Các giải pháp marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường của công ty giầy thượng đình

Lời mở đầu Liên tục-liên tục phát triển mục tiêu doanh nghiệp muốn tồn chế thị trờng, kinh tế mà cạnh tranh đợc coi linh hồn thị trờng việc khai thác thị trờng theo chiều sâu mở rộng thị trờng theo chiều rộng nhiệm vụ thờng xuyên liên tục doanh nghiệp Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp khách hàng nh doanh nghiệp chiến lợc hợp lý, doanh nghiệp muốn trì phát triển hoạt động kinh doanhcủa việc trì mở rộng thị trờng thiếu Nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề mở rộng thị trờng qua thời gian thực tập công ty Giầy Thợng Đình em chon đề tài Các giải pháp Marketing nhằm trì mở rộng thị trờng công ty Giầy Thợng Đình với mục đích tìm hiểu vấn đề thị trờng, công cụ marketing việc trì mở rộng thị trờng nói chung công ty giầy Thợng Đình nói riêng, từ đề xuất số kiến nghị biện pháp cụ thể với hy vọng góp phần mở rộng thị trờng công ty Đề tài đợc chia làm ba phần Phần 1: Những tiền đề lý luận thị trờng Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing mục tiêu phát triển mở rộng thị trờng công ty Giâỳ Thợng Đình Phần 3: Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trờng cho công ty Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Trơng Đoàn Thể cô chú, anh chị phòng Hành - Tổ chức bảo tận tình cho em hoàn thành viết Phần I Những tiền đề lý luận thị trờng I Vai trò tầm quan trọng hoạt động trì mở rộng thị trờng sản xuất kinh doanh Thị trờng phân loại thị trờng 1.1 Thị trờng đặc trng thị trờng 1.1.1 Thị trờng: Ngày với phát triển mạnh mẽ, thị trờng đợc nhìn dới nhiều góc độ khác nhau, nhiều quan điểm khác nhau, nhiều trờng phái khác Theo quan điểm nhà kinh tế học cổ điển thị trờng thị trờng nơi diễn trình trao đổi, mua bán, cấu cung cầu điều kiện diễn tơng tác cung cầu thông qua mua bán hàng hoá tiền tệ Nh thị trờng theo quan điểm cổ điển ba yếu tố: ngời mua, ngời bán hàng hóa xuất không gian, thời gian Khi sản xuất phát triển làm cho trình lu thông trở nên phức tạp, quan hệ mua bán trở nên đa dạng phong phú với nhiều hình thái khác Lúc sản xuất phát triển mức độ cao nên quan niệm thị trờng trờng phái cổ điển không phù hợp Vì vây cácquan điểm đại thị trờng đời để thay quan điểm cũ không phù hợp Theo quan điểm đại, dới góc độ thị trờng xã hội tổng thể, thị trờng đợc hiểu là: tập phức hợp liên tụccác nhân tố môi trờng kinh doanh quan hệ trao đổi thơng mại đợc hấp dẫn thực không gian mở, hữu hạn chủ thể cung cầu phơng thức tơng tác chúng nhằm tạo thành điều kiện tồn phát triển cho sản xuất kinh doanh hàng hoá Theo quan điểm đại thị trờng không thiết phải xuất lúc ba nhân tố: ngời mua, ngời bán hàng hoá Ngời sản xuất không cần biết ngời tiêu dùng ngời tiêu dùng cuối không cần giao dịch trực tiếp với ngời sản xuất mà không qua trung gian Theo T Cannon: Thị trờng tập ngời bán ngời mua thoả thuận điều kiện trao đổi hàng hoá dịch vụ đợc tiến hành cách trực tiếp gián tiếp thông qua mạng lới trung gian phức hợp để kết nối ngời mua ngời bán vị trí không gian khác Theo G Audigier: Thị trờng nơi gặp gỡ, trao đổi cung cầu sản phẩm nhằm làm thoả mãn nhu cầu định Còn thị trờng nhà kinh tế học David Begg lại đợc hiểu theo hai nghĩa: Theo nghĩa hẹp ông cho thị trờng thoả thuận, qua ngời mua ngời bán thoả thuận với để trao đổi hàng hoá dịch vụ Còn theo nghĩa rộng: Thị trờng biểu thu gọn trình mà thông qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng đó, định công ty sản xuất cho ai, sản xuất sản xuất nh nào? định công nhân làm bao nhiêu, làm cho đợc dung hoà điều chỉnh giá Theo Cac-Mac, phân công lao động sở chung sản xuất hàng hoá đâu có phân công lao động xã hội sản xuất hàng hoá có thị trờng Thị trờng chẳng qua biểu phân công lao động xã hội phát triển vô tận Xét tầm vĩ mô, thị trờng đợc xem tổng hợp tổng cung, tổng cầu giá loại hàng hoá dịch vụ thị trờng trung tâm nơi liên hệ, tiếp xúc so sánh ngời bán ngời mua, ngời sản xuất với nhau, ngời tiêu dùng với Thị trờng phạm trù riêng sản xuất hàng hoá Hoạt động đợc thể qua nhân tố: cung, cầu, giá Là nơi kiểm nghiệm hàng hoá dịch vụ ngợc lại Hang hoá dịch vụ phải đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng, yếu tố liên quan đến sản xuất kinh doanh phải tham gia vào thị trờng Đứng giác độ quản lý doanh nghiệp, thị trờng đợc hiểu tập khách hàng, ngời cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trờng mặt hàng mà công ty có dự án kinh doanh tập ngời bán- đối thủ cạnh tranh Tóm lại: Thị trờng sản phẩm phân công lao động xã hội với chuyên môn hoá sản xuất Khi mà phân công lao động phát triển đến trình độ cao, quan hệ mua bán, trao đổi ngày phong phú đa dạng thị trờng ngày phát triển trở nên hoàn thiện phức tạp Vẫn ý kiến khác thị trờng nhng giai đoạn khái niệm: Thị trờng tập khách hàng, nhà cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trờng mặt hàng mà công ty có dự án kinh doanh tập ngời bán-đối thủ cạnh tranh coi đắn yếu tố nhu cầu khách hàng đợc đề cao 1.1.2 Đặc trng thị trờng Mặc dù có nhiều quan điểm khác thị trờng, dới nhiều giác độ, nhiều cách hiểu, cách nhìn khác Nhng nói đến thị trờng thị trờng có đặc trng sau: - Phải có khách hàng, không nhât thiết phải gắn liền với địa điểm xác định Trong kinh tế tự nhiên, ngời sản xuất ngời tiêu dùng sản phẩm làm ra, không diễn hoạt động mua bán trao đổi sản phẩm làm ra, khách hàng khái niệm thị trờng Khi phân công lao động xã hội phát triển, ngời sản xuất sản xuât hay số mặt hàng định, xuất nhu cầu hàng hoá khác, tức xuât khách hàng, thị trờng hình thành cầu nối ngời sản xuất ngời tiêu dùng Ban đầu hoạt động mua bán, trao đổi hàng hoá thờng đợc diễn địa điểm xác định mà ngời ta thờng hiểu thị trờng chợ, sau sản xuất lu thông phát triển hoạt động mua bán trao đổi không diễn taị địa điểm nh trớc mà diễn lúc nơi Do nói đến thị trờng hiểu thị trờng không thiết phải gắn với địa điểm xác định - Khách hàng phải có nhu cầu cha đợc thoả mãn, sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hoá dịch vụ Khi nói đến khách hàng cho loại hàng hoá dịch vụ đó, tức ta nói đến nhu cầu có khả toán nhng cha đợc thoả mãn Bởi nh khách hàng nhu cầu nhu cầu đợc thoả mãn đồng nghĩa với việc khách hàng hay thị trờng cho hàng hoá dịch vụ đó.Trong kinh tế thị trờng nay, nhu cầu cha đợc thoả mãn khách hàng sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, động thúc đẩy hàng mua hàng Do muốn hoạt động sản xuất kinh doanh ngày phát triển đòi hỏi nhà sản xuât phải tìm hiểu nắm bắt đợc nhu cầu cha đợc thoả mãn khách hàng để đa hàng hoá dịch vụ đáp ứng nhu cầu - Khách hàng phải có khả toán tức khách hàng phải có khả trả tiền đủ mua hàng Nhu cầu ngời đa dạng phong phú song không hoàn toàn đợc đảm bảo khả toán Nhu cầu loại hàng hoá trở thành cầu có tiền bảo đảm Việc xác định nhu cầu dễ nhng để xác định cầu lại khó Vì để xác định cầu yếu tố thu nhập môt nhân tố quan trọng cần phải quan tâm 1.1.2 Phân loại thị trờng Nh thị trờnglà nơi gặp gỡ cung cầu loại hàng hoá ( dịch vụ) Cung lợng hàng hoá dịch vụ mà ngời bán sẵn sàng nhờng lại với giá Cung cầu gặp gỡ điểm cân bằng, điểm mà lợi ích ngời mua ngời bán hoà đồng với sở thoả thuận nhân nhợng lẫn Một điều kiện để tổ chức hiệu hoạt động thơng mại doanh nghiệp phải hiểu biết thị trờng Bởi việc nghiên cứu, phân loại thị trờng doanh nghiệp cần thiết Có nhiều cách phân loại thị trờng theo tiêu thức khác nhau, dới số cách phân loại phổ biến: 1.2.1 Phân loại thị trờng theo phạm vi lãnh thổ -Thị trờng địa phơng: Tập hợp khách hàng phạm vi địa phơng đoanh nghiệp đợc phân bố Khi thực trao đổi hàng hoá thị trờng địa phơng, hàng hoá không đợc vận động địa giới địa phơng -Thị trờng vùng: Tập hợp khách hàng vùng địa lý định, vùng thờng đợc hiểu nh khu vực địa lý rộng lớn có đồng kinh tế-xã hội -Thị trờng toàn quốc: Hàng hoá - dịch vụ đợc lu thông tất vùng, địa phơng đất nớc -Thị trờng quốc tế: Nơi diễn hoạt động giao dịch mua bán chủ thể kinh tế thuộc quốc gia khác 1.2.2: Phân loại theo quan hệ ngời mua ngời bán thị trờng -Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo Trên thị trờng có nhiều ngời mua vvà nhiều ngời bán loại hàng hoá: hàng hoá hoàn toàn đồng nhất: ngời bán cạnh tranh với ngời mua cạnh tranh với ngời bán, giá sản phẩm thị trờng quy định Muốn có lãi, doanh nghiệp (ngời bán) phải giảm chi phí sản xuất -Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Trên thị trờng có nhiều ngời mua nhiều ngời bán loại hàng hoá, nhng hàng hoá không hoàn toàn đồng Cùng loại hàng hoá nhng có nhiều kiểu cách, nhãn hiệu, kích cỡ khác nhau, có hàng hoá thay cho nhau: ngời mua có quyền tự chọn lựa ngời bán định giá linh hoạt theo khác biệt sản phẩm hàng hoá phạm vi hoạt động thị trờng -Thị trờng độc quyền: Trên thị trờng có mộ ngời bán loại hàng hoá, ngời bán hoàn toàn kiểm soát số lợng giá hàng hoá 1.2.3 Phân loại thị trờng theo mục đích sử dụng loại hàng hoá -Thị trờng t liệu sản xuất: Đối tợng hàng hoá lu thông thị trờng loại t liệu sản xuất nh nguyên nhiên vật liệu, lợng, động lực, máy móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng bán thành phẩm Ngời bán loại t liệu sản xuât doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp sản xuất, mục đích chủ yếu việc mua loại t liệu sản xuất phục vụ trình sản xuất -Thị trờng t liệu tiêu dùng: Đối tợng hàng hoá lu thông thị trờng loại vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng dân c 1.2.4 Phân loại theo trình tái sản xuất doanh nghiệp -Thị trờng đầu vào ( gọi thị trờng thợng lu, xét theo dòng chảy yếu tố vào doanh nghiệp ) nơi mà doanh nghiệp thực hiên giao dịch để mua yếu tố cần thiết cho trình sản xuất sản phẩm Có yếu tố cần thiết cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có nhiêu thị trờng đầu vào tơng ứng -Thị trờng khoa học công nghệ : Sáng chế phát minh thông tin khoa học công nghệ, giấy phép sản xuất, quyền sản xuất -Thị trờng t liệu sản xuất: Nguyên nhiên vật liệu, lợng, động lực, thiết bị, phụ tùng, dụng cụ + Thị trờng sức lao động + Thị trờng vốn -Thị trờng đầu ( gọi thị trờng hạ lu xét theo dòng chảy sản phẩm doanh nghiệp sản xuất đa thị trờng ) nơi doanh nghiệp thực giao dịch để bán sản phẩm sản xuất Thị trờng đầu doanh nghiệp thị trờng t liệu sản xuất t liệu tiêu dùng Ngoài ngời làm marketing phân chia thị trờng làm loại sau -Thị trờng tiềm ẩn: Là tập hợp khách hàng tự công nhận có đủ mức độquan tâm đến mặt hàng định thị trờng -Thị trờng có: Là tập hợp khách hàng có quan tâm, có thu nhập có khả tiếp cận sản phẩm thị trờng -Thị trờng đủ tiêu chuẩn: Là thị trờng có nhng có đủ tiêu chuẩn để tiêu thụ sử dụng sản phẩm cụ thể -Thị trờng đợc phục vụ (thị trờng mục tiêu ): Là thị trờng đủ tiêu chuẩn mà công ty định chọn để đạt đợc mục tiêu -Thị trờng xâm nhập tập hợp ngời ngời tiêu dùng mua sản phẩm Tổng nhu cầu thị trờng : tổng số dân c Thị trờng tiềm ẩn Thị trờng có Thị trờng đủ tiêu chuẩn Thị trờng đợc phục vụ Thị trờng xâm nhập Mở rộng thị tròng tiêu mở rộng thị trờng 2.1 Mở rộng thị trờng Mở rộng thị trờng mở rộng nơi trao đổi mua bán hàng hoá dịch vụ Đó việc doanh nghiệp sử dụng nỗ lực, cố gắng lợi môi trờng kinh doanh nhằm tăng doanh số bán tăng lợng khách hàng thị trờng bành trớng thị trờng Chiến lợc mở rộng thị trờng doanh nghiệp hệ thống quan điểm nhằm hoàn thành mục tiêu việc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp phải tới, thực chất tìm cách làm tăng thêm khách hàng cho doanh nghiệp Đây điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển Nh chiến lợc mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm xơng sống công tác mở rộng thị trờng đồng thời định rõ đóng góp chiến lợc vào lớn mạnh doanh nghiệp Có dạng chiến lợc: -Chiến lợc trải rộng thị trờng: Công ty lúc công số lớn thị trờng Chiến lợc có u điểm phân tán rủi ro thị trờng, tính linh hoạt diều hành hoạt động cao yêu cầu chi phí không cao Vậy nội cung chiến lợc phân tán nỗ lực marketing khó khăn quản lý -Chiến lợc tập trung thị trờng hay chiến lợc phát triển thị trờng theo chiều sâu Công ty lựa chọn áp dụng sách số thị trờng Chiến lợc làm cho việc phân chia thị trờng rõ nét củng cố vị trí cạnh tranh công ty thị trờng Ưu điểm dạng chiến lợc tận dụng đợc mạnh chiến lợc cách mạng hoá, tích luỹ kiến thức thị trờng, có khả xây dựng đợc quan hệ với đối tác Tuy nhiên phơng pháp có nhợc điểm yêu cầu đầu t lớn, mức độ rủi ro lớn đặc biệt trờng hợp thị trờng đợc chọn chuyển sang giai đoạn bão hoà hay môi trờng phát triển mạnh mẽ Do hai chiến lợc có u điểm nhợc điểm riêng nên doanh nghiệp trờng áp dụng kết hợp hai chiến lợc trở thành chiến lợc mở rộng phát triển thị tròng cho phù hợp với mục tiêu khả công ty 2.2 Nội dung mở rộng thị tròng Đặc trng lớn hoạt động mở rộng thị trờng tạo hội cho doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất hàng năm Trong ngành Doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm thị trờng cho mình, mong muốn có đợc thị trờng lớn mặt địa lý lẫn dung lợng thị trờng Chính Doanh nghiệp việc đầu t khoản kinh phí đáng kể phải khéo léo, linh hoạt biết chớp thời Công việc mở rộng thị trờng có nhiều phơng pháp tiến hành khác nhng nhìn chung có chung nội dung tiến hành công việc sau 2.2.1 Nghiên cứu thị trờng việc nghiên cứu ba vấn đề - Cung hàng hoá: Là mối quan hệ với lợng hàng hoấ mà ngời bán muốn bán thị trờng mức giá khác khoảng thời gian xác định Khi nghiên cứu cung hàng hoá cần phải quan tâm đến khả cung ứng ngời bán tình hình đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng - Cầu hàng hoá: Là mối quan hệ số lợng hàng hoá mà khách hàng muốn mua có khả toán mức giá khác khoảng thời gian định Nghiên cứu cầu hàng hoá nghĩa xác định đến thông số khái quát phân loại kết cấu khách hàng tiềm cho tiêu kinh tế xã hội - Giá cả: Là biểu tiền giá trị hàng hoá Tuy nhiên thực tế, thoả thuận ngời bán ngời mua, chịu ảnh hởng quan hệ cung cầu Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công ty 2.2.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu: Quan điểm lựa chọ thị trờng nục tiêu xuất phát từ mô hình 3C ( Consumer, company, cometitors) Các Doanh nghiệp có khả định đáp ứng đợc toàn nhu cầu khách hàng Trong đó, đối thủ cạnh tranh chí có lợi việc đáp ứng khách hàng thị trờng Do Doanh nghiệp phân tán lực lợng mà phải lựa chon thị trờng mục tiêu cho theo mối quan hệ ba chiều là: hội, mục tiêu khả công ty Chỉ có nh công ty có hy vọng thành công so với đối thủ cạnh tranh 2.3 Các tiêu mở rộng thị trờng Khi đánh giá hiệu hoạt động mở rộng thị trờng Doanh nghiệp ngời ta thờng dùng số tiêu nh 2.3 Khu vực thị trờng : Chỉ tiêu đợc đánh giá thông qua việc xem xét mức độ thị trờng đợc mở rộng nh thông qua việc đo lờng mặt địa lý 2.3.2 Danh mục mặt hàng: đợc tính tỷ số mặt hàng có khả thâm nhập phát triển thị trờng nớc 2.3.3 Mức tăng kim ngạch xuất ( M ) Tổng kim ngạch năm thực M= x 100 Tổng kim ngạch năm trớc 2.3.4 Doanh lợi ( P ) P = Kim ngạch xuất - Giá mua Chi phí Tỷ suất doanh lợi p P p= x 100 Kim ngạch XK 2.3.5 Mức độ triển khai đánh giá: Chỉ tiêu tiêu tổng hợp phản ánh qua hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Doanh nghiệp đợc thực nh Tầm quan trọng hoạt động mở rộng thị trờng công ty kinh doanh Doanh nghiệp hình thức vận hành cụ thể lực lợng sản xuất hoá kết hợp với quan hệ sản xuất định thông qua môi giới kinh tế hàng hoá Trong điều kiện phát triển kinh tế đại xét khía cạnh phạm vi kỹ thuật, cạnh tranh thông tin Doanh nghiệp đại cần vơn lên khẳng định vị trí đứng vững môi trờng kinh doanh hoàn toàn Vì chiến lợc mở rộng thị trờng hoạt động thiếu Doanh nghiệp có nhiều cách để đạt đợc mục tiêu mình, Doanh nghiệp phải đa dạng hoá nghiệp vụ kinh doanh -Mở rộng thị trờng điều kiện tồn cuả Doanh nghiệp : Trong kinh tế sản xuất đaị, xuất ngày nhiều tiến khoa học - kỹ thuật, trình cạnh tranh diễn gay gắt phạm vi toàn cầu Bất kỳ Doanh nghiệp cho dù đứng đỉnh cao thành đạt bị lùi lại phía sau nêú không nắm bắt đợc thị trờng cách kịp thời Ngợc lại cho dù Doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản vơn lên chiếm lĩnh làm chủ thị trờng họ nhạy bén phát xu thị tr10 + Thông tin nguồn cung ứng: giá cả, chất lợng nguyên vật liệu đầu vào trình sản xuất + Thông tin tình hình kinh tế, trị pháp luật nớc để tìm hội rủi ro mà sách vĩ mô nhà nớc đa lại + Thông tin khách hàng: bao gồm khách hàng ngời tiêu dùng cuối khách hàng trung gian hay đại lý Cần tìm hiểu sở thích, mong muốn, thu nhập đặc tính tiêu dùng, tâm lý khách hàng khu vực Đối với trung gian thu thập thông tin đặc điểm kinh doanh, lực quản lý, tài chính, khả bao quát thị trờng tỷ lệ lợi nhuận/doanh số bán trung gian khu vực, khó khăn mong muốn họ + Thông tin số lợng tiêu thụ, doanh thu hàng tháng, chi phí, khối lợng vật t dự trữ +Thông tin đối thủ cạnh tranh: Công ty giầy Thợng Đình bị nhiều công ty khác cạnh tranh thị trờng, thsy đổi chiến lợc hoạt động công ty có ảnh hởng trrực tiếp tới kết kinh doanh công ty phải thu thập thông tin công ty này, tìm hiểu, đánh giá điểm mạnh yếu đa dự đoán quywts định tới đối thủ có phơng hớng đối phó với công ty Ngoài hệ thống thông tin từ bên cần phải đợc cập nhật cách thờng xuyên để công ty nắm bắt đợc biến động thị trờng cách xác 1.2 Tăng cờng hoàn thiện biện pháp nghiên cứu thị trờng Có thể nói mghiên cứu thị trờng phần quan trọng nhất, điểm mấu chốt hệ thống Marketing-mix, công ty giầy Thợng Đình lại không tập trung nguồn lực tơng xứng vào cho công tác nghiên cứu thị trờng Những phuơng pháp đợc công ty sử dụng nằm việc dự đoán dựa số liệu tạp chí chuyên ngành, dự đoán theo xu hớng tạp chí nớc ngoài, số liệu doanh thu Nhng để trì mở rộng thị trờng Công ty cần phải có tăng cờng công tác nghiên cứu thị trờng bổ sung phầnkinh phí cho công tác nghiên cứu thị trờng Có thể áp dung phơng pháp nh -Nghiên cứu thăm dò trực tiếp: vấn cá nhân nhóm khách hàng Đối tợng đại lý ngời tiêu dùng tiềm có 58 -Phơng pháp chuyên gia, phơng pháp ngoại suy phơng pháp toán kinh tế dự đoán nhu cầu thị trờng Nói tóm lại công ty cần phải có kế hoạch tổ chức nghiên cứu Marketing theo đình kỳ Muốn thành công công tác nghiên cứu thị trờng cần phải có phân bổ hợp lý điều kiện có tài chính, nhân lực với yêu cầu chiến lợc mở rông thị trờng Công ty phải thực công tác nghiên cứu Marketing cách phối hợp, đồng tiêt kiệm Công ty có kế hoạch tuyển chọn nhân viên Marketing đợc đào tạo quy có trình độ hiểu biết, có lực kinh nghiệm linh hoạt có trách nhiệm cao công việc Ngoài việc tổ chức phòng Marketing vấn đề quan trong quản trị doanh nghiệp để nâng cao vị cạnh tranh công ty Để hoạt động nghiên cứu Marketing có hiệu trình Marketing công ty cần phải đợc tổ chức thành bớc nh sau: vấn đề mục tiêu Xây dựng kế hoạch Thu thập thông tin Phân tích thông tin Trình bày kết Phân tích Marketing mục tiêu 2.1 Phân đoạn thị trờng nớc Với đặc điểm sản xuất sử dụng sản phẩm thị trờng, công ty nên chia thị trờng thành khúc (chia theo yếu tố tố thu nhập mục đích sử dụng sản phẩm chính) Khúc thị trờng sử dụng sản phẩm với mục đích bảo vệ thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập thấp Khúc thị trờng sử dụng sảnn phẩm cho việc chơi thể thao, picnic ( thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập trung bình ) Khúc thị trờng sử dụng với mục đích thời trang ( thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập cao 2.2 Chọn thị trờng mục tiêu Quy mô khách hàng tập trung rộng khắp vùng nớc, đạc biệt thành phố lớn vùng kinh tế phát triển, ngành sản xuất công nghiệp dịch vụ thơng mại Với việc phân đoạn thị trờng nh công ty nên tập trung vào đáp ứng hai khúc thị trờng là: thị trờng ngời tiêu dùng có thu nhập trung bình thị tr59 ờng ngời tiêu dùng có thu nhập cao Với hai khúc thị trờng công ty cần phải cung ng cho thị trờng sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mã kiểu dáng , màu sắc phù hợp đợc thị trờng chấp nhận Muốn đòi hỏi công ty phải thờng xuyên nghiên cứu thay đổi liên tục mẫ mã kiểu dáng nhằm cung cấp cho thị trờng sản phẩm phù hợp với thị hiếu nhất, với chiến dịch quảng cáo truyền thông mạnh mẽ để giới thiệu tạo ấn tợng kích thích nhu cầu ngời tiêu dùng Định vị sản phẩm công ty thị trờng : Với việc chọn thị trờng mục tiêu nh công ty cần phải tạo cho sản phẩm hình ảnh Sản phẩm công ty thay đổi mẫu mã màu sắc kiểu dáng Có nh sản phẩm đợc khách hàng biết đến đợc tiêu thụ Hoàn thiện sách Marketing-mix Để thực sứ mệnh công ty hay hoàn thành đớc mục tiêu kinh doanh dài hạn, công ty cần phải đa chiến lợc kinh doanh phù hợp với điều kiện kinh doanh thực tế hay nói cách khác việc thiết kế chiến l ợc kinh doanh phải có kết hợp điều kiện bên bên ngoàicủa công ty Sự kết hợp hài hoà sách Marketing-mix công ty đặt môi trờng kinh doanh luận cần thiết 3.1 Hoàn thiện sách sản phẩm Chính sách sản phẩm tảng chiến lợc chung Marketing Doanh nghiệp Có đợc sách sản phẩm , Doanh nghiệp xá định đợc sách Marketing khác nhằm phục vụ phần thị trờng đó, xác địnhđợc thị trờng Doanh nghiệp , không sách biện pháp Marketing mà Doanh nghiệp thực hình thức giấy tờ Từ phân tích sản phẩm trên, công ty phải có sách cải tiến không cần phải loại bỏ sản phẩm không phù hợp nhu cầu để tập trung nỗ lực vào sản phẩm khác để khai thác đợc nhu cầu đoạn thị trờng công ty cách hữu hiệu Với sản phẩm sản xuất theo hợp đồng xuất công y cần phải trì, đảm bảo chất lợng kiểu dáng nh điều kiện khác hợp đồng, giữ uy tín trì tạo mối quan hệ tốt với bạn hàng 60 Nâng cao chất lơng sản phẩm: Trong triển khai nhãn hiệu hàng hoá, công ty phải lựa chọn mức chất lợng quán Mức chất lợng phải hỗ trợ cho việc định vị sản phẩm thị trờng chọn Chất lợng bao gồm tính bền, tính đáng tin cậy, dễ sử dụng, mức xác cao thuộc tính khác sản phẩm Công ty giầy Thợng Đình không nên lựa chọn mức chất lợng cao cho sản phẩm mà nên chọn mức chất lợng đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng mục tiêu mức chất lợng tạo ta đợc sức cạnh tranh cho sản phẩm Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh, Thợng Đình cần thờng xuyên cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh thị trờng mục tiêu Để nâng cao chất lợng sản phẩm công ty phải thờng xuyên đào tạo cán quản lý nh nhân viên kỹ thuật tăng cờng kiêmt tra giám sát sát chất lợng sản phẩm thị trờng loại bỏ sản phẩm chất lợng Đồng thời cần phải kiểm tra đánh giá cách nghiêm túc đầy đủ bớc công đoạn quy trình sản xuất bao gồm từ việc kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào đến việc hỗn luyện cao su, bồi vaỉ công nghệ sản xuất kỹ thuật cắt may Tái định vị nhãn hiệu: Dù hiệu hàng đợc định vị tốt thị trờng sau Doanh nghiệp phải tái định vị lại cho có dấu hiệu hay nguy suy thoái sản phẩm thị trờng Những đối thủ cạnh tranh tung nhãn hiệu tơng tự lấn vào thị trờng Doanh nghiệp sở thích khách hàng thay đổi khiến mức cầu nhãn hiệu không cao Bằng việc tái định vị nhãn hiệu họ khai thác thừa nhận nhãn hiệu mức trung thành khách tạo đợc nỗ lc Marketing trớc Đối với công ty giầy Thợng Đình, hạn chế bật mà công ty cần phải khắc phục là: sản phẩm gia công sản xuất theo đơn đặt hàng thoả thuận với đối tác đặt hàng mà công ty không gắn nhãn mác Song để tăng cờng uy tín quảng cáo nh tuyên truyền sản phẩm đảm bảo cho mục tiêu phát triển lâu dài công ty thơng lợng ký kết hợp đồng công ty cần phải nhợng số điều khoản để đạt đợc mục đích sản phẩm mang nhãn hiệu Thợng Đình - Đa dạng hoá sản phẩm : Hiện nhu cầu giầy ngày trở nên đa dạng chủng loại có khác nhu cầu loại thị trờng khác Vì để khai thác hết tiềm đoạn thị trờng đòi hỏi công 61 ty phải xây dựng sách đa dạng hoá sản phẩm cách hữu hiệu, đồng thời phải mở rộng tuyến sản phẩm Công ty có thể đa nhiều loại sản phẩm khác để thâm nhập vào nhiều đoạn thị trờng Có thể đa dạng hoá mẫu mã, chủng loại sản phẩm -Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm : Hệ thống dịch vụ phần quan trọng hay thứ yếu toàn sản phẩm Doanh nghiệp Dịch vụ cho phép mở rộng sản phẩm hữu hình cung cấp cho khách hàng Thợng Đình nên thiết kế sản phẩm dịch vụ hỗ trợ để thoả mãn nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu Các biện pháp sản phẩm sở cho việc định sách Marketing khác Doanh nghiệp Quyết định sản phẩm tạo giá trị thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng kết hợp vơí sách Marketing khác mà Doanh nghiệp tạo ta giá trị cao đối thủ cạnh tranh nột phân đoạn thị trờng hay thoả mãn nhu cầu khách hàng nhiều phân đoạn thị trờng lợi cạnh tranh giúp Doanh nghiệp mở rộng thị trờng , nâng cao thị phần 3.2 Chính sách giá Giá yếu tố quan trong kinh tế thị trờng , giá luônnhạy cảm với cung cầu hàng hoá dịch vụ thị trờng, giá yếu tố tạo lợi cạnh tranh cho Doanh nghiệp Tuy nhiên thực biện pháp giá cần xem xét kỹ lỡng mối quan hệ giá số lợng bán Đối với thị trờng xuất khẩu: Hiện mức giá gia công giầy vải có xu hớng bị giảm giá nhu cầu giầy thể thao tăng lên nên giá gia công sản phẩm tăng( gấp 1,5-2 lần so với giá gia công giầy vải) đặc biệt donhu cầu giầy thể thao thị trờng Châu Âu tăng mạnh mà sản xuất khu vực lại đáp ứng đợc tất nhu cầu thị trờng nên thị trờng khu vực phải nhập từ bên với u đãi cho việc nhập sản phẩm giầy thể thao nên lam cho giá gia công sản phẩm giầy thị trờng cao thị trờng khác Đây nguyên nhân quan trọng giúp công ty đàm phán để tăng giá gia công giầy thể thao Còn đối vời thị trờng Châu công ty nên giữ nguyên giá nhằm trì phát triển thị trờng Đối với thị trờng nội địa: Cạnh tranh diễn gay gắt phức tạp thị trờng nội địa đặc biệt đối vvới công ty giá sản phẩm công ty cao 62 giá bán sản phẩm loại số công ty khác Vì giải pháp sản phẩm công ty cần có giải pháp giá thành sản phẩm , giảm đợc chi phí sản xuất kinh doanh Đồng thời công ty định giá bán thấp nhằm nâng cao sức cạnh tranh nớc.Đặc biệt đoạn thị trờng có thu nhập thấp để thâm nhập tồn đòi hỏi sản phẩm phải thấp sản phẩm loại công ty khác Đối với doạn thị trờng có thu nhập cao, công ty nên định giá cao cho sản phẩm có kiểu dáng mẫu mã màu sắc độc đáo nhằm nâng cao uy tín đồng thời thu lợi nhuận cho công ty Một điểm sách giá công ty đại lý nhà bán buôn, công ty xem xét số chiến lợc nh: giản giá, chiết giá theo doanh thu để chia sẻ rủi ro việc trì hàng hoá thời gian cầu thấp( trái vụ) Trong tơng lai Thợng Đình nên cần thiết kế hệ thống quản lý giá sản phẩm tới tận khâu bán lẻ quản lý tốt giá thị trờng Với việc áp dụng sách giá hợp lý, Thợng Đình có sức cạnh tranh lớn thị trờng thời gian tới 3.3 Chính sách phân phối Theo quan điểm kinh doanh đại ngời ta ngày quan tâm tới việc tạo lợi cạnh tranh từ mạng lới phân phối Công ty thành công công ty có mạng lới phân phối tốt đối thủ cạnh tranh Để nâng cao sức mạnh mạng lới phân phối để thực trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu công ty công ty cần phải có thiết kế kênh cách khoa học hợp lý phù hợp với điều kiện thị trờng Việc sử dụng kênh phân phối nh biện pháp để nâng cao thị phần Doanh nghiệp phải phụ thuộc vào giải pháp khác na phụ thuộc vào phát triển hệ thống phân phối Doanh nghiệp thị trờng Thợng Đình áp dụng biện pháp phân phối sau để phát triển thị trờng Doanh nghiệp : + Phát triển kênh phân phối đến khu vực thị trờng mới:Thợng Đình mở rộng thị trờng mình, tìm kiếm khách hàng để phục vụ + Mở rộng kênh phân phối : khu vực thị trờng xuất sản phẩm công ty nhng công ty mở thêm điểm bán hàng nhằm làm cho sản phẩm xuất nhiều thị trờng từ thu hut khách hàng khác trình mua hàng điểm mà trớc cha xó 63 sản phẩm Doanh nghiệp tạo thuậntiện cho việc mua hàng khách hàng Loại bỏ thành viên kênh hoạt động hiệu thay vào hoạt động thành viên khác Đối với tỉnh vùng xa nên mở đại lý tăng nhiều trung gian bán lẻ Đối với thị trờng xuất khẩu: + Công ty nên trì phát triển hoạt động xuất chỗ cách dùng hoạt động Marketing quan hệ , trì thi hút Doanh nghiệp đặt hàng + Đồng thời phải xây dựng hệ thống kênh phân phối công ty thị trờng nớc nh : đặt văn phòng đại diện, chi nhánh công ty nớc nhập nhằm đảm bảo an toàn kinh doanh xuất tiến tới xuất trực tiếp Hiện hạn chế nhân lực công ty nên đặt văn phòng đại diện hai thị trờng EU Bắc Mỹ, sau từ hai địa điểm công ty phát triển xâm nhập toàn khu vực + Chào bán hàng mạng Internet: Công nghệ thông tin ngày phổ biến toàn giới, tạo hội cho hoạt động thơng mại Để giới thiệu mặt hàng công ty cho nhiều ngời giới biết đến, công ty nên thiết lập mạng lới kênh để chào bán hàng mạng Internet Có nh vây đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty cách rộng khắp, tạo hội cho sản phẩm công ty thâm nhập vào thị trờng qua mở rộng thị trờng 3.4 Các sách xúc tiến hỗn hợp Đây công cụ quan trọng để thực chiến lợc Marketing-mix Doanh nghiệp nhằm phát triển mở rộng thị trờng , nâng cao thị phần Doanh nghiệp Nó làm cho khách hàng biết đợc lợi ích sản phẩm giúp Doanh nghiệp định vị sản phẩm thật cản thận trí óc khách hàng Để làm đợc đièu công ty phải biết phối hợp khéo léo công cụ xúc tiến hỗn hợp + Quảng cáo: Mục tiêu thông tin, xây dựng hình ảnh Doanh nghiệp địnhvị sản phẩm hay nhãn hiệu nhằm đa ta ngững nguyên nhân mua hàng khách hàng Thông diệp quảng cáo Thợng Đình dài cách trình bày rối không rõ ý nên công ty nên thiết kế lại cho 64 ngán gọn nhng đủ ý kích thích mua sản phẩm khách hàng Với việc quảng cáo qua áp phíc trời, Thợng Đình nên đặt vị trí tập trung dân c, có tầm nhìn rộng rãi +Kích thích tiêu thụ: Công ty cần tăng cờng phát triển việc tham gia hôi chợ triển lãm mà công ty thực với muc đích truyền thông sản phẩm mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, khách hàng nh nhu cầu họ + Quan hệ quần chúng: Xây dựng mối quan hệ tốt Doanh nghiệp với tổ chức quần chúng việc có tuyên truyền tốt mình, có đợc hình ảnh tốt cho Doanh nghiệp làm tăng uy tín Doanh nghiệp thị trờng tạo đợc trung thành khách hàng công ty.Điều làm cho công chúng biết tới mà lại tốn kinh phí so với quảng cáo Hơn đáng tin quảng cáo Một hình ảnh tốt giúp Doanh nghiệp có đợc cảm tình tốt khách hàng có phát triển thêm sản phẩm khác hình ảnh tình cảm có gây dựng đợc lòng công chúng lợi cạnh tranh to lớn việc mở rộng thị trờng Doanh nghiệp + Bán hàng cá nhân: Đây vai trò quan trọng Marketing-mix chi phí cao nên cần phải quản lý chặt chẽ có hiêu Côngty nên tuyển mọ chọn lọc cách cẩn thận để chọn đợc ngời phù hợp công việc vf khả họ Công ty nên thờng xuyên tổ chức lớp đào tạo, củng cố kỹ giao tiếp, bên cạnh phải có chế độ khen thởng thích hợp nhằm động viên khích lệ tạo điều kiện động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng hoạt động tốt +Xúc tiến bán: Hớng công ty tơng đối phù hợp, công ty nên tiếp tục thực công tác tham gia hội chợ triển lãm Có hai phơng thức để công ty giới thiệu sản phẩm nớc ngoài: hội chợ triển lãm thơng mại tổ chức nớc nh nớc tham gia phái đoàn thơng mại thăm nớc.Tuy nhiên cần có ku ý hội chợ thơng mại nơi hàng ngàn công ty đến trng bày mặt hàng mmình, công ty phải cân nhắc lựa chọn trớc định tham gia Khi tham gia, sản phẩm công ty phải tránh trờng hợp bị chìm nhiều hàng hoá, tốt nên tham gia hội chợ dành riêng cho mặt hàng tiêu dùng mặt hàng đa triển lãm phải đợc lựa chọn chuẩn bị kỹ mẫu mã, chất lợng kịp thời 65 III Những giải pháp hỗ trợ Đối với công ty 1 Hoàn thiện công tác quản trị doanh nghiệp Công tác quản lý nhân tố định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các biện pháp có phát huy tác dụng hay không phụ thuộc nhiều vào trình độ quản lý ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên công ty Để hoạt động kinh doanh đợc thực thông suốt hợp tác thành viên phòng ban chức quan trọng, cần phải có liên kết chặt chẽ để theo dõi, kiểm tra định mức kinh tế kỹ thuật Bộ máy quản lý công ty phải phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật quy mô kinh doanh, công tác tổ chức nhân Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Chất lợng sản phẩm phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn ngời lao động Để sử dụng lao động cách có hiệu công ty thực số biện pháp sau: Hình thành cấu tổ chức lao động tối u phận kinh doanh, quản lý, đồng thời bố trí công nhân vào khâu, công đoạn, phận cách hợp lý Đảm bảo yếu tố vật chất cho ngời lao động cách tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho ngời lao động biện pháp đảm bảo an toàn cho ngời lao động Tăng cờng khuyến khích vật chất ngời lao động Thờng xuyên tổ chức lớp đào tạo trình đốn cho cán công nhân viên để nâng cao tay nghề đội ngũ lao động Thành lập phòng Marketing chức Hiện hoạt động marketing công ty hầu hết phòng kế hoạch tiêu thụ đảm nhận nên việc hoạch định thực chiến lợc marketing cha thật khoa học có không mang lại hiệu tối u Trong tơng lai, mức độ cạnh tranh thị trờng ngày gay gắt công ty cần phải có kế hoạch thiết lập phòng marketing chuyên trách 66 Chỉ có nh hoạt đông Marketing công ty đạt hiệu cao nhất, phát huy đợc sức mạnh cạnh tranh Đối với nhà nớc Vốn Vốn công ty giầy hạn chế, đặc biệt tham gia vào hoạt động xuất khẩu( toán trả chậm) Nhà nớc cần thực chế độhỗ trợ vốn cho xuất thong qua cấp tín dụng xuất sở tài liệu luận chứng minh đợc hàng xuất thực có khách hàng nớc đặt để sản xuất theo hợp đồng Ngoài nhà nớc cần phải hạ lãi suất tiền vay ngân hàng đơn vị sản xuất giầy Chính sách tiền tệ Hầu hết sản phẩm xuất đợc tính giá theo ngoại tệ mà chủ yếu theo đồng USD mà tỷ giá hối đoái có ảnh hởng tới giá bán sức mua thị trờng Chính sách tiền tệ làm cho tỷ giá ổn định tạo điều kiện tốt cho nhà kinh doanh ngời tiêu dùng, góp phần quan trọng vào ổn định thị trờng Trợ giúp tìm kiếm thị trờng Nhà nớc cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thị trờng rộng lớn việc ký kết hiệp định thơng mại song phơng nớc Điều giúp cho doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm thị trờng thâm nhập dễ dàng thị trờng nớc Các biện pháp bảo hộ Nhà nớc cần khẩn cấp có biện pháp hạn chế việc nhập hàng giầy dép vào Việt Nam gây sức ép lớn cho doanh nghiệp Chống hàng lậu hàng giả, hàng nhái việc thực tốt công tác bảo hộ quyền Kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấy phép đầu t vốn từ nớc vào ngành Tóm lại để ngành giầy Việt Nam phát triển mạnh cần phải có sụ hỗ trợ nhà nớc từ việc tạo sách đầu t, vốn đến sách thị trờng, hợp tác quốc tế, quản lý ngành Để kích thích ngành sản xuất theo định hớng Nhà nớc 67 68 Kết luận Mở rộng thị trờng hoạt động quan trọng hàng đầu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp tồn phát triển ổn định thị trờng đầy biến động cạnh tranh không tiến hàng hoạt động mở rộng thị trờng cho sản phẩm Hơn nữa, phát triển đồng nghĩa với việc gia tăng để hớng tới tơng lai thành công kinh doanh công ty cần phải đợc mở rộng quy mô sản xuất nh quy mô thị trờng Qua thời gian thực tập công ty, với hiểu biết tình hình công ty điều kiện thị trờng công ty với kiến thức học, em muốn đóng góp phần vào vấn đề mà công ty quan tâm là: Duy trì mở rộng thị trờng Với trình độ hạn chế nên tránh khỏi sai sot, đánh giá phiến diện Rất mong đợc góp ý thầy cô giáo cô chú, anh chị công ty Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo Trơng Đoàn Thể cô phòng Hành tổ chức để em hoàn thành viết 69 Mục lục Trang Lời mở đầu Phần 1: Những tiền đề lý luận thị trờng I Vai trò tầm quan trọng hoạt động mở rộng thị trờng công ty kinh doanh Thị trờng phân loại thị trờng 1.1 Thị trờng đặc trng thị trờng 1.1.1 Thị trờng 1.1.2 Đặc trng thị trờng 1.2 Phân loại thị trờng 1.2.1 Phân loại theo phạm vi lãnh thổ 1.2.2 Phân loại theo mối quan hệ ngời bán ngời mua 1.2.3 Phân loại thị trờng theo mục đích sử dụng hàng hoá 1.2.4 Phân loại theo trình tái sản xuất doanh nghiệp Mở rộng thị trờng tiêu thức mở rộng thị trờng 2.1 Mở rộng thị trờng 2.2 Nội dung mở rộng thị trờng 2.2.1 Nghiên cứu thị trờng 2.2.2 Lựa chọn thị trờng mục tiêu 2.3 Các tiêu mở rộng thị trờng 2.3.1 Khu Vực thị trờng 2.3.2 Danh mục mặt hàng 2.3.3 Mức tăng kim ngạch xuất 2.3.4 Doanh lợi 2.3.5 Mức độ triển khai đánh giá Tầm quan trọng mở rộng thị trờng II Hệ thống Marketing doanh nghiêp Hệ thống marketing chức 1.1 Khái niệm 1.2 Chức Marketing 1.3 Môi trờng Marketing doanh nghiệp Sự hình thành quy luật vận động nhu cầu thị trờng môi trờng marketing 70 2.1 Sự hình thành 2.2 Quy luật vận động Vai trò hoạt động Marketing với việc mở rộng thị trờng III Các nội dung hoạt động Marketing công ty kinh doanh Hoạt động nghiên cứu Marketing 1.1 Nghiên cứu đặc trng đo lơng khái quát thị trờng 1.2 Nghiên cứuc khách hàng 1.3 Nghiên cứu phân đoạn thị trờng mục tiêu 1.4 Nghiên cứu cạnh tranh 1.5 Nghiên cứu dự báo xu phát triển kinh doanh công ty Phát triển Marketing mục tiêu Triển khai chơng trình Marketing Mix 3.1 Khái niệm 3.2 Nội dung 3.2.1 Chính sách sản phẩm 3.2.2 Chính sách giá 3.2.3 Chính sách phân phối 3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Phần Thực trạng I Quá trình hình thành phát triển công ty II Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty Bộ máy tổ chức Đặc điểm sản phẩm thị trờng Đặc điểm lao động 4Đặc điểm máy móc quy trình công nghệ Đặc điểm nguyên vật liệu Đặc điểm vốn tình hình tài công ty II Đánh giá thị trờng hoạt động Marketing công ty Tình hình thị trờng tình trạng hoạt độngMarketing công ty 2.1 Nghiên cứu thị trờng lựa chọn thị trờng công ty 2.1.1 Thị trờng xuất 2.1.1 Thị trờng nội địa 2.2 Nghiên cứu khách hàng lựa chọn thị trờng mục tiêu 71 2.2.1 Thị trờng xuất 2.2.2 Thị trờng nội địa 2.3 Nghiên cứu cạnh tranh 3Triển khai chơng trình Marketing Mix 3.1 Chính sách sản phẩm 3.2 Chính sách giá 3.3 Chính sách phân phối 3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Đánh giá hoạt động Marketing 4.1 Thành tựu 4.2 Hạn Chế nguyên nhân Phần Giải Pháp I Phơng hớng phát triển công ty thời gian tới II Các giải pháp Marketing Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng 1.1 Xây dựng hệ thống thong tin Marketing 1.2 Tăng cờng hoàn thiện biện pháp nghiên cứu Marketing Phân tích Marketing mục tiêu Hoàn thiện sách Marketing Mix 3.1 Chính sách sản phẩm 3.2 Chính sách giá 3.3 Chính sách phân phối 3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp III Những giải pháp hỗ trợ Đối với công ty 1.1 Hoàn thiệ công tác quản trị doanh nghiệp 1.2 Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực 1.3 Thành lập phòng Marketing Đối với nhà nớc Kết luận 72