MỤC LỤCCHƯƠNG I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN41.1Hiểu thế nào là một nhà lãnh đạo giỏi?41.2Đặc điểm xác định một nhà lãnh đạo giỏi:5CHƯƠNG II: THỰC TIỄN VÀ ÁP DỤNG62.1.Kỹ năng cứng:62.1.1.Khả năng thu thập và xử lý thông tin:72.1.2.Lãnh đạo:82.1.3.Quản lý:82.1.4.Đạo đức và trách nhiệm:92.2.Kỹ năng mềm:112.2.1.Khả năng nhận thức và năng lực tư duy:112.2.2.Ứng xử giao tiếp:122.2.3.Khả năng (Thuật) dùng người:122.2.4.Khả năng truyền thông (Kỹ năng truyền đạt):132.2.5.Tầm nhìn:142.3.Những phẩm chất mới của nhà quản trị hiện đại:152.4.Thuận lợi và khó khăn:16KẾT LUẬN18TÀI LIỆU THAM KHẢO19 MỞ ĐẦUHơn 60 năm đã trôi qua kể từ khi chiến tranh thế giới thứ 2 kết thúc (ngày 08 tháng 05 năm 1945), nhìn lại lịch sử nhân loại, ta bỗng giật mình khi nhìn thấy Đức, Nhật, Ý, các nước bại trận trong cuộc chiến khốc liệt đó nay đã trở thành các cường quốc về kinh tế. Nền kinh tế của Tây Đức thịnh vượng hơn nền kinh tế của Anh, Pháp, mức sống của họ hiện cao nhất ở Tây Âu. Nhật còn thịnh vượng hơn nữa: khắp thế giới, ngay cả ở Mỹ, đều mua máy chụp ảnh, ô tô của Nhật, xe Honda, xe Suzuki tràn ngập thị trường Việt nam, kỹ nghệ đóng tàu của họ đứng vào bậc nhất thế giới. Không một chính phủ nào dám coi thường các dân tộc bại trận đó, họ đã vượt được nhiều dân tộc đã thắng họ 60 năm trước.Vì sao vậy? Câu trả lời rất đơn giản: thế giới ngày nay đã không còn là thiên hạ của các nhà quân sự nữa mà là thiên hạ của những nhà quản trị, những nhà kinh doanh. Chiến tranh giờ đã thay bằng cạnh tranh, chiến trường đã thay bằng thị trường.Chính vì vậy mà ngày nay, tài nguyên thiên nhiên đã không còn đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong việc phát triển kinh tế nữa mà thay vào đó là tài nguyên con người.Vì vậy, chọn đề tài “Những phẩm chất của nhà lãnh đạo giỏi” là để xác định những vai trò của nhà quản trị trong cuộc chiến lớn đó, và những kỹ năng cùng biểu hiện của một nhà quản trị được xem là giỏi. Từ đó chúng ta có thể đào tạo, rèn luyện và kịp thời phát hiện những người có phẩm chất năng lực lãnh đạo để giúp cho tổ chức, công ty, tập đoàn phát triển, xa hơn là sự phát triển lớn mạnh về kinh tế cho đất nước.Nhận thức được được tầm quan trọng và ý nghĩa của đề tài được chọn, tôi đã viết một cách rất nghiêm túc. Đầu tiên tôi muốn nói đến là nguồn tài liệu, mai mắn sống trong thế kỷ 21 và vừa bước sang thế kỷ 22 thế kỷ của thông tin thì chỉ việc ngồi nhà lướt web tìm, trao đổi và gửi thông tin cho nhau. Quả thật là kỳ diệu Nhưng đồng thời gánh nặng thông tin cũng trở nên nặng hơn khi phải lọc lượng thông tin khổng lồ như thế và đa số thông tin là không chính quy cho nên chủ yếu là dự vào hiểu biết và cảm tính.Mặc dù các thành viên đã rất cố gắng nhưng cũng khó có thể mắc nhiều sai xót mong được đóng góp của thầy, cô cùng các bạn để đề tài ngày càng hoàn thiện hơn nữa.
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Hơn 60 năm trôi qua kể từ chiến tranh giới thứ kết thúc (ngày 08 tháng 05 năm 1945), nhìn lại lịch sử nhân loại, ta giật nhìn thấy Đức, Nhật, Ý, nước bại trận chiến khốc liệt trở thành cường quốc kinh tế Nền kinh tế Tây Đức thịnh vượng kinh tế Anh, Pháp, mức sống họ cao Tây Âu Nhật thịnh vượng nữa: khắp giới, Mỹ, mua máy chụp ảnh, ô tô Nhật, xe Honda, xe Suzuki tràn ngập thị trường Việt nam, kỹ nghệ đóng tàu họ đứng vào bậc giới Khơng phủ dám coi thường dân tộc bại trận đó, họ vượt nhiều dân tộc thắng họ 60 năm trước.Vì vậy? Câu trả lời đơn giản: giới ngày khơng cịn thiên hạ nhà quân mà thiên hạ nhà quản trị, nhà kinh doanh Chiến tranh thay cạnh tranh, chiến trường thay thị trường.Chính mà ngày nay, tài ngun thiên nhiên khơng cịn đóng vai trị quan trọng hàng đầu việc phát triển kinh tế mà thay vào tài ngun người Vì vậy, chọn đề tài “Những phẩm chất nhà lãnh đạo giỏi” để xác định vai trò nhà quản trị chiến lớn đó, kỹ biểu nhà quản trị xem giỏi Từ đào tạo, rèn luyện kịp thời phát người có phẩm chất lực lãnh đạo để giúp cho tổ chức, cơng ty, tập đồn phát triển, xa phát triển lớn mạnh kinh tế cho đất nước Nhận thức được tầm quan trọng ý nghĩa đề tài chọn, viết cách nghiêm túc Đầu tiên tơi muốn nói đến nguồn tài liệu, mai mắn sống kỷ 21 vừa bước sang kỷ 22 kỷ thơng tin việc ngồi nhà lướt web tìm, trao đổi gửi thông tin cho Quả thật kỳ diệu! Nhưng đồng thời gánh nặng thông tin trở nên nặng phải lọc lượng thông tin khổng lồ đa số thông tin khơng quy chủ yếu dự vào hiểu biết cảm tính Mặc dù thành viên cố gắng khó mắc nhiều sai xót mong đóng góp thầy, bạn để đề tài ngày hồn thiện 2 CHƯƠNG I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN Hiểu nhà lãnh đạo giỏi? 1.1 Hiểu cho nhà lãnh đạo giỏi? Đó có phải người thiên tài với khiếu bẩm sinh sẵn có, đặt trước người lãnh đạo người khác? Liệu rèn luyện đạt khả để trở thành nhà lãnh đạo?Và học tập phải học gì? Đây câu hỏi mà tự đặt tiếp cận với đề tài này! Chúng ta khơng phủ nhận có số người sinh mang sẵn phẩm chất điều kiện thiết yếu để trở thành nhà lãnh đạo xuất chúng Nhưng bạn có biết theo thống kê người cho thiên tài kỳ vọng nước Mỹ cuối người làm việc cách bình thường bao người khác, chí số người cịn rơi vào tình cảnh bi đát Vì sao? Tơi giả dụ học chung với thiên tài có đầu óc lớp tơi học lớp một; biết yếu tơi cố gắng học hết năm đến năm kia, bạn ỷ vào thiên bẩm nên khơng cố gắng Như chạy maratong đường dài bạn bước cố gắng hai bước chấp bạn bước từ điểm xuất phát Như đến thời điểm định vượt qua bạn Đưa ví dụ nhằm giải thích cho bạn khiếu bẩm sinh quan trọng quà tặng cho số người khơng biết rèn luyện phát huy phẩm chất ngày họ bị người bình thường khác qua mặt.Và đồng thời tin tưởng có tố chất bẩm sinh cao thấp tùy người không ngừng trao dồi học hỏi định đạt mục đích Vậy, nhà lãnh đạo giỏi đơn giản người không ngừng nổ lực Họ người truyền cảm hứng có tầm nhìn rộng, vị thuyền trưởng lèo lái thuyền tổ chức họ đến nơi xa thẳm, tung hoành khắp đại dương bao la Họ người làm giỏi tất việc, họ 3 người có sức hút mãnh liệt kết nối thu hút người người tài giỏi bên họ Theo cách hiểu tơi nhà lãnh đạo giỏi Đặc điểm xác định nhà lãnh đạo giỏi: Ở phần 1.1 tìm hiểu nhà lãnh đạo giỏi từ biết để điều hồn tồn luyện rèn được, phần lại xác định kỹ (phẩm chất) mà nhà lãnh đạo giỏi có để có mục tiêu rõ ràng cụ thể để phấn đấu Và sau kỹ theo tơi bắt buộc phải có nhà quản trị: + Có khả thu thập xử lý thơng tin + Có khả lãnh đạo + Có kỹ quản lý + Có đạo đức tinh thần trách nhiệm + Khả nhận thức lực tư + Biết cách ứng xử giao tiếp + Có khả dùng người + Có khả truyền thơng tốt + Và có tầm nhìn xa 4 CHƯƠNG II: THỰC TIỄN VÀ ÁP DỤNG Kỹ cứng: Kỹ cứng hay gọi kỹ tảng kỹ mà ta nhìn thấy, cân đo, đong đếm Đó trình độ học vấn, trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc qua nhiều năm.Nhóm kỹ thường đề cập tới sơ yếu lý lịch - điều kiện cần xin việc Kỹ cứng kỹ chuyên môn ngành nghề cụ thể, mà khó phân biệt rõ ràng đâu kỹ cứng, đâu kỹ mềm kỹ mềm ngành ngành khác kỹ cứng Ví dụ: với vị trí marketing kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng kỹ cứng, chun mơn nghề nghiệp; cịn với lập trình viên máy tính đương nhiên kỹ mềm Tuy nhiên, gói gọn nội dung tiểu luận xét đến khía cạnh kỹ nhà lãnh đạo Và hiểu biết hạn hẹp nên tất phân biệt hai nhóm kỹ có tính tương đối đơi khơng xác mong người đọc thơng cảm đóng góp thêm ý kiến để tơi ngày hoàn thiện 1.1 Khả thu thập xử lý thông tin: Khả thu thập xử lí thơng tin tên gọi khái qt chung nhiều kỹ mà chia nhỏ bao gồm kỹ công việc: Thu thập xử lý thông tin liệu, số liệu,…và kỹ người: kỹ lắng nghe, kỹ nhận định người,… Thông thường kỹ cứng kỹ có tính chất quan hệ với cơng việc khoa học cịn kỹ mềm thường có tính chất quan hệ với người Nhưng xét thấy công việc quản trị đối tượng quản lý người nên người viết xếp vào nhóm kỹ cứng Thêm phân phẩm chất ứng xử giao tiếp phần xét khả thu thập xử lý thông tin góc độ quan hệ với cơng việc 5 Thực tế kỹ giảng dạy cách trường có chuyên ngành kinh tế thông qua môn học như: Xác xuất thống kê, kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô,…Biểu đồ cung cầu dạng thu thập xử lý thông tin mà sinh viên kinh tế trường phải biết Khả thu thập xử lý thông tin kỹ giúp người quản trị bước đầu nhận thức vấn đề từ áp dụng phát huy kỹ khác khả quản lý, lãnh đạo khả tiên đốn (tầm nhìn) Nhà quản trị tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau: khách hàng, báo cáo tiêu dùng, nhân viên, đồng nghiệp, chuyên gia tư vấn, truyền thông đại chúng, báo cáo, Việc thu thập thông tin cách đa luồng giúp nhà quản trị có nhìn khách quan để xem xét đánh giá vấn đề Tuy khả thu thập thông tin quan trọng khả xử lý thơng tin thể đẳng cấp nhà quản trị có lực 1.2 Lãnh đạo: Nói đến kỹ lãnh đạo ta không nhắc đến kỹ quản lý ngược lại.Sự nhập nhằng mập mờ hai khái niệm đơi gây khó cho người học làm ngành kinh tế.Chính mà nghĩ trước sâu vào kỹ lãnh đạo phân biệt rõ hai khái niệm Một người có khả lãnh đạo người có khả truyền cảm hứng cho nhân viên định hướng cho công ty tổ chức họ (hay nói cách khác người định thay đổi công ty), người có kỹ quản lý người có nhiệm vụ trọng tâm làm người điều khiển, truyền đạt thực cách quản lý nhân viên thuộc cấp, bảo đảm hoạt động công ty diễn trôi chảy theo định hướng nhà lãnh đạo Ví dụ đất nước ta Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, nhân dân làm chủ Và Warren B.Bennis Burt Nanus “Những nhà lãnh đạo” nói: “Người quản lý người làm việc cách, người lãnh đạo người làm việc” 6 Bây sâu để hiểu phẩm chất lãnh đạo nào?! Một nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo giúp nhân viên phát huy hết lực làm việc biết cách động viên họ vấp ngã Một nhà lãnh đạo thành công hẳn phải cá nhân gắn bó chặt chẽ với cộng đồng chung quanh Nói cách khác họ phải nắm bắt chiến lược phát triển chung yếu tố cá nhân với yếu tố nhân Một lãnh đạo giỏi hẳn nhiên phải biết rõ nhiệm vụ gì, biết tổ chức tồn tại.Từ suy nghĩ mình, họ phải vẽ lên mục tiêu gắn liền với phát triển lâu dài tổ chức Những mục tiêu điều bí truyền mà người hiểu xa rời thực tế, mà điều rõ ràng, dễ diễn tả dễ hiểu với người Lấy nhân làm gốc, nhà lãnh đạo xuất chúng biết cách giúp cấp xác định mục tiêu riêng họ cần thiết nỗ lực để đạt thành Khi tiếp cận với người lãnh đạo, họ thường tin cấp quan tâm đến họ, tác phong làm việc kết công việc họ Cấp cần đến người cấp để họ hướng đến tìm kiếm đạo, dẫn dắt thúc đẩy động tiến xa Do đó, nhà lãnh đạo cần chủ động đến với họ đề nghị đơn giản câu động viên kịp thời Lãnh đạo kỹ quan trọng khơng phải có sẵn.Tuy nhiên, bạn hồn tồn trở thành nhà lãnh đạo giỏi nhờ học tập trau dồi kinh nghiệm Một nhà lãnh đạo giỏi người biết tạo động lực, thúc đẩy người khác làm việc, người ln tin cịn có đường nhìn thấy đường dù hoàn cảnh nguy khốn.Muốn làm trước tiên bạn phải thúc đẩy thân trước Lịng nhiệt tình thứ dễ lan truyền từ người sang người khác Nếu người khác thấy bạn nhiệt tình lịng nhiệt tình họ khuấy động 7 Sẵn sàng sửa sai không giấu dốt – tính cách cần thiết nhà lãnh đạo giỏi Nhiều người cho cương vị lãnh đạo khơng cấp nhìn thấy điểm yếu mình.Họ sai lầm.Khơng thừa nhận thiếu sót khiến họ ngày trở nên thiếu sót khơng thể trở thành nhà lãnh đạo giỏi Khi có chuyện sai sót xảy nhà lãnh đạo giỏi khơng tìm cách đổ lỗi mà trước tiên họ tìm cách khắc phục vấn đề.Họ biết việc đổ lỗi lúc chẳng mang lại tác dụng “Hành động” phương châm nhà lãnh đạo giỏi.Nếu nói, lập kế hoạch mà khơng hành động ý tưởng mãi ý tưởng khơng mang lại tác dụng Một nhà lãnh đạo giỏi khơng có tinh thần hăng hái hành động mà họ biết cách truyền đam mê cho người khác 1.3 Quản lý: *Dân chủ: Biết lắng nghe ý kiến đóng góp người, khơng đặt nặng vấn đề ý kiến người có trình độ thấp người có bất đồng quan điểm, bạn nhà quản trị bạn phải biết lắng nghe cách đắn để đảm bảo thuận lợi cho cơng việc tổ chức *Quyết đốn: Quyết đốn khơng phải độc đốn.Quyết đốn ln bảo vệ cho điều bạn muốn không bỏ mặc quyền lợi người khác.Hầu hết người cố gắng tỏ đốn cách đó.Nhưng người ta thực ý muốn.Tại sao? Hãy phân tích để thấy điểm khác biệt đoán thái độ khác: - Sự độc đoán: Hùng hổ để đạt điều mong muốn thân bất chấp người khác bị ảnh hưởng - Sự độc đoán gián tiếp: bạn cố gắng đạt điều mong muốn, khơng cho người khác biết bạn muốn Có thể hiểu bạn lừa dối người 8 khác cho mục đích mình.Ví dụ người cố tìm cách thối thác việc tham dự kiện - Bị động: Bạn thể thái độ bị động lúc bạn tự hạ thấp thân, chẳng ủng hộ cho nhu cầu mà nhường cho thiên hạ Bị động thường có nghĩa tránh xung đột giá.Những kẻ bị động thường miệng xin lỗi cho dù sai hay - Quyết đốn: Quyết đốn nghĩa bạn biểu lộ cảm xúc nhu cầu mình, cách thẳng thắn chân thật Bạn biết người xung quanh có mong muốn hiểu khơng hồn hảo kể bạn, có giá trị đóng góp định Chúng ta biết, để có thành đạt nghiệp, khơng có phương thức mười phân vẹn mười song đoán thường giúp bạn nhiều, có cịn định thành cơng bạn.Tại lại khẳng định vậy? Trong cơng việc gì, bạn chủ thật định cuối bạn.Bởi thế, bạn có định hay khơng?Có tâm thực ý định hay không? điều quan trọng Khi định thường đòi hỏi bạn phải hạ tâm với ý thức đoán kịp thời, tóm lại bạn phải sẵn sàng đón nhận thách thức Đối mặt với thách thức nhiều hội lớn Trong sống có nhiều hội song người dự chần chừ, hội chắn Tất nhiên, để đốn việc không đơn giản song ta không dám bắt tay vào có khả chiến thắng Bạn nên nhớ, người hiếu thắng khơng thiết trận thắng cả, có chiến thắng nhiều mà Thế bạn lại lo sợ từ chưa nghênh chiến rõ ràng hội chiến thắng nắm tay Giống đứa trẻ phải dũng cảm bước bước chân đầu nỗi sợ hãi sau khơng lâu bước bước chân dài - bước chân người lớn mà khơng cịn chút sợ hãi Có ngun nhân làm bạn thiếu khả đốn tính biếng nhác Bởi muốn đưa đốn có hiệu quả, bạn cần phải thu thập thông tin với tinh thần bền bỉ thời gian dài Thu thập đầy đủ thật tiền đề cần có phát huy khả đốn Sau thu thập thơng tin mục, bạn cần đánh dấu cộng trừ để sau tự so điểm Nếu cột bên 9 cộng nhiều bạn đừng chần chừ đốn thực cơng việc kinh doanh đó, cịn ngược lại cân nhắc thêm, hai bên có cách dựa vào kinh nghiệm trước bạn dựa vào vận may để định Có điều bạn cần lưu ý bạn nên lo lắng để đưa định khơng lãng phí dù phút song định lo lắng cần chấm dứt.Quyết định ý chí liều thuốc mạnh mẽ đời người, tâm không nên thay đổi chủ ý Dĩ nhiên, sau định khơng người suy nghĩ đeo đẳng lo lắng bồn chồn, sợ thất bại.Đây nguyên nhân chủ yếu nhiều lần xuất bạn lo lắng đoán Bạn nghĩ cho việc đoán đơn giản Cơ hội không dễ dàng đến mà ta lại để bay ngang qua cửa sổ vào tay đối thủ cạnh tranh chi ta thử kể phải nếm mùi thất bại Quyết đoán làm bừa mà dám nghĩ, dám làm.Một việc bạn dám hành động, hành động có suy nghĩ, chủ động kiên thành công lại đến 1.4 Đạo đức trách nhiệm: Từ cịn nằm nơi ta bà kể chuyện cổ tích răn dạy hiền gặp lành, ác gặp ác, lên tiểu học ta học môn đạo đức với câu chuyện nghị lực tạo nên số phần em Ký mà ngày nhà giáo ưu tú, lên trung học cao ta học giáo dục cơng dân để nhận thức trách nhiệm làm người công dân tốt Ở đâu người thiết có đạo đức khơng ngừng tu dưỡng sống ln có nhiều thứ cám dỗ đầy thu hút mà cần rẽ sai đường tương lai họ khác Đồng tiền quyền hành thứ có sức hút mãnh liệt mà nhà quản trị phải đối mặt với hai vấn đề Ngồi ra, q trình thực nhiệm vụ nhà quản trị cịn gặp phải vấn đề liên quan đến đạo đức như: + Môi trường: Ô nhiễm môi trường, vấn đề bảo vệ động vật, Nhà quản trị phải định chi tiền để xây dựng nơi xử lý rác hay thải chúng môi trường 10 10 + Vấn đề cải tổ lại cấu doanh nghiệp: Nhà quản trị vấp phải vấn đề đạo đức phải xa thải nhân viên cống hiến cho công ty nhiều năm để bảo đảm lợi ích cơng ty + Các vấn đề xã hội: Phân biệt chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, giới tính,… + Quấy rối tình dục + Vấn đề nhân cơng làm th: Bệnh AIDS, thuốc kích thích,… + Độc quyên: Nhà quản trị phải đối mặt với luật chống độc quyền số quốc gia với nguy bị bí mật cơng nghệ sản phẩm + Bóc lột nhân cơng lao động… Kinh doanh phải gắn liền với lợi nhuận, khơng bác bỏ điều giá trị làm người nhà quản trị thể chỗ họ đặt định nghiêng cán cân tiền bạc hay đạo đức Đây xem phẩm chất quan trọng nhà quản trị lý xếp phẩm chất vào nhóm kỹ phần cứng – tản điều không thiếu người đặc biệt nhà quản trị Vấn đề đạo đức cịn tùy thuộc vào hồn cảnh cá nhân, xã hội văn hóa Ví dụ doanh nhân mở tiệm bán xúc xích heo nước Hồi Giáo – dĩ nhiên ví dụ nhằm làm rõ vấn đề khơng có thực – đất nước Hồi Giáo vi phạm đạo đức người ngồi chẳng có gọi vi phạm đạo đức to tác đến thế, đơn giản ngốc khơng chịu tìm hiểu kỹ văn hóa, tơn giáo đất nước mà thơi Như ta thấy vấn đề đạo đức đơi mơ hồ, khơng có chuẩn mực chung cho tất dân tộc trường hợp việc dám đứng nhận trách nhiệm thể phẩm chất đạo đức nhà quản trị Điều khác với cị kè bớt thêm hai Vedan với người dân bị phát xả nước thải sơng Thị Vải Ngồi đạo đức nhà lãnh đạo uy tín nhà lãnh đạo mà cịn thể niềm tin khách hàng, bạn hàng, nhân viên dành cho tổ chức, cơng ty 11 11 Đạo đức uy tín nhà lãnh đạo đơi giá trị cộng thêm cho cơng ty ví việc Apple lúc khủng hoảng mua lại công ty NeXT Steve Jobs năm 1996 - vị sáng lập tách – để có nhà lãnh đạo có sức hút tuyệt vời Jobs Giờ người ta bàn nhiều vấn đề đạo đức nhà quản trị: báo chí nói đến, truyền thơng nhắc đến, diễn đàn tranh luận sôi nổi, đề tài tiểu luận hay luận văn sinh viên trường…Trong thời đại người có đạo đức có trách nhiệm ln người coi trọng Vấn đề rèn luyện đạo đức cho sinh viên trường ln nóng bỏng trước nạn tham nhũng, đút lót,… hay thiếu trách nhiệm gây thiệt hại to lớn đến kinh tế đất nước Nhưng phải hiểu vấn đề đạo đức người khơng phải hình thành hai mà phải trải qua trình giáo dưỡng lâu dài từ thuở bé Vì vậy, muốn giải bệnh ung thư nguy hiểm ln rình rập nhà quản trị phải ngừa từ trước, phải bắt đầy giáo dục từ người, mà bắt đầu nên giáo dục người giáo dục Chỉ có người cha, người mẹ thương thầy thật tâm với nghề cho đời nhành hoa thơm, người sống đẹp Đây học từ đất nước khơng q xa chí cịn khó khăn, thiếu ưu đãi thiên nhiên chúng taSingapore Nhật Bản Kỹ mềm: Kỹ mềm gì? Với người bình thường ngồi đường, họ nhìn bạn như… người “cõi trên” trả lời mơ hồ kiểu hịa nhã, dịu dàng, lịch… Nhưng có thực tế thuật ngữ kỹ mềm phổ biến giới văn phòng Kỹ mềm khác kỹ cứng nào? Trong môi trường làm việc, kỹ mềm thuộc hành vi ứng xử người, cách thức tương tác với bạn bè, đồng nghiệp, cách làm việc với 12 12 nhóm, đội hay tập thể lớn Kỹ thể cách sống, cách tích lũy kinh nghiệm từ sống.Ngày nay, nhà giáo dục, chủ doanh nghiệp, chuyên gia quản lý nhân bắt đầu nhận thấy tầm quan trọng kỹ mềm Ngồi xin nói thêm ngồi cách phân chia theo nhóm kỹ lớn cứng mềm cịn phân chia theo nhóm kỹ dựa theo đối tượng mục đích mà hướng đến, là: + Kỹ định hướng + Kỹ gây ảnh hưởng + Kỹ người + Kỹ nhận thức Nhưng tiểu luận này, bạn thấy chọn cách phân chia theo cách thứ 2.1 Khả nhận thức lực tư duy: Không đâu, sức mạnh tư lại thể rõ ưu kinh tế thị trường đại, nơi kẻ chiến thắng người có khả sáng tạo mơ hình kinh doanh mới,những phương thức cách kinh doanh độc đáo, có độ khác biệt cao… chủ nghĩa kinh nghiệm túy cá nhân không đủ để giải vấn đề đặt kinh doanh đại, nơi mà xu hướng tiêu dùng thay đổi chóng mặt ngày Để thành cơng trở thành người chiến thắng nhà Lãnh Đạo, Quản Trị Viên phải có người hành trang mang tên Kỹ Năng Lãnh Đạo Một kỹ khó đặc biệt quan trọng với nhà lãnh đạo, quản trị viên cao cấp.Đó kỹ nhận thức tư duy: Là khả tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic Là nhà lãnh đạo giỏi cần phải có tầm nhìn sâu rộng, nhận thức phân tích nguyên nhân sâu xa, khả tiềm ẩn vật, việc 13 13 Kỹ giúp nhà Lãnh Đạo thấy vật, việc xác từ nhiều góc độ, khuyến khích họ suy nghĩ sâu vấn đề đưa giải pháp với tầm nhìn sâu rộng bền vững Vì đặc biệt cần thiết cho người lãnh đạo, phải đưa định, sách lược quan trọng 2.2 Ứng xử giao tiếp: Khả giao tiếp bí nhà lãnh đạo tài Những người giao tiếp giỏi đơn giản hố thơng điệp phức tạp để người hiểu Mọi người cần đoàn kết với bạn, với sức hút, khả giao tiếp vũ khímạnh mà nhà lãnh đạo cần có Hãy đơn giản hố thơng điệp bạn Hãy tìm hiểu đối tượng giao tiếp bạn Hãy nắm vững khả thuyết phục tìm hưởng ứng Đừng để việc diễn đơn mà khiến chúng diễn thật đem lại giá trị Tập trung.Tập trung Tập trung.Xác định lại tiêu chuẩn tự yêu cầu bạn nhiều hơn.Hãy tìm ba điều bạn làm để cải thiện kỹ chun mơn dành thời gian tiền bạc cho điều 2.3 Khả (Thuật) dùng người: Để mở đề cho phẩm chất dùng người nhà lãnh đạo giỏi muốn nhắc đến hai câu nói hay: “Nếu có học tơi rút học sử dụng nhân tài, có nhiều người giỏi quanh tơi tơi giải tốt vấn đề Sự lãnh đạo mạnh mẽ không phụ thuộc sức mạnh cá nhân, mà sức mạnh đội ngũ người tài quanh Sử dụng nhân tài trọng tâm nghệ thuật lãnh đạo” – Lý Quang Diệu nhà lãnh đạo đặt móng đưa đất nước Singapore trở nên thịnh vượng ngày hôm Và:“Nhà quản trị giỏi người giỏi mà người biết phát huy giỏi người khác” – Khuyết danh 14 14 Để tăng suất lao động công ty, dùng người việc ,tăng khả sáng tạo cho nhân viên, làm mối quan hệ nhân viên sếp trở nên thân thiện hơn, khơng làm cho kinh tế đất nước trở nên giàu mạnh, xây dựng gắn kết chặt chẽ cơng ty, giữ chân nhân tài Nó giúp cho nhà lãnh đạo biết cách vận dụng khả cấp dưới, biết khích lệ động viên truyền cảm hứng cho nhân viên, đánh giá xác khả nhân viên, biết cách phê bình khen thưởng cho nhân viên, biết đồng cảm chia sẻ, biết lập niềm tin cho nhân viên , có tính cách chân thật, tận tâm với công việc, biết lo xa cho cơng ty, giúp đỡ nhân viên hồn thành công việc họ Nếu nhà lãnh đạo biết khiêm tốn biết lắng nghe trao đổi ý kiến nhân viên, đánh giá xác khả nhân viên, chăm lo đến đại cho công ty cách nhiệt tình, giao tiếp với nhân viên người cộng có khả truyền cảm hứng cho nhân viên, thường xuyên góp ý kiến cho nhân viên Thuật dùng người phẩm chất quan trọng nhà lãnh đạo giỏi cần thiết để hình thành cơng ty mạnh đồn kết, tiền đề để đưa công ty phát triển làm cho kinh tế đất nước lên tầm cao kéo theo xã hội phát triển đời sống đất nước ngày đại 2.4 Khả truyền thông (Kỹ truyền đạt): Sẽ chẳng tác dụng có tay nhiệm vụ cao cả, tầm nhìn thấu đáo mục tiêu vững chắc, nhà lãnh đạo lại truyền đạt cách hiệu ý tưởng đến người tổ chức Sự lãnh đạo thực tồn đến với người thi hành cách rõ ràng để có thê thực hiện.Vì kỹ quan trọng khơng muốn nói cần thiết phải có nhà lãnh đạo Giao tiếp yếu tố quan trọng q trình lãnh đạo, phương tiện chuyển tải mà người lãnh đạo cần để truyền đạt suy nghĩ bên sang 15 15 giới bên Những nhà lãnh đạo biết cách nói khiến người ta khao khát làm việc Bạn thử tưởng tượng bạn nhân viên công ty bạn mắc phải sai lầm bạn đến phòng giám đốc nhận trách nhiệm, vị giám đốc khơng khơng trách bạn mà cịn nói với bạn: “ – Anh bạn trẻ! Con người khát khao khám phá, đam mê tìm tịi điều thú vị sống Với sai lầm, dại dột chẳng qua bước đệm thành cơng.Hãy đói khát dại dột1” (1Ngun văn Sray hungry Stay foolish – Câu nói tiếng sau bìa Catelogue tồn Trái đất tập cuối Steve Jobs người sáng lập Apple xem lối sống ln tâm niệm.)Thì có phải nhiệt tình cơng việc thổi bùng lên bạn hay không? Kỹ truyền thông bao gồm nhiều nhóm kỹ nhỏ khác kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ thuyết phục, khiếu hài hước… Theo tiến sĩ Huỳnh Văn Sơn, kỹ truyền thông gồm yếu tố phi ngôn ngữ chiếm 55%, giọng nói chiếm 30% nội dung nói chiếm 15% giá trị tác động truyền thông Điều chứng tỏ, kỹ diễn đạt, việc rèn luyện giọng nói, cử chỉ, thái độ thể thơng điệp quan trọng Ngồi việc sử dụng câu ngắn gọn, dễ hiểu với giọng nói rõ ràng, mạch lạc bạn nên dùng cụm từ “tôi nghĩ”, “tơi tin rằng”, “theo quan điểm tơi thì” để chứng tỏ bạn ln có trách nhiệm với suy nghĩ Cũng bạn trẻ theo nghề sân khấu điện ảnh trước qua học tập, rèn luyện họ hẳn họ không trở thành MC, diễn viên có khả truyền đạt tốt Qua ta thấy kỹ truyền thơng dạng kỹ rèn luyện khả ứng dụng vào thực tế hiệu mang lại vô lớn Điều kiện kinh tế học tập phương pháp giảng dạy trường lớp nước ta ngày trọng cải tiến nhiều đặc biệt ngành kinh tế trọng, nhiên kỹ truyền thơng sinh viên trường nói cách chân thật chưa tốt có số trường quan tâm tổ chức buổi học ngoại khóa nhằm rèn luyện thêm kỹ cho sinh viên, cịn thực tế sinh viên có điều kiện thể 16 16 thuyết trình nhóm, mà học kỳ thường có đến thuyết trình Do đó, việc rèn luyện kỹ truyền thơng nói riêng nhóm kỹ phần mềm nói chung hồn tồn dựa vào ý thức sinh viên Các chương trình truyền hình ngày có nhiều thi hấp dẫn thiết kế dành cho sinh viên, bạn đăng ký dự thi để tự thử thách rèn luyện mình.Tuy vậy, nhà trường quan giáo dục nên quan tâm tổ chức rèn luyện cho học sinh, sinh viên từ sớm chờ đến gần trường e muộn 2.5 Tầm nhìn: Nói đến lãnh đạo nói đến tầm nhìn,vì lãnh đạo dẫn đường, mà dẫn đường dẫn đến nơi đó.Tầm nhìn vision Nhưng tạo người ta nói tầm nhìn, mà lại khơng nói đích điểm, hay điểm đến (detination)? Tầm nhìn nhìn, nhìn, hướng nhìn, mộthành động người Điểm đến điểm đâu đó, đến thực thể diện ngồi Khi nói đến tầm nhìn nói đến bên người, nói tới điểm đến ta nói đến điểm Lãnh đạo dẫn người ta với tầm nhìn khơng dẫn đến điểm đến, điểm đến đó: Đã sinh nở trước tư tưởng lãnh đạo từ ngồi để từ từ biến thành thực thể, điểm đến bên ngồi giới, trước khơng có thực Ví dụ: Trong chiến đấu tranh giành đôc lập quốc gia nhược tiểu kỷ XX, Ấn Độ với Gandhi Việt Nam với Hồ Chí Minh, điểm đến lãnh đạo quốc gia độc lập tự cho nhân dân Nhưng độc lập tự đó, với hình thái xã hội trị đó, khơng phải nơi có thực, khơng phải kinh nghiệm có thật nhân dân Nó tầm nhìn lãnh đạo, phóng hình ảnh từ tâm ngồi, cho nhân dân mường tượng, nhân dân bắt đầu hành trình tìm bắt xây dựng Khơng cố định: đấu tranh giành đơc lập khơng thể nói thời gian thành Cũng khơng nói độc lập vào lúc nào, 17 17 hết nơ lệ bước đầu đơc lập Có thể hết nơ lệ phải nai lưng làm công vài hệ nữa.Người lãnh đạo có tầm nhìn độc lập hồn tồn, nhân dân ơng ta ngang hàng với nhân dân đại cường, tầm nhìn chưa đích điểm mà ơng ta đến cịn sống.Và ơng có lẽ khơng thể mường tượng chi tiết cụ thể nào, giới thay đổi nhanh chóng Hầu dự án cho ý tưởng lạ thế-không thể xác định chắn thời gian đường phải nào, dù người ta luôn cố gắng có chương trình với bước thời khoá biểu cụ thể Con đường thời khóa biểu này, thực tế, thay đổi khơng ngừng Là sống động: Tầm nhìn độc lập quốc gia thay đổi tùy theo hồn cảnh điều kiện mơi trường Ví dụ: Lúc đầu tầm nhìn độc lập diệt hết kẻ thù, sau tầm nhìn thay đổi để độc lập bắt tay với kẻ thù kiến thiết đất nước thỏa thuận để “kẻ thù” rút quyền hành trị từ từ thành đối tác hoạt động kinh tế Tầm nhìn kế hoạch sinh vật sống động.Chúng trưởng thành thay đổi ngày.Cứ bước kiến thức khám phá Nhưng đòi hỏi lãnh đạo thường xuyên điều chỉnh đường tầm nhìn Là đích điểm ln ln di chuyển phía tước: Tầm nhìn thật khơng thỏa mãn hồn tồn, lý tưởng Độc lập tự hạnh phúc tầm nhìn Ta đạt nhiều thành tiến bước theo tầm nhìn đó, khơng đến đích điểm tối hậu, khơng có đích điểm tối hậu “Đạt được” đích điểm tối hậu có nghĩa ngừng lại chết Tầm nhìn phải cụ thể thành điểm đến tối hậu tâm trí Từ đó, định đường từ lúc đến điểm tối hậu Con đường chiến lược Và trạm đến dọc theo đường mục tiêu ngắn hạn trung hạn Và động lực để đòan lữ hành trọn đường lửa 18 18 giấc mơ, lửa từ trái tim tầm nhìn lãnh đạo, thắp sáng lửa khác trái tim đoàn lữ hành bất tận Những phẩm chất nhà quản trị đại: Ngồi phẩm chất nêu nhóm chọn lọc xem yếu đưa để phân tích cịn có phẩm chất, kỹ khác quan trọng xem phẩm nhà quản trị đại Thật tình thành viên quan tâm muốn sâu vào kỹ lực thời gian có hạn, nhóm đành lịng với cố gắng đạt xin nêu để bạn đọc quan tâm tự khám phá tìm hiểu thêm: + Kỹ xây dựng làm việc nhóm + Ăn mừng thất bại + Khả tự ý thức + Tư tích cực quản lý Stress + Kỹ điện thoại + Kỹ thư ký quản lý + Kỹ giao quyền + Kỹ tạo động lực làm việc + Kỹ quản lý xung đột + Kỹ giải vấn đề + Kỹ điều hành họp hội thảo + Kỹ vấn tìm việc + Kỹ đàm phán + Kỹ bán hàng + Kỹ giảng dạy người lớn + Kỹ xây dựng văn hóa tổ chức + Kỹ lập kế hoạch + Kỹ dịch vụ khách hàng Thuận lợi khó khăn: * Thuận lợi: 19 19 Cuộc sống ngày nhân dân ta khác xưa nhiều, xã hội ổn định, nhà nước quan tâm, lo tạo điều kiện để tất người có quyền theo đuổi đường học vấn Cách học phong phú, đa dạng tùy điều kiện hồn cảnh người mà lựa chọn phương pháp học thích hợp.Kiến thức khơng cịn riêng nữa, cánh cửa đến tri thức cách cửa mở thời đại công nghệ cao, internet làm nên điều không tưởng Trong Đại hội đại biểu toàn quốc lần thư VII năm 1991, việc Đảng, Nhà nước lựa chọn đường phát triển kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường có tham gia điều phối nhà nước bước ngoặc lịch sử trao cho nhà quản trị hội đồng thời trách nhiệm, khẳng định vai trị nhà lãnh đạo tương lai đất nước Đã trải qua 20 năm đúc kết học hỏi nhiều kinh nghiêm lãnh đạo, quản lý; phương pháp giảng dạy bậc học từ trung cấp đến đại học sát với thực tiễn áp dụng hơn.Thế hệ trẻ ngày động dễ nắm bắt thông tin kiến thức truyền thụ, đồng thời tự thân biết tìm đến hội để thách thức rèn luyện kỹ * Khó khăn: Ngồi thuận lợi thật có khó khăn định, đặc biệt khó khăn kinh tế kìm hãm đáng kể phát triển kinh tế nước ta Hai mươi năm ngắn không đủ dài để sánh với kinh nghiệm giảng dạy kinh tế nước phát triển có tuổi đời tính theo kỷ Đặc biệt sở hạ tầng yếu vấn đề xúc, nhiều trường học lập với mục tiêu lợi nhuận xác định trách nhiệm đào tạo nhân tài cho đất nước.Giảng viên dạy qua loa, học viên hời hợt Những nhà giáo có tâm bất lực điều kiện sở không cho phép họ giảng dạy kỹ sống thực cho sinh viên, sinh viên trường có vững kỹ cứng kỹ mềm thiếu hụt khơng có nhiều hội cọ xát với thực tiễn làm cho họ thấy bỡ ngỡ non nớt trước công việc 20 20 thực tiễn thay đổi không theo hình thái định nhà quản trị phải biết linh hoạt tình để đảm bảo việc theo quỹ đạo vạch 21 21 KẾT LUẬN Qua phần thuận lợi khó khăn thật có nhiều điều xúc nên nhìn nhận vấn đề nan giải khó sửa đổi sớm chiều Cơ sở hạ tầng nâng cấp xây Vì vậy, xây cố gắng xây cách hoàn thiện giúp bảo đảm việc học sinh viên giảng dạy giáo viên đừng xây dựng theo kiểu nửa vời Tạo điều kiện sinh viên thực tập nhiều tổ chức thi trường nhằm giúp sinh viên học hỏi trao đổi kiến thức lẫn Tổ chức khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động nhóm buổi học ngoai khóa, đồn để nâng cao khả giao tiếp, ứng xử tình Ngồi giám đốc, quản lý công ty khơng ngừng tự rèn luyện tu dưỡng, ghi danh tham gia thêm khóa học tổ chức, đường học đường đảm bảo vững vị bạn Đó suy nghĩ đắn đo mong có giải pháp toàn diện khả thi kiến thức cịn nơng cạn đưa ý kiến đóng góp nhỏ bé hy vọng đất nước Việt Nam ta ngày có nhiều người tài giỏi, ngày có nhiều nhà quản trị xuất sắc góp phần dựng xây quê hương đất nước ngày giàu đẹp 22 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 Quản trị doanh nghiệp – ĐH Công Nghiệp TP.HCM 10 Ngày quản trị kinh doanh – Steven Silbiger, NXB Thanh Hóa Bộ sách đạo kinh doanh Việt Nam giới, NXB Trẻ Những nhà lãnh đạo vĩ đại – John Baldoni, NXB Tổng hợp TP.HCM Từ điển bách khoa toàn thư mởWikipedia Quản trị học – ĐH Kinh tế TP.HCM Diễn đàn cộng đồng kinh tế vnecon.vn Một số trang web như: vietbao.vn, chungta.com, dantri.com.vn,… Và số nguồn thông tin khác từ internet 23 ... việc” 6 Bây sâu để hiểu phẩm chất lãnh đạo nào?! Một nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo giúp nhân viên phát huy hết lực làm việc biết cách động viên họ vấp ngã Một nhà lãnh đạo thành công hẳn phải... hướng nhà lãnh đạo Ví dụ đất nước ta Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, nhân dân làm chủ Và Warren B.Bennis Burt Nanus ? ?Những nhà lãnh đạo? ?? nói: “Người quản lý người làm việc cách, người lãnh đạo. .. làm giỏi tất việc, họ 3 người có sức hút mãnh liệt kết nối thu hút người người tài giỏi bên họ Theo cách hiểu tơi nhà lãnh đạo giỏi Đặc điểm xác định nhà lãnh đạo giỏi: Ở phần 1.1 tìm hiểu nhà lãnh