 15 3.4.2 Điểm yếu .15 3.5 Đánh giá 15 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP 16 4.1 Tên ý tưởng kinh doanh: .16 4.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ: 16 4.3 Tầm nhìn chiến lược- sứ mạng kinh doanh- mục tiêu chiến lược trách nhiệm xã hội 17 4.4 Đánh giá thị trường: quy mô thị trường; khách hàng mục tiêu 18 4.5 Kế hoạch marketing .19 4.5.1 Sản phẩm 19 4.5.2 Giá 20 4.5.4 Xúc tiến 20 4.6 Kế hoạch nhân 22 4.7 Kế hoạch hoạt động công ty 23 4.8 Lập kế hoạch tài 24 4.8.1 Nguồn vốn 24 4.8.2 Vốn khởi 24 KẾT LUẬN .27 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 9: STT 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 Họ tên Nguyễn Thị Ngân (Nhóm trưởng) Vũ Thị Ngân (Thư ký) Đào Thị Ngoan Lê Thị Bích Ngọc Nguyễn Thị Ngọc Nguyễn Thị Bích Ngọc Nguyễn Thị Hồng Ngọc Phạm Thị Hồng Ngọc Trương Thị Bích Ngọc Nguyễn Thị Hương Nguyên Nhiệm vụ Tổng hợp viết sửa Viết chương phần 1,2,3,4 Viết chương Làm powerpoint Viết phần lời mở đầu+ kết luận Viết chương phần Thuyết trình Viết chương phần 5,6,7 Viết chương Viết chương LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, kinh tế Thế giới chuyển sang giai đoạn “hậu công nghiệp”, phát triển theo hướng chuyển dịch cấu sang ngành dịch vụ Trong du lịch ngành chiếm tỉ trọng lớn ngành dịch vụ Ngành du lịch Việt Nam đời muộn so với nước Thế giới vai trị khơng thể phủ nhận Du lịch ngành “cơng nghiệp khơng khói”, mang lại thu nhập GDP lớn cho kinh tế, giải công ăn việc làm cho hàng vạn lao động, góp phần truyền bá hình ảnh Việt Nam tồn Thế giới Sau 20 năm, ngành du lịch có nhiều khởi sắc, thay đổi diện mạo bước khẳng định tầm vóc kinh tế quốc dân, góp phần phát triển kinh tế xã hội, thúc đẩy giao lưu văn hóa làm cho nhân dân giới hiểu biết thêm đất nước người Việt Nam, tranh thủ thiện cảm đồng tình ủng hộ quốc tế nghiệp xây dựng bảo vệ tổ quốc; đóng góp tích cực nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Chính vậy, năm qua Đảng Nhà nước ta có quan tâm đặc biệt đến ngành “cơng nghiệp khơng khói” Nhà nước Việt Nam ban hành nhiều quy định pháp luật điều chỉnh quan hệ kinh doanh dịch vụ quản lý nhà nước du lịch, tạo môi trường pháp lý kinh doanh lành mạnh, đa dạng, mở cửa cho cá nhân, tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch Nhận thức hội trên, nhóm chọn đề tài khởi nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch với số vốn 100 triệu Giới thiệu khái quát ý tưởng kinh doanh Nhóm thành lập công ty chuyên lĩnh vực du lịch phạm vi thành phố Hà Nội Hoạt động chủ yếu công ty bán tour du lịch cho người nước ngồi Cơng ty cầu nối khách hàng quốc tế có nhu cầu tham quan du lịch Hà Nội với người hướng dẫn viên có trình độ Tiếng Anh tốt, có kiến thức du lịch, chủ yếu sinh viên Thơng qua cơng ty hưởng lợi nhuận khách du lịch chi trả cho tour du lịch họ phí tham gia dẫn tour hướng dẫn viên Đây hoạt động kinh doanh bình thường mà cịn giúp bạn sinh viên nâng cao trình độ tiếng anh Sản phẩm, dịch vụ ý tưởng kinh doanh Vì cơng ty thành lập, cịn nhiều hạn chế vốn kinh nghiệm nên công ty tập trung vào bốn sản phẩm dịch vụ để phát triển có trọng tâm, hiệu Các sản phẩm bao gồm: Walking tour, Food tour, Ha Noi Scooter Riding Tour: An Original Experience, City tour CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Kinh tế Sau chiến tranh giới thứ hai, nước công nghiệp phục hồi kinh tế dẫn đến thu nhập quỹ thời gian rảnh rỗi người dân nước tăng lên Đây hai yếu tố dẫn tới cầu du lịch tăng cao Các nghiên cứu 1% tăng trưởng GDP tạo tăng trưởng từ 2%-2,5% chi tiêu cho du lịch Đây dự báo để tham khảo hoạt động du lịch bị ảnh hưởng mạnh yếu tố khác thiên tai, bệnh dịch, khủng hoảng kinh tế, giá dầu…Vì vậy, để phát triển sản phẩm du lịch điểm đến, tổ chức quản trị kinh doanh điểm đến cần xem xét, nghiên cứu dự báo yếu tố kinh tế không nước mà khu vực giới Ở kinh tế phát triển, người ta du lịch nhiều, thực nhiều chuyến du lịch năm, nhu cầu du lịch trong mùa giảm, góp phần làm giảm cường độ du lịch thời vụ du lịch Qua ta thấy được, tác động thu nhập đến tính thời vụ Bên cạnh đó, tỷ giá hối đối yếu tố tác động đến nhu cầu du lịch Sự thay đổi tỉ giá hối đoái tác động lớn đến nhu cầu du lịch Ví dụ đồng tiền quốc gia nơi đến bị giá so với đồng tiền có khả chuyển đổi cao USD, EURO… làm tăng nhu cầu du lịch ngược lại Như vậy, ta thấy điều kiện kinh tế phát triển sở để ngành du lịch khai thác kinh doanh nguồn khách khác 1.1.2 Chính trị pháp luật Khơng riêng Việt Nam mà với nước phát triển giới, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Du lịch không mang lại nguồn thu nhập lớn cho kinh tế, tạo việc làm, phát triển ngành dịch vụ, sở vật chất hạ tầng, mà cịn thúc đẩy hịa bình, giao lưu văn hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam nỗ lực triển khai đồng nhiều giải pháp để biến du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Việt Nam nước có kinh tế trị ổn định, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút đầu tư cho việc phát triển loại hình dẫn tour du lịch Chính ổn định tạo nên niềm tin nơi nhà đầu tư điểm đến an toàn cho khách du lịch giới Về hệ thống pháp luật Việt Nam, nhà nước ta ln có sách huy động nguồn lực cho phát triển du lịch để đảm bảo du lịch trở thành kinh tế mũi nhọn đất nước Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch hưởng mức ưu đãi, hỗ trợ đầu tư cao nhà nước ban hành, áp dụng sách hỗ trợ đầu tư 1.1.3 Văn hóa- xã hội Việc phát triển du lịch phải mang dấu ấn người, tức người thơng qua trí tuệ đưa biện pháp, cách thức để phát triển du lịch Một quốc gia giàu có tài ngun thiên nhiên khơng biết sử dụng trí óc người để phát huy hết giá trị tài ngun du lịch khơng thể phát triển hiệu Ngược lại có quốc gia nghèo tài nguyên du lịch biết phát huy hợp lý thu hút lượng khách du lịch lớn ngành du lịch phát triển bền vững Trình độ văn hóa cao tạo điều kiện cho việc phát triển du lịch Phần lớn người tham gia vào hành trình du lịch người có trình độ văn hóa định, người du lịch nước ngồi Bởi họ có sở thích (nhu cầu) việc tìm hiểu danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, sắc văn hóa dân tộc hay nói tài nguyên, điểm du lịch tác động đến họ theo q trình từ thơng tin, nhận thức đến đánh giá Phải có trình độ văn hóa cao số người du lịch nước ngồi tăng lên khơng ngừng Bên cạnh đó, trình độ văn hóa nước sở ảnh hưởng đến tiềm phát triển du lịch Việt Nam nước có văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, thống đa dạng với đặc trưng dân tộc, nhân văn, dân chủ khoa học Hay nói cách khác, văn hóa Việt Nam văn hóa thống mà đa dạng cộng đồng dân tộc Sự đa dạng thống biểu nhiều mặt, từ sở tảng tạo thành đời sống vật chất lẫn tinh thần cộng đồng dân tộc Việt Nam Chính điều tạo nên nét đặc biệt, thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nhiều để tìm hiểu nét văn hóa Ngồi ra, yếu tố thuộc nhân học Việt Nam tạo lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp kinh doanh nước Hiện tại, nước ta bước vào thời kỳ cấu “dân số vàng”, hội giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn lao động dồi với chi phí thấp, gia tăng khả cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ thị trường 1.1.4 Công nghệ Yếu tố công nghệ yếu tố động tác động đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp Công nghệ phát triển tạo điều kiện cho thay đổi ngành du lịch Đầu tiên phương thức quảng bá xúc tiến du lịch, tiếp phương thức du lịch, trải nghiệm du lịch điểm đến du khách lĩnh vực khách sạn Với thành tựu vượt bậc công nghệ thông tin, du lịch có hội tối ưu hóa hiệu cơng tác xúc tiến quảng bá mở rộng thị trường, đẩy mạnh phát triển du lịch trực tuyến thương mại điện tử Đồng thời, tạo nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn hơn, góp phần nâng cao lực cạnh tranh xây dựng thương hiệu du lịch Bên cạnh đó, cơng nghệ phát triển giúp cho khách du lịch dễ dàng việc tìm hiểu, so sánh, lựa chọn điểm đến dịch vụ phù hợp việc gia tăng tiện ích cho du khách hội kích cầu hiệu Tuy nhiên, hội song hành thách thức Nếu không bắt kịp nhịp độ phát triển, du lịch phải đối mặt với thách thức mà cách mạng công nghiệp 4.0 đặt vấn đề an tồn bảo mật thơng tin, lực cạnh tranh, thiếu hụt nhân lực trình độ cao… 1.2 Phân tích mơi trường ngành 1.2.1 Gia nhập tiềm Những năm gần đây, số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh du lịch Việt Nam ngày tăng lên, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Tuy nhiên, doanh nghiệp du lịch Việt Nam q trình phát triển, có điểm xuất phát thấp so với doanh nghiệp nhiều ngành khác kinh tế Vì lĩnh vực kinh doanh nhà nước khuyến khích phát triển nên rào cản gia nhập ngành thấp, có nhiều doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường tiềm dẫn đến cường độ cạnh tranh cao Khi doanh nghiệp ngành cạnh tranh gay gắt với khả sinh lời thấp, doanh nghiệp cần tạo điểm khác biệt để tồn phát triển thị trường 1.2.2 Sự thay Trong tình hình nay, với phát triển khoa học-công nghệ làm cho dịch vụ du lịch theo hình thức dẫn tour chịu đe dọa từ sản phẩm, dịch vụ thay * Ha Noi Scooter Riding Tour: An Original Experience -Giá: 30$ -Thời gian: tiếng 30 phút • Đón khách khách sạn • Hướng dẫn viên nói tiếng Anh lưu lốt • Vận chuyển xe tay ga + mũ bảo hiểm • Tất chi phí vào cửa • Một tách cà phê trứng • Hình ảnh từ chuyến tham quan • Entry/Admission - Old Quarter • Entry/Admission - Ho Chi Minh Mausoleum • Entry/Admission - Ho Tay Water Park • Entry/Admission - Long Bien Bridge - Lộ trình: từ phố cổ - Lăng Hồ Chủ tịch – Hồ tây - cầu long biên xe tay ga 4.3 Tầm nhìn chiến lược- sứ mạng kinh doanh- mục tiêu chiến lược trách nhiệm xã hội Tầm nhìn: Trở thành lựa chọn khách du lịch nước ngồi muốn có chuyến đáng nhớ trải nghiệm Hà Nội Công ty đem đến cho khách hàng lựa chọn đa dạng, dịch vụ chất lượng cao với chi phí tối ưu Sứ mạng: Where your journey begins Trách nhiệm xã hội: Mang hình ảnh việt Nam tới bạn bè quốc tế, tạo cộng đồng động cho sinh viên nhiều trường đại học luyện tập trau dồi tiếng anh Mang đến cho người trải nghiệm sản phẩm dịch vụ tốt với giá rẻ Mục tiêu ngắn hạn: Hoàn tất thủ tục vòng tháng, tuyển gen training xong vòng tháng Bắt đầu sales tour từ đa dạng nguồn walking tour /1 ngày food/ tour ngày Công ty cố gắng để lồng ghép solo 2-3 bạn cho lần dẫn tour Mục tiêu lợi nhuận tháng ban đầu 15 triệu (trong trường hợp phải để tour giá ban đầu để thu hút có nguồn khách dồi cho bạn luyện tập tiếng anh) Mục tiêu dài hạn: sau năm điều chỉnh tăng thêm bên tour thành phố khác Quảng Ninh, Ninh Bình, Sapa, Lên kế hoạch tuyển gen cho 17 năm sau chất lượng hơn, đồng thời hướng dẫn viên chuyên nghiệp để tạo hình thức lồng ghép bạn dẫn tour công ty du lịch ban đầu Xây dựng thương hiệu uy tín, chất lượng Trong tương lai, trở thành địa tin cậy để bạn sinh viên tới luyện tập tiếng anh, hướng tới nhiều đối tượng 4.4 Đánh giá thị trường: quy mô thị trường; khách hàng mục tiêu - Quy mô thị trường du lịch Du lịch Việt Nam Nhà nước Việt Nam xem ngành kinh tế mũi nhọn cho đất nước Việt Nam có tiềm du lịch đa dạng phong phú Năm 2019, Du lịch Việt Nam tiếp tục đạt thành tựu mang tính đột phá Khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 18 triệu lượt (tăng 16,2% so với năm 2018); phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa; tổng thu từ khách du lịch đạt 726 nghìn tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng bình quân giai đoạn 2015-2019 đạt khoảng 22,7%/năm Việt Nam đánh giá 10 nước tăng trưởng du lịch nhanh giới Du lịch Việt Nam đường trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thực Với tiềm du lịch đa dạng phong phú Trong năm qua, du lịch Việt Nam đà phát triển, lượng khách quốc tế đến lượng khách du lịch nội địa ngày tăng Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới, nhiều điểm đến nước bình chọn địa u thích du khách quốc tế Du lịch Việt Nam đóng góp lớn vào phát triển kinh tế xã hội đất nước Như với quy mô thị trường rộng lớn phát triển mang lại nhiều hội cho công ty ngành du lịch VN Mặc dù hoạt động du lịch cho người nước tình hình dịch bệnh nên năm 2020, phân khúc khách hàng chưa khai thác tối đa, nhiều tiềm Việt Nam giới nước chống dịch tốt, kiểm sốt tốt, nhân văn Hơn khu vực Thành phố Hà Nội- thủ đô nước Việt Nam ngày phát triển thu hút người nước từ Anh, Mỹ, Pháp, đến Trung, Hàn sinh sống làm việc Và với địa điểm tiếng, lịch sử mà người nước ngồi khơng thể bỏ qua lợi để khai thác 18 - Khách hàng mục tiêu Phân khúc khách hàng: tập trung vào khách hàng nước ngồi tour chủ yếu thành phố Hà Nội *Đặc điểm khách hàng: - Khách hàng mục tiêu khách nước ngồi có mức thu nhập trung bình có xu hướng muốn du lịch giá rẻ muốn có người hướng dẫn - Là Khách nước đến Việt Nam du lịch chọn địa điểm tham quan Thành phố Hà Nội - Khách hàng gia đình theo nhóm, người có mong muốn tìm hiểu địa điểm tiếng Hà Nội, theo tour có người hướng dẫn Trong có nhiều công ty, clb, chủ yếu clb lượng khách nước ngồi khơng nhiều, trình độ tiếng anh người dẫn tour mức trung bình chi phí cao nên lợi cơng ty khách hàng quốc tế có nhu cầu tham quan du lịch Hà Nội với người hướng dẫn viên có trình độ Tiếng Anh tốt, có kiến thức du lịch, chủ yếu sinh viên 4.5 Kế hoạch marketing 4.5.1 Sản phẩm Công ty cung cấp dịch vụ tour bao gồm: - Walking tour: Tour xung quanh phố cổ Hà Nội: hành trình từ Lý Thái Tổ - Hồ Gươm – Các địa điểm phố cổ Hà Nội - Food tour: Tour đồ ăn tiếng đặc sản phố cổ Hà Nội - Ha Noi Scooter Riding Tour: từ phố cổ - Lăng Hồ Chủ tịch – Hồ tây - cầu long biên xe tay ga - City tour: Các địa điểm tiếng quanh thành phố Việc lựa chọn tour muốn khách du lịch nước ngồi trải nghiệm văn hoá ẩm thực Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng Và việc đưa tour muốn lập kế hoạch, lịch trình rõ ràng để mang đến cho khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ công ty 19 4.5.2 Giá Bảng giá tour công ty Walking tour Food tour Ha Noi Scooter Riding Tour City tour 12$ 25$ 30$ 55$ Việc định giá tour dựa số nguồn tham khảo từ internet số bạn có kinh nghiệm việc dẫn tour du lịch trước 4.5.3 Phân phối Cơng ty sử dụng số kênh phân phối gián tiếp kết hợp với nhà cung cấp dịch vụ kênh trực tiếp (bán tour qua website công ty, ) như: - Trang chủ Bất kỳ ngành nghề cần phải có website để quảng bá thương hiệu giới thiệu sản phẩm đến tay người dùng Bởi nay, bùng nổ Internet ngành công nghệ 4.0 vô phát triển mở rộng khắp nơi, việc sở hữu website điều hiển nhiên Để xây dựng website không tốn q nhiều thời gian bạn Do cơng ty sử dụng miễn phí dự phòng mức để tạo trang website du lịch vô đẹp mắt để khách hàng thấy thơng tin tour du lịch công ty - Tripadvisor: trang đánh giá vơ uy tín cung cấp nhiều phản hồi đánh giá từ phía khách hàng cho du khách, để tham khảo lên kế hoạch cho chuyến Nó có sức ảnh hưởng vơ lớn việc xây dựng danh tiếng trực tuyến cho công ty - Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, resort, spa,…): Trong tour du lịch, có nhóm khách hàng khác nhau, cân nhắc để hợp tác làm việc nhân viên quản lý khách sạn, nhà hàng để họ chịu trách nhiệm giới thiệu tour bên họ cho công ty Đương nhiên công ty phải trả phí hoa hồng cho họ giới thiệu thành cơng, hợp tác để giới thiệu chéo - Ngồi cịn nhiều kênh phân phối tour du lịch khác Khi công ty vào hoạt động ổn định cơng ty tiếp cận thêm kênh phân phối khác để tăng hiệu hoạt động 4.5.4 Xúc tiến - Quảng cáo 20 + Xây dựng web cho công ty, chủ yếu chạy quảng cáo web landing page để sale tour Lập page group thành viên công ty facebook không chạy quảng cáo + Thiết kế web logo công ty để chạy quảng cáo, tạo tours bảng giá với loại tour (cơng ty tự làm, th người chạy quảng cáo) Và đăng ký web công ty Tripadvisor để sales tours xin feedback khách du lịch + In brochure để giới thiệu, quảng bá thương hiệu Ví dụ chạy quảng cáo: Thứ nhất, chạy quảng cáo để tìm kiếm khách hàng: chạy quảng cáo qua trang web để khách hàng search google nhu cầu họ đến với cơng ty mình; chạy quảng cáo facebook thơng qua page: mua page có sẵn nhiều lượt like theo dõi review du lịch cho người nước ngồi, hay học tiếng anh sau thường xuyên đăng để tạo tin tưởng cho khách họ vào page mình, chạy quảng cáo thường xuyên giúp viết công ty hiển thị nhiều facebook chưa kể đến người nước ngồi dùng facebook nhiều; ngồi cịn chạy quảng cáo qua web review Tripadvisor để tạo thương hiệu Thứ hai, tìm kiếm thành viên cách lập group facebook để tìm kiếm thành viên nhằm mục đích mời bạn sinh viên có đam mê du lịch, muốn tăng khả giao tiếp trau dồi vốn tiếng anh mình, từ thu hút nguồn nhân lực thu hút ý cho công ty - Marketing trực tiếp + Email MKT: sử dụng ứng dụng email MKT uy tín để email cơng ty gửi không bị đưa vào blacklist, ứng dụng sengrid Đây cơng cụ MKT hiệu quả, chi phí thấp Công ty thường xuyên gửi cho KH thông tin hữu ích địa điểm du lịch hot HN thời điểm này, hay tips chụp ảnh đẹp điểm du lịch để tạo thiện cảm dần với KH, sau gửi kèm thơng tin tour bảng giá cơng ty Hơn bên nước người sử dụng email nhiều nên lợi Chúng ta tìm data khách hàng mạng qua trang miễn phí google mua data khách hàng từ nhà cung cấp 21 + Đối với khách hàng cũ, Email Marketing giúp tìm kiếm khách hàng thường xuyên qua việc gửi thông điệp, cập nhật nhất, chương trình sản phẩm hấp dẫn từ 4.6 Kế hoạch nhân Phần nhân sự: Nhóm gồm 10 bạn startup, bạn có mạnh riêng nên thời gian đầu có lẽ nhóm tự đảm nhận cơng việc liên quan đến cơng ty - Phịng marketing: có bạn bạn làm trưởng ban chuyên lên ý tưởng chọn lọc ý tưởng marketing thành viên đưa cho hợp lý đặc sắc bạn lại có nhiệm vụ chạy quảng cáo, viết content, Và bạn người thay đứng vấn để tuyển dụng thành viên Hơn đội truyền thơng tour cơng ty - Phịng kế tốn: có người có nhiệm vụ dự trù kinh phí thực nghiêm ngặt khoản chi thu cơng ty ví dụ sau tour tất khoản đưa cho phịng kế tốn để kiểm kê chi tiết - Ban đối ngoại: có bạn đứng đầu, bạn đứng tìm nguồn tài trợ cho cơng ty ví dụ trung tâm tiếng anh, địa ăn uống tiếng, bạn đội sale để đứng thương lượng giá cho tour với khách hàng - Ban sale: có bạn đứng đầu chia thành nhóm nhỏ, nhóm có thành viên làm nhiệm vụ dẫn tour, người đứng đầu nhóm có nhiệm vụ hướng dẫn khách du lịch, thành viên cịn lại nhóm theo để hỗ trợ đồng thời học hỏi Vì thời gian thời gian startup nên cần chắn nên khơng thể để bạn bập bẹ nói tiếng anh chưa thật thành thục chưa biết rõ địa điểm HN dẫn tour Nên phải có người đứng đầu đứng dẫn tour cho thành viên khác theo sau học hỏi hỗ trợ cần - TUYỂN THÀNH VIÊN: + Tuyển Gen (thu phí training phí tìm tour để dẫn cho thành viên 500,000 đ)và bắt đầu training (thuê hướng dẫn viên chuyên nghiệp để hướng dẫn cho thành viên (phí training buổi cho huấn luyện viên chuyên nghiệp khoảng triệu) Ngồi có buổi training thường xun công ty tự tổ chức mà không thuê hướng dẫn viên chuyên nghiệp cho thành viên 22 + Lên kế hoạch tuyển gen 1, thành viên dẫn tour cho cơng ty (20-30 thành viên) Sắp xếp khóa training cho thành viên để dẫn tour + Chọn nhóm trưởng để điều hành nhóm dẫn tour page facebook thành viên + Khi tour dẫn thành cơng, khách hàng hài lịng bạn tiền tip từ khách hàng, với tour có giá thương mại food tours bạn có thưởng từ cơng ty 4.7 Kế hoạch hoạt động công ty Sau thành lập công ty, cần tuyển thành viên, tìm kiếm khách hàng lên kế hoạch dẫn tour - Tuyển thành viên: Vòng 1: tuyển thành viên Đầu tiên, tiến hành tuyển gen từ 20-30 thành viên Khi làm content tuyển cần viết rõ tiêu, yêu cầu từ vịng nộp hồ sơ u cầu có kỹ giao tiếp tiếng anh, hiểu biết ngành du lịch hay địa điểm quán ăn tiếng, có kỹ làm việc nhóm Như tiết kiệm thời gian cho bước chọn lọc Vòng 2: vòng vấn Về vòng cho bạn leader đứng tuyển chọn để test kỹ tiếng anh, kiến thức vốn có bạn để tìm bạn tiềm Đây thời gian đầu hoạt động nên cần bạn kiến thức cứng để đưa công ty lên làm việc thật chắn tạo bước phát triển mạnh Vòng 3: vòng teamwork Sau vòng vấn phần teamwork cho bạn lên PDB gặp khách tây làm việc để nói chuyện họ chẳng hạn ban giám khảo đưa vài tình để bạn xử lý xem bạn nhạy bén chưa - Tìm kiếm khách hàng: cơng ty vào hoạt động nên việc tìm kiếm khách hàng khó Đầu tiên, có lẽ lấy nguồn khách hàng từ công ty cung cấp dịch vụ lữ hành khác liên kết với số khách sạn để tìm kiếm khách hàng Đồng thời, cơng ty tìm nguồn khách hàng từ tripadvisor, couchsurfing, có web du lịch chuyên nghiệp clb cơng ty chạy quảng cáo để tìm khách hàng 23 - Kế hoạch dẫn tour + Quy trình đón tiếp khách: hẹn với khách địa điểm gặp ví dụ khách muốn tham quan PDB hay muốn PDB nơi khởi hành chẳng hạn hẹn khách hàng gặp cửa hàng highlands cf PDB chẳng hạn, trước chuyến tour bên nói chuyện tìm hiểu để làm việc ăn ý vui vẻ + Trong chuyến tích cực hỏi nhu cầu họ để biết đâu nơi họ cần đưa họ tới Tại chỗ dừng chân để ăn uống họ check in ưu tiên ngon vỉa hè tiếng ví dụ bánh tráng trộn, kem tràng tiền, bún đậu, mà bên nước họ khơng có + Địa điểm trả khách trả khách địa điểm đón có ký xác nhận hoàn thành chuyến bên Sau chuyến khách hàng check in tạo thân thiết dùng ảnh để đăng lên fanpage, dùng để chạy quảng cáo web, + Sau kết thúc chuyến, xin ý kiến phản hồi khách hàng trình trải nghiệm tour công ty tặng khách hàng quà lưu niệm mang văn hóa Việt Nam, quà mang dấu ấn riêng cơng ty 4.8 Lập kế hoạch tài 4.8.1 Nguồn vốn Nhóm 10 người, người góp 10 triệu Tổng vốn có 100 triệu 4.8.2 Vốn khởi * Vốn cố định - Trang thiết bị + Một bàn làm việc tròn dài khoảng 4-5 m cộng với 8-9 ghế: 3tr + Bên bảng hiệu công ty, bảng ngang để viết, cộng đồ việt nam thông tin tours cơng ty treo tường: 2tr + máy tính chung- máy chủ clb, lại dùng laptop riêng: 15tr + Một số dụng cụ hồ sơ lưu trữ thông tin: 500 nghìn + Một số dụng cụ: tranh ảnh, tủ sách nhỏ, nhỏ để tạo không gian cho văn phịng: 1,5tr + Đóng lắp đặt văn phịng: 10tr 24 - Vốn kinh doanh: bao gồm phí đăng ký kinh doanh (giấy phép đăng ký kinh doanh công ty) nghiên cứu thị trường: 2tr * Vốn lưu động: Tiền để hoạt động tháng đầu văn phòng vào hoạt động (3 tháng đầu) - Mặt bằng: Thuê phòng khoảng 20-30m2 khu vực Trần Quốc Toản, Bà Triệu làm văn phòng để hoạt động - Quảng cáo, xúc tiến: - Điện, nước, Internet - Chi phí khác: chi phí phát sinh q trình setup văn phòng thời gian đầu văn phòng vào hoạt động Khoản chi Trang thiết bị Vốn kinh doanh Vốn cố định Số tiền 32.000.000 2.000.000 thuê mặt 18.000.000 quảng cáo, xúc tiến 30.000.000 9.000.000 (nhân tháng) điện, nước, internet chi phí khác 9.000.000 =>Tổng mức vốn cần bỏ ban đầu tổng chi phí cố định chi phí lưu Vốn lưu động động là: 100 triệu đồng Do văn phòng vào hoạt động nên độ phổ biến đến với khách hàng chưa cao Do vậy, sản phẩm bán doanh số thu chưa cao tháng đầu vào hoạt động * Ước tính sản phẩm bán (3 tháng đầu) (đơn vị: tour) Walking tour Food tour Ha Noi Scooter Riding Tour tháng đầu tháng thứ tháng thứ 20 40 60 16 25 City tours ( chưa khai thác ) 0 12 * Ước tính doanh số bán (3 tháng đầu) (đơn vị:$ ) Walking tour tháng đầu tháng thứ (12$) 240 480 Food tour Ha Noi Scooter Riding Tour City tours (25$) 200 400 (30$) 60 150 25 (55$) 0 tháng thứ 720 625 360 Tổng: 3235$ (74.405.000 triệu đồng) Ngoài văn phịng cịn có doanh thu từ phí training phí tìm tour để dẫn cho thành viên (25 thành viên): 12.500.000 Vậy doanh thu thu tháng đầu = Lợi nhuận - chi phí= (74.405.000+12.500.000) – 100.000.000 = -13.095.000 Vì văn phịng vào hoạt động nên chưa có lãi, nên lấy vốn sẵn có ban đầu bù vào phần lỗ, từ tháng thứ văn phòng đẩy mạnh marketing, đưa sản phẩm đến với đông đảo khách du lịch Và văn phịng vào hoạt động ổn định hạ bớt số chi phí nhằm tăng lợi nhuận tiết kiệm chi phí khơng cần thiết 26 KẾT LUẬN Có thể thấy du lịch ngành tiềm năng, mang lại lợi nhuận cao mà khơng địi hỏi q nhiều vốn ban đầu Chính ngành phù hợp cho bạn trẻ có đam mê khởi nghiệp Ý tưởng kinh doanh nhóm dựa yếu tố để phát triển, tận dụng hội có Nhóm tự nhận thấy ý tưởng kinh doanh hay, nắm bắt xu hướng thị trường Ý tưởng phù hợp với bạn trẻ có đam mê, mong muốn khởi nghiệp họ người trẻ, sáng tạo, ham học hỏi, liên tục đổi đáp ứng biến đổi thường xuyên ngành kinh doanh dịch vụ du lịch Hơn ý tưởng cịn mang lại mơi trường học Tiếng Anh cho bạn sinh viên tham gia, nâng cao khả giao tiếp tự tin Tuy nhiên ý tưởng kinh doanh nhóm cịn hạn chế, khó khăn, thách thức định Nhóm đưa vài biện pháp để khắc phục như: - Nhóm giải pháp nâng cao kết kinh doanh + Hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty: triển khai chiến lược kinh doanh theo quy trình khoa học, thực theo mục tiêu đề ra, thể tính linh hoạt cao vận dụng chiến lược phản ứng nhanh để cạnh tranh + Nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn: thường xuyên training cho bạn sinh viên kỹ du lịch, hướng dẫn tour, không ngừng tuyển thành viên chất lượng có tảng tiếng anh tốt,… + Tăng cường hoạt động liên doanh liên kết Doanh nghiệp gây dựng mối liên kết với đại lý gửi khách, khách sạn khu vực Hà Nội - Nhóm giải pháp tiết kiệm chi phí + Triển khai kiểm tra giám sát tiết kiệm chi phí: Công tác triển khai giám sát tiết kiệm chi phí với đơn vị kinh doanh dịch vụ bao gồm hai nội dung: Kiểm tra việc thực tiết kiệm chi phí phận kinh doanh kiểm tra chất lượng dịch vụ + Khuyến khích tiết kiệm chi phí: Một giải pháp cơng ty áp dụng thực biện pháp khuyến khích phận thực tiết kiệm chi phí tối đa song song với việc trì chất lượng dịch vụ tốt, ổn định Phương pháp khuyến khích áp dụng hình thức tun dương trước tồn cơng ty khen thưởng mặt vật chất cho bạn làm tốt 27 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I Thời gian, địa điểm họp - Thời gian: 10h00, ngày tháng 07 năm 2020 - Địa điểm: phòng V601 II Thành phần tham dự Tất thành viên nhóm III Nội dung - Cả nhóm đưa ý kiến cá nhân đề tài thảo luận - Lựa chọn ý tưởng kinh doanh cho đề tài thảo luận - Các thành viên đọc giáo trình tìm hiểu thơng tin ý tưởng kinh doanh, đưa quan điểm để có đề cương sơ đề tài thảo luận - Cuộc họp kết thúc vào 10h30 ngày IV Đánh giá chung Buổi họp nhóm sơi nổi, thành viên thống quan điểm ý tưởng kinh doanh đưa ý tưởng nội dung cho đề tài thảo luận nhóm Hà Nội, ngày 01 tháng 07 năm 2020 Nhóm trưởng (Chữ ký) Thư kí (Chữ ký) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I Thời gian, địa điểm: Thời gian: 10h00, ngày 03 tháng 07 năm 2020 Địa điểm: V601 II Thành viên: - Tất thành viên nhóm có mặt đủ III Nội dung họp: Nhóm bàn bạc lại thống chọn ý tưởng kinh doanh Nhóm trưởng chốt lại phân cơng cơng việc cho thành viên nhóm Nhóm trưởng chốt lại lịch deadline cuối IV Đánh giá chung Buổi họp nhóm sơi nổi, thành viên thống đề cương sơ ý tưởng kinh doanh Hà Nội, ngày 03 tháng 07 năm 2020 Nhóm trưởng (Chữ ký) Thư ký (Chữ ký) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN I Thời gian, địa điểm: Thời gian: 10h00, ngày 14 tháng 07 năm 2020 Địa điểm: V601 II Thành viên: - Tất thành viên nhóm có mặt đủ III Nội dung họp: - Sửa chữa lại nội dung chốt word theo đề cương chi tiết mà nhóm làm - Xem xét chốt lại powerpoint theo nội dung tóm tắt - Thành viên tập thuyết trình để khớp với nội dung chỉnh lượng thời gian - Cuộc họp kết thúc vào 11h00 ngày IV Đánh giá chung Buổi họp nhóm sơi nổi, thành viên tham gia đầy đủ, sửa chữa bổ sung phần thiếu hoàn thành tốt nhiệm vụ làm Hà Nội, ngày 14 tháng 07 năm 2020 Nhóm trưởng (Chữ ký) Thư ký (Chữ ký) BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ Và Tên Cơng việc Nguyễn Thị Ngân Tổng hợp word (Nhóm trưởng) sửa Vũ Thị Ngân Viết chương (Thư ký) phần 1,2,3,4 83 Đào Thị Ngoan Viết chương 84 Lê Thị Bích Ngọc Làm powerpoint 85 Nguyễn Thị Ngọc 86 Nguyễn Thị Bích Ngọc 87 Nguyễn Thị Hồng Ngọc Thuyết trình 88 Phạm Thị Hồng Ngọc 89 Trương Thị Bích Ngọc 81 82 90 Nguyễn Thị Hương Nguyên Viết lời mở đầu kết luận Viết chương phần Viết chương phần 5,6,7 Viết chương Viết chương Nhận xét đánh giá Điểm Điểm TV Nhóm đánh đánh giá giá ... cao kết kinh doanh + Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty: triển khai chiến lược kinh doanh theo quy trình khoa học, thực theo mục tiêu đề ra, thể tính linh hoạt cao vận dụng chiến lược phản...HÀ NỘI, 16 - 07 - 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC 1. 1 Phân tích mơi trường vĩ mô 1. 1 .1 Kinh tế .3 1. 1.2 Chính trị pháp luật 1. 1.3 Văn hóa- xã... 4 .1 Tên ý tưởng kinh doanh: .16 4.2 Mô tả sản phẩm, dịch vụ: 16 4.3 Tầm nhìn chiến lược- sứ mạng kinh doanh- mục tiêu chiến lược trách nhiệm xã hội 17 4.4 Đánh giá