Nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng

LỜI CAM KẾT Tôi tên Nguyễn An Định, học viên cao học lớp 24QLXD21-CS2 chuyên ngành “Quản lý xây dựng” năm học 2016-2018, trường đại học Thủy lợi, Cơ sở – TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai” công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu khoa học, kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gớc rõ ràng Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2018 Tác giả Nguyễn An Định LỜI CẢM ƠN Trước tiên Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn mình tới các Thầy/cơ giảng viên thuộc bộ môn Công nghệ quản lý xây dựng – Trường Đại học Thủy Lợi vì bảo các Thầy/cô suốt quá trình học tập hồn thiện các kiến thức chun mơn tơi lớp 24QLXD21-CS2 Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Trung Phong & PGS.TS Nguyễn Trọng Hoan Các Thầy trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình cung cấp kiến thức khoa học cần thiết cho Tơi q trình thực hiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn các bạn đồng nghiệp, các Anh/chị làm việc Công ty, Ban quản lý huyện, Cơ sở ban ngành địa bàn tỉnh Đồng Nai nhiệt tình giúp đỡ quá trình khảo sát thu thập liệu cung cấp cho việc nghiên cứu Cuối Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè ủng hộ, giúp đỡ, động viên suốt thời gian nghiên cứu hồn thành ḷn văn Vì thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn Trong vấn đề nghiên cứu rộng phức tạp chắn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý chia sẻ quý Thầy/cô quý đồng nghiệp, bạn bè người thân quan tâm đến lĩnh vực quản lý xây dựng để đề tài nghiên cứu hoàn thiện Tp Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2018 Tác giả Nguyễn An Định MỤC LỤC LỜI CAM KẾT LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU .10 I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 10 II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 11 III ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 11 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 11 3.2 Phạm vi nghiên cứu: 11 IV CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 4.1 Cách tiếp cận 11 4.2 Phương pháp nghiên cứu 11 V KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 12 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP 13 1.1 Chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp 13 1.1.1 Giới thiệu chung chất lượng .13 1.1.2 Chất lượng cơng trình xây dựng 15 1.1.3 Một số nhân tố tác động đến chất lượng cơng trình xây dựng 21 1.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp 26 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng 26 1.2.2 Cơng trình xây dựng quy trình xây dựng tổng qt cơng trình xây dựng : 26 1.2.3 Khái niệm quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 28 1.2.4 Các chủ thể vai trò chủ thể liên quan đến quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 29 1.3 Hình thức quản lý chất lượng xây dựng Việt Nam một số nước thế giới 33 1.3.1 Hình thức quản lý chất lượng xây dựng số nước giới : 33 1.3.2 Hình thức quản lý chất lượng xây dựng Việt Nam .36 1.4 Hệ thống quản lý chất lượng ngành xây dựng hiện 39 1.4.1 Hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp 39 1.4.2 Hệ thống quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng 42 KẾT LUẬN CHƯƠNG .44 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI NHÀ THẦU THI CÔNG .45 2.1 Cơ sở lý luận quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 45 2.1.1 Cơ sở khoa học quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 45 2.1.2 Cơ sở pháp lý nhà nước quản lý chất lượng cơng trình xây dựng : 46 2.1.3 Nguyên tắc chung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 48 2.1.4 Phân định trách nhiệm quản lý chất lượng cơng trình xây dựng 48 2.1.5 Áp dụng quy chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn hoạt động đầu tư xây dựng 49 2.1.6 Trình tự quản lý chất lượng thi công xây dựng 50 2.1.7 Quản lý chất lượng cơng trình cơng tác khảo sát, thiết kế, thi công 50 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thi công công trình xây dựng 52 2.2.1 Nguyên nhân gián tiếp 53 2.2.2 Nguyên nhân trực tiếp 54 2.3 Các ́u tớ ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình quản lý chất lượng cơng trình 55 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình 55 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng cơng trình 56 2.4 Vài trò trách nhiệm nhà thầu quản lý chất lượng cơng trình 60 2.5 Phương pháp phân tích, khảo sát, điều tra số liệu 61 2.5.1 Đề tài, mơ hình nghiên cứu 61 2.5.2 Phương pháp nghiên cứu xây dựng thang đo SPSS 62 2.5.3 Phân tích xử lý kết thu từ phần mềm SPSS 22 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỂU QUẢ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG VÀ CƠNG NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ ĐỒNG NAI 79 3.1 Tổng quan mơ hình hoạt đợng Cơng ty Cổ Phần Xây Dựng Số Đồng Nai 79 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Cổ phần xây dựng số Đồng Nai 79 3.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 80 3.1.3 Chức nhiệm vụ phòng ban 80 3.2 Phân tích thực trạng quy trình quản lý chất lượng áp dụng Công ty Cổ Phần Xây Dựng Số Đồng Nai 83 3.2.1 Nguồn lực quản lý Công ty 83 3.2.2 Nguồn lực máy móc thiết bị Cơng ty 87 3.2.3 Nguồn lực tài Cơng ty 90 3.2.4 Nguồn lực nhân lực Công ty 92 3.2.5 Hệ thống quản lý Công ty 94 3.2.6 Phần mềm mơ hình áp dụng Cơng ty 96 3.2.7 Thể chế sách nhà nước, Công ty 97 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiểu quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty Cổ Phần Xây Dựng Số Đồng Nai 98 3.3.1 Nâng cao nguồn lực quản lý cho Công ty: 98 3.3.2 Nâng cao nguồn lực máy móc thiết bị cho Cơng ty: 122 3.3.3 Nâng cao nguồn lực tài cho Cơng ty: 123 3.3.4 Nâng cao nguồn nhân lực cho Công ty: 124 3.3.5 Nâng cao nhận thức thực hệ thống quản lý cho Công ty: .125 3.3.6 Nâng cao phần mềm, mơ hình áp dụng cho Công ty: .127 KẾT LUẬN CHƯƠNG 129 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO 133 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Nhà Q́c hợi Hình 1.2 Keangnam Hanoi Landmark Tower Hình 1.3 Bitexco Financial Tower Hình 1.4 Trung tâm hành Bình Dương Hình 1.5 Trường Tiểu học Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng Hình 1.6 Trường Mầm non Vườn Xanh, quận Nam Từ Liêm Hình 1.7 Sập nhịp dẫn Cầu Cần Thơ Hình 1.8 Sơ đồ - Các nhân tố tác động đến chất lượng cơng trình xây dựng Hình 1.9 Sơ đồ mơ hình quản lý CLCT xây dựng Việt Nam Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Hình 2.2 Biểu đồ cấu đới tượng theo Đơn vị khảo sát Hình 2.3 Biểu đồ cấu đối tượng theo Kinh nghiệm làm việc Hình 2.4 Biểu đồ cấu đới tượng theo Vị trí làm việc Hình 2.5 Biểu đồ cấu đới tượng theo Dự án Hình 2.6 Biểu đồ cấu đối tượng theo tình trạng nhận định quản lý chất lượng cơng trình Hình 2.7 Biểu đồ tần sớ phần dư chuẩn Hình 2.8 Biểu đồ P – P plot hồi quy phần dư chuẩn hóa Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Hình 3.2 Sơ đồ tổ chức hiện trường Hình 3.3 Yêu cầu trách nhiệm đối với Ban huy cơng trình Hình 3.4 u cầu đới với bợ phận quản lý chất lượng Hình 3.5 u cầu đới với Giám sát kỹ tḥt cơng trình Hình 3.6 Quy trình hệ thống quản lý chất lượng DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ PHỤ LỤC Bảng 2.1 Yếu tố Đơn vị công tác Bảng 2.2 Yếu tố Kinh nghiệm làm việc Bảng 2.3 ́u tớ Vị trí làm việc Bảng 2.4 Yếu tố Dự án Bảng 2.5 Kiểm tra độ lệch chuẩn Bảng 2.6 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s alpha nhóm Bảng 2.7 Kiểm tra đợ tin cậy Cronbach’s alpha nhóm Bảng 2.8 Kiểm tra đợ tin cậy Cronbach’s alpha nhóm nhân tố khác Bảng 2.9 Kiểm tra lại độ tin cậy Cronbach’s alpha nhóm nhân tố khác Bảng 2.10 Bảng xem xét thích hợp phân tích nhân tớ Bảng 2.11 Bảng tổng phương sai trích Bảng 2.12 Nhóm nhân tố sau xoay Bảng 2.13 Bảng Xem xét thích hợp phân tích nhân tố nhóm biến phụ thuộc Bảng 2.14 Bảng tổng phương sai trích nhóm biến phụ tḥc Bảng 2.15 Nhóm nhân tố phụ thuộc Bảng 2.16 Bảng tạo biến đại diện cho các nhóm Bảng 2.17 Bảng tương quan Pearson Bảng 2.18 Phân tích hồi quy Bảng 2.19 Kết kiểm định F Bảng 2.20 Kiểm định Sig, Vif, hệ số hồi quy Bảng 3.1 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm gần Bảng 3.2 : Cơ cấu tổ chức lao động Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai Bảng 3.3 Quy trình giai đoạn chuẩn bị thi công Bảng 3.4 Quy trình giai đoạn chuẩn bị mặt Bảng 3.5 Giai đoạn chuẩn bị - quy trình thi công phần móng Bảng 3.6 Quy trình thi công phần móng Bảng 3.7 Quy trình thi công ép cọc Bảng 3.8 Quy trình thi công phần khung Bảng 3.9 Quy trình thi cơng hồn thiện Bảng 3.10 Trách nhiệm bộ phận QA/QC Bảng 3.11 Các giai đoạn lắp đặt ván khuôn Bảng 3.12 Các giai đoạn lắp đặt cốt thép Bảng 3.13 Các giai đoạn đổ bê tông CÁC KÝ HIỆU, THUẬT NGỮ QLDA Quản lý dự án CĐT Chủ đầu tư QLNN Quản lý nhà nước CLCT Chất lượng cơng trình TVGS Tư vấn giám sát CTXD Cơng trình xây dựng ĐTXD Đầu tư xây dựng TVQLDA Tư vấn quản lý dự án QLCL Quản lý chất lượng TK Thiết kế HĐXD Hoạt động xây dựng DNXD Doanh nghiệp xây dựng DN Doanh nghiệp HTQLCL Hệ thống quản lý chất lượng TVGS Tư vấn giám sát CBKT Cán bợ kỹ tḥt MỞ ĐẦU I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI - Trong năm gần nước ta bắt đầu hội nhập kinh tế quốc tế (WTO, APEC, FTA, ) diện mạo đất nước ngày không ngừng đổi Đời sống kinh tế người dân ngày cải thiện, Cùng với phát triển không ngừng các ngành nghề kinh tế Kéo theo đó mọc lên các công trình xây dựng dân dụng công nghiệp, nhằm đáp ứng yêu cầu cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Với quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển không ngừng các doanh nghiệp đó cạnh tranh phát triển các công ty lĩnh vực xây dựng nước quốc tế Một yếu tố cạnh tranh các doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng khơng quy mơ, tính chất cơng trình mà cịn chất lượng cơng trình xây dựng Đây một nhân tố quan trọng, quyết định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng Do đó tầm quan trọng công tác quản lý chất lượng công trình vô to lớn Trên thực tế hiện xảy khơng cớ liên quan tới chất lượng công trình xây dựng mà hậu chúng vô to lớn, lường hết chẳng hạn : Sập giàn giáo khu công nghiệp Formosa (Hà Tĩnh), rơi vận thăng tòa nhà Lilama (Hà Nội), đổ sập cần cẩu thi công đường sắt cao, sập giàn giáo chung cư 16 tầng dự án Mường Thanh thuộc dự án Thanh Hà Cienco 5…, gây thiệt hại không nhỏ cho gia đình, nhà nước xã hội Tới năm 2017 ngành xây dựng có 70.000 doanh nghiệp lớn nhỏ, chiếm tới 10% lực lượng lao động nước Tuy nhiên, số vụ tai nạn lao động số người thiệt mạng tai nạn lao động ngành xây dựng chiếm tới 1/3 tổng số vụ tai nạn tất các ngành nghề Do đó vấn đề đặt công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng Điều đó cho thấy chất lượng công trình, sản phẩm xây dựng cần tiếp tục quan tâm, đẩy mạnh khâu quá trình đầu tư xây dựng cơng trình Những doanh nghiệp cịn chưa thực quan tâm, chưa biết đến lợi ích bản, lâu dài mà cuộc vận động mang lại việc hỗ trợ tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp, nâng cao thương hiệu sản phẩm, uy tín doanh nghiệp thị trường cần có chuyển biến nhận thức, xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp đó có chiến lược phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm, coi thỏa mãn khách hàng tồn doanh nghiệp 10  Căn cứ vào lịch sử sửa chữa loại máy móc thiết bị 3.3.2.3 Nâng cao hệ số làm việc thực tế máy móc thiết bị - Hệ số thời gian làm việc thực tế phản ánh trình độ sử dụng máy móc thiết bị doanh nghiệp Thông qua hệ số ta có thể thấy khả huy động công xuất thiết bị hiệu kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Hệ sớ tính sở thời gian làm việc thực tế chia cho thời gian làm việc quy định năm Hệ số cho biết máy móc thiết bị doanh nghiệp năm làm việc phải ngừng hoạt động Bên cạnh đó thời gian làm việc thực tế máy móc thiết bị có tác dụng giúp các cán bộ kỹ thuật doanh nghiệp có thể nhanh chóng nắm bắt tình hình hoạt động bộ phận, để có thể có kế hoạch điều chỉnh kịp thời - Đối với các công trình xây dựng xa địa bàn đơn vị thì cần phải lập kế hoạch tiến độ thi cơng rõ ràng, cụ thể, xác tính toán chi phí cần thiết để có thể huy đợng tối đa công xuất máy móc thiết bị, hạn chế đến mức thấp tình trạng thuê máy bên ngồi 3.3.2.4 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ cho cán quản lý công nhân trực tiếp thi công - Tất các công nhân kỹ thuật,cán bộ giám sát công trường phải am hiểu các loại máy móc, thiết bị công sử dụng, đào tạo qua trường lớp phải có cấp, chứng - Thường xuyên tập huấn, nâng cao tay nghê cho công nhân trực tiếp thi công công trình, trang bị đầy đủ các thiết bị bảo hộ, an tồn lao đợng 3.3.3 Nâng cao nguồn lực tài cho Cơng ty : - Cơng tác thu hồi vốn : Tăng cường giám sát trách nhiệm nhân viên làm công tác thu hồi vốn, nâng cao khả đàm phán thương lượng, với công trình có vớn nhà nước, kịp thời hồn thiện hồ sơ quản lý chất lượng đầy đủ trước quyết toán khối lượng, Đối với các khoản nợ đọng cần có thái độ kiên quyết, có biện pháp giải quyết dứt điểm tránh tình trạng để ùn tắc ảnh hưởng đến tâm lý công nhân viên 123 - Bên cạnh đó công ty có thể áp dụng chiến lược giá theo điều kiện tín dụng, tức hợp đồng công ty nên ghi rõ với chủ đầu tư thời gian toán, nếu trả trước thời hạn khoảng thời gian thì giảm giá phần trăm Ngược lại chủ đầu tư chậm toán phải chịu tiền lãi theo lãi xuất quá hạn ngân hàng Điều khuyến khích nhà đầu tư nhanh chóng quyết toán cho công ty, điều giảm thiểu cho cơng ty chi phí lãi vay, thu hồi vốn nhanh có vốn đầu tư vào các dự án khác - Với công tác huy động vốn thu hút vốn : Vấn đề huy động sử dụng hiệu nguồn vốn toán khó cho doanh nghiệp Cơng ty khơng nằm ngồi sớ đó Hiện Công ty tăng cường huy động vốn từ các cổ đơng, các tổ chức tín dụng thị trường tài chính, ngồi nguồn vớn đó đầu tư cho thị trường xây dựng các cơng trình thì Cơng ty mở rộng đầu tư sang các lĩnh vực khác điều giúp Công ty tăng khả quay vịng vớn lưu đợng, có khoảng tài dư để trợ giúp cho lĩnh vực thi công công trình Biệp pháp giúp Công ty tăng lực tài cho Cơng ty từ đó chất lượng xây dựng đạt hiệu cao 3.3.4 Nâng cao nguồn nhân lực cho Công ty - Vì mợt ngành địi hỏi kỹ năng, kỹ tḥt cao có tính chun mơn nghiệp vụ, kinh nghiệm vì vậy cơng ty tạo nhiều điều kiện thuận lợi nhằm nâng cao nâng lực cho cán bộ công nhân viên Công ty Trong hai năm 2016 2017 công ty cử 15 cán bộ quản lý kỹ thuật học nâng cao trình độ các khóa học nâng cao lực quản trị kinh doanh cho cán bộ quản lý các chuyên gia giàu kinh nghiệm giảng dạy kỹ quản lý hiện đại kỹ áp dụng công nghệ nhằm tạo đội ngũ lãnh đạo động có chuyên môn sâu Đồng thời công ty tổ chức đào tạo chỗ cho 75 công nhân kỹ thuật kỹ vận hành máy móc thi công các công trình các cán bợ cơng ty trực tiếp hướng dẫn Chính điều giảm nhiều chi phí nâng cao chất lượng công trình mà Công ty thi công - Công ty nhận thấy người nhân tố đầu vào vô quan trọng, quyết định đến phát triển khả cạnh tranh Công ty 124 - Do vậy đào tạo người đường ngắn để tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến nghệ thuật quản lý hiện đại Để nâng cao chất lượng công nhân viên công ty nên thực hiện một số biện pháp sau : - Lập kế hoạch hàng năm việc thực hiện đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên theo yêu cầu nhiệm vụ công ty Phải xác định rõ đới tượng, sớ lượng, bớ trí sử dụng sau khóa đào tạo Ngồi Cơng ty có thể mời người giảng dạy Công ty cho cán bộ công nhân viên giúp họ vừa tiết kiệm chi phí thời gian, lại vừa thực hành, điều tốt để nâng cao kiến thức người lao đợng - Vì cơng trình thi cơng bị ảnh hưởng điều kiện thời tiết nhiều có tính thời vụ nên đơi thừa lực lượng lao động, lại thiếu nhiều Do vậy Công ty phải có kế hoạch tuyển dụng lao động ngắn hạn thời vụ đối với lao động giản đơn để đáp ứng tiến độ thi công Tuy nhiên tuyển dụng công ty phải có tiêu chuẩn định nhằm giảm chi phí đào tạo, tuyển lao động có tay nghề góp phần làm tăng xuất lao động, đảm bảo tiến độ thi công góp phần nâng cao chất lượng thi công cho Công ty - Sàng lọc đội ngũ cán bộ khơng cịn đủ sức khỏe, trình đợ sang bợ phận giản đơn cho nghỉ theo chế độ, thay vào đó người có đủ thể lực trí lực có thể vận hành hiệu quồng máy Công ty Và để chọn người làm tốt vị trí cần có kế hoạch tuyển chọn thơng qua các kỳ thi sát hạch kiến thức công ty thi tuyển phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút nhân tài - Bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho lái xe, lái máy, thợ sửa chữa cho phù hợp với yêu cầu - Xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý công cụ để kích thích người lao đợng làm việc có hiệu suất cao Thu hút nhân tài trì gắn bó họ với Công ty 3.3.5 Nâng cao nhận thức thực hệ thống quản lý cho Công ty - Trên sở phân tích nguyên nhân tồn hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN Iso 9001:2008 Công ty thời gian qua định hướng phát triển hệ thống quản lý chất lượng công ty năm tới nhằm đảm bảo 125 tính cam kết sách chất lượng cơng ty thực thi đồng thời tăng cường tính hiệu lực hiệu các mục tiêu chất lượng, quá trình xây dựng triển khai thực hiện các mục tiêu thực hiện theo quy trình sau : Hình 3.6 Quy trình hệ thống quản lý chất lượng - Mục tiêu chất lượng cấp công ty xác định hàng năm dựa vào nhiệm vụ giai đoạn kết hoạt động thực tế - Từ mục tiêu chất lượng cấp Công ty, các bộ phận xây dựng mục tiêu cho bợ phận đưa vào kế hoạch thực hiện hàng tháng/quý bộ phận Quá trình triển khai thực hiện mục tiêu phải tuân thủ theo chu trình Deming với các bước sau: Plan : lập kế hoạch phương hướng đạt mục tiêu bao gồm : Xây dựng kế hoạch hành động : xác định các công việc cần thực hiện nguồn lực để tiến hành nhằm đạt mục tiêu nêu 126 Do : Thực hiện theo kế hoạch lập Đào tạo – huấn luyện : giúp cho các thành viên có đủ nhận thức, khả tự đảm nhiệm công việc mình Thực hiện – tự kiểm soát kết - điều chỉnh cho Check : kiểm tra kết thực hiện để phát hiện sai lệch quá trình thực hiện để có thể điều chỉnh kịp thời ngăn ngừa sai lệch đó Action : hành động sửa chữa nguyên nhân gây sai lệch đó - Ngoài việc tuân thủ quy trình công ty cần xem xét đến việc xây dựng sách khen thưởng, chế tài gắn liền với việc thực hiện mục tiêu chất lượng hàng năm - Mội lý không đạt mục tiêu chất lượng đưa ra, đó thiếu biện pháp thúc đẩy, động viên chế tài Như hiện nay, dù đạt mục tiêu hay không đạt mục tiêu thì các nhân viên hưởng đủ lương không tạo động lực, cố gắng để đạt mục tiêu đề - Vì vậy Công ty cần bổ sung tiêu hồn thành mục tiêu chất lượng vào hệ thớng, các tiêu đánh giá kết công việc hàng tháng để xác định phần lương mềm cho nhân viên Ngồi ra, Cơng ty cần đưa mợt sách khen thưởng theo định kỳ Hàng năm Công ty đưa một quỹ lương thưởng cho bộ phận tỉ lệ đạt mục tiêu chất lượng thế thì các bộ phận nhận mức thưởng với tỉ lệ tương đương Như vậy tạo động lực giúp thành viên cố gắng đạt mục tiêu chất lượng, gắn kết các thành viên để hồn thành mục tiêu bợ phận đồng thời tạo thách thức cho thành viên việc tìm các giải pháp, biện pháp phù hợp để đạt mục tiêu chất lượng 3.3.6 Nâng cao phần mềm, mơ hình áp dụng cho Cơng ty : Phần mềm MS project : - Quản lý chất lượng thi công xây dựng một tiến trình từ lập kế hoạch, quản lý, tổ chức thi công việc phân bổ các nguồn lực giám sát việc thực hiện các công tác phù hợp với mục tiêu đề điều kiện giới hạn nguồn nhân lực, vật lực, chi phí thời gian Ḿn vậy công tác lập kế hoạch quản lý chất lượng dự án đóng vai trị 127 vơ quan trọng, quyết định chủ yếu thành bại dự án Việc sử dụng các phần mềm ứng dụng Microsoft Projet giúp cho công tác lập dự án nhanh chóng xác hơn, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu lập dự án Microsoft Project giúp lập kế hoạch, theo dõi quản lý công tác triển khai dự án điều kiện bộ máy quản lý có giới hạn Trước hết Microsoft Project giúp ghi nhớ tồn bợ cơng tác phải thực hiện dự án vào sở liệu máy tính Trên sở này, Microsoft Project tính toán lập kế hoạch thực hiện dự án giúp quản lý việc triển khai dự án tiến đợ với chi phí thấp giúp định hình tổng thể các bước công việc có phương án giám sát các bước cơng việc mợt cách đảm bảo chất lượng,an tồn tiến độ Sử dụng phần mềm quản lý hợp đồng : - Quản lý hợp đồng một khâu quan trọng đối với các doanh nghiệp xây lắp, thi cơng cơng trình Hợp đồng văn quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm các thỏa thuận, điều khoản các bên tham gia Đối với doanh nghiệp xây dựng, đó sở để theo dõi, kiểm soát đối chiếu các vấn đề từ giá, tiến độ, thời gian, bàn giao các điều khoản toán các thông tin liên quan khác Chính vì vậy, việc quản lý hợp đồng một cách hiệu giúp đảm bảo các bên liên quan nắm rõ đồng thời tuân thủ các điều khoản, thơng tin kí kết hợp đồng, tránh trường hợp vi phạm các điều khoản hợp đồng - Ngồi nên sử dụng mợt sớ phần mềm : Phần mềm quản lý nhân sự, quản trị doanh nghiệp, 128 KẾT LUẬN CHƯƠNG - Từ phần mềm phân tích thớng kê, sử lý liệu SPSS 22 chương ta có nhóm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng công trình xây dựng dân dụng công nghiệp đó nhóm nguồn lực nhóm quản lý Dựa vào đó ta phân tích thực trạng các nhóm nhân tớ có ảnh hưởng thế tới chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai Và đưa giải pháp nhằm nâng cao hiểu quản lý chất lượng thi công công trình đơn vị Các giải pháp đó : - Nâng cao lực quản lý đơn vị - Nâng cao nguồn lực máy móc thiết bị đơn vị - Nâng cao nguồn lực tài đơn vị - Nâng cao nguồn nhân lực đơn vị - Nâng cao hệ thống quản lý chất lượng đơn vị - Nâng cao phần mềm, mô hình áp dụng đơn vị 129 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận : - Qua nội dung nghiên cứu luận văn “Nâng cao hiệu chất lượng thi công cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai Đã đề cập đến một số nội dung sau: - Làm rõ các khái niệm chất lượng công trình xây dựng dân dụng công nghiệp, quản lý chất lượng xây dựng; sở nghiên cứu hệ thống văn pháp lý hiện hành Nhà nước, cụ thể các Bộ Luật, các Nghị định, các Thông tư, Tiêu chuẩn các Quyết định để thấy quản lý vĩ mô Nhà nước tầm quản lý vi mô CĐT việc quản lý chất lượng xây dựng công trình, các hình thức quản lý Mặt khác, tìm hiểu thêm các yếu tố tác động đến hoạt động quản lý chất lượng xây dựng cơng trình - Tiến hành phân tích thực trạng QLCL xây dựng công trình Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai để tìm tồn tại, bất cập các khâu quản lý chất lượng xây dựng các công trình lúc chuẩn bị thi công, thi công , kết thúc công trình đưa vào khai thác sử dụng tồn khác thủ tuc pháp lý, trình độ lực chuyên môn các cán bộ quản lý, hệ thống quản lý hồ sơ, ứng dụng công nghê ̣̣ thông tin hệ thống máy móc thiết bị để thấy rõ vấn đề cần kiến nghị giải quyết để nâng cao lực hoạt động quản lý Công ty - Trên sở phân tích thực trạng QLCL Cơng ty để đề xuất mợt sớ giải pháp hồn thiện nâng cao hiệu QLCL thi công công trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai sau : + Nâng cao lực quản lý đơn vị + Nâng cao nguồn lực máy móc thiết bị đơn vị + Nâng cao nguồn lực tài đơn vị + Nâng cao nguồn nhân lực đơn vị + Nâng cao hệ thống quản lý chất lượng đơn vị + Nâng cao phần mềm, mô hình áp dụng đơn vị 130 Một số kiến nghị Đối với quan nhà nước quản lý : - Bổ sung các quy định, các chế tài đối với các chủ thể tham gia xây dựng công trình việc thực hiện đảm bảo chất lượng các công trình xây dựng; quy định rõ chế tài trách nhiệm tổ chức, các nhân vi pham Các quy định chi tiết, cụ thể xử lý cho hành vi vi phạm - Có kế hoạch xây dựng, bổ sung các hướng dẫn, tiêu chuẩn, quy trình, quy phạm thiết kế thi cơng cịn thiếu, đới với các loại kết cấu, công nghệ - Bổ sung các quy định bảo trì, sửa chữa nhỏ, sửa chữa lớn theo định kỳ, cho cấp công trình, đặc biệt đối với công trình xây dựng dân dụng công nghiệp, hạ tầng kỹ thuật phục vụ chung, - Có sách khuyến khích các DN tổ chức thực hiện cấp chứng QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, hệ thống quản lý môi trường ISO 14000 - Có sách phù hợp để tăng kinh phí đào tạo cán bộ, đào tạo công nhân lành nghề, đáp ứng yêu cầu ngày lớn ngành Xây dựng từ nguồn NSNN, DN người học - Có sách khún khích áp dụng cơng nghệ tiên tiến, vật liệu xây dựng nhằm nâng cao chất lượng tuổi thọ công trình Đối với Công ty : - Ban lãnh đạo công ty phải có nhận thức đắn có cam kết việc nâng cao vấn đề quản lý HTQLCL thi công xây dựng công trình, nâng cao hiệu quản lý nhân vật lực, máy móc thiết bị, Mỗi nhân viên Cơng ty phải hiểu sách chất lượng đơn vị Yêu cầu tất các nhân viên phải nghiêm túc tuân theo các quy trình lập theo quy định pháp luật xây dựng Đồng thời khuyến khích các nhân viên đơn vị tích cực đóng góp các ý kiến để cải tiến các quy trình cho phù hợp với dự án, giai đoạn - Trong quá trình triển khai thực hiện dự án phải tuân thủ quy phạm kỹ thuật thi công 131 - Có kế hoạch cụ thể tuyển dụng, đào tạo tập huấn nhân viên quy trình làm việc áp dụng HTQLCL vào Công ty - Trang bị thiết bị máy móc mới, hiện đại, cập nhật công nghệ mới, mơ hình áp dụng vào các cơng trình xây dựng cụ thể - Thường xuyên cập nhật các văn bản, tiêu chuẩn nhà nước, quy trình quản lý chất lượng để cải thiện quy trình quản lý đơn vị ngăn chặn các nguy ảnh hưởng đến chất lượng xây dựng dự án Một số hạn chế - Do thời gian có hạn trình đợ kinh nghiệm quản lý cịn hạn chế nên đề tài sâu vào nghiên cứu các vấn đề nâng cao hiệu quản lý chất lượng giai đoạn thi công công trình xây dựng dân dụng công nghiệp đơn vị mà không nghiên cứu sâu tổng thể quy trình quản lý dự án nói chung từ công tác chuẩn bị đấu thầu đến các công tác bàn giao, quyết toán, lý hợp đồng, an toàn lao động, vệ sinh môi trường,… Vì vậy không có đánh giá tổng thể công tác quản lý dự án công trình xây dựng nói chung nhà thầu thi công Những nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý chất lượng thi công công trình dân dụng công nghiệp giai đoạn thi công Tổng Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai chủ yếu dựa tồn tại, bất cập quy trình quản lý chất lượng thực tại Công ty dừng lại mức độ lý thuyết, chưa đưa vào áp dụng thực tiễn 132 TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Xây dựng số 50/2014/QH-13 Quốc hội nước Cơng hịa xã hợi chủ nghĩa Việt Nam Nghị định sớ 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 Chính phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng Nghị định sớ 32/2015/NĐ-CP ngày 25/3/2015 Chính phủ quản lý chi phí đầu tư xây dựng Nghị định số 46/2015/NĐ-CP ngày 12/05/2015 Quản lý chât lượng công trình xây dựng Nghị định 15/2013/NĐ-CP ngày 06/02/2013 Chính phủ quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Luật Đấu thầu số 43/2013/QH-13 Quốc hội nước Cợng hịa xã hợi chủ nghĩa Việt Nam thơng qua ngày 29/11/2003 Bài giảng môn học Quản lý dự án nâng cao PGS.TS Nguyễn Bá Uân- ĐHTL Bài giảng môn học kế hoạch tiến độ PGS.TS Nguyễn Trọng Tư- ĐHTL Các báo cáo năm Công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai từ năm 2012 – 2017 10 PGS TS Trần Chủng (2008), Quản lý chất lượng đầu tư xây dựng cơng trình; Sự cớ học; Bài giảng lớp bồi dưỡng nghiệp vụ Tư vấn giám sát thi công xây dựng, Hà Nội 11 Đinh Tuấn Hải (2013), Bài giảng mơn học: Phân tích mơ hình quản lý, Trường Đại học Thủy Lợi 12 PGS.TS Lê Văn Hùng, TS Mỵ Duy Thành Tập giảng: Quản lý chất lượng cơng trình 13 PGS.TS Nguyễn Tiến Cường, Áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO xây dựng 14 Tuyển tập TCXDVN Nhà xuất xây dựng 15 Nguyễn Đình Thọ, Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài 133 16 Hồng Trọng, Chu Nguyễn Mợng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức [1] Theo Joseph M Juran (1951), “Sổ tay chất lượng” [2] Theo Philip B Crosby (1979) “Chất lượng thứ cho không” [3] Theo Kaoru Ishikawa “Kiểm sốt chất lượng tồn diện” [4] TS.Nguyễn Anh Dũng, (2010), “Nghiên cứu giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng thi công xây dựng công trình” [5] Báo điện tử noichinh.vn 134 Phụ Lục Nội dung Email khảo sát ý kiến BỘ NN&PTNT CƠ SỞ - DẠI HỌC THỦY LỢI PHIẾU KHẢO SÁT THĂM DÒ Ý KIẾN Xin Kính chào q Anh/Chị! Tơi tên : Nguyễn An Định Đơn vị công tác: Công ty TNHH tư vấn xây dựng Hùng Chi Hiện học viên cao học ngành Quản lý xây dựng; Lớp CH24QLXD21 Cơ sở Đại học Thủy lợi Hiện làm luận văn tốt nghiệp với tên đề tài “Nâng cao hiệu quản lý chất lượng thi công cơng trình xây dựng dân dụng cơng nghiệp công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai” Kính mong quý Anh/Chị bớt chút thời gian chia sẻ kinh nghiệm quý báu mình giúp điền các thông tin vào Phiếu khảo sát ý kiến để có cái nhìn khách quan quản lý chất lượng thi công xây dựng từ các chuyên gia, nhà khoa học làm sở hoàn thành luận văn mình Tôi xin cam kết ý kiến số liệu quý Anh/Chị cung cấp dành cho mục đích nghiên cứu khoa học chứ khơng sử dụng cho bất kì mục đích khác Trân trọng cảm ơn! PHẦN A: THÔNG TIN CHUNG Xin Anh/Chị vui lịng đưa câu trả lời thích hợp cách đánh dấu chéo (X) vào ô vuông 1/ Đơn vị Anh/Chị cơng tác (có thể đánh dấu nhiều lựa chọn): Chủ đầu tư, Ban QLDA Nhà thầu thi công Tư vấn thiết kế Tư vấn giám sát Khác (xin ghi rõ): 2/ Kinh nghiệm làm việc Anh/Chị ngành xây dựng: Dưới năm Từ ≤ 10 năm Từ ≤ năm Trên 10 năm 135 3/ Vị trí hiện Anh/Chị đơn vị: Giám đốc, phó giám đốc dự án Lãnh đạo doanh nghiệp Kỹ sư quản lý dự án Kỹ sư cơng trường Trưởng phịng, Phó phịng, Chỉ huy trưởng Khác (xin ghi rõ): 4/ Loại dự án cơng trình mà Anh/Chị tham gia (có thể đánh nhiều dấu chọn): Xây dựng dân dụng Xây dựng công nghiệp Công trình giao thơng Hạ tầng kỹ tḥt Khác (xin ghi rõ): 5/ Anh/Chị có biết quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng khơng? Khơng biết Có biết Có nghe nói Biết rõ PHẦN B: MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TÔ TỚI CHẤT LƯỢNG THI CƠNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG Theo Anh/Chị, đánh mức độ ảnh hưởng nhân tố bên tới công tác quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp (1) Rất không ảnh hưởng (2) Không ảnh hưởng (3) Trung lập (4) Ảnh hưởng (5) Rất ảnh hưởng Trả lời cách đánh dấu (X) vào ô từ >5 cho nhân tố ảnh hưởng 136 STT CÁC NHÂN TÔ ẢNH HƯỞNG (Biến tự do) Anh chị đánh dấu chéo (X) vào ô trống ( ) Năng lực quản lý Đơn vị thi công (NT11) Máy móc thiết bị Đơn vị thi cơng (NT12) Vấn đề tài Đơn vị thi cơng (NT13) MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG Rất không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Nhân lực đơn vị thi công (NT14) Hệ thống quản lý Đơn vị thi cơng (Iso 9001-2008…) (NT21) Phần mềm, mơ hình áp dụng Đơn vị thi công (MS Project, Bim…) (NT22) Thể chế sách Nhà nước, đơn vị thi công.(NT23) Biến động giá nguyên vật liệu (NT31) Vấn đề thời tiết Cơng trình (NT32) 10 Sự cạnh tranh doanh nghiệp (NT33) 11 Vấn đề giải phóng mặt (NT34) Chất lượng thi cơng cơng trình (biến phụ tḥc) 12 Cơng tác quản lý chất lượng đảm bảo tốt (PT1) 13 Công trình đảm bảo tiến độ (PT2) 14 Vấn đề đảm bảo an tồn lao đợng vệ sinh mơi trường (PT3) Trung Ảnh lập hưởng Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào -&& - 137 Rất ảnh hưởng ... các công trình công trình xây dựng dân dụng công nghiệp công ty cổ phần xây dựng số Đồng Nai - Nâng cao hiểu quản lý chất lượng thi công công trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty... định quá trình quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 25 1.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp 1.2.1 Khái niệm quản lý chất lượng - Quản lý chất lượng các hoạt... trình quản lý chất lượng công trình xây dựng, vì vậy Tôi quyết định chọn đề tài ? ?Nâng cao hiểu quản lý chất lượng thi cơng cơng trình xây dựng dân dụng công nghiệp Công ty Cổ Phần Xây Dựng