hoan thien quy trinh tuyen dung nhan su tai ngan hang techcombankx

tiểu luận

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

1 Lý do chọn đề tài 4

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Đối tượng nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 5

5 Kết cấu đề tài 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 6

1.1 Khái niệm tuyển dụng 6

1.2 Nguồn ứng viên 6

1.3.Quy trình tuyển dụng 6

1.3.1.Chuẩn bị tuyển dụng 6

1.3.2 Thông báo tuyển dụng 7

1.3.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 7

1.3.4 Phỏng vấn sơ bộ 7

1.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 8

1.3.6 Phỏng vấn lần hai 8

1.3.7 Xác minh, điều tra 8

1.3.8 Khám sức khỏe 8

1.3.9 Ra quyết định tuyển dụng 8

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 9

2.1 Giới thiệu chung 9

2.2 Quá trình hình thành và phát triển 9

2.3 Các sản phẩm và dịch vụ 13

2.4 Sơ đồ tổ chức 14

2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Techcombank 16

2.6 Nguồn nhân lực 17

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN

HÀNG TECHCOMBANK 18

3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng 19

3.2 Phân tích quy trình tuyển dụng 19

3.3 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự 25

CHƯƠNG 4: HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK 27

4.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng mới 28

4.2 Phân tích quy trình tuyển dụng mới 29

Chương 5: Kết luận 33

5.1 Kết luận 33

5.2 Hạn chế của đề tài 33

TÀI LIỆU THAM KHẢO 34

PHỤ LỤC 1 35

PHỤ LỤC 2 39

đứng trước thử thách của thời đại kinh tế tri thức, vai trò của lao động trí óc

càng trở nên quan trọng hơn nên nhân lực con người là nhân lực quý nhất của xã hội ngày nay Nguồn nhân lực được xem là nhân tố thành công của doanh nghiệp và yếu tố tạo nên sự phát triển Một số doanh nghiệp có thể có công nghệ hiện

đại, chất lượng dịch vụ tốt, cơ sở hạ tầng vững trãi nhưng thiếu lực lượng lao

động thì doanh nghiệp khó có thể tồn tại lâu dài chứ không nói đến duy trì

và tạo lợi thế cạnh tranh

“Để doanh nghiệp phục hồi và phát triển, ở thời điểm này, nhân sự vẫn là vấn đềmấu chốt”( Phó chủ tịch HĐQT ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) Lưu TrungThái nhận xét) Tuy nhiên, việc duy trì một đội ngũ nhân sự hùng hậu trong khókhăn không hề đơn giản và việc làm sao tuyển chọn một lực lượng nhân sự có chấtlượng lại càng khó khăn hơn Cũng từ lý do này, các ngân hàng như Techcombank,ACB, DongA Bank, MB Bank hằng năm đều trích riêng một khoản chi phí khôngnhỏ cho kế hoạch tuyển dụng nhân sự Thấy được tầm quan trọng của hoạt độngtuyển dụng nhân sự cũng như đòi hỏi việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của quytrình tuyển dụng, vì thế nhóm 5 quyết định chọn đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện quytrình tuyển dụng nhân sự tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương ViệtNam ( Techcombank)”

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tìm hiểu, giới thiệu về Ngân hàng Techcombank và quy trình tuyển dụng của nó

- Phân tích và đánh giá quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Techcombank

- Đề xuất quy trình tuyển dụng mới cho Ngân hàng Techcombank

3 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu quy trình tuyển dụng của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ ThươngViệt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu, phân tích và tổng hợp số liệu từ các nguồn

5 Kết cấu đề tài

Kết cấu đề tài gồm có:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết

Chương 2: Giới thiệu về Ngân hàng Techcombank

Chương 3: Phân tích quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TechcombankChương 4: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TechcombankChương 5: Kết luận

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm tuyển dụng

Là quá trình tìm kiếm, thu hút các ứng cử viên từ những nguồn khác nhau đếntham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong các tổ chức và lựa chọn trong số họnhững người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ra

1.2 Nguồn ứng viên

Nguồn ứng viên từ bên trong doanh nghiệp

Hình thức tuyển dụng nội bộ được thực hiện công khai, với các tiêu chuẩn rõràng đối với tất cả các ứng viên từ bên trong doanh nghiệp Nguồn nội bộ khuyếnkhích nhân viên bồi dưỡng và tự bồi dưỡng Có được đội ngũ nhân viên có kiếnthức về doanh nghiệp, lòng trung thành với doanh nghiệp, có đầy đủ thông tin vềnhân viên, tiết kiệm được chi phí tuyển dụng Tuy nhiên, nguồn nội bộ cũng cónhững hạn chế như không thu hút được những người có trình độ cao ngoài doanhnghiệp.

Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp

Những yếu tố hạn chế khả năng thu hút ứng viên của doanh nghiệp

- Bản thân công việc không hấp dẫn

- Doanh nghiệp không hấp dẫn

- Chính sách cán bộ của doanh nghiệp

- Những chính sách, quy định của nhà nước

- Khả năng tài chính của tổ chức, doanh nghiệp

Các hình thức thu hút ứng viên

- Thông qua quảng cáo

- Thông qua văn phòng dịch vụ lao động

- Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học

- Doanh nghiệp cần xác định rõ số lượng nhân viên cần tuyển, các vị trí cần tuyển

và các tiêu chuẩn cần đặt ra cho từng vị trí cần tuyển

1.3.2 Thông báo tuyển dụng

Cách tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thôngbáo tuyển dụng sau đây:

- Quảng cáo trên báo, đài, tivi.

- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động

- Yết thị trước cổng cơ quan, doanh nghiệp

1.3.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiệncho việc sử dụng sau này Người xin tuyển dụng phải nộp cho xí nghiệp, cơ quannhững giấy tờ sau đây theo mẫu thống nhất của nhà nước:

- Đơn xin tuyển dụng;

- Bản khai lý lịch có chứng thực của Ủy ban Nhân dân hành chính xã hoặc phường,khu phố, thị trấn;

- Giấy chứng nhận sức khỏe do y, bác sĩ của cơ quan y tế thẩm quyền cấp;

- Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật

Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi tổ chức, doanh nghiệpnên có bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ, công việc khácnhau: công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính và cán bộ chuyên môn,quản lý Sau khi kiểm tra, phỏng vấn và khám bệnh các kết quả tương ứng sẽ được

bổ sung vào hồ sơ

1.3.4 Phỏng vấn sơ bộ

Phỏng vấn sơ bộ thường chỉ kéo dài khoảng 5-10 phút, được sử dụng nhằm loạingay những ứng viên không đạt tiêu chuẩn hoặc yếu kém rõ hơn những ứng viênkhác mà khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra

1.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm

Các bài kiểm tra, sát hạch thường được sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiếnthức cơ bản, khả năng thực hành Áp dụng các hình thức trắc nghiệm cũng có thểđược sử dụng để đánh giá ứng viên về một số khả năng đặc biệt như trí nhớ, mức độkhéo léo của bàn tay

1.3.6 Phỏng vấn lần hai

Phỏng vấn được sử dụng tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện nhưkinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hòađồng và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp

1.3.7 Xác minh, điều tra

Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều cho rõ đối vớinhững ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè,thầy cô giáo, hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên (theo các địa chỉ trong hồ sơ xinviệc), công tác xác minh, điều tra sẽ cho biết thêm về trình độ, kinh nghiệm, tínhcách của ứng viên Đối với những công việc đòi hỏi tính an ninh cao, như thủ quỹ,tiếp viên hàng không,v.v… công tác xác minh có thể có yêu cầu cần tìm hiểu vềnguồn gốc, lý lịch gia đình của ứng viên

1.3.8 Khám sức khỏe

Dù có đáp ứng đầy đủ các yếu về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cáchtốt, nhưng nếu sức khỏe không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng Nhận mộtbệnh nhân vào làm việc không những không có lợi về mặt chất lượng thực hiệncông việc và hiệu kinh tế mà còn gây ra nhiều phiền phức về mặt pháp lý cho tổchức, doanh nghiệp

1.3.9 Ra quyết định tuyển dụng

Mọi bước trong quá trình tuyển dụng đều quan trọng, nhưng bước quan trọng nhấtvẫn là ra quyết định tuyển dụng hoặc loại bỏ ứng viên

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

2.1 Giới thiệu chung

Tên ngân hàng: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ Thương Việt Nam

Tên giao dịch tiếng Anh: Viet Nam Technological and Commercial Joint StockBank

- Đội ngũ nhân viên lên tới trên 7.800 người.

- Mạng lưới hoạt động trên 315 địa điểm giao dịch (gồm các chi nhánh, phòng giaodịch, quỹ tiết kiệm) và phân bổ hoạt động tại 44 tỉnh/ thành phố trên toàn quốc

- Techcombank hiện phục vụ trên 2.3 triệu khách hàng cá nhân, trên 66.000 kháchhàng doanh nghiệp mỗi năm

- Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng

- Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát

triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn

 Năm 1996

- Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng Phòng giao dịch Nguyễn

Chí Thanh tại Hà Nội

- Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.

- Tăng vốn điều lệ tiếp tục tiếp tục lên 70 tỷ đồng

 Năm 1998

- Trụ sở chính được chuyển sang tòa nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội

- Thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nẵng

 Năm 1999

- Ngân hàng tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng

- Khai trương phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội

 Năm 2000

- Thành lập Phòng giao dịch Thái Hà tại Hà Nội

 Năm 2001

- Tăng vốn điều lệ lên 102,345 tỷ đồng

- Ký kết hợp đồng cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên thế giới

Têmnos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUScho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu củakhách hàng

 Năm 2002

- Thành lập chi nhánh Chương Dương và chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội

- Thành lập chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng

- Thành lập chi nhánh Thanh Khe tại Đà Nẵng

- Thành lập chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hò Chí Minh

- Tăng vốn điều lệ lên 104,435 tỷ đồng

- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ

đồng

 Năm 2003

- Chính thức phát hành thẻ thanh toán mailto: F@stAccess-Connect 24 (hợp tác

với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003

- Triển khai hệ thống phần mềm Globus tren toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003.

- Tăng vốn điều lệ lên 180 tỷ vào ngày 31/12/2003.

 Năm 2004

- Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng

- Ngày 13/12/2004: Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ với

Compass Plus

 Năm 2005

- Thành lập các chi nhánh cấp 1: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P

Nha Trang ( Tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu

- Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà

Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành,Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh),Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kiêm Liên (HàNội)

- Ngày 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ của hãng

Compass Plus

 Năm 2006

- Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006-2010.

Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhận Thọ

- Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm tài khoản

tiết kiệm đa năng, tài khoản tiết kiệm trả lại định kỳ

- Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa

 Năm 2007

- Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD

- Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới: như chương trình Tiết kiệm dự thưởng “

Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, tín dụng tiêudùng, các sản phẩm dành cho doanh nghiệp như tài trợ nhà cung cấp, các sản phẩmdựa trên nền tảng công nghệ cao như mailto: F@st i-Bank, sản phẩm quản lý tàikhoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán mailto: F@st S-Bank và Cổng thanh toánđiện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các trang web thương mại điện

tử mailto: F@stVietPay

 Năm 2008

- Tháng 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit.

- Tháng 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM.

- Tháng 06/2008: Ra mắt công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Techcombank

AMC

- Tháng 9/2008: Tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng Đồng thời ra mắt thẻ đồng

thương hiệu Techcombank-Vietnam Airlines-Visa

 Năm 2009

- Tháng 09/2009: Ký kết hợp đồng tài trợ vốn vay bắc cầu dự án 16 máy bay A321

với Vietnam Airlines

- Tháng 09/2009: Ra mắt sản phẩm Tiết kiệm Online….

- Nhận giải thưởng “Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009” do Việt

Nam Report trao tặng

- Nhận giải thưởng “Ngân hàng xuất sắc trong hoạt động thanh toán quốc tế” do

ngân hàng Wachovina trao tặng

- Bắt đầu khởi động chiến lược chuyển đổi với sự hỗ trợ của nhà tư vấn hàng đầu

thế giới McKinsey

 Năm 2010

- Triển khai các chương trình chuyển đổi chiến lược tổng thể, công bố tầm nhìn sứ

mệnh và các giá trị cốt lõi của Techcombank Đồng thời thực hiện việc tái cấu trúc

mô mình kinh doanh và quản lý và chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp

- Tháng 04/2010: Đạt giải thưởng “Ngôi sao quốc tế dẫn đầu về quản lý chất

lượng” (International Star for Leadership in Quality Award) do BID – Tổ chức Sángkiến Doanh nghiệp quốc tế trao tặng

- Tháng 05/2010: Nhận Danh vị “Thương hiệu quốc gia 2010”.

- Tháng 05/2010: Nhận giải Ngân hàng Tài trợ Thương mại năng động nhất khu

vực Đông Á do IFC, thành viên của Ngân hàng Thế giới trao tặng

- Tháng 06/2010: Nhận giải thưởng Ngân hàng Thanh toán quốc tế xuất sắc năm

2009 do Citi Bank trao tặng

- Tháng 7/2010: Nhận giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2010” do tạp chí

Euromoney trao tặng

- Tháng 8/2010: Nhận Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2010” do Hội doanh nhân

trẻ trao tặng và Giải thưởng Thương hiệu Việt được ưu thích nhất năm 2010 do BáoSài gòn Giải phóng trao tặng

 Năm 2011

- 3/2011: Nhận giải thưởng “Tỷ lệ điện tín chuẩn” từ ngân hàng Bank of New

York

- 4/2011: Được xếp hạng trong “top 500 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” từ tổ

chức VNR 500 và nhận giải thưởng “Sản phẩm tín dụng của năm” từ Thời BáoKinh Tế Việt Nam

- 5/2011: Nhận giải “ Doanh nghiệp đi đầu” của tổ chức World confederation of

businesses

- 6/2011 đến 8/2011: Nhận 8 giải danh giá của các tổ chức quốc tế uy tín.

- 12/2011: Nhận Giải “Best domestic bank in Vietnam” – Ngân hàng nội địa tốt

nhất Việt Nam do Tạp chí The Asset trao tặng

2.3 Các sản phẩm và dịch vụ

Tự hào là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam, Techcombankkhông ngừng nỗ lực mang đến cho khách hàng sự thuận tiện tối đa và dịch vụ tàichính cá nhân đa dạng phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Các sản phẩm của ngân hàng bao gồm sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng

cá nhân và sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng là doanh nghiệp Trong sảnphẩm dành và dịch vụ tài chính cá nhân chia ra làm nhiều nhóm sản phẩm khácnhau sau đây:

- Nhóm sản phẩm tài khoản: Bao gồm dịch vụ tài khoản đa dạng phục vụ cho nhu

cầu sử dụng tài khoản cơ bản đến nhu cầu sử dụng tài khoản cao cấp của nhà đầu tư,doanh nghiệp

- Nhóm sản phẩm thẻ: Đáp ứng nhu cầu mua sắm, thanh toán và giao dịch trên

toàn cầu thuận tiện và tận hưởng hàng trăm ưu đãi giảm giá hấp dẫn từTechcombank Smile

- Nhóm sản phẩm tiết kiệm: Bộ sản phẩm tiết kiệm đa dạng, phong phú phù hợp

với mọi nhu cầu tích lũy của gia đình bạn với dịch vụ thuận tiện nhất và những giátrị gia tăng hấp dẫn

- Nhóm sản phẩm cho vay: Với thủ tục đơn giản và lãi suất cạnh tranh, các dịch vụ

cho vay cá nhân của Techcombank đáp ứng nhu cầu vay vốn đa dạng của kháchhàng

- Kênh giao dịch đa dạng: Kênh giao dịch đa dạng nhất bao gồm ngân hàng trực

tuyến, ngân hàng di động, mạng lưới máy ATM và hệ thống điểm giao dịch rộngkhắp trên cả nước

Ngoài ra, còn có các sản phẩm dịch vụ khác như thanh toán hóa đơn tiền điện, vàng

và ngoại tệ mặt, thanh toán phí bảo hiểm Prudential và gói dịch vụ du họcTechcombank

Đối với các sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng là doanh nghiệp bao gồm:tiền gửi, tín dụng, quản lý tín dụng và thanh toán, tài trợ TM và bảo lãnh, thanhtoán quốc tế, ngoại hối

2.4 Sơ đồ tổ chức

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Techcombank

2.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Techcombank

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Techcombank

Nhìn vào bảng tổng kết có thể thấy năm 2012: Tổng tài sản toàn ngân hàng đạt179.934 tỷ đồng, giảm 0,3% so với năm 2011 và đạt 87% kế hoạch Lợi nhuậntrước thuế cả năm của toàn Ngân hàng đạt 1.018 tỷ đồng, giảm 76% so với năm

Sử dụng vốn : Tính đến cuối năm 2012, dư nợ cho vay khách hàng đạt 68.261tỷ

đồng, tăng 7,6% so với năm 2011 Tăng trưởng cho vay trong năm 2012 chủ yếu từngành tiêu dùng và khách hàng cá nhân (tăng 22%) trong khi cho vay khách hàngdoanh nghiệp giảm 1% Xu hướng này phù hợp với thực tế là các doanh nghiệpđang phải gánh chịu sự đi xuống của nền kinh tế trong năm 2012

2.6 Nguồn nhân lực

Với định hướng xây dựng một ngân hàng và doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam,Techcombank xác định ngoài yếu tố công nghệ thì nhân tố con người là rất quantrọng Chính vì vậy, trong quá trình hoạt động của mình, ngoài việc ưu tiên đầu tưcho công nghệ, Techcombank luôn chú trọng tới công tác đầu tư phát triển nhân sự.Trọng tâm hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc tốt nhất cho cán bộnhân viên dựa trên 3 yếu tố: Thu hút và giữ chân nhân tài, đào tạo và phát triển,khen thưởng và ghi nhận

Hàng năm CBNV chủ động lựa chọn những kỹ năng kiến thức còn thiếu để đề xuấttham gia đào tạo Trung tâm đào tạo Techcombank sẽ lên kế hoạch để toàn bộCBNV có cơ hội học hỏi hoàn thiện bản thân một cách tốt nhất thông qua nhữngkhóa học trong và ngoài ngân hàng liên quan đến các kỹ năng cũng như kiến thứcchuyên môn cần thiết cho công việc

Những cột mốc đáng chú ý năm 2012 bao gồm việc triển khai thành công mô hìnhhoạt động theo chuẩn quốc tế của khối nhân sự, tăng cường năng lực đào tạo vàphát triển cũng như các hành động đối với cuộc khảo sát hiệu quả nhân viên đầutiên được thực hiện vào năm 2012

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK

Tuyển dụng cũng như các hoạt động quản trị nhân lực khác nói riêng và hoạtđộng sản xuất kinh doanh nói chung đều cần có một quy trình để thực hiện Nhậnthức được điều này, ngay từ khi mới thành lập, Techcombank đã tiến hành xây dựngquy trình tuyển dụng và qua các năm, cùng với sự thay đổi và phát triển của Ngânhàng, quy trình tuyển dụng đã không ngừng được xem xét và sửa đổi Hiện nay,Techcombank đang sử dụng quy trình tuyển dụng được ban hành và sửa đổi năm2009

3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng

Hình 3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng Techcombank

3.2 Phân tích quy trình tuyển dụng

Bước 1: Xác định nhu cầu

Nhu cầu nhân sự được xác định dựa trên kế hoạch sản xuất kinh doanh Trên cơ

sở kế hoạch kinh doanh được giao, hàng năm các đơn vị trên toàn hệ thống

Techcombank lập kế hoạch nhân sự của đơn vị mình gửi về phòng tuyển dụng trước31/10 hàng năm theo mẫu MB – QT TDNS/ 01.

Hình 3.2: Mẫu phiếu đăng ký nhu cầu tuyển dụng tại ngân hàng Techcombank

Bước 2: Lập kế hoạch nhân sự tổng thể

Phòng tuyển dụng xem xét và tổng hợp kế hoạch nhân sự của các đơn vị, xácđịnh nhu cầu nhân sự của toàn hệ thống trong năm kế hoạch và xây dựng dự thảo kếhoạch nhân sự của cả hệ thống năm kế hoạch

Bước3: Phê duyệt

Dự thảo kế hoạch nhân sự sau khi được Tổng giám đốc xem xét, phê duyệt sẽđược chính thức trình lên hội đồng quản trị phê duyệt Sau đó, Tổng giám đốc raquyết định thông báo định biên nhân sự của toàn hệ thống năm kế hoạch và uỷquyền cho Giám đốc nhân sự thông báo chi tiết cho các đơn vị liên quan

Bước 4: Lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết

Sau khi có được định biên nhân sự, Phòng tuyển dụng và bộ phận nhân sự tại cácchi nhánh vùng phối hợp lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết Trước khi lập kế hoạchtuyển dụng chi tiết, Phòng tuyển dụng phối hợp với các đơn vị liên quan xác nhậnlại nhu cầu tuyển dụng thực tế Nếu thống nhất vị trí tuyển dụng là chưa cần thiết thì