Đang tải... (xem toàn văn)
Từ đây hàng loạt chiến lược Marketing của Biti’s Hunter ra đời. Đưa thương hiệu giày dép Việt Nam lên một tầm cao hoàn toàn mới. Vì vậy nhóm em xin được chọn đề tài “Phân tích hoạt động quản trị Marketing của doanh nghiệp Biti’s Hunter”. Với mục tiêu có thể tìm hiểu cũng như làm rõ các vấn đề xung quanh các “chiêu bài” marketing của doanh nghiệp để cung cấp kiến thức cho hoạt động nghề nghiệp sau này.
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM Bài báo cáo: Môn Quản trị Marketing ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP BITI’S HUNTER GVHD: NGUYỄN THỊ THANH NHÀN NHÓM: LỚP HP: D06 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM LỜI MỞ ĐẦU V ới kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ việc nắm bắt đón đầu xu hướng việc vơ quan trọng việc tiến xa doanh nghiệp Đặc biệt phải kể đến vấn đề thời trang, giày dép trở thành ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Đứng trước bão hàng ngoại nhập sản phẩm giày dép thị trường nước phải nỗ lực nhiều Để đứng vững tăng trưởng cao việc đưa chiến lược marketing chiếm vị không nhỏ Nhắc đến chiến lược marketing hiệu Việt Nam có khả “chuyển mình” cho doanh nghiệp không kể đến doanh nghiệp Biti’s Một nhãn hiệu giày dép tồn phát triển 30 năm qua, cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng Gắn bó với tuổi thơ nhiều hệ 8x, 9x người Việt, trọng vào chất lượng sản phẩm, bỏ quên đổi mới, không thường xuyên mắt sản phẩm không tích cực thực hoạt động quảng bá Nên khiến cho Biti’s thời gian chìm vào quên lãng Đến năm 2015, tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dòng sản phẩm thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay với thiết kế với tính ưu việt hơn, phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Từ hàng loạt chiến lược Marketing Biti’s Hunter đời Đưa thương hiệu giày dép Việt Nam lên tầm cao hoàn toàn Vì nhóm em xin chọn đề tài “Phân tích hoạt động quản trị Marketing doanh nghiệp Biti’s Hunter” Với mục tiêu tìm hiểu làm rõ vấn đề xung quanh “chiêu bài” marketing doanh nghiệp để cung cấp kiến thức cho hoạt động nghề nghiệp sau Vì đề tài rộng nên hẳn nhiều thiếu sót, nhóm em mong nhận góp ý từ phía để đề tài hoàn thiện MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU Tên gọi: II Quy mô: III Lịch sử hình thành phát triển: IV Chứng nhận thành tích: .6 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………………………………………………….8 I Về sản phẩm, doanh thu, chiến lược phân phối xúc tiến Sản phẩm Biti’s Doanh thu: 11 Phân phối sản phẩm 13 Phân tích thành công đột phá Biti’s Hunter: 16 II Thất bại hoạt động quản trị Marketing: 25 Những thất bại Biti’s gặp phải chiến lược Marketing 25 Thất bại chiến lược quảng cáo sai hướng: .26 CHƯƠNG : KẾT LUẬN 29 BÀI HỌC RÚT RA: 29 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU I Tên gọi: Biti's (tên đầy đủ: Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam, thành lập quận 6, thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1982 Ra đời từ năm 1982, Biti's thương hiệu trở thành huyền thoại nhờ mẫu sandal bền nhiều phụ huynh học sinh tin dùng Nhưng đây, Biti's cho đời seri Hunter tạo nên sốt năm 2016 nhiều bạn trẻ "săn lùng" từ khoá Với hệ ngày trước, nhắc đến tên Biti's người nhớ đến "bước chân Tây Sơn thần tốc" thời Biti's đánh giá sản phẩm chất lượng cao, độ bền cao theo năm tháng, mẫu mã phù hợp với thời Việc trọng vào chất lượng sản phẩm bỏ quên đổi hay thiết kế phá cách, sáng tạo việc không thường xuyên mắt sản phẩm hay quảng bá sản phẩm dẫn đến việc Biti's phát triển mạnh thị trường Việt tên Biti's bị mờ nhạt dần Nhưng vào đầu năm 2016, Biti's cho đời sản phẩm cưng seri Hunter mở trang thực tươi sáng cho thương hiệu "Biti's nâng niu bàn chân Việt" II Quy mô: Biti's ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành nằm thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, bên cạnh sở sản xuất, công ty có chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 đại lý nước xuất sản phẩm sang 40 quốc gia toàn giới kể đến thị trường như: Nga, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống (UAE), Bahrain III Lịch sử hình thành phát triển: Năm 1982: khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên Vạn Thành đường Bình Tiên, quận 6, thành phố Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất loại dép cao su đơn giản Năm 1986: hai tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạt động quận 6, chuyên sản xuất loại dép, hài, tiêu thụ nước xuất sang nước Đông Âu Tây Âu Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị quốc doanh Việt Nam Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập Năm 1990: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên đầu tư hồn tồn cơng nghệ Đài Loan sản xuất sản phẩm (giày dép xốp EVA) để tăng tính cạnh tranh với hàng ngoại nhập Năm 1991: thành lập công ty liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh Hợp tác xã Cao su Bình Tiên với cơng ty SunKuan Đồi Loan - chuyên sản xuất hài, dép xuất Đây Công ty liên doanh đơn vị kinh tế tư nhân Việt Nam với Công ty nước (thời hạn 18 năm) Năm 1992: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Cơng ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's); chuyên sản xuất dép xốp loại, xăng-đan thể thao, giày da nam nữ, giày thể thao, giày tây, hài, tiêu thụ ngồi nước Năm 1995: thành lập cơng ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện Vân Nam, Trung Quốc Năm 2001: Biti's tổ chức BVQI QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000 Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây Năm 2009: thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam, mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội Năm 2013: khai trương khách sạn Lào Cai: Sapaly Hotel Lào Cai IV Chứng nhận thành tích: Trải qua 38 năm thành lập phát triển, đến Công ty Biti’s có chỗ đứng vững kinh tế Với thành phát triển không ngừng qua giai đoạn, công ty tổ chức quản lý nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp quần chúng công nhận Thiết nghĩ nên nhắc lại vài thành tích nâng cao vị Biti’s thương trường uy tính xã hội: Trong nhiều năm sau Biti’s nhận giải thưởng hàng Việt Nam Chất lượng cao người tiêu dung bình chọn, với lịng nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti’s ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2006, Biti’s nhận khen Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006 Năm 2007, số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên 1,5 tỷ đồng Năm 2008 số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên tỷ đồng Năm 2009 số tiền ủng hộ học bổng “Biti’s nâng niu tài trẻ” tăng lên 2,5 tỷ đồng Năm 1997: Được người dân nước quốc tế công nhận với danh hiệu cao quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 Trade Leader’s Club (Tây Ban Nha) bình chọn Nhãn hiệu Uy tín Chất lượng, người tiêu dung bình chọn đạTtop Việt Nam chất lượng cao Năm 2001: Được BVQI & QUACERT cấp Chứng nhận ISO 2001:2000 Năm 2004: Được Đảng Nhà nước công nhận tặng thưởng Huân Chương Lao động hạng sau 23 năm liên tục xây dựng phát triển doanh nghiệp góp phần xây dựng phát triển nước Việt Nam Năm 2005: Được Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam trao tặng Huy Chương Vì Sự nghiệp Phát triển Doanh nghiệp Năm 2006: Nhận giải Thương hiệu tiếng ngành hàng thời trang năm 2006 người tiêu dung bình chọn đạt giải Tầm nhìn 2006 thuộc “Chương trình Thương hiệu tiếng Việt Nam” Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam phối hợp với công ty AC NIELSEN tổ chức + Là 45 doanh nghiệp nhận giải Quả Cầu Vàng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam phối hợp Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Tài tổ chức bình chọn + Là doanh nghiệp nhận Siêu Cúp “Sản phẩm Việt Uy tín – Chất lượng” Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương phối hợp tổ chức Năm 2007: + Là 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007 + Là 11 doanh nghiệp nhận giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – ngành Da giày Dệt may Việt Nam + Trong năm liền 2005 - 2006 - 2007 Doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt Uy tín Chất lượng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức Năm 2008: Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Năm 2010: Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value CHƯƠNG : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I Về sản phẩm, doanh thu, chiến lược phân phối xúc tiến Sản phẩm Biti’s Sự thành cơng: cú chuyển đầy ngoạn mục Khi mà lửa hi vọng dành cho Biti's gần tắt lịng giới mộ điệu Việt đột nhiên, hãng lại có cú lội ngược dịng xuất sắc Sau bao tháng dài bế quan tỏa cảng, cuối anh bạn già thấu hiểu ý nghĩa hai từ "đổi mới" Họ bắt đầu thay đổi tư duy, thay đổi chiến lược kinh doanh, thay đổi chất lượng sản phẩm, nói chung thay máu tất Và kết Biti's Hunter đời thành công, đền đáp cho nỗ lực toàn ekip Biti's a) Kiểu dáng thời trang Mang đến vẻ đẹp đại với kiểu dáng runner đôi giày Biti’s Hunter không thua thương hiệu tiếng Việc bắt kịp xu với kiểu dáng runner cộng hưởng thiết kế cage đại giúp định hình form dáng giày tạo nên mạnh mẽ di chuyển người Tổng thể thiết kế hunter thon gọn, ôm trọn đôi chân, cảm giác thô cứng, cồng kềnh trước Màu sắc bật sản phẩm phối nhiều gam màu sáng, dường nét phá cách làm Biti’s giống thương hiệu quốc tế Thiết kế tối giản tối đa làm cho đôi giày trở nên gọn nhẹ đơn giản, phù hợp với nhiều đối tượng đặc biệt giới trẻ Các sản phẩm Biti’s Hunter b) Chất lượng sản phẩm Bitis Hunter thiết kế chất liệu Liteknit cao cấp, loại chất liệu êm có độ đàn hồi tốt.Đế giày làm từ chất phylon, chất liệu “nhẹ bay” mà có khả giảm sóc, hỗ trợ cho phần đế giày Miếng lót giày với cải tiến khơng giúp matxa lịng chân, mà cịn có lỗ nhỏ “giải phóng” bí bách, với sợi dệt mang công nghệ kháng khuẩn “khắc chế” vi khuẩn gây mùi Từng đường kim mũi sản phẩm chau chuốt gia công tỉ mỉ mang đến bền tinh tế cho sản phẩm Trọng lượng giày nhẹ 225 gram, giúp cho người dùng dễ dàng di chuyển địa hình thời tiết b) So sánh giày Biti’s Hunter với số hàng nhập nước ngồi Vì khẳng định thương hiệu chất lượng nên bitis Hunter có giá dao động từ 650.000 đồng/đơi khiến nhiều người ngỡ ngàng rẻ, chọn đơi Nike, Adidas… phải bỏ từ 1.500.000 đồng đến 2.500.000 đồng Sản phẩm mang thương hiệu Việt với mẫu mã chất lượng ngày cải tiến, mang hiệu “người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” Bitis có lợi cạnh tranh với sản phẩm thương hiệu quốc tế Sản phẩm sản xuất nước phí gia cơng, chi phí ngun liệu thấp lợi đánh giá Bitis với Nike hay Adidas Đặc biệt, dùng qua sản phẩm Bitis trước thấy độ bền sản phẩm lên tới vài năm cộng với cải tiến mạnh mẽ đôi Bitis Hunter mang đến thoải mái hợp thời trang với người sử dụng Biti's Hunter theo người dùng hoạt động từ leo núi, chạy bộ, chơi chí làm mà khơng thấy có cảm giác bị lép vế so với đôi giày Nike hay Adidas, Sự êm ái, thấm hút tốt Bitis giúp cho người dùng ngày mà khơng khó chịu có mùi hôi chân Hơn nữa, dáng thon gọn đôi giày giúp bạn cảm thấy tự tin di chuyển bước Với tất ưu điểm vượt trội trên, Bitis Hunter xứng đáng dòng giày thương hiệu Việt cân nhắc đưa lên ngang hàng với số thương hiệu giày tiếng giới Cú trượt dài mặt sản phẩm Biti’s Biti’s thương hiệu Việt Nam lâu đời có phần cũ kỹ Ra đời từ năm 1982, Biti’s nhanh chóng trở thành huyền thoại giới học sinh phụ huynh nhờ mẫu sandal bền không bút mực tả xiết Còn nhớ thời thị trường giày Việt Nam chưa phát triển Biti’s xem lựa chọn hàng đầu với hệ 8x, 9x đời đầu Trong giới học sinh thường kháo với "Mang Biti’s xác định mang đến đế mòn 1cm thay khơng bị đứt quai hay gì" Có thể nói, khơng chưa sở hữu sản phẩm Biti’s, đơi giày chất lượng bền bỉ ví "bước chân Tây Sơn thần tốc" Với lí đơn giản đồ Biti's bền, êm ái, với tiêu chí nâng niu bàn chân Việt mà hãng đặt Đối với bạn trai, đôiKiểu sandal thiếthai kếquai giày dán “kinh dán thực trở thành điển” “huyền Biti's thoại” Giày hãng khỏi bàn, cực bền Trừ chân bạn to lên đợi hỏng chả Tuy nhiên Biti's xưa bị nhược điểm mẫu mã thơ màu sắc “quê mùa” Tới năm 2000, Biti's ngủ quên chiến thắng lúc đối thủ nước bắt đầu kéo đánh chiếm thị trường Việt Nam Thời gian đầu Nike adidas sau đội quân hãn Vans, Reebook, New Balance ti tỉ thương hiệu lớn nhỏ khác Không tốt chất lượng mà mẫu mã họ, nói thực lịng, q xuất sắc, nhiều với mẫu Biti's ngày Giữa lựa chọn "vừa tốt gỗ, vừa tốt nước sơn" thương hiệu ngoại Biti's "chẳng gì, bền", người tiêu dùng nói lời tạm biệt với anh bạn Việt, hệ tất yếu Lý giải cho im lìm Biti's suốt năm qua, người ta tìm hàng vạn lý do, nguyên nhân đơn cử việc hãng bị động khâu đổi Từ việc đổi tư duy, đổi mẫu mã, đổi chất lượng sản phẩm Sự chậm chạp suy nghĩ chiến lược kinh doanh liều thuốc độc giết chết Biti's, tâm lý sính ngoại người tiêu dùng Việt Nam Vậy là, sau cú trượt dài suốt thập kỷ dài đằng đẵng, Biti's dần trở thành ký ức xưa cũ tiềm thức người trẻ Việt Cay đắng hơn, có người cịn tưởng hãng khơng cịn hoạt động Doanh thu: Hơn 33 năm trôi qua, “bước chân không mỏi”, Cơng ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s) bước xây dưng cho chiến lược sản xuất xuất cảm giác cửa hàng giày dép bình thường, khơng mang tính thời trang cao khơng hấp dẫn khách hàng Các cửa hàng cạnh tranh với giá để bán nhiều hàng hóa, điều dẫn đến xung đột kênh phân phối Phân tích thành cơng đột phá Biti’s Hunter: Về truyền thông, xúc tiến (Promotion) a Những thành tựu bứt phá doanh nghiệp: ❖ Biti’s Hunter với chiến lược marketing tuân thủ quy tắc vàng AIDA Chiến lược marketing tn theo mơ hình AIDA Biti’s với sản phẩm Biti’s Hunter dựa thay đổi Promotion (truyền thông, xúc tiến bán) Cụ thể sau: Công thức truyền thông AIDA Biti’s Bước 1: Awareness (Gây ý) Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương hiệu, sản phẩm Biti's Hunter với mục tiêu tất người tiếp cận sản phẩm mà công ty tung thị trường thời điểm Để đạt mục đích đó, Biti's chọn Viral Video để quảng bá sản phẩm Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến nói Biti’s Hunter Và MV “Lạc Trơi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Sobin Hoàng Sơn, Video gây sốt cộng đồng mạng ngày gần Đặc biệt với lan tỏa MV “Lạc trôi” 17 triệu lượt xem sau ngày đăng tải khẳng định Biti’s thành công với chiến lược Với sản phẩm âm nhạc MV "Lạc Trôi" Sơn Tùng M-tp thực gây tiếng vang lớn cộng đồng người yêu âm nhạc Nhờ vào tiếng Sơn Tùng cộng them bối cảnh cổ trang, Biti's cài vào hình ảnh vị vua với trang phục truyền thống chân lại đôi giày Sneaker khung cảnh mờ ảo khơng rõ thương hiệu Chính điều gây tranh cãi lớn cộng đồng mạng suốt thời gian kết hợp cổ trang đại có phần phi lý MV để họ tị mị khơng biết đơi giày mà chàng ca sĩ trẻ nhà tài trợ lỗi ngớ ngẩn bất cẩn e-kip Từ tò mò người xem Biti's trở lại ngoạn mục đạt nhiều thành công lớn Tiếp theo sau sốt MV Lạc Trôi, Biti’s kết hợp với sản phẩm âm nhạc Soobin Hoàng Sơn Tiên Cookie mắt gây tiếng vang không kém: "Đi để trở về" Sự xuất đôi Biti's Hunter với thiết kế đẹp mắt, động đại lên rõ nét điều làm nên ấn tượng thơng điệp: “Đi để trở về” Biti's Hunter xuất cực ngầu bên nam ca sĩ Soobin Hồng Sơn với thơng điệp ý nghĩa "Đi để trở về" Hai MV đứng Youtube Trending 21 ngày liên tục MV “Đi để trở về” đứng bảng xếp hạng Zing tháng liên tiếp Hơn thế, có 1,7 triệu tương tác mạng xã hội sau chiến dịch Biti’s, số đo hiệu có 10% nhắc đến thương hiệu So với ‘ông lớn’ nước dịp Tết trước, với tỷ lệ 1% nhắc đến thương hiệu, thấy rõ ràng Tết 2017, thương hiệu Việt tạo chiến thắng rực rỡ Từ 08.07.2017 – 08.09.2017 tăng lên 3,130,590 lượt tương tác cộng đồng mạng xã hội tạo tiếng vang lớn cho thương hiệu Biti’s Sự quan tâm cộng đồng mạng chiến dịch “Đi Để Trở Về” Bước 2: Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) Sau gây tiếng vang lớn hình ảnh đôi Biti's Hunter thực khắc sâu tâm trí người tiêu dùng Biti's sử dụng kênh KOLs để truyền thơng chiến lược tiếp theo, kích thích yêu mến khách hàng với sản phẩm thực hào quang đến từ người tiếng có lượng fan đơng đảo như: Diễm My, Châu Đăng Khoa,… Hình ảnh người tiếng liên tục khoe đơi Biti's Hunter trang Facebook cá nhân với lời khen có cánh gây thích thú với sản phẩm Bên cạnh cịn diễn loạt hoạt động đa dạng như: Uber Move, Giveaway, trải nghiệm thực tế ảo university Tour… với trải nghiệm mẻ thu hút đông ý từ giới trẻ Bước 3: Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Đây lúc Biti’s sử dụng hàng loạt PR cho chiến lược kích thích nhu cầu, mong muốn sử dụng sản phẩm khách hàng Đầu tiên PR ngầm, đánh vào lòng yêu nước: Xuất da giày top đầu giới người Việt ngày giày Việt Sắp tới hệ thống Metro Cash & Carry Big C hoàn toàn thuộc tập đoàn bán lẻ Thái Lan viễn cảnh người Việt giày Thái hồn tồn khơng thể tránh khỏi Tiếp loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ Biti’s tiếp tục tung loạt quảng cáo trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải site báo lan truyền xu hướng làm đẹp giới trẻ điển Kênh 14 nhiều kênh truyền thông khác Tiếp sau thành công chiến dịch marketing trước đó, thương hiệụ giày Việt tiếp tục mắt phiên hợp tác quốc tế đặc biệt Biti’s Hunter với Pepsi tiki.vn Với thiết kế sáng tạo, độc đáo bao gồm phiên bản: Leo 10 Xuân Trường thể nhiệt huyết bất tận dành cho mùa bóng 2018, hứa hẹn cháy trọn xuân với trận cầu nảy lửa Phiên hợp tác quốc tế đặc biệt Biti’s Hunter Pepsi Bước 4: Action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) Đối với đối tượng khách hàng băn khoăn có nhu cầu chưa hành động, Biti’s lên chương trình giảm giá đặt pop up, banner loạt trang thương mại điện tử vào khung vàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Với lợi trở thành trào lưu hot cộng đồng người tiếng thêm vào giá thành lại rẻ nhiều so với sản phẩm Nike hay Adidas mà không thua chất lượng, Biti's Hunter thu hút lượng khách hàng lớn Tuy nhiên, để kích thích khách hàng cịn băn khoăn, hồi nghi, họ khơng ngại chơi lớn với chương trình ưu đãi Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định b Phân tích nguyên nhân dẫn đến thành cơng Biti’s với dịng sản phẩm Biti’s Hunter Sự thành công Biti’s không xuất phát từ sản phẩm giày thể thao chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà cịn chiến lược đắn việc xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm A Chiến lược marketing bứt phá Có thể nói Biti’s thương hiệu tồn 33 năm thị trường, nên tiềm thức giới trẻ, bạn trẻ từ 16-26 tuổi, khó có nhận thức thương hiệu Chính vậy, việc Biti’s cho đời dòng sản phẩm Biti’s Hunter cách mạng đánh vào nhận thức khách hàng thương hiệu Những nhóm đối tượng mà lâu nghĩ đền giày thể thao tên xuất đầu họ Nike, Adidas, Converse, Vans,…Vì vậy, chiến dịch truyền thơng Biti’s với dịng sản phẩm Biti’s Hunter đánh giá chiến dịch truyền thông mang tính đột phá, sáng tạo, đánh vào nhận thức giới trẻ tên Hunter, vào lúc “ơng hoàng giày Việt” dần trở nên phai nhạt trí nhớ người dân Việt Biti’s mắt thị trường Đây khơng dịng sản phẩm mới, mà cịn xem át chủ giúp Biti’s lấy lại hào quang chuỗi hoạt động marketing nghiêm túc với quy mô lớn Một kế hoạch truyền thông đáng ý kể đến định sáng suốt Biti’s lựa chọn viral video MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Soobin Hồng Sơn Có thể nói, hai tên vô tiếng giới trẻ thời điểm đó, điều giúp Biti’s tận dụng tốt hiệu ứng truyền thông từ mạng xã hội, thu hút lượng lớn giới truyền thông tham gia khai thác đề tài B Sử dụng người có sức ảnh hưởng để PR sản phẩm Hiện nay, thị trường Việt Nam, influencer thường phân loại thành nhóm Đầu tiên, nhóm influencer truyền thống: bao gồm nhà báo, nhà phân tích, nhà đầu tư, người tiếng, người giàu có Đây nhóm người có sẵn tầm ảnh hưởng với đời mạng xã hội, tầm ảnh hưởng họ tiếp tục phát huy Thứ hai nhóm influencer trực tuyến, nhóm bao gồm blogger, chuyên gia theo lĩnh vực, chuyên gia chủ đề hẹp – người phạm vi ảnh hưởng nhỏ, mức độ ảnh hưởng cao nhiều so với influencer truyền thống Nhóm thứ ba influential citizen, người tiêu dùng bình thường coi “sành sỏi”; ý kiến họ người nghe theo tôn trọng Theo cách phân loại nói Sơn Tùng Soobin Hồng Sơn thuộc nhóm nhóm influencer truyền thống trực tuyến Ngồi chiến dịch cịn sử dụng nhiều influencer thuộc nhóm trực tuyến Diễm My, Duy Khánh, Hữu Vi, Nguyễn Ngọc Thạch… nhiều influential citizen khác Nhưng, đội ngũ influencer hùng hậu vế câu chuyện Để có kết truyền thơng ấn tượng, Biti’s có phương pháp khai thác hiệu sức mạnh người ảnh hưởng Biti’s mạnh tay đầu từ cho viral clip sử dụng tên gây hot mạng xã hội Sơn Tùng MTP, Soobin Hồng Sơn,…cùng với sử dụng KOL có tầm ảnh hưởng giới trẻ, điều góp phần đưa Biti’s Hunter trở thành thương hiệu giày thể thao săn đón nhiều nhất Hãy tìm hiểu thành cơng thơng qua quy trình bước sử dụng influencer hiệu 1.1.1 Xác định mục tiêu Mục tiêu “Đi để trở về” giới thiệu sản phẩm Biti’s Hunter thị trường thành công tạo trở lại cho thương hiệu Biti’s Đây mục tiêu khó khăn tỷ đồng ngân sách hạn chế so với mục tiêu kép với thương hiệu thời điểm có vị khơng cao tâm trí người tiêu dùng Âm nhạc, bắt đầu với thật ngầm hiểu “Đi để trở về” Biti’s lựa chọn để vào lòng người tiêu dùng Hợp tác với Soobin Hoàng Sơn Tiên Cookie sản phẩm âm nhạc chủ đề đặt sản phẩm Biti’s Hunter vào MV Lạc Trôi Sơn Tùng kế hoạch khôn ngoan Điều đáng nói kế hoạch may mắn vào thời điểm tốt hợp tác với Soobin Hoàng Sơn Biti’s chớp hội có khơng hai để “thổi” thơng điệp vào MV đầu tay độc lập Sơn Tùng Thực tế, sử dụng influencer vào hoạt động tiếp thị nội dung, thông thường, thương hiệu hướng đến số mục tiêu sau: Tạo nhận thức niềm tin cho thương hiệu; Tăng sức thuyết phục cho nội dung; Tăng lượng truy cập; Thâm nhập thị trường 1.1.2 Lựa chọn influencer Việc lựa chọn influencer phù hợp bắt đầu việc tìm hiểu sâu sát nhu cầu, mục tiêu nguyện vọng khách hàng Xác định cụ thể đối tượng cần ảnh hưởng, hiểu rõ họ cần gì; người họ tin cậy tham khảo thông tin giúp xác định người thật có ảnh hưởng đến khách hàng Để xác định rõ chân dung khách hàng, thương hiệu sử dụng cơng cụ miễn phí MakeMyPersona HubSpot Cũng cần lưu ý rằng, ảnh hưởng không đơn dựa tiếng Khả ảnh hưởng cần xác định dựa ngữ cảnh gắn liền với chủ đề cụ thể Sau xác định khản giả cần truyền thông, để xác định influencer cần đặt câu hỏi sau: Ai làm cho họ nghĩ ngành hàng cần tiếp thị? Ai người trả lời câu hỏi họ hướng dẫn họ? Ai người cung cấp thơng tin nội dung mà khiến họ đưa định (mua hàng)? Ai người kiểm sốt mơi trường nơi họ định mua hàng? Những câu hỏi giúp thương hiệu xác định tập influencer phù hợp Để đánh giá lựa chọn influencer cách xác nhất, có tiêu chí mà thương hiệu phân tích: Đầu tiên, độ liên quan (relevance): đo lường độ liên quan influencer với thương hiệu, ngành hàng, sản phẩm dịch vụ cần tiếp thị nội dung cần truyền thơng Ví dụ kênh Facebook thường xuất từ khóa liên quan đến đối tượng nội dung tiếp thị viết influencer Tiêu chí độ bao phủ (reach): đo lường số lượng khán giả influencer Ví dụ kênh Facebook thường số friend follower Tiêu chí cuối độ cộng hưởng (resonance): đo lường số lượng tương tác tạo influencer đăng tải nội dung Thông thường, kênh facebook, lượng tương tác thể qua số like reaction, số lượt share lượt thảo luận Với trường hợp chiến dịch Biti’s, ảnh hưởng Sơn Tùng Soobin Hoàng Sơn điều khơng khó nhận thấy Nhưng hiệu hai KOL xa thiếu cộng hưởng lan tỏa từ influencer khác Cuối việc phân nhóm influencer cần chọn theo ngữ cảnh Đa số nên dựa hành trình mua hàng khách hàng, bao gồm bước: “nhận thức – xem xét – đặt mua – trung thành” để phân nhóm influencer 1.1.3 Sử dụng Influencer chia sẻ nội dung Thường thương hiệu trả lợi ích vật chất, phổ biến tiền, để sử dụng dịch vụ chia sẻ nội dung influencer Các hình thức phổ biến để tốn cho influencer bao gồm: Trả tiền trọn gói, trao đổi sản phẩm/dịch vụ, trả theo hiệu kinh doanh, trả theo hiệu tương tác (số like reaction, số lượt share, số lượt thảo luận facebook) Tuy nhiên, khơng phải cách Trên thực tế cách khơng tốn chi phí khác mà thương hiệu áp dụng Một giải pháp mà thương hiệu áp dụng đề cập đến influencer nội dung Nếu nội dung truyền thơng có giá trị, việc đề cập đến influencer có liên quan thu hút ý họ họ chia sẻ lại nội dung gốc Một cách khác đưa họ vào danh sách liệt kê xếp hạng: việc liệt kê danh sách influencer có ảnh hưởng cao đến thương hiệu, ngành hàng, sản phẩm dịch vụ vào nội dung truyền thông tạo biết ơn influencer sử dụng chia sẻ lại chứng giá trị họ Đối với nhóm influential citizen, thương hiệu thu hút họ cách mời họ tham gia tạo nội dung cho kênh truyền thông thương hiệu, ngành hàng nhãn hàng mời họ tham gia mục hỏi đáp tư vấn kênh truyền thông thương hiệu Ngồi ra, việc trích dẫn nội dung lời nói influencer giải pháp giúp cho họ cảm thấy nội dung bạn làm tăng giá trị họ họ tham gia tương tác sử dụng lại nội dung bạn Biti’s với mục tiêu đầy thách thức chọn cách dùng ngân sách để trả cho influencer Nhưng Sơn Tùng khoản đầu tư mà tồn ngân sách tỷ đồng khơng thể đáp ứng hợp tác theo cách thông thường Vì việc sử dụng Soobin Hồng Sơn làm influencer tạo hiệu ứng cộng hưởng việc đặt sản phẩm Biti’s Hunter vào MV Lạc Trôi Sơn Tùng giải pháp thông minh để tiết kiệm ngân sách Giải pháp thực tế chứng minh tính hiệu với 3,3 triệu lượt tương tác ngày 1.1.4 Tiếp cận influencer Với hình thức có tính phí, việc tiếp cận influencer diễn đơn giản thẳng thắn thông qua công ty quảng cáo, nhà cung cấp influencer doanh nghiệp tiếp cận influencer trực tiếp Với hình thức khơng tốn chi phí, việc tiếp cận cần thu xếp tốn thờ gian phức tạp kế hoạch lâu dài Thường kế hoạch bắt đầu việc phân tích influencer để tìm cách tiếp cận họ cách tự nhiên tạo thiện cảm Tiếp theo kết nối (ví dụ kênh Facebook trở thành bạn) tương tác bên ngồi phạm vi nội dung truyền thơng để tạo tình thân trước sử dụng KOL theo phương pháp khơng tốn chi phí Với Biti’s Hunter, việc tiếp cận influencer thực thông qua công ty quảng cáo không dừng lại với Sơn Tùng Soobin Hoàng Sơn, nhiều influencer khác lựa chọn để tiếp nối chia sẻ Biti’s Hunter đến cho người tiêu dùng 1.1.5 Nuôi dưỡng mối quan hệ với influencer Cho dù tiếp cận thơng qua hình thức có chi phí hay khơng tốn chi phí, việc trì ni dưỡng mối quan hệ với influencer quan trọng Cho dù tiếp cận thông qua mạng xã hội, họ người cần đối đãi người Cần kết nối với influencer mạng xã hội, lắng nghe theo dõi nội dung họ, dành thời gian thường xuyên liên tục để tương tác với họ mạng xã hội có dịp cần thắt chặt thêm mối quan hệ bên Ghi nhớ rắng, hiệu việc tiếp thị influencer phụ thuộc phần quan trọng vào việc thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp, ngành hàng nhãn hàng với influencer chọn Biti’s sau chuyển ngoạn mục vào ngày 15/6 thức chọn Sơn Tùng làm đại sứ thương hiệu cho Biti’s Hunter mở đầu với sưu tập “Đi, trải nghiệm mùa hè” 1.1.6 Đo lường kết Việc đo lường kết dựa tiêu chí giống bước lựa chọn influencer, độ liên quan, độ bao phủ độ cộng hưởng Tại Việt Nam, công ty sử dụng hệ thống Social Listening để theo dõi đo lường ảnh hưởng chiến dịch lan tỏa nội dung sử dụng influencer Hệ thống cho phép theo dõi nhiều khía cạnh chiến dịch tiếp thị influencer như: lượnng tương tác, cảm xúc người tiêu dùng (sentiment), khán giả, vị trí địa lý, kênh, chủ đề… theo thời gian thực Ngày nay, mạng xã hội chuyển tải tồn hành trình mua hàng khách hàng Tuy nhiên, yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng kênh mạng xã hội mà nội dung cá nhân có sức ảnh hưởng chia sẻ nội dung Và thực tế khẳng định tầm quan trọng influencer việc tạo cách tiếp cận hiệu cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cách tự nhiên hiệu Trong đó, thành cơng chiến dịch “Đi để trở về” giới thiệu sản phẩm Biti’s Hunter minh chứng C Một chuỗi chiến dịch truyền thông trì độ phổ biến thương hiệu Bắt nguồn từ xu hướng giới trẻ ngày khao khát bứt phá để thành công lại ngại đối mặt với rủi ro, ngại làm điều Để bước khỏi vùng an toàn, họ cần nhiều dung cảm Trong chiến dịch truyền thơng mình, Biti’s lồng ghép thông điệp truyền cảm hứng “Đi đến” “Kỳ thực tập mơ” để giúp khách hàng mục tiêu đến gần với ước mơ Chiến dịch kêu gọi giới trẻ thay dừng lại, cần bạn nắt đầu bước dần phía trước Bit’s người bạn đồng hành họ Với thấu hiểu khách hàng mục tiêu, Biti’s Hunter chiến dịch “Đi đền” chạm vào tâm lý người trẻ với việc chọn vào thời điểm mùa hè, chiến dịch thu hút ý lớn nói chiền dịch thành công bứt phá dành cho giới trẻ mùa hè 2017 Biti’s với Soobin Hoàng Sơn tung video clip với thông điệp “Đi để trở về”, thông điệp sâu sắc truyền tải định nghĩa khác “đi” “Điều kì diệu người ta ca để trưởng thành hơn, không quên mang theo bên cạnh hành trang nỗi nhớ gia đình.”- với thơng điệp cuối clip khiến cho người xem nhận hình ảnh thân đó, trân trọng giá trị tình thân, gia đình Những MV đình đám đẩy lượt tìm kiếm Biti’s lên đỉnh điểm suốt năm qua Nhãn hàng thành công việc xây dựng chiến lược tập trung vào cảm xúc giúp Biti;s hoàn toàn chinh phục đối tượng khách hàng trẻ tuổi, người đặt yêu cầu cao khơng chất lượng sản phẩm mà cịn phải khẳng định hình ảnh phong cách thân II Thất bại hoạt động quản trị Marketing: Những thất bại Biti’s gặp phải chiến lược Marketing Phân khúc thị trường mà Biti’s chọn rộng chưa rõ nên giá trị hình ảnh mà tên gọi Biti’s nhắc đến giúp khách hàng nhớ đến giày Việt Nam, giày cho trẻ em, giày sandal,…mà khơng có hình ảnh động lại khác, ví dụ nhắc đến Adidas khách hàng nghĩ đên nhãn hàng giày thể thao chuyên nghiệp Việc dùng tên Biti’s cho tất dòng sản phẩm ảnh hưởng lớn Biti’s muốn phát triển dịng sản phẩm Ví dị Biti’s có nhãn hàng Focus – nhãn giày thể thao khách hàng đến, tên gọi Biti’s ăn sâu tiềm thức khách hàng Vì vậy, giá trị tên gọi Biti’s khơng cao bao gồm q nhiều nhãn hàng (bình dân, trung cấp cao cấp) Việc đẩu mạng thêm Biti’s hệ thống bán lẻ mạng thị phần làm giảm giá trị tên gọi Biti’s Trong đó, nhãn giày quốc tế sử dụng hoạt động marketing hiệu tài trợ hoạt động, sử dụng cơng tác với người tiếng,…cịn Biti’s lại thụ động việc đẩy mạnh hoạt động quảng bá tên tuổi, thương hiệu Có hạn chế slogan thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt”, đặc biệt Biti’s đẩy mạnh mở rộng thị trường sang nước Trung Quốc, Nga, Ukraine,…hiện nhãn hàng có mặt 40 quốc gia giới, giữ nguyên slogan chiến dịch truyền thơng nơi xứ người chắn hiệu qua khơng cao Điểm thiếu sót đáng kể nhãn hàng chọn người đại diện cho chiến dịch nam giới nên vơ tình định hình cho sản phẩm Hunter dòng sản phẩm dành chon am giới, Hunter có chon am nữ Chiến lược truyền thơng kênh truyền hình chưa thật hiệu Tuy thông điệp nhãn hàng “Nâng niu bàn chân Việt” hay, kế hoạch trì phát triển lâu dài nên dễ bị lu mờ, nhàm chán Có thể nguyên nhân Biti’s tự tin, ngủ quên chiến thắng mà không để tâm đến kế hoạch truyền thơng trì hình ảnh doanh nghiệp, qn hẳn việc truyền bá sản phẩm, nguyên nhân mà thướng hiệu Biti’s dần bị quên lãng so với đối thủ cạnh tranh Website Biti’s thiết kế q sơ sài, khơng có nhiều đầu tư điều khiến cho người tiêu dùng không cảm thấy hứng thú tị mị, cịn thơng tin sản phẩm có nhiều mục có lúc lại chảng có thơng tin Dù mạng Interner công cụ hot Biti’s chưa có nhiều hoạt động truyền thơng hiệu quản cho nhãn hiệu mình, có Banner poster để bật sản phẩm, từ tạo tường ngăn cách với người tiêu dùng Thất bại chiến lược quảng cáo sai hướng: Sau thành cơng ngồi mong đợi đánh dấu trở lại Biti’s kết hợp với MV âm nhạc trước đây, ngày 27/8/2018 Biti’s Hunter tiếp tục truyền thông thương hiệu phim ngắn mang tên “Chuyến xuân” với kết hợp với đạo diễn Nguyễn Quang Dũng Sơn Tùng M-TP thức lên sóng kênh YouTube Bộ phim ngắn kéo dài 14 phút kể chuyến Đà Lạt nhóm bạn thân với nhiều kỷ niệm đẹp Cụ thể, nhóm bạn trẻ bao gồm Jun Vũ, Will (365), An Vy, Yoon Trần có chuyến tới Đà Lạt trước bạn nhóm du học Để ghi dấu ấn Đà Lạt nhóm bạn trẻ bơi sơn lên giày để lại dấu chân nơi họ qua nhà thiếu nhi Đà Lạt, quảng trường, rừng thông cách để check-in Chiến lược truyền thông phim ngắn “Chuyến xuân” năm 2018 Sau câu chuyện đăng tải Biti’s nhận nhiều ý kiến trái chiều từ cư dân mạng Câu chuyện xuân cũ mang khai thác lại tạo cho người xem cảm giác chưa hiểu rõ thông điệp muốn truyền tải Bên cạnh cịn gây phẫn nộ chi tiết nhân vật phim chọn cách "check-in" Đà Lạt đế giày quệt sơn màu, hành động khiến người xem lên án kịch liệt Những hình ảnh bôi bẩn Đà Lạt bị lên án gay gắt Chính cách check-in phản cảm trở thành giọt nước tràn ly đẩy cao thịnh nộ lòng người xem thời gian qua có nhiều câu chuyện liên quan đến ý thức khách du lịch làm xấu hình ảnh thành phố du lịch Đà Lạt Sau chiến dịch truyền thông "Chuyến xuân" với kịch lỏng lẻo sai sót khó chấp nhận "nước cờ sai" kéo hạ uy tín thương hiệu Biti’s xuống Trước sức ép dư luận, Biti's hôm 2/8/2018 phát thông cáo xin lỗi khán giả Trong thông cáo Biti's nhận sai cho biết thương hiệu hồn tồn khơng có ý định cổ x bạn trẻ có hành vi vơ ý thức làm tổn hại đến môi trường sống, tổn hại đến thiên nhiên Biti's lý giải cho tiết nhân vật quệt sơn vào giày mang chúng giẫm khắp nơi xuất phát từ khảo sát cho người trẻ muốn ghi lại dấu ấn quãng đời tươi đẹp qua hình ảnh bạn bè cách đặc biệt nhất, khó qn Khảo sát khơng sai tiếc định nghĩa "cách đặc biệt" Biti's sai ảnh hưởng lớn thiên nhiên Đà Lạt Đồng thời, Biti's đưa cam kết sau: Sẽ thực quảng bá đoạn clip ngắn ghi rõ chi tiết bạn trẻ dọn dẹp, lau chùi vết giày phim, để làm rõ thông điệp từ thương hiệu nhắc nhở bạn trẻ du lịch cần kèm ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường Sẽ ngưng hoạt động quảng bá phim ngắn tất phương tiện truyền thông Quan trọng tiến hành dự án thiết thực chung tay bảo vệ cho môi trường cảnh quan Đà Lạt địa phương khác, phối hợp đối tác tổ chức, cá nhân để gìn giữ cảnh quan môi trường, nâng cao ý thức du lịch cộng đồng Biti's Hunter hứa đầu tư ngân sách tối thiểu 300 triệu cho 2018 trì mức ngân sách hàng năm cho hoạt động ý nghĩa nhằm bảo vệ môi trường Chiến dịch truyền thông mang đến thất bại lớn việc quảng bá sản phẩm Biti’s Nhiều người chia sẻ họ định không mua Biti's sau xem phim ngắn này, tổn thất tinh thần mà nhãn hàng gây cho họ lớn, họ thật cảm thấy trao gửi niềm tin sai chỗ… Từ "thương hiệu quốc dân" giới trẻ u thích có nhìn thiện cảm sau nhiều chiến dịch ý nghĩa, bước sai Biti's khiến bao cơng sức trước bị ảnh hưởng nhiều CHƯƠNG : KẾT LUẬN BÀI HỌC RÚT RA: Từ bỏ suy nghĩ, quan điểm truyền thống cổ hủ: sau mắt siêu phẩm Biti’s Hunter, thấy rõ đổi ngoạn mục thương hiệu Việt Phân tích mở rộng kênh phân phối Biti’s cần xác định cho đâu kênh phân phối chính, chủ lực Trước mở rộng bán hàng, Biti’s cần đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng kênh phân phơi Thơng điệp quảng bá phải đưa cách rõ rang gắn liền với môi trường bối cảnh môi trường quan tâm toàn giới Củng cố niềm tin khách hàng thông qua hoạt động marketing xã hội Sau sản phẩm Biti’s Hunter, Biti’s cần xác định vị mình, thực mục tiêu với phân khúc thị trường lụa chọn Xác định rõ đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phù hợp loại sản phẩm Tái xây dựng lại website – nơi tương tác khách với nhãn hiệu, để hình ảnh nhãn hàng trơng chun nghiệp hơn, mang tính thẩm mĩ cao hơn, đem lại cho khách hàng cảm giác tươi sáng tạo Đồng thời cung cấp đầy đủ thơng tin dịng sản phẩm, đặc điểm, tính năng, thơng số sản phẩm,… Tài liệu tham khảo Cafef (2017) Không thuộc 10 DN giày lớn Việt Nam Biti’s niềm tự hào sản phẩm Việt Truy cập ngày 25/05/2020 từ https://cafef.vn/khong-thuoc-10-dn-giay-lonnhat-viet-nam-nhung-bitis-dang-la-niem-tu-hao-cua-san-pham-viet-20170105100025202.chn Brandsvietnam Cú lội ngược dòng “đế chế” Biti’s Truy cập ngày 31/05/2020 từ https://www.brandsvietnam.com/19908-Cu-loi-nguoc-dong-cua-de-che-Bitis Cafebiz (2017) Truy cập ngày 31/5/2020 từ https://cafebiz.vn/moi-nguoi-bi-cuon-theo-bitisnho-thong-diep-ung-ho-hang-viet-nhung-ly-do-nay-co-du-lon-de-ho-san-sang-rut-vi-mua-giay20170106063336433.chn Forbesvietnam Cuộc chơi tảng số Truy cập ngày 31/05/2020 từ https://forbesvietnam.com.vn/cong-nghe/cuoc-choi-tren-nen-tang-so-4309.html Brandsvietnam Biti’s sau cú nhảy Hunter Truy cập ngày 31/05/2020 từ https://www.brandsvietnam.com/13329-Bitis-sau-cu-nhay-Hunter Cafebiz (2020) Biti’s Pepsico Foods: Covid-19 test quan trọng lực ứng xử với nguồn nhân lực doanh nghiệp Truy cập ngày 2/6/2020 từ https://cafebiz.vn/bitis-vapepsico-foods-covid-19-la-bai-test-quan-trong-ve-nang-luc-ung-xu-voi-nguon-nhan-luc-cuadoanh-nghiep-20200516214923666.chn ... Thất bại hoạt động quản trị Marketing: 25 Những thất bại Biti’s gặp phải chiến lược Marketing 25 Thất bại chiến lược quảng cáo sai hướng: .26 CHƯƠNG : KẾT LUẬN 29... dựa thay đổi Promotion (truyền thông, xúc tiến bán) Cụ thể sau: Công thức truyền thông AIDA Biti’s Bước 1: Awareness (Gây ? ?) Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương... cách thân II Thất bại hoạt động quản trị Marketing: Những thất bại Biti’s gặp phải chiến lược Marketing Phân khúc thị trường mà Biti’s chọn rộng chưa rõ nên giá trị hình ảnh mà tên gọi Biti’s