Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Kế hoạch kinh doanh - Chương 3: Kế hoạch marketing cung cấp cho người học các kiến thức: Phân tích thị trường, khách hàng, phân tích cạnh tranh, lựa chọn chiến lược marketing, nguồn lực và triển khai kế hoạch marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.
Chương Kế hoạch marketing Phân tích thị trường, khách hàng Phân tích cạnh tranh Lựa chọn chiến lược marketing Nguồn lực triển khai kế hoạch marketing Kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm Được thực sản phẩm, dịch vụ mà DN chưa sản xuất kinh doanh Sẽ thiếu nhiều thông tin phải thực nhiều ước đoán sơ Kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm có DN Sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp tiếp tục kinh doanh Thông tin thu thập phong phú+kinh nghiệm doanh nghiệp giúp đưa dánh giá dự báo đáng tin cậy Phân tích thị trường – khách hàng Thị trường tổng quát Phạm vi địa lý khu vực thị trường Quy mô thị trường, bao gồm quy mô thị trường năm trước, thời điểm lập kế hoạch quy mô dự báo tương lai Giai đoạn sản phẩm chu kỳ sống Phân tích thị trường – khách hàng Các nhóm khách hàng tiêu dùng Mô tả đặc điểm Quy mô sức tăng trưởng Dân số học: giới tính, độ tuổi, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập Quy mơ đặc điểm hộ gia đình Đặc điểm văn hóa, xã hội, dân tộc, tơn giáo Các tầng lớp xã hội khác Các nhóm tham khảo Thường/thích mua hàng đâu, nào? Số lượng lần mua, cách mua (quá trình định mua) Mức độ thường xuyên Thái độ rủi ro mua hàng Khả trả tiền, mức nhạy giá Các đặc trưng khác Thói quen mua hàng Các phương tiện truyền thơng khách hàng ưa thích Phân tích thị trường – khách hàng Các nhóm khách hàng cơng nghiệp Mơ tả nhóm khách cơng nghiệp (ai, đâu, mua để làm …) Quy mơ sức tăng trưởng Người định mua, trình định mua Các yếu tố tác động chủ yếu đến trình mua Số lượng lần mua, tần suất mua, ngân sách để mua hàng Các đặc trưng khác, yếu tố điển hình nhóm khách Sự ưa thích, nhu cầu cụ thể, mong muốn nhóm mua hàng Các yếu tố tiếp thị nhạy cảm Các thói quen truyền thơng Phân tích thị trường – khách hàng Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh Phân tích thị trường – khách hàng Phân khúc thị trường - TT mục tiêu Cách phân khúc tiêu chuẩn để phân khúc Giúp nhận dạng giống hành vi mua khách hàng nhóm cho thấy khác biệt nhóm với nhóm khác Để phân khúc thị trường, dựa vào đặc điểm địa lý, mục đích hay hồn cảnh sử dụng, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, mức thu nhập, học vấn, … Thỏa yêu cầu sau đây: Đo lường quy mô hay sức mua phân khúc Tạo khác biệt có ý nghĩa tiếp thị đặc điểm phân khúc Có thể nhận dạng tiếp cận để phục vụ Phân khúc phải đủ lớn để hoạt động có lợi Có thể đáp ứng nhu cầu riêng phân khúc Đánh giá chọn thị trường mục tiêu Phân tích so sánh phân khúc thị trường Phân tích cạnh tranh Nhận dạng đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ cạnh tranh Nhãn hiệu sản phẩm Thị phần KH mục tiêu Đặc điểm chiến lược Công ty A Cơng ty B … Phân tích cạnh tranh So sánh lợi cạnh tranh So sánh DN đối thủ cạnh tranh 10 Phân tích cạnh tranh Bảng mơ tả điểm mạnh điểm yếu DN Lĩnh vực Điểm mạnh Điểm yếu Chất lượng sản phẩm Các tính sản phẩm Hình thức, mẫu mã, bao bì Dịch vụ khách hàng Uy tín, hình ảnh nhãn hiệu Giá bán Phương thức bán hàng Tầm phủ thị trường Hệ thống phân phối Hoạt động chiêu thị Khả tài Thiết bị - công nghệ Nhân - quản lý Các yếu tố khác 11 Phân tích cạnh tranh Bảng mơ tả hội khó khăn Thay đổi Tự nhiên, địa lý, … Khoa học - Công nghệ Quy định - Pháp lý - Chính trị Văn hóa - Xã hội Kinh tế Đặc điểm dân số học Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nguồn nguyên vật liệu, lao động Các nhà trung gian phân phối Các tổ chức, phong trào xã hội Tạo hội Tạo khó khăn 12 Lựa chọn chiến lược Xác lập mục tiêu: Đưa sản phẩm, nhãn hàng thị trường khách hàng chấp nhận Khôi phục sản phẩm, nhãn hàng thất bại suy thoái Giữ vững, củng cố thị trường bị đối thủ cạnh tranh công Cố gắng thu lợi từ sản phẩm giai đoạn suy thối vịng đời sản phẩm Đưa sản phẩm thành công từ khu vực thị trường sang khu vực thị trường khác Đạt mức thu lợi cao sản phẩm hay nhóm sản phẩm 13 Lựa chọn chiến lược Các công cụ hỗ trợ: Ma trận SWOT Ma trận GE (phối hợp mạnh sản phẩm/doanh nghiệp sức hấp dẫn thị trường) Ma trận phát triển sản phẩm Đồ thị chu kỳ sản phẩm 14 Ma trận hình thành phương hướng chiến lược 15 Ma trận chiến lược phát triển cho sản phẩm 16 Các chiến lược phát triển Thâm nhập thị trường: nỗ lực tiếp thị nhằm tăng doanh số bán sản phẩm có vùng thị trường hữu Phát triển thị trường: nỗ lực tiếp thị nhắm đến việc mở rộng hệ thống phân phối tìm kiếm thêm khách hàng cho sản phẩm có vùng thị trường Phát triển sản phẩm mới: nỗ lực tiếp thị nhắm đến việc tạo sản phẩm sản phẩm cũ có thêm chức bán vùng thị trường hữu Đa dạng hóa sản phẩm: nỗ lực tiếp thị nhằm việc tạo sản phẩm thị trường Đồ thị chu kỳ sản phẩm 18 Các giai đoạn chu kỳ sản phẩm Đặc điểm - Phương hướng marketing theo giai đoạn chu kỳ sản phẩm 19 Lựa chọn chiến lược Phối thức tiếp thị Sản phẩm Chất lượng sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Bao bì Giá bán Định giá thâm nhập Định giá theo cạnh tranh Định giá hớt váng 20 Phân phối Các yếu tố để chọn lựa cách phân phối sản phẩm: Kênh bán hàng trực tiếp hay gián tiếp Một kênh hay nhiều kênh Chiều dài kênh Loại hình phân phối Số lượng nhà phân phối cấp Cách chọn nhà phân phối 21 Chiêu thị Quảng cáo Khuyến Giao tiếp bán hàng Quan hệ xã hội 22 Triển khai kế hoạch marketing Bảng danh mục triển khai công việc tiếp thị 23 Kế hoạch nguồn lực – doanh thu Dự kiến doanh thu 24 Kế hoạch nguồn lực – doanh thu Dự kiến chi phí tiếp thị 25 ... Quan hệ xã hội 22 Triển khai kế hoạch marketing Bảng danh mục triển khai công việc tiếp thị 23 Kế hoạch nguồn lực – doanh thu Dự kiến doanh thu 24 Kế hoạch nguồn lực – doanh thu Dự kiến chi phí... bị - cơng nghệ Nhân - quản lý Các yếu tố khác 11 Phân tích cạnh tranh Bảng mơ tả hội khó khăn Thay đổi Tự nhiên, địa lý, … Khoa học - Công nghệ Quy định - Pháp lý - Chính trị Văn hóa - Xã hội Kinh. .. Kế hoạch tiếp thị cho sản phẩm Được thực sản phẩm, dịch vụ mà DN chưa sản xuất kinh doanh Sẽ thiếu nhiều thông tin phải thực nhiều ước đoán sơ Kế hoạch tiếp thị cho sản
