Thực trạng thương mại điện tử Trung Quốc hiện nay.DOC

Thực trạng thương mại điện tử Trung Quốc hiện nay

PHẦN MỞ ĐẦU 1)Lý di chọn đề tài

Trong thời buổi công nghiệp hóa hiện đại hóa,công nghệ thông tin pháttriển,thương mại điện tử trở thành cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệpvà trở thành có triển vọng lớn nhất trong tương lai.Thương mại điện tử giúpcho khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua hàng hóa và doanh nghiệp cũngtiết kiệm được nhiều chi phí qua các khâu trung gian,đảm bảo uy tín đối vớikhách hàng.Khách hàng lựa chọn sản phẩm mà mình định mua,rồi điền thôngtin vào form order của doanh nghiệp bán hàng, còn doanh nghiệp xử lí thôngtin qua hệ thống trung tâm được bảo mật tuyệt đối,quá trình chỉ gói gọn trongvài giây,hết sức đơn giản.Chính vì vậy thương mại điện tử là sự lựa chọn tốiưu của hầu hết người tiêu dùng trên thế giới,còn các doanh nghiệp đang dầnthương mại hóa việc trao đổi mua bán hàng hóa bằng điện tử.Trong tương laithương mại điện tử sẽ trở thành ngành có triển vọng nhất trong tương lai, tuynhiên cần có bàn tay của chính phủ.10 nước có thương mại điện tử phát triểnnhanh nhất thế giới bao gồm: Đan Mạch,Anh,Thủy Điển,Na Uy,Phần Lan,Mỹ, Singapore, Hà Lan,Hồng Kông,Thụy Sỹ.Cơ sỏ hạ tầng nghèo nàn và chiphí kết nối cao hạn chế sự tăng trưởng thương mại điện tử ở các nước kémphát triển.Trung Quốc hiện đang là một trong những con rồng của Châu Á vềphát triển kinh tế thương mại,khoa học kỹ thuật,kết cấu cơ sở hạ tầng đảm bảocho việc phát triển thương mại điện tử,vì vậy thương mại điện tử là mộtngành then chốt không thể thiếu,góp phần không nhỏ vào việc đóng góp choGDP của Trung Quốc.

2)Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài:

Việc nghiên cứu thương mại điện tử Trung Quốc giúp ta có được cáinhìn sâu hơn về cách thức họ quản lí nền kinh tế nói chung cũng như thươngmại điện tử nói riêng,chúng ta có thể biết được làm thế nào họ có được ngànhthương mại điện tử lớn mạnh đến như vậy và họ còn gặp phải những khókhăn nhược điểm nào, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm đối với ngành thươngmại điện tử còn non trẻ ở Việt Nam.Việt Nam vừa gia nhập WTO,đứng trướcnhững thử thách và cơ hội để phát triển ngành thương mại điện tử.Nhưng

chúng ta cần học hỏi kinh nghiệm người đi trước,đó là Trung Quốc, họ đã làmđược gì và chưa làm được gì.

3)Nội dung nghiên cứu:

Khi nghiên cứu một vấn đề trước hết chúng ta phải đi vào khía cạnh tổngquát của vấn đề,ta phải hiểu thế nào là thương mại điện tử,vai trò và tầm quantrọng của nó đối với nền kinh tế nói chung.Thương mại điện tử làm thay đổiviệc kinh doanh trên thế giới như thế nào?Những thành tựu,thực trạng đổimới,những khó khăn trong thương mại điện tử của Trung Quốc.và từ nhữngkhó khăn và thành tựu đó ta rút ra bài học kinh nghiệm đối với thương maiđiện tử của Việt Nam về cách quản lí,hành lang pháp lí tạo đà phát triển chothương mại điện tử Bởi Việt Nam đang đứng trước cơ hội và thử thách,cơ sởhạ tầng còn thấp hành lang pháp lí ,thủ tuc hành chính còn rườm rà khiến kochi riêng ngành thương mại điện tử mà cả nền kinh tế Việt Nam khó mà pháttriển nếu như không sửa đổi học tập kinh nghiêm từ các nước đi trước.

Ủy ban Châu Âu đưa ra định nghĩa về Thương mại điện tử như sau:Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua cácphương tiện điện tử Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dướidạng text, âm thanh và hình ảnh Thương mại điện tử gồm nhiều hành vi trongđó hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giaonhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổphiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tàinguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng và

các dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử được thực hiện đối với cảthương mại hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyêndụng) và thương mại dịch vụ (ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụpháp lý, tài chính); các hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáodục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo).

Tóm lại, theo nghĩa rộng thì thương mại điện tử có thể được hiểu là cácgiao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữliệu điện tử; chuyển tiền điện tử và các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tíndụng.

Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mạiđược thực hiện thông qua mạng Internet Các tổ chức như: Tổ chức Thươngmại thế giới (WTO), Tổ chức Hợp tác phát triển kinh tế đưa ra các khái niệmvề thương mại điện tử theo hướng này Thương mại điện tử được nói đến ởđây là hình thức mua bán hàng hóa được bày tại các trang Web trên Internetvới phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng Có thể nói rằng Thương mạiđiện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắmcủa con người

Theo Tổ chức Thương mại Thế giới: Thương mại điện tử bao gồm việcsản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanhtoán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sảnphẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạngInternet.

Khái niệm về Thương mại điện tử do Tổ chức hợp tác phát triển kinh tếcủa Liên Hợp quốc đưa ra là: Thương mại điện tử được định nghĩa sơ bộ làcác giao dịch thương mại dựa trên truyền dữ liệu qua các mạng truyền thôngnhư Internet

Theo các khái niệm trên, chúng ta có thể hiểu được rằng theo nghĩa hẹpThương mại điện tử chỉ bao gồm những hoạt động thương mại được thực hiệnthông qua mạng Internet mà không tính đến các phương tiện điện tử khácnhư điện thoại, fax, telex

Qua nghiên cứu các khái niệm về Thương mại điện tử như trên, hiểutheo nghĩa rộng thì hoạt động thương mại được thực hiện thông qua các

phương tiện thông tin liên lạc đã tồn tại hàng chục năm nay và đạt tới doanhsố hàng tỷ USD mỗi ngày Theo nghĩa hẹp thì Thương mại điện tử chỉ mớitồn tại được vài năm nay nhưng đã đạt được những kết quả rất đáng quan tâm,Thương mại điện tử chỉ gồm các hoạt động thương mại được tiến hàng trênmạng máy tính mở như Internet Trên thực tế, chính các hoạt động thương

mại thông qua mạng Internet đã làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử.

Đế xây dựng khung pháp luật thống nhất cho Thương mại điện tử,

chúng ta cần nghiên cứu và tìm ra các đặc trưng của Thương mại điện tử Sovới các hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một sốđiểm khác biệt cơ bản sau:

· Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúctrực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.

· Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tạicủa khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiệntrong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu).Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu.

Trong hoạt động thương mại điện tử có ít nhất sự tham gia của 3 chủthể,trong đó một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụmạng,các cơ quan chứng thực.

Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phươngtiện trao đổi dữ liệu,còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin làthị trường.

Các hình thức hoạt động chủ yếu của thương mại điện tử là: Thư điện tử.

Thanh toán điện tử Trao đổi dữ liệu điện tử Truyền dung liệu.

Bán lẻ hàng hóa hữu hình.

Một cuộc giao dịch mua bán trên mạng bao gồm 6 công đoạn:

1 Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tinthanh toán và điạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bánhàng (còn gọi là Website thương mại điện tử) Doanh nghiệp nhận được yêucầu mua hàng hoá hay dịch vụ của khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắtlại những thông tin cần thiết nh mặt hàng đã chọn, địa chỉ giao nhận và sốphiếu đặt hàng

2 Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button)"đặt hàng", từ bàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, để gởi thông tin trảvề cho doanh nghiệp

3 Doanh nghiệp nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời chuyểntiếp thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo hạn, chủ thẻ ) đã đượcmã hoá đến máy chủ (Server, thiết bị xử lý dữ liệu) của Trung tâm cung cấpdịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet Với quá trình mã hóa các thông tin thanhtoán của khách hàng được bảo mật an toàn nhằm chống gian lận trong cácgiao dịch (chẳng hạn doanh nghiệp sẽ không biết được thông tin về thẻ tíndụng của khách hàng)

4 Khi Trung tâm Xử lý thẻ tín dụng nhận được thông tin thanh toán, sẽgiải mã thông tin và xử lý giao dịch đằng sau bức tường lửa (FireWall) vàtách rời mạng Internet (off the Internet), nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối chocác giao dịch thương mại, định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tinthanh toán đến ngân hàng của doanh nghiệp (Acquirer) theo một đường dâythuê bao riêng (một đường truyền số liệu riêng biệt)

5 Ngân hàng của doanh nghiệp gởi thông điệp điện tử yêu cầu thanhtoán (authorization request) đến ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụngcủa khách hàng (Issuer) Và tổ chức tài chính này sẽ phản hồi là đồng ý hoặctừ chối thanh toán đến trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên mạng Internet

6 Trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet sẽ tiếp tục chuyển tiếpnhững thông tin phản hồi trên đến doanh nghiệp, và tùy theo đó doanh nghiệpthông báo cho khách hàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện haykhông

7 Toàn bộ thời gian thực hiện một giao dịch qua mạng từ bước 1 ->bước 6 được xử lý trong khoảng 15 - 20 giây

Lợi ích của thương mại điện tử:

Trước hết, TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất tại các văn phòng Các vănphòng không có giấy tờ chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm,chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần

Thương mại điện tử giúp giảm thấp chi phí bán hàng và chi phí tiếp thị.Bằng Internet/web, một nhân viên bán hàng có thể giao dịch được với rấtnhiều khách hàng, catalogue điện tử trên các trang web không những phongphú hơn mà còn thường xuyên được cập nhật so với các catalogue in ấnkhuôn khổ giới hạn và luôn luôn lỗi thời

TMĐT qua Internet/web giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảmđáng kể thời gian và chi phí giao dịch (giao dịch được hiểu là quá trình từquảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao hàng, thanh toán).

Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch quaFax, bằng khoảng 0,5% thời gian giao dịch qua bưu điện Chi phí giao dịchqua Internet chỉ bằng 5% chi phí giao dịch qua Fax hay qua bưu điện chuyểnphát nhanh; chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng 10%-20% chi phíthanh toán theo lối thông thường Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thờigian đáng kể hơn, vì việc nhanh chóng thông tin hàng hoá đến người tiêudùng (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn trong cạnh tranhkinh doanh

TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa cácnhân tố tham gia vào quá trình thương mại Thông qua mạng, các đối tượngtham gia có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau nhờ đó sự hợp tác lẫnsự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục; tạo điều kiện tìmkiếm các bạn hàng mới, cơ hội kinh doanh mới trên bình diện toàn quốc, khuvực và thế giới

Xét trên bình diện quốc gia, trước mắt, TMĐT kích thích sự phát triểncủa ngành công nghệ thông tin và đóng vai trò ngày càng lớn trong nền kinhtế Nhìn rộng hơn, TMĐT tạo điều kiện cho việc sớm tiếp cận với nền kinh tếsố hoá (digital economy) Lợi ích này có một ý nghĩa đặc biệt đối với cácnước đang phát triển, có thể tạo ra một bước nhảy vọt, tiến kịp các nước trongmột thời gian ngắn nhất

Tóm lại, TMĐT đem lại những lợi ích tiềm tàng, giúp doanh nghiệp thuđược thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm chi phí tiếp thị vàgiao dịch, rút ngắn chu kỳ sản xuất, tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng,tạo điều kiện dành thêm phương tiện cho mở rộng quy mô và công nghệ sảnxuất

2)Thương mại điện tử ở các nước trên thế giới và bài học kinh nghiêm:

Thương mại điện tử đã làm thay đổi việc kinh doanh trên thế giới và tạonên những bước đột phá lớn.

Công ty thăm dò thị trường Nielsen của Mỹ vừa tiến hành khảo sát chobiết hiện có tới 85% số "cư dân mạng" sử dụng Internet để mua sắm, làm chothị trường mua sắm bằng hình thức này tăng hơn 40% so với 2 năm trước đây

Năm 2005, chỉ có khoảng 10% trong số 627 triệu thuê bao Internet tiếnhành mua sắm qua mạng, nay con số này chiếm tới 40% trong số 875 triệuthuê bao Trong tháng 1.2008, có tới 50% số chủ thuê bao Internet đã ít nhấtmột lần mua sắm qua mạng Mua sắm qua mạng đang trở nên phổ biến đốivới rất nhiều người.

Người Hàn Quốc ưa chuộng cách thức mua bán qua mạng nhất, với 99%số người sử dụng Internet tiến hành giao dịch mua bán Tỷ lệ này ở Anh, Đức,Nhật Bản đều là 97% và ở Mỹ là 94%.

Trên phạm vi toàn cầu, sách là chủng loại hàng hóa được mua qua mạngnhiều nhất với tỷ lệ là 41%; tiếp theo là quần áo, giày dép, một số vật dụngthông thường với tỷ lệ 36%; các loại băng đĩa DVD, trò chơi 24%; vé máybay 24%; và thiết bị điện tử 23% Tuy nhiên, với một số nước khác nhau, tỷ lệnày cũng khác nhau Tại Đức, 55% người sử dụng mạng mua sách quaInternet, 42% mua quần áo, giày dép bằng hình thức này Tại Mỹ, 41% số cưdân mạng sử dụng dịch vụ này để mua quần áo, giày dép, 38% mua sách vàcác loại băng đĩa văn hóa phẩm hoặc trò chơi Tại Ấn Độ, trên 70% số ngườidùng Internet mua vé máy bay qua mạng Tỷ lệ này ở Các Tiểu vương quốcẢ-rập Thống nhất (UAE) là hơn 60%.

Trên 60% số người mua bán qua mạng sử dụng thẻ tín dụng để thanhtoán vì đây là hình thức thanh toán phổ thông nhất Trong số này có 53% sửdụng thẻ tín dụng Visa.

Theo thống kê, thị trường Thương mại điện tử (TMĐT) thế giới đã đạtmức tăng trưởng khoảng 70% mỗi năm và đạt gần 4.000 tỷ USD năm 2005.Các chuyên gia cho rằng thị trường kinh doanh đầy tiềm năng này đang tạo cơhội cho các doanh nghiệp, nhất là các nhà kinh doanh nhỏ.

Từ khi Internet ra đời, các doanh nghiệp đã nhanh chóng nhận ra lợi íchcủa việc sử dụng nó để quảng bá thông tin, hỗ trợ việc thực hiện giao dịchthông qua mạng Internet và họ đã triệt để khai thác thế mạnh của Internet vàokinh doanh Từ đó, khái niệm TMĐT ra đời TMĐT bao gồm các giao dịchnhờ vào Internet giữa các đối tác trong kinh doanh, ví dụ giữa nhà cung cấpvà khách hàng, giữa các đối tác kinh doanh v.v

Theo số liệu thống kê, doanh thu từ TMĐT trên toàn thế giới trong năm2000 là gần 280 tỉ USD và gia tăng đều đặn, năm 2004 là gần 2.400 tỉ USDvà ước tính trong năm 2005 là gần 4.000 tỉ USD Các số liệu này cho thấyTMĐT tăng trưởng gần 70% mỗi năm Cũng theo thống kê, trong năm 2002,chi phí dành cho quảng cáo trên Internet của toàn thế giới là 23 tỉ USD, trongđó châu Á chiếm 3 tỉ USD Trong ASEAN, trừ Singapo là nước đã phát triểnmạnh công nghệ thông tin (CNTT) trong những năm qua, Thái Lan đang lànước tận dụng thế mạnh của Internet và TMĐT khá tốt Hầu hết các doanhnghiệp đều có website riêng bằng tiếng Anh và tiếng Thái, đặc biệt là cácdoanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu và du lịch Khách hàng từcác nước trên thế giới có thể dễ dàng mua hàng hay đặt dịch vụ du lịch ở TháiLan thông qua website.

TMĐT càng ngày càng phát triển trên thế giới và doanh thu mang lạicũng tăng gần gấp đôi mỗi năm, đó là lý do nhiều nước đang rất khuyếnkhích, thúc đẩy và xây dựng cơ sở cho việc phát triển TMĐT.

Theo kết quả điều tra của Công ty Tình báo kinh tế (EIU) thuộc tạp chíThe Economist, triển vọng phát triển thương mại điện tử trên thế giới rất tươisáng.

Đan Mạch hiện là mảnh đất màu mỡ nhất trên thế giới cho thương mạiđiện tử phát triển, Anh vươn đứng số hai từ vị trí số 3 năm 2003, Mỹ tụtxuống vị trí số 6 Trong số các nước châu Á Thái Bình Dương, Hồng Kôngvươn lên đứng tứ 9 và Hàn Quốc thứ 14

Công ty nghiên cứu này cũng nhận định, triển vọng phát triển thươngmại điện tử sáng sủa hơn so với trước đây do người ta sử dụng điện thoại diđộng, đường truyền internet tốc độ cao ngày càng nhiều hơn, và các sản phẩmphần mềm rẻ, dễ sử dụng hơn.

Tuy nhiên, để thương mại điện tử có thể phát triển mạnh mẽ hơn trongtương lai cần có bàn tay của Chính phủ Các công ty cần hợp tác với chínhquyền địa phương, những DN kinh doanh trong lĩnh vực thông tin liên lạc.Thực tế 4 nước thuộc khu vực bán đảo Scandinavi đã làm rất tốt công tác này,và vượt lên nằm trong top 5 các nước có cơ sở hạ tầng tốt phục vụ phát triểnthương mại điện tử.

Chính vì không ngừng nỗ lực phổ biến đường truyền Internet băng rộng,tạo mối liên kết chặt chẽ giữa Chính phủ và các ngành liên quan, màSingapore đạt được vị trí số 7 trong danh sách xếp hạng của EIU Một độnglực khác thúc đẩy thương mại điện tử là internet đã trở thành một phần trongcuộc sống hàng ngày của người dân.

Vai trò của Chính phủ đặc biệt quan trọng ở các nước đang phát triển docơ sở hạ tầng còn thiếu EIU chỉ ra rằng, ở những nước như Mexico, Romania(lần lượt xếp thứ 39 và 50), Chính phủ năng động cùng với các DN nhạy bénđã sử dụng Internet rất hiệu quả, cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra nhiềucơ hội mới.

Điều bất ngờ là việc tạo ra đường truyền internet tốc độ cao tạo điều kiệnthuận lợi hơn cho các nước đang phát triển Nhìn vào số liệu thống kê củanhững nước đứng đầu thì tỷ lệ sử dụng đường truyền internet băng rộng vẫncòn hạn chế 10 nước có thương mại điện tử phát triển nhanh nhất thế giới baogồm: Đan Mạch, Anh, Thuỵ Điển, Na Uy, Phần Lan, Mỹ, Singapore, Hà Lan.Hồng Kông, Thụy Sĩ.

Dân Mỹ đã chi tới hơn 100 tỷ USD cho việc mua sắm qua mạng Internettrong năm 2006, và tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ này dường như sẽ còn duy trìtrong nhiều năm tới, giới phân tích dự đoán.

Bản báo cáo mới nhất của hãng nghiên cứu comScore Networks cho biết"ngân sách" chi cho mua sắm trực tuyến (không tính đặt tour du lịch), đã đạtmốc 102,1 tỷ USD trong năm ngoái, tăng tới 24% so với năm 2005 Trong đó,phần đóng góp của hai tháng 11 và 12 là "nặng ký" nhất: 24,6 tỷ USD "Thương mại điện tử đang dần chiếm vị trí chủ đạo", chuyên gia Jeffrey Graucủa eMarketer thốt lên "Ngày càng có nhiều người chuộng hình thức muasắm này hơn Số hàng họ mua và số tiền họ bỏ ra nhiều chưa từng có tronglịch sử".

Đi xa hơn, hãng đầu tư Cowen dự đoán rằng doanh thu từ thương mạiđiện tử có thể đạt tới cột mốc 225 tỷ USD vào năm 2011 "Còn tại Mỹ, doanhthu cũng sẽ tăng trưởng 20% trong năm 2007, nhờ vào tác động của ba yếu tố:sự phổ cập của băng thông rộng, mức giá hời của các kênh bán hàng trựctuyến và sự tiện lợi ngày càng cao của thương mại điện tử"

"Các hãng bán lẻ cần chú ý nghiêm túc đến xu hướng này, nếu như họkhông muốn tụt lại phía sau", Cowen kết luận "Thương mại điện tử đang ởgiai đoạn hoàng kim và chưa hề có dấu hiệu ngừng lại Nó sẽ tiếp tục vươnmình với tốc độ bỏ xa các hãng bán lẻ offline"

Thời gian qua, các dịch vụ mua sắm qua mạng đã cải tiến và điều chỉnhrất nhiều để mang đến sự thoải mái, tiện lợi cao nhất cho khách hàng Ngườitiêu dùng giờ đây có thể an tâm mua sắm đủ mọi hàng hóa từ Internet, từ quầnáo, đồ điện tử cho đến những thứ xa xỉ như trang sức, đồ nội thất

Để phục vụ những khách hàng có nhu cầu mua nhẫn kim cương quamạng, các website có hẳn phần chú giải các ký hiệu, thuật ngữ chuyên môn.Còn đối với đồ gỗ nội thất, bạn sẽ được xem những video clip hướng dẫncách bày biện đồ đạc trong nhà.

Một yếu tố nữa cũng khiến cho thương mại điện tử tăng vọt là sự đúnghẹn của các dịch vụ giao hàng "Nếu website cam kết sẽ chuyển hàng tới cửanhà bạn đúng ngày Noel, họ sẽ làm đúng như vậy Chưa bao giờ, niềm tin của

người tiêu dùng dành cho thương mại trực tuyến lại cao đến như vậy" 3 tuần cuối cùng trước Noel chứng kiến một cơn "bão lốc" trên các websitethương mại điện tử: dân tình đổ xô vào mua sắm và càn quét qua tất cả cácmặt hàng, với một sức mạnh và tốc độ có thể nói là chóng mặt

Tại Hàn Quốc, quốc gia có tỷ lệ phổ cập băng thông rộng cao nhất thếgiới, doanh thu từ thương mại điện tử hiện chiếm khoảng 8% tổng doanh thubán lẻ Tốc độ tăng trưởng của nó thì nhanh gấp 3 lần so với các cửa hàngoffline

Những ông lớn trong lĩnh vực bán lẻ như Wal-mart và Target cũng đangrất tích cực sử dụng Internet, song song với hệ thống cửa hãng đại lý củamình Nếu không ưng ý một sản phẩm mua qua mạng, khách hàng có thểmang đến trả trực tiếp tại cửa hàng, thay vì hì hục ra bưu điện gửi trả website.

Nhưng thường thì những website thương mại trực tuyến thuần túy nhưAmazon.com hay đưa ra những mức giá hời hơn

Chi phí vận hành rẻ hơn (vì không tốn tiền thuê cửa hàng, kho bãi), chophép họ liên tục trình làng những chương trình khuyến mại, giảm giá đầy hấpdẫn Đó là lý do vì sao Amazon.com đứng đầu tuyệt đối về doanh thu củalàng thương mại điện tử thế giới trong mùa mua sắm Giáng sinh vừa qua.

Qua đó ta có thể rút ra bài học kinh nghiệm trong việc phát triển thươngmại điện tử:

- Phối hợp việc sử dụng Internet với các mục tiêu kinh doanh của côngty Cán bộ quản lý hàng đầu trong doanh nghiệp cần điều hành TMĐT thaycho việc giao cho các cán bộ kỹ thuật công nghệ thông tin (TT).

- Đảm bảo rằng công ty có đủ nguồn lực để tiếp thị và duy trì kinhdoanh, chứ không phải chỉ để thiết kế và cài đặt website của mình Một sốchuyên gia gợi ý rằng 1/3 nguồn nhân lực nên dành cho chi phí khởi sự, 1/3dành để khuyến mãi và 1/3 cuối cùng để cập nhật và duy trì.

- Có một số sản phẩm thích hợp với hình thức bán và giao hàng quamạng Internet hơn so với một số sản phẩm khác Âm nhạc, sách, phần mềm,dịch vụ du lịch, dịch vụ tài chính được xếp hàng đầu trong lĩnh vực thương

mại điện tử Các sản phẩm khác như máy tính, xe ôtô, vật dụng gia đình ngàynay cũng đã được chào bán qua mạng Internet.

- Mạng Internet có thể được sử dụng để giảm chi phí thông tin liên lạc,tạo ra mối quan hệ chặt chẽ hơn giữa các tổ chức ở nhiều nơi khác nhau, lưutrữ và sử dụng thông tin kinh doanh và liên lạc, hợp lý hoá quá trình quản lýbán hàng và cung

3)Các nhân tố ảnh hưởng đến thương mại điên tử ở các nước:

Ở hầu hết cá nước trên thế giới,để có được thị trường thương mại điện tửlớn mạnh như vậy phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố.Trước hết đó là sự phát triểnchung của nền kinh tế tại nước đó,bởi thương mại điện tử cũng là trao đổimua bán.Muốn có một ngành thương mại điên tử mạnh thì trước đó ngànhthương mại truyền thống phải có một nền tảng vững chắc.Nền kinh tế xã hộiphát triển tạo điều kiện nâng cao kết cấu cở sở hạ tầng,khoa học kĩ thuật pháttriển kéo theo công nghệ thông tin cũng phát triển,đăc biệt là mạnginternet.Muốn người tiêu dùng sử dụng việc mua bán qua mạng nhiều thìtrước hết phải có thật nhiều người sử dụng mạng internet.Nếu như không cóinternet thì thương mại điện tử không tồn tại bởi thương mại điện tử giao dịchchủ yếu bằng internet.Bởi vậy muốn phát triển thương mại điện tử trước hếtphải có một mạng internet có băng thông đường truyền đủ lớn để doanhnghiệp và khách hàng có thể dễ dàng giao dịch qua mạng hơn.

Thứ hai,yếu tố góp phần không nhỏ vào việc tạo điều kiện cho việc pháttriển thương mại điện tử đó là sự quản lí của Nhà nước Sự phát triển củaThương mại điện tử trên thế giới đã làm thay đổi cách thức kinh doanh, giaodịch truyền thống và đem lại những lợi ích to lớn cho xã hội Tuy nhiên bêncạnh đó cũng phải thừa nhận rằng những rủi ro gặp phải trong quá trình giaodịch, kinh doanh trên mạng là hiện thực và việc này đòi hỏi phải có các giảipháp không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn cần phải hình thành được một cơ sởpháp lý đầy đủ Những kinh nghiệm thực tế trên thế giới cho thấy để thúc đẩythương mại điện tử phát triển thì vai trò của Nhà nước phải được thể hiện rõnét trên hai lĩnh vực: cung ứng dịch vụ điện tử và xây dựng một hệ thốngpháp luật đầy đủ, thống nhất và cụ thể để điều chỉnh các quan hệ thương mạiđiện tử Nếu như chúng ta thiếu đi một cơ sở pháp lý vững chắc cho thương

mại điện tử hoạt động thì các doanh nghiệp và người tiêu dùng sẽ rất lúngtúng trong việc giải quyết các vấn đề có liên quan và về phía các cơ quan Nhànước cũng sẽ rất khó có cơ sở để kiểm soát được các hoạt động kinh doanhthương mại điện tử.

Hơn thế nữa thương mại điện tử là một lĩnh vực mới mẻ cho nên tạođược niềm tin cho các chủ thể tham gia vào các quan hệ thương mại điện tử làmột việc làm có tính cấp thiết mà một trong những hạt nhân là phải tạo rađược một sân chơi chung với những quy tắc được thống nhất một cách chặtchẽ.

Trong tiến trình hội nhập với thế giới với tư cách là thành viên củaAPEC, Việt nam đang tích cực tham gia và ủng hộ "Chương trình hành độngchung" mà khối này đã đưa ra về thực hiện "Thương mại phi giấy tờ" vàonăm 2005 đối với các nước phát triển và năm 2010 đối với các nước đangphát triển Việt nam cũng tích cực tham gia vào lộ trình tự do hoá của Hiệpđịnh khung e-ASEAN và thực hiện theo "Các nguyên tắc chỉ đạo Thương mạiđiện tử" mà các nước trong khối đã thông qua Chính vì thế những đòi hỏi củapháp lý quốc tế chúng ta phải đáp ứng để có thể hoà nhập và theo kịp cácnước trong khu vực và trên thế giới.

Một yếu tố nữa góp phần không nhỏ đối với phát triển thương mại điệntử,đó là nhu cầu của người tiêu dùng.Khách hàng luôn là yếu tố quan trọngnhất,họ có quan tâm đến hinh thúc mua bán giao dịch qua mạng internet haykhông?Doanh nghiệp cần phải có chiến lược phú hợp để phát hiên nhucầu ,gơi mở nhu cầu của khách hàng,cần phải xem xem họ có thực sự quantâm đến việc trao đổi mua bán qua mạng intermet hay không hay họ ưa kiểuthương mại truyền thống nghĩa là được nhìn tận mắt sản phẩm mà họ địnhmua.

Chương II:Phân tích thực trạng thương mại điện tử TrungQuốc hiện nay

1)Đặc điểm và quá trình phát triển thương mại điện tử Trung Quốctrong những năm vừa qua:

Một trong những nước đang phát triển ở châu Á thành công trong việcphát triển TMĐT là Trung Quốc

Khái niệm TMĐT được đưa vào Trung Quốc năm 1993, và giao dịchtrực tuyến đầu tiên ở Trung Quốc được thực hiện vào năm 1996 Dự án đẩymạnh phát triển TMĐT giữa các doanh nghiệp nhằm đẩy mạnh thông tin hóacủa nền kinh tế quốc dân được bắt đầu thực vào năm 1998 Việc chuyển từkhái niệm sang thực hành của TMĐT bắt đầu từ năm 1999 Mở rộng từ B2Cđến C2C và B2B (nổi lên từ cuối năm 1999), TMĐT đã thể hiện được vị tríquan trọng của mình ở Trung Quốc.

Tốc độ tăng trưởng Internet ở Trung Quốc thật đáng kinh ngạc TheoCNNIC (Trung tâm Internet Trung Quốc), tính đến 30 tháng 6 năm 2007 có162.000.000 người sử dụng Internet, số lượng Computer Hosts là 67.100.000,số lượng website là 1.311.600, với tốc độ băng thông ra quốc tế là 312.342Mbit/s Các con số này đã lý giải vì sao TMĐT ở đất nước đông dân nhất thếgiới này phát triển nhanh chóng ngang tầm các quốc gia phát triển về côngnghệ.

Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng Internet ở Trung Quốc

Năm Số người sử

Nguồn cungcấp2000 22.500.000 1.288.307.100 1,7% ITU2001 33.700.000 1.288.307.100 2.6% ITU2002 59.100.000 1.288.307.100 4,6% ITU2003 69.000.000 1.288.307.100 5,4% CNNIC2004 94.000.000 1.288.307.100 7,3% CNNIC2005 103.000.000 1.289.664.808 7,9% CNNIC

2006 137.000.000 1.317.413.495 10,4% CNNICCông ty IResearch vừa cho biết rằng tổng doanh số quảng cáo trực tuyếncủa Trung Quốc đã vượt qua 3 tỷ Nhân Dân Tệ (NDT) trong năm 2005, tứckhoảng 374 triệu USD Thị trường quảng cáo trực tuyến ở Trung Quốc hiệnđang có tốc độ tăng trưởng hàng đầu thế giới, với tổng doanh số năm 2005 là3,13 tỷ NDT, tăng 77,1% so với năm 2004 và tăng đến 760% so với năm2001 Tỷ lệ của quảng cáo trực tuyến trong tổng doanh số quảng cáo đã tăngtừ 0,5% trong năm 2001 lên 2,3% trong năm 2005.

Tổng doanh số quảng cáo trên mạng Sina đạt đến 680 triệu NDT, chiếm21,7% thị phần quảng cáo online Trung Quốc; mạng Sohu chiếm 15% thịphần; NetEase chiếm 8%; QQ chiếm 3,8% và TOM chiếm 2,2% Tổng thịphần của 5 mạng lớn nhất Trung Quốc này đã chiếm đến 53,4% thị phầnquảng cáo trực tuyến tại Trung Quốc

Quảng cáo về nhà đất, sản phẩm CNTT và dịch vụ trực tuyến là 3 lĩnhvực quảng cáo đứng hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo Riêng Samsung đãchi đến 60,35 triệu NDT để quảng cáo cho các sản phẩm của mình, trở thànhcông ty đứng hàng đầu về số tiền chi cho quảng cáo online tại Trung Quốc;tiếp sau là China Mobile với 41,1 triệu NDT và NetEase với 39,13 triệu NDT.IResearch dự báo rằng quảng cáo trực tuyến ở Trung Quốc trong năm 2006 sẽđạt gần đến 5 tỷ NDT và sẽ lên tới 36,7 tỷ NDT (khoảng 4 tỷ USD), vào năm2010

Theo số liệu của một cuộc nghiên cứu mới đây, doanh thu từ thương mạiđiện tử trong năm 2005 của Trung Quốc đạt kỉ lục 553,1 tỉ Nhân Dân Tệ(NDT) (68,72 tỉ USD), tăng 58% so với năm 2004 Theo kết quả cuộc nghiêncứu của Trung Tâm Nghiên Cứu Phát Tiển Internet Trung Quốc (ChinaInternet Development Research Centre - CIDRC) thuộc Học Viện Khoa HọcXã Hội Trung Quốc, thị trường khách hàng-với-khách hàng (consumer-to-consumer - C2C) đã trở thành điểm nhấn của sự phát triển, với doanh thu 13,5tỉ NDT (1,68 tỉ USD), gấp 3 lần năm 2004.

Năm 2005, trang web đấu giá nội địa Taobao.com có 70% người dùngcủa thị trường C2C Trung Quốc, kiểm soát số giao dịch trị giá 9,7 tỉ NDT (1,2

tỉ USD), đánh bại chi nhánh dịch vụ đấu giá eBay của Mỹ tại Trung Quốc, trởthành website C2C số 1 quốc gia này nhờ đưa ra các dịch vụ miễn phí.

Tháng 12/2005, trong một cuộc điều tra của CIDRC với 3.483 nhườidùng mạng tại 5 thành phố là Bắc Kinh, Thượng Hải, Trùng Khánh, Tây An,Tề Nam cho thấy, đến cuối năm 2005, hơn 71,3% người dùng mạng đã từngmua bán trực tuyến (con số này ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương trungbình là 70%) 95% số người được hỏi lạc quan về tương lai của kinh doanhtrực tuyến, cho thấy sẽ tiếp tục có sự tăng trưởng của thương mại điện tửtrong năm 2006.

Ông Ma Haitao, người lãnh đạo cuộc nghiên cứu của CIDRC nói, có hơn60 triệu mặt hàng trực tuyến Sách và các mặt hàng nghe-nhìn được mua bántrực tuyến nhiều nhất, nhưng doanh thu từ máy tính, điện thoại di động, máyảnh số, máy nghe nhạc MP3, vé máy bay, các đồ phụ kiện cũng đã tăng lên.

Sự phát triển của các hình thức thanh toán trực tuyến như Paypal vàAlipay đã khiến 70% người mua hàng trực tuyến thích giao dịch trực tuyếnhơn là trả tiền mặt Tuy nhiên, 43% người được hỏi vẫn còn băn khoăn vềchất lượng hàng hóa trực tuyến và các dịch vụ hậu mãi

Khi nói về thương mại điện tử Trung Quốc chúng ta không thể khôngnói đến những gương mặt điển hình trong thương mại điển tử.Ở đây chúng tôimuốn nói tới Jack Ma, Jack Ma hiện được coi là ông trùm lớn nhất trongngành kinh doanh công nghệ thông tin ở Trung Quốc Giới trẻ nước này từvài năm nay đã tôn ông là thần tượng kinh doanh của họ

Những gì mà Jack Ma đạt được với Alibaba.com đã được người TrungQuốc ghi nhận chẳng kém gì tỉ phú giầu nhất thế giới Bill Gates, ông chủ củaMicrosoft Jack Ma hiện cũng đã trở thành một trong những tỉ phú Đôla củathế giới sau phi vụ bán lại 35% cổ phần của công ty cho tập đoàn Yahoo Đâylà một phi vụ nổi tiếng đã thu hút sự quan tâm bất thường của giới truyềnthông trong năm 2005

Cả Alibaba.com và Yahoo đều rất hài lòng với hợp đồng đã được ký kếtcủa mình Theo đó, có thể biết rằng đây là một hợp đồng đầu tư có giá trị lớnnhất của một tập đoàn nước ngoài vào thị trường Trung Quốc Các phươngtiện truyền thông đều đưa tin Jack Ma và Công ty Alibaba.com đã thu về 1,7

tỉ USD trong đó có 1 tỉ USD tiền mặt để đổi lấy việc Yahoo nắm giữ 35% cổphần của Alibaba.com cùng với 1 trong 4 ghế thành viên quản trị của công ty.

Trong khi tập đoàn Yahoo, cũng của một ông chủ người Mỹ gốc TrungQuốc là Jerry Yang, loan tin về một hợp đồng liên doanh thì ông chủ Jack Malại nói theo một chiều hướng khác Ông thông tin lại rằng đây không phải làmột liên doanh “Joint Venture” và khẳng định ban lãnh đạo cũ vẫn nắm toànquyền kiểm soát Alibaba Yahoo còn phải đồng ý đưa các khách hàng của hệthống chi nhánh Yahoo tại Trung Quốc về với Alibaba.com Jack Ma tự hàorằng như thế chính ông mới là người kiểm soát lại các chi nhánh của Yahoo.Các chuyên gia tính rằng giá trị thật sự của hợp đồng mà Jack Ma đã ký kếtvới Yahoo phải là 4 tỉ USD.

Được coi là thần tượng của lĩnh vực kinh doanh công nghệ cao nhưngđiều đáng ngạc nhiên là ông trùm kinh doanh Internet Jack Ma lại là mộtngười ngoại đạo thật sự Chính bản thân Jack Ma cũng không hề giấu giếmđiều này.

Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu mà thương mại điện tử Trung Quốcđạt được,thì nó còn gặp phải rất nhiều những khó khăn.

Báo cáo mới đây của Bộ Thương mại Trung Quốc cho biết, thương mạiđiện tử nước này hiện chưa phát triển mạnh do 3 trở ngại chính là thanh toánqua mạng không thuận lợi, thiếu chính sách thuế và sự yếu kém của dịch vụchứng thực điện tử.

Thanh toán qua mạng đóng vai trò quan trọng trong thương mại điện tử.Song sự an toàn, thuận tiện cũng như hiệu quả của loại hình này là một đòihỏi không thể thiếu Tuy nhiên, nhận thức về vấn đề đó ở Trung Quốc vẫnchưa cao.

Mặt khác, do thiếu các chế tài bảo vệ của pháp luật, trọng tài kinh tế vàsự hiểu biết về trách nhiệm pháp lý nên rất khó khăn khi có tranh chấp xảy ra.Thêm vào đó, hiệu quả thanh toán qua mạng của Trung Quốc vẫn còn rấtthấp, thời gian thanh toán qua ngân hàng thường kéo dài (khoảng 10 ngày),chi phí lại cao