BAOCAOTHUCTAP NGANH DUOC TRUONG CAO DANG LONG AN - PHAN THI NHUNG

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ LADEC BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP CUỐI KHÓA TẠI NHÀ THUỐC SONG LAM Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ KIM PHƯỢNG Sinh viên: PHAN THỊ NHUNG MSSV: 17DSLL1031 Lớp: 17DSLL1 Nhóm: 11 Ngành: Dược sĩ Khóa: 2017 - 2019 LONG AN, THÁNG NĂM 2018 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ LADEC NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngày… Tháng… Năm Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Em xin cảm ơn nhà trường tạo điều kiện cho chúng em có hội thực tập nhà thuốc Song Lam chúng em có hội tiếp cận với thực tế ngành dược chúng em học Qua kiểm chứng phần kiến thức chúng em học lý thuyết tích lũy phần kinh nghiệm cách bán thuốc tiếp cận với khách hàng Em xin cảm ơn thầy cô Trường Cao Đẳng Công Nghệ LADEC anh chị nhà thuốc Song Lam tận tình hướng dẫn tạo hội cho chúng em tâm lý thoải mái suốt trình thực tế nhà thuốc Nhờ có giúp đỡ tận tình q thầy anh chị mà chúng em học hỏi nhiều điều bổ ích Chúng em biết nhiều bố trí cách xếp thuốc bảo quản thuốc hoạt chất phối hợp thuốc trị bệnh Cũng phong cách tác phong, tinh thẩn trách nhiệm cơng việc Cùng với lý lần em xin cảm ơn có lời chúc sức khỏe thành công đến thầy cô Trường Cao Đẳng Cơng Nghệ LADEC tồn thể anh chị nhà thuốc Em xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT XML Ý NGHĨA eXtensible Markup Language HTML HyperText Markup Language LINQ Language-Integrated Query CSDL UC QTHT Cơ sở liệu Use Case Quản trị hệ thống DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Hình ảnh nhà thuốc Song Lam Trang Hình 1.2 Hình ảnh tủ nhà thuốc .Trang MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 1.1 Giới thiệu nhà thuốc: 1.2 Quy mô hoạt động: 1.3 Loại hình kinh doanh: 1.4 Các giấy tờ pháp lý: (Phụ lục) 1.5 Tổ chức nhân sự: 1.6 Bố trí trưng bày nhà thuốc: CHƯƠNG 2: SẮP XẾP, PHÂN LOẠI VÀ BẢO QUẢN .4 2.1 Sắp xếp, phân loại thuốc: 2.2 Bảo quản thuốc: .5 2.3 Các nhóm thuốc, thực phẩm chức có nhà thuốc: CHƯƠNG 3: THỰC HÀNH TỐT NHÀ THUỐC – GPP 14 3.1 Giới thiệu bảng checklist Bộ y tế (TT 46/2011): 14 3.1.1 Mục đích xây dựng danh mục: 14 3.1.2 Nguyên tắc chấm điểm: 14 3.1.3 Cách tính điểm: .15 3.1.4 Cách kết luận: 15 3.2 Những nội dung GPP nhà thuốc thực hiện: 45 3.2.1 Nhiệm vụ: .45 3.2.2 Về nhân sự: .45 3.2.3 Về diện tích xây dựng thiết kế, bố trí vị trí nhà thuốc: 46 3.2.4 Thiết bị bảo quản thuốc: 47 3.2.5 Hồ sơ, sổ sách, tài liệu chuyên môn: .48 3.3 Các SOP biểu mẫu nhà thuốc: 49 3.3.1 SOP Quy trình "Thực hành tốt nhà thuốc" GPP .49 3.3.2 Biểu mẫu nhà thuốc: (Phụ lục) 50 CHƯƠNG 4: BÁN THUỐC VÀ NHẬP THUỐC 51 4.1 Cách tổ chức nhập thuốc bán thuốc: 51 4.1.1 Mua thuốc .51 4.1.2 Bán thuốc 51 4.2 Nhận xét: 53 4.2.1 Tình hình bán thuốc tự khai bệnh: 54 4.2.2 Tình hình bán thuốc kê đơn: 56 4.2.3 Tình hình bán TPCN: 59 CHƯƠNG 5: THÔNG TIN GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC .61 5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm: 61 5.2 Việc tư vấn, hướng dẫn thuốc cho khách hàng: 61 5.3 Việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hiệu quả: 63 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký thuế Chứng hành nghề dược Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Giấy chứng nhận GPP Phiếu theo dõi nhiệt độ - độ ẩm Sổ nhập thuốc hàng ngày Sổ theo dõi tác dụng phụ thuốc Sổ theo dõi kiểm soát chất lượng định kỳ đột xuất Sổ theo dõi bán thuốc theo đơn Sổ theo dõi hạn dùng CHƯƠNG 1: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÀ THUỐC 1.1 Giới thiệu nhà thuốc: Nhà thuốc: SONG LAM Địa chỉ: 78/5 Lê Thị Hồng Gấm, Phường 5, Thành Phố Mỹ Tho Hình 1.1 Hình ảnh nhà thuốc Song Lam 1.2 Quy mô hoạt động: Hoạt động lĩnh vực bán lẻ thuốc chữa bệnh, mỹ phẩm, thực phẩm chức (TPCN) 1.3 Loại hình kinh doanh: Nhà thuốc Uỷ Ban Nhân Dân tỉnh tiền giang sở y tế số 27/ Tiền Giang – Đăng Ký Kinh Doanh Dược cấp giấy phép kinh doanh hình thức hộ kinh doanh cá thể Sở Y Tế cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh dược Báo cáo thực tập tốt nghiêp 1.4 Các giấy tờ pháp lý: (Phụ lục) Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đăng ký thuế Chứng hành nghề dược Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Giấy chứng nhận GPP 1.5 Tổ chức nhân sự: Dược sĩ đại học chịu trách nhiệm chuyên môn: Huỳnh Thị Thụy Số điện thoại: 0937529733 Nhân viên: Hồ Minh Nam Huỳnh Thị Thụy Vai trò nhà thuốc: Là nhà thuốc tư nhân, nên hoạt động nhà thuốc dược sĩ điều hành, dẫn chịu trách nhiệm trước pháp luật về: - Chất lượng thuốc - Phương pháp kinh doanh - Thực chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn không bán theo đơn - Lập kế hoạch sử dụng thuốc - Bảo đảm loại thuốc thiết yếu - Tư vấn cho khách hàng cách sử dụng thuốc cách phòng ngừa bệnh, giải đáp thắc mắc khách hàng, theo dõi phản hồi tình hình sử dụng thuốc khách hàng 1.6 Bố trí trưng bày nhà thuốc: Nhà thuốc Song Lam kinh doanh nhiều mặt hàng: Thuốc thành phẩm, thực phẩm chức năng, đông dược, dụng cụ cá nhân Các thuốc phân theo nhóm kê đơn, không kê đơn Thuốc xếp theo hoạt chất, nhóm trị liệu Các thuốc đặt tủ kệ Báo cáo thực tập tốt nghiêp d) Khi nhập thuốc, người bán lẻ kiểm tra hạn dùng, kiểm tra thông tin nhãn thuốc theo quy chế ghi nhãn, kiểm tra chất lượng (bằng cảm quan, với thuốc dễ có biến đổi chất lượng) có kiểm sốt suốt q trình bảo quản đ) Nhà thuốc phải có đủ thuốc thuộc Danh mục thuốc thiết yếu dùng cho tuyến C Danh mục thuốc thiết yếu Việt Nam Sở Y tế địa phương quy định 4.1.2 Bán thuốc a) Các bước hoạt động bán thuốc, bao gồm: - Người bán lẻ hỏi người mua câu hỏi liên quan đến bệnh, đến thuốc mà người mua yêu cầu - Người bán lẻ tư vấn cho người mua lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc lời nói Trường hợp khơng có đơn thuốc kèm theo, Người bán lẻ phải hướng dẫn sử dụng thuốc thêm cách viết tay đánh máy, in gắn lên đồ bao gói - Người bán lẻ cung cấp thuốc phù hợp, kiểm tra, đối chiếu thuốc bán nhãn thuốc, cảm quan chất lượng, số lượng, chủng loại thuốc b) Các quy định tư vấn cho người mua, bao gồm: - Người mua thuốc cần nhận tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng - Người bán lẻ phải xác định rõ trường hợp cần có tư vấn người có chuyên môn phù hợp với loại thuốc cung cấp để tư vấn cho người mua thông tin thuốc, giá lựa chọn thuốc không cần kê đơn - Đối với người bệnh đòi hỏi phải có chẩn đốn thầy thuốc dùng thuốc, Người bán lẻ cần tư vấn để bệnh nhân tới khám thầy thuốc chuyên khoa thích hợp bác sĩ điều trị - Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh 47 Báo cáo thực tập tốt nghiêp - Đối với bệnh nhân nghèo, không đủ khả chi trả người bán lẻ cần tư vấn lựa chọn loại thuốc có giá hợp lý, đảm bảo điều trị bệnh giảm tới mức thấp khả chi phí - Khơng tiến hành hoạt động thông tin, quảng cáo thuốc nơi bán thuốc trái với quy định thông tin quảng cáo thuốc, khuyến khích người mua coi thuốc hàng hố thơng thường khuyến khích người mua mua thuốc nhiều cần thiết c) Bán thuốc theo đơn: - Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp người bán lẻ có trình độ chun môn phù hợp tuân thủ theo quy định, quy chế hành Bộ Y tế bán thuốc theo đơn - Người bán lẻ phải bán theo đơn thuốc Trường hợp phát đơn thuốc không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, có sai phạm pháp lý, chun mơn ảnh hưởng đến sức khoẻ người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết - Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thuốc kê khơng nhằm cụ đích chữa bệnh - Người bán lẻ dược sỹ đại học có quyền thay thuốc thuốc khác có hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng có đồng ý người mua - Người bán lẻ hướng dẫn người mua cách sử dụng thuốc, nhắc nhở người mua thực đơn thuốc - Sau bán thuốc gây nghiện, nhân viên nhà thuốc phải vào sổ, lưu đơn thuốc 4.2 Nhận xét: - Cách xếp nhà thuốc: Nhà thuốc xếp ngăn nắp loại thuốc, công dụng tác dụng, dược lý thuốc 48 Báo cáo thực tập tốt nghiêp - Các nhóm, loại thuốc bán nhiểu nhà thuốc: Dạ dáy tá tràng: Phosphalugel, domperidon… Bệnh đường tiêu hóa: Malox,smecta, loperamid… Huyết áp tim mạch tiểu đường: Vastarel, amlodipin… Thuốc bổ vitamin: Vitamin c, upsa c… Giảm đau hạ sốt: Paracetamol, efferagan… Thuốc ho: Eugica, siro ho bổ phế, ho astex… Thực phẩm chức năng: Chức gan bảo nguyên, bảo xuân… Khẩu trang y tế - Các nhóm thuốc dày tá tràng bán nhiều nhà thuốc thói quen sinh hoạt thất thường Thường xuyên căng thẳng bị stress hay sử dụng thuốc rượu bia - Ngày thức ăn nhanh lựa chọn hàng đầu giới trẻ Thức ăn có chứa nhiều dầu mở tẩm ướp nhiều gia vị tiêu, ớt hành tỏi ảnh hưởng nhiều đến đường tiêu hố thuốc tiêu hóa củng bán nhiều nhà thuốc - Đa phần người lớn tuổi phần người trẻ điều gặp phải vấn đề tim mạch, huyết áp đường huyết - Thời tiết giai đoạn chuyển sang mùa mưa nhiều nên độ ẩm khơng khí cao dễ gây nên bệnh cảm cúm, sốt, nhức đầu, đau họng, ho, sổ mũi nên thời gian nhóm thuốc ho, giảm đau, hạ sốt bán nhiều - Các toa thuốc khám bệnh viện mà khơng có bảo hiểm y tế nhà thuốc mua thuốc - Các loại thuốc thông dụng nhà thuốc mua nhà thuốc nhanh hơn, phụ vụ tốt hơn, nhân viên tư vấn sử dụng thuốc ân cần - Ngoài số mặt hàng thực phầm chức năng, trang y tế bán nhiều nhà thuốc 4.2.1 Tình hình bán thuốc tự khai bệnh: Tiêu chí lựa chọn thuốc không kê đơn (thông tư 23/2014 BYT ngày 30/6/2014) Thuốc đáp ứng đồng thời tiêu chí sau lựa chọn vào danh mục thuốc không kê đơn: Thuốc có độc tính thấp, q trình bảo quản vào thể người 49 Báo cáo thực tập tốt nghiêp không tạo sản phẩm phân hủy có độc tính, khơng có tác dụng có hại nghiêm trọng (là tác dụng có hại gây hậu tử vong, nguy hiểm đến tính mạng, cần phải nhập viện để điều trị hay kéo dài thời gian điều trị, gây tàn tật vĩnh viễn hay nặng nề, sinh dị dạng, dị tật bẩm sinh hậu tương đương) biết khuyến cáo có tác dụng Thuốc có phạm vi liều dùng rộng, an tồn cho nhóm tuổi, có ảnh hưởng đến việc chẩn đốn điều trị bệnh cần theo dõi lâm sàng Thuốc định điều trị bệnh thơng thường người bệnh tự điều trị, khơng thiết phải có thăm khám, tư vấn theo dõi thầy thuốc Đường dùng, dạng dùng đơn giản (chủ yếu đường uống, dùng da) với hàm lượng, nồng độ thích hợp cho việc tự điều trị Thuốc tương tác với thuốc khác thức ăn, đồ uống thông dụng Thuốc khơng gây tình trạng lệ thuộc Một số thuốc tự khai bệnh nhà thuốc: BỆNH STT THƯỜNG TRIỆU CHỨNG THUỐC BÁN RA NHẬN XÉT GẶP Loperamid Sáng viên, chiều viên Đi Tiêu chảy cầu lỏng,đau Thuốc bán phù phân Tiphaxiode quặn Sáng viên, chiều bung,đi nhiều lần viên hợp với chứng triệu người bệnh Antibio Sáng gói, chiều Đau đầu gói Nhức đầu chóng mặt Domperidom kèm theo ói Thuốc bán phù Sáng viên, chiều hợp viên 50 với chứng Báo cáo thực tập tốt nghiêp triệu người Ginkobiloba Sáng viên, chiều viên Paracetamol Sáng viên, chiều bệnh viên Mg b6 Sáng viên, chiều viên Idarac Sáng viên, chiều viên Nhức Đau kèm theo sưng Thuốc bán Phù Apha choay Sáng viên, chiều viên Rodogyl 500mg hợp với chứng triệu người bệnh Sáng viên, chiều viên Cipro Sáng viên, chiều viên Pdreni Sáng viên, chiều Thuốc bán phù Sổ mũi Chảy nước, mũi hắt viên hợp chứng Pola với triệu người Sáng viên, chiều bệnh viên Loratadin Sáng viên, chiều Ho viên Cephalexin Ho có đàm, ngứa cổ Thuốc bán phù Sáng viên, chiều hợp 51 với Báo cáo thực tập tốt nghiêp triệu viên Ambroxol Sáng viên, chiều viên Betamethasone Sáng viên, chiều viên chứng người bệnh Vitamin c Sáng viên, chiều viên 4.2.2 Tình hình bán thuốc kê đơn: (Thông tư 46/2011/ TT- BYT ngày 21/12/2011) - Khi bán thuốc theo đơn phải có tham gia trực tiếp người bán lẻ có trình độ chuyên môn phù hợp tuân thủ theo quy định, quy chế hành Bộ Y tế bán thuốc theo đơn - Người bán lẻ phải bán theo đơn thuốc Trường hợp phát đơn thuốc không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, có sai phạm pháp lý, chuyên môn ảnh hưởng đến sức khoẻ người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết - Người bán lẻ giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thuốc kê khơng nhằm mục đích chữa bệnh - Người bán lẻ dược sỹ đại học có quyền thay thuốc thuốc khác có hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng có đồng ý người mua - Người bán lẻ hướng dẫn người mua cách sử dụng thuốc, nhắc nhở người mua thực đơn thuốc 52 Báo cáo thực tập tốt nghiêp - Sau bán thuốc gây nghiện, nhân viên nhà thuốc phải vào sổ, lưu đơn thuốc Một số thuốc kê đơn nhà thuốc: BỆNH STT THƯƠNG GẶP TRIỆU CHỨNG THUỐC BÁN RA Levofloxacin NHẬN XÉT 500mg Sáng viên, chiều viên Sỏi thận Đau vùng Diclofenac 75mg thắt lưng Sáng viên, chiều kèm nôn hay viên trướng bụng Giảm đau giảm co thắt giúp bệnh nhân bớt đau Drotaverine 80mg Sáng viên, chiều viên Etoricoxib 60mg Sáng viên, chiều viên Rabeprazol 20mg Sáng viên, chiều Thuốc uống có Đau nhức viên kèm theo thuốc Đau khớp háng xương khớp, Myonal 50mg phải đau bao tử cho khó khăn Sáng viên, chiều bệnh nhân có lại viên thuốc bơi Mecobalamin 500mg da Sáng viên, chiều viên Diclofenac Rối loạn tiêu Đau (tub) da Quanpanto 40mg bơi Thuốc phối hợp hóa, viêm bụng,đầy Sáng viên, chiều điều trị bệnh hợp 53 Báo cáo thực tập tốt nghiêp viên Buscopan Sáng viên, chiều viên ăn tiêu, dày không Enterogemina buồn Sáng ống, chiều lý, bổ sung men nôn, mệt ống cho đường tiêu mỏi, chán ăn, Phosphalugel hóa ợ hơi, ợ chua Sáng gói, chiều gói Calcium corbiere Sáng ống, chiều ống Effralgan 500mg Sáng viên, chiều Gây sốt Nhiễm siêu vi cơn, đau mỏi nhức cơ, mệt mỏi viên Có Loratadin Sáng viên, chiều viên bổ sung vitamin cho bệnh nhân để tăng sức đề kháng Berrocca Sáng viên Augmentin 250mg Sáng gói, chiều gói Viên họng cấp Đau họng , ho Astex 90ml chai Phù Sáng 2,5ml, trưa 2.5 chứng ml, chiều 2.5 ml hợp triệu người bệnh Bioflora 100mg Sáng gói, chiều gói 54 Báo cáo thực tập tốt nghiêp 4.2.3 Tình hình bán thực phẩm chức năng: BỆNH STT TRIỆU THƯỜNG THUỐC BÁN RA CHỨNG GẶP Đau quặn bung, Rối loạn tiêu hóa, Tràng Viêm đại tràng Đau Đau nhức linh nhiều Sáng viên chiều lần phục viên Sạm da xương,đi lại khó Sáng viên chiều viên Nám da, da sần Gan Nổi mụn ,da sần Nauren z hợp triệu chứng bán phù hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức Sáng viên chiều viên bán phù Thực phẩm chức Sâm angla Thực phẩm chức người bệnh nhức Jex khăn NHẬN XÉT bán phù hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức sùi, khô nứt, sạm Sáng viên trưa bán phù 55 Báo cáo thực tập tốt nghiêp nám Viêm xoang viên chiều viên Sổ mũi, hắt hơi, ngạt mũi Sum hevi Sáng viên chiều viên hợp triệu chứng người bệnh Thực phẩm chức bán phù hợp triệu chứng người bệnh CHƯƠNG 5: THÔNG TIN, GIỚI THIỆU VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THUỐC 5.1 Các hình thức quảng cáo thuốc mỹ phẩm: Tờ rơi Là phương tiện hồn hảo với nhiều thơng điệp để quảng cáo cho nhiều kiện lớn nhỏ quảng cáo cho nhiều sản phầm cơng ty Mục đích in tờ rơi thu hút ý thông qua thơng tin đơn giản khuyến khích người hành động trước lời chào hàng bạn cho người ta biết giới hạn thời gian lời chào hàng Lợi ích tờ rơi: Giá thành in ấn rẻ với số lượng nhiều Với kích thước vừa phải hình ảnh đẹp mắt Giúp sản phẩm tiếp cận nhanh với khách hàng với thông tin đầy đủ Quảng cáo thông tin điện tử, tivi, radio, internet 56 Báo cáo thực tập tốt nghiêp Tivi có nhiều khán giả nhiều, quảng cáo tivi tiếp cận khán giả lúc họ tập trung Quảng cáo tivi giúp doanh nghiệp truyền tải thơng điệp hiệu với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng Mang lại cho khán giả cảm xúc cao từ tín nhiệm với sản phẩm thương hiệu Quảng cáo tivi mang lại cho bạn hội sáng tạo nội dung mang dấu ấn hay cá tính riêng vô hiệu Các poster nhà thuốc, quầy thuốc Các chương trình hội thảo thuốc, mỹ phẩm 5.2 việc tư vấn, hướng dẫn thuốc cho khách hàng: Các quy định tư vấn cho người mua thuốc Tư vấn đắn, đảm bảo hiệu diều trị Chỉ tư vấn, cung cấp thông tin loại thuốc khơng bán khơng đơn Trường hợp cần có chuẩn đoán bác sĩ phải tư vấn cho bệnh nhân khám bác sĩ với chuyên khoa thích hợp với bác sĩ điều trị Tư vấn để bệnh nhân chọn loại thuốc có giá trị hợp lý người nghèo Không thông tin, quảng cáo thuốc trái quy định, khơng khuyến khích mua thuốc nhiều mức cần thiết Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc nhân viên bán thuốc cần phải giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc tự theo dõi triệu chứng bệnh Hỏi người mua bệnh thuốc mà người mua yêu cầu Tư vấn lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc hướng dẫn sử dụng thuốc lời viết bao bì đóng gói thuốc trường hợp thuốc khơng có đơn kèm theo - Cung cấp thuốc phù hợp Kiểm tra đối chiếu thuốc bán với toa thuốc Khi giao thuốc cho bệnh nhân tên thuốc, hàm lượng, số lượng, chủng loại, chất lượng thuốc cảm quan Đối với dạng bào chế Nếu thuốc viên nén, cần uống thuốc nguyên viên với nước đun sôi để nguội Tuy nhiên, với thuốc kháng acid dùng điều trị viêm loét dày lại phải nhai trước uống 57 Báo cáo thực tập tốt nghiêp Đối với dạng viên nén sủi bọt cần hòa tan thuốc hoàn toàn nước (pha lượng nước tờ hướng dẫn sử dụng hướng dẫn bác sĩ, dược sĩ), uống hết Dạng thuốc bao tan ruột, thường bào chế dạng viên nén bao phim (do bọc lớp phim mỏng) nên thuốc không bị tan đến dày Lớp phim tan rã thuốc phóng thích đến ruột Nhờ bao phim, thuốc không bị dịch vị dày phân hủy, khơng gây tổn hại niêm mạc dày Vì cần phải nuốt nguyên viên thuốc.Một số dạng bào chế đặc biệt, thường thuốc trị đau thắt ngực có hướng dẫn ngậm, đặt lưỡi, cho thuốc tan từ từ Đối với thuốc viên nén để dùng (như thuốc đặt âm đạo), cần nhúng ướt viên thuốc trước dùng để tránh trầy xước niêm mạc âm đạo Đặc biệt, với dạng thuốc có tác dụng chậm (hay thuốc có tác dụng kéo dài), dạng thuốc phóng thích hoạt chất liên tục, từ từ, với tốc độ kiểm soát thời gian dài (thường 12 giờ) Do dạng thuốc thường chứa liều cao dạng thuốc thông thường, nên lưu ý dùng phải số viên, số lần thời gian uống thuốc ngày theo định thầy thuốc, khơng bị nguy hiểm q liều Dạng thuốc cần phải nuốt nguyên viên 5.3 Việc bán sử dụng thuốc đảm bảo an toàn, hiệu quả: Các bước bán thuốc: Khi khách hàng đến nhân viên tiếp đón chào hỏi khách Khách hàng đến hỏi mua loại thuốc cụ thể tự khai bệnh Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu thông tin việc sử dụng thuốc khách hàng Trường hợp khách hàng hỏi mua loại thuốc cụ thể nhân viên cần tìm hiểu xác định việc sử dụng thuốc để điều trị để điều trị / triệu chứng bệnh mắc khơng Thuốc có danh mục thuốc phải kê đơn hay không? Thuốc mua dùng để chửa bệnh / triêu chứng gì? Đối tượng dùng thuốc? (giới tính, tuổi, tình trạng sức khỏe, có bị bệnh mãn tính khơng? Đang dùng thuốc gì? Hiệu quả? Tác dụng khơng mong muốn? ) 58 Báo cáo thực tập tốt nghiêp Trường hợp khách hàng hỏi tư vấn điều trị số chứng bệnh thơng thường nhân viên cần tìm hiểu: Ai dùng thuốc (tuổi,giới tính, ) mắc chứng bệnh gỉ? Biểu thời gian mắc chứng bệnh? Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng? Bệnh nhân có mắc bệnh mãn tính gì? Đang dủng thuốc gì? Bệnh nhân dùng thuốc để điều trị bệnh/ triệu chứng này? Dùng hiệu Nhân viên hướng dẫn sử dụng thuốc đảm bảo an toản hợp lý, hiệu quả: uống thuốc cần lưu ý phải uống với khoảng 100-150 ml nước để làm hạn chế tác hại thuốc Không nên dùng với loại nước khác sữa, nước hoa quả, trà, côca, cà phê, rượu có tương tác với thuốc, ảnh hưởng đến hiệu điều trị, chí gây hại Nên ngồi đứng uống thuốc, sau khoảng 10-15 phút nên nằm Đối với dạng thuốc nước không uống thuốc thẳng từ chai, lọ thuốc Cách uống thuốc khơng kiểm sốt xác liều lượng thuốc mà làm thuốc bị nhiễm bẩn, biến chất Cần dùng dụng cụ đo lường kèm theo chai, lọ thuốc để đong thuốc Khi uống thuốc xong không nên vận động Bởi sau thuốc vào đến dày, phải 30-60 phút thuốc phát huy tác dụng Thuốc uống vào thời điềm (bụng đói hay no) Thuốc uống theo chế độ dinh dưỡng nào? Uống thuốc tránh dùng thực phẩm (tăng tác dụng phụ Giảm tác dụng ) Uống liều lượng cho Uống thuốc nào(nguyên hay nhai? ) Uống cách thuốc khác dùng (nếu có) Tránh lái xe thuốc gây buồn ngủ 59 Báo cáo thực tập tốt nghiêp KẾT LUẬN Qua năm học tập trường Cao Đẳng Công Nghệ LADEC bước đầu vơ học nhiều bở ngỡ với trường với lớp nhờ nhiệt tình giúp đỡ thầy cô trường vừa động viên vừa giúp đỡ chúng em bước đường kiến thức người lái đò tận tâm đưa chúng em qua bến đò kiến thức giúp chúng em vững bước đường chọn Qua em biết ơn đến thầy cô tạo điều kiện cho em tiếp thu thêm kiến thức sách lẫn thực tế để hiểu thêm hiểu biết kinh nghiêm mà thầy cô truyền đạt lại Đồng thời nhà trường tạo điều kiện cho em thực tế bên nhà thuốc để giúp em nắm rõ tác dụng, hoạt chất thuốc, cách xếp theo nhóm tác dụng dược lý thuốc cách phối hợp dạng thuốc với điều trị bệnh Đồng thời hiểu thêm cách bán thuốc, giao tiếp với khách hàng biết thêm nhiều biệt dược, hoạt chất dạng bào chế thuốc để bổ sung vào kho kiến thức thân 60 Báo cáo thực tập tốt nghiêp Qua ý thức trách nhiệm người dược sĩ sức khỏe bệnh nhân, cộng đồng Bên cạnh hiểu thêm nhiều cách phối hợp thuốc, ứng xử đối diện với khách hàng để tạo tảng vững cho em trường sau Qua em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhà trường thầy chủ nhà thuốc tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Với kiến thức hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến quý thầy cô TÀI LIỆU THAM KHẢO Thông tư 46/ 2011 ngày 21/12/2011 BYT Thông tư 23/2014 ngày 30/6/2014 BYT Sách thực hành nhà thuốc tốt GPP Luật dược 61 Báo cáo thực tập tốt nghiêp ... doanh thuốc: Loại hình đăng ký kinh doanh: - Hộ cá thể: - Địa điểm bán lẻ doanh nghiệp - Địa điểm bán lẻ sở KCB 3.1.1 Mục đích xây dựng danh mục: 14 Báo cáo thực tập tốt nghiêp - Để sở kinh doanh... sâu Lô hội Uống/ viên nang viên Uống/viên nang viên Cac dược liệu quý: nhân sâm quy… Chức gan Cardus bảo nguyên đương marianus 120mg Cao aciso 100mg Cao bồ công anh 80mg Cao bồ bổ 60mg 12 Báo... về: - Chất lượng thuốc - Phương pháp kinh doanh - Thực chế độ quản lý thuốc theo chế độ thuốc bán theo đơn không bán theo đơn - Lập kế hoạch sử dụng thuốc - Bảo đảm loại thuốc thi t yếu - Tư