Sử dụng một số kỹ năng lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực cảm sử dụng một số kĩ năng lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực cảm thông chia sẻ

Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang MỤC LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .20 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Lí chọn đề tài Như biết, có thời gian ngồi ghế nhà trường cịn lưu lại kí ức nhiều hình ảnh thầy giáo chủ nhiệm (GVCN) Thậm chí số người, tác động GVCN có ảnh hưởng quan trọng, làm thay đổi sống họ Vai trò GVCN quan trọng công tác dạy học giáo dục đạo đức học sinh nhà trường Được giao nhiệm vụ người đại diện cho nhà trường để quản lí tồn diện lớp học, GVCN có ảnh hưởng to lớn đến q trình rèn luyện đạo đức, hình thành nhân cách học sinh Vì vậy, địi hỏi đội ngũ thầy giáo làm GVCN phải thực có lịng u nghề, u người với việc trang bị đầy đủ nhận thức kĩ cần thiết để làm tốt công tác giáo dục học sinh Để làm tốt trọng trách đó, GVCN khơng cần có lịng u nghề, u trẻ mà cịn cần có kiến thức lực sư phạm tốt Bên cạnh đó, việc đổi nội dung, phương thức tư vấn cá nhân, tham vấn nhóm lớn dành cho giáo viên làm cơng tác chủ nhiệm vấn đề quan trọng, rèn luyện kỹ giao tiếp cách có hiệu yếu tố không đề cập đến công tác chủ nhiệm xu hướng tất yếu giáo dục Văn hóa giao tiếp nhà trường hình thành từ quy tắc, hành vi ứng xử thầy trò tất hoạt động học rèn luyện Kỹ giao tiếp ứng xử phần vô quan trọng, ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động nhà trường Đội ngũ giáo viên chủ nhiệm người hàng ngày trực tiếp gắn bó với học sinh lớp Bác Hồ nói: “Vì lợi ích mười năm trồng Vì lợi ích trăm năm trồng người” Để đảm bảo nhiệm vụ trồng người giáo viên phải có nhiệm vụ giáo dục nên người có đức, có tài xã hội Bởi khơng cung cấp cho học sinh kiến thức mà phải hình thành cho em ý thức tự chủ, tinh thần trách nhiệm người công dân Trong 10 năm làm công tác chủ nhiệm lớp, nhận thấy rèn luyện kỹ giao tiếp khó có hiệu cao công tác chủ nhiệm Từ mong muốn thực tế giáo dục nhà trường THPT Thạch Thành làm công tác giáo viên chủ nhiệm lớp, Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo Trang hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang mạnh dạn chọn đề tài: Sử dụng số kĩ năng: Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT 1.2 Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hướng đến mục đích sau: - Tìm tịi, nghiên cứu, ứng dụng kỹ giao tiếp công tác chủ nhiệm - Nâng cao hiệu kỹ giao tiếp - Xây dựng tập thể đoàn kết, thân thiện góp phần vào việc hồn thành mục tiêu giáo dục đề 1.3 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu q trình cơng tác chủ nhiệm lớp trường THPT Đối tượng khảo sát, thực nghiệm Là học sinh lớp chủ nhiệm 10C6 năm học 2018-2019 11B6 năm học 2019-2020 trường THPT Thạch Thành 3, Thạch Thành, Thanh Hóa 1.4 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu thực tiễn, như: - Quan sát, thu thập thông tin: Từ học sinh, phụ huynh, đồng nghiệp hồ sơ - Điều tra, thăm dò: Tìm hiểu, tâm từ học sinh - Phương pháp phân tích tổng hợp - Thử nghiệm: Áp dụng thí điểm lớp chủ nhiệm, ứng dụng cách có hệ thống lớp 1OC6 (năm học 2018-2019), 11B6 (năm học 2019-2020), nơi công tác - Phạm vi thời gian nghiên cứu - Trong năm gần đây, nhà trường phân công chủ nhiệm từ lớp 10 đến lớp 12 - Năm học 2018 – 2019 chủ nhiệm lớp 10C6, năm học 2019 – 2020 chủ nhiệm lớp 11B6 - Thời gian nghiên cứu: từ tháng năm 2018 đến tháng 01 năm 2020 NỘI DUNG ĐỀ TÀI 2.1 Cơ sở lí luận đề tài Đảng ta tâm phải đổi toàn diện giáo dục Thực nhiệm vụ đó, ngành giáo dục nhiều năm không ngừng triển khai tới tất nhà trường, thầy cô giáo yêu cầu đổi phương pháp giảng dạy, quản lí, ứng dụng cơng nghệ thơng tin, đổi công tác chủ nhiệm, giáo dục kĩ sống, tổ chức hoạt động lên lớp Đã có nhiều tập huấn đổi phương pháp tổ chức, nhiều tài liệu có tính chất lí luận vấn đề ban hành Trong có nội dung tập huấn công tác chủ nhiệm Như biết, chất lượng hiệu giáo dục học sinh không phụ thuộc vào kết học tập mơn văn hóa mà cịn phụ thuộc vào nhiều hoạt động giáo dục khác rèn luyện đạo đức, hoạt động Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang lên lớp, giáo dục kĩ sống Bên cạnh công tác chun mơn giảng dạy người giáo viên cần trau dồi cho thêm nhiều kiến thức nhiệm vụ khác có cơng tác chủ nhiệm Nói vai trị người giáo viên chủ nhiệm thấy tầm quan trọng họ Trong đó, nâng cao hiệu giao tiếp công tác chủ nhiệm yêu cầu cấp thiết Giao tiếp coi phương thức tồn người, điều kiện tâm lí có tác dụng làm phát triển phẩm chất nhân cách, loại quan hệ chủ thể với chủ thể khác loại hoạt động đặc biệt Ngồi hiểu giao tiếp q trình thiết lập vận hành nên mối quan hệ hai chiều lẫn mặt tâm lí chủ thể hoạt động nhằm truyền bá ý đồ tư tưởng, tình cảm cho nhau, gây ảnh hưởng cảm hóa lẫn để lại dấu ấn Nói vấn đề giao tiếp, giới giao tiếp vấn đề người nghiên cứu từ thời cổ Hy lạp Tuy vậy, trước kỷ XIX giao tiếp chưa nghiên cứu cách sâu sắc chuyên ngành tâm lí học Giao tiếp số nhà triết học nhắc đến phản ánh mối quan hệ người với người Giữa kỷ XIX, nhà tư tưởng, nhà kinh tế trị, nhà lãnh đạo cách mạng Hiệp hội Người lao động Quốc tế Các Mác (1818 1883) Trong “Bản thảo kinh tế - triết học 1984”, Mác viết: “Bất quan hệ người thân thực hiện, biểu quan hệ người, người khác” Sang kỷ XX vấn đề giao tiếp ngày nhà triết học, tâm lí học, xã hội học quan tâm nhiều Có thể kể đến số cơng trình “Về chất giao tiếp nghề” (1973) Xacophin, “Giao tiếp sư phạm” (1979) A.A.Leonchiev, “Tâm lí học lứa tuổi tâm lí học sư phạm” (1980) A.V.Petropxki [1] Ở Việt Nam, vấn đề nghiên cứu giao tiếp thực từ năm 1970 kỷ trước Phần lớn nghiên cứu tập trung khoa tâm lí giáo dục trường Đại học sư phạm Hà Nội I Các như: “Giao tiếp, tâm lí, nhân cách” (1981) Trần Trọng Thủy, “Bàn phạm trù giao tiếp” (1981) Bùi Văn Huệ [2] Hiện nay, giao tiếp nội dung quan trọng giảng dạy trường cao đẳng, đại học Trong số tư liệu “Giáo trình giao tiếp sư phạm” (2002) Lê Thanh Hùng, “Ứng xử sư phạm” (2006) Trịnh Trúc Lâm đề cập tới khái niệm giao tiếp, chức năng, vai trò giao tiếp nguyên tắc, quy trình ứng xử tình ứng xử giao tiếp sư phạm cung cấp nhìn hệ thống vấn đề lí luận thực tiễn giao tiếp sư phạm.[3] 2.2 Thực trạng vấn đề trước áp dụng đề tài Hầu hết xung đột, mâu thuẫn giáo viên học sinh suốt năm học vừa qua khiến dư luận xúc có nguyên nhân xuất phát từ khả giao tiếp ứng xử chưa tốt thầy cô giáo Để giải triệt để Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang vấn đề tương lai, khơng cách tốt phải nhanh chóng nâng cao lực ứng xử sư phạm cho giáo viên giải pháp Trong sống, biết lắng nghe người khác kỹ cần phải có người giao tiếp Cịn mơi trường sư phạm, lắng nghe học sinh yếu tố vô quan trọng để thầy trị ln có đồng cảm, chia sẻ, cảm thông lẫn Từ đó, mơi trường sư phạm ln có lượng tích cực, tạo động lực cho công việc dạy học gặt hái nhiều hiệu Một số vụ việc đáng tiếc xảy gần nhà trường, theo tôi, phần lỗi khâu chưa biết lắng nghe học sinh; chưa có tương tác, hợp tác chưa có niềm tin lẫn thầy trị Một lời tâm sự, cử thân mật, yêu thương, người thầy hóa giải nhiều tình sư phạm cách êm đẹp, có tình có lý tâm phục phục Kỹ lắng nghe học sinh phải rèn luyện cách tự giác, tích cực có Hiện nay, phận khơng nhỏ giáo viên thường có tâm lý coi thường học sinh, coi em “những đứa nít, khơng biết gì” nên thường bỏ qua, khơng nhận xúc qua ánh mắt, lời nói, cử chỉ; chưa nhận “những điều em muốn nói” mà khơng biết thổ lộ ai! Tiến sĩ tâm lý Nguyễn Thị Bích Hồng cho dạy học trình giao tiếp, tương tác giáo viên học sinh Hiệu dạy học không phụ thuộc vào lực chuyên môn khả sử dụng phương pháp dạy học mà nằm phong cách, thái độ ứng xử nhà giáo học sinh Tác động giáo dục người thầy có sức cảm hóa lớn nhờ phong cách giao tiếp ứng xử thuyết phục, công khéo léo với học sinh tình cụ thể Vì giao tiếp ứng xử sư phạm yếu tố quan trọng cấu trúc lực sư phạm người thầy Tại hội thảo công tác “Bồi dưỡng cán quản lí, giáo viên việc đổi nội dung phương thức tư vấn cá nhân, tham vấn nhóm lớn cho giáo viên làm cơng tác GVCN” [5] giai đoạn Đà Nẵng vào tháng 11 năm 2019 nhấn mạnh biện pháp đổi nội dung, phương thức tư vấn cá nhân, tư vấn nhóm dành cho giáo viên làm cơng tác chủ nhiệm trường THPT, kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm vấn đề đề cập Cùng với đó, thực tế trường THPT Thạch Thành 3, hệ Công lập tự chủ nơi tơi cơng tác, chất lượng đầu vào cịn thấp, học sinh nhìn chung vừa yếu tri thức lẫn kỹ giao tiếp Để việc nghiên cứu đạt hiệu quả, đầu năm học 2018 – 2019 (Lớp 10C6 với sĩ số 41) 2019 – 2020 (Lớp 11B6 với sĩ số 42) tơi có làm khảo sát đánh giá kỹ giao tiếp số giáo viên làm công tác chủ nhiệm học sinh lớp trước thực đề tài Stt Nội dung Đối Số Mức độ % giáo tượng lượng viên/ học sinh điều tra Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành 3 Bắt người khác theo lối GVCN mình, đưa quan điểm Khơng người nói sửa GVCN sai cho Đồng ý với ý kiến GVCN chung chung Ý thức hợp tác, chia sẻ HS Mạnh dạn, tự tin HS Kỹ thích khám phá học HS hỏi Tâm lí thờ ơ, lạnh cảm HS Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang Số lượng Tỉ lệ % 25 20 80 25 15 60 25 17 68 83 83 29 30 34.9 36.1 83 41 49.3 83 35 42.1 Bảng Kết khảo sát giáo viên, học sinh vốn kỹ giao tiếp trước nghiên cứu(25 giáo viên chủ nhiệm 83 học sinh) Nhìn vào bảng thống kê khảo sát, ta thấy giáo viên làm công tác chủ nhiệm đa phần có nhìn mang tính áp đặt (bắt người khác theo lối mình, đưa quan điểm mình: 80%; khơng người nói sửa sai cho mình: 60% hay đồng ý với ý kiến chung chung: 68%) Đối với học sinh thấp kỹ hợp tác, chia sẻ (34.9%), chưa mạnh dạn, tự tin (36.1%) hay khả thích khám phá (49.3%) Vì vậy, đa phần em có tâm lí thờ ơ, lạnh cảm (42.1%) Có thể thấy, kỹ giao tiếp xem yếu tố then chốt phát triển toàn diện người Với học sinh cấp 3, em bắt đầu biết nhìn nhận, phân tích vấn đề góc độ trưởng thành bước vào ngưỡng cửa đại học làm Vậy nên, kỹ gieo tiếp vô cần thiết để em có thêm hành trang vững bước vào tương lai Đứng trước tình hình thực trạng này, tơi ln có suy nghĩ để nâng cao hiệu giao tiếp người giáo viên chủ nhiệm lớp 2.3 Những giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT 2.3.1 Khái niệm kỹ giao tiếp sư phạm Giao tiếp hoạt động có chủ đích người nhằm tiếp nhận, trao đổi thơng tin, trì thiết lập mối quan hệ xã hội thông qua phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ để đạt mục đích đề Giao tiếp trình phức tạp địi hỏi cá nhân phải biết sử dụng kết hợp nhiều phương pháp, cách thức khác hoạt động cụ thể Trong giao tiếp không đơn nhằm trao đổi cảm xúc, tình cảm hay nhận thức mà điều quan trọng phải có q trình trao đổi thơng tin mà người phát người nhận hiểu nội dung thơng tin Vì vậy, cá nhân muốn có kỹ giao tiếp trước hết phải có vốn tri thức, hiểu biết sâu sắc, có kinh nghiệm lĩnh vực chuyên ngành cụ thể Người Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang có kỹ giao tiếp người biết dự đốn trước thuận lợi khó khăn diễn trình giao tiếp, biết vận dụng tri thức, kinh nghiệm cách linh hoạt tình giao tiếp cụ thể Mặt khác, biết xác định mục đích giao tiếp, hiểu quy luật tâm lý giao tiếp để từ tìm cách thức tiếp nhận, xử lí thơng tin đúng, đủ, kịp thời nhằm đạt mục đích đề 2.3.2 Áp dụng kỹ lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực Đây kỹ đòi hỏi người giáo viên chủ nhiệm cần nhận thức được: Tại phải biết lắng nghe tích cực? Phân tích yêu cầu lắng nghe tích cực, làm để lắng nghe tích cực Từ đó, biết vận dụng lắng nghe tích cực vào tình cụ thể thực tiễn giáo dục học sinh 2.3.2.1 Tại phải lăng nghe tích cực Lắng nghe tích cực cách thức để thầy hiểu học sinh mình, tơn trọng quan tâm đến nhau, tăng cường mối quan hệ lớp học Lắng nghe tích cực giúp ngăn ngừa giải vấn đề nảy sinh lớp học, đặc biệt bối cảnh quan hệ thầy – trò gặp nhiều thách thức Giao tiếp tích cực thầy kịp thời phát khó khăn, vướng mắc học sinh có giải pháp khắc phục Khó khăn học sinh phát có giải pháp khắc phục sớm dễ giải quyết, tốn sức hạn chế biện pháp trừng phạt Vậy ta hiểu lắng nghe tích cực gì? Lắng nghe tích cực kỹ sống thành phần nhóm kỹ sống tương tác với người khác Trong quan hệ giao tiếp với người, trình đối thoại, tương tác chủ thể ln thể hình thức nghe nói Đơi khi, khơng nắm chất, nguyên tắc trình giao tiếp, thiếu tơn trọng người giao tiếp, thích nói cho người khác ngh, mà khơng thích nghe, khơng biết nghe người khác nói dẫn đến giao tiếp hiệu quả, không hiểu hiểu lầm, dẫn đến bất hợp tác, chí làm cho mâu thuẫn trở thành xung đột Lắng nghe tích cực trạng thái lắng nghe có ý, kết hợp với tính kiên nhẫn, quan tâm, ân cần, có trách nhiệm với vấn đề chia sẻ Để hiểu rõ lắng nghe tích cực, xem bảng so sánh nghe khơng tích cực nghe tích cực sau: Nghe khơng tích cực Nghe tích cực - Bắt người khác theo lối - Lặp lại hội thoại cho người nói nghe, từ ngữ cách hiểu điều - Đưa quan điểm mình, đưa người khác nói lời khuyên, tranh thủ lúc để nói - Khơng nói thân mình - Nếu phải giúp giải vấn đề - Khơng thể phản ứng cố gắng thật nhiều, chắn/quả hay đưa câu nhận xét Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang điều nói tiếp chuẩn bị trước - Đưa chủ đề để thoát khỏi chủ - Để người nói dẫn dắt câu chuyện đề mà cảm thấy khơng thoải mái Khuyến khích họ quay trở lại vấn đề họ chuyển hướng, khơng để người nói chuyện sang đề tài quan trọng - Không cho người nói biết họ cảm thấy khơng hiểu khơng hiểu họ nói điều gì, giả họ vờ hiểu để làm người khác - Hãy hỏi lại để làm rõ khơng thoải mái khỏi cảm thấy “ngốc hiểu nghếch” - Khơng người nói sửa sai cho - Hãy cố làm lại câu nói thể mình, cố gắng đưa quan điểm khả nghe tích cực mình vào người khác nói khơng tiếp nhận - Cố gắng làm cho người nói khỏi - Hãy để người nói sửa câu phản hồi tình trạng mê muội cách cho mình, điều làm họ sắc sảo người ta câu trả lời lời khuyên - Trấn an câu “Mọi chuyện - Hãy đề cho người nói tìm thấy câu trả khơng tệ đâu” hay ngăn cản người lời cho thân, câu trả lời cho khác chưa câu trả lời cho họ, đừng - Cố gắng sửa chữa, thay đổi hay cải khun họ thiện người khác vừa nói, đặc - Thừa nhận cảm xúc người nói, biệt biết nói đừng chẩn đốn, khuyến khích, phê - Đồng ý với ý kiến chung phán hay trêu chọc họ chung “Đúng, tình thật vô vọng” - Hỗ trợ cảm xúc người nói: “Bây hay “minh chẳng thể làm cả” em cảm thấy tuyệt vọng” hay “Bây em chẳng biết phải làm nào” - Cố gắng lấp lúc im lặng - Hãy cho phép yên lặng, thở thật sâu Trên sở bảng so sánh đó, ta thấy loại nghe phân loại theo chức với mức độ nó: Nghe thơng tin, nghĩa nghe để nắm thông tin chưa hẳn hiểu vấn đề Nghe phân tích, nghe có chủ định, có phân tích chiều cạnh vấn đề Nghe đồng cảm, có nghĩa nghe có chủ định, phân tích, đồng cảm, thấu hiều vấn đề Các mức độ nghe: phớt lờ, giả vờ, ý, nghe phần, thấu cảm 2.3.2.2 Cách lắng nghe tích cực hiệu Từ vấn đề trên, câu hỏi đặt để lắng nghe tích cực cách có hiệu quả? Trước hết cần phải có kỹ nghe Nghe không tai mà khả nhận thức; Vừa nghe vừa quan sát điệu bộ, cử chỉ, nét mặt Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang ngườ nói; Vừa nghe chi tiết vừa theo dõi ý tưởng tổng thể, cố gắng hiểu ý nghĩa tình cảm phía sau lời nói, đặt lời người nói vào hồn cảnh họ Tiếp kỹ lắng nghe hiệu Hay nói cách khác, nghe xong nói, gác tất việc khác lại Mỗi em phát biểu ý kiến hay nói điều gì, thầy cô dù bận rộn phải lắng nghe em nói Có vậy, thầy nói em ý nghe lại 2.3.2.3 Yêu cầu giáo viên lắng nghe học sinh Về mục đích nghe Khi nghe học sinh, ngồi mục đích để tìm hiểu thông tin, giáo viên chủ nhiệm cần phải quan tâm tìm hiểu tâm trạng người nói, thể thái độ khích lệ tơn trọng em Về thái độ nghe Nên ngồi xuống trước mặt, không nên lơ đễnh, không nghe hời hợt làm cho người nói tổn thương Nếu giáo viên thấy cịn thấp hay căng thẳng ngồi đống lửa xin hẹn lại buổi khác, khơng nên miễn cưỡng Ngồi ra, giáo viên phải thể thiện chí muốn lắng nghe Sự thiện chí giáo viên thể thái độ cách khuyến khích người nói, ánh mắt, lời nói động viên khuyến khích: Tơi nghe đây, em tiếp tục Không nên dùng mệnh lệnh Thể cởi mở, không thành kiến Nếu muốn biết học sinh nghĩ gì, muốn lắng nghe, giáo viên phải từ bỏ thành kiến trước học sinh đó, hay kiện mà học sinh xảy Nên nghe tất chia sẻ học sinh, không nên vội cắt lời, phê bình khơng với thật khơng phù hợp với ngun tắc Khi hết lịng lắng nghe, giáo viên thấy rõ vấn đề, nguyên nhân, hậu quả, tâm trạng học sinh đưa lời tư vấn cần thiết Thể tình thương Trong số trường hợp, lời nói học sinh có trách móc, phán xét giáo viên: thầy bênh vực bạn, thầy ghét em Nếu người giáo viên khơng kiểm sốt cảm xúc thân, khơng có bao dung, độ lượng giáo viên tự khả lắng nghe Những lúc vậy, giáo viên nên tập lắng nghe thở dịng cảm xúc trước Khi nhận thấy lịng tự bị kích động nên nhắc nhở muốn giúp người học sinh, muốn tạo cho học sinh nói lên nỗi xúc khơng nên cảm xúc xen vào Tự ý thức thân Trước nghe, người giáo viên phải thấy rõ tình trạng sức khỏe tinh thần thân Nếu nể gây thêm điều đáng tiếc dù có thiện chí muốn giúp Trường hợp học sinh khơng bình tĩnh, khả kiểm soát cảm xúc, lắng nghe giáo viên cịn yếu chắn khơng thành cơng Khi đó, giáo viên khơng nên tiếp tục, thay vào dịp khác Khơng nên để rơi vào thói quen lắng nghe hình thức, khơng giúp học sinh mà cịn tập dượt cho hạt giống vơ tình, thờ phát triển 2.3.2.4 Những việc giáo viên cần làm giúp học sinh biết lắng nghe tích cực Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang Không giáo viên biết lắng nghe tích cực, mà giáo viên cần luyện cho học sinh biết lắng nghe giáo viên bạn bè cách tích cực Để học sinh lắng nghe tích cực, giáo viên chủ nhiệm cần phải có lời nói gọn, rõ ràng, dứt khốt Khi nói cần nhìn thẳng vào học sinh, dùng câu từ dễ hiểu, biết lắng nghe học sinh nói Đồng thời, giáo viên cần biết lí học sinh lắng nghe khơng lắng nghe để có biện pháp phù hợp Các lí để học sinh khơng lắng nghe: Học sinh nghĩ học sinh có điều hay để nói; Học sinh có câu trả lời cho vấn đề mà học sinh biết xảy ra; Người nói làm cho học sinh khơng có hứng thú hay lí để nghe họ; Học sinh khơng thích người nói, hay khơng thích mà người nói đại diện, khơng thích thơng điệp người nói; Từ kinh nghiệm khứ, học sinh biết thông điệp đưa phức tạp hay đơn giản, liên quan đến học sinh học sinh biết hay chẳng liên quan đến học sinh Các lí để học sinh lắng nghe: Học sinh u thích ngưỡng mộ người nói; Học sinh nghĩ điều mà giáo viên nói thú vị; Học sinh sợ không lắng nghe bị trừng phạt; Học sinh có nhu cầu thực thông tin chuyển tải; Học sinh có kinh nghiệm hay học nghe tích cực giúp cải thiện mối quan hệ cá nhân giúp đạt mục mục tiêu cá nhân hay mục tiêu tập thể 2.3.2.5 Lắng nghe tích cực tình cụ thể Trước hết, lắng nghe tích cực giải vấn đề cá nhân Trình tự gồm bốn bước giáo viên thực để giúp học sinh giải vấn đề mình: Bước Phản hồi để xác nhận thông tin cách nhắc lại tóm tắt nội dung câu chuyện, cảm xúc người nói Học sinh cần hiểu giáo viên lắng nghe hiểu học sinh Ví dụ: Người nói: “Em sợ phải trình bày trước lớp” Phản hồi: “Em thấy sợ phải trình bày trước lớp, nói trước đơng người ư?” Bước Xác nhận cảm xúc làm cho người nói thấy cảm xúc họ bình thường, tự nhiên người Những học sinh nhảy cảm cần thấy em khơng phải người có cảm xúc khó khăn Ví dụ: “Nhiều người có cảm giác vậy” “Trước làm giáo viên thầy có cảm giác phải đứng nói trước đám đơng” Bước Khích lệ người nghe có nhiệm vụ tìm điểm tốt, điểm mạnh, lần ứng phó khó khăn thành cơng trước người nói để khích lệ Học sinh cần khích lệ để có thêm sức mạnh Ví dụ: “Em có nhớ tham gia hát tốp ca lần trước khơng? Lần đó, em tự tin trước đám đơng người” Bước Cùng học sinh tìm giải pháp sau lắng nghe làm cho người nói cảm thấy cảm xúc họ bình thường (nhiều người khác Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang hồn cảnh có cảm xúc tương tự) để họ trở lại trạng thái bình tĩnh làm cho họ cảm thấy khích lệ mạnh mẽ hơn, giúp người nói tìm cách giải vấn đề họ Ví dụ: Em chuẩn bị nào? Thứ hai, lắng nghe tích cực giải vấn đề bất hòa Bất hòa phần sống Nó diễn nơi Trước hết, giáo viên hay coi bất hịa hay chí mâu thuẫn, xung đột không vấn đề, đe dọa mà hội để hiểu hơn, động lực thay đổi cho thầy học sinh Vì bất hịa điều khơng thể tránh khỏi nên cách tốt học số kỹ học sinh giải vấn đề Lắng nghe tích cực kỹ có ích cho giải bất hịa Giáo viên học sinh học áp dụng phương pháp Khi phải làm trung gian hòa giải cho học sinh, giáo viên cần phải làm nào? Có hiệu khơng? Thường gặp khó khăn gì? Chúng ta áp dụng lắng nghe tích cực vào q trình giải bất hịa mâu thuẫn hai học sinh Bản thân học sinh học áp dụng cho để giải bất hòa Quy tắc giải bất hòa dành cho người hòa giải: Một, đặt câu hỏi tiến trình giải bất hịa Hai, lằng nghe cẩn thận lắng nghe tích cực học sinh nói Ba, dẫn khuyến khích học sinh lắng nghe Bốn, khuyến khích học sinh nhắc lại người xưa nói Năm, ghi nhận cách trân trọng khả học sinh việc lắng nghe giao tiếp Sáu, tránh thiên vị đứng phía Quy tắc dành cho học sinh có bất hịa cần giải quyết: Một, sẵn sàng lắng nghe Hai, sẵn lịng tìm kiếm giải pháp Hãy nhớ lại yếu tố gây rào cản lắng nghe tích cực Đó là: buộc tội, quở mắng, trách cứ, xem thường, làm rối trí, cho giải pháp, phê phán, giảng giải đạo đức Khi có bất hịa, học sinh thấy khó lắng nghe Việc khuyến khích học sinh lắng nghe, đặc biệt việc phản hồi mặt cảm xúc khâu then chốt Trong nhiều trường hợp, bất hòa giải sau học sinh nói cho giáo viên biết chúng cảm thấy Dưới trình tự bốn bước thầy giáo giúp hai học sinh có bất hịa giải vấn đề bất hòa Bước Khám phá vấn đề: Chuyện xảy ra? Bước Tìm hiểu cảm xúc: Cảm thấy nào? Bước Đề giải pháp lựa chọn giải pháp: Muốn gì? Muốn nào? Bước Cam kết thực Đối với hai học sinh: “Các em có cam kết cố gắng cư xử theo cách mà hai đồng ý khơng?” Nếu hai nói “có”, khen ngợi khích lệ học sinh lắng nghe cách tích cực đưa giải pháp thỏa mãn hai bên Nếu Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 10 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang hai học sinh nói “khơng”, yêu cầu học sinh suy nghĩ tiếp việc mà học sinh muốn hai làm để giải vấn đề Đề nghị em suy nghĩ giải pháp có hai đồng ý họ chọn giải pháp phù hợp, thỏa mãn hai bên họ thực giải pháp Trong trường hợp hai học sinh tức giận người hịa giải phải giúp hai học sinh bình tĩnh trở lại trước bắt đầu Khi “nóng”, lại có người lớn sẵn sàng nghe nên học sinh thường tranh nói có xu hướng nhìn vấn đề theo quan điểm Nếu vậy, giáo viên phải thiết lập quy tắc (từng người nói một, lắng nghe người nói ) trước bắt đầu bước (khám phá vấn đề) 2.3.3 Áp dụng kỹ cảm thông, chia sẻ 2.3.3.1 Nghệ thuật khen chê học sinh (Nguyên tắc khen - chê) Trong buổi sinh hoạt lớp nay, thầy thường chê học trị nhiều khen ngợi “Thầy cô tiết kiệm lời khen, phung phí lời chê” Về nguyên tắc, khen phải nhiều chê để tạo tâm lý tích cực thích khen Thầy biết khen – chê mực khiến cho học trò hứng thú học tập 2.3.3.2 Một vài quy tắc khen ngợi Thứ nhất, khen ngợi cụ thể, chúng xác định điều Ví dụ: “Em giúp bạn Thành bạn thực cần em Em người bạn tốt” “Ơ, nhóm biết cách cộng tác tốt ghê!” Khen ngợi cụ thể không thiết phải tán dương, ca tụng Tác động tích cực chuyển tải cần qua thái độ giọng nói người lớn, ngơn từ có tác dụng mơ tả thêm Khen ngợi cụ thể có tác động tuyệt vời chỗ, điều quan trọng việc hồn thành tốt cơng việc Ví dụ: “Em nhớ cơng thức phức tạp quan trọng rồi!” “Thầy thích cách em trình bày tờ báo tập san lớp” Khen ngợi cụ thể sử dụng để giúp học sinh phát huy lực Khi bạn học sinh hỏi bạn điều có tốt hay khơng, bạn biết em nhận lời khen cụ thể - học sinh biết thông số then chốt, quan trọng cơng việc – Hãy nhìn em mỉm cười, ngầm nói điều tốt nói: “Em cho thầy biết hay tốt việc đi” Thứ hai, khen ngợi cụ thể gọi tên phẩm chất Những lời khen ngợi là: “Thầy thích cách em vừa giúp đỡ bạn A Em mang lại cho bạn niềm hạnh phúc”, “Em không đánh bạn bị bạn chế nhạo Em giữ lòng tự trọng mạnh mẽ Thật tốt cho em!” Hoặc “Thầy đánh giá cao tự nguyện giúp đỡ em Em có tinh thần hợp tác” Học sinh thường nhớ đến phẩm chất mà giáo viên nói chúng có Sự cơng nhận giáo viên phẩm chất chúng quan trọng Nó mở hội cho cảm thấy thất vọng thay đổi quan điểm từ tiêu cực sang tích cực Biết Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 11 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang phẩm chất tảng quan trọng cho lịng tự trọng quý trọng thân Thứ ba, khen ngợi chân thật Con người nhanh chóng đón bắt cảm xúc từ phía người khác Lời nói phân thành loại chấp nhận, khích lệ tán thưởng, để có hiệu tích cực, lời nói phải có tính chân thật Chính tình cảm lịng u thương điều quan trọng, cảm xúc gieo vào lịng học sinh niềm vui đánh giá nỗ lực Tình yêu thương, công nhận tôn trọng điều mà người muốn có Biểu lộ thích thú với đó, giao tiếp ánh nhìn trìu mến trân trọng dấu hiệu nói lên chân thành Đối với học sinh, nhìn trân trọng thay cho ngàn lời thừa nhận Đơi khi, có giáo viên thất vọng hành vi học sinh lớp, họ nói với cảm xúc giận dữ: “Tơi thích kiểu trật tự học sinh phía bên đây” cho họ nói lời khen Nhớ rằng: tức giận khơi dậy thêm phẫn nộ ác cảm Không có thay trân trọng tình yêu thương Thứ tư, khen ngợi hành vi xuất lần Một hành vi tích cực xuất cần nhận lời phản hồi tức Một số học sinh khơng chịu làm trừ có ngồi bên cạnh chúng Do vậy, chúng thường học yếu Hãy tập cho chúng tính tự giác cách với chúng giải tập, nói: “Em biết cách làm loại tập Tốt lắm! Khi em làm xong ba này, giơ tay lên nhé!” Cho điểm sau tập thứ ba Khi bạn tiếp tục củng cố tinh thần học sinh, tăng số lượng tập em phải làm trước trở lại Trong thời gian ngắn, đứa học trò biết tự giác làm học Chúng ta cần khen ngợi thường xuyên để thiết lập kiểu mẫu hành vi Nhưng đến hành vi trở thành thói quen, giảm dần khen ngợi Đơi bạn khen cho nỗ lực liên tục, ví dụ: vừa mỉm cười vừa nói “Em nhớ làm ngày đấy” Lời nói tiêu cực làm tăng hành vi tiêu cực Đã người, hầu hết chúng có lúc ứng xử tiêu cực với người khác, quát tháo, nạt nộ người hay người câu chuyện Là giáo viên, hay sử dụng lời lẽ tiêu cực thường xuyên quát mắng học sinh người có vấn đề thực - với họ với lớp học 2.3.4 Thực nghiệm kỹ nâng cao hiệu giao tiếp công tác chủ nhiệm: (kỹ cảm thông, chia sẻ) Chúng ta cần học cách đối mặt với tổn thương người khác gây cho Điều quan trọng việc giúp cần nhận thức lời nói gây tổn thương cho người khác Giáo viên chủ nhiệm thực hoạt động sau để giúp học sinh thấy việc dùng lời nói thiếu suy nghĩ, thiếu tơn trọng, chê bai, giễu cợt gây tổn thương đến người khác Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 12 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang Cách thực hiện: Bước Giáo viên chia lớp thành nhóm, phát cho lớp trái tim lớn cắt từ giấy màu đỏ Bước Giáo viên nói với học sinh em nghe câu chuyện bé Thanh, ý lắng nghe nhân vật câu chuyện (em Thanh) bị tổn thương phải nghe lời chê bai, câu nhận xét tiêu cực người khác xé mảnh trái tim Bước Giáo viên kể câu chuyện Buổi sáng Thanh dậy sớm quét nhà rửa mặt cho cậu em trai trước sửa soạn đến trường Cậu em phàn nàn nước lạnh, cáu có nhìn Thanh Thanh xuống bếp lấy cháo cho cậu em ăn sáng Khi bé ngang qua, cậu em trai nói: “Chị phát phì từ lúc nhỉ? Trông đồng phục chị nứt kìa? Nhìn chị thật đáng xấu hổ đồng phục vừa cũ vừa chật ấy” Thanh giật mạnh gấu áo nhìn xuống Cùng lúc bà mẹ vào bếp Thanh chào mẹ mẹ càu nhàu, mắng em:“Sao? Giờ à? Đồ lười biếng Mày đáng phải học từ lúc phải Mày muộn học Tại mày không tỏ có ý thức hơn?” Thanh định bỏ bát cháo chạy khỏi nhà Cô bé chậm trễ phải đợi xe lâu Cơ qn hôm thứ sáu, lại cuối tháng nên tất người cố lên xe Cuối cô lên xe cố len vào hàng ghế giữa, cô va phải người phụ nữ Người phụ nữ liếc nhìn nói với người bạn mình: “Sao lại có đứa gái vụng nhỉ?” Thanh giả khơng nghe thấy Sau xuống xe cô bé chạy từ bến xe vô lớp Giáo viên phá lên cười cô bước vào nói: “Cuối chị đến lớp à? Tưởng có việc khác quan trọng rồi? Nhưng thôi, biết quy định đấy, muộn khỏi phải vào làm cho phiền Đợi bên cuối buổi học” Bước Khi giáo viên kết thúc câu chuyện, trái tim trở thành mảnh vụn Thảo luận trước lớp ý nghĩa câu chuyện vừa nghe Giáo viên hỏi học sinh: Trái tim cịn ngun vẹn khơng? Có số bị tổn thương lời chê bai, xúc phạm giống Thanh phải chịu? Dành thời gian để học sinh suy nghĩ kể lại phải nghe lời tương tự cảm nghĩ em Bước Phát cho em tờ giấy trắng khổ A4, băng dính đề nghị nhóm hai phút dán lại trái tim bị xé Các nhóm dán kết nhóm lên bảng quan sát bình luận hình trái tim bị dán lại Giáo viên nêu câu hỏi: Hình trái tim cịn ngun vẹn cũ khơng? Bước Căn vào câu trả lời nhóm, giáo viên kết luận: Dù trái tim dán lại, bề mặt trái tim vết nứt Mỗi bị tổn thương, dù nhỏ nhất, lịng người cịn vết hằn khơng thể xóa Do đó, cần hạn chế tối thiểu việc làm tổn thương người Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 13 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang khác Lớp thảo luận: Làm thể để chuyển lời chê bai, thiếu tôn trọng thành lời động viên, khích lệ Lớp thống quy định chung: nghe lời nói thiếu tơn trọng, chê bai ám hiệu Và lớp thực quy định chung 2.3.5.Một số câu chuyện minh họa 2.3.5.1 Bài học lắng nghe Một ông nhà giàu ngồi xe đắt tiền chạy nhanh đường phố Từ phía trước, ơng nhìn thấy đứa trẻ chạy từ xe đậu bên lề Ông giảm tốc độ xe chạy ngang chỗ ơng nhìn thấy đứa trẻ chẳng có Đột nhiên, ơng nghe có tiếng đá ném vào cửa xe Ơng đạp thắng, cho xe vòng trở lại chỗ viên đá ném Quả có đứa trẻ đứng xe đậu Nhảy bổ khỏi xe, khơng kịp quan sát xung quanh, ơng tóm lấy đứa trẻ, đè vào xe gần hét lên: “Mày làm quỷ hả?” Cơn nóng giận bốc ngược lên đỉnh đầu, ơng tiếp: “Chiếc xe toanh, mày phải trả đống tiền viên đá mày đấy” “Làm ơn, thưa ông Con xin lỗi Con làm cách khác hơn” – cậu bé van nài – “Con ném viên đá vẫy hiệu khơng có người dừng xe lại…” Nước mắt lăn dài má cậu bé tay phía vỉa hè “Nó em con” – cậu bé nói – “Chiếc xe lăn từ lề đường xuống, bị ngã khỏi xe lăn, khơng thể nâng dậy nổi” Vừa thổn thức, cậu bé vừa năn nỉ: “Ông làm ơn giúp đặt vào xe lăn Nó bị đau, nặng con” Tiến lại chỗ đứa bé bị ngã, người đàn ông cố gắng nuốt trơi chẹn ngang cổ họng Ông ta nâng đứa bé lên đặt vào xe lăn rút khăn cố lau vết bẩn kiểm tra thứ cẩn thận cách ngượng nghịu “Cám ơn nhiều, ông thật tốt bụng” Đứa trẻ nói với ơng ánh nhìn biết ơn đẩy em Người đàn ơng đứng nhìn mãi, sau chậm bước phía xe Đoạn đường dường dài Về sau, dù nhiều lần đưa xe sơn, sửa lại, ông giữ lại vết lõm ngày lời nhắc nhở thân suốt đời Đơi khi, bạn khơng có thời gian để lắng nghe có “viên đá” ném vào Bạn chọn điều gì: Lắng nghe chờ viên đá?! 2.3.5.2 Học cách lắng nghe: Nửa đêm Chuông điện thoại reo vang làm người mẹ thấc giấc Như biết, nghe điện thoại reo lúc nửa đêm bực nhìn đồng hồ lẩm bẩm… Nhưng buổi đêm khác, người mẹ khác Nửa đêm Những ý nghĩ lo lắng tràn đầy đầu óc người mẹ Và người mẹ nhấc máy “Alô ?” Bỗng bà nghĩ đến gái Bà nắm ống nghe chặt nhìn phía người bố, lúc tỉnh dậy xem gọi điện cho vợ Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 14 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang - Mẹ ạ? - Giọng nói điện thoại cất lên, thầm, khó đốn người gọi tuổi, chắn gái khóc Rất rõ Giọng thầm tiếp tục: - Mẹ, biết muộn Nhưng đừng nói … đừng nói gì, để nói Mẹ không cần tra hỏi đâu, vừa uống rượu Con khỏi đường cao tốc và… Có khơng ổn Người mẹ cố im lặng… - Con sợ Con vừa nghĩ mẹ có thấy đau lịng khơng cảnh sát đến cửa nhà bảo chết tai nạn Con muốn… nhà Con biết, đứa gái bỏ nhà thật hư hỏng Con biết mẹ lo lắng Lẽ nên gọi cho mẹ từ ngày trước, sợ… sợ… Người mẹ nắm chặt ống nghe, nuốt tiếng nấc Người mẹ nén nhói lên đau đớn tận tim Khuôn mặt gái bà rõ ràng trước mặt bà Bà thầm: “Mẹ nghĩ…” - Khơng! Mẹ để nói hết đã! Đi mẹ! Giọng cô gái năn nỉ, lúc giọng cô gái đứa trẻ không che chở tuyệt vọng Người mẹ đành dừng lại, bà nghĩ xem nên nói với Giọng cô gái tiếp: - Con đứa hư hỏng, mẹ ạ! Con trốn nhà! Con biết không nên uống rượu say này, sợ lắm, mẹ ơi! Sợ lắm… Giọng nói bên lại ngắt quãng tiếng nấc Người mẹ che miệng, mắt đầy nước Tay người mẹ chạm vào ống nghe điện thoại làm vang lên tiếng “cạch”, nghe tiếng đặt máy, gái vội kêu lên: - Mẹ cịn nghe không ? Con xin mẹ đừng đặt máy! - Con cần mẹ, thấy cô đơn lắm! - Mẹ đây, mẹ khơng đặt máy đâu – Người mẹ nói - Mẹ ơi, lẽ phải nói với mẹ Con biết lẽ phải nói với mẹ Nhưng mẹ nói chuyện với con, mẹ ln bảo phải làm Mẹ nói mẹ đọc hết sách tâm lý biết cách dạy con, tất mẹ làm bắt nghe Mẹ không nghe Mẹ không để nói với mẹ cảm thấy Cứ cảm giác chẳng quan trọng Có phải mẹ nghĩ mẹ mẹ mẹ biết hết lời giải đáp không ? Nhưng không cần lời giải đáp Con cần người lắng nghe con… Người mẹ lặng Bà nhìn sách tâm lý bà để đầu giường - Mẹ nghe – Người mẹ thầm - Mẹ ơi, đường cao tốc, không điều khiển xe Con nhìn thấy to chắn đường Con muốn đâm vào Nhưng cảm thấy nghe mẹ dạy lái xe vừa uống rượu Cho nên dừng lại Mẹ ơi, cịn… muốn nhà – Cơ gái dừng lại chút – nhà đây, mẹ, cho về, mẹ nhé? Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 15 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang - Không – người mẹ vội ngắt lời, cảm thấy thể đơng cứng lại – n đó! Mẹ gọi taxi đến đón Đừng tắt máy, nói chuyện với mẹ chờ taxi đến - Nhưng muốn ngay, mẹ ơi… - Nhưng làm điều mẹ, chờ taxi đi, mẹ xin Người mẹ thấy cô gái im lặng Thật đáng sợ Không nghe cô trả lời Người mẹ nhắm mắt, thầm cầu nguyện người bố gọi taxi Cô gái im lặng lâu cô không tắt máy người mẹ - Có taxi mẹ ạ! - Tiếng gái vang lên có tiếng xe ơtơ dừng lại Người mẹ thấy nhẹ nhõm - Con nhà đây, mẹ nhé! Có tiếng “tích”, có lẽ tiếng tắt máy điện thoại di động Rồi im lặng Người mẹ đứng dậy, mắt nhòe nước Bà vào phịng gái 16 tuổi Người bố theo, hỏi: - Em có nghĩ bé biết gọi nhầm số điện thoại ? Người mẹ nhìn đứa gái ngủ ngon giường, trả lời: - Có lẽ bé khơng gọi nhầm… - Bố mẹ làm ? - Giọng ngái ngủ cô gái cất lên cô mở mắt thấy bố mẹ đứng cạnh giường - Bố mẹ tập… - Người mẹ trả lời - Tập ? – Cơ bé lẩm bẩm, gần lại chìm vào giấc ngủ - Tập lắng nghe – Người mẹ nói thầm vuốt tóc gái… 2.4 Kết thực Để kỹ thực có hiệu quả, thiết nghĩ giáo viên cần thay đổi nhận thức giai đoạn giáo dục thay đổi từ người dạy làm trung tâm sang người học làm trung tâm Trước lớp học cụ thể, giáo viên chủ nhiệm cần linh hoạt, khéo léo, không máy móc, cứng nhắc đơn điệu Cho nên vận dụng kỹ khơng nên nóng vội, cần có kiên trì tâm huyết với cơng tác quản lí lớp học Nếu gặp tập thể lớp ngoan ngỗn chăm cơng tác chủ nhiệm giáo viên công tác thú vị Giữa giáo viên chủ nhiệm học sinh có quan hệ thân gắn bó Giáo viên chủ nhiệm người bạn tâm tình, người cố vấn tin cậy cho học sinh vấn đề hóc búa tuổi “muốn làm người lớn” kỹ giao tiếp công tác chủ nhiệm có hiệu cao Tuy nhiên, thực tế khơng gặp phải trường hợp chủ nhiệm lớp chưa ngoan, phải dồn hết cơng sức để “đối phó” với học sinh cá biệt, học sinh đến trường để chơi để học Hiện tượng nhiều giáo viên không kiềm chế nên chửi mắng, chí đánh học sinh, lúc cần kỹ lắng nghe tích cực đồng cảm với học sinh để cơng tác chủ nhiệm thực có hiệu Thiết nghĩ, sáng kiến với biện pháp cụ thể đưa cần thực tiễn thời gian kiểm chứng Lý thuyết khơng cịn viển vông, Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 16 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang không tưởng thực cách nghiêm túc có đầu tư xứng đáng Tôi vận dụng nghiên cứu ‘‘Sử dụng số kĩ năng: Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” năm học 2018 - 2019 học kỳ I, năm học 2019 – 2020, kết thu khả quan Cuối năm học 2018 – 2019, tơi có làm khảo sát điều tra kỹ giao tiếp giống đầu năm học với số giáo viên chủ nhiệm học sinh lớp chủ nhiệm 12A1 qua thực nghiệm đề tài nghiên cứu, cụ thể Stt Nội dung Đối tượng Bắt người khác theo lối GVCN mình, đưa quan điểm Khơng người nói sửa GVCN sai cho Đồng ý với ý kiến GVCN chung chung Ý thức hợp tác, chia sẻ HS Mạnh dạn, tự tin HS Kỹ thích khám phá học HS hỏi Tâm lí thờ ơ, lạnh cảm HS Số lượng điều tra Mức độ % giáo viên/ học sinh Số lượng Tỉ lệ % 25 11 44 25 13 52 25 10 40 41 41 27 30 65.8 73.1 41 22 53.6 41 10 24.3 Bảng Kết khảo sát giáo viên, học sinh vốn kỹ giao tiếp sau nghiên cứu(25 giáo viên chủ nhiệm 41 học sinh) Kết thúc học kỳ I, năm học 2019 – 2020, tiếp tục khảo sát điều tra kỹ giao tiếp giống khảo sát đầu năm học với số giáo viên chủ nhiệm học sinh lớp chủ nhiệm 10A5 qua thực nghiệm đề tài nghiên cứu, cụ thể Stt Nội dung Đối tượng Bắt người khác theo lối GVCN mình, đưa quan điểm Khơng người nói sửa GVCN Số lượng điều tra Mức độ % giáo viên/ học sinh Số lượng Tỉ lệ % 25 36 25 36 Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 17 Trường THPT Thạch Thành 3 sai cho Đồng ý với ý kiến GVCN chung chung Ý thức hợp tác, chia sẻ HS Mạnh dạn, tự tin HS Kỹ thích khám phá học HS hỏi Tâm lí thờ ơ, lạnh cảm HS Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang 25 24 42 42 27 28 64.2 66.6 42 25 59.5 42 11 26.1 Bảng Kết khảo sát giáo viên, học sinh vốn kỹ giao tiếp sau nghiên cứu(25 giáo viên chủ nhiệm 42 học sinh) Thực tế kết nghiên cứu cho thấy, quan điểm giáo viên chủ nhiệm mức độ có chiều hướng thay đổi hai năm học 2018-2019 2019-2020, dù số lượng thay đổi chưa nhiều dấu tín hiệu tích cực xét thay đổi quan điểm, tư tưởng người cần có thời gian xu thay đổi giáo dục nước nhà Riêng học sinh, kết khảo sát hai năm học chứng minh hiệu giao tiếp, lắng nghe tích cực cảm thơng chia sẻ dần tạo môi trường giáo dục với quan điểm “trường học thân thiện, học sinh tích cực” Và điều quan trọng, áp dụng giải pháp đề tài vào lớp chủ nhiệm, kết cho thấy có nhiều chuyển biến tích cực: khơng học sinh trễ, hạn chế học sinh vắng, học sinh trung thực thẳng thắn, đồn kết, khơng ỉ lại vào bạn bè, em giúp đỡ học tập đạt kết đáng khích lệ, khả tương tác giưa thầy trò nâng cao Do đó, phong trào thi đua lớp đạt thứ hạng cao (luôn nằm tốp đầu hàng tuần) Với giải pháp tiến hành tốt chắn lớp khơng ngừng tiến theo thời gian, cho dù mơi trường công lập tự chủ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Đổi nội dung phương pháp giáo dục giai đoạn việc làm cần thiết giáo viên làm công tác giáo viên chủ nhiệm lớp để góp phần nâng cao hiệu giáo dục tập thể nói riêng nhà trường nói chung Để đổi toàn diện giáo dục nước nhà, không đổi công tác giáo viên chủ nhiệm, hiệu hoạt động giao tiếp Tuy nhiên, để việc đổi thật có hiệu quả, giáo viên chủ nhiệm phải tâm huyết, nhiệt tình, ln tìm tịi sáng tạo, dành nhiều thời gian, cơng sức cho công việc Mỗi giáo viên, muốn học sinh chăm ngoan, học giỏi, phát triển tồn diện, để sau trở thành người có ích cho xã hội Mỗi học sinh cần đồng cảm chia sẻ đòi hỏi người giáo viên chủ nhiệm uốn nắn, thấu hiểu, nêu gương nhiều khiển trách để giúp học sinh tự tin vào thân phát triển Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 18 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang Đứng trước vai trị, vị trí, tầm quan trọng giáo viên chủ nhiệm tơi ln tìm tịi, học hỏi trau dồi nhiều kinh nghiệm nữa, để cho lớp chủ nhiệm ln đạt kết thành tích cao lĩnh vực Chắc chắn giải pháp đưa nhiều hạn chế, thiếu sót đúc kết từ kinh nghiệm giảng dạy cá nhân Tôi mong lắng nghe đóng góp ý kiến từ giáo viên chủ nhiệm khác, hội đồng chấm sáng kiến để có nhìn tồn diện sâu sắc nội dung phương pháp giáo dục thực mẻ có ý nghĩa 3.2 Kiến nghị Cơng tác chủ nhiệm đòi hỏi giáo viên chủ nhiệm cần có đầu tư thời gian tâm sức Vì vậy, cần có quan tâm, động viên kịp thời thiết thực vật chất lẫn tinh thần nhà trường quan đoàn thể, để giáo viên yên tâm, dành trọn tâm huyết với nghề Cần giảm thiểu thời gian giảng dạy lớp giáo viên tăng cường thời lượng cho tiết chủ nhiệm Có vậy, việc thực đổi nội dung phương thức giáo dục có điều kiện phát huy hết hiệu Ở góc độ lớn hơn, thân mong lãnh đạo nhà trường: - Hằng năm cần tổ chức phong trào thi đua số nội dung liên quan đến công tác chủ nhiệm lớp, khối - Tổ chức buổi sinh hoạt dành riêng cho giáo viên chủ nhiệm trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, kể câu chuyện liên quan đến công tác chủ nhiệm,… cho nghe để học hỏi, trau dồi lẫn - Trong thư viện cần bổ sung thêm sách, tài liệu công tác chủ nhiệm, để giáo viên tham khảo, học tập Rất mong quý cấp lãnh đạo bạn đồng nghiệp góp ý để tơi hồn thành tốt đề tài Xin trân trọng cảm ơn! XÁC NHẬN CỦA THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Đỗ Duy Thành Thanh Hóa, ngày 15 tháng năm 2020 Tơi xin cam đoan SKKN viết, khơng chép nội dung người khác Giáo viên Hồ Thị Giang Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 19 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Đính (2002), Tâm lý nghệ thuật giao tiếp, ứng xử kinh doanh du lịch, Nxb Thống Kê Hà Nội [1] Chu Văn Đức (2005), Giáo trình kỹ giao tiếp, Nxb Hà Nội [2] Nguyễn Bá Minh (2013), Giáo trình nhập mơn giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp HCM [3] Huỳnh Văn Sơn (2011), Giáo trình Tâm lý học giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp HCM [4] Tài liệu bồi dưỡng cán quản lý, giáo viên cốt cán đổi nội dung phương thức tư vấn cá nhân tham vấn nhóm lớn cho giáo viên THPT làm công tác chủ nhiệm, Hà Nội, 2019.[5] Một số nguồn tư liệu từ Internet Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 20 Trường THPT Thạch Thành - Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang DANH MỤC VIẾT TẮT TN THPT : Tốt nghiệpTrung học phổ thông CTGVCN: Công tác giáo viên chủ nhiệm THPT: Trung học phổ thông SKKN: Sáng kiến kinh nghiệm THCS: Trung học sở GD: Giáo dục PPDH: Phương pháp dạy học HS: Học sinh GV: Giáo viên PP: Phương pháp NXB: Nhà xuất NXB ĐH QGHN: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội NCGD: Nghiên cứu giáo dục ĐV: Đoạn văn Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 21 Trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang DANH MỤC CÁC ĐỀ TÀI SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM ĐÃ ĐƯỢC HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ XẾP LOẠI CẤP PHÒNG GD&ĐT, CẤP SỞ GD&ĐT VÀ CÁC CẤP CAO HƠN XẾP LOẠI TỪ C TRỞ LÊN Họ tên tác giả: HỒ THỊ GIANG Chức vụ: Giáo viên Đơn vị công tác: Trường THPT Thạch Thành Cấp Kết đánh giá Năm học đánh giá TT Tên đề tài SKKN xếp loại đánh giá xếp xếploại(A,B, (Phòng, loại C) Sở, Tỉnh ) Sử dụng số kĩ năng: Sở giáo 2009 công tác chủ nhiệm dục Đào C trường THPT tạo Áp dụng hình thức 2010 đặt câu hỏi cảm thụ để dạy Sở giáo học tác phẩm văn chương dục Đào C nhằm kích thích hứng thú tạo Thanh hoc HS lớp 12 trường Hóa THPT Thạch Thành Áp dụng phương 2011 pháp dạy học thơ Đường vào dạy học tác phẩm thơ Sở giáo Đường chương trình dục Đào B Ngữ Văn lớp 10 nhằm gây tạo Thanh hứng thú học tập cho HS Hóa trường THPT Thạch Thành 4 Sử dụng hình thức đặt câu 2013 Sở giáo hỏi cảm thụ vào dạy tác dục Đào phẩm văn học lớp 11 C tạo Thanh nhằm kích thích hứng thú Hóa học tập cho HS Sử dụng nguyên lí: Sở giáo B 2015 Kết cấu, luật thi, tứ thơ, dục Đào Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 22 Trường THPT Thạch Thành ngôn ngữ, nhan đề vào dạy học mảng thơ Đường chương trình Ngữ văn THPT nhằm kích thích hứng thú học tập cho HS Áp dụng số giải pháp nhằm nâng cao hiệu bồi dưỡng HSG môn ngữ văn trường THPT Thạch Thành 3- Chuyên đề nghị luận xã hội Sử dụng số giải pháp nâng cao hiệu ôn thi THPT QG môn Ngữ văn trường THPT Thạch Thành 3–chuyên đề viết đoạn văn nghị luận xã hội phương thức sử dụng phương pháp: Đọc diễn cảm – phân vai, xác định hành động kịch, đặt câu hỏi gợi mở xoay quanh nhân vật trung tâm- xung đột trung tâm- hành động trung tâm, giảng bình dạy học kịch văn học chương trình Ngữ văn lớp 11, lớp 12 nhằm kích thích hứng thú học tập cho học sinh Giờ trả kiểm tra sửa lỗi tả, phát âm sai cho học sinh dân tộc thiểu số trường THPT Thạch Thành Giáo viên thực hiện: Hồ Thị Giang tạo Thanh Hóa 2016 Sở giáo dục Đào tạo Thanh Hóa B Sở giáo dục Đào tạo Thanh Hóa C Sở giáo dục Đào tạo Thanh Hóa C 2018 Sở giáo dục Đào tạo Thanh Hóa C 2019 2017 Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 23 SỞ GIÁO Trường THPT Thạch Thành 3DỤC VÀ ĐÀO TẠOGiáo THANH viên thựcHÓA hiện: Hồ Thị Giang TRƯỜNG THPT THẠCH THÀNH SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “ SỬ DỤNG MỘT SỐ KỸ NĂNG: LẮNG NGHE HỌC SINH LỚP CHỦ NHIỆM THEO HƯỚNG TÍCH CỰC; CẢM THƠNG CHIA SẺ; CHIA SẺ MỘT SỐ CÂU CHUYỆN MINH HỌA NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CĨ HIỆU QUẢ TRONG CƠNG TÁC CHỦ NHIỆM Ở TRƯỜNG THPT” Người thực hiện: Hồ Thị Giang Chức vụ: Giáo viên SKKN thuộc lĩnh vực môn: Ngữ văn Tên đề tài: “Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thơng chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu cơng tác chủ nhiệm trường THPT” Trang 24 ... dụng nghiên cứu ‘? ?Sử dụng số kĩ năng: Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện minh họa Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp có hiệu công tác chủ nhiệm. .. SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “ SỬ DỤNG MỘT SỐ KỸ NĂNG: LẮNG NGHE HỌC SINH LỚP CHỦ NHIỆM THEO HƯỚNG TÍCH CỰC; CẢM THÔNG CHIA SẺ; CHIA SẺ MỘT SỐ CÂU CHUYỆN MINH HỌA NHẰM NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP CÓ HIỆU... làm công tác chủ nhiệm, Hà Nội, 2019.[5] Một số nguồn tư liệu từ Internet Tên đề tài: ? ?Sử dụng số kĩ Lắng nghe học sinh lớp chủ nhiệm theo hướng tích cực; Cảm thông chia sẻ; Chia sẻ số câu chuyện