Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ năng sử dụng CNTT cơ bản NỘI DUNG ÔN TẬP THEO CHUẨN KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CƠ BẢN (Theo thông tư 032014BTTTT ngày 11 tháng 3 năm 2014) MODULE 01: HIỂU BIẾT VỀ CNTT CƠ BẢN (MÃ IU01) Bài 1: Kiến thức cơ bản về máy tính và mạng máy tính 1.1. Phần cứng 1.1.1. Máy vi tính và các thiết bị điện toán Máy vi tính, máy tính hay máy điện toán, là những thiết bị hay hệ thống dùng để tính toán hay kiểm soát các hoạt động có thể biểu diễn dưới dạng số hay quy luật logic. Máy tính được cấu thành bởi các thành phần có thể thực hiện các chức năng đơn giản đã được định nghĩa trước. Quá trình tác động tương hỗ phức tạp của các thành phần này tạo cho máy tính một khả năng xử lý thông tin. Máy tính cá nhân (Personal Computer – PC) hay gọi là máy tính để bàn có thể đặt trên bàn, bên cạnh hoặc dưới mặt bàn. Được sử dụng phổ biến ở các doanh nghiệp nhỏ, trường học hoặc ở nhà. Có khả năng xử lý dữ liệu một cách nhanh chóng và bao gồm khả năng xử lý hoặc phát các tập tin đa phương tiện.
Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT NỘI DUNG ÔN TẬP THEO CHUẨN KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CƠ BẢN (Theo thông tư 03/2014/BTTTT ngày 11 tháng năm 2014) MODULE 01: HIỂU BIẾT VỀ CNTT CƠ BẢN (MÃ IU01) Bài 1: Kiến thức máy tính mạng máy tính 1.1 Phần cứng 1.1.1 Máy vi tính thiết bị điện tốn Máy vi tính, máy tính hay máy điện toán, thiết bị hay hệ thống dùng để tính tốn hay kiểm sốt hoạt động biểu diễn dạng số hay quy luật logic Máy tính cấu thành thành phần thực chức đơn giản định nghĩa trước Quá trình tác động tương hỗ phức tạp thành phần tạo cho máy tính khả xử lý thơng tin Máy tính cá nhân (Personal Computer – PC) hay gọi máy tính để bàn đặt bàn, bên cạnh mặt bàn Được sử dụng phổ biến doanh nghiệp nhỏ, trường học nhà Có khả xử lý liệu cách nhanh chóng bao gồm khả xử lý phát tập tin đa phương tiện Máy tính để bàn tương thích Windows Máy tính để bàn iMac Máy xách tay (Laptop) thiết kế đủ nhỏ nhẹ để đặt đùi người dùng Máy có hệ thống khép kín bao gồm hầu hết thành phần tìm thấy mơ hình máy tính để bàn, pin sạc lại tính từ chuyển đổi AC Ưu điểm việc sử dụng máy tính xách tay tính di động việc tiêu thụ điện máy tính xách tay xem "xanh hơn" so với máy tính để bàn Notebook tương tự máy tính xách tay, nhỏ tốn Notebook thường mạnh mẽ hơn, cung cấp khả lưu trữ hơn, hình bàn phím nhỏ máy tính xách tay Hầu hết không bao gồm cổng ngoại vi CD-ROM chủ yếu dựa vào Internet để chuyển tập tin qua thiết bị lưu trữ ngoại vi Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Máy chủ chủ yếu để cung cấp dịch vụ lưu trữ tập tin dịch vụ khác cho hệ thống khác mạng Máy chủ thiết kế để có độ tin cậy cao phải có tỷ lệ hỏng hóc thấp Có thể chạy liên tục, tắt khởi động lại cần nâng cấp phần mềm phần cứng cài đặt 1.1.2 Thiết bị di động Khái niệm: thiết bị điện tốn cầm tay có kích thước vừa lòng bàn tay Tùy thuộc vào mơ hình, thiết bị sử dụng để thực gọi điện thoại, gửi nhận giọng nói tin nhắn điện tử, chụp ảnh quay video, duyệt web thực nhiệm vụ tính tốn cá nhân Điện thoại thông minh (Smartphone): thiết bị cầm tay cung cấp tùy chọn để chép tải nhạc sách điện tử từ Internet Thiết bị có nhớ hệ thống tích hợp hỗ trợ thẻ nhớ để lưu trữ liệu Kết hợp cơng nghệ hình cảm ứng tùy chọn để kết nối đồng hóa liệu từ thiết bị di động/cầm tay đến máy tính cá nhân ngược lại Máy tính bảng (Tablet PC): chủ yếu vận hành hình cảm ứng Có thể "gõ" cách sử dụng bàn phím ảo hình Có thể sử dụng bút thiết bị trỏ (pointer) đến mục hình để chọn thực thi tác vụ Các máy tính bảng hầu hết cung cấp tùy chọn để kết nối thiết bị hình, bàn phím thiết bị trỏ Ưu điểm máy tính bảng nhẹ có tính di động cực cao Nhưng máy tính bảng lại đắt, mong manh có ổ đĩa quang, gây không thoải mái sử dụng khoảng thời gian dài Thiết bị đa phương tiện nghe nhạc: Một máy nghe nhạc (cũng gọi máy MP3 máy nghe nhạc kỹ thuật số) dùng để lưu trữ, tổ chức phát tập tin âm Máy MP3 có khả phát lại tập tin âm thanh, chúng không hỗ trợ tập tin video Máy nghe nhạc cung cấp khả phát tập tin âm video, đơi khi, có khả tìm kiếm Internet Một số máy cho phép lưu trữ hình ảnh chơi trò chơi, số cung cấp khả kết nối mạng không dây Thiết bị đọc sách điện tử (e-Reader): thiết bị cầm tay đặc biệt cho phép tải xem điện tử ấn phẩm Nhiều nhà xuất cho phép kết nối với câu lạc trực tuyến để mua sách dạng số hóa Một số thiết bị đọc sách điện tử có tính tương tự máy tính bảng để chơi trò chơi cơng nghệ hình cảm ứng 1.1.3 Phần cứng máy tính Khái niệm: Phần cứng máy tính thiết bị thấy chạm vào (mang tính vật lý) bao gồm: thành phần chứa bên thùng máy thiết bị Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT ngoại vi gắn vào máy tính thơng qua vị trí kết nối đặc biệt gọi cổng (port) Bo mạch chủ (Motherboar/Mainboard): bảng mạch điện tử lớn chứa đựng cho phép tích hợp hầu hết thiết bị điện tử máy tính, cung cấp tuyến truyền thông (bus) tất thành phần tạo thành khối thống Đơn vị hệ thống (box): bao gồm thùng máy thành phần bên Thùng máy hệ thống để bàn thường dễ mở, cho phép sửa chữa nâng cấp thành phần thường thực đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp Thiết bị mạng truyền thông: Để hệ thống mạng làm việc trơn tru, hiệu khả kết nối tới hệ thống mạng khác đòi hỏi phải sử dụng thiết bị mạng chuyên dụng Những thiết bị mạng đa dạng phong phú chủng loại dựa thiết bị Repeater, Hub, Switch, Router Gateway Thông qua thiết bị này, thiết bị điện tốn cá nhân kết nối với qua hệ thống mạng kết nối Internet Kết nối thiết bị ngoại vi với thiết bị trung tâm qua cổng: Thiết bị ngoại vi công cụ liên kết với mainboard thông qua cổng giao tiếp để tạo nên máy tính hồn chỉnh Đối với cách thức giao tiếp máy tính có nhiều kiểu dáng khác để bạn thực cắm giao tiếp cách đơn giản loại thiết bị ngoại vi có chuẩn chân cắm đặc trưng 1.1.4 Thành phần máy tính Bộ xử lý trung tâm: chíp vi xử lý thường gọi não máy tính, biết đến xử lý trung tâm Central Processing Unit (CPU) hay đơn giản xử lý (Processor) CPU xử lý tính tốn logic Đơn vị đo tốc độ xử lý trung tâm: Mỗi dòng hay loại CPU sử lý thông tin câu lệnh với tốc độ khác nhau, đo Hertz (Hz) Đơn vị đo CPU đơn vị đo tần suất tính theo chu kỳ giây Tốc độ sức mạnh xử lý nhân tố xác định hiệu suất tổng thể hệ thống Hệ điều hành chương trình ứng dụng yêu cầu tốc độ tối thiểu xử lý để vận hành Đơn vị Viết tắt Hertz Hz Kilohertz KHz Một nghìn 1,000 chu kỳ giây Megahertz MHz Một triệu 1,000,000 chu kỳ giây Gigahertz GHz Một tỉ Terahertz THz Một nghìn tỉ Module 1: Hiểu biết CNTT Nhân Bằng chu kỳ giây 1,000,000,000 chu kỳ giây 1,000,000,000,000 chu kỳ giây Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Bộ nhớ – nhớ hệ thống: Để cho máy tính xử lý thông tin, máy cần cài đặt sẵn dung lượng nhớ hệ thống định Dữ liệu chương trình đọc vào nhớ từ ổ đĩa cứng CD-ROM sau chuyển từ nhớ đến vi xử lý Mỗi tập tin máy tính sử dụng có số byte cụ thể Cần lượng nhớ phù hợp để “nắm giữ” tập tin vận hành chương trình Bộ nhớ bao gồm chip cố định bên đơn vị hệ thống Số lượng chip nhớ máy tính dung lượng chip xác định lượng nhớ khả dụng máy tính Hai loại nhớ bản: Bộ nhớ đọc (ROM) nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM): (i) Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên (RAM – Random Access Memory): RAM nhớ PC hoạt động vùng nhớ điện tử nơi máy tính lưu giữ làm việc chương trình liệu RAM có đặc điểm “bốc hơi” (volatile); (ii) Bộ nhớ đọc (ROM - Read Only Memory): nhớ chứa liệu đọc sử dụng không thay đổi Chứa lệnh để điều khiển chức máy tính lệnh tồn ROM cho dù nguồn điện bật hay tắt ROM xem loại nhớ không bốc (non-volatile) Bộ nhớ đọc (ROM) hệ thống nhập xuất (BIOS): nhóm vi mạch tích hợp chip có chức năng: (i) khởi động máy tính, (ii) kiểm tra nhớ hệ thống, (iii) tải hệ điều hành Máy tính thực thi lệnh ROM-BIOS bạn bật máy tính lần bạn phải khởi động lại máy Còn dùng để kiểm soát thiết bị xuất nhập liệu Đơn vị đo dung lượng nhớ trong: Dung lượng nhớ ổ đĩa lưu trữ đo đơn vị bit byte Bit - chữ số nhị phân - mang giá trị 1, byte nhóm tám bit đại diện ký tự chữ số Đơn vị 1.1.5 Viết tắt Bằng… Gần bằng… bit Một chữ số nhị phân đơn byte bits Một kí tự kilobyte KB 1,024 bytes (một nghìn byte) Nửa trang đánh máy megabyte MB 1,024 KB (một triệu byte) Một tác phẩm 500 trang gigabyte GB 1,024 MB (một tỉ byte) Một tác phẩm 500 nghìn trang terabyte TB 1,024 GB (một nghìn tỉ byte) Một tác phẩm 500 triệu trang petabyte PB 1,024 TB (một triệu tỉ byte) Hai mươi triệu tủ hồ sơ văn Phương tiện lưu trữ Các hệ thống lưu trữ (Storage Systems): Phần mềm phải thường trú đĩa cứng ổ đĩa quang Phương tiện lưu trữ thành phần vật lý sử dụng để lưu trữ liệu Các thiết bị lưu trữ đề cập đến thành phần vật lý mà liệu truyền phương tiện lưu trữ RAM Tốc độ truyền liệu (thông lượng) tốc độ Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT liệu truyền từ máy tính sang thiết bị lưu trữ ngược lại Các ổ đĩa cứng thường dùng để lưu trữ, truy xuất phần mềm liệu nhờ các đặc tính khả lưu trữ tốc độ Dùng để lưu trữ liệu với mục đích dự phòng di chuyển Các ổ đĩa cứng có nhiều loại từ truyền thống (từ tính) thể rắn (solid state) 1.1.6 Các ổ đĩa truyền thống Sử dụng ổ đĩa thể rắn (Solid State Drives Làm việc với ổ đĩa quang (Optical Drives) Các đầu ghi quang học (Optical Writers) Lưu trữ di động (USB Storage) Các đầu đọc ghi thẻ (Card Reader/Writers) Tốc độ truyền liệu (Data transfer rate) Lưu trữ mạng, lưu trữ tệp tin trực tuyến Thiết bị nhập Bàn phím cơng cụ để nhập liệu nhập lệnh thực tác vụ chương trình ứng dụng Một số loại bàn phím có thiết kế chứa nút để tăng cường trải nghiệm đa phương tiện sử dụng máy tính Sử dụng thiết bị trỏ (Pointing Devices): Khi sử dụng chuột máy tính (mouse) di chuyển kéo (rê) chuột mặt phẳng mặt bàn khiến cho chuột bắt đầu chuyển động thể qua trỏ hình Bảng cảm ứng (Touchpad): có nút hoạt động tương tự chuột trái phải chuột máy tính Để di chuyển trỏ chuột khắp hình, đặt ngón tay vào điểm bảng cảm ứng trượt ngón tay theo hướng muốn di chuyển trỏ chuột Bút chạm (stylus): thiết bị nhập trông giống bút Sử dụng để chọn hoặt kích hoạt mục thiết bị có hình cảm ứng Ấn bút stylus nhẹ nhàng vùng lựa chọn hình muốn chọn hoặt kích hoạt Ngồi có thêm nhiều thiết bị nhập ví dụ: hình cảm ứng thiết bị cầm tay Cần điều khiển (joystick) dành cho chơi điện tử, điều khiển thiết bị chuyên dụng Máy ghi hình trực tiếp (webcam), máy ảnh kỹ thuật số, mi-crơ (micro) dùng ghi âm, ghi hình phục vụ sản xuất sản phẩm media 1.1.7 Thiết bị xuất Màn hình (Monitor): thiết bị dùng để hiển thị thông tin Có cơng tắc nguồn nút kiểm sốt độ sáng tối tương phản để điều chỉnh hình ảnh hình Có nhiều kích thước, độ phân giải loại khác nhau… Máy chiếu (Projector): thiết bị dùng để hiển thị thông tin hình Thơng tin truyền đến máy chiếu từ máy chiếu chiếu lên chiếu Hầu hết Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT thuyết trình chuyên nghiệp trình bày cho người tham dự cách sử dụng máy chiếu kết nối với máy tính Máy in (Printer): thiết bị dùng để in thông tin giấy vật liệu đó… Nhiều người sắm máy in phun dùng nhà để in tài liệu đơn giản với chi phí thấp hơn, chất lượng in tốt in nhiều trang phút Loa (Speaker): thiết bị phát âm lưu dạng tập tin số hóa máy tính Các định dạng âm khác định dạng tập tin dùng để lưu nhạc định chất lượng tập tin âm 1.1.8 Cổng thông dụng Cổng giao tiếp nguồn điện, cổng giao tiếp bàn phím, chuột chuẩn PS/2, cổng giao tiếp USB: Extra HDD, bàn phím, chuột …, cổng giao tiếp Parallel (cổng song song): Máy in, hình …, cổng giao tiếp Firewire: máy ảnh, camera, … Cổng giao tiếp mạng nội (Ethernet-LAN), cổng giao tiếp âm thanh: Micro, Speakers…, cổng giao tiếp chuẩn VGA, DVI, HDMI, …: máy chiếu, hình 1.1.9 Hoạt động phần cứng Các lệnh thực thi ROM-BIOS máy tính lần mở khởi động lại Máy tính kiểm tra hệ thống phần cứng, kết nối sau tìm kiếm hệ điều hành hợp lệ để sau nạp vào nhớ từ đĩa khởi động từ ổ đĩa cứng Xác định trình tự khởi động để tìm kiếm tập tin hệ điều hành Hầu hết hệ thống kiểm tra ổ đĩa cứng đầu tiên, sau tìm kiếm ổ đĩa quang thiết bị USB Khi tìm thấy, hệ điều hành tải vào nhớ RAM chiếm dung lượng nhớ cụ thể RAM suốt thời gian hệ thống vận hành Màn hình nhìn thấy hình chào Windows, đăng nhập vào Windows hình chào Mỗi chương trình ứng dụng cài đặt yêu cầu khoảng trống lưu trữ ổ đĩa cứng Khi khởi động chương trình ứng dụng, máy tính tải lệnh chương trình vào RAM Chương trình tồn RAM đóng Ln ln phải đóng chương trình ứng dụng hồn thành nhớ RAM giải phóng dành chỗ cho chương trình ứng dụng khác 1.2 Phần mềm 1.2.1 Phần mềm Phần mềm: tập hợp theo trình tự câu lệnh viết để thực cơng việc cụ thể Lập trình viên sử dụng ngơn ngữ đặc biệt để viết lệnh phép Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT tính tốn hình thức người đọc Ngơn ngữ lập trình biên dịch mã nguồn thành mã thực thi mã máy để máy tính sử dụng Mã chương trình hoạt động "đằng sau hậu trường” (behind the scenes) để diễn giải thao tác nhấp chuột, thao tác gõ phímvà lựa chọn trình đơn để hiển thị thông điệp văn Vai trò phần mềm: Các chương trình phần mềm tạo văn bản, ghi âm thanh, thao tác hình ảnh, thực tính tốn phức tạp thực số lượng lớn công việc khác Sự lựa chọn phần mềm phải dựa cần hồn thành, mức độ chi tiết, tính hiệu mặt chi phí Phân loại: phần mềm hệ thống (hệ điều hành) phần mềm ứng dụng 1.2.2 Hệ điều hành Khái niệm: Là tập hợp chương trình thiết kế để điều khiển toàn thiết bị phần cứng phần mềm ứng dụng máy tính, tương tác quản lý việc giao tiếp máy tính người sử dụng Hệ điều hành phát triển cho máy tính PC chạy giao diện text Disk Operating System (DOS) Hiện hầu hết hệ điều hành sử dụng giao diện đồ họa người dùng (GUI – Graphical User Interface) tích hợp, chức lệnh đại diện trình đơn nút biểu tượng nhấn vào Sử dụng “trỏ vào nhấn” (point and click) để thực hầu hết tác vụ máy vi tính Chức hệ điều hành: (i) Quản lý thiết bị đầu vào, thiết bị đầu ra; (ii) Quản lý thiết bị lưu trữ, quản lý tập tin lưu trữ máy tính; (iii) Một số phần mềm tiện ích thiết kế để chạy hệ điều hành cụ thể sử dụng nút bấm, biểu tượng hay hình ảnh cho chức thường dùng Mặt khác giảm thời gian cần thiết để tìm hiểu phần mềm mới; (iv) Cho phép phần mềm ứng dụng hoạt động hệ điều hành Phần mềm ứng dụng cho phép người dùng làm việc hiệu thao tác hồn thành cơng việc Chương trình ứng dụng tương tác với hệ điều hành cách “vơ hình” khó nhận điều Một số hệ điều hành 1.2.3 Microsoft Windows Mac OS Unix Linux Hệ điều hành cho thiết bị cầm Hệ điều hành nhúng Chức số phần mềm ứng dụng thông dụng Phần mềm xử lý văn Phần mềm bảng tính Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT 1.2.4 Hệ quản trị sở liệu Phần mềm trình chiếu Phần mềm giải trí Phần mềm đa phương tiện Phần mềm biên tập ảnh video Một số phần mềm khác Cách thức trình tạo phần mềm Cách thức: Từ đặc tính đặc trưng phần mềm Khi sản xuất phần phải tuân thủ theo quy tắc định: (i) Phần mềm phát triển hay kỹ nghệ hố, khơng chế tạo theo nghĩa cổ điển Phần mềm chế tạo hồn tồn mới, khơng có tiền lệ trước tạo lần nhất; (ii) Phần mềm khơng “hỏng đi” Mọi hỏng hóc phần mềm lỗi thiết kế hay tiến trình chuyển thiết kế thành mã hố lệnh máy thực Do đó, việc bảo trì phần mềm bao gồm việc phụ thêm đáng kể so với bảo trì phần cứng; (iii) Phần lớn phần mềm xây dựng theo đơn đặt hàng, lắp ráp từ thành phần có sẵn Khi xây dựng ta khơng có danh mục thành phần Phần mềm đặt hàng với đơn vị hồn chỉnh, khơng phải thành phần lắp ráp thành chương trình Có nhiều mơ hình phát triển phần mềm cụ thể như: (i) Mơ hình thác nước (Waterfall Model); (ii) Mơ hình ngun mẫu (Prototyring Model); (iii) Mơ hình phát triển nhanh (Rapid Application Development Model); (iv) Mơ hình tăng trưởng (Incremental Model); (v) Mơ hình xoắn ốc (Spiral Model); (vi) Các mơ hình đại (Fourth Generation Techiques) Tuy nhiên, mơ hình phải trải qua số cơng đoạn sau: (i) Khảo sát phân tích u cầu; (ii) Mơ hình hóa hệ thống; (iii) Thiết kế hệ thống; (iv) Xây dựng cài đặt; (v) Kiểm thử 1.2.5 Quản lý phần mềm Khi định chương trình ứng dụng muốn sử dụng, cần phải mua xây dựng chương trình cài đặt ổ đĩa cứng máy tính Có thể gỡ bỏ, thay đổi, cài đặt lại theo nhu cầu Lưu ý ứng dụng web giải pháp điện tốn đám mây ví dụ phần mềm thiết kế để truy cập sử dụng Internet Người sử dụng mua quyền truy cập sử dụng ứng dụng sở đăng ký đăng nhập vào ứng dụng với tài khoản đăng ký 1.2.6 Cài đặt phần mềm Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Cách thức mua phần mềm xác định trình cài đặt Các chương trình từ Internet rơi vào hai loại: (i) Thể tải tập tin chương trình để cài đặt, hoặc; (ii) Đăng ký sử dụng phần mềm dịch vụ (SaaS) tùy chọn với nhà cung cấp phần mềm 1.2.7 Gỡ bỏ phần mềm Cách tốt để gỡ bỏ cài đặt chương trình sử dụng lệnh Uninstall a program cách sử dụng Control Panel Khơng nên đơn giản xóa tập tin chương trình cách sử dụng Windows Explorer Nếu xóa tập tin chương trình khơng dẫn đến vấn đề với chương trình phần mềm khác Để gỡ bỏ cài đặt ứng dụng từ điện thoại thông minh: (i) Trong danh sách ứng dụng, nhấp, giữ ứng dụng bấm "uninstall“; (ii) Đối với iPhone, chạm giữ biểu tượng ứng dụng muốn gỡ bỏ cài đặt biểu tượng bắt đầu rung chuyển, sau nhấn X góc bên trái biểu tượng để gỡ bỏ cài đặt 1.2.8 Một số lưu ý Đơi khi, chương trình khơng hoạt động xác (hoặc tất cả) sau cài đặt, vấn đề xảy cài đặt Gỡ bỏ cài đặt chương trình, khởi động lại máy tính, sau thử q trình cài đặt Có thể muốn tham khảo ý kiến nhóm người sử dụng phần mềm, sở tri thức (knowledge base) trang blog để xác định xem có gặp phải vấn đề tương tự khơng Có thể giúp xác định xem vấn đề liên quan đến phần cứng phần mềm Một số nhà cung cấp cho phép tải để cài đặt cài đặt lại chương trình họ nhiều lần mà khơng có khoản phí nào: (i) Gỡ bỏ cài đặt chương trình từ hệ thống; (ii) Khởi động lại máy tính để đảm bảo tất dấu tích lại chương trình gỡ bỏ khỏi máy tính; (iii) Đảm bảo tất ứng dụng khác đóng; (iv) Bắt đầu trình cài đặt lại 1.2.9 Cập nhật phần mềm Nhiều lỗi (bugs) lỗi xảy công ty phát triển phần mềm lường trước chúng phát sinh trinh sử dụng phần mềm người dùng: (i) Công ty phần mềm thường phát triển chương trình cho tính yêu cầu phổ biến sử dụng (ii) Cung cấp cập nhật "bản vá lỗi" (patch) để giải lỗi phát sinh Một vá lỗi tập tin mã lập trình chèn vào chương trình có để sửa chữa vấn đề lỗi cụ thể Cài đặt cập nhật: (i) Nếu nhận thông báo cập nhật, mở thông điệp để đọc nội dung sau nhấn vào liên kết để tải cập nhật cho phần mềm; (ii) Nếu chương trình có tùy chọn để kiểm tra cập nhật cách tự động Một biểu tượng màu xuất với biểu tượng chương trình vùng thông báo tác vụ Bản cập nhật cho chương trình chống virus khác cho mạng cá Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT nhân; (iii) Phương pháp để kiểm tra cập nhật thủ công cho hầu hết chương trình sử dụng Help Nhấp chuột vào lệnh để có kiểm tra cập nhật 1.2.10 Phần mềm nguồn mở Khái niệm: Phần mềm mã nguồn mở (Open Source) ứng dụng có mã nguồn truy cập, tùy chỉnh thay đổi thường miễn phí Có thể tùy chỉnh phần mềm theo nhu cầu mở rộng số hình thức chia sẻ phiên với người khác: (i) Không thể đăng ký quyền phiên sửa đổi bạn mã nguồn, áp dụng điều khoản nhờ tạo phần mềm độc quyền, khơng thể tính phí người dùng khác phiên sửa đổi; (ii) Các hạn chế gọi bảo lưu quyền “copyleft” Một số phần mềm nguồn mở thông dụng: (i) Hệ điều hành: Linux, Ubuntu ; (ii) Phần mềm hạ tầng mạng, server: Apache, Samba, OpenSSL ; (iii) Phần mềm văn phòng: OpenOffice.org (với mô đun: Soạn thảo văn - Writer; Bảng tính điện tử Calc; Trình chiếu - Impress; Cơ sở liệu - Base; Đồ hoạ - Draw; Soạn thảo cơng thức tốn học – Math), GIMP, Notepad++, AbiWord…; (iv) Quản lý quan hệ khách hàng: CRM; (v) Trình duyệt FTP: Mozilla Firefox, Filezilla; (vi) Multimedia: Miro, VLC, Audacity…;(vii) 3D biên tập ảnh: Blender 3D, GIMP, Paint.NET, Inkscape; (viii) Bảo mật: Wireshark, ClamWin; (ix) Soạn thảo TV: Unikey; (x) Nén giải nén: 7-Zip; (xi) Thư điện tử: Mozilla Thunderbird… 1.2.11 Hiệu máy tính Bộ vi xử lý, bo mạch chủ, RAM thiết bị lưu trữ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất tổng thể máy tính Tất thành phần phải tương tác hệ thống Hệ thống hiệu thành phần yếu Xem xét sử dụng hệ thống mà CPU RAM tối thiểu thỏa mãn yêu cầu chương trình vận hành Nếu cao mức tối thiểu hiệu suất cao khả mắc lỗi vận hành nhỏ Đảm bảo ổ cứng có tốc độ truy cập dung lượng lưu trữ phù hợp 1.2.12 Đa nhiệm Ảnh hưởng việc chạy nhiều ứng dụng đồng thời đến hiệu máy: Chế độ đa nhiệm giúp làm việc hiệu Tiết kiệm thời gian bật tắt ứng dụng dùng song song hữu ích Tuy nhiên, phần mềm đòi hỏi số tài nguyên hệ thống CPU, RAM, HDD chạy chế độ đa nhiệm hệ thống phải phân chia tài nguyên từ dẫn đến giảm hiệu sử dụng máy tính Tác dụng giải pháp đóng bớt ứng dụng: Khi sử dụng máy tính cần phải kiểm sốt ứng dụng chạy đa nhiệm, ứng dụng thường trú, ứng dụng antivirus Nếu ứng dụng không cần thiết nên tắt để giải phóng CPU, RAM giúp máy tính hoạt động hiệu Module 1: Hiểu biết CNTT 10 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu máy tính: Khi mà phương pháp tối ưu hóa phần cứng phần mềm cho hệ thống máy tính khơng tác dụng, tính tới việc nâng cấp cho hệ thống Nhưng điều khó khăn cả, nâng cấp để hệ thống hoạt động tốt hơn? Nếu khơng tính tới trường hợp số linh kiện bị hỏng, có nhiều lựa chọn trọng việc nâng cấp máy tính RAM, Card đồ họa, ổ cứng lưu trữ, CPU hay chí nâng cấp phần mềm mang lại hiệu cho hệ thống, nâng cấp mang lại hiệu vấn đề mà quan tâm 1.3 Mạng máy tính truyền thơng 1.3.1 Mạng máy tính Mạng máy tính Internet Vai trò mạng máy tính Mơ hình dựa Web Mơ hình mạng ngang hàng Khái niệm vai trò máy khách/máy chủ 1.3.2 Truyền liệu tốc độ truyền liệu Tốc độ mạng xác định khả truyền tải thông tin Khả đo số lượng bít, tốc độ truyền tải liệu mạng số bít giây (bps) Tốc độ truyền số đo (bps, kbps, Mbps, Gbps) ảnh hưởng số yếu sau đây: loại thiết bị truyền thông (dây đồng, cáp sợi quang, dung lượng trống), chuẩn mạng sử dụng (các chuẩn khác khau hỗ trợ tốc độ khác nhau), lưu lượng mạng tốc độ thiết bị mạng (card mạng, modem, hub, chuyển mạch) 1.3.3 Đường truyền Phương tiện truyền thông (media) Băng thông (bandwidth) 1.3.4 Khái niệm mạng Internet, Intranet, Extranet Internet Intranet Extranet 1.3.5 Tải nội dung Tải nội dung Module 1: Hiểu biết CNTT 11 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Download (tải xuống) Upload (tải lên) 1.3.6 1.3.7 Kết nối mạng Mạng số dịch vụ tích hợp (ISDN Các kết nối trực tiếp – Băng thông rộng Đường dây thuê bao số Cáp (Cable) Sử dụng đường truyền riêng (Leased Line) Fiber to the Home (FTTH) Sử dụng đường truyền Kết nối không dây Giao thức TCP/IP Giao thức tập luật cho phép thiết bị giao tiếp với thiết bị khác dựa quy ước chấp nhận Tất hệ điều hành (Windows, Mac OS, UNIX/Linux) hỗ trợ giao thức mạng có tên Transmission Control Protocol/ Internet Protocol (TCP/IP) IP giao thức chuẩn cho mạng cục mạng diện rộng, giao thức cần để truy cập Internet 1.3.8 Mạng cục (LAN – Local Area Network) Kết nối với LAN Thiết bị truyền tải Các mạng LAN phổ biến Các định tuyến Địa MAC Địa IP: Các dải địa để dành riêng Các địa nội (Private Address) kết nối Internet 1.3.9 Đánh địa Internet Các địa IP yêu cầu hệ thống mạng cần giao tiếp với Cần phải biết địa IP máy tính mà muốn giao tiếp Hầu hết người nhập URL vào địa trình duyệt URL chuẩn chứa phần định danh giao thức tên miền Sử dụng DNS để tìm địa máy chủ web Hệ thống tên miền (DNS: Domain Name System Các máy chủ DNS 1.3.10 Mạng diện rộng (WAN – Wide Area Network) WAN? Module 1: Hiểu biết CNTT 12 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Các tính để phân biệt LAN với WAN Phân biệt mạng cục (LAN), mạng diện rộng (WAN 1.3.11 Mạng chuyển mạch công cộng Khái niệm: Mạng chuyển mạch công cộng mạng truyền tải liệu cung cấp dịch vụ chuyển mạch với mục đích gửi tin truyền thơng Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) Các tín hiệu tương tự tín hiệu số Mạng điện thoại số Chuyển mạch vòng Chuyển mạch gói Bài 2: Các ứng dụng cơng nghệ thơng tin – truyền thông 2.1 Một số ứng dụng công ứng dụng kinh doanh 2.1.1 Các dịch vụ Internet khác dành cho người dùng Thương mại điện tử (e-commerce Internet Banking (Online banking/E-banking) Chính phủ điện tử (e-government 2.1.2 Hoạt động trực tuyến Học tập trực tuyến (e-learning) Làm việc từ xa (teleworking) Hội nghị trực tuyến (teleconference) Một số ưu điểm nhược điểm 2.2 Một số ứng dụng phổ biến để liên lạc, truyền thông 2.2.1 E-mail Thuật ngữ thư điện tử (e-mail) Công dụng 2.2.2 Tin nhắn “Dịch vụ tin nhắn ngắn” (SMS - Short Message Services “Nhắn tin tức thời” (IM - Instant Messenger 2.2.3 VoIP Khái niệm: VoIP (viết tắt Voice over Internet Protocol, nghĩa Truyền giọng nói giao thức IP) cơng nghệ truyền tiếng nói người (thoại) qua mạng thông tin sử dụng giao thức TCP/IP Module 1: Hiểu biết CNTT 13 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Một số ứng dụng VoIP 2.2.4 Mạng xã hội Thuật ngữ “mạng xã hội” (Social Network) Diễn đàn trực tuyến (Forum) Cộng đồng trực tuyến 2.2.5 Cổng thông tin điện tử, trang tin điện tử Trang thông tin điện tử (website) Blog, gọi tắt weblog (tiếng Anh, "nhật ký web"), dạng nhật ký trực tuyến, bùng nổ từ cuối thập niên 1990 Bài 3: An tồn lao động bảo vệ mơi trường CNTT-TT 3.1 An toàn lao động 3.1.1 Khái niệm Khi sử dụng máy tính lâu dài thường mắc phải số mắt, xương khớp, tâm thần (bệnh văn phòng) Do cần phải biết quy tắc an tồn sử dụng máy tính thiết bị kèm theo Biết cách chọn phương án chiếu sáng (ví dụ: cường độ, hướng chiếu), chọn kiểu, kích thước bàn ghế xếp vị trí bàn ghế, thiết bị phù hợp với thân Biết cách chọn tư làm việc đúng, hiểu tác dụng việc tập thể dục, giải lao, thư giãn làm việc lâu với máy tính Ngồi ra, máy tính thiết bị phụ trợ thiết bị dễ gây cháy nổ Bởi vậy, việc an toàn cháy nổ quan, tổ chức cá nhân quan trọng Trong quy định quan cảnh sát PCCC có quy định cụ thể vấn đề 3.1.2 Một số bệnh văn phòng Sự nghẽn mạch hay huyết khối Bệnh tim Ung thư Hội chứng ống cổ tay Thiếu Vitamin D Nhiễm khuẩn Lo lắng, căng thẳng trầm cảm Mất ngủ Đau thắt lưng Mỏi cổ mỏi mắt Module 1: Hiểu biết CNTT 14 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT 3.1.3 Giải pháp Việc ngồi tư thực khơng khó thực nhiều người q quen với việc cẩu thả tư dẫn đế hậu khơng đáng có lưu ý điều sau: (i) Không gian làm việc phải thật thoải mái, có bàn ghế Đừng dùng máy tính nơi giường ngủ, bàn ăn, sofa…; (ii) Màn hình nên nâng cao lên cho mắt bạn ngang với 1/3 hình Màn hình để thấp dễ dẫn đến tình trạng mỏi mắt, mỏi cổ vai gáy; (iii) Bàn phím nên đặt chiều cao với khuỷu tay Việc giúp tránh mỏi nhừ hai vai Nếu dùng chuột rời chúng phải nằm ngang hàng với bàn phím; (iv) Ghế ngồi nên điều chỉnh cho thật thoải mái nên có chỗ dựa lưng Ghế nên có chiều cao phù hợp để chân đặt thoải mái sàn nhà; (v) Hãy chắn đầu không nghiêng phía trước Tai phải thẳng hàng với với vai hông; (vi) Cổ thẳng không bị chèn ép kéo căng, đó, tránh làm việc ép điện thoại đầu vai để nghe điện thoại; (vii) Khuỷu tay nên nghỉ ngơi thoải mái mặt bàn 3.2 Bảo vệ môi trường 3.2.1 Công dụng việc tái chế phận máy tính Cùng với phát triển khơng ngừng khoa học công nghệ, đặc biệt lĩnh vực điện tử, viễn thông công nghệ thông tin, thiết bị điện tử (TBĐT) - mà điển hình điện thoại di động máy tính xách tay - liên tục cải tiến kiểu dáng, tính đặc biệt giá thành hợp lý với nhiều đối tượng người dùng Dĩ nhiên, vòng đời sản phẩm công nghệ cao ngắn áp lực "chạy đua" từ phía người dùng lẫn hãng sản xuất Và hệ lụy tránh khỏi bùng nổ TBĐT lượng rác thải điện tử (e-waste) ngày gia tăng, từ gây tình trạng nhiễm mơi trường ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe cộng đồng Khái niệm tái chế thường bao hàm việc, sử dụng lại (reuse) khôi phục (recovery) thành phần nguyên vật liệu sử dụng trước để sản xuất TBĐT tương ứng 3.2.2 Năng lượng Chụp cô lập Carbon Năng lượng hạt nhân hệ Phản ứng nhiệt hạch Năng lượng gió biển Địa nhiệt Công nghệ không gian Năng lượng mặt trời Thiết lập lựa chọn tiết kiệm lượng cho máy tính Module 1: Hiểu biết CNTT 15 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Bài 4: Các vấn đề an tồn thơng tin làm việc với máy tính 4.1 Kiểm sốt truy nhập, bảo đảm an tồn cho liệu 4.1.1 Khái niệm vai trò tên người dùng, mật User Acount đối tượng quan trọng đại diện cho người dùng mạng, phân biệt qua chuổi nhận dạng (User name) Chuổi nhận dạng giúp hệ thống phân biệt người với người khác mạng, từ người dùng đăng nhập vào mạng truy xuất tài nguyên mạng mà phép Tên người dùng mật hai thuộc tính dùng để xác thực người dùng truy cập hệ thống Điều đảm bảo an tồn tồn vẹn thơng tin cho hệ thống thông tin cá nhân cho người sử dụng 4.1.2 Biết cách sử dụng mật tốt Khi sở hữu tài khoản bao gồm Username Password nên không chia sẻ mật tránh trường hợp tài khoản phải bị lộ thông tin cho người xấu Phải thay đổi thường xun máy tính trình duyệt có nhớ cache, lưu thơng tin hacker dò tìm nắm bắt Ngoài ra, cho mượn máy máy, trường hợp dẫn đến việc thông tin Khi cài đặt mật bạn nên chọn mật có độ dài thích hợp, xen lẫn chữ số Ví dụ: Matkhau239# 4.1.3 Giao dịch trực tuyến Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh mang lại hiệu cao, song gặp rủi ro thiệt hại doanh nghiệp kinh doanh mạng không nhỏ Những sơ suất kỹ thuật nhân viên nhầm lẫn truyền liệu, hay động tác nhấp “chuột” vơ tình… làm cho tồn liệu thương vụ giao dịch bị xóa bỏ, chương trình tệp liệu lưu trữ mà doanh nghiệp dày công thiết kế xây dựng bị mất, gây thiệt hại nặng nề cho doanh nghiệp mặt tài Một số biện pháp phòng chống: Bảo mật giao dịch; Mã hóa liệu; Sử dụng chữ ký điện tử, phòng bì số; Kiểm tra tính đắn chân thực thông tin giao dịch; Lưu trữ liệu với nhiều hình thức; Cài đặt chống Virus; Tham gia bảo hiểm 4.1.4 Khái niệm tác dụng tường lửa (firewall) Khái niệm: Tường lửa Internet giúp ngăn chặn người ngồi Internet khơng xâm nhập vào máy tính Tường lửa có hai loại, phần mềm phần cứng, có tác dụng biên giới bảo vệ chặn truy nhập bất hợp pháp Tác dụng: Một tường lửa lọc lưu lượng Internet nguy hiểm hacker, loại sâu, số loại virus trước chúng gây trục trặc hệ Module 1: Hiểu biết CNTT 16 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT thống Ngoài ra, tưởng lửa giúp cho máy tính tránh tham gia cơng vào máy tính khác không hay biết Việc sử dụng tường lửa quan trọng máy tính ln kết nối Internet, trường hợp có kết nối băng thơng rộng kết nối DSL/ADSL 4.1.5 Khóa lưu liệu Khóa máy tính thiết bị lưu trữ: Nên đặt mật cho máy tính, trước rời khỏi máy tính nên khóa lại Các thiết bị lưu trữ phải lưu trữ khóa để đảm bảo an tồn Hiện nay, thị trường có nhiều phần mềm khóa bảo vệ liệu (cả thương mại lẫn miễn phí) Tham khảo ý kiến chuyên gia ứng dụng cài đặt ứng dụng tốt với điều kiện tầm quan trọng liệu muốn bảo vệ Sao lưu liệu dự phòng việc làm quan trọng Máy tính hỏng hóc lúc Thiết bị vật lý ln có tuổi đời giới hạn Ngồi ra, việc máy tính thiết bị lưu trữ khả xảy Bởi với tài liệu, liệu quan trọng nên lưu dự phòng nhiều hình thức cất giữ nơi an tồn Bạn lưu CD-ROM, DVD, USE, Extra HHD, 4.2 Phần mềm độc hại (malware) 4.2.1 Phần mềm độc hại (malware) Khái niệm: Phần mềm độc hại thuật ngữ dùng để phần mềm gây hại thiết kế để thực hoạt động phá hoại tác vụ không mong muốn hệ thống máy tính Ví dụ phần mềm độc hại bao gồm: Virus, Sâu, Trojan horse, Phần mềm gián điệp, Phần mềm bảo mật lậu … 4.2.2 Virus Worms Trojan Horse Phần mềm gián điệp (spyware) Phần mềm bảo mật lậu (adware) Hiểu cách phòng, chống phần mềm độc hại Phòng bệnh chữa bệnh: Sử dụng phần mềm diệt virus máy chạy tốt, khơng có vấn đề Những chương trình quét tab Windows PC quản lý thứ thời gian thực, chí phân tích tập tin quy trình để xác định nguy Những phần mềm hiệu quả, đặc biệt với Windows, đảm bảo cài sẵn số phần mềm diệt virus Nhưng chí phần mềm diệt virus tốt bảo vệ 100% cho máy tính Một thiết bị bị nhiễm malware lọt vào hệ thống, người dùng đưa maleware lên hệ thống, số malware “nằm chờ” để cơng gặp thời Module 1: Hiểu biết CNTT 17 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT cơ Khơng bảo vệ máy tính hồn tồn trước trò lừa dụ click vào đường dẫn tải tập tin đính kèm chứa virus Thậm chí có số chương trình trơng giống hệt phần mềm diệt virus bạn click cài đặt lên máy hóa ổ virus Vì nhớ tải thứ từ nguồn tin cậy, tránh trang bên thứ Các biện pháp khác: Nếu có dấu hiệu máy chạy chậm, trình duyệt tự bật khơng mở trình duyệt, máy đưa cảnh báo đáng sợ từ chương trình an ninh mà người dùng khơng cài thiết bị nhiễm malware Nếu nghi ngờ nhiễm malware, tiến hành bước sau: Cài đặt cập nhật chương trình diệt virus Chuyển chế độ Old Safe Ngắt kết nối internet Sử dụng chương trình diệt virus dạng portable Khắc phục hậu quả: Xử lý thành cơng máy tính nhiễm virus giống sống nhà vừa bị trộm đột nhập Phải thời gian an tồn trở lại Sau loại bỏ malware, nâng cao lớp bảo vệ hơn, tìm hiểu thêm nhiều cách khác để tránh nguy nhiễm phần mềm độc hại, gỡ chương trình sử dụng Hãy ln cẩn trọng! Bài : Một số vấn đề liên quan đến PL sử dụng CNTT 5.1 Bản quyền 5.1.1 Một số khái niệm Thuật ngữ quyền/quyền tác giả (copyright) độc quyền tác giả cho tác phẩm người Quyền tác giả dùng để bảo vệ sáng tạo tinh thần có tính chất văn hóa (cũng gọi tác phẩm) khơng bị vi phạm quyền, ví dụ viết khoa học hay văn học, sáng tác nhạc, ghi âm, tranh vẽ, hình chụp, phim chương trình truyền Quyền bảo vệ quyền lợi cá nhân lợi ích kinh tế tác giả mối liên quan với tác phẩm 5.1.2 Cách nhận diện phần mềm có quyền Mã (ID) sản phẩm Đăng ký sản phẩm Giấy phép (license) sử dụng phần mềm Giấy phép theo trung tâm (site licence 5.1.3 Một số loại phần mềm Module 1: Hiểu biết CNTT 18 Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT Thuật ngữ ”thỏa thuận giấy phép cho người dùng cuối” (end-user license agreement) Giấy phép quyền sử dụng ứng dụng có giới hạn thời gian, cấp theo Thỏa thuận giấy phép người dùng cuối Bao gồm sách, quy định nhà cung cấp người dùng cuối Phần mềm dịch vụ (SaaS: Software as a Service) Phần mềm dùng chung (shareware) Phần mềm miễn phí (freeware) Phần mềm kèm (bundling) Phần mềm công cộng (public domain software 5.2 Bảo vệ liệu 5.2.1 Một số khái niệm thuật ngữ Dữ liệu: Dữ liệu tập hợp thơng tin có cấu trúc liên kết liệu, đủ lớn để lưu thiết bị lưu trữ băng, đĩa, usb giúp nhiều người hay chương trình, ứng dụng khai thác thơng tin với nhiều mục đích khác Quản trị liệu Bảo vệ liệu 5.2.2 Quy định luật pháp Việt Nam Quyền bảo vệ liệu Trách nhiệm quản lý Bảo vệ liệu Việt Nam Module 1: Hiểu biết CNTT 19 ... (Projector): thi t bị dùng để hiển thị thông tin hình Thơng tin truyền đến máy chiếu từ máy chiếu chiếu lên chiếu Hầu hết Module 1: Hiểu biết CNTT Tài liệu ôn tập theo Chuẩn kỹ sử dụng CNTT thuyết trình. .. loại dựa thi t bị Repeater, Hub, Switch, Router Gateway Thông qua thi t bị này, thi t bị điện tốn cá nhân kết nối với qua hệ thống mạng kết nối Internet Kết nối thi t bị ngoại vi với thi t bị... chương trình ứng dụng cài đặt yêu cầu khoảng trống lưu trữ ổ đĩa cứng Khi khởi động chương trình ứng dụng, máy tính tải lệnh chương trình vào RAM Chương trình tồn RAM đóng Ln ln phải đóng chương trình