Các giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường xe máy tại Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng

Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Các giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trờng xe máy tại Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng I. Một số căn cứ đề xuất 1. Đánh giá chung Nền kinh tế luôn vận động và phát triển mạnh mẽ. Những biến động của nền kinh tế thị trờng ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh của Công ty. Do đó, bên cạnh những thuận lợi Công ty phải đơng đầu không ít khó khăn do những yếu tố khách quan của thị trờng và các yếu tố chủ quan khác. Mặc dù vậy,với tiềm năng sẵn có cùng với sự chỉ đạo của ban lãnh đạo Công ty và sự năng động, sáng tạo, nhiệt tình của công nhân viên, Công ty đã đạt đợc một số thành tựu lớn trong kinh doanh. Công ty đã lập cho mình một mạng lới tiêu thụ phù hợp với từng mặt hàng. Hơn nữa, để có thể tồn tại và phát triển mỗi doanh nghiệp thơng mại nói riêng và doanh nghiệp nói chung phải tìm cho mình một chiến lợc kinh doanh phù hợp với yêu cầu của thị trờng. Đối với doanh nghiệp thơng mại bán hàng và giải quyết đầu ra cho sản phẩm là một trong những yếu tố rất quan trọng. Khâu bán hàng và hoàn thành kế hoạch tiêu thụ luôn đợc thực hiện tốt trong Công ty thơng mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng. Bán hàng là một nghệ thuật đòi hỏi ngời kinh doanh phải am hiểu về thị trờng, về thị hiếu ngời tiêu dùng, phải xác định thời điểm nào là thích hợp để tung sản phẩm ra thị trờng. Có nh vậy mới tăng doanh số bán ra trên thị trờng, đẩy nhanh vòng quay của vốn lu động. Tuy nhiên, trên thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng làm tốt công tác bán hàng, có doanh nghiệp chỉ quan tâm tới lợi nhuận mà quên mất việc tìm hiểu nhu cầu thị trờng lại có doanh nghiệp chú trọng khuyếch trơng sản phẩm mà không tính đến mối quan hệ giữa chi phí và lợi nhuận dẫn đến nhiều sai lầm trong kinh doanh. Nhng với bộ máy quản lý linh hoạt, nhạy bén trong kinh doanh, Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng đã đạt đợc những thành tựu lớn và ngày một khẳng định đợc vị trí của mình trên thị trờng. 2. Một số căn cứ đề xuất cho các giải pháp Marketing 1 - 1 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Trong những năm qua, sản lợng xe máy của Công ty đã thay đổi và tụt giảm ảnh hởng đến sự thay đổi của doanh thu, lợi nhuận, mục tiêu kinh doanh. Đây là một vấn đề đặt ra cần giải quyết đối với ban lãnh đạo Công ty. Nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là do : 2.1. Đặc điểm của sản phẩm Xe máy là một sản phẩm tiêu dùng có chu kỳ sống tơng đối dài, không mang tính chất thay đổi thờng xuyên. Không giống nh các sản phẩm tiêu dùng khác nh quần áo, giày dép một ng ời có thể cùng lúc sở hữu và tiêu dùng nhiều loại. Còn đối với sản phẩm xe máy, một phần do giá trị lớn, ngời tiêu dùng thờng chỉ sở hữu một chiếc xe cho mình. Khi ngời tiêu dùng đã có đợc sản phẩm này rồi thì nhu cầu của họ về sản phẩm xe máy không còn nữa. Thay vào đó sẽ là nhu cầu về các sản phẩm khác có tính năng và công dụng nhiều hơn có thể thoả mãn đợc nhu cầu về phơng tịên đi lại của mình. Sản phẩm của Công ty là xe máy có chất lợng vừa phải, do đó khi ngời tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp đã có đợc sản phẩm này thì mong muốn của họ sẽ là sản phẩm xe máy có chất lợng tốt hơn nữa. 2.2. Những thay đổi nhu cầu và mong muốn của khách hàng, của ng ời tiêu dùng đối với sản phẩm. + Mỗi khách hàng khác nhau sẽ có những nhu cầu khác nhau, sẽ đòi hỏi những dịch vụ hỗ trợ, phơng thức thanh toán, điều kiện giao hàng khác nhau. Vấn đề đặt ra là làm thế nào có thể thoả mãn một cách tối đa những đòi hỏi của tất cả khách hàng trong phạm vi năng lực của Công ty? Các dịch vụ hỗ trợ sau khi bán hàng của Công ty dành cho khách hàng hiện nay đã phần nào thoả mãn đợc đòi hỏi của khách hàng. Tuy nhiên, muốn tăng khả năng cạnh tranh của mình trên thị trờng, Công ty không nên chỉ dừng lại ở việc thực hiện các biện pháp đó mà nên thờng xuyên thay đổi và cải thiện nhằm thoả mãn tốt hơn nữa, tạo ra sự hài lòng của khách hàng hơn nữa. + Đối với ngời tiêu dùng, nhu cầu của mỗi ngời sẽ khác nhau, sản phẩm dành cho họ cũng sẽ khác nhau và nhu cầu của họ cũng thờng xuyên thay đổi. Mỗi doanh nghiệp, công ty sản xuất khi tiến hành kinh doanh phải xác định đợc chính xác đợc đâu là đoạn thị trờng mục tiêu của mình? Sản phẩm của mình hiện tại đã thoả mãn đ- 2 - 2 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang ợc đoạn thị trờng mục tiêu đó hay cha? Công ty Tradimexco Hải Phòng đã xác định đợc thị trờng mục tiêu của mình là khu vực thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp, có nhu cầu về một phơng tiện đi lại, và có khả năng tiêu dùng sản phẩm xe máy. Sản phẩm mà Công ty cung ứng trên thị trờng, đáp ứng đợc nhu cầu của đoạn thị trờng có thu nhập trung bình và thấp là sản phẩm xe máy có chất lợng vừa phải, kiểu dáng đẹp, màu sắc phong phú, có mức giá thấp. Hiện nay Công ty đang phải cạnh tranh rất gay gắt với nhiều đối thủ trên thị trờng. Đó là các hãng sản xuất và lắp ráp xe máy của Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và một số sản phẩm có mức giá cạnh tranh của hãng Honda Việt Nam. 2.3.Sự cạnh tranh gay gắt trên thị tr ờng Trên thị trờng xe máy hiện nay xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm cạnh tranh cùng loại. Chính vì vậy, Công ty đang phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh khác nhau. Theo quan điểm Marketing có 4 cấp độ cạnh tranh nh sau: + Cạnh tranh mong muốn: Cùng với một khoản thu nhập, cùng với một lợng tiền ngời ta có thể dùng vào các mục đích khác nhau: đi du lịch, mua xe Cơ cấu chi tiêu đó có thể phản ánh một xu hớng tiêu dùng, do đó tạo ra cơ hội hay thách thức đối với hoạt động Marketing của Công ty. Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mong muốn, điều quan trọng là phải biết đợc những xu hớng tiêu dùng và cách thức ngời ta phân bổ thu nhập cho tiêu dùng. + Cạnh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau để cùng thoả mãn một mong muốn. Mong muốn về phơng tiện đi lại có thể gây ra sự cạnh tranh giữa các hãng bán xe con, xe gắn máy, các hãng vận tải khách. Công ty cần phải biết thị trờng có thái độ nh thế nào đối với các loại sản phẩm khác nhau và quan niệm của họ về giá trị tiêu dùng của mỗi loại. + Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm. Đối với bản thân một sản phẩm xe máy cũng có sự cạnh tranh với nhau. Ví dụ xe máy hai kỳ, bốn kỳ, xe máy côn tay hay côn tự động Khi quan tâm đến đối thủ này, các nhà quản trị Marketing cuả Công ty cần phải biết đến thị hiếu của từng thị trờng đối với các dạng sản phẩm khác nhau. 3 - 3 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang + Cạnh tranh giữa các nhãn hiệu, giữa các nhãn hiệu LONCIN, DAYANG, HONDA, YAMAHA, JIULONG Khi nghiên cứu cạnh tranh giữa các nhãn hiệu các nhà quản trị Marketing cần phải biết sức mạnh và điểm yếu của từng nhãn hiệu và các hãng tơng ứng. Trong bốn loại cạnh tranh trên mức độ gay gắt sẽ tăng dần từ 1 đến 4. Khi xem xét cạnh tranh Công ty phải tính đến cả bốn cấp độ để quyết định các phơng án Marketing của mình. 2.4. Các yếu tố luật pháp Các chính sách của Nhà nớc, của Chính phủ, Bộ thơng mại, các cấp các ngành liên quan cũng có những ảnh hởng nhất định đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty. ảnh hởng trực tiếp đến tình hình tiêu thụ xe máy là các chính sách của Nhà nớc về việc tiêu dùng sản phẩm. Điểm hình đó là chính sách Một ngời chỉ đợc đăng ký một chiếc xe máy nhằm giảm bớt lợng xe máy trên thị trờng, giảm bớt tình trạng ách tắc giao thông trên các đờng phố chính ở các thành phố lớn. Quyết định số 98 của UBND Thành phố Hà Nội về việc tạm dừng đăng kí phơng tiện mô tô, xe máy trên địa bàn các quận nội thành: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trng, Đống Đa làm l- ợng tiêu thụ xe máy ở thành phố giảm mạnh, đồng thời các hãng sản xuất xe máy cũng phải hạn chế số lợng các loại xe có giá trị cao khi chuyển hớng thị trờng về khu vực nông thôn. Ngoài ra, hệ thống pháp luật, các điều khoản, các khoản thuế xuất nhập khẩu cũng có những ảnh hởng gián tiếp đến tình hình tiêu thụ của Công ty. Thuế nhập khẩu có ảnh hởng trực tiếp đến yếu tố đầu vào của doanh nghiệp, Công ty. Và do đó có ảnh hởng đến giá thành sản phẩm. Đặc biệt là khi mục tiêu kinh doanh của Công ty là cạnh tranh bằng giá cả trên thị trờng đang tồn tại rất nhiều các đại gia, thì điều này sẽ có ảnh hởng trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh, mục tiêu về doanh số, lợi nhuận của Công ty. Giá thành sản phẩm hạ sẽ là một lợi thế cho Công ty. Tuy nhiên, giá thành sản phẩm tăng lên sẽ gây bất lợi cho Công ty, điều này tất yếu sẽ dẫn đến sự tụt giảm doanh số bán nếu nh Công ty không tìm đợc các biện pháp Marketing hiệu quả khác. 4 - 4 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Để nâng cao hiệu quả của việc tiêu thụ sản phẩm, Công ty không chỉ phải đảm bảo duy trì đợc lợng khách hàng truyền thống mà Công ty phải luôn luôn tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trờng. Dới đây em xin đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trờng xe máy đối với Công ty Tradimexco Hải Phòng, II. Một số giải pháp Marketing 1. Xây dựng chiến l ợc Marketing đúng đắn phù hợp với môi tr ờng kinh doanh. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật đòi hỏi các nhà quản lý phải nâng cao trình độ từ hệ thống quản lý dựa trên cơ sở kiểm tra chênh lệch ngân sách hàng năm đã quyết định và thực tế sang kế hoạch dài hạn, kế hoạch hoá chiến lợc và cuối cùng là quản lý chiến lợc. Quản lý chiến lợc giúp Công ty ứng phó với những rủi ro, cơ hội thờng xuyên xảy ra. Để tác động đến môi trờng, tạo ra những lợi thế trong cạnh tranh, nhà kinh doanh đề ra hệ thống chiến lợc liên quan đến tất cả các hoạt động của mình gọi là chiến lợc phát triển kinh tế- xã hội. Trong hệ thống chiến lợc đó, chiến l- ợc Marketing có vai trò then chốt. Để xây dựng tốt chiến lợc Marketing, Công ty cần phải tiến hành thực hiện theo các bớc sau: 5 - 5 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Sơ đồ 5: Các bớc xây dựng chiến lợc Marketing Phân tích tình thế Xác định mục tiêu Xây dựng ph Lựa chọn ph Kiểm tra hoàn thiện chiến l Công ty cần phải thờng xuyên tiếp cận thị trờng, tìm hiểu khách hàng đang cần gì, muốn gì, thông qua đó nắm bắt đợc thị hiếu và nhu cầu của khách hàng, tung ra những sản phẩm phù hợp đúng thời điểm với mức giá hợp lý. Đồng thời phải tìm mọi cách để nhận biết khách hàng trong tơng lai của Công ty, chia khách hàng ra từng nhón khách hàng khác nhau để nắm bắt đợc đâu là khách hàng truyền thống, đâu là khách hàng tơng lai. Trên cơ sở phân tích đặc điểm sản xuất, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Công ty cần phải xây dựng chiến lợc Marketing với mục tiêu duy trì và tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trờng tiêu thụ chủ yếu của Công ty. Bên cạnh đó mở thêm một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm của Công ty, tham gia các hội trợ triển lãm Công ty có thể khai thác mạnh mẽ khách hàng hiện tại nhằm kích thích khách hàng mới mua hàng của Công ty nhiều hơn, tạo sự chung thuỷ của những khách hàng mới. 1. Mở rộng nghiên cứu thị tr ờng Việc nghiên cứu thị trờng là rất cần thiết đối với mọi doanh nghiệp trong nền kinh tế. Nghiên cứu thị trờng cho phép doanh nghiệp đa ra các quyết định chính xác, phù hợp với tình hình thị trờng, kinh doanh đảm bảo cho Công ty tận dụng tốt cơ hội giảm nguy cơ rủi ro. Để phát triển không ngừng, tạo điều kiện tốt hơn nữa cho sự phát triển bền vững trong tơng lai, hiểu biết hơn về thị trờng, Công ty cần thiết phải mở rộng nghiên cứu thị trờng của mình: Về nghiên cứu về nhu cầu và sự biến đổi nhu cầu: Công ty cần nghiên cứu mở rộng ra các mặt hàng cùng loại, từ đó sẽ thấy đợc quy luật sự vận động của 6 - 6 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang nhu cầu, các yếu tố ảnh hởng, các cơ hội kinh doanh hoặc những rủi ro môi tr- ờng kinh doanh gây ra để có biện páhp đối phó. Về nghiên cứu chính sách giá cả của Công ty và của đối thủ cạnh tranh: Việc nghiên cứu này đặc biệt quan trọng khi hàng mới vào thị trờng, lúc suy thoái và trái vụ. Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ngời tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm xe máy. Vì vậy có một mức giá cạnh tranh đ- ợc sẽ là một lợi thế đối với Công ty. Nghiên cứu chính sách giá của đối thủ cạnh tranh phần nào sẽ giúp cho Công ty định cho mình một mức giá hợp lý, đảm bảo đợc khả năng cạnh tranh đồng thời đảm bảo bù đắp đợc chi phí sản xuất. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Để có hiểu biết sâu hơn và rõ hơn về đối thủ cạnh tranh Công ty phải nghiên cứu sâu hơn trên các mặt khác nhau, đối thủ nào cần đợc nghiên cứu về những mặt nào, có thể học hỏi ở họ đợc những điều gì? có cách nào đối phó đợc với họ? Từ đó đảm bảo hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc an toàn hiệu quả hơn, dành đợc u thế trên thị trờng, giúp Công ty đạt đợc các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận. Công ty cần nghiên cứu về sản phẩm, các chính sách Marketing, nghiên cứu tìm ra u nhợc điểm để rút kinh nghiệm cho các hoạt động của Công ty. Nghiên cứu về yếu tố văn hoá: sự hiểu biết về văn hoá của thị trờng mục tiêu sẽ giúp Công ty tránh đợc những tín hiệu sai lầm, những thông tin sai lệch về sản phẩm và các hoạt động Marketing khác cho khách hàng mục tiêu của mình. Nghiên cứu về văn hóa đợc coi là nội dung không thể thiếu đợc trong việc xác định thị trờng mục tiêu, là công việc cần thiết phải thực hiện trong quá trình nghiên cứu thị trờng. 2. Hoàn thiện các biến số Marketing- mix 3.1. Xây dựng và thực hiện tốt chính sách sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, của ng ời tiêu dùng. Trong sản xuất kinh doanh, sản phẩm bất luận thứ gì cũng có thể bán trên thị trờng nhằm thoả mãn đợc nhu cầu của ngời tiêu dùng. Chính sách sản phẩm bao gồm các hoạt động và các biện pháp đề ra và thực hiện chiến lợc, chiến thuật về sản phẩm. 7 - 7 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Các hoạt động này bắt nguồn từ việc nghiên cứu nhu cầu của thị trờng đến hoạt động nhằm nâng cao uy tín sản phẩm. Ngày nay có các vũ khí cạnh tranh cơ bản nh cạnh tranh bằng sản phẩm, cạnh tranh bằng giá cả, dịch vụ Trong đó cạnh tranh bằng sản phẩm luôn là phơng pháp cạnh tranh sắc bén nhất, có hiệu quả lâu dài nhất, chính vì vậy chiến lợc về sản phẩm có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Trên thị trờng xe máy, sản phẩm của Công ty không cạnh tranh với các đối thủ khác dựa vào chất lợng sản phẩm mà bằng công cụ giá cả. Tuy nhiên không phải vậy mà Công ty chỉ chú trọng và việc hạ thấp hơn nữa giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh mà Công ty cũng nên cải tiến chất lợng sản phẩm ngày càng tốt hơn. Không chỉ có vậy, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, tính năng của sản phẩm cũng là những yếu tố Công ty cần quan tâm đến khi thực hiện chính sách sản phẩm. Có nh vậy Công ty mới có khả năng duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm, tăng doanh số bán, đạt đợc mục tiêu kinh doanh của mình. Tuỳ từng đặc điểm của từng thị trờng mà Công ty cần đa ra chính sách sản phẩm hợp lý. Chỉ khi nào Công ty hình thành đợc chính sách sản phẩm, Công ty mới có phơng hớng đầu t, nghiên cứu tổ chức sản xuất kinh doanh. Với t cách là trụ cột của hệ thống chính sách, Công ty cần quan tâm đúng mức và dành những sự u tiên đặc biệt cho chính sách sản phẩm. Mặt khác, chính sách giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp cần xoay quanh và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu của chính sách sản phẩm. 3.2. Xây dựng chính sách giá hợp lý, tăng khả năng cạnh tranh của Công ty về mặt giá cả. Chính sách giá bao gồm các hoạt động, các giải pháp nhằm đề ra một mức giá phù hợp với sản phẩm, với điều kiện của Công ty, với điều kiện của từng vùng thị tr- ờng, với điều kiện của khách hàng. Chính sách giá có vai trò rất quan trọng, có ảnh hởng to lớn tới khối lợng tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng, giá cả là một trong những điều kiện, tiêu chuẩn quan trọng để ngời tiêu dùng ra quyết định mua. Chính sách giá phải đảm bảo cho Công ty bù đắp đợc các chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, đa lại cho doanh nghiệp một mức lợi nhuận thoả đáng. Nó phải phù hợp với quan hệ cung cầu, sự chấp nhận tiêu dùng của thị trờng. 8 - 8 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Nh đã trình bày trong bài, giá cả là một công cụ cạnh tranh chủ yếu và hữu hiệu của Công ty. Sản phẩm của Công ty cung ứng cho đoạn thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập trung bình và thấp, tập trung chủ yếu ở nông thôn. Đối với họ giá cả là chỉ tiêu quan trọng khi lựa chọn sản phẩm xe máy. Công ty đã thành công trong việc chiếm lĩnh đợc thị trờng xe máy ở nông thôn và thị trờng khu vực thành thị có thu nhập thấp, đặc biệt là trong thị trờng miền Nam. Để tăng sức cạnh tranh trên thị trờng hơn nữa Công ty có thể tận dụng công cụ cạnh tranh bằng giá cả hữu hiệu của mình thông qua việc hạ thấp hơn nữa giá thành sản phẩm. Một trong những biện pháp giúp Công ty hạ giá thành sản phẩm là tăng tỉ lệ nội địa hoá đối với sản phẩm, giảm thuế nhập khẩu. 3.3. Xây dựng mạng l ới phân phối tiêu thụ sản phẩm hiệu quả hơn, quy mô hơn. Để thực hiện tốt vấn đề phân phối, Công ty cần hoàn thiện bộ máy tiêu thụ hoàn chỉnh, linh hoạt và đảm bảo hoạt động quản lý. Công ty có thể xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp với thực tế thị trờng. Hệ thống phân phối hiện tại của Công ty hoạt động rất có hiệu quả, tuy nhiên Công ty cũng nên xây dựng thêm một số cửa hàng, đại lý chính thức của Công ty trên toàn quốc. Một phần tăng khả năng biết đến của ngời tiêu dùng, của khách hàng, giúp Công ty mở rộng đợc thị trờng sản phẩm. Mặt khác điều này sẽ góp phần làm tăng doanh số bán hàng của Công ty, tăng lợi nhuận, thị phần. Công ty phải hoàn thiện chính sách phân phối hàng hóa. Công ty phải tìm những thị trờng tiềm năng để tiêu thụ hàng hóa của mình nh ngoài thị trờng lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Công ty nên mở rộng ra các tỉnh lẻ để tăng khối lợng tiêu thụ hàng hóa. Một chiến lợc kinh doanh phù hợp nhất đối với Công ty hiện nay là áp dụng kênh tiêu thụ trực tiếp tức là hàng hoá đợc bán thẳng cho khách hàng mà không phải thông qua bất kỳ một khâu trung gian nào. Một kênh phân phối nh vậy sẽ tiết kiệm đợc chi phí, đồng thời tiếp cận trực tiếp với khách hàng, am hiểu thị hiếu nhu cầu của khách. Điều đó giúp Công ty tranh thủ đợc ý kiến, thái độ của khách hàng về hàng hoá cung ứng để dần hoàn thiện chính sách phân phối, nâng cao hiệu quả. 9 - 9 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang 3.4. Có kế hoạch xây dựng và thực hiện tốt các ch ơng trình quảng cáo, khuyếch tr - ơng sản phẩm, tạo dựng hình ảnh sản phẩm đối với ng ời tiêu dùng. Những hoạt động xúc tiến bán hàng, quảng cáo và dịch vụ sau bán hàng đợc xem nh là trợ thủ đắc lực để thu hút và giành giật khách hàng về phía mình. Một chính sách quảng cáo tốt sẽ làm cho khách hàng tin tởng vào sản phẩm của Công ty từ đó tăng sự lựa chọn của khách hàng và tạo uy tín với khách hàng Cùng với các hoạt động quảng cáo và xúc tiến bán hàng Công ty còn giải quyết nhiều mối quan hệ phức tạp trên thị trờng đó làm mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng. Để thực hiện tốt các biện pháp này Công ty cần phải đầu t nguồn kinh phí cho tiếp thị quảng cáo sao cho thoả đáng hơn nhằm tăng khả năng biết đến của khách hàng, của ngời tiêu dùng về Công ty, về sản phẩm. Trong hoạt động quảng cáo khuyếch trơng Công ty cần phải chú ý: - Chọn hình thức quảng cáo: Công ty nên chọn hình thức quảng cáo nào đợc nhiều ngời quan tâm, chú ý nhất. Công ty nên gia tăng hình thức quảng cáo trên truyền hình, thu hút đợc nhiều ngời xem. Ngoài ra Công ty có thể quảng cáo, giới thiệu sản phẩm của mình trên các ấn phẩm, báo địa phơng, mạng internet, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm. Tỷ lệ số ngời biết đến sản phẩm của Công ty là 44%. Đây không phải là một tỷ lệ nhỏ. Chỉ khi nào hình ảnh của Công ty, của sản phẩm đã đợc ngời tiêu dùng ấn tợng về một sản phẩm xe máy dành cho thị trờng có thu nhập trung bình và thấp, có chất lợng, mẫu mã, màu sắc phong phú thì sản phẩm của Công ty mới thực sự có chỗ đứng trên thị trờng. Ngoài ra đối với hình thức quảng cáo trên mạng internet, Công ty nên xây dựng thêm nhiều trang. Ngoài chức năng chỉ giới thiệu về Công ty và các mặt hàng kinh doanh chủ yếu của mình, Công ty cũng nên có chơng trình giới thiệu sản phẩm mới, giúp khách hàng cập nhật thông tin, đặc biệt là đối với mặt hàng xe máy- mặt hàng kinh doanh chủ yếu của Công ty. - Chọn vị trí quảng cáo: Đối với hình thức quảng cáo bằng các bảng biểu ngữ, phải đợc đặt ở nơi có thể thu hút đợc sự chú ý của mọi ngời: ở khu vực ngoại thành, vùng giáp ranh nội thành và ngoại thành. Vì khách hàng mục tiêu của Công ty đối 10 - 1 0 - [...]... tiêu thụ sản phẩm Ngoài các biệp pháp nhằm vào các yếu tố Marketing- mix, Công ty cần quan tâm đến đội ngũ bán hàng của Công ty Nhân viên bán hàng là một trong những nguồn đem lại khách hàng cho Công ty, giúp Công ty duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm Không chỉ thực hiện tốt chính sách thù lao đối với đội ngũ bán hàng của mình, Công ty cũng nên tạo cơ hội thăng tiến trong công việc cho họ, có chính... của Công ty ngày một phát triển hơn Với thực trạng kinh doanh hiện nay và trớc sự cạnh tranh gay gắt trên thị trờng, việc duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm xe máy DAYANG và HANSOM của Công ty Thơng mại dịch vụ và xuất nhập khẩu Hải Phòng là việc làm rất cần thiết Trong thời gian thực tập vừa qua, đợc sự giúp đỡ nhiệt tình của GS.TS Trần Minh Đạo, cô giáo Trần Việt Hà và các cô chú anh chị tại Công. .. chú anh chị tại Công ty, em xin mạnh dạn đa ra một số giải pháp Marketing nhăm duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm xe máy DAYANG và HANSOM Tuy nhiên với thời gian và trình độ có hạn, bài viết không trách khỏi những sai sót, hạn chế, rất mong đợc sự góp ý của thầy cô Một lần nữa em xin cảm ơn GS.TS Trần Minh Đạo, cô giáo Trần Việt Hà và các cô chú anh chị phòng Thị trờng Công ty TRADIMEXCO đã giúp em... của mình phù hợp với cơ chế thị trờng Không chỉ đối với từng thành viên mà Công ty nên thực hiện quy chế khoán đối với các phòng ban để các phòng ban phải có mục tiêu phấn đấu rõ ràng làm cơ sở đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng phòng, cũng nh làm căn cứ thởng phạt phân minh 3.6 Các giải pháp khác Ngoài ra để duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm Công ty cần phải luôn đảm bảo tiến độ sản... việc thành lập các biện pháp duy trì và mở rộng thị trờng là nhằm giúp hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đạt hiệu quả cao hơn, giúp Công ty ứng phó kịp thời với những hoàn cảnh bất lợi trên thị trờng, giảm đợc rủi ro, bất chắc trong kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trờng Điều đó tạo điều kiện cho việc tăng năng suất, tăng sản lợng tiêu thụ, kiểm soát hoạt động của Công ty, tăng doanh... cạnh đó Công ty cần duy trì và sử dụng các phơng phức và điều kiện thanh toán hợp lý, phù hợp với từng loại khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Một trong những hoạt động nhằm nâng cao chất lợng của Công ty là việc tăng cờng các hoạt động theo dõi và trách nhiệm đối với hàng hoá trong quá trình sử dụng và trong khi bán hàng, làm cho uy tín, sự tin tởng của khách hàng đối với Công ty không... cấu bộ máy của Công ty 28 Sơ đồ 2 Sơ đồ mạng lới phân phối sản phẩm của Công ty 40 Sơ đồ 3 Sơ đồ các bớc xử lý khiếu nại 46 Sơ đồ 4 Sơ đồ các bớc bán hàng 49 Sơ đồ 5 Các bớc xây dựng chiến lợc Marketing 58 15 - 15 - Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Lời cam đoan Chuyên đề thực tập tốt nghiệp này là của riêng em, các dữ liệu trong chuyên đề này đợc Phòng kế toán, Phòng Tổ Chức hành chính Công ty thơng...Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang với sản phẩm xe máy là thị trờng ngời tiêu dùng và khách hàng ở nông thôn có mức thu nhập trung bình và thấp - Thông điệp quảng cáo phải mang tính biểu trng cao, độc đáo và có chất lợng thông tin cao, đảm bảo tính trung thực có tính pháp lý Trong quan hệ công chúng Công ty cần: Tổ chức các hội nghị khách hàng theo định kỳ hoặc đột xuất Tổ chức hội nghị các nhà... nghị các nhà sản xuất kinh doanh Tổ chức các cuộc thăm hỏi khách hàng Tổ chức tiếp xúc và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng truyền thống, với những nhà cung ứng, và với các tổ chức cá nhân có vị trí trong xã hội Giải quyết tốt mối quan hệ với giới báo chí, tuyên truyền nhằm phát huy ảnh hởng, hình ảnh của Công ty cũng nh sản phẩm của Công ty Các hoạt động xúc tiến bán hàng làm gia... của xã hội Song để tồn tại và phát triển trong thị trờng, trong môi trờng kinh doanh nh hiện nay yêu cầu đạt ra cho các doanh nghiệp phải có những chiến lợc đúng đắn cho sự phát triển của mình Là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thơng mại, Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng luôn khẳng định vị thế của mình trên thị trờng trong và ngoài nớc Hàng năm Công ty nhận đợc danh hiệu thi đua xuất sắc Đây là . Lớp Marketing 43B Phạm Thu Trang Các giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trờng xe máy tại Công ty TRADIMEXCO Hải Phòng I. Một số. pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trờng xe máy đối với Công ty Tradimexco Hải Phòng, II. Một số giải pháp Marketing 1. Xây dựng chiến l ợc Marketing