Sau khi thành lập công ty, chúng ta cần tuyển thành viên, tìm kiếm khách hàng và lên kế hoạch dẫn tour
- Tuyển thành viên: Vòng 1: tuyển thành viên
Đầu tiên, sẽ tiến hành tuyển gen 1 từ 20-30 thành viên
Khi làm content tuyển cần viết rõ chỉ tiêu, yêu cầu ngay từ vòng nộp hồ sơ như yêu cầu có kỹ năng giao tiếp tiếng anh, hiểu biết về ngành du lịch hay các địa điểm quán ăn nổi tiếng,...có kỹ năng làm việc nhóm. Như thế sẽ tiết kiệm thời gian cho những bước chọn lọc.
Vòng 2: vòng phỏng vấn
Về vòng này sẽ cho các bạn leader đứng ra tuyển chọn để test kỹ năng tiếng anh, kiến thức vốn có của các bạn ấy để tìm ra những bạn tiềm năng. Đây là thời gian đầu hoạt động nên cần những bạn kiến thức cứng để đưa công ty đi lên và làm việc thật chắc chắn tạo những bước phát triển mạnh.
Vòng 3: vòng teamwork
Sau vòng phỏng vấn sẽ là phần teamwork cho các bạn lên PDB gặp các khách tây và cùng nhau làm việc để nói chuyện cùng họ chẳng hạn và ban giám khảo sẽ đưa ra vài tình huống để các bạn xử lý xem các bạn đã nhạy bén chưa.
- Tìm kiếm khách hàng: vì công ty mới đi vào hoạt động nên việc tìm kiếm khách hàng khá là khó. Đầu tiên, có lẽ chúng ta sẽ lấy nguồn khách hàng từ các công ty cung cấp dịch vụ lữ hành khác hoặc liên kết với một số khách sạn để tìm kiếm khách hàng. Đồng thời, công ty cũng tìm nguồn khách hàng từ tripadvisor, couchsurfing, có 1 web du lịch chuyên nghiệp của clb và công ty cũng sẽ chạy quảng cáo để tìm khách hàng.
- Kế hoạch dẫn tour
+ Quy trình đón và tiếp khách: mình sẽ hẹn với khách địa điểm gặp ví dụ khi khách muốn tham quan PDB hay muốn PDB là nơi đầu tiên khởi hành chẳng hạn thì mình sẽ hẹn khách hàng gặp nhau tại cửa hàng highlands cf tại PDB chẳng hạn, trước chuyến tour thì 2 bên sẽ nói chuyện tìm hiểu để cùng nhau làm việc ăn ý và vui vẻ.
+ Trong chuyến đi sẽ tích cực hỏi nhu cầu của họ để biết được đâu sẽ là nơi tiếp theo họ cần mình đưa họ tới tiếp theo. Tại những chỗ dừng chân để ăn uống có thể cùng họ check in và ưu tiên những món ngon vỉa hè nổi tiếng ví dụ như bánh tráng trộn, kem tràng tiền, bún đậu,... những món mà bên nước họ không có
+ Địa điểm trả khách sẽ trả khách tại địa điểm đón và có ký xác nhận hoàn thành chuyến của cả 2 bên. Sau mỗi chuyến đi có thể cùng khách hàng check in tạo sự thân thiết và mình có thể dùng những tấm ảnh đó để đăng lên fanpage, dùng để chạy quảng cáo web,...
+ Sau khi kết thúc chuyến, sẽ xin ý kiến phản hồi của khách hàng về quá trình trải nghiệm tour của công ty cùng như tặng khách hàng những món quà lưu niệm mang văn hóa Việt Nam, cũng như những món quà mang dấu ấn riêng của công ty.