tiểu luận quản lý rủi ro quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh siêu thị vinmart và chuỗi cửa hàng vinmart+ của vingroup

Trên tinhthần phát triển bền vững, chuyên nghiệp, với phương châm “Vì chất lượng cuộc sốngcủa mọi nhà”, hệ thống VinMart & VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựachọn đa dạng về hàn

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ SIÊU THỊ VINMART VÀ CHUỖI CỬA

HÀNG TIỆN LỢI VINMART+

1.1 Khái quát về siêu thị Vinmart và chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+

Trong giai đoạn 2014 – 2019, Vinmart và Vinmart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻthuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam Trên tinhthần phát triển bền vững, chuyên nghiệp, với phương châm “Vì chất lượng cuộc sốngcủa mọi nhà”, hệ thống VinMart & VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựachọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bìnhdân đến cao cấp của khách hàng

Ngày 3/10/2014 Tập đoàn Vingroup công bố chính thức mua lại 70% cổ phầnCông ty Ocean Retail và đổi tên thành Công ty CP siêu thị VinMart

Hiện Vinmart đứng đầu top 10 công ty uy tín ngành bán lẻ năm 2018 do VietnamReport tổ chức Tính đến tháng 1/2020, toàn quốc có 134 siêu thị Vinmart và hơn2.800 cửa hàng Vinmart+

Hệ 05 giá trị cốt lõi mà Vinmart+ hướng tới mang lại cho khách hàng:

(1) Hàng hóa chất lượng cao, minh bạch nguồn gốc với quy trình kiểm soát chất lượng

chặt chẽ;

(2) Mua sắm thuận tiện, gần ngay sát nhà: Các cửa hàng Vinmart+ nằm ở khu vực

đông dân cư, giao thông thuận lợi, có diện tích mặt bằng lớn;

(3) Một điểm đến, trọn nhu cầu: Vinmart có hơn 40.000 mã hàng với ngành hàng chủ

lực là thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, văn phòng phẩm, điện máy giadụng, thời trang, đồ chơi,… đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách;

(4) Thân thiện và tận tâm: Hệ thống Vinmart chú trọng xây dựng môi trường làm việc

chuyên nghiệp, năng động với đội ngũ nhân viên tư vấn tận tình, cửa hàng Vinmart+được thiết kế và bố trí thân thiện, chỉ dẫn rõ ràng;

(5) Phát triển vì cộng đồng qua các chương trình bảo vệ môi trường như chương trình

“3 XANH” với các hoạt động sử dụng túi tự hủy sinh học, ống hút giấy, cốc giấy, khayđựng thực phẩm bằng bã mía,…

1.2 Tình hình hoạt động của siêu thị Vinmart và chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ giai đoạn 2014-2019

Từ những năm 2014-2016 là thời gian 3 năm để Vinmart mở hàng loạt cửa hàngVinmart tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng

mà chưa mở rộng tại các tỉnh thành khác

Sau khi mở được 400 cửa hàng siêu thị mini Vinmart Plus (vinmart +) thì Vinmart

siêu thị, cũng như đánh giá lại giai đoạn một trong chiến lược kinh doanh phát triển chuỗisiêu thị mini của mình.

Giai đoạn từ 2016-2018: Cũng là 3 năm để Vinmart mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàngtiện ích Vinmart + lần 2, nhưng chắc chắn thời gian mở thêm 400 cửa hàng này sẽ tiếtkiệm thời gian hơn so với giai đoạn 1 rất nhiều, bởi những kinh nghiệm đã được tích lũytrước đó cùng với quản trị nội bộ đã cơ bản được hoàn thiện

Giai đoạn từ cuối năm 2018, đầu năm 2019 chính là giai đoạn thực sự bùng nổ mạnh

mẽ của chuỗi siêu thị mini Vinmart, với kinh nghiệm, nguồn lực vô cùng mạnh mẽ tại giaiđoạn này, việc mở rộng quy mô theo cấp số nhân chính là lợi thế vô cùng lớn màVingroup có được

Điển hình chính là việc ngày cuối cùng trong năm 2018 tức là ngày 31/12/2018Vinmart khai trương cùng lúc 117 cửa hàng trên toàn quốc, đây là kỷ lục của hệ thống bán

lẻ không chỉ tại Việt Nam mà của Châu Á

Ngày 29/11/2018, VinMart & VinMart+ chính thức được vinh danh dẫn đầu Top 10công ty uy tín ngành bán lẻ năm 2018 do Vietnam Report tổ chức Theo Vietnam Report,

hệ thống bán lẻ VinMart & VinMart+ đã vượt qua hàng loạt các tên tuổi lâu năm trongnước và quốc tế đang có mặt trên thị trường So với vị trí thứ 4 năm 2017, việc vươn lên

vị trí dẫn đầu cho thấy khả năng phát triển thần tốc và những nỗ lực mạnh mẽ chinh phụcngười tiêu dùng của VinMart & VinMart+ trong năm vừa qua

Vào tháng 10/2014, khi tập đoàn VinGroup công bố chính thức việc mua lại 70% cổphần công ty Ocean Retail – thành viên của tập đoàn Đại Dương (Ocean Group) và đổitên thành công ty CP Siêu thị VinMart Đây là bước phát triển quan trọng đánh dấu sựtham gia mạnh mẽ của tỷ phú Phạm Nhật Vượng vào thị trường bán lẻ đầy tiềm năng củaViệt Nam

Tháng 4/2015, Công ty Cổ phần siêu thị VinMart thuộc Vingroup đã chính thức ký kếthợp đồng mua lại 100% vốn sở hữu của Tập đoàn Dệt may Việt Nam – Vinatex – trongCông ty TNHH MTV Thương mại và Thời trang Việt Nam – Vinatexmart Với thương vụnày, Vingroup đã trở thành chủ sở hữu mới của toàn bộ hệ thống chuỗi siêu thịVinatexmart với 39 cửa hàng đang hoạt động trên 19 tỉnh thành trong cả nước

Cuối tháng 10/2015, VinGroup cũng nhận chuyển nhượng 100% cổ phần từ Công ty

CP đầu tư An Phong, qua đó đã trở thành chủ sở hữu mới của hệ thống Trung tâm thươngmại – siêu thị Maximark

Cuối năm 2018, Công ty CP Dịch vụ Thương mại VinCommerce cũng từng gây chú ýkhi hoàn tất thương vụ mua lại toàn bộ chuỗi siêu thị Fivimart

Ngày 31/8/2019 Chuỗi siêu thị Queenland Mart chính thức sáp nhập với hệ thốngVinMart, nâng tổng số điểm bán thành con số 120 siêu thị trên toàn quốc

Cũng trong năm 2019, thượng tuần tháng 4, VinCommerce – đơn vị quản lý hệ thốngbán lẻ VinMart và VinMart+ còn chuyển nhượng chuỗi 87 cửa hàng tiện lợi đang hoạtđộng mang thương hiệu Shop&Go.

Những cửa hàng VinMart+ đã len lỏi tới từng ngõ ngách, con phố của các khu dân cư,mang đến điểm mua sắm an tâm, tiện lợi, gần nhà với đủ các nhu yếu phẩm cần thiết hàngngày cho người dân địa phương, gồm từ hàng gia dụng cho đến thực phẩm và rau củ quảtươi sống

Vinmart và Vinmart+ là nhà bán lẻ duy nhất liên tục đầu tư 33 phòng/ trạm kiểmnghiệm vệ sinh an toàn thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2005 Chỉ tínhriêng tiền đầu tư thiết bị cho phòng/ trạm kiểm nghiệm vệ sinh an toàn thực phẩm đã lêntới gần 2 triệu USD

Ngoài ra, Vingroup tiếp tục phát triển hệ thống 14 nông trường công nghệ cao VinEcovới diện tích sản xuất lên tới 3.000 hecta

Hình 1: Số lượng siêu thị Vinmart và cửa hàng Vinmart+ 2014-2019

tỷ, gấp đôi của Bách Hóa xanh nhưng vẫn kém xa so với doanh thu 35.000 tỷ của SaigonCoop.

Ở thời điểm 2019, nếu tính về tỷ suất doanh thu trên mỗi cửa hàng, Vinmart vàVinmart+ vẫn đang thấp hơn so với Bách hóa xanh và thấp hơn nhiều so với Coopmart

Hình 3: Hiệu quả kinh doanh của Vinmart tại Hà Nội vượt trội hơn so với các cửa

hàng tại TP.HCM và các tỉnh 2017-2019

Nguồn: Masan

Trong năm 2019, Vincommerce đẩy mạnh phát triển Vinmart+ ở các tỉnh, số lượngcửa hàng tăng gấp 2,5 lần năm 2018, trong khi các siêu thị lớn Vinmart không tăng quánhiều Chỉ tính riêng quý 4/2019, đã có 600 cửa hàng Vinmart+ và 14 siêu thị Vinmartđược mở, điều này đã khiến doanh thu từ Vinmart+ tăng 93% trong năm 2019, trong khiVinmart tăng khoảng 44%

Mặc dù vẫn đang lỗ, biên lợi nhuận của các cửa hàng Vinmart+ đang được cảithiện đáng kể trong 3 năm qua

Hình 4: Lợi nhuận của Vinmart và Vinmart+ 2017-2019

Nguồn: Masan

Công ty Vincommerce (VinMart & VinMart+) đã xuất sắc trở thành đại diện duynhất của Việt Nam được liên đoàn Các hiệp hội bán lẻ châu Á – Thái Bình Dương traogiải thưởng “Nhà bán lẻ Xanh” (FAPRA Awards) năm 2019

Chương trình quy tụ hơn 50.000 khách mời đến từ 19 quốc gia với hơn 1.000thương hiệu bán lẻ trên toàn châu Á Trong đó, hệ thống bán lẻ VinMart & VinMart+ củaCông ty VinCommerce đã được vinh danh giải thưởng FAPRA Awards 2019 với hạngmục “Nhà bán lẻ Xanh” Đây là giải thưởng lớn ra đời năm 2009 và đây là lần thứ sáu giảithưởng được công bố

Liên đoàn các hiệp hội bán lẻ châu Á đánh giá cao về những hành động thiết thựccủa hệ thống siêu thị VinMart và VinMart+ với việc đã đồng loạt hành động “3 Xanh” bảo

vệ môi trường” với các giải pháp tổng thể gồm: VinMart Xanh, Khách hàng Xanh và Nhàcung cấp Xanh Đây là điều mà chưa một hệ thống siêu thị nào tại Việt Nam làm đượctrong các chiến dịch bảo vệ môi trường trước đây Độ phủ rộng khắp cả nước với hơn2.200 điểm bán lẻ, phục vụ hơn 20 triệu lượt khách hàng mỗi tháng, loạt hành động cùngkhách hàng và các nhà cung cấp chung tay bảo vệ môi trường của VinMart & VinMart+đang lan tỏa mạnh mẽ xu hướng tiêu dùng Xanh trong cộng đồng người tiêu dùng ViệtNam hiện đại Đây cũng là xu hướng chung của ngành bán lẻ Châu Á nói riêng và thế giớinói chung trong việc lan tỏa và thúc đẩy những hành vi tiêu dùng xanh tới hàng triệungười tiêu dùng một cách thiết thực nhất

Với chuỗi cung ứng hàng hóa của thương hiệu này được đầu tư bài bản theo tiêuchuẩn quốc tế, mô hình vận hành ứng dụng công nghệ 4.0 Các kênh trực tuyến mũi nhọnbao gồm: mua sắm qua ứng dụng điện thoại, qua cổng thương mại điện tử và websiteVinMart.com nhằm đem lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng mua sắm Đáng chú ý,trong chiến lược của nhà bán lẻ này có sự cộng sinh rất lớn từ hệ sinh thái chung của tậpđoàn mẹ Vingroup Đó là VinID hiện sở hữu hơn 8 triệu thành viên cùng một hệ sinh thái

số đa dạng, có thể hỗ trợ toàn diện cho người dùng trong cuộc sống hàng ngày

Sáng 3/12, Tập đoàn Vingroup đã phát đi thông cáo cho biết, Tập đoàn Vingroup

và Tập đoàn Masan đã thỏa thuận nguyên tắc về việc hoán đổi cổ phần Công tyVinCommerce và Công ty VinEco Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợpVinCommerce của Vingroup (bán lẻ), Công ty VinEco (nông nghiệp), Công ty Cổ phầnHàng tiêu dùng Masan – Masan Consumer Holding (tiêu dùng) sẽ sáp nhập để thành lậpTập đoàn Hàng tiêu dùng – Bán lẻ hàng đầu Việt Nam, theo đó Vingroup sẽ hoán đổi toàn

bộ cổ phần trong VinCommerce thành cổ phần của Công ty mới sau sáp nhập MasanGroup sẽ nắm quyền kiểm soát hoạt động, Vingroup là cổ đông Đây được xem là bước

chuyển mình cực lớn nhằm hiện thực hóa mục tiêu trước đó là xây dựng VinCommercetrở thành hệ thống bán lẻ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Hiện tại, Vingroup đang nắm giữ 64,3% cổ phần của VCM, còn lại là các nhà đầu

tư khác Việc Masan chỉ tiếp quản 83,74% cổ phần cho thấy nhóm nhà đầu tư nước ngoài

sẽ tiếp tục giữ nguyên cổ phần tại công ty này mà không hoán đổi cổ phần sang pháp nhânmới

Hiện VCM đang sở hữu 100% cổ phần của Vincommerce (đơn vị trực tiếp vậnhành chuỗi siêu thị VinMart, VinMart+) và Vincommerce nắm giữ 100% cổ phần củaVinEco

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SIÊU THỊ VINMART VÀ CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART+ GIAI

ĐOẠN 2014 -2019

2.1 Thực trạng quản trị rủi ro trong kinh doanh siêu thị Vinmart và chuỗi cửa hàng tiện lợi Vinmart+ giai đoạn 2014 – 2019

2.1.1.Rủi ro về hàng hóa

Rủi ro biến động giá cả hàng hóa:

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ như VinCommerce thường xuyên có các hợp đồngmua bán B2B với đối tác trong một thời gian dài, rủi ro biến động giá cả hàng hóa có thể

sẽ là một rủi ro lớn Do giá thị trường có thể thay đổi, trong khi đó doanh nghiệp lại nhập

về thành nhiều đợt, việc giá thị trường giảm so với thời điểm ký hợp đồng sẽ ảnh hưởngtới lợi nhuận của doanh nghiệp

Giá cả hàng hóa có thể thay đổi do sự thay đổi cung cầu trên thị trường, do giá thànhnguyên liệu, kỹ thuật đầu vào tăng, hàng hóa khan hiếm Đặc biệt khi nền kinh tế có tỷ lệlạm phát cao, sự mất giá của đồng tiền không những làm giá cả tăng mà còn thay đổi cơcấu chi tiêu của người tiêu dùng, do đó người tiêu dùng sẽ giảm sức mua, mức tiêu thụhàng hóa càng giảm mạnh ở những mặt hàng kém thiết yếu với cuộc sống

Các siêu thị Vinmart với quy mô lớn với hơn 40.000 mặt hàng với đầy đủ các nhómhàng từ thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến sẵn, nhu yếu phẩm, hóa mỹ phẩm, đồdùng gia đình, điện máy gia dụng, may mặc thời trang… hoàn toàn có khả năng giữ giá

cả ổn định bằng cách điều tiết nguồn cung so với cầu, tìm kiếm những doanh nghiệp sảnxuất mới với giá thành sản phẩm hợp lý hơn để giảm thiểu rủi ro

Rủi ro xuất xứ hàng hóa

Khi thực trạng thực phẩm bẩn, thực phẩm giả, sử dụng hóa chất diễn biến ngày càngtràn lan và tinh vi trên thị trường bán lẻ Việt Nam, nhiều người tiêu dùng cảm thấy lo ngạivới việc mua thực phẩm tươi sống ở các khu chợ cóc tập trung như trước đây Họ dầnchuyển sang tìm kiếm nguồn thực phẩm an toàn hơn như mua thực phẩm trong siêu thị,nhiều người tiêu dùng có kinh tế ưa chuộng hàng nhập khẩu, giá đắt hơn nhiều lần nhưng

có nguồn gốc xuất xứ an toàn và được đóng dấu kiểm dịch

Hiểu được tâm lý lo ngại của khách hàng, Vingroup đã xây dựng chuỗi cung ứng thựcphẩm khép kín từ sản xuất đến tiêu thụ, nhằm đảm bảo an toàn vệ sinh tuyệt đối Dưới sựquản lý của Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Sản xuất Nông nghiệp VinEco, bắt đầu từtháng 3 năm 2015 đến nay, VinEco đã xây dựng 15 nông trường trên cả nước, với 3.000

ha diện tích sản xuất, mỗi tháng VinEco cung cấp độc quyền cho VinMart hàng nghìn tấn

nông sản nhiều chủng loại: rau ăn lá, rau ăn củ, rau gia vị, trái cây Với công nghệ, kỹthuật, giống nhập khẩu từ các đối tác uy tín trên thế giới, rau củ sản xuất đạt tiêu chuẩnVietGAP, Globalgap VinMart đảm bảo cung cấp sản phẩm rau củ sạch, chất lượng quốc

tế trực tiếp đến tay người tiêu dùng với giá cả phải chăng

Ngoài ra, thực phẩm chế biến sẵn cũng được cung cấp bởi VinCook, sử dụng trongngày và không chất bảo quản, đáp ứng nhu cầu đa dạng mà vẫn cam kết sức khỏe tuyệtđối cho người tiêu dùng Song song với quy trình gắt gao để kiểm soát an toàn thực phẩm,VinMart và VinMart+ còn là hệ thống bán lẻ duy nhất tại Việt Nam sở hữu 24 phòng vàtrạm kiểm nghiệm an toàn thực phẩm trên toàn quốc, trong đó 2 phòng kiểm nghiệm tại

Hà Nội và TP.HCM được công nhận đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005 với những kếtquả đo lường, thử nghiệm được quốc tế thừa nhận

Rủi ro hàng hóa hết hạn sử dụng

Khi hàng hóa nhập về nhiều bán không hết hoặc một số hàng hóa mới mua về đượcđặt trên hàng hóa cũ, do sơ ý nên để nó ở bên dưới và quên không chất trở lên trên và dẫnđến tồn đọng không bán được nên bị hết hạn sử dụng Khi đó Vinmart và Vinmart+ sẽ bịthiệt hại về kinh tế, ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh Thậm chí, trong trường hợp khôngkiểm tra chặt chẽ về hạn sử dụng của sản phẩm thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới thương hiệucủa Vinmart và Vinmart+ khi khách hàng mua những sản phẩm này

Rủi ro hàng hóa bị hư hỏng

Hàng hóa có thể bị hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc nhiều khách hàng trực tiếpchạm vào sản phẩm sẽ ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa, nhất là những mặt hàng dễ vỡ,hoặc thực phẩm Ngoài ra, cách bảo quản không đúng làm hàng hóa hết hạn trước hạn sửdụng hoặc bị hư hỏng có khả năng dễ xảy ra, gây ảnh hưởng nhiều đến tình hình tài chínhcủa công ty

Rủi ro thiếu hàng hóa

Số lượng khách hàng sẽ tăng đáng kể vào những thời gian nhất định trong năm, việcVinmart và Vinmart+ không đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng là điều không thểtránh khỏi, vì nhu cầu của thị trường luôn thay đổi tùy vào thời điểm

Rủi ro hàng tồn kho

Trái ngược với “bệnh” hết hàng, tồn kho cao là trạng thái hàng hóa không được tiêuthụ như kỳ vọng Trên thực tế, nhu cầu của khách hàng đối với từng loại mặt hàng vàtrong từng thời điểm là khác nhau đồng thời việc nhập hàng hóa là dựa trên những dự báokhông thể đúng một cách tuyệt đối, cho nên không thể tránh khỏi việc tồn đọng một sốmặt hàng Hàng tồn kho có thể khiến một lượng tiền lớn của Vinmart bị mắc kẹt trong vốnlưu động, đồng thời làm tăng các chi phí lưu kho, bảo quản

2.1.2.Rủi ro văn hóa xã hội

Đây là rủi ro đến từ hàng loạt những điều không nhất quán, thiếu hòa hợp giữa cáchoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với các nhân tố như: các giá trị văn hóa, thóiquen, niềm tin và thái độ của nhân dân trong 1 đất nước, 1 vùng hoặc cộng đồng kinh tế.Rủi ro văn hóa thường xảy ra với các công ty đa quốc gia khi đầu tư vào các quốc giakhác, nhưng cũng không loại trừ đối với doanh nghiệp ở trong nước, khi triển khai hoạtđộng kinh doanh tại một vùng hoặc cộng đồng kinh tế mới

Với mục tiêu tiên phong phủ sóng hệ thống siêu thị VinMart tại khắp 63 tỉnh, thànhtrên cả nước, VinGroup rõ ràng có những kế hoạch nghiên cứu thị trường và hành vi củangười tiêu dùng địa phương nhằm lập ra các kế hoạch marketing và kinh doanh sao chophù hợp với đặc trưng văn hóa xã hội của từng vùng

Tốc độ hiện đại hóa

Trong những năm gần đây, sự phát triển của đô thị và sự hội nhập của Việt Nam vớithị trường thế giới đã tạo ra cho văn hóa tiêu dùng của người Việt Nam nhiều nét đổi mới,hiện đại hơn, tiếp cận với văn minh tiêu dùng Trong không gian ngày càng chật chội hơn

ở đô thị, thời gian ngày càng eo hẹp do con người muốn làm nhiều việc trong một ngày, từcông việc, nghỉ ngơi, giao lưu xã hội… người dân tìm cách để làm cho cuộc sống củamình dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện Và thế là các trang thương mại điện tử ra đời,xem hàng hóa online bất cứ khi nào và giao hàng tận nơi, đáp ứng được nhu cầu củanhững người tiêu dùng bận rộn Sự phát triển của các trang thương mại điện tử đang được

dự báo sẽ đe dọa thị phần của thị ngành bán lẻ truyền thống

Trong thời đại của thương mại điện tử, VinMart cũng đã xây dựng cho mình mộtwebsite riêng để quảng bá, giới thiệu thông tin về bản thân doanh nghiệp, về các chínhsách, sản phẩm và dịch vụ Người tiêu dùng hoàn toàn có thể tạo đơn hàng qua trang chủcủa VinMart cũng như website adayroi.com, với chính sách miễn phí giao hàng với đơnhàng trên 300.000 VND

VinGroup cũng đầu tư vào công nghệ mới, ra mắt mô hình siêu thị ảo đầu tiên xuấthiện tại Việt Nam, VinMart 4.0 mô phỏng hơn 100 nhóm sản phẩm chọn lọc bằng hìnhảnh trên những tấm áp phích khổ lớn Các sản phẩm, thương hiệu này được sắp xếp, bài trímàu sắc tương tự như quầy hàng thực tế trong siêu thị

Siêu thị ảo được đặt tại các khu vực mật độ dân cư cao, đông người qua lại như khu tậpthể, tòa nhà văn phòng, trường học, điểm chờ xe bus Khách mua hàng chỉ cần mở ứngdụng VinID, chọn tính năng Scan & Go, sau đó quét mã QR các sản phẩm muốn mua tạiVinMart 4.0 và thanh toán bằng ứng dụng VinID Sau 2-4 giờ, VinMart sẽ giao hàng tậntay người mua

Công nghệ mua hàng từ xa Scan&Go là sự kết hợp giữa hai loại hình mua sắm online

và offline, hỗ trợ khách hàng mọi nơi, mọi lúc, biến thời gian rảnh rỗi như lúc chờ xe bushay làm đẹp thành thời điểm thuận lợi để mua sắm

2.1.3.Rủi ro từ phía nhà cung cấp

Các nhóm rủi ro lớn nhất mà chuỗi cung ứng của siêu thị Vinmart và chuỗi cửa hàngbán lẻ Vinmart+ thường gặp phải là mức độ sẵn có, chi phí và chất lượng của nguồn nhânlực, các vấn đề về pháp lý, mức độ tin cậy của các nhà cung cấp, sự thiếu hụt và biến độnggiá cả các nguyên vật liệu

Việc đảm bảo hàng hóa cho Vinmart cũng như các doanh nghiệp phân phối bán lẻ làmột vấn đề hết sức quan trọng và mang tính sống còn Số lượng mặt hàng trong một trungtâm phân phối là hàng ngàn mặt hàng nhưng chỉ có vài đối tác chiến lược nên ảnh hưởngnghiêm trọng đến hiệu quả kinh doanh và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Hơn nữa,phải làm việc với hàng trăm thậm chí hàng ngàn nhà cung cấp khác nhau, doanh nghiệpphân phối bán lẻ mất nhiều thời gian, chi phí và nhiều vấn đề khác phát sinh Trên thực tế,nhiều doanh nghiệp phân phối bán lẻ không thể kiểm soát hết chất lượng, nguồn gốc hànghóa của các nhà cung cấp nên hàng hóa kém phẩm chất dễ dàng xâm nhập vào Vì vậydoanh nghiệp phân phối dựa trên sự tin tưởng và tần suất quan hệ giao dịch để kiểm trahoặc không đối với hàng hóa nhập Tồn kho cũng là một yếu tố gắn chặt với kế hoạch xâydựng nguồn cung của doanh nghiệp phân phối bán lẻ

VinMart chịu áp lực không lớn lắm từ phía các nhà cung cấp do chính sách màVingroup áp dụng cho hệ thống siêu thị của mình đó là chính sách chiết khấu thương mại

ưu đãi mạnh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam tiêu thụ hàng qua hệ thốngbán lẻ của tập đoàn Riêng các mặt hàng tươi sống sạch sẽ được phân phối với mức giábằng đúng giá bán của nhà cung cấp (chiết khấu 0%) trong vòng một năm

Thông qua VinMart và VinEco, tập đoàn này khẳng định sẽ bao tiêu trọn gói, tổ chức

hệ thống phân phối và kiểm soát chất lượng nhằm đảm bảo nguồn thực phẩm sạch, antoàn và đa dạng với giá tốt nhất cho người tiêu dùng Ngoài ra, Vingroup sẽ dành nguồnlực để phục hồi, xây dựng lại hệ thống đặc sản Việt Nam

2.1.4.Rủi ro từ phía đối thủ cạnh tranh

Thời điểm hiện tại, thị trường bán lẻ Việt Nam được nhận xét không còn sôi động nhưvài năm trước đây, song vẫn được đánh giá là hấp dẫn xét trên toàn cục thế giới Các nhàđầu tư trong và ngoài nước đều đánh giá cao về Việt Nam với dân số đông; trong đó, đa số

là người tiêu dùng trẻ tuổi nên sức mua trên thị trường cũng được cải thiện… Đánh giá vềtriển vọng của thị trường bán lẻ Việt Nam, nhiều công ty nghiên cứu thị trường và chuyêngia trong ngành cho biết thị trường bán lẻ Việt Nam có rất nhiều triển vọng phát triển và

đạt tăng trưởng cao trong thời gian tới Dự báo, động lực thúc đẩy thị trường bán lẻ ViệtNam là quy mô tiêu dùng hơn gần 100 triệu người với cơ cấu dân số vàng cho tiêu dùngcao.

Cả nước có gần 9.000 chợ các loại, 830 siêu thị, 150 trung tâm thương mại Hoạtđộng bán lẻ chủ yếu dựa vào hai kênh phân phối lớn là các cơ sở truyền thống và hiện đại,trong đó loại hình bán lẻ hiện đại đã chiếm 25-30% tổng mức bán lẻ và vẫn đang có xuhướng gia tăng qua thời gian

Đặc biệt, đến nay, thị trường bán lẻ có sự tham gia của cả giới đầu tư trong nước vànước ngoài; trong đó nhà đầu tư nước ngoài có lợi thế, tiềm năng về vốn, công nghệ quản

lý và trở thành đối thủ đáng gờm đối với doanh nghiệp nội địa.Theo các chuyên gia, khithực hiện cam kết theo TPP và EVFTA, các dòng thuế sẽ từng bước được xóa bỏ; trong

đó, 65% số dòng thuế nhập khẩu sẽ giảm về 0% ngay khi hai Hiệp định này có hiệu lực.Như vậy, nguồn cung sẽ rất đa dạng, dồi dào và thúc đẩy hoạt động bán lẻ tiếp tục giatăng, cũng như tạo điều kiện thuận lợi, có lợi hơn đối với người tiêu dùng Vì vậy cường

độ cạnh tranh trong ngành bán lẻ hiện tại rất mạnh mẽ

Thị trường bán lẻ tại Việt Nam là rất tiềm năng, tuy nhiên thách thức đặt ra vớiVingroup là không nhỏ Bởi dù Ocean Mart đã khá thành công khi thu hút thị trường tronggiai đoạn mới gia nhập, nhưng đến thời điểm này, toàn bộ thị trường bán lẻ trong nước đã

và đang được bao vây bởi đầy đủ các 'anh tài' đến từ châu Á, cũng như nhiều tên tuổimạnh trong nước như Saigon CO.OP, Maximark, Citimart, Satramart

Đối thủ trực tiếp hiện tại của VinMart là Co.opmart, Big C, Lotte và Metro Có thểthấy rằng VinMart đáp ứng rất tốt các tiêu chí để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất,tuy nhiên vẫn chưa lọt được top 3 nhà bán lẻ tốt nhất Vì vậy, để nâng cao vị thế của mình,VinMart cần tiếp tục thực hiện những chính sách ưu đãi về chiết khấu, về quảng cáo vàtiếp tục mở rộng quy mô của mình trong thời gian tới

2.1.5.Rủi ro từ nhân sự

Nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động của một doanh nghiệp.Bởi vậy, doanh nghiệp phải chú ý việc sử dụng con người phát triển nhân sự, xây dựngmôi trường văn hoá và có nề nếp, tổ chức của doanh nghiệp Đồng thời doanh nghiệp phảiquan tâm đến các chỉ tiêu rất cơ bản như số lượng lao động, trình độ nghề nghiệp, năngsuất lao động, thu nhập bình quân năng lực của cán bộ quản lý

Bán lẻ theo phương thức “chuỗi cửa hàng tiện lợi” đòi hỏi nguồn nhân lực phải cókiến thức, kỹ năng và thái độ tốt Năng lực cạnh tranh của chuỗi cửa hàng Vinmart+ thôngqua nguồn nhân lực thể hiện trước hết ở đội ngũ nhà quản trị của Công ty Vincommerce