MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞRỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CÔNG TY AN LỘC2010 - 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGUYỄN TẤT THÀNH  KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI CƠNG TY AN LỘC 2010 - 2013 GVHD : THÁI VĨNH NGÂN SVTH : NGUYỄN TOÀN THIỆN MSSV : 210800537 LỚP : 08CQT05 TP.HCM – Tháng 05/2011 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011 Xác nhận đơn vị thưc tập Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011 Xác nhận giáo viên hướng dẫn Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Ths Thái Vĩnh Ngân người ln tận tình hướng dẫn cho em suốt trình thực tập hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Em muốn dành lời cảm ơn chân thành tới tập thể cán bộ,công nhân viên công ty An Lộc tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành đợt thực tập tốt nghiệp Trong lời cảm ơn không nhắc đến anh Bùi Trần Huấn giám đốc công ty An Lộc chị Phạm Thị Hồng nhân viên kinh doanh người trực tiếp hướng dẫn em thời gian thực tập công ty.Mặc dù công việc bận rộn anh, chị dành thời gian hướng dẫn cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này.Qua em muốn dành lời cảm ơn tới anh, chị Nhân em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo, ban chủ nhiệm khoa Quản Trị Kinh Doanh trường cao đẳng Nguyễn Tất Thành, tạo điều kiện dạy dỗ em suốt thời gian học trường Cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, nguồn động viên to lớn tinh thần vật chất , giúp em vượt qua khó khăn suốt thời gian thực tập hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp TP.HCM, ngày tháng năm 2011 Sinh viên thực Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân MỤC LỤC Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Các khái niệm thị trường 1.2 Vai trò chức thị trường 1.3 Phân loại phân đoạn thị trường 1.4 Các yếu tố hợp thành thị trường .7 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường .8 BẢN CHẤT CỦA HOẠT ĐỘNG DUY TRÌ VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG 12 2.1 Quan điểm trì mở rộng thị trường 12 2.2 Nội dung vấn đề trì mở rộng thị trường .12 2.3 Sự cần thiết phải trì mở rộng thị trường .12 2.4 Nguyên tắc việc mở rộng thị trường 12 Phần II: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ VỆ SINH CÔNG NGHIỆP AN LỘC 14 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY: 14 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 14 1.2 Giới thiệu chung Công ty 15 1.3 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu công ty: 17 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ AN LỘC .23 2.1 Các gói dịch vụ cung cấp cơng ty An Lộc .23 2.2 Phân tích khách hàng cơng ty 26 2.3 Phân tích thị phần thị trường mục tiêu Của Công ty An Lộc 28 Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 2.4 Các đối thủ cạnh tranh tình hình hoạt động kinh doanh họ 32 2.5 Đánh giá chung thị trường Công ty 34 Phần III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VỊ THẾ CỦA CÔNG TY AN LỘC TRÊN THỊ TRƯỜNG 39 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP 2010 - 2013 39 1.1 Tăng cường nghiên cứu, xây dựng chiến lược thị trường 39 1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa gói dịch vụ 40 1.3 Chính sách giá 42 1.4 Chính sách ưu đãi 42 1.5 Tích cực đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, truyền thông 42 KẾT LUẬN: 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LUC .45 Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp công nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải xuất phát từ yêu cầu thị trường, nhằm trả lời câu hỏi “ Cái gì, nào, cho ai” Thị trường vừa coi điểm xuất phát vừa điểm kết thúc trình sản xuất kinh doanh, cầu nối sản xuất với tiêu dùng Có thể nói doanh nghiệp làm ăn có hiệu xuất phát từ thị trường, sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ giúp cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn cách liên tục sở thực mục tiêu đề Vì trì mở rộng thị trường coi nhiệm vụ lâu dài doanh nghiệp, đặc biệt trình hội nhập kinh tế đất nước với kinh tế giới Tuy nhiên hoạt động chế thị trường đồng nghĩa với việc phải luôn đối mặt với rủi ro thách thức trình cạnh tranh khốc liệt Để phát triển thị trường cách có hiệu quả, trước hết doanh nghiệp cần nâng cao khả cạnh tranh, khả nhận thức thị trường Tiếp doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiên cứu môi trường khách hàng, sử dụng thơng tin, liệu để phán đốn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược kinh doanh, kế hoạch trì thị trường cũ, chiếm lĩnh thị trường Sau triển khai thực kế hoạch thông qua công cụ ( sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp) Trong tình hình thực tế ngành dịch vụ, đặc biệt ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp phát triển nhanh chóng thị trường nước ngồi nước Hòa chung trào lưu đó, Cơng ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ An Lộc ( với chất lượng hàng đầu ) công ty kinh doanh dịch vụ hiệu quả, ngày có nhiều khách hàng ưa chuộng muốn sử dụng gói dịch vụ cơng ty Đây mạnh lớn bên cạnh cơng ty gặp phải khơng khó khăn Thiết nghĩ cần từ phải có phương hướng phát triển đắn Xuất phát từ vai trò thị trường tình hình thực tế công ty nên em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường công ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ An Lộc 2010 - 2013” Đề tài gồm phần lớn sau: Phần I: Những tiền đề lí luận thị trường cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Phần II: Phân tích thị trường cơng ty TNHH Đầu Tư – Thương Mại – Dịch Vụ vệ sinh công nghiệp An Lộc Phần III: Một số giải pháp nhằm trì phát triển vị cơng ty thị trường Thực hiện: Nguyễn Tồn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Các khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hóa, môi trường để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại doanh nghiệp cơng nghiệp Trong xã hội phát triển, thị trường không thiết địa điểm cụ thể gặp gỡ trực tiếp người mua người bán mà Doanh nghiệp khách hàng giao dịch thỏa thuận với thông qua phương tiện thông tin viễn thông đại Cùng với phát triển sản xuất hàng hóa, khái niệm thị trường trở nên phong phú Có số khái niệm phổ biến thị trường sau: - Theo Các Mác đâu có phân cơng lao động Xã hội có sản xuất hàng hóa có thị trường Thị trường chẳng qua biểu phân cơng lao động Xã hội phát triển vơ tận - Theo David Beg thị trường tập hợp thỏa mãn thông qua người bán người mua tiếp xúc với để trao đổi hàng hóa dịch vụ - Theo quan điểm Marketing đại: Thị trường bao gồm khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn - Theo quan điểm chung thị trường bao gồm tồn hoạt đơng trao đổi hàng hóa diễn thơng hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định 1.2 Vai trò chức thị trường 1.2.1 Vai trò thị trường - Thị trường có vai trò quan trọng sản xuất hàng hóa, kinh doanh quản lý kinh tế - Bất kỳ trình sản xuất hàng hóa qua khâu lưu thông phải qua thị trường Như thị trường khâu tất yếu sản xuất hàng hóa Thị trường hàng hóa khơng Như vậy, coi phạm trù thị trường gắn với sản xuất tư chủ nghĩa Thị trường “cầu nối” sản xuất tiêu dùng Thị trường mục tiêu trình sản xuất hàng hóa( hiểu theo nghĩa rộng) Thị trường khâu quan trọng q trình tái sản xuất hàng hóa Để sản xuất hàng hóa, Xã hội phải trả chi phí sản xuất, chi phí lưu thơng Thị trường nơi kiểm nghiệm chi phí thực yêu cầu quy luật tiết kiệm lao động Xã hội - Thị trường không nơi diễn hoạt động mua bán quan hệ hàng hóa tiền tệ Do thị trường coi mơi trường kinh doanh, kích thích mở rộng nhu cầu hàng dóa dịch vụ từ mở rộng sản xuất, thúc đẩy kinh tế phát triển Thị trường phá Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cấp, tự túc, chuyển kinh tế sang kinh tế thị trường - Thị trường hướng dẫn sản xuất kinh doanh thông qua biểu cung cầu – giá thị trường Các nhà sản xuất kinh doanh nghiên cứu biểu để xác định nhu cầu khách hàng từ tìm cách giải ba vấn đề kinh tế là: Sản xuất gì? Cho ai? Bằng cách nào? Do thị trường coi “tấm gương” để sở sản xuất kinh doanh nhận biết nhu cầu Xã hội để đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh thân Thị trường thước đo khách quan sở sản xuất kinh doanh - Trong quản lý kinh tế, thị trường có vai trò vô quan trọng Thị trường đối tượng, Là kế hoạch hóa Thị trường cơng cụ bổ xung cho công cụ điều tiết vĩ mô kinh tế nhà nước Thị trường môi trường kinh doanh, mơi nhà nước tác động vào trình kinh doanh sở 1.2.2 Chức thị trường - Chức thị trường tác động khách quan vốn có bắt nguồn từ chất thị trường tới trình sản xuất đời sống kinh tế Xã hội Thị trường có số chức sau: 1.2.2.1 Chức thừa nhận - Hàng hóa sản xuất ra, người sản xuất phải bán Việc bán hàng thực thông qua chức thừa nhận thị trường Thị trường thừa nhận người mua chấp nhận có nghĩa q trình tái sản xuất Xã hội hàng hóa hồn thành Bởi thân việc tiêu dùng sản phẩm chi phí tiêu dùng khẳng định thị trường hàng hóa bán - Thị trường thừa nhận tổng khối lượng hàng hóa đưa thị trường, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu hàng hóa, thừa nhận giá trị sử dụng giá trị hàng hóa, chuyển giá trị sử dụng giá trị cá biệt thành giá trị sử dụng giá trị Xã hội, thừa nhận giá trị mua bán… - Thị trường thừa nhận thụ động kết trình tái sản xuất, trình mua bán mà thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường thị trường kiểm nghiệm q trình tái sản xuất, q trình mua bán 1.2.2.2 Chức thực - Hoạt động mua bán hoạt động lớn nhất, bao trùm thị trường Thực hoạt động sở quan trọng có tính chất định việc thực quan hệ hoạt động khác -Thị trường thực bao gồm: hành vi trao đổi hàng hóa, thực tổng số cung tổng số cầu thị trường, thực cân cung - cầu thứ hàng hóa, thực giá trị( thơng qua giá ) thực trao đổi giá trị Thông qua chức thực thị trường,các hàng hóa hình thành nên giá trị trao đổi Giá trị trao đổi sở vô quan trọng để hình thành nên cấu sản phẩm, quan hệ tỉ lệ kinh tế thị trường Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 1.2.2.3 Chức điều tiết, kích thích - Chức điều tiết kích thích thể chỗ: Thơng qua nhu cầu thị trường người sản xuất tự động di chuyển tư liệu sản xuất, vốn lao động từ ngành sang ngành khác, từ sản xuất sản phẩm sang sản xuất sản phẩm khác để thu lợi nhuận cao - Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường, người sản xuất có lợi cạnh tranh tận dụng khả để phát triển sản xuất - Thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường người tiêu dùng buộc phải cân nhắc, tính tốn giá thành tiêu dùng Do thị trường có vai trò to lớn việc hướng dẫn người tiêu dùng - Trong trình tái sản xuất, người sản xuất tự thực lưu thông, tự đặt mức chi phí thấp mức trung bình Xã hội Do đó, thị trường có vai trò vơ quan trọng kích thích tiết kiệm chi phí, tiết kiệm lao động 1.2.2.4 Chức thông tin - Thông tin thị trường tổng số cung tổng số cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hóa, giá cả, thị trường, yếu tố ảnh hưởng đến thị trường,đến mua bán, quan hệ tỷ lệ loại sản phẩm - Thông tin thị trường có vai trò vơ quan trọng quản lý kinh tế quản lý kinh tế, nội dung quan trọng định Để có định phải có thơng tin Các thông tin quan trọng thông tin từ thị trường Bởi thơng tin khách quan, Xã hội thừa nhận 1.3 Phân loại phân đoạn thị trường 1.3.1 Phân loại thị trường Một điều kiện để sản xuất kinh doanh có hiệu Doanh nghiệp hiểu biết thị trường việc nghiên cứu phân loại thị trường cần thiết Có cách phân loại thị trường sau: 1.3.1.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ - Thị trường địa phương: bao gồm tập hợp khách hàng phạm vi địa phương nơi thuộc địa phận phân bố doanh nghiệp - Thị trường vùng: Bao gồm tập hợp khách hàng vùng địa lí định Vùng hiểu khu vực địa lí rộng lớn có đồng kinh tế - Xã hội - Thị trường tồn quốc: hàng hóa dịch vụ lưu thơng tất vùng, địa phương nước - Thị trường quốc tế: nơi diễn giao dịch bn bán hàng hóa dịch vụ chủ thể kinh tế thuộc quốc gia khác 1.3.1.2 Phân loại theo mối quan hệ người mua người bán - Thị trường cạnh tranh hồn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua người bán thứ hàng hóa dịch vụ hàng hóa mang tính chất đồng giá thị trường định - Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua người bán loại hàng hóa, sản phẩm chúng khơng đồng Điều có nghĩa loại hàng hóa, sản phẩm có nhiều kiểu dáng, mẫu mã, bao bì, nhãn mác, kích thước…khác Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 2.4 Các đối thủ cạnh tranh tình hình hoạt động kinh doanh họ Trong kinh tế hàng hóa vận động theo chế thị trường ngành hay lĩnh vực kinh doanh có cạnh tranh trừ ngành hay lĩnh vực chịu quản lý bảo hộ Nhà nước Cường độ cạnh tranh ngành phụ thuộc vào qui mô thị trường mức độ hấp dẫn thị trường Đối với mảng thị trường vệ sinh công nghiệp Việt Nam, quốc gia phát triển, quy mô thị trường lớn ẩn chứa lợi nhuận tiềm tạo hấp dẫn mạnh mẽ doanh nghiệp Chình tính riêng Tp HCM có tới 300 lớn nhỏ khác chuyên cung cấp dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp Điển hình Cơng ty dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp có tên tuổi như: + Cơng ty TNHH Vệ Sinh Cơng Nghiệp Hồn Mỹ + Công ty TNHH Thương Mại Dich Vụ Huy Bảo + Công ty TNHH Golden Pacific + Công ty Pan Atlantic + Công ty Thương Mại Dịch Vụ Nhà Sạch + Cơng ty Cổ Phần Thành Hưng Có thể nói dịch vụ làm chuyên nghiệp công ty, xí nghiệp, bệnh viện, trường học… quan tâm chuyên nghiệp, nhanh gọn hiệu Nắm bắt nhu cầu đó, Cơng ty vệ sinh cơng nghiệp mọc lên “như nấm sau mưa” Chính mà Công ty An Lộc ngày phải đối mặt gay gắt với nhiều đối thủ cạnh tranh với hình thái khác Trước sức ép nhiều đối thủ cạnh tranh mà Công ty khơng có hoạt động để mở rộng chiếm lĩnh thị trường việc hoạt động kinh doanh Công ty lĩnh vực hiệu tất yếu Để tránh việc kinh doanh hiệu sức ép đối thủ cạnh tranh Cơng ty An Lộc cần phải xác định vị đối thủ cạnh tranh, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, chiến lược kinh doanh họ để có chiến lược cạnh tranh thích hợp nâng cao khả cạnh tranh Công ty Trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vệ sinh công nghiệp, vị cạnh tranh Công ty xác định thông qua doanh số sử dụng dich vụ khách hàng mức độ bao phủ thị trường Cơng ty Thực hiện: Nguyễn Tồn Thiện 32 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Bảng tỷ phần thị trường đối thủ cạnh tranh theo doanh số Công ty Thị phần theo doanh số (% ) Cơng ty Hồn Mỹ 15,4 Công ty Pancific 14,6 Công ty Huy Bảo 13,9 Công ty Pan Atlantic 13,1 Công ty Nhà Sạch 10,3 Công ty An Lộc 9,7 Công ty Thành Hưng 7,5 Cơng ty Vệ Sinh Cơng Ty 5,4 Cơng ty Hồng Long 6,3 Các công ty nhỏ khác 3,8 (Nguồn : Dự báo phòng kinh doanh tổng hợp Cơng ty An Lộc ) Theo bảng số liệu ta thấy đối thủ cạnh tranh lĩnh vực phân chia thành ba nhóm : + Nhóm Cơng ty có tỷ phần thị trường cao gồm: Cơng ty Hồn Mỹ, Cơng Ty Pancific, Cơng ty Huy Bảo Cơng ty Pan Atlantic + Nhóm thứ hai gồm Cơng ty có tỷ phần thị trường thấp Công ty Nhà Sạch, Công ty Thành Hưng, Cơng Ty An Lộc thuộc nhóm + Nhóm cuối Cơng ty có thị phần thị trường thấp Công ty Vệ Sinh Công Ty, Cơng Ty Hồng Long số cơng ty nhỏ khác Theo cách phân chia này, nhóm thứ coi Công ty dẫn đầu thị trường, nhóm thứ hai Cơng ty thách thức thị trường nhóm cuối Công ty theo sau thị trường Theo cách phân chia này, Công ty An Lộc phải xác định đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Cơng ty có vị nhóm dẫn đầu thị trường Những sản phẩm dịch vụ mà nhóm đối thủ cạnh tranh kinh doanh sử dụng với số lượng lớn thị trường so với sản phẩm dịch vụ nhóm lại, Cơng ty An Lộc phải chịu ảnh hưởng Do chiến lược kinh doanh Cơng ty An Lộc cần phải có định hướng với nhóm đối thủ cạnh tranh xác định Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 33 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 2.5 Đánh giá chung thị trường Công ty 2.5.1 Xét hoạt động phát triển thị trường công ty Trong thời gian gần đây, Công ty An Lộc không ngừng khai thác thị trường truyền thống liên tục nghiên cứu để phát triển thị trường làm cho số lượng khách hàng Công ty ngày tăng lên Để đạt thành công chiến lược phát triển thị trường, Công ty tăng cường hoạt động chiếm lĩnh thị trường Cụ thể trình kinh doanh phận tiêu thụ sản phẩm phải có phối hợp chặt chẽ với phận khác có liên quan để chất lượng số lượng phù hợp với thị trường mục tiêu Về giá dịch vụ công ty mức ổn định coi ngang thấp đơn vị có chất lượng Khi khảo sát ngẫu nghiên 30 khách hàng Cơng ty, có tới 36,7 % khách hàng cho phí sử dụng dịch vụ An Lộc mức chấp nhận Sở dĩ Cơng ty có mức giá Công ty tính tốn để tận dụng hết nguồn lao động nhàn rỗi, dư thừa Mặt khác Cơng ty trình xây dựng thương hiệu nên việc đưa sách giá ổn định chất lượng đảm bảo cách để khách hành biết đến thương hiệu An Lộc Đây coi yếu tố cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh từ tạo điều kiện cho Công ty vượt nên chiếm lĩnh thị trường Biểu đồ : Bảng đánh giá 30 khách hàng mức phí sử dụng dịch vụ An Lộc Theo kết khảo sát có tới 36,7% ý kiến khách hàng cho phí dịch vụ An Lộc mức chấp nhận được, 20% ý kiến khách hàng cho giá mức cạnh tranh, yếu tố giá cao chiếm tỷ lệ 10% Ngồi ra, Cơng ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng thị trường nhằm tạo cho họ cảm giác yên tâm sử dụng dịch vụ, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 34 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Hoạt động xúc tiến quảng cáo Công ty xem xét cân nhắc để đảm bảo chất lượng, số lượng sản phẩm, đảm bảo chi phí cho hoạt động xúc tiến thị trường Tuy nhiên nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mà hoạt động phát triển thị trường ngành dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp Cơng ty hạn chế định Điều đòi hỏi Cơng ty cần nỗ lực để làm tốt chiến lược phát triển thị trường :  Công tác nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành song chưa thực đem lại hiệu quả, thông tin thu chủ yếu nhờ vào khả phòng kinh doanh mà khơng có hỗ trợ Cơng ty thiết bị nghiên cứu chi phí, tính trung thực thông tin không gắn với trách nhiệm lợi ích người nghiên cứu, thu thập thơng tin  Do đặc tính ngành nên việc xác định giá dịch vụ chưa theo khuôn khổ định, hoạt động xúc tiến khuyếch trương nhiều điểm chưa hợp lý làm cho Cơng ty không chủ động chiến lược phát triển thị trường 2.5.2 Tiềm phát triển thị trường công ty Theo dự báo chuyên gia kinh tế, ngành dịch vụ vệ sinh công nghiệp phát triển mạnh thời gian tới Dựa lợi trụ sở Cơng ty tọa lạc gần trung tâm thành phố nên dễ dàng nẵm bắt biến động ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Công ty xuất tòa nhà cao ốc, khu trung tâm thương mại, khu đô thị, thị trường tiềm mà Công ty nhắm đến Để xâm nhập vào mảnh thị trường này, Công ty cần phát huy mạnh sẵn có mình:  Đối với sách sản phẩm mình, Cơng ty có nhiều hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ Cụ Cơng ty trình hình thành đội ngũ chịu trách nhiệm quản lý chất lượng dịch vụ nhằm đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, hài lòng  Có sách giá ổn định linh hoạt áp dụng cho đối tượng khách hàng  Một điểm mạnh góp phần tạo nên triển vọng Công ty chiến lược phát triển thị trường Cơng ty có đội ngũ quản lý gọn nhẹ hợp lý, đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ cao, có kinh nghiệm lâu năm nghề, có tinh thần sáng tạo, nhiệt tình, có trách nhiệm cao với cơng việc  Dịch vụ chất lượng dịch vụ: Các dịch vụ Công ty dịch vụ thực cơng nghệ, máy móc, dụng cụ, hóa chất đại, đảm bảo đem lại cho khách hàng hài lòng tin tưởng so với đối thủ cạnh tranh Chính điều tạo nên ưu cạnh tranh lớn cho Công ty thị trường  Bên cạnh cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường, chưa có phận chuyên trách Marketing bước đầu Công ty xây dựng đội ngũ lưu động sinh viên làm việc khơng thường xun tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phản ánh khách hàng điểm đạt chưa đạt Công ty để từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 35 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 2.5.3 Điểm yếu Công ty thị trường Bên cạnh ưu có Cơng ty dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp An Lộc tồn số yếu điểm sau:  Về chất lượng: Mặc dù có nhiều lỗ lực việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khơng tránh khỏi thiếu xót q trình hồn thiện, dẫn đến việc khách hàng nhiều chưa thực hài lòng, đánh giá chưa cao chất lượng dịch vụ công ty Một số đơn vị doanh nghiệp nhỏ thường dễ tính nên thường chấp nhận lỗi nhỏ, ngược lại số đơn vị lớn, có tên tuổi họ thường khắt khe q trình nghiêm thu cơng trình, cần có lỗi dù lớn hay nhỏ, dù có khắc phục hay không bị coi vi phạm hợp đồng Điều làm ảnh hưởng lớn đến uy tín hình ảnh Cơng ty  Về cơng nghệ: Hầu hết máy móc, dụng cụ vệ sinh cơng ty trang bị hồn tồn chưa đủ để đáp ứng cho công trình lớn cần sử dụng nhiều máy móc, dụng cụ dẫn đến việc phải thuê mượn lại đơn vị bạn Điều làm tăng chi phí làm giảm suất lao động đồng thời hạn chế khả đáp ứng nhu cầu thị trường  Về vốn: Hiện nguồn vốn An Lộc có tới 70% vốn vay từ ngân hàng, lại 30 % nguồn vốn huy động Chính việc thiếu vốn để đầu tư mở rộng kinh doanh vấn đề mà ban giám đốc Công ty quan tâm ý đến  Về công tác Marketing -chưa hiệu quả: Do doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ nên phận Marketing chưa có, hoạt động Marketing phòng kinh doanh cơng ty định Công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp chưa nhiều chưa động Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ như: quảng cáo, khuyết trương, khuyến ít, yếu thiếu đồng Chưa có phòng thị trường với đầy đủ nghiệp vụ quyền hạn theo nghĩa Do hoạt động nghiên cứu thị trường chưa có hiệu cao, chưa đánh giá vị loại sản phẩm công ty thị trường Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 36 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Dưới bảng điều tra 30 khách hàng An Lộc kênh thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm dịch vụ Công ty Biểu đồ : Các kênh thông tin để khách hàng biết đến sản phẩm dịch vụ Cơng ty Từ bảng ta nhận thấy khách hàng chủ yếu biết đến sản phẩm An Lộc thông qua internet giới thiệu qua bạn bè, đồng nghiệp chiếm tỷ lệ 53,3% 50,5%, kênh báo chí Email chiếm tỷ lệ tương đối 40% 33,3 %, ngược lại kênh thơng tin từ truyền hình radio kênh truyền thông phổ biến hiệu lại chiếm tỷ lệ thấp 6,7% 13,3% Dở dĩ có số chi phí để đầu tư quảng cáo cho kênh lớn, mà khả tài Cơng ty có hạn đặc biệt kinh phí đầu tư cho quảng cáo hạn hẹp  Về Hồ sơ lực Cơng ty yếu Hồ sơ lực thể khả Công ty thị trường, nhiên hồ sơ lực An Lộc hạn chế kinh nghiệm ngành, danh sách khách hàng có tên tuổi, doanh thu, khả tài chính… so với đối thủ cạnh tranh lớn ngành  Về chiến lược xâm nhập thị trường mới: Việc xác định thị trường Công ty hợp lý xong Công ty chưa thâm nhập sâu vào thị trường chưa mở rộng tiêu thụ thị trường lân cận, Công ty tập trung khai thác thị trường truyền thống chưa thực đầu tư phát triển mở rộng thị trường có tiềm  Cuối vấn đề nhân sự, yếu tố quan trọng không kể đến: Số lượng cán nhân viên hạn chế ( khoảng gần 20 người) nên chưa trải dài toàn thị trường Số cán có có trình chun mơn việc giới thiệu tư vấn dịch vụ cho khách hàng chưa nhiều, chưa đẩy mạnh cơng tác kiểm sốt quảng bá hình ảnh Cơng ty thị trường Một vấn đề khác cần quan tâm đến vấn đề tuyển dụng nhân Theo trung tâm dự báo nhu cầu nhân lực thông tin thị trường lao động tháng cuối năm, nhu cầu tuyển dụng lao động ngành vệ sinh công nghiệp tăng khoảng 15- 20 % Đây ngành có mức lương thấp( từ 1,8 đến 1,9 triệu đồng/ người/ tháng), khoản hỗ trợ khác lại thấp Do để tuyển đủ lao động cho hợp đồng cần số lượng nhân viên lớn vấn đề nan giải cho phòng nhân Cơng ty Mặt khác khơng tuyển lao động Thực hiện: Nguyễn Tồn Thiện 37 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân khó mà giữ lao động gắn bó với ngành lại khó khăn Số tuyển thường với số bỏ việc, nhu cầu lao động năm ngành tăng khoảng 60 %/ năm Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 38 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Phần III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VỊ THẾ CỦA CƠNG TY AN LỘC TRÊN THỊ TRƯỜNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO DOANH NGHIỆP 2010 - 2013 1.1 Tăng cường nghiên cứu, xây dựng chiến lược thị trường Bất kỳ doanh nghiệp muốn có định đắn phải dựa thơng tin thu thập xác Doanh nghiệp muốn có chiến lược sản phẩm , mạng lưới tiêu thụ có hiệu phải nghiên cứu thị trường nhu cầu sản phẩm( dịch vụ ) Công tác nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng việc xác định phương hướng kinh doanh, xây dựng chiến lược ngắn hạn, dài hạn Trên sở kết nghiên cứu được, doanh nghiệp nâng cao khả thích ứng sản phẩm (dịch vụ) với yêu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, nắm bắt, đón đầu nhu cầu tiềm ẩn cải thiện sản phẩm (dịch vụ) cho phù hợp Do cơng tác nghiên cứu nhu cầu thị trường thiếu việc nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm(dịch vụ) mở rộng thị trường Kiến nghị: Một tồn lớn công ty cơng tác nghiên cứu thị trường chưa thật hiệu hợp lý Công ty cần khắc phục tình trạng phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, thụ động việc cung cấp gói dịch vụ Ngồi cơng ty cần phải: - Xác định thị trường, khu vực bị bỏ trống mà doanh nghiệp có khả vươn tới dung lượng - Xác định tình hình cạnh tranh thị trường, xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh - Nghiên cứu tìm hiểu thăm dò khách hàng chất lượng dịch vụ, giá vùng thị trường Những ưu điểm cần phát huy hạn chế nhược điểm - Thay đổi cách thức ký hợp đồng, toán, cho khách hàng thấy thoải mái chủ động sử dụng dịch vụ Để nghiên cứu thị trường đạt kết tốt, bên cạnh thơng tin thu thập xác, cần phải có phận nghiên cứu thị trường cách “chuyên” theo chức Cơng ty nên tăng cường cho phòng kinh doanh biện pháp: + Về nhân sự: công ty nên lựa cọn người có lực chun mơn làm công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường, bồi dưỡng đào tạo cho họ kỹ thu thập xử lý thông tin kiến thức Marketing + Về trang thiết bị: công ty cần phải tiến hành lưu trữ thông tin cách đầu tư thêm trang thiết bị hệ thống máy móc đại Như cắt giảm nhiều thời gian việc tra cứu xử lý thông tin, kết nghiên cứu thị trường đưa nhanh chóng kịp thời Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 39 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân Xây dựng chiến lược thị trường việc làm khó khăn đòi hỏi phải tập hợp lực lượng kiến thức kinh nghiệm tồn cơng ty Để làm điều công ty phải tổ chức ban soạn thảo giám đốc phó giám đốc làm trưởng ban, thành viên phải lựa chọn từ phòng ban có tham gia người lao động Trong chiến lược thị trường có số vấn đề cần lưu ý là: - Nêu tầm quan trọng chiến lược thị trường để người tồn cơng ty ln ý thức hành động Trong trường hợp, hồn cảnh kiên theo đuổi coi kim nam cho hành động - Xác định đối tượng khách hàng cơng ty tồn cộng đồng dân cư miền Bắc, Trung, Nam khách hàng khu vực miền Nam khách hàng mục tiêu cho cơng ty Còn khách hàng khu vực miền Trung Bắc khác hàng mục tiêu mở rộng thị trường 1.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng hóa gói d ịch vụ Đánh giá chất lượng gói dịch vụ cơng ty ta thấy tốt đứng trước tình hình xã hội ngày văn minh đòi hỏi chất lượng cao Việc nâng cao chất lượng gói dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty cạnh tranh, chiến lược lâu dài mà công ty cần phải quan tâm đến Đề nâng cao chấ lượng sản phẩm(dịch vụ) cần phải: 1.2.1 Đầu tư đổi công nghệ Trong thời đại công nghiệp nay, việc đầu tư đổi máy móc, thiết bị quan trọng cần thiết để doanh nghiệp tồn thị trường Máy móc, trang thiết bị đại công cụ tốt để người làm việc hiệu quả, mang lại suất cao cơng việc, yếu tố định đến chất lượng dịch vụ cơng ty Vì đầu tư đổi trang thiết bị việc cấp thiết công ty Kiến nghị: công ty vệ sinh công nghiệp, với niềm tự hào nhà cung cấp “vệ sinh hoàn hảo” công ty cần phải đổi công nghệ để ln mang lại “hồn hảo” cho khách hàng Đánh giá tính cơng nghệ máy móc, thiết bị cơng ty có phần “lỗi thời” so với số công ty khác với thị trường Vì cơng ty cần: + Với dịch vụ vệ sinh nhà ở, bệnh viện, trường học cần thay máy hút bụi to, cồng kềnh máy nhỏ gọn đảm bảo công suất dễ sử dụng + Mảng giặt thảm, đánh sàn kết hợp thủ cơng với máy móc đại như: máy đánh li tâm + Các chất tẩy, rửa: thay chất tẩy mang tính độc hại chất tẩy có hương thơm dễ chịu đảm bảo tính tẩy rửa mạnh Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 40 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 1.2.2 Nâng cao tính chuyên nghiệp công nhân Công nhân người trực tiếp thực gói dịch vụ Những cơng nhân có kinh nghiệm, chun nghiệp cơng việc làm hài lòng khách hàng Và từ khách hàng thường xun lui tới với cơng ty Vì công ty cần đầu tư công tác đào tạo, nâng cao tính chun nghiệp cho cơng nhân Cơng tác có phần tốn thời gian, mang lại kết to lớn cho công ty tương lai Kiến nghị: Tồn công ty là: số công nhân tuyển dụng chưa có kinh nghiệm lẫn chuyên mơn cơng việc thực gói vệ sinh sử dụng máy móc, thiết bị có tính đại cách chun nghiệp Vì cơng ty cần phải: + Với công tác tuyển dụng: ưu tiên người có kinh nghiệm cơng việc vệ sinh, người trẻ tuổi, động có khả làm việc với máy móc đại + Mở lớp nghiệp vụ ngắn hạn để công nhân tiếp xúc, làm quen với loại máy móc trang thiết bị đại + Xen kẽ người cũ người để người cũ dẫn công việc Bên cạnh chun nghiệp cơng việc chun nghiệp thái độ làm việc quan trọng Nó tạo thiện cảm với khách hàng từ cơng ty có nhiều khách hàng truyền thống Vì cơng ty cần có số sách thưởng, phạt rõ ràng: + Với người ln hồn thành tốt công việc với tinh thần, thái độ, trách nhiệm làm việc cao cuối năm thưởng Phần thưởng tiền vật + Với người làm việc với tinh thần trách nhiệm không cao, để đối phó, cơng ty cho nghỉ việc 1.2.3 Đa dạng hóa gói dịch vụ Hiện kinh tế phát triển, nhiều người có thu nhập cao, có nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh cao cấp Ngoài chất lượng dịch vụ đa dạng gói dịch vụ thu hút nhiều ý khách hàng Đánh giá tính đa dạng gói dịch vụ cơng ty ta thấy tốt đứng trước tình hình xã hội ngày phát triển đòi hỏi tính đa dạng gói dịch vụ tăng cao Việc đa dạng hóa gói dịch vụ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty cạnh tranh Đó chiến lược mà cơng ty cần phải quan tâm đến năm Kiến nghị: nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh tăg cao cơng ty cần phải: + Ở mảng thiết kế cảnh quan: Nghiên cứu, kết hợp cách linh động gói dịch vụ với nhau, cho đời số dịch vụ cảnh quan như:  Cung cấp dịch vụ “cảnh quan gia”: tư vấn, thiết kế, cung cấp đồng thời kết hợp chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ, mang lại không gian “xanh” cho nhà  Cung cấp, cho thuê loại xanh cơng nghiệp cảnh văn phòng + Ở mảng vệ sinh cơng nghiệp: ngồi dịch vụ vệ sinh sau xây dựng cơng ty mở rộng thêm như:  Chuyên cung cấp máy móc, thiết bị vệ sinh công nghiệp đại, công nghệ cao như: máy hút bụi, máy đánh sàn, máy giặt thảm  Cung cấp loại hóa chất vệ sinh cơng nghiệp Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 41 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân 1.3 Chính sách giá Giá yếu tố định tồn vong công ty kinh tế thị trường Do cơng ty cần có sách điều chỉnh giá hợp lý cho: vừa đem lợi nhuận cho công ty, vừa đáp ứng nhu cầu giá chất lượng dịch vụ cho khách hàng Để từ cơng ty ngày có nhiều khách hàng ngày phát triển rộng thị trường Chính sách giá chiến lược quan trọng để trì mở rộng thị trường công ty Kiến nghị: nay, thị trường có nhiều cơng ty dịch vụ vệ sinh cơng nghiệp đời, với nhiều gói dịch vụ hấp dẫn, giá phải đối thủ cạnh tranh cơng ty Do để tồn ngày phát triển rộng cơng ty cần phải: + Với gói dịch vụ vệ sinh như: cung cấp nhân viên tạp vụ cho trường học, bệnh viện, văn phòng hay giặt thảm, ghế salon phải đưa giá thống với mức chênh lệch cụ thể Việc làm có ý nghĩa to lớn trước mắt lâu dài:  Nếu giá đưa phù hợp với tình hình thị trường thách thức lớn đối thủ cạnh tranh  Tạo tâm lý sử dụng tốt thị trường có nhiều gói dịch vụ với giá rẻ có, đắt có mà chất lượng chưa thể đo lường Nếu công ty đưa mức giá thống với mức chênh lệch cụ thể người có cảm giác an tồn sử dụng gói dịch vụ + Với gói dịch vụ có tính linh động giá như: chăm sóc, bảo dưỡng cảnh quanh, xanh, vệ sinh sau xây dựng phải thường xuyên cập nhật giá thị trường, đồng thời đưa mức giá thật cạnh tranh để thu hút người sử dụng 1.4 Chính sách ưu đãi Đây sách để giữ chân khách hàng cũ, truyền thống lôi kéo khách hàng đến với công ty Kiến nghị: để công tác đạt hiệu cao công ty phải đánh vào tâm lý người sử dụng dịch vụ cách sách ưu đãi như: + Với khách hàng truyền thống, lâu năm: năm tổng vệ sinh lần hoàn tồn miễn phí + Với khách hàng lần đầu đến với cơng ty: sử dụng từ gói dịch vụ tặng gói tổng vệ sinh lần tháng đầu hồn tồn miễn phí 1.5 Tích cực đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, truyền thông Quảng cáo ngày trở nên phổ biến sống ngày hoạt động thiếu sản xuất, kinh doanh nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm( sử dụng dịch vụ) mở rộng thị trường Kiến nghị: công ty cần xây dựng chương trình quảng cáo cho hiệu mà tốn Quảng cáo cần ngắn gọn, dễ ghi nhớ đem lại hình ảnh, thương hiệu cơng ty cho khách hàng, người có nhu cầu sử dụng gói dịch vụ “vệ sinh cơng nghiệp hồn hảo” Hiện nay, thời buổi cơng nghệ đại, việc sử dụng internet khơng q xa lạ với người dân Do cơng ty đẩy mạnh hoạt động quảng cáo webside, blog, thư điện tử Ngoài ra, đài phát phương tiện hữu hiệu để đem công ty đến gần với người sử dụng Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 42 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân KẾT LUẬN: Doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường ln đòi hỏi phải hướng phục vụ vào khách hàng kim nam để hành động “khách hàng luôn đúng” Tuy nhiên doanh nghiệp thành cơng cạnh tranh thương trường, có kẻ thắng người thua điều tất yếu chắn doanh nghiệp biết tận dụng triệt để mạnh mình, tìm kẽ hở thị trường xác lập vị trí cạnh tranh có lợi doanh nghiệp thành công Với vấn đề trên, đề tài “Một số giải pháp nhằm trì mở rộng thị trường công ty vệ sinh công nghiệp An Lộc” trình bày cách cụ thể, khoa học có kết hợp nhuần nhuyễn lý thuyết thực tiễn vấn đề nghiên cứu Các vấn đề lý luận sở thị trường khái niệm, phân loại phân đoạn thị trường, vai trò, chức thị trường trình bày phần thứ Dựa sở lý luận áp dụng vào phân tích thị trường cơng ty An Lộc phần thứ hai, từ tìm thuận lợi khó khăn Phần thứ ba tập trung vào giải vấn đề rút từ việc phân tích thị trường phần hai Qua đưa số giải pháp kiến nghị nhằm trì phát triển thị trường gói dịch vụ vê sinh cơng ty An Lộc nói riêng góp phần nâng cao hiệu qua kinh doanh cơng ty nói chung Tuy nhiên để khơng ngừng phát triển mở rộng thị trường công ty cần phải chuẩn bị nhiều mặt để phát huy tiềm sẵn có Trong tương lai cơng ty phải tập trung nghiên cứu thị trường, đổi máy móc thiết bị, nâng cao chất lượng dịch vụ, có sách giá hợp lý kết hợp với tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho công nhân nhằm đưa công ty phát triển tương lai Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tế hạn hẹp công với kinh nghiệm quan sát thực tế non trẻ nên chắn đề tài nhiều hạn chế định Em mong nhận đóng góp ý kiến từ phía thầy, cô bạn bè Và lần em xin chân thành cảm ơn thầy Thái Vĩnh Ngân, anh chị cơng ty An Lộc tận tình hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp ý kiến quý báu trình em thực báo cáo thực tập Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 43 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân TÀI LIỆU THAM KHẢO http://tailieu.vn Thực hiện: Nguyễn Toàn Thiện 44 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân PHỤ LUC  BẢNG KÊ KHAI MÁY MÓC, THIẾT BỊ Stt Tên thiết bị Máy tính sách tay “laptop” Máy tính để bàn Máy chà sàn liên hợp Máy hút bụi khô/ướt công suất lớn Máy hút bụi khô Xe vắt nước xô cao cấp Máy cát cỏ đẩy Máy cắt cỏ đeo Máy hun thuốc sát trùng 10 Máy giặt 11 Máy sấy 12 Máy photocopy 13 Máy chiếu 14 Máy ảnh kỹ thuật số 15 Máy phun áp lực 16 Máy in + Fax Ngồi nhiều thiết bị máy móc cỡ nhỏ  HĨA CHẤT Stt Tên thiết bị Hóa chất lau kính Hóa chất làm trung tính Hóa chất tẩy vết dơ Hóa chất tẩy vết nhờn, dầu mỡ Hóa chất diệt khuẩn Surfanios Hố chất làm đa Hóa chất khử mùi Hóa chất vệ sinh, khử trùng thiết bị nhà vệ sinh Hóa chất làm sàn nhà vệ sinh 10 Hóa chất đánh bóng inox 11 Hố chất tẩy dầu nhớt Hóa chất tẩy rửa khử khuẩn đèn 12 mổ, nàn mổ, máy gây mê, bàn sanh, lồng ấp, thiết bị phòng xét nghiệm 13 Và nhiều loại hóa chất khác Thực hiện: Nguyễn Tồn Thiện Nhãn hiệu, xuất sứ Dell Nhiều Thái lan Thái lan Thái lan Ý Honda Honda Honda Mỹ Mỹ Nhật Panasonic Panasonic Đức Panasonic Số lượng 08 17 04 12 19 38 04 12 02 01 01 01 02 03 05 04 Nhãn hiệu Ogosin Ogosin Ogosin Ogosin Anios Goodmaid Pro Anios Số lượng Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Goodmaid Pro Theo nhu cầu Goodmaid Pro Goodmaid Pro Goodmaid Pro Theo nhu cầu Theo nhu cầu Theo nhu cầu Anios Theo nhu cầu Theo nhu cầu 45 MSSV: 210800537 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Thái Vĩnh Ngân  BẢNG KÊ KHAI KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU ĐỊA CHỈ AN LỘC CUNG CẤP Số 02 Cô Giang,P.2, Q.Phú Nhuận,HCM Cung cấp nhân viên vệ sinh ngày STT KHÁC H HÀNG Công ty TNHH TMTVBĐS Tuấn Hùng Công ty D-6A-CN TNHH KCN Mỹ Phước 3,huyện Giấy KraftVi Bến Cát,Bình Dương na Công ty TNHH ĐT&Ph 138A Tô Hiến thành,P.15,Q,1 át Triển 0,HCM Đông Hàn Chi Nhánh Ấp 4,Uyên Công ty Hưng,Tân TNHH Uyên,Bình Bayer Dương Việt Nam Nhà Khách Số 50 Bạch Tỉnh Đằng,TX.Thủ Dầu Một,Bình Uỷ Dương Bình Dương Thực hiện: Nguyễn Tồn Thiện GÍA TRỊ SỐ HỢP HỢP ĐỒNG ĐỒNG/NĂM 0212/2009/A L SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN 1,044,000,000 29 Nhân viên 0405/2009/A L 557,760,000 15 Nhân viên 0106/2010/A L 436,800,000 12 Nhân viên Cung cấp nhân viên vệ sinh ngày 0109/BAAL 438,000,000 10 Nhân viên Cung cấp nhân viên vệ sinh ngày 0107/2010/A L 483,600,000 10 Nhân viên Cung cấp nhân viên vệ sinh ngày Cung cấp nhân viên vệ sinh ngày 46 MSSV: 210800537