CA CƠNG TY TNHH 24HTRAVEL Ủ
2.4.2. Thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân sự của Cơng ty TNHH 24h Travel
2.4.2.1. Thơng tin nhân viên
Bảng 2.4: Thơng tin nhân viên
Chỉ tiêu Số khách Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 10 40.0 Nữ 15 60.0 Tổng 25 100.0 Độ tuổi 18 tuổi – 30 tuổi 20 80.0 31 tuổi – 45 tuổi 3 12.0 > 46 tuổi 2 8.0 Tổng 25 100.0
Bộ phận làm việc hiện tại
Nhân viên điều hành tour 3 12.0
Nhân viên kinh doanh nội địa 3 12.0
Nhân viên hướng dẫn viên 13 52.0
Nhân viên hành chính nhân sự 1 4.0
Nhân viên kế tốn 2 8.0
Sinh viên thực tập 3 12.0
Tổng 25 100.0
Thời gian làm việc
Dưới 1 năm 5 20.0
1 năm – 2 năm 10 40.0
2 năm – 4 năm 8 32.0
Trên 4 năm 2 8.0
Tổng 25 100.0
Hình thức biết cơng ty tuyển dụng
Mạng xã hội facebook 17 68.0
Trang website của cơng ty 0 0
Trung tâm giới thiệu việc làm 0 0
Website giới thiệu việc làm online 0 0 Người thân, bạn bè giới thiệu 3 12.0
Sinh viên thực tập 5 20.0
Tổng 25 100.0
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Dựa vào kết quả khảo sát về đặc điểm chung của nhân viên của cơng ty TNHH 24h Travel ta thấy tỷ lệ nhân viên nam (40%) và tỷ lệ nhân viên nữ (60%) cos sự chêch lệch nghiên về nữ . Tuy nhiên sự chêch lệch này khơng đáng kể. Số lượng nhân viên nam và nhân viên nữ trong cơng ty khơng theo một quy định hay quy tắc nào, chỉ tuyển chọn một cách ngẫu nhiên dựa vào năng lực của từng người.
• Độ tuổi
Nhĩm tuổi từ 18 tuổi đến 30 tuổi chiếm tỷ lệ nhiều nhất trong cơng ty, 80%. Với đặc thù ngành là sự năng động, yêu cầu lao động trẻ nhiều để cĩ sự sáng tạo và năng lượng hiện đại, vì vậy nhĩm tuổi nhân viên trẻ nhiều là điều dễ hiểu khi cho ra kết quả điều tra. Bên cạnh đĩ, những người đầu tàu lại là những người lớn tuổi hơn, vì kinh nghiệm và sự nhìn nhận trong các chiến lược kinh doanh cần sự điềm tĩnh hơn. Nhĩm tuổi từ 31 tuổi đến 45 tuổi chiếm 12% và trên 45 tuổi chiếm 8%.
• Bộ phận làm việc
Phụ thuộc vào tính chất cơng việc cùng khối lượng cơng việc và quy mơ cũng cơng ty mà mỗi bộ phận cĩ số lượng nhân viên phụ trách khác nhau, cụ thể như nhân viên điều hành tour cĩ 3 người (12%), nhân viên kinh doanh nội địa cĩ 3 người (12%), nhân viên hướng dẫn viên cĩ 13 người (52%), nhân viên hành chính nhân sự cĩ 1 người (4%), nhân viên kế tốn cĩ 2 người (8%), sinh viên thực tập cĩ 3 người (12%).
• Thời gian làm việc
Số năm làm việc mà nhân viên gắn bĩ với cơng ty khá ổn và dài: từ một năm đến hai năm chiếm 40%, từ hai năm đến bốn năm chiếm 32%. Với thời gian làm việc của nhân viên với cơng ty lâu dài sẽ giúp cho cơng ty tiết kiệm được ngân sách tuyển dụng và nhân viên làm lâu thì kinh nghiệm cũng như sự thạo việc cũng ngày càng tăng lên.
Ngồi ra cĩ 8% người làm trên bốn năm – đây là người thuộc ban lãnh đạo và 20% người làm dưới một năm – nhĩm này thường thuộc về thực tập.
• Hình thức biết cơng ty tuyển dụng
Cơng ty sử dụng hình thức tuyển dụng chủ yếu là trên mạng xã hội facebook, chiếm 68%, đây là nguồn tuyển dụng với lượng người dùng nhiều, cĩ cơ hội được nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển, hơn nữa với hình thức đăng tuyển này, cơng ty khơng tốn nhiều chi phí. Ngồi ra, cịn nhờ cĩ người thân, bạn bè giới thiệu – 12% và sinh việc thực tập – 20%.
2.4.2.2. Cơng tác tuyển dụng nhân sự của Cơng ty TNHH 24h Travel
Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
Bảng 2.5: Kết quả tổng kết phân tích Cronbach’s Alpha
Biến quan sát Cronbach’s Alpha Các yếu tố bên ngồi tổ chức 0.928
Vị trí tuyển dụng cĩ nhiều ứng viên tham gia. 0.782 Đối thủ của cơng ty cĩ nhiều vị trí tuyển dụng giống cơng ty. 0.784 Vị trí tuyển dụng thu hút được ứng viên quan tâm. 0.854 Lĩnh vực cơng ty đang kinh doanh được nhiều nhiều yêu thích 0.761 Thời gian làm việc tại cơng ty đúng với quy định pháp luật
(48h/tuần) 0.874
Chính sách lương thưởng thu hút được ứng viên. 0.733
Các yếu tố bên trong tổ chức 0.933
Cơng ty cĩ uy tín nhất định trên thị trường du lịch Đà Nẵng. 0.779 Cơng ty cĩ chiến lược phát triển từng giai đoạn rõ ràng. 0.796 Nhà tuyển dụng luơn cĩ thái độ tích cực khi phỏng vấn ứng viên. 0.815 Nhà tuyển dụng tạo khơng khí thoải mái, khơng gị bĩ ứng viên. 0.904 Ứng viên được thể hiện tài năng của mình. 0.841
Quy trình tuyển dụng 0.930
Cơng ty cĩ chính sách tuyển dụng rõ ràng. 0.820 Cơng ty lên kế hoạch và bản phát thảo cơng việc cho vị trí ứng
tuyển cụ thể. 0.792
Quy trình tuyển dụng rõ ràng, cơng khai 0.732 Quy trình tuyển dụng cĩ từng giai đoạn cụ thể. 0.864 Ứng viên được phản hồi về kết quả ứng tuyển của cơng ty. 0.883
Nguồn và phương pháp tuyển dụng 0.907
Cơng ty đăng thơng tin tuyển dụng trên nhiều thơng tin đại chúng. 0.802 Cơng ty sử dụng nguồn ứng viên từ các trường đại học, cao
đẳng hay trung cấp, trung tâm dạy nghề. 0.755 Cơng ty cĩ sử dụng nhân lực nội bộ đối với những vị trí tuyển
Cơng ty tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên. 0.677
Nguyên tắc tuyển dụng 0.930
Cơng ty chỉ tuyển dụng khi cơng ty thực sự cần nhân sự 0.836 Nhà tuyển dụng dựa vào chỉ tiêu khách quan của cả hội đồng
tuyển dụng để đánh giá 0.780
Thơng tin tuyển dụng của cơng ty cơng khai về số lượng của vị
trí tuyển dụng. 0.836
Thơng tin tuyển dụng của cơng ty cơng khai rõ ràng mơ tả làm
việc của vị trí tuyển dụng 0.743
Cơng ty tổ chức quy mơ tuyển dụng phù hợp với quy mơ cơng ty. 0.881 Dựa vào số lượng tuyển dụng mà cơng ty sử dụng từng kênh
tuyển dụng khác nhau.
Vd: Nếu số lượng ít và vị trí cao, tuyển dụng nội bộ. Nếu tuyển dụng vị trí nhân viên và số lượng nhiều, tuyển dụng quy mơ ra bên ngồi.
0.737
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Theo kết quả kiểm định độ tin cậy của các nhân tố, ta thấy hệ số Cronbach’s Alpha tổng của tất cả các nhân tố đều > 0.6 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại bỏ biến nhỏ hơn hệ số Alpha tổng của từng nhân tố. Điều này chứng tỏ thang đo lường là tốt.
Như vậy cĩ thể khẳng định 27 biến quan sát trên phù hợp để sử dụng đánh giá ý kiến của nhân viên về cơng tác tuyển dụng nhân sự của Cơng ty TNHH 24h Travel.
Các yếu tố bên ngồi tổ chức
Bảng 2.6: Đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về các yếu tố bên ngồi tổ chức
Các tiêu chí Mức độ đánh giá Tổng Mean
1 2 3 4 5
Vị trí tuyển dụng cĩ nhiều ứng
viên tham gia % 0 0 36.0 36.0 28.0 100 3.92 Đối thủ của cơng ty cĩ nhiều vị trí
tuyển dụng giống cơng ty % 0 4.0 24.0 44.0 28.0 100 3.96 Vị trí tuyển dụng thu hút được
ứng viên quan tâm % 0 8.0 32.0 20.0 40.0 100 3.92 Lĩnh vực cơng ty đang kinh doanh
được nhiều người yêu thích % 0 8.0 16.0 36.0 40.0 100 4.08 Thời gian làm việc tại cơng ty đúng
với quy định pháp luật (48h/tuần) % 0 8.0 12.0 36.0 44.0 100 4.16
Chính sách lương thưởng thu hút
được ứng viên % 0 0 20.0 56.0 24.0 100 4.04
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Thời gian làm việc tại cơng ty đúng với quy định pháp luật (48h/tuần): nhân viên đánh giá ý kiến này với mức độ đồng ý trung bình là 4.16. Nhân viên của cơng ty đánh giá cơng ty đưa ra khoảng thời gian làm việc khá hợp lý và đúng với pháp luật đưa ra trong bộ luật lao động. Với thời gian làm việc khơng quá bắt ép sức lao động của nhân viên, giúp cho cơng ty thuận lợi trong việc tuyển dụng nhân viên.
Lĩnh vực cơng ty đang kinh doanh được nhiều người yêu thích: nhân viên đánh giá ý kiến này với mức độ đồng ý trung bình là 4.08. Với sự phát triển của ngành du lịch như hiện nay, mức thu nhập trong ngành cao hơn so với những ngành khác, chính vì vậy mà người lao động cĩ xu hướng muốn làm việc trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Vì vậy, nhân viên đồng ý cao khi nĩi rằng lĩnh vực cơng ty kinh doanh thu hút nhiều ứng viên tham gia nếu tuyển dụng.
Chính sách lương thưởng thu hút được ứng viên: nhân viên đánh giá ý kiến này với mức độ đồng ý trung bình là 4.04. Nhân viên cơng ty đều sẽ từng là những ứng viên tham gia tuyển dụng để được vào làm tại cơng ty. Họ đánh giá rằng chính sách lương thưởng của cơng ty thu hút được ứng viên vì đĩ từng là tâm lý của họ khi ứng tuyển.
Đối thủ của cơng ty cĩ nhiều vị trí tuyển dụng giống cơng ty: nhân viên đánh giá ý kiến này với mức độ đồng ý trung bình là 3.96. Với sự mở rộng và sự hấp dẫn của ngành du lịch nĩi chung và lữ hành nĩi riêng thì hiện nay cĩ rất nhiều cơng ty lữ hành được thành lập. Cơ cấu tổ chức của các cơng ty lữ hành gần như tương đồng nhau. Vì vậy, sự giống nhau về vị trí tuyển dụng là điều khĩ tránh khỏi.
Vị trí tuyển dụng cĩ nhiều ứng viên tham gia và Vị trí tuyển dụng thu hút được ứng viên quan tâm: nhân viên đánh giá ý kiến này với mức độ đồng ý trung bình là 3.92. Vì hiện tại lĩnh vực kinh doanh của cơng ty đang được nhiều người yêu thích nên vị trí tuyển dụng cũng được khá nhiều ứng viên tham gia và quan tâm.
Bảng 2.7: Đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về các yếu tố bên trong tổ chức
Các tiêu chí Mức độ đánh giá Tổng Mean
1 2 3 4 5
Cơng ty cĩ uy tín nhất định trên thị trường du
lịch Đà Nẵng % 0 0 32.0 40.0 28.0 100 3.96
Cơng ty cĩ chiến lược phát triển từng giai đoạn rõ ràng % 0 4.0 24.0 40.0 32.0 100 4.00 Nhà tuyển dụng luơn cĩ thái độ tích cực khi phỏng vấn ứng viên % 0 0 28.0 24.0 48.0 100 4.20
Nhà tuyển dụng tạo khơng khí thoải mái, khơng gị bĩ ứng viên
% 0 8.0 28.0 16.0 48.0 100 4.04
Ứng viên được thể hiện tài
năng của mình % 0 0 24.0 32.0 44.0 100 4.20
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Nhà tuyển dụng luơn cĩ thái độ tích cực khi phỏng vấn ứng viên và Ứng viên được thể hiện tài năng của mình: mức độ đồng ý trung bình của hai ý kiến này được nhân viên đánh giá là 4.20. Theo đánh giá của nhân viên thì nhà tuyển dụng của cơng ty cĩ thái độ tích cực và tạo điều kiện để các ứng viên được thể hiện tài năng của bản thân. Điều này vừa giúp ứng viên thoải mái trong cuộc phỏng vấn và vừa giúp nhà tuyển dụng ghi điểm ấn tượng tốt trong các nhìn của nhân viên.
Nhà tuyển dụng tạo khơng khí thoải mái, khơng gị bĩ ứng viên: mức độ đồng ý trung bình của ý kiến này được nhân viên đánh giá là 4.04. Khơng khí của buổi phỏng vấn cũng cĩ tác động ít nhiều đến kết quả phỏng vấn. Nhân viên cơng ty cĩ nhận xét là phía cơng ty khi tuyển dụng, những người tham gia tuyển dụng (ban lãnh đạo cơng ty) luơn tạo khơng khí thoải mái để ứng viên khơng cảm giác áp lực.
Cơng ty cĩ chiến lược phát triển từng giai đoạn rõ ràng: mức độ đồng ý trung bình của ý kiến này được nhân viên đánh giá là 4.00. Nhân viên đánh giá khá cao khi nĩi rằng cơng ty cĩ chiến lược phát triển rõ ràng. Đối với ứng viên
khi tham gia phỏng vấn tại một cơng ty bất kì, một trong những điều họ mong muốn làm việc ở đĩ vì cơng ty đĩ cĩ sự chuyên nghiệp, hấp dẫn họ. Sự chuyên nghiệp này được thể hiện qua chiến lược phát triển rõ ràng của cơng ty.
Cơng ty cĩ uy tín nhất định trên thị trường du lịch Đà Nẵng: mức độ đồng ý trung bình của ý kiến này được nhân viên đánh giá là 3.96. Hiện tại, theo đánh giá của nhân viên thì cơng ty khá cĩ uy tín trên thị trường du lịch ở Đà Nẵng. Nhưng với sự đồng ý ở mức độ qua khảo sát là chưa cao.
Quy trình tuyển dụng
Bảng 2.8: Đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về quy trình tuyển dụng Các tiêu chí Mức độ đánh giá Tổng Mean
1 2 3 4 5
Cơng ty cĩ chính sách
tuyển dụng rõ ràng % 0 0 32.0 28.0 40.0 100 4.08 Cơng ty lên kế hoạch và
bản phát thảo cơng việc
cho vị trí ứng tuyển cụ thể % 0 8.0 24.0 32.0 36.0 100 3.96 Quy trình tuyển dụng rõ
ràng, cơng khai % 0 4.0 24.0 40.0 32.0 100 4.00 Quy trình tuyển dụng cĩ
từng giai đoạn cụ thể % 0 4.0 28.0 20.0 48.0 100 4.12 Ứng viên được phản hồi
về kết quả ứng tuyển
của cơng ty % 0 8.0 32.0 24.0 36.0 100 3.88
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Quy trình tuyển dụng cĩ từng giai đoạn cụ thể: ý kiến này được nhân viên cĩ mức độ đồng ý trung bình là 4.12. Theo như quy trình tuyển dụng hiện đang được cơng ty áp dụng (trình bày ở mục 2.3.3) thì nhân viên đánh giá quy trình này cĩ từng giai đoạn cụ thể. Với quy mơ vừa và nhỏ của cơng ty, quy trình như hiện tại tương đối ổn và phù hợp.
Cơng ty cĩ chính sách tuyển dụng rõ ràng: ý kiến này được nhân viên cĩ mức độ đồng ý trung bình là 4.08. Nhân viên làm việc trong cơng ty đánh giá đồng ý cao khi nĩi rằng cơng ty cĩ chính sách tuyển dụng rõ ràng. Để cĩ thể tiết kiệm được nhiều nguồn lực cùng với việc chỉ cĩ một người phụ trách mảng hành chính nhân sự nên buộc cơng ty phải luơn cĩ những chính sách tuyển dụng rõ ràng.
Quy trình tuyển dụng rõ ràng, cơng khai: ý kiến này được nhân viên cĩ mức độ đồng ý trung bình là 4.00. Nhân viên đang làm việc của cơng ty cho rằng quy trình tuyển dụng của cơng ty cĩ sự rõ ràng và cơng khai. Đa phần cơng ty muốn tuyển dụng thì đều cơng bố rộng rãi trên mạng xã hội và cho nhân viên biết được điều đĩ.
Cơng ty lên kế hoạch và bản phát thảo cơng việc cho vị trí ứng tuyển cụ thể: ý kiến này được nhân viên cĩ mức độ đồng ý trung bình là 3.96. Việc phát thảo
và lên kế hoạch cụ thể cho vị trí tuyển dụng sẽ giúp cho cơng ty cĩ được sự cụ thể, biết được cái mà cơng ty đang cần ở một ứng viên là gì. Đồng thời, giúp cho ứng viên khi tham gia ứng tuyển cũng cĩ được sự hình dung và tiên đốn năng lực bản thân để tham gia.
Ứng viên được phản hồi về kết quả ứng tuyển của cơng ty: ý kiến này được nhân viên cĩ mức độ đồng ý trung bình là 3.88. Ở việc phản hồi kết quả cho ứng viên tham gia phỏng vấn được nhân viên đánh giá chưa cao so với những ý kiến khác. Vì đa phần các cơng ty, đều chỉ thơng báo kết quả cho người đạt, ít cĩ sự phản hồi cho người khơng đạt. Điều này gây bất lợi và sự chờ đợi của những ứng viên. Nguồn và phương pháp tuyển dụng
Bảng 2.9: Đánh giá mức độ đồng ý của nhân viên về nguồn và phương pháp tuyển dụng
Các tiêu chí Mức độ đánh giá Tổng Mean
1 2 3 4 5
Cơng ty đăng thơng tin tuyển dụng trên nhiều thơng tin đại chúng
% 0 8.0 24.0 40.0 28.0 100 3.88
Cơng ty sử dụng nguồn ứng viên từ các trường đại học, cao đẳng hay trung cấp, trung tâm dạy nghề
% 0 8.0 20.0 36.0 36.0 100 4.00
Cơng ty cĩ sử dụng nhân lực nội bộ đối với những vị trí
tuyển dụng cao % 0 4.0 16.0 40.0 40.0 100 4.16 Cơng ty lập hồ sơ và kiểm
duyệt hồ sơ kĩ lưỡng cho từng
ứng viên % 0 8.0 16.0 36.0 40.0 100 4.08
Cơng ty tham gia hội chợ việc
làm để tìm ứng viên % 0 4.0 24.0 52.0 20.0 100 3.88
(Nguồn: Xử lý số liệu, 2020)
Cơng ty cĩ sử dụng nhân lực nội bộ đối với những vị trí tuyển dụng cao (4.16): Nhân viên đồng ý cao khi nĩi rằng cơng ty sử dụng nhân lực nội bộ cho