Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH 24h travel

 Bốn năm ngồi ghế giảng đường Khoa Du lịch – Đại học Huế, ngày thực tập Công ty TNHH 24h Travel, có kiến thức kỹ cho đường lập nghiệp riêng thân Tích lũy kiến thức học tập trường doanh nghiệp, hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel” Trong suốt trình làm chuyên đề này, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô giảng viên Khoa Du lịch – Đại học Huế cho kiến thức kỹ cần thiết Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt trình làm Bên cạnh đó, xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH 24h Travel tạo điều kiện cho học tập làm việc công ty dù thời gian không nhiều Cảm ơn anh chị nhân viên hỗ trợ bảo suốt trình làm việc Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn yêu thương đến gia đình bạn bè đồng hành suốt chặn đường đại học vừa qua Do thời gian thực tập có hạn, ảnh hưởng khách quan dịch bệnh lực thân hạn chế nên chuyên đề không tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý quý thầy cô để chuyên đề hoàn thiện hơn, Chun đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương Tôi xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hương Sen SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với nghiên cứu khoa học Huế, tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hương Sen SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương MỤC LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐVT Đơn vị tính SPSS Statistical Package for the Social Sciences ANOVA Analysis of Variance NXB Nhà xuất SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ - BẢNG - BIỂU ĐỒ • Sơ đồ • Bảng • Biểu đồ SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Nền kinh tế ngày phát triển mạnh đ ầy s ự biến động Các doanh nghiệp khơng biết làm thân khơng thể tồn phát tri ển Để làm ều này, doanh nghiệp cần sử dụng hiệu nguồn lực Trong s ố ngu ồn l ực doanh nghiệp nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất (trang thi ết bị, máy móc, thơng tin) nguồn lực nhân xem ngu ồn l ực quý báu quan trọng doanh nghiệp Bởi lẽ, người khơng có nguồn lực kiểm soát sử dụng hi ệu qu ả nguồn lực cịn lại doanh nghiệp Có thể nói, thành cơng doanh nghiệp khơng thể khơng gắn liền v ới yêu tố người Để có đội ngũ nhân viên có l ực hiệu suất làm việc hiệu quả, đòi hỏi doanh nghiệp phải có cơng tác ển dụng nhân chặt chẽ, sàng lọc nhân tố phù h ợp v ới công vi ệc lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động Ở Đà Nẵng, nhiều công ty du lịch, đại lý lữ hành thành l ập có chỗ đứng định th ị trường du lịch V ới cạnh tranh gay gắt, công ty du lịch không tr ọng đ ến v ới xây dựng sản phẩm dịch vụ đặc sắc, có hoạt động quảng bá n ổi b ật đề thu hút khách du lịch, làm tăng doanh thu cho cơng ty, mà cịn c ần trọng đến cơng tác tuyển dụng nhân để làm ều có người thực Công ty TNHH 24h Travel nắm vấn đề này, nên trọng đến công tác ển dụng nhân s ự m ới cho công ty thường xuyên tìm kiếm nhân lực mới, nguồn “máu” cho công ty Sau thời gian thực tập Công ty TNHH 24h Travel, em định lựa chọn đề tài “Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel” làm chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương Mục tiêu nghiên cứu - 2.1 Mục tiêu tổng quát Đánh giá công tác tuyển dụng Cơng ty TNHH 24h Travel, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển dụng nhân s ự - công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận nhân sự, công tác tuyển dụng nhân s ự, - nguồn tuyển dụng nhân Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác ển dụng nhân s ự t ại Công ty - TNHH 24h Travel Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu, đánh giá công tác ển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel Phạm vi nghiên cứu - 4.1 Về thời gian Số liệu thứ cấp: năm gần đây: 2017, 2018, 2019 Số liệu sơ cấp: thời gian thực tập từ 02/2020 đến 04/2020 4.2 Về không gian Đề tài tập trung nghiên cứu Công ty TNHH 24h Travel chủ yếu địa bàn thành phố Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: • Thu thập từ phịng ban, phận có liên quan Công ty TNHH 24h Travel năm (2017 – 2018 – 2019) • Trang website cơng ty, trang mạng xã hội trang mạng liên quan đến cơng ty • Sở Văn hóa – Du lịch Thể thao Đà Nẵng, Tổng cục Du lịch • Sách báo, giáo trình có liên quan khác… - Số liệu sơ cấp: SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương • Tiến hành vấn nhân viên cơng ty phiếu điều tra • Bảng hỏi xây dựng, thiết kế bao gồm phần:  Phần thông tin liên quan đến việc tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel  Phần thứ hai, đối tượng điều tra đưa nhận định nội dung đưa dựa mức độ thang đo Likert  Phần thứ ba thông tin cá nhân đối tượng điều tra: giới tính, độ tuổi 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu - Các số liệu thu thập tiến hành chọn lọc, phân tích, xử lý, hệ thống hóa để tính tốn tiêu phù hợp cho phân tích đề tài Các số liệu xử • • • • • • • • • • lý phân tích phần mềm SPSS 20.0 Đề tài sử dụng thang đo Likert mức độ để thước đo đánh giá: Giá trị khoảng cách = (max – min)/5 = (5 – 1)/5 = 0.8 1,00 – 1,80: không đồng ý 1,81 – 2,60: không đồng ý 2,61 – 3,40: bình thường 3,41 – 4,20: đồng ý 4,21 – 5,00: đồng ý Phương pháp kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: 0,8 < cronbach’s alpha < 1: thang đo lường tốt 0,7 < cronbach’s alpha ≤ 0,8: thang đo lường sử dụng 0,6 < cronbach’s alpha ≤ 0,7: thang đo lường sử dụng Cronbach’s alpah ≤ 0,6: thang đo lường không tốt Phương pháp kiểm định phương sai chiều One – way ANOVA; Phương pháp phân tích phương sai cho phép so sánh sai khác tham •   •  số trung bình hai hay nhiều nhóm mẫu để suy rộng tổng thể Giả thiết đối thiết: Ho: khơng có sai khác đánh giá nhóm nhân viên H1: có sai khách đánh giá nhóm nhân viên Với mức ý nghĩa α = 0,1: Sig > 0,1 chấp nhận giả thiết Ho, tức khơng có sai khác đánh giá - nhóm nhân viên  Sig ≤ 0,1 bác bỏ giả thiết Ho, chấp nhận H1, tức có sai khác đánh giá - nhóm nhân viên Thống kê mơ tả: tần số, giá trị trung bình, phương sai Bố cục đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu gồm có kết cấu sau: SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chương 2: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển d ụng nhân Công ty TNHH 24h Travel PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 10 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 10 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương lên kế hoạch cụ thể cho vị trí tuyển dụng giúp cho cơng ty có cụ thể, biết mà công ty cần ứng viên Đồng thời, giúp cho ứng viên tham gia ứng tuyển có hình dung tiên đốn lực thân để tham gia Ứng viên phản hồi kết ứng tuyển công ty: ý kiến nhân viên có mức độ đồng ý trung bình 3.88 Ở việc phản hồi kết cho ứng viên tham gia vấn nhân viên đánh giá chưa cao so với ý kiến khác Vì đa phần công ty, thông báo kết cho người đạt, có phản hồi cho người khơng đạt Điều gây bất lợi chờ đợi ứng viên Nguồn phương pháp tuyển dụng Bảng 2.9: Đánh giá mức độ đồng ý nhân viên nguồn phương pháp tuyển dụng Mức độ đánh giá Các tiêu chí Cơng ty đăng thông tin tuyển dụng nhiều thông tin đại chúng Công ty sử dụng nguồn ứng viên từ trường đại học, cao đẳng hay trung cấp, trung tâm dạy nghề Cơng ty có sử dụng nhân lực nội vị trí tuyển dụng cao Công ty lập hồ sơ kiểm duyệt hồ sơ kĩ lưỡng cho ứng viên Công ty tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên Tổng Mean % 8.0 24.0 40.0 28.0 100 3.88 % 8.0 20.0 36.0 36.0 100 4.00 % 4.0 16.0 40.0 40.0 100 4.16 % 8.0 16.0 36.0 40.0 100 4.08 % 4.0 24.0 52.0 20.0 100 3.88 (Nguồn: Xử lý số liệu, 2020) Cơng ty có sử dụng nhân lực nội vị trí tuyển dụng cao (4.16): Nhân viên đồng ý cao nói cơng ty sử dụng nhân lực nội cho vị trí tuyển dụng từ quản lý trở lên Việc giúp cho nhân viên làm việc cơng ty có hội thăng tiến, vừa giúp cho công ty nhiều thời gian đào tạo người ngồi thích ứng với mơi trường làm việc công ty 36 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 36 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương Công ty lập hồ sơ kiểm duyệt hồ sơ kĩ lưỡng cho ứng viên (4.08): Nhân viên làm việc công ty đồng ý cao cơng ty có kĩ lưỡng việc xem xét hồ sơ cho ứng viên tham gia tuyển dụng Sự kĩ lưỡng điều cần thiết giúp cho cơng ty nhìn nhận kỹ tài khả ứng viên để tìm người phù hợp cho vị trí cơng ty Công ty sử dụng nguồn ứng viên từ trường đại học, cao đẳng hay trung cấp, trung tâm dạy nghề (4.00): Dựa vào đánh giá nhân viên, cho thấy cơng ty có tận dụng nguồn ứng viên từ trường học cấp từ trung cấp đến đại học trung tâm dạy nghề Việc sử dụng ứng viên tạo hội cho việc tuyển dụng ứng viên có trình độ học vấn cao, có kiến thúc tảng ổn Tuy nhiên, tuyển dụng từ nguồn này, công ty phải chuẩn bị trước việc ứng viên khơng có kinh nghiệm ngành Công ty đăng thông tin tuyển dụng nhiều thông tin đại chúng Công ty tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên (3.88): Hiện công ty thông qua mạng facebook để tuyển dụng nhân viên, ngồi cịn từ nhân viên cơng ty tìm kiếm giúp thơng qua mối quan hệ từ nguồn sinh viên thực tập Nên việc công ty đăng tuyển nhiều thông tin tham gia hội chợ việc làm tham gia 37 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 37 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương Nguyên tắc tuyển dụng Bảng 2.10: Đánh giá mức độ đồng ý nhân viên ngun tắc tổ chức Các tiêu chí Cơng ty tuyển dụng công ty thực cần nhân Nhà tuyển dụng dựa vào tiêu khách quan hội đồng tuyển dụng để đánh giá Thông tin tuyển dụng công ty công khai số lượng vị trí tuyển dụng Thơng tin tuyển dụng công ty công khai rõ ràng mô tả làm việc vị trí tuyển dụng Cơng ty tổ chức quy mô tuyển dụng phù hợp với quy mô công ty Dựa vào số lượng tuyển dụng mà công ty sử dụng kênh tuyển dụng khác Vd: Nếu số lượng vị trí cao, tuyển dụng nội Nếu tuyển dụng vị trí nhân viên số lượng nhiều, tuyển dụng quy mơ bên ngồi Mức độ đánh giá Tổng Mean % 8.0 24.0 28.0 40.0 100 4.00 % 0 32.0 36.0 32.0 100 4.00 % 8.0 12.0 36.0 44.0 100 4.16 % 0 20.0 56.0 24.0 100 4.04 % 8.0 28.0 16.0 48.0 100 4.04 % 4.0 24.0 40.0 32.0 100 4.00 (Nguồn: Xử lý số liệu, 2020) Thông tin tuyển dụng cơng ty cơng khai số lượng vị trí tuyển dụng – 4.16: Nhân viên công ty đồng ý cao công ty công khai rõ ràng số lượng Việc công khai số lượng tuyển dụng giúp cho ứng viên biết tỷ lệ phải đối mặt với bao nhiều ứng viên để làm việc công ty Thông tin tuyển dụng công ty công khai rõ ràng mô tả làm việc vị trí tuyển dụng Cơng ty tổ chức quy mơ tuyển dụng phù hợp với quy mô công ty – 4.04: Cơng ty đánh giá có rõ ràng việc đưa mô tả công việc 38 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 38 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương vị trí tuyển dụng Như nói việc đưa thơng tin rõ ràng giúp cho ứng viên hình dung vị trí làm việc cơng ty rõ ràng Bên cạnh đó, nhân viên cơng ty đánh giá cơng ty có đầu tư việc tuyển dụng phù hợp với quy mô kinh doanh Cơng ty tuyển dụng cơng ty thực cần nhân sự; Nhà tuyển dụng dựa vào tiêu khách quan hội đồng tuyển dụng để đánh giá Dựa vào số lượng tuyển dụng mà công ty sử dụng kênh tuyển dụng khác – 4.00: Thông qua kết khảo sát đánh giá nhân viên, nhận xét cơng ty tuyển dụng cần, đánh giá dựa tiêu khách quan công ty lựa chọn kênh tuyển dụng dựa vào số lượng cần tuyển 2.4.2.3 Ý định làm việc lâu dài nhân viên Công ty TNHH 24h Travel Bảng 2.11: Ý định làm việc lâu dài nhân viên Công ty TNHH 24h Travel Chỉ tiêu Có Chưa biết Khơng Tổng Số lượng 19 25 Tỷ lệ 76.0 24.0 100.0 (Nguồn: Xử lý số liệu, 2020) Dựa vào bảng 2.16 ta thấy có 76% nhân viên có ý định làm việc lâu dài với công ty TNHH 24h Travel 24% nhân viên có phân vân Có thể nói cơng ty có sách môi trường làm việc tốt nên nhân viên đồng ý lại lâu dài Việc biết cách giữ chân nhân viên giúp cho công ty vừa tiết kiệm việc tuyển dụng nhân mới, chi phí đào tạo nhân vừa giữ đội ngũ nhân viên thạo việc có nhiều kinh nghiệm thân thuộc với mơi trường làm việc TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày tổng quan cơng ty TNHH 24h Travel đánh giá tổng quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty ba năm vừa qua Phần chương tác giả tiến hành phân tích đánh giá nhân viên yếu tố có liên quan đến cơng tác tuyển dụng nhân viên Qua đánh giá 39 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 39 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương cho thấy công ty TNHH 24h Travel có sách tuyển dụng rõ ràng ổn định Tuy nhiên để công tác hồn thiện hơn, tác giả có đề xuất số giải pháp chương 40 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 40 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH 24H TRAVEL 3.1 Các yếu tố bên ngồi tổ chức Để cơng tác tuyển dụng nhân thu hút nhiều ứng viên chất lượng tham gia cơng ty phải biết đánh vào tâm lý ứng viên yếu tố bên tổ chức như: Hiện tại, lĩnh vực kinh doanh công ty thu hút nhiều người yêu thích có nguyện vọng làm việc lĩnh vực Dựa vào điều này, công ty thuận lợi việc thu hút ứng viên đọc tin tuyển dụng công ty Trong tin tuyển dụng, công ty cần ghi rõ thời gian làm việc để ứng viên cảm thấy có phù hợp với nhu cầu tìm kiếm nhân viên hay không Để lọc chọn bớt ứng viên khơng có khả làm việc theo khung quy định cơng ty Chính sách lương thưởng cần ghi rõ ràng làm bật để ứng viên nhìn thấy quyền lợi cơng sức mà bỏ có phù hợp mong muốn họ hay khơng Thêm vào thu hút ứng viên có tài kinh nghiệm họ thấy xứng đáng với lực họ có Qua khảo sát có kết tương đồng vị trí tuyển dụng với đối thủ cạnh tranh Để phát triển có nhiều chiến lược kinh doanh tốt cơng ty cần phải có nguồn nhân lực tài có kinh nghiệm Chính vậy, với việc nhiều đối thủ cạnh tranh tuyển dụng vị trí tăng độ khó cho cơng ty việc thu hút nhân tài Vì vậy, cơng ty cần đưa sách phúc lợi, lương thưởng, thời gian điều mà nhân viên công ty hưởng bật đối thủ cạnh tranh 3.2 Các yếu tố bên tổ chức Đi với yếu tố bên ngồi có tác động đến cơng tác tuyển dụng cơng ty có yếu tố bên tác động đến Vì vậy, để công tác tuyển 41 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 41 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương dụng nhân công ty hiệu quả, tìm kiếm nhân viên tài cho cơng ty cơng ty ý đến số điểm sau: Cơng ty cần tạo dựng uy tín thị trường Đà Nẵng lên cao Sự uy tín khơng giúp cơng ty thu hút khách hàng mà thu hút ứng viên có tài kinh nghiệm Cơng ty q trình vấn cho ứng viên thấy chuyên nghiệp chiến lược phát triển kinh doanh Để từ đó, ứng viên tin tưởng cơng ty, cho thấy công ty môi trường phù hợp để họ học hỏi, phát huy tài thân có hội thăng tiến cao Thái độ nhà tuyển dụng phần tạo nên kết tuyển dụng Thông qua khảo sát, nhà tuyển dụng cơng ty có thái độ tích cực biết tạo khơng khí thoải mái, làm cho ứng viên có điều kiện thể tài Hơn nữa, thấy nhà tuyển dụng thân thiện không khắt khe ứng viên thích thú đạt, họ làm việc môi trường dễ chịu cấp không khắt khe Nhà tuyển dụng nên đưa câu hỏi khơng q gị bó tạo thoải mái cho ứng viên Khi vấn không nên cứng nhắc, tạo thoải mái cách vấn theo dạng trò chuyện, chia sẻ thơng tin lẫn 3.3 Quy trình tuyển dụng Để công tác tuyển dụng nhân diễn cách thuận lợi đạt hiệu cơng ty cần phải có quy trình tuyển dụng rõ ràng chun nghiệp Cơng ty ln phải có sách tuyển dụng rõ ràng, tuyển dụng với hình thức gì, vị trí tuyển dụng gì, u cầu tuyển nội hay tuyển công khai Với rõ ràng chi tiết sách tuyển dụng giúp cho công ty dễ dàng thực công tác tuyển dụng suông sẻ không nhiều nguồn lực Ở vị trí tuyển dụng công ty nên phát thảo công việc vị trí tuyển dụng Cơng việc vừa giúp cơng ty có tiêu chí lựa chọn ứng viên vừa cho ứng viên thấy công việc làm để tự đánh giá lực có phù hợp để tham gia ứng tuyển hay không Đối với việc thông báo kết tuyển dụng nên thơng báo qua số điện thoại cách gọi điện cho ứng viên đạt gửi tin nhắn hay email cho ứng viên 42 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 42 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương chưa đạt để tránh chờ đợi ứng viên mà phản hồi, làm hình ảnh cơng ty mắt ứng viên 3.4 Nguồn phương pháp tuyển dụng Để thu hút nhiều ứng viên có kinh nghiêm, trình độ tốt tham gia, buộc cơng ty phải có nguồn phương pháp tuyển dụng đắn Hiện tại, việc sử dụng nguồn nhân lực nội cho vị trí cao điều đắn Vì với quy mơ nhỏ, cơng ty khơng có khả chi trả tiền lương cho quản lý cao cấp Việc sử dụng nhân viên xuất sắc tiến cử lên giúp cho công ty vừa tiết kiệm nguồn lực tuyển dụng bên ngồi (thơng báo tuyển dụng, phịng vấn…) vừa tạo hội tăng tiến cho nhân viên Từ đó, giữ chân nhân viên làm việc với công ty lâu dài Công ty tiếp tục kiểm duyệt hồ sơ tuyển dụng kĩ lưỡng chi tiết để khơng bỏ xót ứng viên tiềm giúp lựa chọn đắn ứng viên có lực gia nhập đội ngũ lao động công ty Đối với vị trí khơng địi hỏi kinh nghiệm, đào tạo thời gian thử việc cơng ty nên có lựa chọn ứng viên từ trường học ứng viên từ nguồn họ có kiến thức hiểu ngành Qua đó, cơng ty dễ dàng đào tạo họ Với quy mô nhỏ tại, công ty không cần phải mở rộng nguồn đăng tin tuyển dụng làm thêm khoản chi phí khơng cần thiết Hơn nữa, cơng ty nên thực tuyển dụng cần thiết 3.5 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty cần tiếp tục phát huy vấn đề thực tuyển dụng cần thiết Điều giúp cho công ty giảm thiểu chi phí cho việc tuyển dụng khơng cần thiết dư thừa nhân viên Nguyên tắc đánh giá ứng viên phải dựa vào tiêu khách quan hội đồng, không đặt nhiều ý kiến cá nhân vào việc đánh giá vào lựa chọn ứng viên Mọi thông tin vấn đề tuyển dụng nhân cần phải công khai cách rõ ràng chi tiết từ số lượng tuyển dụng vị trí bao nhiêu, tuyển dụng 43 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 43 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương vị trí nào, cơng việc vị trí gì, u cầu đặc biệt khác cho vị trí cần tuyển Làm có lợi cho nhà tuyển dụng ứng viên Công ty thực tốt có hướng biết cách tổ chức quy mô tuyển dụng phù hợp với quy mô hoạt động công ty Điều công ty cần tiếp tục phát huy để khơng lãng phí nguồn nhân lực, tối thiếu hóa chi phí dành cho hoạt động kinh doanh công ty để tăng lợi nhuận Thông qua kết khảo sát thấy cơng ty có chủ trường tuyển dụng theo nguyên tắc “Nếu số lượng vị trí cao, tuyển dụng nội Nếu tuyển dụng vị trí nhân viên số lượng nhiều, tuyển dụng quy mơ bên ngồi” Theo nhìn nhận thực tế cơng ty tiếp tục thực ngun tắc phù hợp với chiến lược quy mơ kinh doanh cơng ty TĨM TẮT CHƯƠNG Chương dựa vào phân tích chương 2, tiến hành đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho cơng ty TNHH 24h Travel có nguồn nhân lực tốt với trình độ chun mơn • • • • • • kỹ ngành cao Các giải pháp bao gồm: Các yếu tố bên tổ chức Các yếu tố bên tổ chức Quy trình tuyển dụng Nguồn phương pháp tuyển dụng Nguyên tắc tuyển dụng 44 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 44 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Nhân lực chìa khóa thành cơng tổ chức hay doanh nghiệp kinh doanh Do đó, vấn đề tuyển dụng nhân lực cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn Đặc biệt ngành lữ hành, mang tính chất dịch vụ, sản phẩm vơ hình, người nhân tố chủ yếu nên chất lượng dịch vụ cơng ty Chính vậy, cơng tác tuyển dụng nhân công ty lữ hành hoạt động then chốt việc quản trị nhân lực tổ chức Việc tuyển dụng người, phù hợp với cơng việc vị trí cần tuyền giúp cho tổ chức có cấu hợp lý, đội ngũ nhân viên thích hợp với loại cơng việc khác công ty Tuyển dụng nhân lực làm tốt giúp công ty tiết kiệm nguồn nhân lực khác, tăng khả cạnh tranh, nâng cao uy tín cơng ty thị trường Tìm hiểu nghiên cứu trước việc tìm hiểu thực tế công ty thực tập, tác giả tổng hợp sở lý luận nhân lực, công tác tuyển dụng nhân trong công ty lữ hành Cùng với đó, tác giả phân tích đánh giá cơng tác tuyển dụng công ty TNHH 24h Travel thông qua đánh giá nhân viên làm việc cơng ty Từ đó, tác giả hồn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH 24h Travel” Kiến nghị với ban lãnh đạo Công ty TNHH 24h Travel Ban lãnh đạo công ty cần đưa thông tin tuyển dụng cách chi tiết, cụ thể để giúp cho ứng viên nắm đầy đủ thơng tin, để xem thân có phù hợp với vị trí mà cơng ty tuyển dụng hay không Ban lãnh đạo công ty cần đưa form ứng tuyển online với đầy đủ mục thơng tin cần thiết để ứng viên thuận lợi cho việc cung cấp thông tin mà công ty năm rõ thơng tin ứng viên để lựa chọn cho vị trí tuyển dụng Ban lãnh đao cơng ty cần có minh bạch rõ ràng kết thông báo đến ứng viên Khơng có trường hợp hứa hẹn khơng phản hồi làm uy tín hình ảnh công ty TẢI LIỆU THAM KHẢO 45 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 45 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương [1] Th.S Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2010 [2] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2008 [3] PGS.TS Trần Kim Dung, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hồ Chí Minh, 2006 [4] PGS TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2007 [5] Báo cáo tài ba năm (2017 – 2019), Cơng ty TNHH 24h Travel, 2020 [6] Báo cáo tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel, 2020 46 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 46 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào q khách! Tơi Nguyễn Thị Hương Sen, Sinh viên Khoa Du lịch – Đại Học Huế Tôi thực chuyên đề tốt nghiệp đại học với đề tài “Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH 24h Travel” Rất mong anh/chị dành chút thời gian chia sẻ suy nghĩ cách trả lời số câu hỏi Ý kiến anh/chị thơng tin bổ ích quý giá để tối hoàn thành chuyên đề Tôi xin cam đoan thông tin dành cho mục đích nghiên cứu khơng làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư anh/chị Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị Xin chân thành cảm ơn! (Vui lịng đánh dấu “X” vào lựa chọn anh/chị) PHẦN A: THÔNG TIN NHÂN VIÊN Câu 1: Giới tính Nam Nữ Câu 2: Độ tuổi 18 tuổi – 30 tuổi 31 tuổi – 45 tuổi > 46 tuổi Câu 3: Bộ phận làm việc Nhân viên điều hành tour Nhân viên kinh doanh nội địa Nhân viên hướng dẫn viên Nhân viên hành nhân Nhân viên kế toán Sinh viên thực tập Câu 4: Thời gian làm việc Dưới năm năm – năm – năm Trên năm Câu 5: Hình thức anh chị biết đến cơng ty tuyển dụng Mạng xã hội facebook Trang website công ty Trung tâm giới thiệu việc làm Website giới thiệu việc làm online Người thân, bạn bè giới thiệu Sinh viên thực tập PHẦN B: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH 24H TRAVEL 47 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 47 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương Câu 6: Anh/chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý nhận định 1-rất không đồng ý 2-không đồng ý 3-bình thường 4-đồng ý 5- đồng ý Mức độ đồng ý Các nhận định CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI TỔ CHỨC 6.1 Vị trí tuyển dụng có nhiều ứng viên tham gia 6.2 Đối thủ cơng ty có nhiều vị trí tuyển dụng giống cơng ty 6.3 Vị trí tuyển dụng thu hút ứng viên quan tâm 6.4 Lĩnh vực công ty kinh doanh nhiều nhiều yêu thích 6.5 Thời gian làm việc công ty với quy định pháp luật (48h/tuần) 6.6 Chính sách lương thưởng thu hút ứng viên CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG TỔ CHỨC 6.7 Cơng ty có uy tín định thị trường du lịch Đà Nẵng 6.8 Cơng ty có chiến lược phát triển giai đoạn rõ ràng 6.9 Nhà tuyển dụng ln có thái độ tích cực vấn ứng viên 6.10 Nhà tuyển dụng tạo khơng khí thoải mái, khơng gị bó ứng viên 6.11 Ứng viên thể tài QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 6.12 Cơng ty có sách tuyển dụng rõ ràng 6.13 Công ty lên kế hoạch phát thảo cơng việc cho vị trí ứng tuyển cụ thể 6.14 Quy trình tuyển dụng rõ ràng, cơng khai 6.15 Quy trình tuyển dụng có giai đoạn cụ thể 6.16 Ứng viên phản hồi kết ứng tuyển công ty NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG 6.17 Công ty đăng thông tin tuyển dụng nhiều thông tin đại chúng 48 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen 48 Lớp: K50-KTDL Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thị Diễm Hương 6.18 Công ty sử dụng nguồn ứng viên từ trường đại học, cao đẳng hay trung cấp, trung tâm dạy nghề 6.19 Công ty có sử dụng nhân lực nội vị trí tuyển dụng cao 6.20 Cơng ty lập hồ sơ kiểm duyệt hồ sơ kĩ lưỡng cho ứng viên 6.21 Công ty tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên NGUYÊN TẮC TUYỂN DỤNG 6.22 Công ty tuyển dụng công ty thực cần nhân 6.23 Nhà tuyển dụng dựa vào tiêu khách quan hội đồng tuyển dụng để đánh giá 6.24 Thông tin tuyển dụng công ty cơng khai số lượng vị trí tuyển dụng 6.25 Thông tin tuyển dụng công ty công khai rõ ràng mơ tả làm việc vị trí tuyển dụng 6.26 Công ty tổ chức quy mô tuyển dụng phù hợp với quy mô công ty 6.27 Dựa vào số lượng tuyển dụng mà công ty sử dụng kênh tuyển dụng khác Vd: Nếu số lượng vị trí cao, tuyển dụng nội Nếu tuyển dụng vị trí nhân viên số lượng nhiều, tuyển dụng quy mơ bên ngồi Câu 7: Anh/chị có ý định làm việc công ty lâu dài không? Có 49 SVTH: Nguyễn Thị Hương Sen Chưa biết Khơng 49 Lớp: K50-KTDL Một lần xin cảm ơn anh chị tham gia khảo sát! ... sở lý luận công tác tuyển dụng nhân Chương 2: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH 24h Travel Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển d ụng nhân Công ty TNHH 24h Travel PHẦN... tuyển dụng nhân s ự, - nguồn tuyển dụng nhân Phân tích, đánh giá thực trạng công tác ển dụng nhân s ự t ại Công ty - TNHH 24h Travel Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển dụng nhân. .. quát Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH 24h Travel, từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác ển dụng nhân s ự - công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý luận nhân sự, công tác