PHẦN I LỜI NÓI ĐẦU !"#$ %!&'()*+%,-./ !"#$%!/+01 +& 2345/(#16789+9 :9%;(<167#"=> $? #?+ (@+;#?4A 4/BCD(( E+%2C&F6+> G1H+GIJ; !%KH+G& LM? CC-K>+$%!&'> 3+(N?+(O?C!1 /+09!P H+G ?-QRS # /CT? (UV!-G DW? 2/C+K6&X12 -/CT /C-"JWGD#9 F(2<YW7&5A& &Z[ \*GJ%=?12(<9"7& E+]?W+#(O+ J H+G?-(E+]!12 #/&+7-C5++7(<?+$ "#/&!K%G+ JCQRS<8SQ9++19^%C_CW +%I-K>( ` PHẦN II NỘI DUNG I. TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ THƯƠNG. 1. Thương mại và kinh doanh thương mại trong cơ chế thị trường( 1.1. Thương mại trong cơ chế thị trường. Ea%1911+9&9+bG_c /+W%&_?+B+XK +>dGG,( )[9_+?#G%??-+X K+>3_-G? -!dJX1>-( 1.2. Kinh doanh thương mại và các đặc trưng của nó. 1.2.1. Kinh doanh thương mại. E?_+B/ %%d +XK+>dJD1>,&[- e E6f g-[?D ?##%3 BGX(Y# ?F 15L% a%%dJD1>b( 1.2.2. Các đặc trưng của kinh doanh thương mại là: hiC#2-( hi[^C% a%%b( h<-WC/CT2 h@H-j-WC%C2#"# 7 k &!2#-2/&[2=+?+- WC#G,( lOJD-G,K!(A& JD5%C6&X12/C+K?- 6!F(E&X+Xm?H J[#JDJ-$-CJD +IAj9-C54( 2. Quản trị doanh nghiệp thương mại. 2.1. Các doanh nghiệp thương mại n&X?+_ %?KJdC" -dG,( E+$5A&>2+-! 9--B,WW +=XV( E+]%,*W&+$ a5kookb()F1+>E+]"=+? +G%,!opqopqkoor/&!K&B1W &B,?-W( 2.2. Khái niệm về quản trị doanh nghiệp thương mại sC+K -/CT1? dJX +?/C7( sC+KD1?#B#K /CTX2G/CT&!21; J/C3a# 5-C>b,J0 ?>7Z+XK+>dGG,+? -( t 2.3. Học thuyết quản trị doanh nghiệp hiện đại. NK1;+>?/CT+ -A?6"? "W +>-+-/C+K+X W(<$&!&1'F&?4J j -J#GJ(@X0&! >GJ7#0&!/C+K(R>"B G6! ,!7 /C+K?7 +[>+2B1C67- 2.4. Quản trị doanh nghiệp thương mại theo các nghiệp vụ kinh doanh. Y!/C+K95/C+K0 W/C+K?J-gF+X# /C+KnYEO(C%C+?-% "6A&!G-B%?& 5W[C*J- (<W,&/C+KJ-#T_/&!K !13+(Y#%3P hYXK+>u hE3vu hn+$u hMu hEB?KJJJ-u h<,JO+-9+-u <B J&?GT7C %C,?3%?0J#1 *FGZ (g%1H+G89+9W0J +=X C/CT#/CT2,,>6&X &7C%C?-( w 3. Thương mại điện tử 3.1. Khái niệm thương mại điện tử. x&;+#+X! g%=$+(@+ ;?g-!/C67&!/+Wy12z%? ?>(Og--!/CH/4 g%+>T/D1-!y12 z#;#+X( i ;"G5%C, /2!(E#;1;J; &#-+B /;-+7&+%7 %?/+WK( );%CP&{6 +& W2!%K; ?%?(< C;89+9+& ( 3.2. Lợi ích của thương mại điện tử. E;#GD!1+!2H A#VVI%IV&7( )22/V17/C (x&2##?-j1H +G#0?-m+11\#/C( E+6y12z++>+& IH23+GWC W?%C_$#2g$-#-5 (<,&C *1I6!-! | !G-W1#1V}89+9 ;$-C?%I-K+> # 7&!20+X1- W( NGD%/ ;= g1P Phát triển hệ thống “thần kinh” của nền kinh tế x2G2- -! #G7?&-K>W# 6A&G!G1C67-DG6! +K+>+-/2!(<# +D1/CT7FG[>XFW# 0(89+9:9%2?-B37? 3Vm+&,JW-!+ a19+b/CU98~199-@9+•Ls89+9 D>XF#!+&!X -!%=-C(Y>#C1GZ/CT #XJ%?- G#+X%W/2-! # ?0(x$Py-C5!, C1%7B++-#+ -!z(< J;1'#€&!? -!!( YW4#?-!WD?+$&!2/&! K!G,>XF()D 1C67-%34D1C67!A2 (U$&X&!2-W>1C67#6W • CD51+5G,()[>X FW2+\(@&+?_WD C=!1+ -!4#WX7 -!(E;/89+9?!D/ H+KK+>a9vb -!/C( E;VnYgiảm chi phí sản xuất(E+! D5[C (UV&X -+ 5A( E;Vgiảm chi phí bán hàng và tiếp thịPMd89+9:9%?AX%# K+7 -;a99+9b+X:9% V >6&X,,17*# --BH>(x&[B%!W% %/89+9#VC+7 D( E9124"&%&M9O‚&"#|oƒ- g„ƒJF/89+9a[ g-‚,b(OH &CG•oo?( E;/89+9:9%V>XF C đáng kể thời gian và chi phí giao dịch a/+W4 /C!6V%KgKK b( r Bảng so sánh tốc độ và chi phí truyền gửi >+& E> )Da…@nb New York đi ToKyo - s% - )& - s&{]† - s89+9 New York đi Los Angeles - s% - )& - s&{]† - s89+9 |& kw> t`V kV kvt& kw> t`V kV rwo k•k| kppt o`o too `|| „t• o`o NguånP8E…y)9919‡+-z`„„rU99 E+&!2IC&W&!2>-7 Internet §iÖn tho¹i B¸n lÎ th«ng thêng S1 0.35 5 15 USD biÓu ®å 1 So s¸nh chi phÝ mua phÇn mÒm qua c¸c ph¬ng tiÖn nguồn Pqq‡‡‡(~++919+( Mở rộng cơ hội gia nhập thị trường và thay đổi cấu trúc thị trường iC5+&,a~~1b+#/ 89+9D7?@OQ1a4 ^b()D,?;C+X89+9a%3D!-!+ :9%D5-TD&+WX a9b^+7 1D,?;$W(< +>GW+7 /C(89+9f!4AX?+:9% p 1'#? >%!!();%\+&!Amazon.com ?DJ(O+>#;#V?3 7C(E+>+( 2+!-#!, -!12a-!Cv+9&bW1-C?,-. $&#%K%^+( 3.3. Tất yếu của việc ứng dụng các phần mềm hỗ trợ hoạt động kinh doanh. E>-j&>-j!12 +!C(E?9V_ #++?-I Y#-*#?[2> XFCDB/C20A(@ !;-*=GD # [=1[^-/G?,/2!(E+$5 ;%?+C!- 2J,d1(M9"4#&HA -6I6!?12W1V}89+9W1' %K€&+-^/‚+!( g%2CB-B +& 1J;(SCW[J? -0GT H+G?- /C-7( E#phầm mềm (software)&[0? +$,GAG!%d?&?12$, +W9+,6Kd??125&C /&!?12%#(Y#D1C€J „ ;( S G 2 J(ˆA&6f!phần mềm ứng dụng(Y# # 5&D+!?#(<S /CT J##J0 /+W/CT+& 2-*+$&6;T ( Y&& /CT#6‰+&!‰ >+X 89+9+•5+A&+7 ( O?12 /CTX%P sCT-?@XK sCTA1 sCT+I sCT[U9Y9sCT1C sCT% )CQRS( 4. Công nghệ quản trị ERP 4.1. Tổng quan về ERP. 4.1.1. ERP là gì? QRS!I%$!]aQ9++19R91+9Sb#_ -!#3nY(E9K_QRSC/C+KB (< W?CQRS,GA /CT%?+/&+W1C673P K-+,1C€+A2-!A (((A&1C€g%-!Ga)YEEb -/CT( `o