PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG và bài học KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI ERP của tập đoàn XĂNG dầu VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI ERP CỦA TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM Họ tên: Phương Khánh Linh MSSV: 1411210115 Lớp: QTR404(1-1617).1_LT Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Hồng Vân HÀ NỘI, tháng năm 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Giới thiệu Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex) 1.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.2 Tái cấu lĩnh vực kinh doanh 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Thị trường kinh doanh 1.5 Doanh thu, lợi nhuận Tập đoàn Petrolimex .8 Dự án ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) Petrolimex 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.2 Chi tiết dự án “Triển khai ứng dụng Quản trị Doanh nghiệp ERP” Petrolimex 10 Bài học kinh nghiệm 11 3.1 Các kinh nghiệm rút 11 3.2 Một số học thành công 12 3.3 Kinh nghiệm tiếp xúc làm việc với nhà cung cấp, nhà tư vấn triển khai 13 3.4 Các học khác 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử năm gần, không cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi mà công ty nhà nước cập nhật áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất quản lý Việc áp dụng ERP thực nhiều công ty, nhiên, công ty khai thác triệt để chức ERP nhiều cơng ty tốn nhiều chi phí khơng thể xây dựng chương trình ERP hồn thiện, phù hợp với cấu doanh nghiệp Trong bối cảnh ấy, có số doanh nghiệp đạt thành cơng tiến hành ERP, kể tới Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Nhằm đem đến nhìn tổng quan học rút từ thành công Petrolimex, em xin trình bày hiểu biết qua tiểu luận “Phân tích thực trạng học kinh nghiệm triển khai ERP Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam” Giới thiệu Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex) 1.1 Lĩnh vực kinh doanh Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hình thành từ việc cổ phần hóa cấu trúc lại Tổng cơng ty Xăng dầu Việt Nam theo Quyết định số 828/QĐ-TTg ngày 31.5.2011 Thủ tướng Chính phủ, cơng ty đại chúng theo văn số 2946/UBCK-QLPH ngày 17.8.2012 Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc - hóa dầu, đầu tư vốn vào doanh nghiệp khác để kinh doanh ngành nghề mà Petrolimex kinh doanh ngành nghề kinh doanh khác theo quy định pháp luật Bên cạnh lĩnh vực xăng dầu, dầu mỡ nhờn & sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng vận tải xăng dầu; Petrolimex đầu tư kinh doanh vào ngành nghề: Thiết kế, xây lắp, khí thiết bị xăng dầu; bảo hiểm, ngân hàng hoạt động thương mại dịch vụ khác; đó, nhiều thương hiệu đánh giá dẫn đầu Việt nam PLC, PGC, PG Tanker, Pjico, 1.2 Tái cấu lĩnh vực kinh doanh Nhằm tiếp tục đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động Doanh nghiệp nhà nước bối cảnh nay, Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị số 01/NQ-CP ngày 3/1/2012 Chỉ thị số 03/CT-TTg ngày 17/1/2012 đẩy mạnh tái cấu, yêu cầu bộ, ngành, tập đồn, tổng cơng ty nhà nước rà soát doanh nghiệp thành viên, đẩy nhanh cổ phần hóa, thối vốn ngành, lĩnh vực khơng phải kinh doanh chính, tập trung vào lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, đổi công nghệ, tiết giảm chi phí để nâng cao hiệu Thực theo tinh thần Nghị Petrolimex khẩn trương xây dựng, hoàn thiện đề án tái cấu sau cổ phẩn hóa trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Trên sở quan điểm đạo Đảng, Chính phủ, bộ, ngành chiến lược dài hạn đặc thù tổ chức, hoạt động Petrolimex xác định định hướng lớn tái cấu Cụ thể sau:  Một là, phương án tái cấu trúc Tập đoàn phải phù hợp phương án tổng thể Chính phủ tái cấu tập đồn, tổng cơng ty nhà nước, Petrolimex nằm nhóm doanh nghiệp nhà nước giữ cổ phần chi phối, có quy mơ đóng góp lớn cho ngân sách, đầu ứng dụng công nghệ cao, bảo đảm cân đối lớn kinh tế, giữ vai trò bình ổn thị trường lĩnh vực cung cấp xăng, dầu sản phẩm hóa dầu  Hai là, xây dựng phát triển Petrolimex chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, có cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp, bảo đảm mục tiêu hiệu kinh tế - xã hội, phát triển bền vững, có tích lũy, gắn tăng trưởng doanh nghiệp với tăng trưởng chung kinh tế, với an ninh quốc phòng, bảo vệ mơi trường trách nhiệm xã hội  Ba là, Petrolimex vận hành theo mô hình tập đồn kinh tế đa sở hữu với cơng ty mẹ Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam bước nâng quy mô, tập trung nguồn lực tri thức trở thành tổ chức kinh tế mạnh, động, có trình độ quản lý, cơng nghệ đại, lấy kinh doanh xăng, dầu - lọc hóa dầu trục chính, gắn kết chặt chẽ với lĩnh vực phụ trợ, có khả cạnh tranh cao khu vực hợp tác bình đẳng với tập đồn kinh tế nước  Bốn là, xác định nguồn nhân lực yếu tố người vừa động lực vừa mục tiêu tồn q trình phát triển Petrolimex tương lai  Năm là, khẩn trương áp dụng hệ thống quản trị tiên tiến, tái cấu trúc cần bảo đảm tính thống toàn hệ thống tổ chức quản lý Petrolimex  Sáu là, lĩnh vực kinh doanh sau tái cấu trúc, lấy sản xuất, kinh doanh xăng, dầu trục chính, bao gồm: Sản xuất, kinh doanh xăng, dầu; sản xuất, kinh doanh sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng; vận tải xăng dầu; xây lắp cơng trình xăng dầu, lọc hóa dầu; dịch vụ xăng, dầu 1.3 Cơ cấu tổ chức Tổ chức Tập đồn Xăng dầu Việt Nam gồm có  Hội đồng quản trị: Đứng đầu Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm phần vốn nhà nước Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Giúp việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị có thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát  Ban Tổng giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày Tập đoàn Giúp việc cho Tổng giám đốc gồm Ban chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đồn  Các cơng ty 1.4 Thị trường kinh doanh Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex tiếp tục giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa theo đạo Chính phủ Cùng với 29 doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu khác 120 thương nhân phân phối xăng dầu (số liệu có đến ngày 12.01.2017), Petrolimex bảo đảm đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngoài, Petrolimex có Cơng ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở Văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu; số 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu có đến 30.11.2015), Petrolimex sở hữu 2.352 (số liệu có đến ngày 24.11.2015) cửa hàng diện khắp nước tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng sử dụng hàng hoá, dịch vụ Petrolimex trực tiếp cung cấp Tại vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn đặc biệt khó khăn - nơi hiệu kinh doanh thấp ý nghĩa trị- xã hội cao, Petrolimex có thị phần cao so với thị phần bình quân tồn Tập đồn Tính chung phạm vi nước sản lượng xăng dầu thực xuất bán thị trường nội địa (tại Việt Nam) năm 2013, thị phần thực tế Petrolimex khoảng 50% Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex có hàng hóa, dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm, ngân hàng, v.v… đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất, cung cấp Petrolimex doanh nghiệp áp dụng phương thức bán xăng dầu toán thẻ Flexicard với nhiều tiện ích triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh Việt Nam 1.5 Doanh thu, lợi nhuận Tập đoàn Petrolimex Tổng doanh thu hợp (của đơn vị thành viên Petrolimex tất lĩnh vực kinh doanh: xăng dầu, gas, dầu mỡ nhờn, vận tải xăng dầu, thiết kế, khí, xây lắp, bảo hiểm,…) là: 88.059 tỷ đồng, 78% so với kỳ Doanh thu giảm giá dầu thô giới (WTI) bình quân tháng đầu năm 2015 51,01 usd/thùng, bình quân năm tháng đầu năm 2016 41,31 usd/thùng (bằng 80,98% giá dầu bình quân tháng 2015) Tổng lợi nhuận hợp trước thuế là: 4.064 tỷ đồng, đạt 102% kế hoạch 160% so với kỳ Cơ cấu lợi nhuận 9/2016 Xăng dầu Hóa dầu, nhựa đường, hóa chất Gas Vận tải Nhiên liệu hàng không Bảo hiểm Cty nước Dự án ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning – ERP) Petrolimex 2.1 Cơ sở lý thuyết ERP phần mềm mát tính tự động hóa tác nghiệp đội ngũ nhân viên đội ngũ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý tồn diện doanh nghiệp Nói cách khác, ERP Phần mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp Đây cách nhìn “dễ hiểu” khái niệm ERP Trên thực tế, khái niệm ERP theo chuẩn quốc tế giới hạn phạm vi hoạch định nguồn lực, nguồn lực bao gồm nhân lực (con người), vật lực (tài sản, thiết bị,…) tài lực (tài chính) Khối lượng cơng việc hoạch định sử dụng nguồn lực doanh nghiệp chiếm phần lớn toàn hoạt động doanh nghiệp nên ERP hệ thống phần mềm lớn Rất nhiều giải pháp ERP thực chức theo phạm vi Tuy nhiên thực tế, khái niệm ERP mở rộng nhiều nhiều giải pháp ERP ngoại nội Ví dụ module CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) tích hợp nhiều giải pháp ERP quốc tế CRM khái nhiệm khác so với ERP Xét quy trình hoạt động doanh nghiệp CRM quản lý khâu quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đó cơng việc xây dựng hệ thống khách hàng để tạo kết - hợp đồng bán hàng điểm xuất phát tất hoạt động doanh nghiệp (mua hàng, sản xuất,…) nên module tích hợp phạm vi hệ thống ERP điều dễ hiểu Thực tế nhu cầu quản lý doanh nghiệp “vô phong phú” không giới hạn phạm vi định nguồn lực Ví dụ: cơng ty cổ phần có nhu cầu lớn module phần mềm “Quản lý cổ phần cổ đơng” module có mối quan hệ chặt chẽ với module kế tốn khơng nằm khái niệm ERP Nếu hiểu ERP khía cạnh phần mềm quản lý “tổng thể” doanh nghiệp module nên tích hợp vào thành phần hệ thống ERP Tóm lại, khái niệm ERP cách đơn giản nhất: ERP phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, phần hoạch định nguồn lực phần Những quan trọng hoạt động doanh nghiệp ERP quản lý với ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp kiến trúc module hay chức hệ thống ERP khác 2.2 Chi tiết dự án “Triển khai ứng dụng Quản trị Doanh nghiệp ERP” Petrolimex Hợp đồng "Triển khai ứng dụng Quản trị Doanh nghiệp ERP cho Tổng công ty Xăng Dầu Việt Nam" ký kết với trị giá hợp đồng 230 tỷ VND (tương đương 12,6 triệu USD) vào ngày 13/11/2009 Đây hợp đồng có giá trị lớn lịch sử ERP Việt Nam FPT IS Petrolimex, đánh dấu mốc quan trọng với FPT IS nói riêng với tập đồn FPT nói chung Cơng ty Hệ thống Thơng tin FPT (FPT IS - thành viên Tập đoàn FPT) lựa chọn làm tổng thầu - nhà tư vấn triển khai ERP Petrolimex theo hình thức trọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP - nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới triển khai thành cơng cho tập đồn dầu khí tồn cầu như: ExxoMobil, BP, Total, Gazprom, Chevron Hệ thống ERP thức vận hành Petrolimex quy mơ tồn quốc từ ngày 01 tháng 01 năm 2013 Đây kiện quan trọng đánh dấu bước phát triển doanh nghiệp Việt Nam việc cung cấp ứng dụng thành 10 công ERP quy mô lớn, phạm vi rộng nghiệp vụ phức tạp Dự án hoàn thành thời gian năm (2010-2012) kết ý chí, tâm lãnh đạo, nỗ lực vượt bậc thành viên tham gia triển khai Petrolimex FPT Giải pháp ERP SAP gồm phân hệ: quản lý mua hàng, bán hàng, quản lý kho bể, kế tốn tài chính, kế tốn quản trị,… triển khai lĩnh vực kinh doanh xăng dầu từ Cơng ty mẹ - Tập đồn Xăng dầu Việt Nam đến 42 công ty, 21 chi nhánh, 11 xí nghiệp, 44 kho tổng kho xăng dầu, 118 địa điểm tích hợp với hệ thống quản lý 2.200 cửa hàng xăng dầu toàn quốc Trước áp dụng ERP, Petrolimex sớm đưa ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành từ năm đầu thập kỷ 90 kỷ trước Tuy nhiên, với biến động phức tạp thị trường xăng dầu giới yêu cầu quản lý Nhà nước thị trường xăng dầu nội địa năm gần đây, việc quản trị hoạt động kinh doanh xăng dầu Tập đoàn đòi hỏi thơng tin minh bạch, kịp thời chuẩn xác; hệ thống quản lý phân tán, liệu rời rạc tiếp tục nâng cấp phát triển để đáp ứng nhu cầu mới, việc triển khai ERP yêu cầu cấp bách, xuất phát từ nội Petrolimex Tại thời điểm chuyển đổi sang áp dụng ERP, Petrolimex FPT chuẩn bị kỹ lưỡng, phối hợp chặt chẽ bảo đảm hoạt động cung ứng xăng dầu thị trường không bị gián đoạn Bài học kinh nghiệm 3.1 Các kinh nghiệm rút Đừng trông chờ nhiều vào khả tư vấn nghiệp vụ nhà tư vấn triển khai nước: phải đặt yêu cầu họ làm thôi, họ không tư vấn thêm cho bạn đâu, kể họ có làm cho doanh nghiệp ngành doanh nghiệp có đặc thù riêng áp dụng doanh nghiệp sang cho doanh nghiệp khác Điều lý giải theo cách khác, bạn khơng hiểu rõ đặc thù doanh nghiệp khơng thể trơng chờ người ngồi hiểu Hiểu muốn quan trọng việc tìm kiếm case study tương tự Các doanh nghiệp thông thường muốn 11 triển khai hệ thống phần mềm thường đặt yêu cầu nhà cung cấp phải có kinh nghiệm triển khai dự án tương tự cho doanh nghiệp ngành trước Đây điều khó thực với nhà cung cấp phần mềm nước Chọn giải pháp cuối bạn quay với excel thơi Chỉ có điều trước chưa sử dụng phần mềm bạn chưa yên tâm, sử dụng bạn thấy excel Sự thành công phụ thuộc vào key định dự án Cho dù bạn có đội dự án tham gia, thành công hiệu dự án phụ thuộc vào vài người định (những người có khả chủ động), thành phần khác đa số phụ họa thơi, bạn cần có chiến lược để lôi kéo để họ phát biểu buổi họp Nỗ lực nhiệt tình bạn quan trọng kế hoạch đưa ban đầu Dù bạn có kinh nghiệm đến đâu tình huống, trường hợp có yêu cầu riêng bạn phải nỗ lực để vừa học, vừa làm Thông điệp từ ban lãnh đạo phải đủ mạnh Nếu thông điệp mà anh đưa “chúng ta nên làm erp, cần làm erp” người khác nghĩ “cũng có lý phải xem làm đến đâu”, người tiêu cực nghĩ “ơng nói phét thơi, khơng làm đâu”, vv Bạn nên hiểu có nhiều người muốn chứng minh bạn sai, nhiều người muốn chống lại thay đổi Thông điệp mạnh đưa phải “cty bỏ hàng trăm ngàn $ vào dự án để xem thử, anh chị có trách nhiệm việc đưa thành khoản đầu tư có hiệu quả”, từ việc ban hàng loạt sách liên quan quy định rõ trách nhiệm phòng ban/cá nhân việc xây dựng quy trình sử dụng hệ thống sau này, ban hành tiêu chuẩn KPI liên quan 3.2 Một số học thành cơng Erp = sách + quy trình + người + phần mềm Nói để thấy phần mềm đóng phần nhỏ thành cơng chung dự án, cho dù bạn có chọn phần mềm tốt giới 12 khơng biết kết hợp yếu tố khác bạn thất bại nặng nề Cần sách để đặt người vào vị họ, cần quy trình, biểu mẫu để đặt cơng việc vào guồng, cần người đủ khả tâm huyết để vận hành guồng đó, phần mềm đơn giản công cụ hỗ trợ cho yếu tố lại Bạn phải thu hút người dùng Để dự án thành công, khả leadership thể rõ lúc này, bạn có khả lãnh đạo, thu hút người dùng, kéo họ vào truyền nhiệt huyết cho họ Bạn cần giúp người dùng hiểu nhu cầu họ Điều bạn cần làm khơng phải tìm hiểu nhu cầu người dùng, nhu cầu cụ thể nhà cung cấp phải tìm hiểu Điều bạn cần làm giúp người dùng hiểu nhu cầu họ, bạn cần cho người dùng nghĩ trước tất điều này, giúp họ hệ thống lại nhu cầu thúc đẩy họ sáng tạo Bởi để đến nhà cung cấp vào người dùng nghĩ khơng kịp (vì bạn có 1-2 tháng làm việc với họ, thời gian khơng đủ để hình thành rõ yêu cầu, yêu cầu mang tính chiến lược) 3.3 Kinh nghiệm tiếp xúc làm việc với nhà cung cấp, nhà tư vấn triển khai Chiến thuật nhà cung cấp Quy trình thơng thường nhà cung cấp nước buổi đầu họ sang demo sản phẩm, trao đổi qua loa yêu cầu bạn sau viết tài liệu giải pháp (mà thông thường chẳng có giải pháp bạn cần đó) gửi lại cho bạn (trong có chào mức giá luôn) (không biết bạn thấy cá nhân tơi thấy làm mà đòi lấy tiền khách hàng q khó) Cách thức hiệu để tiếp xúc nhà cung cấp Thông thường nên tiếp xúc với nhiều nhà cung cấp, nhiều sản phẩm để có nhìn đa chiều phần mềm, tiếp xúc mục tiêu kế hoạch rõ ràng từ đầu khơng đạt hiệu (và không công với nhà cung cấp bạn muốn tham khảo mà khơng có ý định nghiêm túc với họ) Bạn cần chuẩn bị câu hỏi để tìm hiểu thơng tin sản phẩm nhà cung cấp, cần lịch trình làm việc cụ thể với nhà cung cấp, phía bạn nên có tham gia phận 13 Nên tiếp xúc làm bước: o Buổi thứ nhất: để nhà cc demo tư vấn thêm cho bạn, với mục tiêu học hỏi, làm rõ thêm nhu cầu, tìm kiếm case study tương tự, qua đánh giá phần khả nhà cc độ phù hợp sản phẩm o Buổi thứ 2: giới thiệu với nhà cc yêu cầu cụ thể bạn, yêu cầu họ tìm kiếm giải pháp cho vấn đề o Buổi thứ 3: để nhà cc đưa giải pháp cho vấn đề nhu cầu bạn, buổi đánh giá định xem chọn nhà cc 3.4 Các học khác Bạn bán sản phẩm cho người không thích bạn Chưa nói đến sp bạn tốt hay khơng, người ta khơng thích bạn sp bạn bị loại rồi, tơi nói điều số sales mắc sai lầm (trao đổi, làm việc thiếu chuyên nghiệp có thái độ không mực) Sự thành công không đến từ giải pháp, người yếu tố định Vấn đề khơng nằm việc bạn chọn SAP hay Oracle, vấn đề bạn áp dụng chúng đến đâu, cơng việc bạn khơng phải chọn phần mềm tốt giới, mà bạn phải tìm cách để áp dụng chúng hiệu Quan trọng lựa chọn phần mềm mà chiến lược tổng thể bạn 14 KẾT LUẬN Hiện nay, xu hướng tồn cầu hóa kinh thị trường dường khơng giới hạn Được mệnh danh thị trường kinh tế phẳng Trong thời đại này, để quản lý tốt thông tin xuất nhập hàng hóa cơng tác quản lý doanh nghiệp cần ứng dụng công nghệ ERP Muốn triển khai ERP, doanh nghiệp cần có đủ cán có lực, dám chấp nhận biết cách thay đổi Quan trọng cam kết lãnh đạo lực quản lý thay đổi mà ERP yêu cầu 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan (chủ biên) 2012 – Giáo trình Thương mại Điện tử Căn – Công ty CP In Khoa học Công nghệ Thơng cáo Báo chí 16/04/2013 – Petrolimex – Tập đồn Việt Nam ứng dụng thành cơng ERP kinh doanh xăng dầu (https://www.petrolimex.com.vn/nd/thong-cao-bao-chi/17.html ) Giải trình Báo cáo tài Q IV năm 2016 (https://www.petrolimex.com.vn/nd/bao_cao/giai-trinh-bao-cao-tai-chinh-quy-ivnam-2016.html ) Báo Công thương Bộ Công thương – Petrolimex ứng dụng thành công dự án ERP (http://baocongthuong.com.vn/petrolimex-ung-dung-thanh-cong-du-an-erp.html) 16 ... trạng học kinh nghiệm triển khai ERP Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Giới thiệu Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam (Petrolimex) 1.1 Lĩnh vực kinh doanh Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hình thành từ... hành ERP, kể tới Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Nhằm đem đến nhìn tổng quan học rút từ thành công Petrolimex, em xin trình bày hiểu biết qua tiểu luận Phân tích thực trạng học kinh nghiệm triển khai. .. xuất, kinh doanh xăng, dầu trục chính, bao gồm: Sản xuất, kinh doanh xăng, dầu; sản xuất, kinh doanh sản phẩm hóa dầu, khí hóa lỏng; vận tải xăng dầu; xây lắp cơng trình xăng dầu, lọc hóa dầu;