PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY IN HÀ GIANG

phân tích Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty in hà giang I/ Giới thiệu công ty in hà giang 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty In Hà giang Xí nghiệp In Hà Giang là doanh nghiệp nhà nớc đợc thành lập từ 4.12.1991 (từ ngày tách Tỉnh Tuyên Quang và Hà Giang) theo Quyết định số 30/QĐ-TU của Ban Th- ờng vụ Tỉnh uỷ Hà giang là doanh nghiệp thuộc Tỉnh uỷ Hà giang quản lý (Từ 1991 đến tháng 12/1997). - Ngày 1/12/1997 theo Quyết định số 1435/UB-QĐ của Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà giang chuyển từ doanh nghiệp thuộc Tỉnh uỷ quản lý sang doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Uỷ ban nhân dân Tỉnh. - Tại quyết định số 1726/ qđ-ub/ktth ngày 17/10/1998 của Uỷ ban nhân dân Tỉnh Hà giang V/v: Chuyển doanh nghiệp sang hoạt động công ích và đổi tên thành Công ty In Hà giang. Nay là doanh nghiệp nhà n ớc hoạt động công ích. a/Nhiệm vụ của công ty In báo các loại, tài liệu phục vụ công tác tuyên truyền và các ấn phẩm khác phục vụ hoạt động kinh tế - văn hoá xã hội trên địa bàn tỉnh Hà giang, một tỉnh miền núi phía Bắc với điều kiện tự nhiên xã hội có nhiều khó khăn. Ngoài nhiệm vụ sản xuất trên, Công ty phải thực hiện phân phối theo lao động và công bằng xã hội, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá, tay nghề của công nhân, bảo vệ công ty, bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trờng, giữ gìn an ninh trật tự. làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán và báo cáo trung thực theo chế độ nhà nớc quy định. 11 b/Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cơ cấu tổ chức: Công ty đợc hình thành trên cơ sở tiếp nhận số cán bộ công nhân do Xí nghiệp In Tuyên Quang chuyển giao cùng với một số máy in Ti pô và chì chữ. Đến nay Công ty có 72 CBCNV trong đó nữ chiếm 40% và có 70% là ngời Địa phơng. Công ty có các Phòng - Ban - Phân xởng sau: Ban Giám đốc Phòng Kế hoạch điều độ sản xuất Phòng Kế toán Phòng Hành chính tổ chức Phòng Nghiệp vụ Phân xởng Chế bản (Khâu trớc in) Phân xởng Máy in (Khâu in) Phân xởng Sách (Khâu sau in) Phân xởng in thủ công (in lới) gồm 5 cơ sở: Cơ sở in số 2 Cơ sở in số 3 Cơ sở in số 4 Cơ sở in số 5 Cơ sở in số 6 Cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm in Công ty có 1 Giám đốc và 14 đ/c Trởng, Phó các bộ phận trong đó 4 trởng phòng qua đào tạo Đại học = 28,6% (Số cán bộ quản lý) còn lại là qua đào tạo trung cấp. Trong tổng số 72 CBCNV của Công ty: Có 38 đ/c đã qua đào tạo trung cấp = 53% (Trong đó có 32 đ/c đợc đào tạo chuyên ngành in còn lại là chuyên nghành khác). 22 Sơ đồ 1: bộ máy tổ chức của Công ty In Hà Giang Kiểm tra tổ chức thực hiện Giám đốc P.Giám đốc PT.SX P.Hành chính Tổ chức P. KHĐĐSX P. Kế toán các phân xởng sản xuất PX chế bản - khâu trớc in - - PX in - PX in thủ công (bao gồm các cơ sở in). (- Khâu in -) 33 PX s¸ch - kh©u sau in- P.NghiÖp vô 44 Chú thích: Trực tuyến Chức năng Nhìn vào sơ đồ tổ chức ta có thể nhận thấy cơ cấu tổ chức quản lý và điều hành của Công ty đợc tổ chức theo quy định của Luật doanh nghiệp nhà nớc và Điều lệ Công ty đã đợc Uỷ ban nhân dân Tỉnh phê duyệt. Theo đó, cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty In Hà giang theo mô hình trực tuyến chức năng - cơ cấu tổ chức đợc sử dụng phổ biến hiện nay. Với cơ cấu tổ chức quản lý này, nó đảm bảo tính thống nhất trong hoạt động quản trị, xoá bỏ việc 1 cấp (một bộ phận) quản trị phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trị khác nhau, nó giúp cho quản lý công ty không bị chồng chéo, mâu thuẫn mặt khác nó cũng có nhợc điểm : đòi Thủ trởng các cấp phải có trình độ tổng hợp, ra quyết định thờng phức tạp, hao phí lao động lớn. Ngời thủ trởng (Giám đốc) đợc sự tham mu và giúp việc của các phòng ban chức năng để ra các quyết định về mọi mặt hoạt động của toàn Công ty theo hình thức mệnh lệnh và đợc áp dụng từ trên xuống dới theo các tuyến đã quy định. Các phòng chức năng của Công ty, không có quyền ra mệnh lệnh trực tiếp cho các công ty thành viên, mà chỉ có trách nhiệm tham mu cho ban lãnh đạo Công ty và các Phân xởng cấp dới theo đúng chuyên môn của mình. Công ty th ờng áp dụng mô hình này trong việc nghiên cứu, xây dựng chiến lợc, phơng hớng, dự án, ph ơng án và chơng trình trong từng lĩnh vực cụ thể. Nh D án đầu t dây truyền công nghệ mới; Phơng án hoạt động khi chuyển công ích, . Công ty In Hà Giang đã đạt đợc thành công đáng kể các năm qua kể từ ngày thành lập. Đợc sự giúp đỡ của Tỉnh uỷ, Hội đồng nhân dân, UBND và các ngành chức năng về mọi mặt từ quan tâm chú trọng giúp đỡ về đầu t vốn để mua sắm máy móc thiết bị và điều quan trọng nhất là sự giúp đỡ về chế độ bảo hộ việc làm, kết hợp với sự nhạy bén trong công tác nắm bắt xu thế phát triển của khách hàng đáp ứng đợc những đòi hỏi khắt khe về chất lợng sản phẩm do đó Công ty đã tạo đợc niềm tin nơi khách hàng về những sản phẩm mà mình làm ra. Nhờ biết vận dụng khai thác những điều kiện thuận lợi đồng thời khắc phục những khó 55 khăn ban đầu giờ đây Công ty đã khẳng định đợc uy tín của mình đối với khách hàng. Hiện nay, quy mô và năng lực sản xuất của Công ty ngày càng phát triển theo hớng đa dạng hoá công nghệ, tự chủ trong sản xuất kinh doanh kết hợp đầu t cho dịch vụ sau này: - Tổng diện tích mặt bằng nhà xởng của công ty là 639 m2 . Trong năm 2002 Công ty đã dùng quỹ phát triển sản xuất kinh doanh để mua thêm gần 60 m2 để cho các cơ sở in hoạt động. - Số lợng máy móc thiết bị hiện nay của công ty đã tăng lên nhiều so với tr- ớc. Hiện tại công ty đã tăng thêm 01 dây chuyền sản xuất (nh vậy hiện nay công ty có 3 dây truyền) do đó năng suất đã tăng lên 1,5 lần. - Số lợng cán bộ công nhân viên của công ty hiện có là 72 ngời, tăng gấp đôi so với ngày mới thành lập. Nh vậy trong những năm đầu thành lập Công ty đã đạt đợc một số thành quả đáng khích lệ: - Giải quyết đợc công ăn việc làm cho ngời lao động. - Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, hoàn thành nghĩa vụ với ngân sách NN . - Tạo đợc uy tín của Công ty trong địa bàn và trong mắt khách hàng. 2. Đặc điểm cơ bản ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty In Hà giang 2.1. Đặc điểm sản phẩm và thị trờng: Sản phẩm của Công ty đa dạng về kích thớc (quy khổ chuẩn 13 x 19), mẫu mã nhng Mạng lới tiêu thụ ngắn: - Đối với sản phẩm kinh doanh: Nhà sản xuất Ngời tiêu dùng (gồm những mặt hàng: Biểu mẫu các loại, các hợp đồng không thuộc nhà nớc đặt hàng). - Đối với sản phẩm công ích: Nhà nớc đặt hàng Nhà sản xuất Ngời tiêu dùng (gồm những mặt hàng: Báo địa phơng, tạp trí các loại, Sách giá khoa, các mặt hàng do nhà nớc đặt hàng). Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty trên thị trờng có gặp khó khăn do phụ thuộc chủ yếu vào khối lợng hợp đồng ký kết đợc nên Công ty không có đợc thị trờng ổn định dẫn đến không chủ động trong sản xuất kinh doanh. 66 2.2. Đặc điểm về công nghệ sản xuất Để sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì máy móc thiết bị cũng là một phần rất quan trọng không thể thiếu với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào. Chất lợng, số lợng của máy móc thiết bị phản ánh đúng năng lực hiện có của Công ty, trình độ khoa học kỹ thuật, mức hiện đại chất lợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất - hạ giá thành sản phẩm. Biểu số 1 danh mục máy móc thiết bị (Đến hết năm 2003) số tt Tên Máy Móc thiết bị Nớc sx Nhập Nguyên giá Luỹ kế khấu hao Giá trị còn lại 1 Dây truyền in OPSET Nhật 10/1994 229.966 229.966 - 2 Dây truyền in OPSET Nhật 11/1994 214.377 187.942 26.435 3 Máy xén giấy T.Q 1/2002 91.428 9.143 82.285 4 Máy láng bóng T.Q 5/2000 23.100 5.300 17.800 5 Máy quét ảnh Nhật 5/1997 56.500 47.860 8.640 6 Máy Scaner Nhật 3/1999 9.950 4.670 5.280 7 Máy KOMORI Nhật 4/2000 386.300 106.300 280.000 8 Máy vào hồ nóng H.Q 4/2002 265.400 20.000 245.400 (Nguồn: Phòng Kế toán) (Trong số máy kể trên có một số máy có giá trị lớn nh: Máy KOMORI do Nhật sản xuất, Máy vào hồ nóng do Hàn quốc sản xuất . có công nghệ phù hợp với trình độ tay nghề công nhân) Từ bảng số liệu trên ta thấy số lợng lớn máy móc thiết bị của Công ty đã cũ, tổng mức hao mòn từ 47% - 48% cho nên công suất sản xuất sản phẩm không cao làm giảm sức cạnh tranh trên thị trờng gây khó khăn cho doanh nghiệp. Nhận thức đợc điều này nên Công ty đã và đang thực hiện một số dự án nâng cấp trang thiết bị máy móc nhà xởng, nâng cao năng lực sản xuất. Tuy nhiên Hà giang là Tỉnh miền núi xa xôi nên việc tiếp cận những kiến thức về kỹ thuật mới, hiện đại của một số trang thiết bị là hết sức khó khăn chính vì vậy việc quyết định lựa chọn công nghệ sao cho phù hợp với địa bàn hoạt động là cả một vấn đề lớn đối với Ban Lãnh đạo Công ty. Hiện nay do khối lợng nguồn hàng trong Tỉnh còn hạn chế do 77 bị chi phối đi nhiều nơi nên khả năng khai thác công xuất của máy cha hết nên hiện tại Công ty chỉ đầu t những thiết bị công xuất vừa phải, kỹ thuật tơng đối hiện đại phù hợp với khả năng khai thác nguồn hàng và trình độ tay nghề công nhân trong Công ty. Ví dụ: Hiện nay tốc độ máy in hiện đại nếu khai thác hết năng lực của máy thì sẽ đạt 24.000 tờ/h. Tại Công ty đang sử dụng loại máy KOMORI 16 trang do Nhật sản xuất với công xuất 8.000tờ/h. Với loại máy này kỹ năng sử dụng của nó đơn giản, thuận tiện và phù hợp với trình độ tay nghề công nhân. * Hoạt động sản xuất, bố trí máy móc thiết bị, dây truyền sản xuất. Máy móc thiết bị dây truyền của Công ty đợc bố trí trên mặt bằng có diện tích 440 m2. Nhà xởng thuận tiện cho công việc sản xuất sản phẩm in. Đội ngũ công nhân có tay nghề cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình trong công việc, đó là những thuận lợi trong việc bố trí sắp xếp sản xuất của Công ty. Công ty In Hà Giang ra đời trong điều kiện do tách Tỉnh Hà Tuyên thành 2 Tỉnh Hà Giang - Tuyên quang. Toàn bộ số máy móc là đợc chuyển giao từ Xí nghiệp In Tuyên Quang sang nên hầu hết máy móc thiết bị đã cũ và công nghệ lạc hậu. Đợc sự quan tâm giúp đỡ về đầu t vốn trong những năm qua Công ty đã mạnh dạn đầu t mua sắm thêm trang bị phục vụ sản xuất là một dây truyền công nghệ tơng đối hiện đại phù hợp với điều kiện sản xuất tại Tỉnh. Ngành in là một ngành đặc thù muốn hoàn thành sản phẩm phải trải nhiều công đoạn khác nhau, do đó chất lợng sản phẩm cũng nh tiến độ sản xuất không chỉ phụ thuộc vào các giai đoạn sản xuất mà còn phụ thuộc vào kỹ thuật công nghệ, bên cạnh đó nó còn đòi hỏi sự kết hợp đồng bộ từ ban Giám đốc đến công nhân đứng máy. (Sơ đồ) 88 sơ đồ 2: quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm in Hợp đồng sản xuất P.Kế hoạch điều độ SX Kỹ thuật in (Bản mẫu) Chế bản điện tử In Hoàn thiện sản phẩm KCS Nhập kho thành phẩm Tiêu thụ Nhìn chung công nghệ đợc áp dụng tại Công ty đều trong tình trạng lạc hậu không đồng bộ, các chỉ tiêu vận hành kém. Các nhân tố trên (Thị trờng, Nhân lực, Công nghệ) đã góp phần không nhỏ trong quá trình thực hiện SXKD. Những điều đó đã ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 2.3. Đặc điểm về chất lợng đội ngũ lao động Công ty luôn chú trọng với việc đào tạo nhân lực. Công ty đã cho đi đào tạo tại trờng và học tập kinh nghiệm về kỹ thuật in ở các Công ty In Tỉnh bạn nhằm bổ trợ kiến thức và kinh nghiệm trong kỹ thuật in cho công nhân. Với mô hình sản xuất theo dây truyền nên ở từng công đoạn mỗi bộ phận phải tự chịu trách nhiệm về sản phẩm tại công đoạn đó. Khi chuyển sang cơ chế thị trờng nhu cầu của ngời tiêu 99 dùng tăng lên, họ có những nhu cầu tiêu dùng hàng hoá có chất lợng cao, mẫu mã đẹp. Vì vậy việc nắm bắt thị trờng và khách hàng đợc Công ty quan tâm xem đó là một tiêu chí để nâng cao chất lợng sản phẩm của mình. Trong quá trình hình thành và phát triển. Công ty đã nhận thức đợc vai trò quan trọng của yếu tố lao động cũng nh tổ chức lao động để sử dụng lao động sao cho có kế hoạch và hợp lý nhất. Phân công, phân bổ lao động là nhân tố cực kỳ quan trọng quyết định công việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không. Để phối hợp tối đa giữa các Phòng Ban, Phân xởng sản xuất đạt đợc hiệu quả cao nhất, hiện nay Số lợng cán bộ công nhân viên của Công ty là 72 ngời với cơ cấu thể hiện qua bảng sau: Biểu số 2 Trình độ lao động của Công ty tính đến năm 2003 Chỉ tiêu Số lao động Tỷ lệ % Tổng số lao động 72 100 Đại học 4 5,55 Trung cấp 38 52,78 Trung cấp chuyên ngành In 32 (44,44) Trung cấp chuyên ngành khác 6 (8,33) Các loại khác 30 41,67 (Nguồn: Báo cáo tình hình tổ chức lao động - Phòng TCHC) Nhìn chung chất lợng đội ngũ ngời lao động trong công ty là không cao, đây là tình trạng chung đối với các doanh nghiệp Nhà nớc hiện nay. Đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật và quản lý có độ tuổi trung bình cao lại ít đợc cập nhật các thông tin mới, tốc độ trẻ hoá đội ngũ ngời lao động chậm. Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học trở lên thấp. Tình trạng đội ngũ ngời lao động nh vậy sẽ khiến cho Công ty gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp thu công nghệ sản xuất mới cũng nh vận dụng các phơng thức kinh doanh mới. Mặc dù số lợng lao động trong Công ty không tăng nhng so với nhu cầu sản xuất kinh doanh thực tế, số lợng lao động trên vẫn còn là lớn. Quá trình sản xuất của Công ty In theo dây truyền tuy không phức tạp lắm nhng đòi hỏi ngời lao động phải nắm bắt đợc những kỹ năng cơ bản của công việc. Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đảm bảo hiệu quả công việc và chất lợng sản phẩm, Công ty căn cứ vào độ phức tạp của công việc để phân công cho phù hợp với trình độ tay nghề của ngời lao động. Trình độ đại học chiếm 5,55%, trung cấp chiếm 52,78%. Đặc biệt số lao động là những ngời trẻ khoẻ chiếm 70%, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy gặp nhiều khó khăn , nhng Công ty đã thực hiện tốt các chính sách về công đoàn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thởng cho các cán bộ công nhân viên. Trong những năm qua, thu nhập trung bình của ngời lao động trong Công ty đã không ngừng đợc nâng cao đều đạt mức trung bình khá so với nhiều doanh nghiệp Nhà nớc khác và 1010 [...]... thu những công nghệ tiên tiến, áp dụng khoa học kỹ thuật hiện đại nên sản phẩm in của Công ty ngày càng đa dạng Công ty đã thu hút đợc sự chú ý của khách hàng Sản phẩm của Công ty đợc trực tiếp giao cho khách hàng chứ không theo hình thức tiêu thụ gián tiếp Tình hình tiêu thụ theo thị trờng của Công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu sau: Biểu số 7 Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty qua kênh phân phối... tiêu thụ sản phẩm của công ty in hà giang 1 Phân tích về số lợng sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm của Công ty In Hà Giang Ngành in là bộ phận quan trọng phục vụ cho hoạt động truyền bá các giá trị văn hoá, phục vụ công tác tuyên truyền đờng lối chính sách của đảng và nhà nớc 1111 Cùng với sự tiến bộ của khoa học nay in đã trở thành ngành công nghiệp nhng sản phẩm của nó lại phục vụ công tác t tởng văn hoá,... nguồn hàng tiềm năng trong Tỉnh nói chung và từng huyện nói riêng Mạng lới tiêu thụ sản phẩm của Công ty là tiêu thụ trực tiếp ngắn Sơ đồ 4: 4.1 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực công ích Nhà sản xuất (Công ty In) Ngời sử dụng cuối cùng Nhà nớc giao kế hoạch (Đặt hàng) Nhà sản xuất (Công ty thực hiện) Ngời sử dụng (Nhà nớc) 4.2 Đối với sản phẩm thuộc lĩnh vực kinh doanh 2121 Trong loại kênh này, khách hàng... đến giá thành sản phẩm cao dẫn đến giá bán sản phẩm cao - Hệ thống kênh phân phối quá mỏng, chính sách giá cả cứng nhắc (khung giá là do nhà nớc quy định) quan hệ cung cầu cũng ảnh hởng tới sản lợng tiêu thụ: Sản phẩm của Công ty là sản phẩm có đặc thù riêng, nguồn hàng là do nhà nớc đặt hàng hoặc do khách hàng yêu cầu vì vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty phải có chính sách đúng đắn - Công tác... thụ của Công ty có biến động là do nhận thức đúng đắn của Ban lãnh đạo Công ty về công tác tiêu thụ không những nỗ lực trong công tác nghiên cứu thị trờng mà còn phải có những chính sách, sách lợc phù hợp với cơ chế thị trờng cho sản phẩm của mình để Công ty thực sự giữ vững đợc thị trờng của mình III đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 1/ Ưu điểm: Qua phân tích tình hình hoạt... với khách hàng cũ, đồng thời thu hút sự tin tởng, chú ý của khách hàng mới Để làm tốt các công tác trên với mục tiêu thu hút khách hàng thì các khoản chi phí cho sản xuất cũng rất đáng kể mà trọng tâm là chi phí kinh doanh cho tiêu thụ sản phẩm Chi phí kinh doanh tiêu thụ sản phẩm là mọi chi phí gắn với hoạt 2626 động tiêu thụ Tại đây chỉ phân tích tình hình chi phí bán hàng, quản lý của Công ty Biểu... hiệu quả sản xuất kinh doanh, tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và nâng cao công suất máy móc thiết bị, Công ty đã tiến hành chuyên môn hoá và đa dạng hoá sản phẩm Do đó tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty đã đạt đợc nhiều kết quả đáng tự hào, để hiểu rõ hơn về hoạt đồng kinh doanh đó ta có bảng so sánh các chỉ tiêu qua các năm sau đây: Biểu số 9 kết quả tiêu thụ và tình hình tài chính của công ty từ... động sau bán hàng của Công ty còn nhiều hạn chế nh Công ty chỉ giảm giá cho khách hàng ký kết những hợp đồng lớn mà cha có các chơng trình khuyến khích khách hàng có hợp đồng nhỏ lẻ Công ty In Hà giang sản xuất nhiều sản phẩm với đa dạng kích thớc, mẫu mã Công ty In Hà giang xác định thị trờng chính của mình là ở Tỉnh Hà giang, nơi tập chung nhiều cơ quan đơn vị có nhu cầu về in, phát hành sách báo,... mạnh công tác đào tạo bồi dỡng cán bộ làm công tác tiếp thị.& hoàn thiện khâu tiếp thị; - Đầu t nâng cao khả năng ứng dụng công nghệ tiên tiến của khoa học kỹ thuật vào sản xuất và quản lý chất lợng sản phẩm nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm của Công ty; - Quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của Công ty tới các cơ quan, đơn vị, các thành phần kinh tế; Qua phân tích ở trên ta thấy rằng tình hình tiêu thụ của. .. trờng, phân tích nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị trờng một chính sách sản phẩm đợc coi là đúng đắn khi nó giúp Công ty có sự tiêu thụ chắc chắn, có lợi nhuận và mở rộng thị trờng tiêu thụ Tuy là doanh nghiệp công ích nhng Công ty In Hà giang vẫn phải tự vận động để tìm kiếm nguồn hàng (kể cả những mặt hàng thuộc công ích: Các tạp chí, thông tin ).Để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh . phân tích Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty in hà giang I/ Giới thiệu công ty in hà giang 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty In Hà. triển của Doanh nghiệp trong thời gian tới. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty in hà giang 1. Phân tích về số lợng sản phẩm - tiêu thụ sản phẩm