MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA Cũng giống như tất cả các công ty thương mại, công TNHH HASA cũng không thể thay đổi các tính năng, hình thức mẫu mã sản phẩm mà mình phân phối được. Sự lựa chọn chiến lược chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp của công ty là hợp lý uy nhiên trong quá trình thực hiện còn có một số hạn chế. Sau đây là một số giải pháp giúp công ty TNHH HASA có thể thành công trong thực hiện chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp. I. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT VÀ CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC DỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA 1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT: Xã hội ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên phức tạp hơn. Vì người tiêu dùng được đứng trước rất nhiều sự lựa chọn trước khi mua một sản phẩm nào đó cho nên đòi hỏi của họ ngày một cao. Nhu cầu của khách hàng biến đổi hết sức phức tạp. Do đó các công ty muốn tồn tại và phát trển thì phải luôn có chiến lược kinh doanh hợp lý thích ứng với sự biến động của các yếu tố tác động đến công ty. Thực tế cho thấy bất cứ một công ty nào làm ăn theo lối “chụp dật” quảng cáo không đúng sự thật, cam kết với khách hàng không được thực hiện…thì không thể tồn tại lâu dài. Điều này chứng tỏ để thành công thì các hệ thống chính sách mà công ty đưa ra phải có tác động hỗ trợ lẫn nhau. Phải bảo đảm nghiêm túc và đúng sự thật trong cả quá trình thực hiện. Chính vì khách hàng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khi mua sắm. Nên các công ty đều cố gắng đi tìm cho mình câu trả lời “yếu tố nào của sản phẩm làm cho khách hàng thỏa mãn” Từ đó các công ty vạch ra các chiến 11 lược, chiến thuật nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng trên cơ sở kết hơp với các yếu tố, các điều kiện khác. Trong quá trình tổ chức quản lý kinh doanh mặt hàng điện tử điện lạnh. Công ty TNHH HASA còn tồn tại những hạn chế nhất định ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh như: chưa tạo nên yếu tố khác biệt cho dịnh vụ chăm sóc khách hàng trong và sau khi bán. Giá cả của công ty chưa linh động, chưa thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Chưa chú trọng vào truyền thông marketing. Do đó công ty HASA cần có những thay đổi phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Khắc họa hình ảnh của mình trong tâm trí khách hàng. 2. CÁC BIỆN PHÁP LÀM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA 2.1. Tạo hình ảnh cho sản phẩm nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng: Đây là công việc hết sức phức tạp, để thành công đòi hỏi công ty phải đầu tư nhiều thời gian, công sức, tài chính…Công ty HASA lựa chọn cho mình thị trường mục tiêu khá rộng lớn do đó việc xây dựng hình ảnh trong tâm trí khách hàng càng trở nên khó khăn. Tất cả các yếu tố như chất lượng sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp cần phải có tác dụng bổ xung, hỗ trợ lẫn nhau. Chỉ có như vậy mới mang lại hiệu quả trong việc xây dựng hình ảnh tốt đẹp nơi khách hàng Công ty nên tiếp tục quảng cáo trên báo lao động thường xuyên hơn, nhằm thông tin tới khách hàng mục tiêu về các sản phẩm mà công ty đang phân phối. Ngoài ra với tiềm lực tài chính như hiện nay của công ty HASA hoàn toàn có khả năng tham gia các kỳ hội chợ. Tại đây công ty có thể quảng bá hình ảnh của mình tới khách hàng . 22 Công ty HASA phân phối sản phẩm tại các tỉnh khác nhau do đó cần phải có đội ngũ nhân viên giầu kinh nghiệm, hiểu biêt tập tục, văn hóa ở các nơi khác nhau để thuận lợi trong quá trình kinh doanh. Đặc biệt đội ngũ nhân viên quản lý các đại lý ở các tỉnh và giao dịch với khách hàng cần có thái độ nhã nhặn, lịch sự, biết lắng nghe nhu cầu khách hàng. Góp phần tạo hình ảnh một công ty quan tâm tới lợi ích người tiêu dùng. Các chính sách khuyến mãi, đổi hoặc trả lại sản phẩm khi khách hàng không hài lòng cần được đội ngũ nhân viên thực hiện nghiêm túc, với thái độ hợp tác vì lợi ích của chính người tiêu dùng. Như vậy khách hàng sẽ hài lòng hơn và tin tưởng vào khách hàng hơn. 2.2. Lựa chọn vị thế của sản phẩm nhãn hiệu trên thị trương mục tiêu. Ở khu vực miền bắc thị phần của công ty HASA là 7.5%. có thể nói thị phần của công ty là tương đối lớn. Vì vậy công ty sẽ vấp phải sự cạnh tranh hết sức gay gắt của nhóm dẫn đầu thị trường. Như đã biết, công ty HASA lựa chọn thị trường của mình theo tiêu thức địa lý. ở các thành phố lớn mức sống của người dân cao công ty phân phối các sản phẩm có chất lượng và gía cao. Nhằm cạnh tranh trực tiếp với các công ty có giá phẩm cao. Công ty cung cấp cả những sản phẩm có giá trung bình. Thị trường mục tiêu rộng lớn, thu hút nhiều đối tượng đảm bảo doanh thu cho công ty. Mặc dù công ty có ưu thế là phân phối các sản phẩm thuộc nhiều chủng loại khác nhau nhưng nếu thông tin không rõ ràng sẽ không mang lại hiệu quả. Vì vậy công ty cần làm cho khách hàng hiểu, công ty HASA đang cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất trên cơ sở mức giá phù hợp bằng cách thông qua các kỳ hội trợ và quảng cáo trên báo, tạp chí. 2.3.Tạo điểm khác biệt 33 Với bản chất là công ty thương mại nên HASA không thể đem lại sự khác biệt để cạnh tranh từ bản thân sản phẩm. Do đó dich vụ mà công ty tạo ra và xuất sứ của sản phẩm là yếu tố chính tạo nên sự khác biệt của công ty. Sự đảm bảo về việc khách hàng mua hàng có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm cần được thực hiện nghiêm túc và triệt để ở tất cả mọi nơi. Ngoài ra công ty cần nhấn mạnh lợi thế là một công ty cung cấp các sản phẩm từ các tập đoàn uy tín trên thế giới. Công ty cần thành lập các phòng bảo hành, bảo dưỡng ở nhiều nơi hơn nữa. (Hiện nay công ty chỉ có một phòng bảo hành ở Hà Nội) vịêc mở rộng các trung tâm bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm của công ty ở các nơi khác nhau sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn về sự đảm bảo của công ty. Khách hàng cho rằng họ được quan tâm nhiều hơn. Ngoài ra đội ngũ nhân viên của công ty cần hướng dẫn các kỹ năng sử dụng, bảo quản cho khách hàng sao cho sản phẩm mà khách hàng mua về có thể vận hành tốt nhất. Cử đội ngũ nhân viên tư vấn cho các đại lý, giúp đại lý có thể xúc tiến bán hàng tốt hơn. Như vậy họ sẽ trung thành hơn với sản phẩm cua công ty. 2.4 Tạo dựng hình ảnh phong cách chuyên nghiệp đối với dội ngũ nhân viên của công ty Thái độ của đội ngũ nhân viên, phong cách làm việc của họ luôn tạo một sự nhận thức của khách hàng về hình ảnh của công ty. Với một đội ngũ nhân viên có thái độ nhã nhặn, biết lắng nghe nhu cầu của khách hàng luôn tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng. Công ty cần có biện pháp hay các ràng buộc để nhân viên công ty có thái độ phù hợp với khách hàng. Ngoài ra công ty cũng cần trẻ hóa đội ngũ nhân viên, tạo phong cách năng đông sáng tạo vì sự phát triển của công ty. 2.5. Hoàn thiện hệ thống marketing- mix 44 +Chính sách sản phẩm: Với bản chất là công ty thương mại nên công ty TNHH HASA không thể cải tiến các yếu tố liên quan đến chất lượng và hình dáng sản phẩm. Công ty cần xác định mặt hàng mà mình phân phối là hàng hóa lâu bền. Hơn nữa hình thức mẫu mã của mặt hàng này cũng hết sức quan trọng. Do đó khi quết định lựa chọn nhà cung cấp mặt hàng điện tử điện lạnh công ty cần công ty cần chọn nhà cung ứng có sản phẩm với hình thức mẫu mã đẹp, lịch sự… để cung cấp tại thị trường Việt Nam. Công ty hoàn toàn có thể tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng dựa trên mức chi phí phù hợp. Các dich vụ hỗ trợ , tư vấn hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng, các hình thức bảo hành, bảo dưỡng, vận chuyển lắp đặt sẽ gây được thiện cảm của người tiêu dùng. Ngoài ra việc phân phối một số lượng sản phẩm tương đối phức tạp của các hãng khác nhau. Công ty cần phân chia sản phẩm theo danh và nguồn gốc xuất xứ để quản lý. Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho quá trình kinh doanh + Hoàn thiện chính sách giá Giá cả là công cụ hết sức quan trọng trong hệ thống marketing-mix. Nó quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của công ty, chính vì vậy bất kỳ một công ty nào cũng cần phải quan tâm đến vấn đề này. Bảng 6: Giá bán các sản phẩm điện tử gia dụng Maister, Bompany, Ocean. STT Loại sản phẩm Giá bán MAISTER - ITALY 1 TBQ Maister NJ25TE 4.200.000 2 TBQ Maister NJ36TE 5.300.000 55 3 TBQ Maister NJ48TE 5.700.000 4 Máy giặt Maister L654XT 6.500.000 BOMPANY - ITALY 5 Tỷ lạnh Bompany Bo 6236 5.300.000 6 Tỷ lạnh Bompany Bo 6239 5.600.000 7 Tỷ lạnh Bompany Bo 6249 6.000.000 8 Tỷ lạnh Bompany Bo 6685 8.700.000 9 Tủ đá Bom pany 6136 4.000.000 10 Máy giặt Bompany 5205 5.800.000 11 Máy giặt Bompany 5231 6.800.000 OCEAN - ITALY 12 Tủ lạnh Ocean DUO 400 10.100.000 13 Tủ lạnh Ocean DUO 401 10.700.000 14 Tủ lạnh Ocean DF 430 11.700.000 15 Tủ lạnh Ocean 270 TO 5.400.000 Qua bản trên ta có thể thấy giá cả các mặt hàng mà công ty HASA phân phối tương đối cao. Công ty không nên thay đổi hệ thống giá cả trên bởi vì các mặt hàng điện tử, điện lạnh không chỉ đơn thuần phục vụ cho đời sống mà nó còn là vật trang trí. Với mức giá thấp hơn có thể là công cụ cạnh tranh mạnh tại thị trường Việt Nam tuy nhiên với đặc thù của các mặt hàng điện tử điện lạnh chính sách giá rẻ hơn sẽ gây cho khách hàng ý niệm chất lượng sản phẩm không bền, không tốt, không sang trọng bằng sản phẩm có giá trị cao. Vì vậy, với hệ thống giá cả như trên là hợp lý. Bên cạnh việc giữ nguyên mức giá tương đối cao nhằm dẫn đến một sự nhận thức của người dân về sản phẩm giá cao chất lượng cao công ty HASA cũng cần có biện pháp kích thích tiêu thụ với hệ thống các đại lý như: Chính sách 66 thưởng doanh số, thưởng quý với các đại lý có doanh số cao, chính sách chiết khấu thương mại, mùa vu… +Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: Nhìn chung hệ thống kênh phân phối của công ty như hiện nay là tương đối tốt. Tuy nhiên để có thể mở rông pham vi kinh doanh hơn nữa công ty cần chủ động trong việc mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình. Bằng cách cử nhân viên có kinh nghiên đi nghiên cứu các khu vực địa lý mà chưa có sản phẩm của công ty. Từ đó thành lập nên một hệ thống cung cấp sản phẩm hàng điện tử điện lạnh tại khu vực địa lý đó. + Chính sách xúc tiến khuyếch trương Đầu tư và thực hiện tốt truyền thông marketing luôn là công cụ hỗ trợ rất lớn cho chiến lược định vị. Công ty cần thường xuyên đưa hình ảnh của mình qua báo chí, qua các kỳ hội trợ các buổi họp báo đưa tin về công ty. Như vậy khách hàng sẽ quen thuộc với hình ảnh công ty dẫn đến sự lựa chọn khi quyết định mua sắm. Quảng cáo qua báo, các ký hội cho là phù hợp nhất với công ty hiện nay. Các thông điệp quảng cáo cần được công ty chú trọng và thiết kế sao cho phù hợp với chiến lược định vị, khuyếch trương điểm mạnh, những ưu điểm so với đối thủ cạnh tranh KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của nền kinh tế thị trường như nước ta hiện nay. Một chiến lược định vị là không thể thiếu đối với các công ty nói chung và công ty TNHH HASA nói riêng. Trên đây là toàn bộ quá trình tìm hiểu về phương thức kinh doanh, các hoạt động marketing của công ty TNHH HASA. Trong qúa trình tìm hiếu, xem 77 xét hoạt động kinh doanh em nhận thấy một số hạn chế trong việc lựa chọn và thực hiện chiến lược định vị tại công ty này. Chính vì vậy em chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược định vị thị trường cho các sản phẩm điện tử điện lạnh của công ty TNHH HASA”. Trong quá trình thực hiện bài viết này vẫn còn rất nhiều hạn chế và thiếu xót rất mong sự đóng góp xây dựng của bạn đọc. Em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của cô giáo, Th.s Nguyễn Thu Hiền đã giúp em hoàn thành bài viết này. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quản trị marketing- philipkotler 2. Giáo trình Marketing căn bản 3. Quản trị hệ thống phân phối sản phẩm- TS. Trương Đình Chiến, GS.TS. Nguyễn Văn Thường 5. Tạo dựng và quản trị thương hiệu- NXB Lao Động –XH 88 Thương hiệu việt-phần 3- Báo Kinh Tế Sài Gòn 99 . MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ CỦA CÔNG TY TNHH HASA Cũng giống như tất cả các công ty thương mại, công TNHH HASA cũng không thể. chọn chiến lược chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp của công ty là hợp lý uy nhiên trong quá trình thực hiện còn có một số hạn chế. Sau đây là một số giải