THỰC TRẠNG KHAI THÁC THỊ TRƯỜNG XE MÁY CỦA CÔNG TY TRADIMEXCO HẢI PHÒNG

Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Thực trạng khai thác thị trờng xe máy của Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng I. Công ty Th ơng mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 1.1. Lịch sử hình thành: Công ty Thơng mại Dịch vụ và Xuất nhập khẩu Hải Phòng tiền thân là Liên minh hợp tác xã mua bán Hải Phòng đợc thành lập theo quyết định số 427 /TCCQ ngày 24/04/1984 của Uỷ Ban Nhân Dân Thành phố. Ngoài nhiệm vụ trực tiếp kinh doanh nó còn có chức năng quản lý, hớng dẫn hoạt động kinh doanh của 189 Hợp tác xã mua bán cấp cơ sở, cấp phờng. Năm 1992 Liên minh hợp tác xã mua bán Hải Phòng sau khi sắp xếp lại tổ chức đã đổi tên thành: Công ty Thơng mại Dịch vụ và Xuất nhập khẩu Hải Phòng theo quyết định số 1560/QĐ - TCCQ ngày 22/12/1992. Công ty Thơng mại Dịch vụ và Xuất nhập khẩu Hải Phòng có tên giao dịch quốc tế: Hai Phong Trading Import Export and Sevices Corporation Company. Tên viết tắt: Tradimexco Hai Phong Trụ sở giao dịch chính: Số 19 Phố Ký Con - Quận Hồng Bàng - Thành Phố Hải Phòng Điện thoại: 031. 838880 - 838144 - 839040 - 838854 Fax: 031.838154 - 838706 Đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh: Số 128 Nguyễn Thái Bình Đại diện tại Quảng Ninh: Số 32 Đờng Triều Dơng - TX Móng Cái Giám đốc: Ông Trần Văn Đạo. 1 - 1 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang 1. 2. Các lĩnh vực, mặt hàng kinh doanh Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm: - Xuất nhập khẩu tổng hợp: Nguyên vật liệu, vật t, máy móc, thiết bị, ph- ơng tiện vận tải, nông sản thực phẩm, thuỷ - hải sản (bột cá chăn nuôi gia súc nhãn hiệu Bạch Long, mực đông lạnh và sấy khô .), hàng tiêu dùng tiêu dùng cao cấp, hàng may mặc. - Kinh doanh kho ngoại quan, kinh doanh vận tải hàng hoá bằng đờng bộ - đờng thuỷ, sản xuất và lắp ráp xe hai bánh gắn máy, sản xuất gia công hàng may mặc, kinh doanh du lịch - dịch vụ - khách sạn và lữ hành quốc tế, xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp, kinh doanh căn hộ cho thuê, kinh doanh bán hàng siêu thị, kinh doanh bán hàng miễn thuế. - Kinh doanh dịch vụ quá cảnh: Mua hàng hoá của nớc ngoài để bán cho nớc thứ ba, chuyển khẩu hàng hoá nớc ngoài. Mặt hàng chủ yếu của công ty là: Xe ô tô, các loại xe hai bánh gắn máy, bông vải sợi, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, mây tre đan. Công ty còn tuyển dụng các lao động đi làm việc tại Malayxia, Đài Loan, Hàn Quốc . 1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty - Ban giám đốc gồm có 05 ngời: 1 Giám đốc và 4 Phó giám đốc (01 phó giám đốc phụ trách nội chính và 03 phó giám đốc phụ trách kinh doanh). - Các phòng ban chuyên môn: Gồm 11 phòng ban và đơn vị trực thuộc. - Tổng số cán bộ công nhân viên chức: 950 ngời, trong đó: Hợp đồng dài hạn có 200 ngời (nam: 141, nữ: 59) Lao động có trình độ đại học và trên đại học: 84 Tổ chức cơ sở Đảng: Đảng bộ trực thuộc Thành Uỷ Hải Phòng, gồm 114 Đảngviên. 2 - 2 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Giám Đốc Phó Giám Đốc Kinh Doanh Phó Giám Đốc Nội Chính Phòng Kế Toán Phòng Kế Hoạch Nghiệp Vụ Phòng Kinh Doanh XNK Cửa Hàng Xe Máy Phòng Thị Trờng Nhà Máy SX Nhựa & Cơ Khí Trung Tâm Thơng Mại Hải Phòng Trung Tâm Hậu Cần Bạch LongVĩ Chi Nhánh Thành Phố HCM Chi nhánh Quảng Ninh Xởng Lắp Ráp Xe Máy Siêu Thị Kiến An Siêu Thị ánh Dơng Siêu Thị Chợ Sắt Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy Công ty 3 - 3 - Líp Marketing 43B Ph¹m Thu Trang Nguån: Phßng Tæ chøc Hµnh ChÝnh c«ng ty TRADIMEXCO 4 - 4 - Phßng Tæ Chøc Hµnh ChÝnh Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong hệ thống quản lý. Giám đốc là ngời đứng đầu bộ máy lãnh đạo của công ty, chịu trách nhiệm chỉ huy toàn bộ bộ máy quản lý. Ngoài việc uỷ quyền cho các phó giám đốc, giám đốc còn chỉ đạo các bộ phận nghiệp vụ nh phòng kế hoạch nghiệp vụ, phòng kế toán tài chính, chịu trách nhiệm trực thuộc. - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh xuất nhập khẩu và các bộ phận sản xuất. - Phó giám đốc phụ trách nội chính về tổ chức hội họp, hội nghị, công tác văn hoá thể thao. - Phòng kế hoạch nghiệp vụ: Tham mu với giám đốc trong việc quan hệ khách hàng trên nguyên tắc giữ khách hàng truyền thống, mở rộng thị trờng. Xem xét toàn bộ các hợp đồng kinh tế của các đơn vị trớc khi trình ban giám đốc ký. - Phòng tổ chức hành chính: Tham mu cho giám đốc trong việc quản lý về lao động trên cơ sở các loại hợp đồng lao động. Giúp giám đốc trong việc tuyển dụng, bổ sung lao động trong việc theo dõi thực hiện các chính sách và chế độ về ngời lao động theo quy định hiện hành của nhà nớc. - Phòng kế toán: Thống kê tất cả các chứng từ liên quan đến sản xuất kinh doanh đến sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, quản lý mọi tài liệu liên quan đến thu - chi tài chính. - Phòng thị trờng và cửa hàng ô tô - xe máy: Với chức năng và công việc duy trì các bạn hàng cũ, đối tác quan hệ kinh doanh buôn bán lâu năm và không ngừng tìm kiếm đối tác kinh doanh và mở rộng thị trờng sang nhiều nớc đặc biệt là Trung Quốc, Đài Loan và Hàn Quốc. Trong đó cùng hợp tác với tập đoàn xe gắn máy DAYANG của Trung Quốc và tập đoàn xe gắn máy HANSOM của Hàn Quốc trong lĩnh vực sản xuất và lắp ráp xe gắn máy tại Việt Nam. Tiến hành cung cấp các dịch vụ tạm nhập và tái xuất hàng hoá quá cảnh qua nớc thứ ba. 5 - 5 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang - Phòng kinh doanh Xuất nhập khẩu: Làm nhiệm vụ kinh doanh xuất nhập khẩu theo quy chế công ty đề ra trên cơ sở kinh doanh những mặt hàng có trong giấy phép kinh doanh mà nhà nớc không cấm. 2. Các hoạt động Marketing công ty đã thực hiện Khác với các công ty khác, nhìn vào cơ cấu tổ chức bộ máy công ty, Công ty không có phòng Marketing chung của cả công ty. Công ty có 11 phòng ban, mỗi phòng ban chịu trách nhiệm về các lĩnh vực khác nhau. Trong đó điển hình là phòng thị trờng, phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, trung tâm thơng mại, trung tâm hậu cần Bạch Long Vĩ, Cửa hàng xe máy là chịu trách nhiệm trực tiếp về những mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty. Các phòng ban chịu trách nhiệm về một mặt hàng kinh doanh cụ thể sẽ có các cán bộ phụ trách về Marketing riêng của phòng đó. Theo cách thức của mình, Công ty cũng có những lập luận riêng, Công ty cho rằng, việc để các phòng sẽ tự phụ trách, tự chịu trách nhiệm về các hoạt động Marketing của phòng ban đó sẽ tốt hơn rất nhiều trong việc đa ra chiến lợc Marketing. Vì nh vậy nhân viên Marketing làm việc ngay tại phòng ban đó sẽ nắm đợc tình hình cụ thể của thị trờng, của đối thủ cạnh tranh, của những thay đổi của nhu cầu thị trờng, kiều điện thực tế của Công ty trong lĩnh vực kinh doanh mặt hàng này. Ngời kiểm tra, đánh giá và đa ra quyết định về các chơng trình Marketing của các phòng ban đa lên là giám đốc, hoặc phó giám đốc chịu trách nhiệm về lĩnh vực và về mặt hàng đó sau khi đã có sự thông qua của tr- ởng phòng. Hàng năm nguồn ngân sách của Công ty dành cho hoạt động Marketing t- ơng đối lớn. Nguồn ngân sách này trớc hết dành cho các hoạt động Marketing trực tiếp ở các phòng ban nh ngân sách cho việc lập chiến lợc Marketing, nghiên cứu thị trờng, huấn luyện đội ngũ bán hàng, đào tạo nâng cao chất lợng tay nghề đội ngũ bán. Ngoài ra, nguồn ngân sách của Công ty còn dành cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp nh quan hệ công chúng, viết bài, quảng cáo, giới thiệu về Công ty trên các báo, tạp chí, ấn phẩm 6 - 6 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Nguồn ngân sách Marketing còn đợc dành cho việc tuyển chọn các nhân viên Marketing mới, cho nhân viên đi học thêm, huấn luyện, thuê các chuyên gia Marketing về giảng dạy, nâng cao kiến thức Đồng thời Công ty cũng trang bị những thiết bị phục vụ cho việc nghiên cứu Marketing nh những phiên bản mới nhất của phần mềm SPSS. Để cập nhật thông tin về thị trờng, về sản phẩm và về đối thủ cạnh tranh, Công ty còn trang bị hệ thống máy tính nối mạng giúp nhân viên của Công ty có thể nắm bắt đợc thông tin chính xác và kịp thời. Để nâng cao hiệu quả làm việc, hiệu quả kinh doanh Công ty không chỉ thực hiện tốt các biện pháp Marketing đối ngoại hớng về thị trờng, về khách hàng, đối phó với đối thủ cạnh tranh, ngoài ra Công ty cũng có những biện pháp Marketing đối nội cũng hết sức thiết thực và hợp lý. Là một Công ty nhà nớc trực thuộc Sở Thơng mại, đối với đội ngũ công nhân viên của mình, Công ty cũng áp dụng những chính sách thoả đáng dành cho nhân viên. Công ty áp dụng mức lơng theo quy định của nhà nớc, tiền lơng trung bình cho một nhân viên của Công ty là 1.200.000 đồng/ tháng. Ngoài ra nhân viên của Công ty còn có thêm thu nhập từ khoảng tiền thởng, tiền hoa hồng lợi nhuận từ việc bán hàng, hởng chế độ bảo hiểm, đợc hởng trợ cấp lơng hu khi nghỉ hu. Không những vậy, đến những dịp lễ tết Công ty cũng tổ chức tiệc liên hoan, tặng quà, tổ chức tham quan Không chỉ có những biện pháp tác động trực tiếp đến đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ công nhân viên, ban giám đốc Công ty luôn tạo cơ hội cho nhân viên của mình phát huy hết năng lực, khả năng của mình, không ngừng sáng tạo, tạo cơ hội cho họ thăng tiến trong công việc. II. Thực trạng thị tr ờng tiêu thụ xe máy của Công ty 1. Đặc điểm khách hàng của Công ty Công ty Tradimexco Hải Phòng kinh doanh mặt hàng xe gắn máy, hợp tác với tập đoàn xe máy DAYANG và HANSOM của Trung Quốc, nhập khẩu linh kiện từ nớc ngoài, lắp ráp thành xe máy hoàn chỉnh bán trên thị trờng. Khách hàng của Công ty thờng là những khách hàng lớn nh các công ty, các cửa hàng 7 - 7 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang kinh doanh xe máy trên toàn quốc. Khách hàng của Công ty đóng vai trò nh một đại lý phân phối, nh trung gian thơng mại. Mục tiêu kinh doanh của họ là tìm kiếm lợi nhuận bằng thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm xe máy. Lợi nhuận của họ có đợc sẽ là các khoản chênh lệch giữa giá bán ra thị trờng và giá mua từ các nhà sản xuất. Do vậy, khách hàng của Công ty có đặc điểm nữa là họ phải rất am hiểu về lĩnh vực sản xuất cũng nh lắp ráp xe máy. Nếu họ không có kiến thức hoặc có hiểu biết hạn chế về vấn đề này thì công việc kinh doanh của họ sẽ khó thu đợc thành công. Khách hàng của Công ty là những công ty và cửa hàng, do đó hành vi mua xe máy của họ cũng khác với hành vi mua của ngời tiêu dùng. Họ mua xe máy không phải cho mục đích tiêu dùng mà vì mục đích kinh doanh, kiếm lời. Hành vi mua của họ không chỉ dựa trên nhu cầu và đòi hỏi của riêng họ mà còn phải quan tâm rất nhiều đến nhu cầu, sở thích và hành vi mua của ngời tiêu dùng (khách hàng của họ). Nếu không đáp ứng đợc nhu cầu và những đòi hỏi của ngời tiêu dùng, họ sẽ không thể bán đợc sản phẩm, không thể kinh doanh có lãi. Khách hàng của Công ty cũng là trung gian giữa nhà sản xuất và ngời tiêu dùng. Các sản phẩm của Công ty tung ra thị trờng thông qua các khách hàng của mình nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của ngời tiêu dùng. Ngợc lại, khách hàng của Công ty cũng là nguồn thu thập thông tin phản hồi từ phía ngời tiêu dùng đối với sản phẩm của Công ty. Từ đó Công ty sẽ hoàn thiện ngày càng tốt hơn sản phẩm của mình, thoả mãn đợc nhu cầu của thị trờng. Khách hàng của Công ty đóng vai trò nh một đại lý, thực hiện chức năng trao đổi thông tin giữa Công ty và ngời tiêu dùng. Khách hàng của Công ty cùng một lúc mua với số lợng lớn sản phẩm, do đó các dịch vụ hỗ trợ bán hàng của Công ty đối với ngời tiêu dùng sẽ khác với khách hàng, và ngay cả giữa những khách hàng cũng có sự khác nhau. Đối với khách hàng lớn Công ty cần quan tâm đến những đánh giá của họ về các dịch vụ cung ứng khi mua hàng, về mức độ hài lòng, về thời gian giao hàng cho họ có đợc đảm bảo hay không, phơng thức thanh toán có thuận lợi hay không. 8 - 8 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Qua một cuộc điều tra nhỏ: Đánh giá của khách hàng bằng phơng pháp lập bảng hỏi, chọn mẫu ngẫu nhiên để đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ hỗ trợ bán hàng nh các hình thức hỗ trợ, phơng thức thanh toán, thời gian giao hàng của Công ty dành cho họ, có kết quả sau: + Về các hình thức dịch vụ hỗ trợ: Số lợng % % thực tế % cộng dồn Chỉ tiêu Giảm giá 6 18.7 18.7 18.7 Giao hàng sớm 13 40.6 40.6 59.3 Thanh toán chậm 10 31.3 31.3 90.6 Miễn phí tiền vận chuyển 2 6.3 6.3 96.9 Khác 1 3.1 3.1 100.0 Tổng 32 100.0 100.0 Có 40.6% khách hàng của Công ty đợc cung cấp dịch vụ giao hàng sớm khi mua hàng. Có 31.3% khách hàng đợc thanh toán chậm, 18.7% khách hàng đợc giảm giá, 6.3% khách hàng đợc miễn phí vận chuyển và 3.1% đợc hởng dịch vụ khác nh đợc thởng 1 xe khi mua 50 xe. Mỗi khách hàng Công ty thực hiện các hình thức hỗ trợ hoạt động bán hàng khác nhau, tuỳ thuộc vào thời gian khách hàng giao dịch với Công ty và tuỳ thuộc vào số lợng mua của khách hàng. Đối với khách hàng trung thành, có thời gian giao dịch với Công ty trên 3 năm và các khách hàng mua với số lợng lớn (khoảng trên 2000 xe/năm) sẽ đợc Công ty áp dụng một trong các dịch vụ hỗ trợ nh: giao hàng sớm, giảm giá và thanh toán chậm. Đối với khách hàng mới, các khách hàng mua với số lợng nhỏ (khoảng dới 100 xe/năm) sẽ đợc miễn phí vận chuyển. Các hình thức hỗ trợ bán hàng đợc thực hiện thông qua sự thoả thuận của hai bên. 9 - 9 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Tuy nhiên, khách hàng có cảm thấy hài lòng với các hình thức dịch vụ hỗ trợ này hay không? Đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng khi đợc hởng các dịch vụ đó có kết quả sau: + Về mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của Công ty. Số lợng % % thực tế % tích luỹ Chỉ tiêu Rất hài lòng 3 9.4 15.0 15.0 Hài lòng 13 40.6 65.0 80.0 Bình thờng 4 12.5 20.0 100.0 Tổng 20 62.5 100.0 Giá trị thiếu 12 37.5 Tổng 32 100.0 Có 65% khách hàng hài lòng về các dịch vụ hỗ trợ mà Công ty dành cho họ. Có 20% khách hàng cảm thấy bình thờng và có 15% cảm thấy rất hài lòng. Không có khách hàng nào phàn nàn hay không hài lòng về các dịch vụ hỗ trợ mà Công ty dành cho họ. Nh vậy có thể nói Công ty đã thực hiện tốt chơng trình xúc tiến bán hàng, tạo thuận lợi cho việc duy trì các khách hàng cũ đồng thời có khả năng mở rộng và thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở đó, Công ty luôn phải cải thiện và thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng có hiệu quả hơn nữa. + Về tiến độ giao hàng: Số lợng % % thực tế % tích luỹ Chỉ tiêu Đáp ứng 10 31.3 50.0 50.0 Nhanh 7 21.9 35.0 85.0 Mọi thời điểm 3 9.4 15.0 100.0 Tổng 20 62.5 100.0 Giá trị thiếu 12 37.5 Tổng 32 100.0 Có 50% khách hàng cho rằng thời gian giao hàng của Công ty là đáp ứng đ- ợc yêu cầu của họ, 35% khách hàng cho là tiến độ giao hàng nhanh, và 15 % 10 - 10 - [...]... Thực trạng khai thác thị trờng của Công ty TRADIMEXCO cho thấy, trớc sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp trên thị trờng xe máy, Công ty đã tìm đợc chỗ đứng cho mình Bằng một loạt các biện pháp Marketing cụ thể mà Công ty đã thực hiện nhằm duy trì những khách hàng truyền thống và tăng cờng tìm kiếm, thu hút sự quan tâm của khách hàng mới, thực hiện mục tiêu duy trì và mở rộng thị trờng Công ty. .. Nha Trang Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất Trờng An- Đà Nẵng Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất Thái Cờng- Hà Nội Công ty thơng mại dịch vụ Sơn Ngân- Hà Nội Công ty trách nhiệm hữu hạn thơng mại Mê Linh- Hải Phòng Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất- Nhật Thành- Hải Phòng Cửa hàng xe máy Thanh Hơng- Bình Dơng Cửa hàng xe máy Bảy Hiền- Bắc Giang Cửa hàng xe máy Hải Mơ- Hải Hng Ngoài... trên thị trờng miền Nam có chỗ đứng và thành công hơn Một số khách hàng của Công ty nh: Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất Khánh Hồng- Sài Gòn Công ty trách nhiệm hữu hạn thơng mại Hùng Thịnh- Sài Gòn Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất Hoàng Thịnh- Sài Gòn Công ty thơng mại dịch vụ và sản xuất Song Hỷ Quốc Tế- Bình Dơng Công ty trách nhiệm hữu hạn thơng mại dịch vụ Thanh An- Sài Gòn Công ty. .. sản lợng của HANSOM giảm 308 xe, tơng ứng với tốc độ giảm là 14,18% và xe máy DAME giảm 285 xe với tốc độ giảm là 14,07% Sự giảm đáng kể sản lợng bán ra trong năm 2004 là do nhu cầu của ngời tiêu dùng thay đổi, đồng thời nhu cầu về sản phẩm xe máy của họ đã ít đi Chu kỳ sống của sản phẩm xe máy là rất dài, xe máy không phải là một sản phẩm tiêu dùng thay đổi thờng xuyên Vì giá trị của xe máy cao, nên... tình hình tiêu thụ xe máy trên thị trờng Ngay cả khi Nhà nớc ban hành luật Một ngời chỉ đợc phép đăng kí một chiếc xe máy, sản lợng tiêu thụ xe máy của các hãng đã ngừng lại và tụt giảm đáng kể Nguyên nhân thứ ba dẫn đến tình trạng tụt giảm doanh số bán hàng của Công ty là do sức ép của cạnh tranh trên thị trờng Ngày càng có nhiều các sản phẩm mới, các hãng xe máy mới xuất hiện trên thị trờng Việt Nam... đánh giá của các khách hàng, sản phẩm xe máy nhãn hiệu DAYANG và HANSOM của Công ty có chất lợng tơng đối tốt so với các sản phẩm cạnh tranh cùng loại trên thị trờng Cung cấp sản phẩm trên đoạn thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập thấp là sản phẩm của các hãng xe máy Trung Quốc Ngoài Công ty Tradimexco, trên thị trờng còn xuất hện sản phẩm của nhiều hãng khác nhau nh hãng LONCIN, JIULONG của Trung... Fax hoặc chuyển trực tiếp Số bản của hợp đồng tuỳ theo yêu cầu của khách hàng, Phòng Thị trờng giữ lại một nửa Thực hiện hợp đồng: Phòng Thị trờng viết đơn đặt hàng nội bộ trình giám đốc phê duyệt, phân công thực hiện, định rõ ngày hoàn thành và giao cho các bộ phận liên quan thực hiện Phòng Thị trờng có trách nhiệm đôn đốc thực hiện công việc để đảm bảo tính thực thi của hợp đồng và giao hàng theo... tình của nhân viên Công ty nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng 24 - 24 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang 3.2 Mục tiêu mở rộng thị trờng Để thực hiện mục tiêu mở rộng thị trờng, Công ty thờng xuyên tìm hiểu, nắm bắt đợc những thay đổi về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm xe máy để từ đó có các bớc đi thích hợp Năm 2000 và 2001 Công ty lắp ráp và cung ứng ra thị trờng chủ yếu loại xe máy. .. cầu của khách hàng: Các yêu cầu của khách hàng đợc chuyển đến Công ty dới mọi hình thức Ngời nhận yêu cầu của khách hàng phải thông báo lại nội dung cho ngời đợc lãnh đạo uỷ quyền để xem xét Trong trờng hợp này sẽ là phó giám đốc phụ trách kinh doanh của Công ty và trởng phòng thị trờng Xem xét yêu cầu của khách hàng: Ngời đợc lãnh đạo uỷ quyền xem xét các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, số lợng,... thấp, ngời đứng tuổi, đã có gia đình Đây không phải là con số đáng mừng cho Công ty Điều đó chứng tỏ so của Công ty vẫn cha thực sự gây đợc uy tín trên thị trờng, cha có đợc chỗ đứng vững chắc trên thị trờng Nh hãng Honda, hầu nh tất cả những ngời đợc hỏi đều biết đến sản phẩm của hãng này- là sản phẩm xe máy có chất lợng tốt, tiết kiệm nhiên liệu Công ty cần thực hiện các biện pháp xúc tiến bán hàng, quảng . trong công việc. II. Thực trạng thị tr ờng tiêu thụ xe máy của Công ty 1. Đặc điểm khách hàng của Công ty Công ty Tradimexco Hải Phòng kinh doanh mặt hàng xe. Phạm Thu Trang Thực trạng khai thác thị trờng xe máy của Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng I. Công ty Th ơng mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng 1. Quá trình