Giải quyết tranh chấp trong kinh doanh bằng hình thức toà án trực tuyến

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG KINH DOANH HÌNH THỨC TỊA ÁN TRỰC TUYẾN (ONLINE COURT) Tóm tắt Trong thời đại kỷ 21, công nghệ thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, với gia tăng số lượng tranh chấp kinh doanh trình phát triển kinh tế xã hội Giải tranh chấp trực tuyến (Online Dispute Resolution) hình thức áp dụng nhiều quốc gia phát triển Anh, Úc Mỹ nhằm hạn chế giảm bớt chi phí di chuyển lại hai bên chi phí phiên tồ Trong nghiên cứu này, nhóm sinh viên trường Đại học Ngoại Thương phân tích nội dung đặc điểm hình thức giải tranh chấp trực tuyến thuận lợi áp dụng hình thức Việt Nam Lời mở đầu: Internet phương tiện kỷ XXI cách mạng hoá nhiều lĩnh vực sống Nó đáp ứng nhiều chức nguồn thông tin, công cụ truyền thơng tảng giao dịch tồn cầu phổ biến, trở thành động để giới thiệu giải pháp công nghệ đại lĩnh vực Internet có tác động đến nhiều lĩnh vực đời sống bao gồm đời sống công cộng, pháp luật Sự mở rộng nhanh chóng tác động dẫn đến nhiều tượng tích cực, chẳng hạn tin học hoá số lĩnh vực pháp luật, nhấn mạnh không tuân thủ khuôn khổ pháp lý với thực tế (như phạm vi sở hữu trí tuệ nhân tạo) Các đặc tính tồn cầu Internet thay đổi cách tiếp cận liên quan đến truy cập thông tin, tác động đến quyền luật báo chí Sự thiếu xót giới hạn nhấn mạnh nhiều điều khoản liên quan đến luật quốc tế tư nhân lỗi thời phát triển thương mại điện tử cấp bách cần đưa quy định Song, Internet cải thiện nhiều lĩnh vực pháp luật bao gồm đại hóa quy trình giải tranh chấp ngồi tịa án, ví dụ cấu thành hệ thống để giải tranh chấp trực tuyến Mục đích nghiên cứu để phân tích phương pháp để giải tranh chấp ngồi tịa án sử dụng làm lựa chọn thay tương lai Bài nghiên cứu khái quát tranh chấp kinh doanh, ý nghĩa việc giải tranh chấp kinh doanh, hình thức giải đặc biệt quan tâm hình thức Tồ án trực tuyến (Online Dispute Resolution), điểm mạnh hạn chế hình thức này, ứng dụng ODR việc giải tranh chấp Việt Nam Khái quát tranh chấp kinh doanh 3.1 Khái niệm: - Tranh chấp kinh doanh dạng tranh chấp kinh tế hiểu bất đồng kiến hay xung đột quyền, nghĩa vụ nhà đầu tư, doanh nghiệp với tư cách chủ thể kinh doanh; phát sinh khâu từ đầu tư, sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm thực dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lợi; phát sinh trình sản xuất tái sản xuất xã hội - Đặc trưng: gắn liền với hoạt động kinh doanh chủ thể tham gia chủ yếu nhà doanh nghiệp - Bản chất: phản ảnh xung đột lợi ích kinh tế bên 3.2 Các yêu cầu giải tranh chấp kinh tế - Giải tranh chấp kinh doanh cách thức, phương pháp hoạt động để khắc phục loại trừ tranh chấp phát sinh nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp chủ thể kinh doanh, bảo vệ trật tự, kỷ cương xã hội - Các yêu cầu giải tranh chấp kinh doanh: ● Nhanh chóng, thuận lợi, không hạn chế, cản trở hoạt động sản xuất kinh doanh; ● Khơi phục trì quan hệ hợp tác, tín nhiệm bên kinh doanh ● Đảm bảo yếu tố bí mật kinh doanh uy tín bên thương trường; ● Chi phí tốn ● Phán phải xác có khả thi hành cao 3.3 Ý nghĩa việc giải tranh chấp kinh doanh - Giải tỏa mâu thuẫn, bất đồng, xung đột lợi ích bên, tạo lập lại cân mặt lợi ích mà bên chấp nhận - Đảm bảo mặt lợi ích chủ thể kinh doanh, cơng nhân trước pháp luật, góp phần thiết lập cân bằng, giữ gìn trật tự kỷ cương, pháp luật - Giải nhanh chóng, thuận tiện điều kiện để tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, đảm bảo quyền tự công dân - Ngồi thơng qua việc giải tranh chấp đánh giá việc áp dụng pháp luật thực tiễn kinh doanh, bất cập, tạo định hướng cho việc hoàn thiện pháp luật hoạt động kinh doanh, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế phát triển Hình thức giải tranh chấp trực tuyến Tòa án trực tuyến 4.1 Khái niệm tòa án trực tuyến Nửa đầu kỷ 1990s khoảng thời gian có tác động mạnh mẽ tới môi trường trực tuyến World Wide Web phát minh vào năm 1989 ISP trình duyệt đồ họa xuất vài năm sau Netscape, trình duyệt phổ biến vào thời điểm đó, người dùng thân thiện dân số trực tuyến bắt đầu tăng lên có Internet dễ dàng truy cập phát tương đối dễ dàng để giao tiếp để có lớn số lượng thơng tin trực tuyến (Ethan Katsh, 2001) Đến kỷ 21 chứng kiến bùng nổ số người sử dụng internet tồn giới Cùng với đó, thời đại giao lưu phát triển kinh tế xã hội, số lượng tranh chấp thương mại môi trường mạng ngày gia tăng, Giải tranh chấp trực tuyến (ODR) đời (MM Albormoz NG Martin, 2012) Giải tranh chấp trực tuyến (ODR) hình thức giải trực tuyến sử dụng phương pháp thay để giải tranh chấp Thuật ngữ bao gồm tranh chấp giải phần toàn qua Internet, bắt đầu khơng gian ảo (online), có nguồn bên (offline) (Abdel Wahab, Katsh, & Rainey, 2012) Giải tranh chấp trực tuyến (ODR) dịch vụ kỹ thuật số giới thiệu Bộ Tư Pháp, cho phép nhà thực hành đăng ký pháp lý quản lý xử lý lệnh sơ (cuộc gọi) mà khơng cần phải vào phịng xử án Dịch vụ nhằm mục đích giúp bạn khách hàng bạn lãng phí thời gian q tồ, chờ đợi vấn đề bạn lắng nghe, chi phí lại liên quan đến việc xuất trực tiếp Khi sử dụng án trực tuyến (ODR) cần lưu ý phương thức khơng có nghĩa loại bỏ hoàn toàn việc bên xử lý thông tin cách thủ công hay mặt đối mặt Tồ án trực tuyến xử lý tranh chấp kinh doanh giai đoạn (có thể giai đoạn đầu) sau cần kết hợp với phương thức truyền thống 4.2 Điểm mạnh, điểm yếu tòa án trực tuyến giải tranh chấp kinh doanh 4.2.1: Điểm mạnh: Thuận lợi, tiết kiệm thời gian: Sự xuất tòa án trực tuyến tạo điều kiện cho việc nộp, xét xử tranh chấp nhanh chóng, xóa bỏ rào cản địa lý Các tịa án thơng thường thường tiếp nhận đơn hồ sơ khiếu nại vào ngày làm Tuy nhiên, với tòa án trực tuyến, nguyên đơn nộp đơn tham gia xét xử nhà nơi làm việc vào thời điểm ngày Ngồi ra, tịa án trực tuyến giúp phân loại, xử lý, lưu chuyển hồ sơ cách hiệu tất đơn khiếu nại lưu hệ thống Với thuận lợi tiết kiệm thời gian, tòa án trực tuyến giúp giảm tình trạng q tải tịa án trực tuyến, thời gian trung tình để xử lý xét xử vụ tranh chấp kinh doanh thường kéo dài từ đến tháng Tiết kiệm chi phí: Với cách tham gia phiên xét xử qua máy tính cá nhân, tịa án trực tuyến giúp giảm chi phí lại, đặc biệt tranh chấp cơng ty có trụ sở đặt tỉnh, thành phố, bang khác Bên cạnh đó, việc thực phiên tịa trực tuyến làm giảm chi phí liên quan đến trì, bảo dưỡng thiết bị, vệ sinh phòng xét xử 4.2.2: Điểm yếu: Bên cạnh điểm mạnh tòa án trực tuyến việc tiết kiệm thời gian, chi phí để giải tranh chấp kinh doanh, hạn chế tòa án trực tuyến nằm cơng nghệ tảng trực tuyến: Internet bảo mật thông tin Các phiên tịa trực tuyến địi hỏi việc trì tốc độ Internet cao liên tục, đảm bảo cho bên liên quan, đoàn thẩm phán xuất phiên tòa suốt thời gian xét xử Đối với nhiều quốc gia phát triển phát triển, trở ngại lớn việc áp dụng tịa án trực tuyến Ngồi ra, vấn đề bảo mật thông tin khiếu nại nộp trực tuyến vấn đề quan tâm Nhiều người sử dụng, đặc biệt công ty lớn, lo ngại rằng, với việc cung cấp hồ sơ thông qua mạng Internet, thông tin vụ tranh chấp có nguy bị đánh cắp cơng bố với bên thứ ba Điều gây ảnh hưởng tới hoạt động, hình ảnh uy tín cơng ty 4.3 Ứng dụng tồ án trực tuyến để giải tranh chấp kinh doanh số quốc gia 4.3.1: Úc Úc số quốc gia giới ứng dụng thành công eCourt số cấp tòa Tiểu bang New South Wales (NSW) tiểu bang thành lập tòa án trực tuyến Úc Hệ thống tòa án trực tuyến tiểu bang New South Wales tương tự hệ thống tòa án truyền thống, bao gồm Tòa án Địa phương (Local Court), Tòa án Khu vực (District Court) Tòa Thượng Thẩm NSW (Supreme Court of NSW) Tịa án Địa phương có quyền xét xử tranh tụng dân tranh chấp hợp đồng cung cấp dịch vụ hàng hóa, hợp đồng cho vay, tranh chấp tài sản với mức bồi thường $100000 Tịa án Khu vực có thẩm quyền xét xử vụ kiện tranh chấp có mức bồi thường từ $100000 đến $750000, chủ yếu giải vụ kiện phá vỡ hợp đồng Ngồi Tịa án Khu vực tiếp nhận phán xét đơn kháng cáo từ định Tòa án Địa phương Tòa Thượng Thẩm tòa án cao tiểu bang NSW Các vụ kiện tranh chấp kinh doanh công ty lớn, tranh chấp sở hữu tài sản (bao gồm tài sản trí tuệ), hàng hải thương mại, giải Đơn vị Cơng (Equity Division) tịa Tịa xét đơn kháng cáo từ tịa cấp gồm có Tịa án Khu vực Tòa án Địa Phương Các tòa án trực tuyến tiểu bang NSW tòa án Liên bang cung cấp dịch vụ sau đây: eLodgment cho phép chủ thể nào, cho dù họ người hành nghề luật, công ty luật, doanh nghiệp cá nhân, gửi đơn kiện điện tử tới Tòa án tiểu bang NSW, Tòa án Liên bang Úc Tòa Sơ thẩm Liên bang Úc eLodgment sử dụng để bắt đầu nộp đơn khởi kiện tới Tòa án để bổ sung tài liệu hỗ trợ Tương tự vậy, tài liệu liên quan khác nộp thơng qua eLodgment miễn số lượng tập tin thể rõ Federal Law Search cho phép cơng chúng tìm kiếm thông tin loại vụ việc cụ thể giải Tòa án Liên bang vụ việc vi phạm luật Liên bang thuộc thẩm quyền Tòa án sơ thẩm Liên bang eCourtroom phòng xử án ảo sử dụng việc quản lý xem xét số vấn đề trước đưa xét xử trước tòa Chúng bao gồm: yêu cầu đơn phương thay đổi thủ tục phá sản yêu cầu triệu tập lấy lời khai (applications for examination summonses), việc cho phép hướng dẫn thị khác thực trực tuyến, vấn đề liên quan đến Luật pháp Tiểu bang Liên bang eCourtroom cho phép bên vụ kiện tham gia vào tranh luận trực tuyến vấn đề vụ kiện eCourtroom tích hợp với eLodgment tạo thành quy trình liền mạch giúp cho đương dễ dàng tham gia vào eCourt Thông thường vụ việc, có tổng hợp chứa đựng tất tin nhắn thẩm phán chủ tọa bên đương Bản tổng hợp công khai cho bên cho quan tâm đến vụ kiện Tuy nhiên, văn tệp tài liệu bên đưa lên eCourt bên đương có quyền xem eCase Administration dịch vụ sử dụng người hành nghề luật bên đương để liên hệ với nhân viên tòa án Chỉ bên liên quan người đại diện hợp pháp họ có quyền truy cập vào dịch vụ giới hạn phạm vi vấn đề liên quan đến vụ việc mà họ tham gia Các bên tiến hành tranh luận hình thức thư điện tử (email) trực tuyến vụ việc diễn đàn nội dung tranh luận không công khai Commonwealth Courts Portal – Cổng thông tin điện tử Tòa án cho phép thành viên đăng ký truy cập vào tệp liệu Tịa án thơng qua giao diện web Đây sáng kiến Tòa án Liên bang, Tịa án Gia đình Tịa án Sơ thẩm Úc, cung cấp cho thành viên thơng tin tranh chấp họ trước mở phiên tòa, bao gồm tài liệu gửi kèm hồ sơ vụ việc lịch trình giải vụ việc tòa… Hiệu quả: (1) Nộp đơn qua mạng (eLodgment) Việc nộp đơn văn có nhiều hạn chế việc lưu trữ văn chiếm nhiều diện tích, việc tìm kiếm văn gặp nhiều khó khăn phụ thuộc nhiều vào cán văn thư lưu trữ Việc di chuyển tài liệu từ nơi qua nơi khác dẫn đến việc mát thất lạc tài liệu Ngoài ra, hồ sơ khơng lưu giữ cẩn thận xảy khả hồ sơ bị hư hỏng Với việc áp dụng hệ thống nộp đơn qua mạng, tất tài liệu nộp mềm nhập vào hệ thống máy chủ Tòa án mà không cần phải in Những tài liệu quản lý máy tính đánh mã số để phục vụ cho việc tìm kiếm Như đương luật sư trực tiếp nộp đơn qua mạng internet từ nhà riêng, văn phòng nơi đâu (2) Phòng xử án điện tử (eCourtroom) Theo kinh nghiệm Úc, phòng xử án điện tử phòng xử án ảo, chủ thể thành phần phiên tòa tham gia vào phiên xét xử giống hội nghị video thiết lập Skype, cần liên hệ với quan, tổ chức liên quan thơng qua hình thức mà khơng cần chủ thể phải có mặt tập trung phịng xử án thơng thường Áp dụng phịng xử án điện tử giúp cho người dân tiết kiệm chi phí lại, bên đương đến từ khu vực nằm xa tòa án; đồng thời giúp nhà nước giảm bớt chi phí tổ chức phiên tịa Hơn nữa, phiên xét xử online giúp đơng đảo người dân quan tâm đến vụ kiện theo dõi trình xét xử mà khơng bị giới hạn số lượng phịng xử án thơng thường (3) Hệ thống quản lý án điện tử Hệ thống quản lý án điện tử ứng dụng phần mềm kết nối với mạng internet xây dựng nhằm quản lý giám sát vụ án từ thụ lý đến giải xong Hệ thống ghi lại vụ án, quản lý danh sách vụ án xét xử, ghi lại lệnh Tòa án kết vụ án Hệ thống quản lý án điện tử giúp cán chuyên trách quản lý án; hỗ trợ thư ký xếp lịch hồ sơ vụ án xét xử; hỗ trợ Thẩm phán việc đưa phán quyết; đồng thời nguồn thông tin số liệu hoạt động Tòa án Hệ thống quản lý án điện tử giúp Tòa án thực quy trình, thủ tục mang tính chất lặp lặp lại cách xác hơn, nhanh chi phí thấp so với làm thủ công Nếu trước đây, việc đăng ký vụ án phải vài ngày với tham gia nhiều cán Tịa án hệ thống áp dụng, việc đăng ký vài phút cán đảm nhiệm 4.3.2: Trung Quốc Trong bối cảnh người dân Trung Quốc có xu hướng chuyển sang mua sắm tốn trực tuyến, tịa án Internet giúp đảm bảo an ninh mạng giải tranh chấp trực tuyến 11 Tòa án trực tuyến Trung Quốc đặt thành phố Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, nơi mệnh danh "Trung tâm thương mại điện tử Trung Quốc", khởi nguồn công ty Alibaba hay Netsease như mang thương mại điện tử vượt khỏi địa phận Trung Quốc Thành phố dẫn đầu việc đặt tiêu chuẩn cho thủ tục trình giám sát vụ việc liên quan thương mại điện tử điện tử Theo thủ tục, công dân Trung Quốc đủ điều kiện khiếu nại công ty phải xử lý thành phố đặt trụ sở cơng ty đảm bảo gửi tới xác địa Để vụ án thụ lý, nguyên đơn phải đưa chứng xác minh qua Alipay( dịch vụ trả tiền Alibaba) trực tiếp đưa ID cho thư ký tịa án Hàng Châu Khi vụ án tiếp nhận, trước tiên dàn xếp qua mạng internet, điện thoại hay gửi đoạn video hội ý chưa tìm giải pháp phù hợp vụ kiện thức đưa lên cho tồ án giải quyết, tất qua online Mỗi cá nhân tự đưa lên chứng xét xử qua tài khoản mà "Tòa án online" cấp cho họ Mọi thông tin trao đổi liên tục liên quan tới vụ án mã hóa hệ thống Alibaba Cloud Theo website tòa án, vụ kiện tới phút để giải trường hợp kiện tụng online thời gian tiền bạc để xử lý Bị cáo nguyên đơn xuất tịa qua hình thức chat video sử dụng máy tính cá nhân Nếu bên từ chối xuất trực tuyến bị coi bỏ qua lệnh triệu tập Sau tòa án trực tuyến Hàng Châu, ngày 8/9/2018 vừa qua, tòa án trực tuyến thứ hai Trung Quốc thức vào hoạt động Bắc Kinh với tên gọi "Tòa án Internet Bắc Kinh" Theo Tân Hoa xã, nơi giải tranh chấp liên quan đến giao dịch kinh doanh (tranh chấp hợp đồng dịch vụ, vay tài trực tuyến), thơng tin cá nhân sở hữu trí tuệ, chủ yếu vấn đề liên quan đến tảng Internet Trong đó, tranh chấp phổ biến giao dịch mua sắm trực tuyến, hợp đồng dịch vụ, cho vay, quyền tên miền Tòa án Internet Bắc Kinh hoạt động 24h với 38 vị thẩm phán giàu kinh nghiệm chịu trách nhiệm phân xử Hiệu quả: - Trong tháng thành lập, tòa án trực tuyến Hàng Châu đã tiếp nhận 106 vụ kiện mua bán vi phạm trực tuyến - Trong năm đầu tiên, tòa án trực tuyến Hàng Châu xét xử khoảng 12000 vụ án tuyên án khoảng 10600, chủ yếu liên quan đến tranh chấp giao dịch trực tuyến - Thời gian xét xử trung bình phiên tòa trực tuyến Hàng Châu 28 phút, 40% thời gian xét xử phiên tịa thơng thường 4.3.3: Anh Đối với tranh chấp kinh doanh, tòa án trực tuyến Anh xét xử vụ khiếu nại tiền (Money Claim Online) có giá trị £100000 tổ chức cá nhân lãnh thổ nước Anh xứ Wales Đây bước đầu chương trình cải tổ hệ thống tòa án dịch vụ tòa án Her Majesty (Her Majesty's Courts and Tribunal Service) Trong báo cáo nhóm tư vấn giải tranh chấp trực tuyến Hội đồng Tư pháp Dân Anh, tòa án trực tuyến Her Majesty hoạt động theo mô hình lớp Lớp Đánh giá Trực tuyến (Online Evaluation) Đánh giá trực tuyến giúp người sử dụng phân loại vấn đề khiếu nại họ nhận thức quyền, nghĩa vụ lựa chọn biện pháp giải khiếu nại có phù hợp Lớp thứ hai Hỗ trợ trực tuyến (Online Facilitation) Để giải tranh chấp, khiếu nại nhanh chóng, tịa án cung cấp tư vấn viên cho người sử dụng Thông qua đơn khiếu nại nộp trực tuyến hệ thống, tư vấn viên xem xét giấy tờ liên quan giúp bên liên quan hòa giải đàm phán trước Nếu bên liên quan khơng thể tiến hành hịa giải hay đàm phán, lớp thứ ba Phán trực tuyến (Online judges) Tương tự tòa án trực tuyến Úc Trung Quốc phân tích phía trên, đồn thẩm phán xét xử vụ tranh chấp thông qua giấy tờ nộp, bên liên quan tham gia phiên tịa thơng qua máy tính cá nhân Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 5.1 Những thuận lợi áp dụng Việt Nam - Cơ sở hạ tầng mạng công nghệ: Sau 20 năm kể từ năm 1997, Internet thức kết nối Việt Nam, Việt Nam xây dựng hạ tầng đại ngang tầm với nhiều nước giới Việt Nam kết nối với nhiều tuyến cáp quang biển quốc tế: AAG, SMW3, IA, APG AAE-1; Hàng triệu km cáp quang, ADSL kết nối phủ 100% số xã, phường nước với tốc độ kết nối Internet trung bình đạt 21.67 Mbps, xếp hạng thứ khu vực Đông Nam Á, sau Singapore thứ 68 giới (Speedtest 2018) Về hạ tầng mạng di động 4G LTE, đến hết năm 2017, Việt Nam có 80000 trạm phát sóng BTS với tốc độ mạng 4G Việt Nam đạt mức 21,49 Mbps, đứng thứ hai khu vực Đông Nam Á, sau Singapore (Cục Viễn Thông, 2018) Với nhu cầu sử dụng mạng ngày cao với phát triển IT cách mạng 4.0 mạng di động cần đảm bảo kết nối với độ tin cậy cao, mật độ kết nối lớn, độ trễ thấp độ xác cao Năm 2019, Việt Nam dự kiến mở băng thông để triển khai thử nghiệm cơng nghệ 5G Mạng 5G có tốc độ cao đạt khoảng 10Gbps, nhanh khoảng 100 lần so với mạng 4G “Mạng 5G tạo cách mạng tốc độ lẫn ổn định cho thiết bị di động, xóa nhịa khoảng cách tốc độ băng thông không dây cố định kích hoạt sóng cơng nghệ, ứng dụng chưa có, giải thách thức kết nối lúc, nơi, kết nối vạn vật.” Ông Cao Đức Phát, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Kinh tế Trung ương phát biểu khai mạc Hội thảo "Đổi sáng tạo Việt Nam" Như vậy, đòi hỏi tốc độ mạng cao liên tục để áp dụng tòa án trực tuyến Việt Nam dần đáp ứng - Thực trạng sử dụng giao dịch điện tử ngày cao doanh nghiệp Việt Nam Hiện nay, thương mại điện tử giao dịch trực tuyến trở thành xu hướng doanh nghiệp Việt Nam Theo Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam EBI 2018, tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng chữ ký điện tử đạt 60% Tỷ lệ không thay đổi năm Ngoài năm 2017, tỷ lệ doanh nghiệp tham gia khảo sát có sử dụng hợp đồng điện tử 28% Các giao dịch đặt, nhận đơn hàng mua bán hàng hóa dần thực trực tuyến Các doanh nghiệp trọng vào đầu tư nguồn nhân lực hạ tầng thông tin (tuyển dụng, đào tạo lao động có kỹ năm cơng nghệ thơng tin, thương mại điện tử; trang thiết bị, máy tính) để đáp ứng nhu cầu triển khai công nghệ thông tin thương mại điện tử ngày cao - Giảm tải cho hệ thống tòa án Theo Chánh án Tòa án nhân dân tối cao Nguyễn Hịa Bình - người đứng đầu quan xét xử, hệ thống Tòa án Việt Nam có “quá tải” lớn Theo báo cáo ngành Tòa án trước Quốc Hội, số đơn yêu cầu giải theo cấp Giám Đốc Thẩm, Tái thẩm tăng nhanh qua năm Trong năm 2015 đạt 9.700 đơn, năm 2016 13.600 đến năm 2017, 18.000, tức năm tăng tới 15%, mức tăng lớn cho cấp xét xử theo “trình tự đặc biệt” Tuy nhiên, số lượng vụ việc giải thực tế cịn hạn chế Tính riêng 10 tháng đầu năm 2017 giải khoảng 7.000 tổng số 18.000 đơn yêu cầu, tức đạt 39,3% giảm tỷ trọng so với năm trước Đặc biệt sau xem xét giải quyết, số kháng nghị đạt 900 đơn, lại phần lớn chưa giải khơng có sở kháng nghị Vì vậy, việc áp dụng tịa án trực tuyến với thuận lợi, loại bỏ vấn đề thời gian, khoảng cách địa lý phương thức giải tranh chấp tối ưu 5.2 Những khó khăn áp dụng Việt Nam - Tính bảo mật thơng tin Việt Nam cịn thấp An ninh mạng trở thành mối đe dọa lớn tất công ty, tổ chức giới Tại Việt Nam, vấn đề an ninh mạng tình trạng báo động Trong năm 2017, Việt Nam phải đối diện với vấn đề an tồn, an ninh thơng tin lớn mà đó, đáng ý việc hàng loạt công mạng diễn với quy mô lớn, cường độ cao nhắm vào lĩnh vực trọng yếu cơng trình quan trọng quốc gia.với hàng loạt vụ cơng có chủ đích vào hệ thống sân bay, ngân hàng, hàng ngàn website thời gian qua minh chứng điển hình Giới chuyên gia đánh giá, Việt Nam thuộc "vùng trũng" an tồn thơng tin mạng có tới 78% người dùng internet chưa đào tạo an tồn thơng tin mạng; Hàng chục nghìn website bị hack năm; Các công vào tổ chức tài - ngân hàng có chiều hướng gia tăng; Đánh cắp thông tin website giả mạo (phishing) phổ biến Cũng vậy, doanh nghiệp không lựa chọn việc giải tranh chấp sử dụng tòa án trực tuyến yêu cầu việc đăng tải thông tin, giấy tờ trực tuyến với lo ngại lộ thông tin doanh nghiệp, thông tin vụ tranh chấp qua lỗ hổng bảo mật - Tâm lý e ngại người Việt Với truyền thống tình, trọng tình hình thành lâu đời người Việt Nam, Các tranh chấp xã hội xảy giải tình cảm người ta ngại “đáo tụng đình” nên nhiều quan hệ xung đột khơng giải dứt điểm pháp luật, khơng thích “vạch áo cho người xem lưng” kể có thiệt hại cho thân Khi có bất cơng, đến từ phía quan cơng quyền có thói quen nếp nghĩ “con kiến mà kiện củ khoai” khơng tin vào pháp luật (Bùi Xn Phái, 2010) Ngồi ra, người Việt thường có tâm lý muốn cảm nhận trực tiếp Dù thương mại điện tử trở thành xu hướng, nhiều người lựa chọn việc trực tiếp giao dịch hàng hóa để có cảm nhận thực tế chất lượng sản phẩm Tương tự vậy, doanh nghiệp Việt Nam có tâm lý tham gia phiên tịa trực tiếp, e ngại tịa án trực tuyến làm giảm tính chân thực, tác động yếu tố người (ngơn ngữ thể, cảm xúc) phiên tịa 6 Kết luận Dựa vào nghiên cứu thuận lợi án trực tuyến cho thấy Việt nam đủ điều kiện áp dụng ODR, đặc biệt thời đại thương mại điện tử, công nghệ ngày phát triển Tuy nhiên, đưa hình thức tồ án trực tuyến vào triển khai, có vài rào cản cần gỡ bỏ cách nhà nước ban hành biện pháp bảo mật thông tin nâng cao hiểu biết cho người dân doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thương mại điện tử phải đầu việc áp dụng hình thức giải tranh chấp kinh doanh mô hình mình, bắt đầu với vụ kiện giá trị thấp Song đất nước dần hoà nhập, xây dựng ODR, ngôn ngữ vấn đề đáng quan tâm Bên cạnh tiếng Việt phổ thông, nên đầu tư thêm vào ngôn ngữ phổ biến ngơn ngữ tồn cầu tiếng Anh Trên số phân tích gợi ý nhóm sinh viên việc giải tranh chấp kinh doanh hình thức tồ án trực tuyến Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy hướng dẫn Hà Công Anh Bảo hỗ trợ giải đáp & cung cấp cho chúng em kiến thức qua giảng lớp 7 Trích dẫn Tài liệu Tiếng Việt Lê Thị Bích, Bài giảng Luật Kinh Tế, Giải tranh chấp kinh doanh, http://voer.edu.vn/c/giai-quyet-tranh-chap-trong-kinh-doanh/63800bff/cd2c7f97, (truy cập ngày 25 tháng 02 năm 2019) Luật Thái An, Giải tranh chấp kinh tế, Báo Thái An Đoàn luật sư TP Hà Nội, https://tuvan.luatthaian.vn/giai-quyet-tranh-chap-kinh-te.html, (truy cập ngày 25 tháng 02 năm 2019) Thảo Mộc (2016), Tồ án q tải án tính dụng, Báo điện tử đại biểu nhân dân, http://daibieunhandan.vn/default.aspx?tabid=81&NewsId=372070, (truy cập ngày 25 tháng 02 năm 2019) Đặng Thị Hồng Tuyến, Tòa án điện tử (eCourt) hệ thống Tòa án Úc học kinh nghiệm cho hoạt động cải cách hệ thống Tòa án Việt Nam, http://hvta.toaan.gov.vn/portal/page/portal/tandtc/baiviet?p_page_id=1754190&p_cateid=175 1909&article_details=1&item_id=33816820, (truy cập ngày 26 tháng năm 2019) Phi Dũng, Trung Quốc: “lập tòa án trực tiếp xét xử vụ án liên quan Internet”, ngày 23 tháng năm 2017, xem tại: https://congnghe.tuoitre.vn/trung-quoc-lap-toa-an-truc-tuyen-xetxu-cac-vu-an-lien-quan-internet-2017082314423824.htm (truy cập ngày 28 tháng năm 2019) Quốc Vinh, “Trung Quốc mở thêm tòa án trực tuyến Bắc Kinh”, ngày 11 tháng năm 2018, xem tại: https://www.nguoiduatin.vn/trung-quoc-mo-them-toa-an-truc-tuyen-tai-bac-kinh- a399729.html (truy cập ngày 28 tháng năm 2019) Bích Ngọc, “Hệ thống tòa án Úc”, 30 tháng năm 2016, xem tại: https://www.sbs.com.au/yourlanguage/vietnamese/vi/audiotrack/law-and-you-episode-48australian-court-system?language=vi, (truy cập ngày tháng năm 2019) Xã hội số, “2018: Tốc độ mạng di dộng Việt nam đứng thứ 68 Đông Nam Á, sau Singapore”, 20 tháng 12 năm 2018, xem tại: https://vnreview.vn/tin-tuc-xa-hoi-so/- /view_content/content/2699361/2018-toc-do-mang-di-dong-viet-nam-dung-thu-68-dongnam-a-chi-thua-singapore (truy cập ngày tháng năm 2019) Ngô Minh, “Một năm mắt, thị trường 4G sao?”, 03 tháng năm 2018, https://news.zing.vn/mot-nam-ra-mat-thi-truong-4g-hien-ra-sao-post839131.html (truy cập ngày tháng năm 2019) Hữu Tuấn, “Việt Nam nước triển khai 5G giới”, 14 tháng 11 năm 2018, xem tại: https://news.zing.vn/viet-nam-se-la-mot-trong-nhung-nuoc-trien-khai5g-dau-tien-the-gioi-post892221.html (truy cập ngày tháng năm 2019) Hiệp hội Thương Mại Điện Tử Việt Nam, Chỉ số Thương mại Điện tử Việt Nam EBI 2018, tr.35 Vân Anh, “Báo động nguy an tồn thơng tin mạng Việt Nam”, 08 tháng năm 2018, xem tại: https://vov.vn/cong-nghe/bao-dong-nguy-co-mat-an-toan-thong-tin-mang-taiviet-nam-797280.vov (truy cập ngày tháng năm 2019) Ths Bùi Xuân Phái, “Tâm lý người Việt văn hóa pháp lý với việc thực pháp luật tiến trình hội nhập quốc tế”, 21 tháng năm 2010, xem tại: https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2010/09/21/tm-l-ng%C6%B0%E1%BB%9Di-vi %E1%BB%87t-v-van-ho-php-l-v%E1%BB%9Bi-vi%E1%BB%87c-th%E1%BB%B1c-hi %E1%BB%87n-php-lu%E1%BA%ADt-trong-ti%E1%BA%BFn-trigr/ (truy cập ngày tháng năm 2019) Tài liệu Tiếng Anh Abdel Wahab et al., (2012), Online dispute resolution: Theory and practice A treatise on technology and dispute resolution, (Eleven International Publishing, Hague 2012) Maria Mercedes Albormoz va Gonzdlex Martin (2012), “ Feasibility Analysis of Online Dispute Resolution in Developing Countries”, University of Miami Inter-American Law Review, Vol 44, No 2, 2013 Ethan Katsh (2001), The Online Dispute Resolution: A look at history, https://www.mediate.com/pdf/katsh.pdf, (truy cập ngày 14 tháng 02 năm 2019) Joseph W Goodman, The Pros and Cons of Online Dispute https://scholarship.law.duke.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1073&context=dltr Resolution, (truy cập ngày 21 tháng 02 năm 2019) NSW Online Registry, https://onlineregistry.lawlink.nsw.gov.au/content/help/online-court, truy cập ngày 24 tháng 02 năm 2019 Joe M.Steven Jr (1994), Background and Characteristics of out Dispute Resolution Program, https://digitalcommons.ilr.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1441&context=key_workp lace, (truy cập ngày 24 tháng 02 năm 2019) Li Xia, “China’s 2nd online court opens in Beijing”, tháng năm 2018, xem tại:, http://www.xinhuanet.com/english/2018-09/09/c_137456299.htm (truy cập ngày 28 tháng năm 2019) Lord Justice Briggs, “Civil Court Structure Review: Final Report”, July 2016, tr 23, xem tại: https://www.judiciary.uk/wp-content/uploads/2016/07/civil-courts-structure-review-finalreport-jul-16-final-1.pdf (truy cập ngày tháng năm 2019) Online Dispute Resolution Advisory Group, “Online Dispute Resolution For Low Value Civil Claim”, February 2015, tr.6, xem https://www.judiciary.uk/wp- content/uploads/2015/02/Online-Dispute-Resolution-Final-Web-Version1.pdf (truy cập ngày tháng năm 2019) ... khái quát tranh chấp kinh doanh, ý nghĩa việc giải tranh chấp kinh doanh, hình thức giải đặc biệt quan tâm hình thức Tồ án trực tuyến (Online Dispute Resolution), điểm mạnh hạn chế hình thức này,... (MM Albormoz NG Martin, 2012) Giải tranh chấp trực tuyến (ODR) hình thức giải trực tuyến sử dụng phương pháp thay để giải tranh chấp Thuật ngữ bao gồm tranh chấp giải phần tồn qua Internet, bắt... mặt Tồ án trực tuyến xử lý tranh chấp kinh doanh giai đoạn (có thể giai đoạn đầu) sau cần kết hợp với phương thức truyền thống 4.2 Điểm mạnh, điểm yếu tòa án trực tuyến giải tranh chấp kinh doanh