Yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho mỹ phẩm của SV FTU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** TIỂU LUẬN KINH TẾ LƯỢNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHI TIÊU CHO MỸ PHẨM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn Lớp tín : Th.S Nguyễn Thúy Quỳnh : KTE309(2-1819).2 Người thực : Nhóm 13 Hà Nội, tháng năm 2019 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 13 Họ tên MSSV Bùi Thị Tố Uyên 1711110770 Dương Thị Thu 1711110668 Lưu Cẩm Nhung 1713330079 Nguyễn Thị Thanh Phương 1713330083 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 1711110164 Nguyễn Cẩm Tú Anh 1711120006 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan nhu cầu tiêu dùng người 1.1 Các khái niệm mơ hình hành vi người tiêu dùng 1.2 Các phong cách định hành vi tiêu dùng thang đo CSI Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam .7 2.1 Quy mô thị trường .7 2.2 Phân khúc thị trường Cơ sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm 3.1 Tiền lương 3.2 Giới tính 3.3 Thương hiệu sản phẩm 3.4 Giá sản phẩm .9 3.5 Chất lượng sản phẩm 10 Một số đề tài nghiên cứu có liên quan 10 4.1 Mô hình thái độ thành phần 10 4.2 Thuyết hành động hợp lý TRA ( theory of reasoned action) 11 4.3 Nghiên cứu mối liên hệ giá cảm nhận ,chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng Tung Zong Chang,Albert R.Wildt ( 1994) 11 4.4 Thái độ động người tiêu dùng tiêu dùng mỹ phẩm – Nghiên cứu Nizar Souiden and Mariam Diagne, Laval University, Quebec, Canada .12 4.5 Ảnh huởng yếu tố hình ảnh thân đến lựa chọn thương hiệu hài lòng nguời tiêu dùng -AhmadJamal; Mark M.H Goode, 2001 13 4.6 Mơ hình giá trị thương hiệu (Nguồn: Mơ hình thành phần giá trị thương hiệu thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2002) 13 CHƯƠNG XÂY DỰNG MƠ HÌNH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHI TIÊU CHO MỸ PHẨM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ HÀ NỘI 14 Xác định phương pháp nghiên cứu 14 1.1 Phương pháp thu thập số liệu 14 1.2 Phương pháp xử lý số liệu 14 1.3 Phương pháp sử dụng nghiên cứu 14 Xây dựng mơ hình 15 2.1 Mơ hình gốc 15 2.2 Mơ hình hồi quy tổng qt 15 Mơ tả số liệu mơ hình 17 3.1 Nguồn liệu sử dụng 17 3.2 Mô tả thống kê 18 3.3 Ma trận tương quan biến 19 CHƯƠNG ƯỚC LƯỢNG, KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ SUY DIỄN THỐNG KÊ 22 Mơ hình ước lượng 22 1.1 Kết ước lượng ban đầu 22 1.2 Phân tích bảng kết 23 Kiểm định khắc phục khuyết tật mơ hình 24 2.1 Kiểm định biến bị bỏ sót (kiểm định dạng mơ hình) 24 2.2 Đa cộng tuyến 25 2.3 Kiểm định phương sai sai số thay đổi 26 2.4 Kiểm định phân phối chuẩn nhiễu 27 2.5 Kiểm định tự tương quan 28 Ước lượng mơ hình khắc phục khuyết tật 28 3.1 Kết ước lượng 28 3.2 Phân tích bảng kết 29 Kiểm định giả thuyết 30 4.1 Kiểm định hệ số hồi quy 30 4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 34 4.3 Ước lượng khoảng tin cậy (KTC) giải thích 34 Khuyến nghị giải pháp 35 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 PHỤ LỤC 40 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình hồi quy Philip Kotler (2005) Bảng 2.1 Các biến mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương 17 Bảng 2.2 Thống kê liệu mô tả nghiên cứu 18 Bảng 2.3 Kết xây dựng hệ số tương quan biến 19 Bảng 3.1 Kết thừa số tăng phương sai VIF 26 Bảng 3.2 Kiểm định hệ số hồi quy 31 Bảng 3.3 Bảng tổng hợp 34 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Kết mơ hình hồi quy phương pháp OLS 23 Hình 3.2 Kết kiểm định White phương sai sai số thay đổi 27 Hình 3.3 Kết hồi quy phương pháp OLS 29 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Làm đẹp từ lâu nhu cầu thiết yếu phụ nữ Phụ nữ Việt Nam xưa có tục ăn trầu nhuộm răng, gội đầu bồ kết Ngày nay, xã hội ngày phát triển, không ăn ngon mặc đẹp mà nhu cầu khác tăng cao việc chau chuốt vẻ ngồi phái đẹp khơng ngồi số Tùy vào điều kiện kinh tế, thời gian mà người chọn cho phương pháp làm đẹp phù hợp hiệu Bên cạnh đó, theo dòng phát triển khoa học kỹ thuật, giao thương nước mở rộng, ngành công nghiệp mỹ phẩm có bước tiến rõ rệt, ngày phổ biến đa dạng sản phẩm Chính vậy, mỹ phẩm, trang điểm trở thành phần thiếu sống nhiều người, có sinh viên đại học Và với trường đại học Đại học Ngoại Thương với số lượng nữ sinh chiếm ¾ không ngoại lệ Việc sử dụng mỹ phẩm cải thiện khuyết điểm, tôn lên vẻ đẹp sẵn có, giúp sinh viên tự tin giao tiếp, gặp thuận lợi sống mở nhiều hội Nếu quan trọng sinh viên phải đứng trước tốn dành phần thu nhập cho mỹ phẩm để cân đối chi tiêu Vậy nhân tố tác động tới định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương? Nhận thấy tính cấp thiết vấn đề trên, nhóm chúng tơi xin lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Những nhân tố ảnh hưởng đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài xác định phân tích ảnh hưởng yếu tố đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương Hệ thống hóa sở lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm ảnh hưởng nhân tố tiền lương, giới tính, thương hiệu, giá cả, chất lượng đến định lựa chọn mua sinh viên Ước lượng mơ hình hàm hồi quy phân tích ảnh hưởng biến đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương Kiểm định khắc phục khuyết tật mơ hình ước lượng Những gợi ý giải pháp giúp sinh viên Đại học Ngoại Thương có định đắn định lựa chọn chi tiêu cho mỹ phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Những nhân tố ảnh hưởng đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương Phạm vi nghiên cứu : sinh viên Đại học Ngoại Thương Mẫu khảo sát gồm 267 sinh viên Đại học Ngoại Thương Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định lượng với hỗ trỡ phần mềm STATA Những khó khăn hạn chế thực Các yếu tố chọn mơ hình dù thực tế để thu thập số liệu khó khăn nằm nhiều nguồn, thời gian thu thập số liệu ngắn Bên cạnh phạm vi tiếp cận hạn chế, chủ yếu từ mối quan hệ xung quanh nên thiếu tổng quát khách quan Ngồi ra, kiến thức chun ngành nói chung kiến thức mơn kinh tế lượng nói riêng hạn chế nên tiểu luận có nhiều sai sót Nhóm nghiên cứu mong nhận góp ý quý thầy cô CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT Tổng quan nhu cầu tiêu dùng người Nghiên cứu hành vi khách hàng giai đoạn định đến việc xác định nhu cầu tiêu dùng khách hàng giúp doanh nghiệp lựa chọn phân khúc khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm/thương hiệu thị trường có chiến lược, kế hoạch hiệu Marketing sản xuất kinh doanh Nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua tác động đến hiệu chiến lược trì khách hàng, khách hàng trung thành quay lại khách hàng Đã có nhiều nhà nghiên cứu giới tìm hiểu nghiên cứu vấn đề Trong có mơ hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Philip Kotler mơ hình chi tiết dễ tiếp cận Vì chúng tơi định lựa chọn lý thuyết hành vi người tiêu dùng Philip Kotler Theo Philip Kotler (2001), nghiên cứu hành vi người tiêu dùng phức tạp, có nhiều biến tham gia xu hướng chúng tương tác ảnh hưởng lẫn Các tác nhân marketing tác nhân môi trường vào ý thức người mua Những đặc điểm trình định người mua dẫn đến định mua sắm Chúng ta xem xét mơ hình hành vi người tiêu dùng, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiến trình định mua người tiêu dùng thực nào? 1.1 Các khái niệm mơ hình hành vi người tiêu dùng Người tiêu dùng thị trường người tiêu dùng Người tiêu dùng người mua sắm tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ước muốn cá nhân Người tiêu dùng cá nhân, hộ gia đình nhóm người Thị trường người tiêu dùng bao gồm tất cá nhân, hộ gia đình nhóm người tiềm mua sắm hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu cá nhân Hành vi người tiêu dùng Có nhiều định nghĩa hành vi người tiêu dùng đưa theo nhà nghiên cứu hiểu là: Theo Hawkins cộng sự: “Hành vi người tiêu dùng việc nghiên cứu cá nhân, nhóm hay tổ chức trình họ lựa chọn, sử dụng, giữ gìn thải bỏ sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm hay ý tưởng để thỏa mãn nhu cầu tác động trình lên người tiêu dùng xã hội.” Đứng giác độ khoa học hành vi hiểu cách ngắn gọn: “Hành vi người tiêu dùng trình người tiêu dùng họ hình thành phản ứng đáp lại nhu cầu” Hành vi tiêu dùng có tính động tương tác chịu tác động yếu tố từ môi trường bên ngồi có tác động trở lại mơi trường Đồng thời có bốn loại hành vi người tiêu dùng: hành vi mua thơng thường (theo thói quen), hành vi mua phức tạp, hành vi mua tìm kiếm đa dạng hành vi mua đảm bảo hài hòa Mơ hình hành vi người tiêu dùng Để hiểu mong muốn, nhu cầu người tiêu dùng, phải xuất phát từ mơ hình hành vi họ Nghiên cứu mơ hình hành vi người tiêu dùng giúp cho doanh nghiệp nhận thấy phản ứng khác khách hàng thừng sản phẩm như: chất lượng, giá cả, chương trình quảng cáo, khuyến mãi, mẫu mã, … qua nắm Hawkins, Mothersbaugh, (2010), Consumer Behavior Building marketing strategy, 11th edition, Irwin/McGraw Hill TÀI LIỆU THAM KHẢO Jamal, Ahmad & Goode, Mark (2001) Consumers and brands: A study of the impact of self-image congruence on brand preference and satisfaction Marketing Intelligence & Planning 19 482-492 Nguyễn Quang Dong, Nguyễn Thị Minh (2013) Giáo trình Kinh tế lượng Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2011) Giáo trình Nghiên cứu thị trường En.wikipedia.org (2015) Theory of reasoned action [online] Available at: https://en.wikipedia.org/wiki/Theory_of_reasoned_action 2019] 39 [Accessed 28 May PHỤ LỤC Phụ lục Bảng số liệu sử dụng mơ hình Obs consume wage female brand price quality 300 2500 1 0 200 3000 1 0 500 3000 1 200 2000 1 300 3000 1 150 3000 1 500 3000 1 100 2000 0 0 250 2000 1 10 500 2500 1 1 11 250 2500 1 12 500 2500 1 13 500 2000 1 1 14 600 3000 1 15 350 2000 1 1 16 150 1500 1 0 17 100 2000 0 0 18 300 1500 1 0 19 360 2000 1 20 300 2500 1 21 550 2500 1 22 200 3500 1 23 200 2000 0 24 300 2000 1 25 300 1800 1 26 350 3000 1 40 27 600 3500 1 1 28 150 3000 0 0 29 250 3000 1 30 400 4000 1 1 31 550 3000 1 32 700 2500 1 33 500 2500 1 1 34 200 2000 0 35 150 2000 0 0 36 280 3000 1 37 300 2000 0 38 500 3600 1 1 39 550 3000 1 1 40 750 3000 1 1 41 800 4500 1 1 42 350 3000 1 43 300 3000 1 44 750 4000 1 1 45 250 4000 1 46 350 2500 1 1 47 200 2000 1 48 600 3500 1 1 49 400 3500 1 1 50 500 3500 1 1 51 200 2500 1 52 200 2000 1 53 300 2500 0 54 350 2700 1 1 55 350 2500 1 1 56 500 2500 1 41 57 300 2000 0 58 250 2000 1 59 500 2000 1 1 60 750 3000 1 1 61 200 2800 1 0 62 500 2500 1 1 63 150 2700 0 0 64 100 1000 0 65 750 2600 1 1 66 200 1700 0 0 67 500 2300 1 68 400 2500 1 1 69 250 3000 0 1 70 650 3300 1 1 71 450 2000 1 72 200 2800 0 0 73 410 2900 1 74 250 3400 1 1 75 300 3500 1 1 76 600 2500 1 1 77 170 2000 0 0 78 600 3000 1 79 900 3600 1 1 80 360 2500 0 1 81 650 3000 1 1 82 600 3500 1 1 83 575 3200 1 1 84 450 2000 1 85 260 2500 0 1 86 270 3600 1 1 42 87 200 3200 1 0 88 500 2700 1 89 280 2400 0 90 400 2500 0 91 840 3100 1 1 92 650 2500 1 1 93 300 2900 0 94 450 3500 1 1 95 400 2400 1 96 430 2100 0 1 97 700 3700 1 1 98 500 3000 1 1 99 400 2000 1 100 200 2500 0 101 450 2400 1 1 102 400 2700 0 103 300 3000 1 104 300 3200 1 105 650 4000 1 1 106 375 4200 1 1 107 550 4100 1 1 108 280 3500 1 1 109 430 3000 1 110 500 3200 1 1 111 575 4000 1 1 112 950 4500 1 1 113 700 3200 1 114 240 3000 1 115 600 4500 1 1 116 700 6000 1 1 43 117 700 4000 1 1 118 1000 7000 1 119 500 3000 1 1 120 600 4000 1 1 121 500 3600 1 122 300 6500 1 1 123 200 2500 0 124 300 3000 1 125 250 2500 0 126 250 1200 1 0 127 700 4000 1 1 128 1200 7000 1 1 129 300 3000 0 1 130 250 3500 1 1 131 800 5000 1 1 132 900 4000 1 133 650 3000 1 134 300 3900 1 1 135 300 4000 1 1 136 400 7000 1 1 137 560 2000 1 1 138 200 1700 0 139 850 2800 1 1 140 550 3900 1 1 141 200 1500 0 142 200 2190 0 143 300 3790 1 144 700 2460 1 145 1000 9640 1 1 146 450 3800 1 1 44 147 2000 9650 1 1 148 680 2545 1 1 149 200 1750 0 150 100 3700 1 0 151 250 6580 1 0 152 500 3900 1 1 153 650 6500 1 1 154 300 4130 1 1 155 2000 6670 1 1 156 100 3600 0 157 400 2260 1 1 158 150 3970 1 0 159 350 1355 1 160 200 1980 1 0 161 200 4450 0 162 1050 5530 1 1 163 300 2300 1 1 164 300 2450 1 165 800 8650 1 1 166 250 1500 1 167 600 6500 1 1 168 550 3700 1 169 650 6500 1 1 170 750 3500 1 1 171 450 2000 1 1 172 900 3200 1 1 173 200 2000 1 174 750 3600 1 175 200 3000 1 176 350 1500 0 45 177 500 2000 1 178 200 3900 1 0 179 600 2500 1 1 180 600 2400 1 181 700 3600 1 1 182 350 2800 1 183 550 3500 1 184 200 3600 1 0 185 250 3500 1 186 100 2200 0 0 187 150 1800 0 0 188 750 2600 1 1 189 600 3800 1 1 190 950 4700 1 1 191 650 3500 1 1 192 340 2600 1 0 193 250 2600 0 194 400 2300 1 195 700 2400 1 1 196 600 3500 1 197 290 2800 1 198 200 1600 0 199 650 2850 1 1 200 350 3000 1 201 100 3200 0 202 600 2600 0 1 203 800 2900 1 204 460 4000 1 205 600 5200 1 1 206 750 3600 1 1 46 207 600 2400 1 1 208 150 2500 0 0 209 800 1500 1 210 200 3800 1 211 250 3000 1 212 400 2000 0 1 213 900 6000 1 1 214 250 3600 1 215 350 3300 1 216 650 2600 1 1 217 200 3800 1 0 218 400 2800 1 1 219 500 3200 1 220 550 2600 1 221 300 3000 1 1 222 450 2500 1 1 223 500 2300 1 1 224 430 3290 1 1 225 650 2380 1 1 226 290 2450 1 0 227 450 2500 1 228 360 3100 1 229 560 2400 1 230 950 3000 1 1 231 500 3200 1 232 365 2550 1 233 870 3650 1 1 234 750 3550 1 1 235 950 4100 1 1 236 370 2650 1 47 237 1000 4200 1 238 685 1900 1 239 770 2100 1 240 630 2200 1 1 241 440 2200 1 1 242 590 6100 1 243 338 3200 1 244 600 3100 1 1 245 400 2200 1 246 450 2600 1 247 500 3200 1 1 248 720 3200 1 1 249 420 3650 1 1 250 220 2100 0 251 190 2650 0 252 350 2200 1 1 253 765 3650 1 254 320 2650 0 255 460 3100 1 1 256 660 3650 1 1 257 360 2800 1 1 258 300 2650 1 259 300 3100 1 260 360 2850 1 261 850 3650 1 262 740 2200 1 263 800 3400 1 1 264 300 1650 1 265 650 1650 1 1 266 750 4650 1 1 48 267 790 3550 0 1 Phụ lục Bảng hình ảnh kết sum consume wage female brand price quality Variable Obs Mean Std Dev Min Max consume 267 467.6704 261.2954 100 2000 wage female brand price 267 267 267 267 3126.292 8089888 6779026 7902622 1259.809 3938361 4681576 407886 1000 0 9650 1 quality 267 6928839 4621642 Mô tả thống kê số liệu corr wage female brand price quality (obs=267) wage wage 1.0000 female brand price quality 0.1909 0.2742 0.2195 0.2911 female brand price quality 1.0000 0.2564 0.2177 0.0896 1.0000 0.2355 0.2013 1.0000 0.4547 1.0000 Ma trận tương quan biến 49 reg consume wage female brand price quality Source SS df MS Model Residual 8902993.29 9258231.71 261 1780598.66 35472.1521 Total 18161225 266 68275.2819 consume Coef Std Err wage 075831 0099327 female brand price quality _cons 47.90611 22.90918 203.0113 122.8206 -69.21762 30.99293 26.65098 32.72288 28.86147 38.70459 t Number of obs = 267 F( 5, 261) Prob > F R-squared Adj R-squared Root MSE = = = = = 50.20 0.0000 0.4902 0.4805 188.34 P>|t| [95% Conf Interval] 7.63 0.000 0562725 0953894 1.55 0.86 6.20 4.26 -1.79 0.123 0.391 0.000 0.000 0.075 -13.12189 -29.56912 138.5768 65.98965 -145.4306 108.9341 75.38748 267.4458 179.6516 6.995378 Kết chạy mơ hình hồi quy ước lượng ovtest Ramsey RESET test using powers of the fitted values of consume Ho: model has no omitted variables F(3, 258) = 8.25 Prob > F = 0.0000 Kiểm định dạng mơ hình gốc 50 reg lnconsume wage female brand price quality Source SS df MS Model Residual 50.9611951 31.0100086 261 10.192239 118812293 Total 81.9712037 266 30816242 lnconsume Coef wage female brand price quality _cons Number of obs F( 5, 261) Prob > F R-squared Adj R-squared Root MSE = = = = = = 267 85.78 0.0000 0.6217 0.6144 34469 Std Err t P>|t| [95% Conf Interval] 0000861 0000182 4.73 0.000 0000503 0001219 1274641 1153519 6464404 3266552 4.813795 0567217 0487753 0598878 0528208 0708352 2.25 2.36 10.79 6.18 67.96 0.025 0.019 0.000 0.000 0.000 0157737 0193087 5285156 2226459 4.674314 2391546 2113951 7643652 4306644 4.953276 Kết hồi quy mô hình sau khắc phục khuyết tật ovtest Ramsey RESET test using powers of the fitted values of lnconsume Ho: model has no omitted variables F(3, 258) = 2.57 Prob > F = 0.0546 Kiểm định dạng mơ hình vif Variable VIF 1/VIF price 1.34 0.748558 quality wage brand female 1.33 1.17 1.17 1.12 0.749508 0.851646 0.856634 0.895055 Mean VIF 1.23 Kiểm định đa cộng tuyến 51 imtest, white White's test for Ho: homoskedasticity against Ha: unrestricted heteroskedasticity chi2(16) Prob > chi2 = = 19.51 0.2430 Cameron & Trivedi's decomposition of IM-test Source chi2 df p Heteroskedasticity 19.51 16 0.2430 Skewness Kurtosis 5.67 2.57 0.3399 0.1090 Total 27.75 22 0.1842 Kiểm định phương sai sai số thay đổi 52 BẢNG ĐÁNH GIÁ NHÓM Người chấm Người chấm Uyên Thanh Mỹ Phương Duyên 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 Thanh Phương 10 10 10 10 10 10 Mỹ Duyên 10 10 10 10 10 10 Điểm trung bình 10 10 10 10 10 10 Uyên Thu Nhung Tú Anh 10 10 10 Thu 10 10 Nhung 10 Tú Anh 53 ... nhân tố ảnh hưởng đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát đề tài xác định phân tích ảnh hưởng yếu tố đến định chi tiêu cho mỹ phẩm. .. Ngoại Thương có định đắn định lựa chọn chi tiêu cho mỹ phẩm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Những nhân tố ảnh hưởng đến định chi tiêu cho mỹ phẩm sinh viên Đại học Ngoại Thương... Dòng mỹ phẩm “quý tộc” (lady) Cấp 2: Mỹ phẩm cao cấp (high class) Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name) Cấp 4: Hàng phổ thông loại mỹ phẩm giá rẻ Cơ sở lý thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu