Thị trường vàng trang sức tại Hà Nội và xu hướng phát triển.DOC

Thị trường vàng trang sức tại Hà Nội và xu hướng phát triển

MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

1 Nguồn cung của thị trường vàng trang sức 4

1.1 Tình hình cung trong thị trường vàng trang sức 4

1.1.1 Tình hình chung ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam 4

1.1.2 Tình hình cung tại thị trường Hà Nội 8

1.2 Các dịch vụ cung cấp tại thị trường vàng 11

1.3 Sản phẩm, giá cả, chất lượng, quảng cáo truyền thông 12

1.3.1 Sản phẩm 13

1.3.2 Giá cả 14

1.3.3 Chất lượng 16

1.3.4 Quảng cáo, truyền thông 16

2 Nhu cầu tiêu dùng vàng trang sức 19

2.1 Thói quen tiêu dùng vàng trang sức của người Hà Nội 19

2.2 Cách tiêu dùng theo từng cách phân loại thị trường 21

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của đời sống vật chất, nhu cầu làm đẹp dần trở thànhmột nhu cầu không thể thiếu của con người Từ thời nguyên thuỷ, con người đã biết sửdụng các loại đá xâu chuỗi lại với nhau và đeo lên người làm đồ trang sức Càng ngàyngười ta càng phát hiện ra nhiều loại nguyên liệu có thể dùng để tạo ra đồ trang sức chomình Trang sức vàng được phát hiện và trở thành biểu tượng cho sự giầu có và "đẳngcấp" của những người sử dụng nó Trước đây, chỉ có vua chúa, quan tướng, hoàng hậu,công nương , những người thuộc tầng lớp quí tộc mới đeo trang sức bằng vàng

Ngày nay, vàng trang sức đã trở nên phổ biến, bất kì ai có nhu cầu và đủ khảnăng tài chính cũng có thể sử dụng Tại Việt Nam trong những năm gần đây, nhu cầunày đã phát triển mạnh mẽ và hình thành một thị trường: thị trường vàng trang sức; gắnliền với nó là sự xuất hiện của các công ty chế tác và cung cấp các sản phẩm vàng trangsức cho người tiêu dùng Thị trường này mang những nét đặc trưng riêng mà không mộtthị trường nào khác có được Đặc biệt, do vàng trang sức được làm từ vàng, hoặc cáchợp kim của vàng - một kim loại quí hiếm, gắn với tài chính thế giới cũng như các vấnđề về tiền tệ hay dự trữ quốc gia, nên đây là một mặt hàng được nhắc đến thường xuyêncùng với các vấn đề kinh tế vĩ mô liên quan tới tài chính Với vàng trang sức, người tacó thể thay đổi mẫu mã, kiểu dáng hay giá cả và cách kết hợp chất liệu để cho ra đời cácsản phẩm khác nhau tạo nên sự phong phú và phát triển không ngừng của thị trườngnày Khách hàng ngày càng sành sỏi hơn, yêu cầu cao hơn, các nhà cung cấp cũng đưara nhiều ích lợi hơn nhằm làm tăng khả năng phục vụ khách hàng và tăng lợi nhuận củamình Cùng với sự biến động liên tục của giá vàng trên thế giới, thị trường vàng trangsức hiện nay đang xuất hiện những xu hướng mới để thích ứng với từng hoàn cảnh thựctế Trong những ngày gần đây, tất cả mọi người cùng chú ý đến sự biến động mạnh mẽcủa gia vàng trên thế giới Điều này đã gây ảnh hưởng trực tiếp tới thị trường trang sức.Nó gây ảnh hưởng trực tiếp tới việc chọn lựa sản phẩm, mẫu mã, giá cả và số lượng sảnphẩm được mua.

Từ những kiến thức thực tế có được, em nhận thấy thị trường vàng trang sứccó nhiều điều thú vị, em quyết định tìm hiểu sâu sắc hơn với đề tài “Thị trường vàngtrang sức tại Hà Nội và xu hướng phát triển” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầyQuang đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.

1 NGUỒN CUNG TRONG THỊ TRƯỜNG VÀNG TRANG SỨC1.1 TÌNH HÌNH CUNG TRONG THỊ TRƯỜNG VÀNG TRANG SỨC HIỆN NAY

1.1.1 Tình hình chung về ngành kinh doanh vàng ở Việt Nam

Hoạt động mua bán vàng trang sức ở Việt Nam đã có từ rất lâu, nhưng mãiđến những năm 90 của thế kỉ trước hoạt động này mới bắt đầu khởi sắc và vận độngtheo cơ chế thị trường Bước đi với những khó khăn chung của đất nước trong nhữngnăm đầu mở cửa: nguồn vốn ít, thị trường hẹp, sức mua yếu, trang sức Việt Nam dầnhình thành một thị trường với những tên tuổi đầu tiên như Kim Quy hay Bảo Tín MinhChâu Trong vòng 15 năm qua, thị trường vàng chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ củaBảo Tín Minh Châu, SJC , sự xuất hiện của Công ty vàng bạc đá quý Phú Quý, Bảo TínThanh Vân , và sự ra đi của một số thương hiệu lớn như Kim Quy

Trong mấy năm gần đây, thị trường vàng trang sức Việt Nam có nhiều tiếnbộ với việc giành được một số giải thưởng của Hiệp Hội vàng Thế giới về thiết kế vàchế tác các mẫu sản phẩm trang sức (Bộ “Lạc Việt” của công ty SJC và bộ “Chất sống”của PNJ) Tuy đây chỉ là những sáng tác ban đầu thể hiện khả năng sáng tạo của cácnghệ nhân Việt Nam trong thiết kế tạo mẫu trang sức dành cho nhóm khách hàng tiêudùng bậc cao trên thị trường; nhưng những kết quả đó là sự đánh giá, chứng nhận chotiềm năng phát triển của ngành vàng trang sức Việt Nam Năm 2003, cả nước có hơn7000 doanh nghiệp kinh doanh vàng lớn nhỏ - phần lớn tập trung tại Thành phố Hồ ChíMinh, trong đó có 10 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Năm 2004, Việt Nam lànước tiêu dùng vàng lớn thứ 4 châu Á (sau Trung Quốc, Thái Lan và Ấn Độ) - theothống kê của Hiệp hội vàng Thế giới Cả nước có 2-3 công ty có số công nhân1.500.000 đến 2.000.000 người, một số công ty khoảng vài trăm người, còn lại là cáccông ty nhỏ, có vốn từ 2-3 tỉ đến 30-40 tỉ đồng Việt Nam Các doanh nghiệp kinh doanhnhỏ thường là có vốn tự tích luỹ, cộng với vay ngân hàng (hoặc bằng hình thức làm đạilý cho Ngân hàng) để được tạo điều kiện về vốn Tuy nhiên, "ngành vàng Việt Nam cònchưa phát triển tương xứng với tiềm năng, chưa phát huy được thế mạnh cần thiết đểđáp ứng xu thế hội nhập" Nguyên nhân có nhiều như nguồn vốn qúa ít ỏi trong khi đểphát triển được ngành này cần một nguồn vốn lớn; thứ hai là do công nghệ còn lạc hậu,kĩ thuật thô sơ không đủ điều kiện nâng cao chất lượng sản phẩm; thứ ba là do trình độcông nhân còn yếu, năng suất lao động kém; ngoài ra còn có các nguyên nhân khác nhưchính sách thuế có nhiều bất cập gây khó khăn cho các doanh nghiệp muốn mở rộnghoạt động sản xuất kinh doanh của mình, Đây cũng chính là những nguyên nhân khiếnsản phẩm vàng trang sức của Việt Nam bị cạnh tranh ngay tại thị trường nội địa Khi

Việt Nam hội nhập AFTA giá thuế nhập khẩu các mặt hàng nói chung - có mặt hàngvàng trang sức - đều giảm, các sản phẩm của Việt Nam sẽ không thể cạnh tranh nổi vớisản phẩm của nước ngoài do sản phẩm của Việt Nam thua kém cả về chất lượng, mẫumã, thậm chí giá cũng cao hơn do năng suất lao động thấp

Đã có rất nhiều giải pháp được đưa ra, kết quả là sự thành lập Câu lạc bộ Giámđốc doanh nghiệp Vàng bạc_Đá quý TP HCM (Sai Gon Gold Club) tháng 10 năm 2004để cùng nhau trao đổi thông tin quản lý, hợp tác đầu tư, phát triển kinh doanh, tiếp cậnthị trường Các công ty lớn như Tổng công ty Vàng bạc đá quý TP HCM - SJC; Côngty Cổ phần Vàng Bạc Phú Nhuận (PNJ) mạnh dạn đầu tư tiếp thu công nghệ mới củanước ngoài tạo ra sự biến phát trong sản xuất nữ trang cung ứng cho thị trường Cáccông ty lớn ở TP HCM - nơi cung ứng chính cho thị trường nữ trang Việt Nam đang cónhững biến chuyển mới trong hoạt động kinh doanh của mình Nhờ có công nghệ mới,hoạt động sản xuất trở nên sôi động hơn: chất lượng vàng, độ tinh xảo bóng sáng tănglên, tạo ra nhiều mầu mã đẹp và sản xuất có hiệu quả hơn Với những hoạt động mớinày đang thúc đẩy sự phát triển mạnh của ngành kinh doanh vàng của Việt Nam Vàngtrang sức sản xuất tại Việt Nam sẽ có mặt nhiều hơn trên thị trường quốc tế Tuy nhiênquá trình này cần tăng tốc vì hiện nay các sản phẩm trang sức của nước ngoài đang cóxu hướng xuất hiện ngày càng nhiều hơn ở thị trường Việt Nam, một số thương hiệu lớnnhư Gucci, Cartier, Tiffany…bắt đầu được nhắc đến (mặc dù chưa nhiều) Ngành kinhdoanh vàng Việt Nam đang chuyển biến để hội nhập, một trong số những mục tiêu đượcđặt ra là trở thành viên của Hiệp hội vàng Thế giới (hiện nay, Việt Nam đang là quan sátviên của tổ chức này)

Thị trường vàng trang sức Việt Nam được nhắc đến với một số "đại gia" trongsản xuất, chế tác lớn của Việt Nam là Tổng Công ty CP Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận(PNJ) và Tổng Công ty Vàng Bạc Đá quý Sài Gòn (SJC), Công ty Vàng bạc Bảo TínMinh Châu…, ngoài ra còn có một số công ty khác như công ty vàng bạc đá quý PhúQuý, công ty VJC, Đồng Xuân , hầu hết đều ở thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Tín MinhChâu ở Hà Nội) Các công ty này đã cung cấp phần lớn các sản phẩm lưu hành tại thịtrường Việt Nam thời gian qua Công ty PNJ có thế mạnh về các loại vàng trắng, mẫumã phong phú; đặc biệt công ty cung cấp các sản phẩm cho mùa cưới theo bộ riêng chotừng mùa với từng chủ đề riêng rất độc đáo, gây được sự chú ý của công chúng Ngoàira còn xây dựng các chương trình khuyến mãi như mua hàng được tặng quà hay rútthăm trúng thưởng lớn Trong khi đó, Công ty Vàng Bạc Sài Gòn có thế mạnh về chếtác các loại vàng 70%, 75% với nhiều kiểu dáng mẫu mã phù hợp với giới trẻ; các loại

vàng miếng, vàng lá Cùng với việc sản xuất và chế tác các sản phẩm, các công ty nàycòn xây dựng hệ thống phân phối tại các cửa hàng bán lẻ tại khắp các tỉnh thành trongcả nước Chỉ tính riêng công ty PNJ đã có tới 5 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội; tương tự,công ty SJC cũng có một số chi nhánh tại các thành phố lớn trên khắp cả nước Trong sốnày, Bảo Tín Minh Châu là công ty tư nhân đầu tiên thành công và trở thành “cây đạithụ” trong ngành; một công ty được coi là “chịu chơi”, sẵn sàng đầu tư công nghệ mới,tung ra thị trường những sản phẩm mang đặc trưng của mình Bảo Tín Minh Châu cũnglà một công ty rất có uy tín, giá vàng niêm yết tại công ty được dịch vụ trả lời giá cả thịtrường qua điện thoại sử dụng và trở thành giá chung cho thị trường Hà Nội Các côngty khác đang tìm cách thu hút nguồn vốn đầu tư để mở rộng hoạt động sản xuất kinhdoanh của mình và vươn ra ngoài biên giới.

Về phía người tiêu dùng, đánh giá về thị trường vàng trang sức Việt Nam, cụthể là về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay, ở mức trung bình Lí do là mẫu mãchưa phong phú, chất lượng không đảm bảo (cả về màu sắc lẫn tuổi vàng), đôi khi tháiđộ phục vụ không tốt, các dịch vụ phụ trợ (khuyễn mãi, rửa hay si bóng đồ trang sức…)kém Người tiêu dùng ít dùng sản phẩm do Việt Nam sản xuất mà vẫn thích các sảnphẩm nhập từ nước ngoài (vàng Ý, vàng Ý cao cấp…), tuy đắt nhưng mẫu mã đẹp;những người không có đủ tiền mua vàng ý thì dùng vàng tây (70%, 75%) do các công tyở TP HCM sản xuất Hiện nay thị trường xuất hiện một số sản phẩm của Thái Lan,Trung quốc, Đài Loan mẫu tương đối đẹp mà giá rẻ khoảng 300.000đ-400.000đ mộtmón, rất thu hút người tiêu dùng.

Nhìn nhận một thực tế, ngành kinh doanh vàng trang sức của Việt Nam còntương đối yếu Các sản phẩm chưa đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng Kháchhàng thường xuyên đi xem và muốn có thêm nhiều mẫu mã để lựa chọn, trong khi hầuhết mẫu mã được chế tác và bày bán trên thị trường Việt Nam là những mẫu được“copy” của nước ngoài, một số ít là do các công ty tư nhân thiết kế, còn rất “nghèonàn”, trùng lặp, thiếu sáng tạo Đấy là chưa kể vấn đề chất lượng vàng (tuổi vàng) chưađạt tiêu chuẩn quốc tế (theo thông tin từ báo "Sài Gòn tiếp thị", báo 24h.com, cùng mộtsố báo tạp chí, trang web khác) Thị trường trong nước còn chưa đáp ứng được nên việcxuất khẩu mặt hàng này gặp rất nhiều khó khăn Theo một số nguồn tin từ các báo, tạpchí cho biết thị phần vàng trang sức của Việt Nam tại thị trường Mỹ (xuất khẩu qua cửakhẩu)_ thị trường nhập khẩu vàng trang sức lớn nhất thế giới_chỉ chiếm 0.0001% tức làkhoảng 6000USD (số liệu thống kê năm 2001) Chất lượng vàng của Việt Nam khôngthể cạnh tranh được trên thị trường Mỹ Trong mấy năm gần đây, các công ty có nhiều

tiến bộ trong đầu tư công nghệ mới trong sản xuất vàng nữ trang Kết quả ban đầu tươngđối khả quan với việc một số doanh nghiệp Việt Nam thâm nhập được vào một số thịtrường lớn trên thế giới như Mỹ, Đức tuy số lượng còn nhỏ Đây sẽ là động lựckhuyến khích các doanh nghiệp khác nâng cao hiệu quả sản xuất cả về số lượng và chấtlượng để đủ sức cạnh tranh với thế giới.

Thời gian qua, ngành vàng trang sức Việt Nam đã giành được những thành quảnhất định Cùng với việc được Hiệp hội vàng Thế giới đánh giá là có tiến bộ trong sảnxuất nữ trang và phát triển thị trường, tổ chức được một số chương trình nhằm quảng bávề hình ảnh của ngành hiện nay như tổ chức các cuộc hội chợ Mỹ nghệ và kim hoàn (ở

TP HCM và Hà Nội ), các cuộc trình diễn thời trang trang sức, đặc biệt là cuộc thi “Nữ

hoàng trang sức” vào cuối năm 2004 Đây là cuộc thi do Hiệp hội vàng trang sức Việt

Nam phối hợp với Tạp chí Thời trang Mỹ nghệ và Kim hoàn tổ chức Cuộc thi đã thuhút nhiều thí sinh tham gia, cùng với nhiều nhà thiết kế mẫu Cuộc thi đã trình diễn chokhán giả những mẫu trang sức đẹp và mới nhất thời kì đó Thông qua cuộc thi này, côngchúng hiểu biết nhiều hơn về Hiệp hội vàng trang sức Việt Nam, Tạp chí Thời trang Mỹnghệ và Kim hoàn (vốn lâu nay chỉ được những người trong ngành biết đến), đồng thờitạo được mối quan tâm thiết thực hơn từ phiá người tiêu dùng_không chỉ dùng trang sứcmà còn tìm cách tạo ra sự mới mẻ độc đáo đầy tính thẩm mỹ của trang sức.

Vương miện "Nữ hoàng trang sức"

Hiện nay, thu nhập của người dân ngày càng tăng lên, nhu cầu tiêu dùng vàngtrang sức tăng lên mang đến nhiều cơ hội tốt cho các doanh nghiệp Tuy còn nhiều vấnđề cần bàn về chính sách của nhà nước dành cho ngành vàng, nhưng với những nỗ lựccủa mỗi công ty, doanh

nghiệp để tạo ra những nét mới, thị trường vàng trang sức Việt Nam đang là một thịtrường có tiềm năng, đang phát triển và tiến bộ Hi vọng ngày càng có nhiều sáng kiếncũng như những kết quả mới tốt đẹp của ngành vàng trang sức Việt Nam.

1.1.2 Tình hình cung trên thị trường vàng trang sức Hà Nội

Trên địa bàn Hà Nội hiện nay, có khoảng trên 400 doanh nghiệp kinh doanhvàng trang sức bán lẻ lớn nhỏ, cung cấp kịp thời các sản phẩm đến người tiêu dùng tạicác khu vực khác nhau Mỗi doanh nghiệp có một mô hình và quan điểm kinh doanhriêng, tạo nên sự phong phú đa dạng của ngành kinh doanh này Các cửa hàng quy môtrung bình tại Hà Nội có số vốn khoảng 2.5–3 tỉ đồng, có từ 2- 3 công nhân chế tác hoặcgia công sản phẩm, hoạt động chính của họ là bán hàng và trao đổi ngoại tệ Các công tynày thuê một số lượng nhân viên không nhiều, tính cả nhân viên và giám đốc là khoảng8-10 người

Trong đó, doanh thu trong một ngày được gọi là có hiệu quả ở khoảng trêndưới 10 triệu đồng, chưa kể những ngày ế ẩm do giá vàng cao hoặc thời tiết xấu khôngcó khách đến xem hàng Sau khi tính giá gốc, lợi nhuận thu được mỗi ngày là khoảng800.000đ-1.200.000đ Con số này là cao nhất trong trường hợp các sản phẩm bán đượclà trang sức vàng nhập hoặc vàng tây, nếu là vàng mỹ nghệ 9999 thì con số này làkhoảng 300.000đ-400.000đ Như vậy, lợi nhuận của ngành vàng không lớn: lãi suấtkinh doanh vàng nguyên chất khoảng 1%-2% (giá vàng mua vào bán ra chênh lệch từ20.000đ-30.000đ_tuỳ từng cửa hàng), vàng 70% - 75% (nói chung) có lãi suất cao hơn(con số cụ thể không được cung cấp) Tại Hà Nội , một số doanh nghiệp lớn thườngđược nhắc đến như Công ty vàng bạc Bảo Tín Minh Châu, các chi nhánh của Công tyPNJ, công ty kinh doanh Mỹ nghệ Vàng bạc Đá quý trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệpvà Phát triển Nông thôn Việt Nam…, một số công ty mới có vốn lớn như công ty Vàngbạc Đá quý Phú Quý…, trong đó Công ty Vàng bạc Bảo Tín Minh Châu là một công tylớn có thị phần chiếm trên dưới 20% thị trường Hà Nội , các công ty khác hầu như làcác cửa hàng có đăng kí kinh doanh với tư cách pháp nhân của một công ty, tuy nhiênhoạt động kinh doanh còn nhỏ lẻ và chưa có khả năng phát triển mạnh

Có rất nhiều doanh nghiệp đã bước vào kinh doanh vàng trang sức vì nhìnthấy khả năng tiềm tàng với nhu cầu đang phát triển hiện nay Mô hình kinh doanh củahọ hầu hết là cung cấp các sản phẩm trang sức đơn chiếc, chế tác một số sản phẩm dokhách hàng yêu cầu, cung cấp các dịch vụ như khắc chữ, si bóng , ngoài ra còn có dịchvụ thu đổi ngoại tệ (đây là dịch vụ tăng thêm mà bất cứ cửa hàng vàng bạc nào cũngcung cấp do nó đem lại một nguồn thu tương đối ổn định, ngoài ra đây cũng là một cáchquảng bá các sản phẩm của cửa hàng mình với khách trao đổi ngoại tệ)

Nguồn hàng chính cung cấp cho các cửa hàng này thường là từ thành phố HồChí Minh (các sản phẩm vàng tây 70%, 75%) do Việt Nam chế tác, một số nhập khẩu từnước ngoài đối với các sản phẩm trang sức cao cấp (vàng Ý, Ý cao cấp), các sản phẩmmĩ nghệ vàng ta, vàng công nghệ thường lấy từ các xưởng chế tác tại Hà Nội Loại sảnphẩm bày bán nhiều nhất là dây, hoa tai và nhẫn Chỉ riêng ba loại sản phẩm này chiếmtới 60%-70% lượng các sản phẩm được bày bàn tại các cửa hàng; các sản phẩm khác(gồm kiềng, mặt, lắc tay, lắc chân, vòng) chiếm tỉ lệ không đáng kể Các sản phẩm như

vàng Ý, Ý cao cấp… không nhập trực tiếp từ Italia, mà nhập qua nước thứ ba nơi có chinhánh hay đại lý của các hãng sản xuất Các sản phẩm mới vào Việt Nam như Thái Lan,Hàn Quỗc, Trung Quốc…nhập vào qua biên giới và số lượng không nhiều, chỉ phục vụcho một nhóm khách hàng trung bình, có nhu cầu về sản phẩm nhiều mẫu mã và giá rẻ(đặc biệt là giới học sinh sinh viên, những người mới đi làm).

Ngoài các sản phẩm được nhắc tới ở trên, thị trường Hà Nội còn dành mộtphần cho các sản phẩm của các hãng nổi tiếng thế giới Có nhiều công ty vàng trang sứcnước ngoài đã vào Việt Nam nhằm đối tượng những người giàu có và “sành” tiêu dùngđồ trang sức, nhằm giới thiệu sản phẩm của mình tại thị trường Việt Nam Các thươnghiệu vàng nổi tiếng thế giới có mặt tại Việt Nam như Dorgay Pais, Trias, Gucci, Cartier,Tiffany được phân phối tại các trung tâm lớn hay một số hiệu bán lẻ, chiếm một thịphần rất nhỏ Sự hiện diện của các hãng nước ngoài tại Việt Nam cũng như tại Hà Nộithực tế ít được người tiêu dùng biết đến mà chỉ thường được biết là các loại vàng nhưvàng Ý, vàng Ý cao cấp, vàng Nga tuy các nhãn hiệu này cũng được giới thiệu trênmột số tạp chí, báo thời trang, báo điện tử về trang sức Có thể do giá của các sảnphẩm này tương đối cao so với khả năng tiêu dùng của đa số khách hàng nên ít được cáccửa hàng bày bán, tầm ảnh hưởng của các hãng này tại thị trường Hà Nội rất nhỏ bé(mới chỉ thấy sự xuất hiện của sản phẩm trang sức Dorgay Paris tại Hà Nội Tower trênphố Hai Bà Trưng) Các cửa hàng vàng nhập một số mẫu của các hãng này nhằm làmphong phú thêm cho các mặt hàng của mình, chờ đón cơ hội thị trường và một bộ phậnkhách hàng “chơi sang” Các sản phẩm này sẽ hứa hẹn nhiều tiềm năng trong thời giantới.

Hiện nay có rất nhiều trung tâm mua bán, siêu thị mọc lên và là cơ hội đểtrưng bày và bán sản phẩm Vàng trang sức được bày bán nhiều nhất tại ba trung tâm làTràng Tìên Plaza (đường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm), Hà Nội Tower (đường Hai BàTrưng, Hoàn Kiếm) và Vincom (đường Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng) Tại đây hầu hếtlà các sản phẩm cao cấp, mẫu mã đẹp, giá bán cao Những trung tâm như thế này đã gâyđược sự chú ý của người dân bởi quy mô và sự đảm bảo về chất lượng của các sản phẩmđược bày bán Ngoài ra còn có một số trung tâm khác như BigC (Khu đô thị Trung HoàNhân Chính), Star Bowl (đường Phạm Ngọc Thạch) tuy lượng hàng còn ít nhưngcũng đã tạo cơ hội cho khách hàng được ngắm và chọn mua một số sản phẩm trang sứcmà mình thích khi đi siêu thị Tuy nhiên, với nhiều người thì các trung tâm mua bán,các siêu thị vẫn là những nơi có giá tương đối cao và họ chỉ đến ngắm, đến xem chobiết Do vậy, một số công ty cho trưng bày sản phẩm tại đây phần nhiều để quảng cáo,giới thiệu sản phẩm và tên tuổi của mình.

Ngoài các trung tâm, các hiệu vàng trang sức thường tập trung tại những khudân cư đông đúc, có nhu cầu mua sắm và làm đẹp, như khu phố Cầu Gỗ, phố Hàng Bạc,Hàng Bông; khu phố Trần Nhân Tông (nơi "đại bản doanh " của cửa hàng vàng trangsức Bảo Tín Minh Châu), Khâm Thiên, đường Giảng Võ Tại những khu này, hoạtđộng mua bán vàng trang sức, trao đổi, thanh toán diễn ra khá sôi nổi và thường xuyên.Đặc biệt, có một số cửa hàng luôn luôn đông khách, điển hình như cửa hàng Bảo TínMinh Châu tại số 29 Trần Nhân Tông Tại cửa hàng này, lượng khách hàng có mặt

trung bình 25-30người/1h Trên phố cổ, hoạt động mua bán còn sôi nổi hơn do đây lànơi có nghề truyền thống về chạm khảm chế tác đồ trang sức bằng các loại chất liệu nêngây được sự chú ý của công chúng từ khá lâu nay; việc hình thành các tuyến phố đi bộcũng khiến hoạt động mua bán ở đây trở nên sầm uất

hơn do người đi bộ có thể dễ dàng tạt vào một cửa hàng xem rồi hứng thú sẽmua, đồng thời thường xuyên có lượng nhất định khách du lịch nước ngoài mua bántrang sức, trao đổi ngoại tệ tại các cửa hàng Các cửa hàng còn lại thường tập trung tạinơi như gần các điểm của ngõ vào thành phố, các ngã ba, ngã tư, gần chợ; một số xuấthiện lẻ tẻ trên các đoạn đường đông người qua lại như Phạm Ngọc Thạch, Bạch Mai, BàTriệu, khu Cầu Giấy

Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh, chế tác vàng trang sức, khuyến khích cáccông ty nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, trong vài năm gần đây Hiệp hội vàngtrang sức Việt Nam tổ chức các hội chợ Thời trang mỹ nghệ kim hoàn Việt Nam tại HàNội Hội chợ triển lãm lần thứ nhất được tổ chức từ ngày 29-12-2004 đến 3-1-2005 tạiCung văn hoá Hữu Nghị Việt Xô, thu hút hơn 100 doanh nghiệp tham gia Hội chợ lầnthứ hai tổ chức tại Trung tâm triển lãm Giảng Võ từ 22 đến 27-11-2005 Các doanhnghiệp mang đến hội chợ những sản phẩm mới nhất độc đáo nhất và đảm bảo chấtlượng của mình Đây là cơ hội để các doanh nghiệp quảng bá về sản phẩm của mình vớicác doanh nhân nước ngoài và khách hàng, đồng thời thông qua đây để tìm kiếm đốitác, cơ hội thị trường xuất khẩu ra nước ngoài Khách hàng cũng có dịp ngắm ngía vàchọn lựa cho mình những sản phẩm đẹp và độc đáo

Một số hình ảnh minh hoạ cho hội chợ

Tuy vậy, không phải doanh nghiệp nào cũng cho đây là cơ hội tốt và sẵn sàngtham gia Nguyên nhân là do chi phí tham gia hội chợ khá cao, trong khi đó khả năngbán được hàng không thực sự đảm bảo, khả năng quảng cáo tuy cũng có nhưng sẽkhông hiệu quả nếu doanh nghiệp không có một sản phẩm độc đáo hay một tiện ích mớimẻ thu hút được khách hàng từ mọi nơi đến với mình Các doanh nghiệp tham gia Hội

chợ hầu hết là các doanh nghiệp tương đối lớn và đang có chiến lược mở rộng kinhdoanh, thu hút đầu tư và phát triển thị trường

Hà Nội được đánh giá là nơi phát triển kinh tế năng động của cả nước Nhànước vừa có những cải cách theo hướng có lợi về chính sách đầu tư nước ngoài, nhữngquy định về kinh doanh vàng trang sức Thêm vào đó, nhu cầu tiêu dùng của người dâncũng tăng lên Môi trường này đang tạo ra những cơ hội lợi nhuận trên thị trường vàngtrang sức hiện nay và thu hút ngày càng nhiều hơn các nhà kinh doanh tham gia, tạo nênsự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp và sự phát triển sôi nổi của thị trườngnày Thị trường vàng trang sức mang những đặc thù riêng biệt, không có ở bất cứ thịtrường nào khác Nhìn nhận những đặc điểm, nhu cầu thị trường, những cơ hội mới vàkhả năng có được của mỗi doanh nghiệp, chọn cho mình một hướng đi thích hợp tạotiền đề cho sự phát triển và mở rộng: đó là việc mà mỗi doanh nghiệp kinh doanh vàngtrang sức cần làm trong giai đoạn hiện nay.

1.2 CÁC HÌNH THỨC KINH DOANH VÀNG TRANG SỨC

Dịch vụ chủ yếu của thị trường vàng trang sức hiện nay bao gồm bán, mua,trao đổi các loại vàng trang sức: vàng Ý, Ý cao cấp, vàng Nga, vàng mĩ nghệ (làm từvàng 9999), vàng tây (vàng 70%, 75% thường gọi là vàng Sài Gòn), vàng công nghệItaly, vàng trắng, vàng Hàn Quốc, vàng Thái Mới đây trên thị trường có một số sảnphẩm được giới thiệu là vàng Trung Quốc, vàng Đài Loan Đây là những dịch vụ đápứng cho nhu cầu chính của công chúng về sản phẩm này.

Trước đây, khi chưa hình thành một thị trường với đầy đủ các nhu cầu vànguồn cung như hiện nay, các hoạt động này chỉ phục vụ cho một phần nhỏ thị trường,dưới góc độ của một nghề truyền thống: nghề chạm bạc Ngày nay, với xu thế pháttriển, mọi hoạt động đều chịu sự điều chỉnh của thị trường, phụ thuộc thị trường, cần cósự phong phú đa dạng về các loại hình dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.Các dịch vụ khác như chế tác các mẫu sản phẩm do khách hàng yêu cầu, tư vấn tiêudùng, hướng dẫn lựa chọn và bảo quản trang sức, si bóng, khắc chữ, sửa chữa các sảnphẩm hình thành trong quá trình phát triển Tất cả các hoạt động này đều là các hoạtđộng phụ trợ nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh, tạo thiện cảm và uy tín đối với kháchhàng Bên cạnh các yếu tố về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, giá cả thì những dịch vụnày hiện nay rất cần thiết Một nhu cầu không mới nhưng phải đến bây giờ những nhucầu như thế này mới được một số cửa hàng quan tâm và cũng chỉ có một số làm tốt.Các cửa hàng chỉ có thể cạnh tranh nhau qua các dịch vụ này Tuy vậy, nói chung cácdịch vụ này ở Hà Nội chưa thực sự tốt, các doanh nghiệp cần đưa thêm nhiều tiện ích

mới, dịch vụ mới , mở rộng nhu cầu của người tiêu dùng mới có thêm nhiều khả năngđể tăng lợi nhuận Theo điều tra, rất nhiều khách hàng mong muốn có được sản phẩmđộc đáo do mình tự thiết kế Đây là một yêu cầu tương đối khó cho các cửa hàng nhỏkhi không có những thợ gia công đủ trình độ, vì vậy đành bỏ mất cơ hội kiếm lợi nhuậnlớn Đồng thời đây có thể là một hướng đi cho các doanh nghiệp nhỏ bởi nếu làm theohình thức này có thể thu hút rất nhiều khách hàng mà nguồn đầu tư ban đầu không lớn,nguồn thu từ các dịch vụ phụ trợ sẽ tăng lên.

Thực tế, trên thị trường đã có những doanh nghiệp tự thiết kế và chế tác và bánra các sản phẩm này Cửa hàng có những thiết kế nổi tiếng như Bảo Tín Minh Châu(ngày nay công ty này đã trở thành công ty chế tác và bán háng nổi tiêng khắp ViệtNam) Các doanh nghiệp nhỏ thường có ít nhân viên, và chỉ một hoặc hai người làm thợchế tác, (trình độ không được đánh giá cụ thể), thợ chế tác giỏi thì lương cao mà mứclợi nhận có hạn nên các doanh nghiệp không muốn đầu tư Tuy nhiên nếu đưa yếu tốnày trở thành một chiến lược kinh doanh thì vấn đề chỉ còn là có tìm được thợ giỏi haykhông và hình thức Marketing có phù hợp không Một phần quan trọng trong hoạt độngkinh doanh của các hiệu vàng trang sức là dịch vụ trao đổi ngoại tệ Đây là một dịch vụgia tăng doanh thu, đồng thời cũng là cách cửa hàng giới thiệu sản phẩm của mình vớinhiều người và thu hút khách hàng đến với mình.

Theo số liệu điều tra (bảng số liệu bên dưới), 50.8% những người được hỏiđánh giá về dịch vụ cung cấp vàng trang sức hiện nay tại Hà Nội ở mức bình thường (ýkiến này thuộc về những người trẻ, hoặc những người dùng trang sức thường xuyên vàkhá sành), 39.3% hài lòng (những người dùng ít, người già) Điều này cho thấy, khi nhucầu về trang sức tăng lên thì chất lượng phục v nh hi n nay s không ụ như hiện nay sẽ không được khách ư hiện nay sẽ không được khách ện nay sẽ không được khách ẽ không được khách đư hiện nay sẽ không được kháchợc kháchc kháchh ng ch p nh n Vì v y, v n đề hiện nay của các doanh nghiệp là cần nâng cao và ện nay sẽ không được khách hi n nay c a các doanh nghi p l c n nâng cao vủa các doanh nghiệp là cần nâng cao và ện nay sẽ không được khách ần nâng cao vàm r ng các ho t ạt động phục vụ khách hàng, tạo thêm cơ hội mới cho chính mình đ ng ph c v khách h ng, t o thêm c h i m i cho chính mình.ụ như hiện nay sẽ không được khách ụ như hiện nay sẽ không được khách ạt động phục vụ khách hàng, tạo thêm cơ hội mới cho chính mình ơ hội mới cho chính mình ới cho chính mình.

Anh (chi) thay dich vu cung cap vang trang suc hien nay tot chua? can thay doi hay bo sung gi ko?

FrequencyPercentValid PercentCumulative Percent

Total 70100.0Bảng 1

1.3 CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINHDOANH VÀNG TRANG SỨC

Một cách tổng quan, sản phẩm giá cả và chất lượng của vàng trang sức trên thịtrường hiện nay ở mức trung bình Dù không mong muốn nhưng đây là một thực tếkhông thể phủ nhận Các doanh nghiệp vẫn đang cố gắng rất nhiều nhằm cải thiện tìnhhình.

1.3.1 Sản phẩm

Sản phẩm bao gồm dây đeo cổ, nhẫn, hoa tai, vòng, lắc, kiềng, mặt (dùng kèmvới dây); trong đó dây, nhẫn và hoa tai là nhiều nhất Đây là những sản phẩm quenthuộc với người tiêu dùng và được sử dụng nhiều nhất Chất liệu bao gồm: các loại vàng9999, vàng 70%, 75%, vàng 58.5% (vàng Nga) Sau một thời gian lên cơn sốt về việcngười dân thi nhau mua vàng 9999 về đeo, xu hướng này ngày nay đã nhường chỗ chocác sản phẩm làm từ vàng 70%, 75% vừa rẻ vừa nhiều màu sắc để chọn lựa Hiện naytrên thị trường có xuất hiện một số loại vàng được kí hiệu là vàng 68%, 67%, 66% nhưng chưa rõ tiêu chuẩn do cơ quan nào cung cấp Vấn đề tuổi vàng đã và đang là vấnđề đau đầu của những nhà quản lí ngành kinh doanh này Chất lượng sản phẩm là điềukhó đánh giá, vì người tiêu dùng chỉ nhìn thấy vẻ ngoài sáng bóng, thấy đẹp là chọnmua, còn vấn đề tuổi vàng vốn khó xác định, đôi khi chính họ cũng không để ý Hơnnữa, trong quan điểm của một số người, trang sức chỉ cần thoả mãn một yếu tố là làmđẹp; trong đa số khách hàng yêu cầu vàng cần đủ chất lượng xứng đáng với số tiền họbỏ ra Trong những khách hàng được hỏi có 18.5% số người tự cho là có thể phân biệtcác loại vàng, 81.5% số còn lại không phân biệt được hoặc còn nhầm lẫn Đơn giản chỉlà phân biệt các loại như vàng ta, vàng ý, vàng Nga hay vàng Sài Gòn đôi khi còn nhầmlẫn, nên việc không thể xác định được tuổi vàng là điều dễ hiểu Khách hàng mua nhiềucó thể nhận ra ở mỗi sản phẩm đều có dấu hiệu được khắc trên mặt, tuy nhiên đây làmột dấu hiệu không rõ ràng trong trường có gian trá của các hãng kinh doanh Do tìnhtrạng này, sản phẩm trang sức của Việt Nam bị đánh giá là không có tiêu chuẩn, vàthường bị “đánh bật” khỏi thị trường thế giới Mới đây, một số công ty đã trang bị máykiểm tra tuổi vàng (có đặt tại Bảo Tín Minh Châu, Ngân hàng Nhà nước), đồng thànhlập hội đồng kiểm tra đánh giá tuổi vàng.

Ảnh minh hoạ cho một số mẫu mới

Về mẫu mã, do đây là thị trường hàng đơn chiếc nên mẫu mã tương đối nhiềuphong cách như đơn giản, kiểu cách, thô, thanh mảnh, có gắn đá quý hay kim cương;đôi khi cũng có sản phẩm đặc biệt chỉ có một chiếc duy nhất cho một mẫu (điển hìnhnhư hãng PNJ chỉ sản xuất một sản phẩm cho một số mẫu độc đáo của mình để quảngcáo và gây ấn tượng) Các công ty lớn thường đưa ra các mẫu sản phẩm mới cho từnggiai đoạn, hoặc nhân một dịp lễ nào đó trong năm như sản phẩm dành cho mùa xuân,cho mùa cưới, sản phẩm cho ngày tết, cho năm mới, cho ngày Valentine Mỗi mốc thờiđiểm đặc biệt trong năm là cơ hội để các doanh nghiệp tung ra sản phẩm mới ra thịtrường, bởi đây cũng chính là thời điểm có thể bán được nhiều nhất, khả năng quảng bátốt nhất.

Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ không đủ khả năng tự thiết kế và chế tác thìnhập các hàng từ nước ngoài hay từ các công ty lớn khác trong nước như PNJ, SJC, BảoTín, Phú Quý, hoặc trao đổi lẫn nhau, do vậy mẫu mã ở các doanh nghiệp này thường bịtrùng lắp với các hàng khác, ít khi có mẫu độc đáo của riêng mình Một phần do trìnhđộ của công nhân chế tác tại đây thường chưa đủ để tự thiết kế và đánh các sản phẩmnhư mong muốn Các mẫu sản phẩm nhập từ nước ngoài cũng ở tình trạng trùng lặptương tự do có cùng nguồn nhập vào Đôi khi, các cửa hàng có được mẫu mới nhờ sángkiến của khách hàng, nói chung theo các nhà kinh doanh thì những thiết kế hiện nay làquá ít Đó là đánh giá của các chuyên gia, nhưng thực tế những mẫu mã hiện nay đãthoả mãn một số khách hàng, nhất là những người thuộc lứa tuổi từ 35 trở lên Đối vớinhững người thuộc lứa tuổi dưới 35, thì cần có nhiều mẫu hơn và mẫu phải độc đáo.

Vấn đề mẫu mã sản phẩm là tình trạng chung của ngành kinh doanh vàng.Nhiều người đã nhận ra vấn đề bức thiết này và có một số giải pháp như lập các cơ sởdạy nghề gia công chế tác vàng trang sức Ở TP HCM có hai cơ sở hướng nghiệp đãthành công trong việc này Tại Hà Nội, trường Đại học Mĩ thuật Công nghiệp khoa

Trang sức dạy về thiết kế trang sức Đây là địa chỉ đầu tiên đào tạo bài bản về ngànhnày

1.3.2 Giá

Giá vàng trang sức biến động cùng với sự biến động cuả giá vàng trên thế giới.Tuy nhiên đó chỉ là giá của khối lượng vàng chứa trong sản phẩm, các sản phẩm bán racòn phải tính công chế tác, thường thường là khoảng 100.000đ đến 200.000đ cho mộtsản phẩm Giá vàng 9999 tại các cửa hàng khác nhau cũng khác nhau đôi chút, cả về giánhập vào lẫn bán ra và độ chênh lệch giữa hai mức này Nguyên nhân một phần dothông tin thu được khác nhau, cũng có khi là do các của hàng tự niêm yết giá thấp kháccác cửa hàng khác nhằm thu hút khách hàng Khi giá vàng nguyên chất tăng cao thì giávàng trang sức cũng theo đà tăng lên, tuy với tốc độ chậm hơn Điều này đã ảnh hưởngkhông nhỏ tới khả năng tiêu thụ vàng trang sức Người dân bị tác động nhiều, và hầunhư chỉ đến xem mà không mua Giá vàng đã liên tục tăng từ cuối năm 2005 cho tới nay(trừ một số ngày vàng giảm xuống dưới 1 triệu đồng 1 chỉ) Tính trong ngày 7/4/2006,thì giá vàng nguyên chất trên thị trường là 1.151.000đ/1 chỉ Có thể đưa ra biểu đồ biếnđộng giá vàng trên thế giới 5 năm qua (số liệu trên vn.express.net):

Bảng 2: Biểu đồ giá vàng thế giới 2000-2006

Sự biến động không ngừng của giá vàng trên thế giới đã kéo theo sự biến độnggiá vàng trong nước, tuy rằng đôi khi giá vàng trong nước có thấp hơn so với thế giớimột chút Kinh doanh vàng trang sức cũng vì thế mà chững lại Các doanh nghiệp hầunhư ít nhập hàng mới do khả năng tiêu thụ thấp mà giá lại cao, nên có tình trạng ngườibán không muốn bán, người mua không thực sự muốn mua Thị trường vàng trang sứctrì trệ Lúc này, hầu hết các doanh nghịêp vàng trang sức lại có chiến lược của riêngmình, tìm hướng đi cho thời điểm hiện tại Dù vậy, một số nhân viên bán hàng vẫn phảinghỉ việc, cửa hàng dường như vắng hơn bình thường.

Mặt khác, giá vàng cũng không ảnh hưởng nhiều đến việc tiêu thụ trang sứcbởi quan niệm trang sức là để làm đẹp và nhu cầu này cần thiết chứ không phải là xa xỉ,do vậy đối với phần lớn người dùng trang sức vẫn sẵn sàng chi trả khi muốn có sảnphẩm mới cho mình Cho dù giá vàng cao khiến người mua có đôi chút ngập ngừng,khách hàng có thể chọn mua các sản phẩm có giá thấp hơn như vàng trắng hay vàng70% thay cho vàng Ý.

Các doanh nghịêp luôn chú ý tới động thái của thị trường, nhìn nhận các khảnăng của nó, và tìm ra các cơ hội kinh doanh mới Gần đây các công ty chế tác vàngtrang sức cung cấp các sản phẩm trang sức giá khá rẻ khoảng vài trăm ngàn đồng mộtmón với nhiều mẫu mã đẹp, nhằm phục vụ đối tượng khách hàng là giới trẻ, học sinhsinh viên – nhóm khách hàng có nhu cầu lớn mà khả năng chi trả còn hạn chế Chính ởthời điểm này các doanh nghiệp thể hiện rõ sự năng động nhạy bén của mình Cácdoanh nghiệp nhập về lượng lớn các sản phẩm trang sức có giá khoảng 600.000-800.000đ/ 1 chỉ, tiêu thụ trong thời kì biến động này Đây là chính sách giá khá phùhợp.

Tóm lại, về mặt giá cả trang sức hiện nay đang được các doanh nghiệp điều

chỉnh và tương đối phù hợp Tuy vậy, với từng nhóm khách hàng khác nhau, có xuhướng và phong cách khác nhau, các doanh nghiệp cần linh động và nắm bắt thị trườngđể đưa ra những quyết định hợp lí về giá cả.

1.3.3 Chất lượng

Về tuổi vàng, các sản phẩm trang sức đều được thông báo cho khách hàng:Vàng mĩ nghệ làm từ vàng 9999, vàng Ý là vàng 70%-75%, các loại vàng tây (vàng SàiGòn), vàng công nghệ Italy là vàng 70-75%, vàng Nga được làm từ vàng 58.5% Cácsản phẩm đều yêu cầu cần được đảm bảo đủ tuổi vàng Tuy nhiên, trên thực tế chỉ cóvàng mĩ nghệ đảm bảo đủ tuổi, còn các loại vàng khác đều rất khó xác định Các loạivàng nhập từ nước ngoài có nguồn gốc không rõ ràng, không có gì để đảm bảo là đủtuổi, các loại trang sức được chế tác tại Việt Nam lại càng khó kiểm soát chất lượng donhân viên chế tác có thể bớt vàng ra và thay vào đó các chất khác cho đảm bảo đủ khốilượng, đồng thời dùng kĩ thuật đánh, mạ tạo ra màu như yêu cầu Hiện nay, trên thịtrường còn có một số kí hiệu vàng rất lạ như vàng ST (sáu tám), vàng SL (sáu lăm)được khắc trên sản phẩm mà không rõ do cơ quan nào thẩm định hay cấp phép Tóm lạichất lượng vàng trên thị trường vàng trang sức hiện nay đang bị thả nổi Tất nhiên,không phải doanh nghiệp nào cũng làm ăn gian trá nhưng cũng chưa có cơ sở nào khẳngđịnh sự đảm bảo ở đây Đây có lẽ cũng là nguyên nhân dẫn đến một số vụ việc đã xảy