ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP tại hệ THỐNG SIÊU THỊ BIG c VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** - TIỂU LUẬN ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM Sinh viên thực hiện: Lê Bích Huyền MSSV: 1412230052 Lớp: TMA306.3_LT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng 3/2017 MỤC LỤC TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Ý nghĩa thương hiệu 1.3 Giá trị doanh nghiệp 1.4 Quy mô hoạt động ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI BIG C VIỆT NAM 2.1 Tổng quan ERP 2.1.1 Khái niệm ERP 2.1.2 Các ứng dụng ERP 2.2 Triển khai dự án ERP Big C Việt Nam 2.2.1 Quy trình triển khai 2.2.2 Quá trình triển khai hệ thống ERP Big C Việt Nam 2.2.3 Đánh giá hiệu triển khai 10 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 11 3.1 Ứng dụng ERP việc cải thiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 3.2 Đặc thù ERP cho ngành phân phối, bán lẻ 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành Được thành lập vào năm 1993 công ty Central Group mở cửa hàng ngã tư Wong Sawang, Bangkok (Thái Lan) Hai năm sau, năm 1995, cổ phiếu Big C lần niêm yết Sở giao dịch chứng khoán Thái Lan.Sau khủng hoảng tài châu Á năm 1997 Big C định hình thành liên minh với Tập đoàn Casino Groupe Casino mua lại 530 triệu cổ phiếu Big C đợt tăng vốn năm 1999 để trở thành cổ đông lớn công ty Sau giao dịch này, Casino bán toàn bộ phận dệt may Big C, để tập trung vào thương mại bán lẻ tăng cường hiệu Thương hiệu "Big C" thể hai tiêu chí quan trọng định hướng kinh doanh chiến lược để thành công Groupe Casino 1.2 Ý nghĩa thương hiệu Thương hiệu “Big C” thể hai tiêu chí quan trọng đinh hướng kinh doanh chiến lược để thành cơng “Big” có nghĩa tiếng Việt “To lớn”, điều thể quy mơ lớn siêu thị Big C lựa chọn rơng lớn hàng hóa mà Big C cung cấp Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu Khách hàng “C” cách viết tắt chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến Khách hàng thân thiết Big C, họ chìa khóa dẫn đến thành công chiến lược kinh doanh siêu thị Big C 1.3 Giá trị doanh nghiệp  Tầm nhìn: Hướng đến phát triển bền vững  Nhiệm vụ: Là điểm đến người tiêu dùng nhà bán lẻ tốt làm hài lòng q Khách Hàng Hình 1: Năm Giá Trị siêu thị Big C 1.4 Quy mô hoạt động Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mơ hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị” hình thức kinh doanh bán lẻ đại triển khai nhiều nước giới Tháng 04/2016, Hệ thống siêu thị Big C Tập đoàn Central Group Thái Lan tiếp quản thành công hợp pháp theo thỏa thuận chuyển nhượng quốc tế với Tập đoàn Casino Pháp Tập đoàn Central Group Tập đoàn bán lẻ hàng đầu khu vực thành lập vào năm 1947 từ cửa hàng nhỏ Bangkok gia đình ông Tiang Chirathivat điều hành Trải qua 70 năm phát triển, Tập đoàn thuộc sở hữu gia đình Chirathivat Central Group bắt đầu đầu tư vào Việt Nam từ năm 2011 từ việc hợp tác với đối tác nội địa Nguyễn Kim, Lan Chi Mart gần Zalora Big C Hiện tại, Hệ thống siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 33 siêu thị Big C 20 tình, thành tồn quốc với 8000 nhân viên Với nỗ lực không ngừng tập thể 8.000 thành viên, siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng tồn quốc khơng gian mua sắm đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát giá hợp lý, với dịch vụ khách hàng thật hiệu Bên cạnh đó, tất siêu thị Big C toàn quốc cung cấp trải nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng Hệ thống Siêu thị Big C Tại trung tâm thương mại đại siêu thị Big C, phần lớn không gian dành cho hàng tiêu dùng thực phẩm với giá hợp lý chất lượng kiểm soát Sản phẩm kinh doanh siêu thị Big C chia thành ngành chính, sau:  Thực phẩm tươi sống: thịt gia súc, gia cầm, thủy hải sản, trái rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì  Thực phẩm khơ: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng phụ kiện  Hàng may mặc phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em trẻ sơ sinh, giày dép túi xách  Hàng điện gia dụng: sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị nhà bếp, thiết bị giải trí gia, máy vi tính, dụng cụ thiết bị tin học  Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng nhà, vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao đồ chơi Hành lang thương mại siêu thị Big C Hành lang thương mại siêu thị Big C cung cấp không gian cho thuê bên đại siêu thị Big C để doanh nghiệp tự kinh doanh siêu thị Big C Tuy nhiên, hàng hóa dịch vụ kinh doanh khu vực cần phải tạo khác biệt với sản phẩm bày bán đại siêu thị Big C Nhờ đó, Khách hàng đến mua sắm siêu thị Big C lựa chọn sản phẩm dịch vụ tiện ích nơi định, góp phần tăng kinh nghiệm mua sắm Khách hàng siêu thị Big C Hoạt động kinh doanh Hành lang thương mại siêu thị Big C chia thành nhóm chính:  Ăn – uống: nhà hàng, khu thức ăn nhanh, khu ẩm thực  Giải trí: rạp chiếu phim, quầy karaoke, sân chơi dành cho thiếu nhi  Những cửa hàng khác: nhà sách, cửa hàng quần áo, cửa hàng điện thoại, điện tử  Dịch vụ: Máy rút tiền tự động (ATM) ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TẠI BIG C VIỆT NAM 2.1 Tổng quan ERP 2.1.1 Khái niệm ERP Thời gian gần giới CNTT doanh nghiệp xuất thuật ngữ phổ biến, ERP Có thể có số khái niệm ERP Enterprise Resource Planning - Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, khái niệm mơ hồ Vậy xác ERP gì? ERP định nghĩa hệ thống ứng dụng đa phân hệ” (Multi Module Software Application) giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực tác nghiệp Giải pháp ERP cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp khả quản lý điều hành tài – kế tốn, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh phân phối sản phẩm, quản lý dự án, quản lý dịch vụ, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, công cụ dự báo lập kế hoạch, báo cáo, v.v Thêm vào đó, đặc điểm quan trọng mà giải pháp ERP cung cấp cho doanh nghiệp, hệ thống quản lý với quy trình đại theo chuẩn quốc tế, nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên 2.1.2 Các ứng dụng ERP Hình Các ứng dụng ERP  Tích hợp thơng tin tài Do Tổng Giám đốc (CEO) cố nắm bắt tồn hoạt động cơng ty, ơng ta tìm thấy nhiều kiểu thật khác Tài có cách thiết lập doanh thu năm riêng, Kinh doanh có kiểu riêng họ đơn vị kinh doanh khác có cách thiết lập riêng tổng thu nhập năm cho cơng ty Với ERP, có kiểu thật; khơng thắc mắc, khơng nghi ngờ Vì sao? tất phòng ban, nhân viên sử dụng chung hệ thống  Tích hợp thơng tin đặt hàng khách hàng Với hệ thống ERP, đơn hàng khách hàng theo lộ trình tự động hố từ khoảng thời gian nhân viên giao dịch nhận đơn hàng xuất hàng cảng phận Tài xuất hố đơn Chẳng bạn lấy thơng tin từ chung hệ thống nhận thơng tin rải rác từ hệ thống khác phòng ban Hệ thống phần mềm ERP giúp cơng ty bạn theo dõi đơn hàng cách dễ dàng, giúp phối hợp với phận Sản xuất, Kho giao hàng địa điểm khác thời điểm  Tiêu chuẩn hoá tăng hiệu suất sản xuất Các công ty sản xuất, đặc biệt công ty muốn liên doanh với thường nhận thấy nhiều đơn vị kinh doanh công ty sử dụng phương pháp hệ thống máy tính khác Hệ thống ERP đem đến phương pháp tiêu chuẩn để tự động hố bước quy trình sản xuất Việc tiêu chuẩn hố q trình sử dụng hệ thống máy tính tích hợp riêng biệt tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất sản xuất giảm việc  Giảm hàng hoá tồn kho ERP giúp tiến trình sản xuất diễn trơi chảy phát huy tầm nhìn trình thực đơn hàng cơng ty Điều dẫn tới việc giảm lượng nguyên vật liệu tồn kho (bán thành phẩm tồn kho) giúp người sử dụng hoạch định tốt kế hoạch giao hàng cho khách, giảm thành phẩm tồn kho Kho bến tàu Để thật cải tiến lượng cung cấp hàng hoá, bạn cần cài đặt phần mềm dây chuyền cung cấp hàng ERP giúp bạn làm điều  Tiêu chuẩn hố thơng tin nhân Đặc biệt cơng ty có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, phận Hành chánh nhân khơng có phương pháp chung đơn giản để theo dõi giấc nhân công hướng dẫn họ nghĩa vụ quyền lợi ERP giúp bạn đảm đương việc 2.2 Triển khai dự án ERP Big C Việt Nam 2.2.1 Quy trình triển khai  Chuẩn bị dự án ERP Trước bắt tay vào triển khai dự án, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng cụ thể mục tiêu cần đạt sau triển khai dự án gì? Xác định mục tiêu ln bước vô quan trọng Doanh nghiệp phải bám sát mục tiêu q trình thực Việc xác định mục tiêu quan trọng để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp Các doanh nghiệp thường yêu cầu nhà cung cấp giải pháp ERP đưa nhiều phương án để lựa chọn Thêm vào đó, bước chuẩn bị này, doanh nghiệp chuẩn bị mặt tinh thần, đặc biệt tạo tin tưởng, thiện chí làm việc với nhà cung cấp để trình triển khai diễn thuận lợi  Lập kế hoạch thực dự án Giai đoạn thực sự khởi đầu dự án Xác định nguồn tài ngun, tiêu chí thành cơng, rủi ro xác định phạm vi Các nhiệm vụ trọng tâm cho dự án doanh nghiệp nên bao gồm họp với nhà quản lý dự án bên để đưa kế hoạch thực cụ thể từ hoạch định nguồn lực để đáp ứng tốt kế hoạch Doanh nghiệp nên dành thời gian giai đoạn để thảo luận mơ hình q trình ban đầu giả thiết nhiều tình sử dụng ERP Vào cuối giai đoạn, doanh nghiệp nên có tay kế hoạch dự án cụ thể hành động mà tất bên đồng ý  Phân tích dự án ERP Giai đoạn doanh nghiệp nên bắt đầu thực đào tạo cho nhân viên bên biết kiến thức quy trình triển khai hệ thống ERP Nhân viên người thực hiểu biết chi tiết quy trình hoạt động nhu cầu họ cần từ hệ thống ERP Vì thế, nhân viên người đưa yêu cầu thiết kế phần mềm để phục vụ tốt công việc họ Vào cuối giai đoạn này, bạn nên chắn trải nghiệm mơ hình chức q trình kinh doanh, dự tốn, danh mục trường hợp sử dụng thực đến bước cuối  Thực hiên dự án ERP Đây giai đoạn mà nhà cung cấp thực thiết kế, điều chỉnh hệ thống ERP để phù hợp với nghiệp vụ đặc thù yêu cầu riêng doanh nghiệp để tới địch cuối hoạch định ngày bước Tất báo cáo tuỳ biến nên thử nghiệm hoạt động tốt Đánh giá hệ thống cách sử dụng tình khác thực tương tác chức Tất thư viện, hệ thống phần mềm ERP giai đoạn thực  Xác nhận dự án ERP Bạn nên có hệ thống ERP đầy đủ chức Bạn cần phải có thiết lập hệ thống thí điểm báo cáo kết quả, công việc, sử dụng tùy chỉnh tất chức Kế hoạch triển khai nên thực trực tiếp với quy trình đào tạo cho người dùng cuối – nhân viên Sau hoàn thành, xác nhận hệ thống ERP hồn tất với nhóm dự án trước triển khai  Triển khai hệ thống ERP Tất thứ xây dựng hướng tới giai đoạn cuối Doanh nghiệp cần phải có danh sách kiểm tra để đảm bảo tất yếu tố dự án thực Hãy chắn người thực ERP doanh nghiệp tham gia vào q trình để thứ hoạt động trơn tru Hệ thống doanh nghiệp cài đặt vận hành đầy đủ Tại thời điểm này, doanh nghiệp định đào tạo liên tục cho nhân viên giúp trì hệ thống Doanh nghiệp nên phản hồi chia sẻ thông tin với đơn vị cung cấp đảm hệ thống vận hành tốt theo thời gian 2.2.2 Quá trình triển khai hệ thống ERP Big C Việt Nam Ngày 1/1/2012, đội dự án FPT IS đổ liệu giao dịch quản lý mua - bán hàng vào SAP cho 13 công ty lại Big C Hai chi nhánh Big C Thanh Hóa Hải Dương triển khai thí điểm trước Đội dự án hỗ trợ Big C Thanh Hóa Hải Dương đóng kỳ SAP, hồn tất vào ngày 7/1 Hình 3: 13 công ty Big C tiến hành xử lý giao dịch SAP vào ngày 5/1 Dự án sử dụng chức chuẩn báo cáo chuẩn hệ thống SAP, hạn chế việc phát triển, mở rộng chức theo yêu cầu người dùng đặt tảng để xây dựng giải pháp cho Big C FPT IS đối tác cung cấp dịch vụ bảo trì triển khai mở rộng phần mềm SAP ERP cho CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀ DỊCH VỤ ĐẠI SIÊU THỊ BIG C Phạm vi phân hệ SAP ERP bảo trì triển khai mở rộng: STT Mã phân hệ Diễn giải FI Kế tốn tài CO Kế tốn quản trị Chươngtrình hóa đơn tự in Big C triển khai giải pháp hóa đơn tự in tồn hệ thống siêu thị Big C CITEK cung cấp giải pháp phát triển Theo hợp đồng, FPT IS triển khai ứng dụng SAP FI-CO (hệ thống quản trị tài kế tốn) cho tồn siêu thị công ty Big C nước, nhằm mục đích liên kết liệu, khai thác mạnh SAP vào quản trị, bổ sung giá trị gia tăng khả tích hợp FPT phát triển Dự án đánh giá nhiều thách thức tính chất đa dạng ngành bán lẻ triển khai diện rộng Các hệ thống trước Big C đơn vị nước thực Tuy nhiên dự án này, FPT IS thể lực triển khai hệ thống lớn kinh nghiệm tư vấn phần mềm ứng dụng quốc tế với người dùng nội địa 2.2.3 Đánh giá hiệu triển khai Sau tháng triển khai dự án, từ tháng 4/2011, toàn hệ thống siêu thị Big C Việt Nam bao gồm 16 site vận hành thành công ứng dụng SAP FI-CO (hệ thống quản trị tài kế tốn) mang lại nhiều hiệu tích cực Trong buổi báo cáo kết đạt sau trình triển khai SAP FI-C cho CE , CF phận quản lý nội Big C diễn vào ngày 26/3/2012, Big C tuyên 10 bố thức nghiệm thu dự án SAP FI-C theo tiến độ đề ban đầu bắt đầu chuyển qua giai đoạn Hỗ trợ sau triển khai Giám đốc Công ty Dịch vụ ERP chi nhánh Tp HCM Bùi Triệu Anh Tuấn cho biết: Mặc dù dự án FPT IS với Big C đánh giá dự án khơng đơn giản tính chất đa dạng ngành bán lẻ triển khai diện rộng, nhiên, khách hàng hài lòng đánh giá cao hiệu tích cực mà hệ thống mang lại Việc triển khai thành công dự án SAP FI-CO cho Big C lần thể lực FPT IS việc triển khai hệ thống lớn kinh nghiệm tư vấn phần mềm ứng dụng quốc tế với người dùng nội địa BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Ứng dụng ERP việc cải thiện hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ERP thường xem phần mềm hỗ trợ vơ hình Ví dụ qui trình đặt hàng, ERP nhận đơn hàng từ khách hàng, sau cung cấp đồ dẫn đường phần mềm để tự động hoá bước khác kết thúc quy trình Khi Nhân viên phòng giao dịch nhập đơn hàng vào hệ thống ERP, có đầy đủ thơng tin cần thiết để hoàn thành đơn hàng (sự xem xét hạn mức tín dụng khách hàng, nguồn gốc đơn hàng từ phân hệ Tài chính, lượng hàng tồn kho cơng ty từ phân hệ Kho lịch trình giao hàng từ phân hệ Cung ứng, chẳng hạn) Tất nhân viên phòng ban khác xem chung thông tin cập nhật chúng Khi phận thực xong đơn hàng thơng tin tự động nối kết qua ERP truyền tải đến phận khác Nếu bạn muốn kiểm tra xem thực đơn hàng đến đâu rồi, bạn cần kết nối vào hệ thống ERP theo dõi chúng Với ERP, trình đơn hàng di chuyển tia sét xuyên suốt hệ thống, khách hàng nhận hàng nhanh xảy sai sót trước Chúng ta quay lại vấn đề chút Q trình không hiệu cao lại đơn giản Tài làm cơng việc Tài chính, Kho làm nhiệm vụ có sai sót xảy không nằm phạm vi phận 11 lại lỗi người khác Với ERP, nhân viên giao dịch thơi khơng nhân viên đánh máy, biết nhập tên khách hàng vào máy tính Màn hình ERP khiến họ vận hành công việc nhà doanh nghiệp ERP hiển thị thơng tin hạn mức tín dụng khách hàng từ phận Tài mức tồn kho hàng hóa từ Kho Liệu khách hàng có tốn hẹn khơng? Chúng ta xuất hàng kỳ hạn khơng? Đó vấn đề mà phận giao dịch chưa phải định trước câu trả lời có ảnh hưởng lớn đến khách hàng phòng ban cơng ty Nhưng khơng dành cho phận giao dịch Nhân viên Kho, người nắm mức tồn kho đầu họ hay mẫu giấy rời phải nhập tồn thơng tin lên mạng hết Nếu họ khơng làm phận giao dịch khách hàng nhìn hình máy tính thấy số lượng hàng hố khơng đủ, họ thông báo với khách hàng : “xin lỗi, không đủ hàng phục vụ quý khách” Trách nhiệm, giải trình, trách nhiệm cá nhân trách nhiệm giao tiếp chưa thử nghiệm trước Mọi người khơng thích thay đổi, ERP lại yêu cầu họ thay đổi cách làm việc Phần mềm quan trọng việc công ty thay đổi cách thức làm việc Nếu bạn sử dụng phần mềm ERP để cải tiến phương thức nhận đơn hàng, sản xuất hàng hoá, xuất hàng toán, bạn thấy giá trị thật phần mềm Nếu bạn đơn giản cài đặt phần mềm mà không thay đổi cách thức làm việc nhân viên bạn, bạn khơng thấy chút giá trị Và chí, phần mềm làm chậm cơng việc lại họ quen với phần mềm củ khơng có làm việc phần mềm 3.2 Đặc thù ERP cho ngành phân phối, bán lẻ Theo ông Vũ Thế Cương, phó giám đốc tư vấn giải pháp, cơng ty Gimasys, điểm khác biệt lớn ERP cho ngành bán lẻ kết hợp Front Office (F.O – xử lý nghiệp vụ điểm bán lẻ) Back Office (B.O – hỗ trợ hoạt động trung tâm mua sắm tập trung, bán buôn, lập kế hoạch hàng tồn kho, phân phối hàng hóa cho điểm bán lẻ…) Vì vậy, ngồi hệ thống B.O hoạt động giống giải pháp ERP thông thường đặt u cầu kết nối với F.O Sự kết nối giúp F.O tự động đặt yêu cầu bổ sung hàng hóa, bán sỉ B.O quản lý mã hàng, 12 sách giá, khuyến mãi, lập kế hoạch bổ sung hàng cho địa điểm bán lẻ Chẳng hạn, điểm bán lẻ có yêu cầu bổ sung hàng, nhân viên cần nhập liệu vào F.O, hệ thống tự động chuyển yêu cầu đến B.O Nhân viên phụ trách phần B.O thực kế hoạch giao hàng theo yêu cầu Ngoài ra, đặc thù kinh doanh ngành phân phối, bán lẻ không ngừng mở rộng: thêm cửa hàng, thêm sản phẩm Do đó, ERP cho ngành phải có tính linh hoạt, có khả mở rộng, để đáp ứng hoạt động đa dạng Chẳng hạn, doanh nghiệp (DN) bán đồ gia dụng, muốn mở rộng sang lĩnh vực viễn thơng hay may mặc giải pháp ERP phải có thêm mơ-đun để quản lý loại hàng hóa, dịch vụ với đặc điểm riêng Hay DN có chuỗi siêu thị muốn mở thêm hoạt động chế biến phân phối thực phẩm, giải pháp ERP phải tích hợp thêm mô–đun sản xuất… Một điểm tưởng không liên quan lại có quan hệ chặt chẽ với ngành bán lẻ, việc quản lý bất động sản Các DN ngành thường phải quản lý nhiều cửa hàng, siêu thị, có cửa hàng họ sở hữu, có cửa hàng th với diện tích vừa đủ, lại có cửa hàng sử dụng phần cho thuê lại Những vấn đề cần mơ-đun quản lý riêng Nhìn chung, số DN phân phối, bán lẻ sử dụng ERP Việt Nam gia tăng đáng kể, nhiên chưa đồng kết hợp tổng thể Theo ông Cương, số DN có chuỗi cửa hàng ít, số DN lớn Saigon Coopmart ứng dụng ERP tổng thể với B.O F.O Việc ứng dụng ERP hay không vào tùy thuộc tham vọng DN muốn vươn rộng chuỗi cửa hàng tới mức độ Tuy nhiên, triển khai ERP, DN cần cân nhắc số yếu tố Theo nhận định ông Cương, phần lớn DN giai đoạn đầu phát triển thường dùng phần mềm khác nên không đồng Khi DN phát triển đến mức cần áp dụng ERP họ thường gặp phải hai vấn đề người (đội ngũ nhân để vận hành hệ thống mới) chi phí (thường tốn kém, lên đến hàng tỷ đồng) Vì hai lý trên, ứng dụng ERP phần lớn DN phân phối bán lẻ chưa ý đến việc tích hợp B.O F.O Ngay nhà cung cấp giải pháp ERP nước không đề cập đến vấn đề Một số DN 13 chuyên cung cấp giải pháp B.O, số lại trọng F.O Vì vậy, DN phân phối, bán lẻ triển khai ERP nên tìm hiểu khả tích hợp hai phần này, B.O F.O hai nhà cung cấp khác Các nhà cung cấp giải pháp ERP lớn racle, SAP có giải pháp trọn gói cho B F chi phí đắt Theo kinh nghiệm DN Metro (tại Việt Nam) chọn B.O SAP, F.O nhà cung cấp khác để tiết kiệm chi phí Tuy nhiên hệ thống siêu thị Big C Việt Nam triển khai áp dụng đồng giải pháp ERP từ SAP đạt thành công lớn việc quản trị doanh nghiệp 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Thoan (2012), Giáo trình Thương mại điện tử http://www.bigc.vn/ https://erpvietnam.wordpress.com/2008/05/20/erp-la-gi/ https://erpdoanhnghiep.blogspot.com/2015/11/quy-trinh-trien-khai-he-thongerp-cho.html http://www.bravo.com.vn/vi/Tin-tuc/Kien-thuc-ERP/6-buoc-de-trien-khai-duan-erp-thanh-cong http://chungta.vn/tin-tuc/cong-nghe/van-hanh-he-thong-erp-sap-cho-big-c-vietnam-13671.html http://www.fis.com.vn/news/trien-khai-thanh-cong-he-thong-erp-sap-cho-bigc-viet-nam 15 ... quản lý nguồn l c điều hành t c nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng đa phân hệ nhằm giúp tổ ch c, doanh nghiệp quản lý nguồn l c t c nghiệp Giải pháp ERP cung c p cho nhà... đầu tư vào Việt Nam từ năm 2011 từ vi c hợp t c với đối t c nội địa Nguyễn Kim, Lan Chi Mart gần Zalora Big C Hiện tại, Hệ thống siêu thị Big C Việt Nam c tổng c ng 33 siêu thị Big C 20 tình,... c ng Big c nghĩa tiếng Việt “To lớn”, điều thể quy mô lớn siêu thị Big C lựa chọn rơng lớn hàng hóa mà Big C cung c p Hiện tại, siêu thị Big C có khoảng 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu c u