Bao cao thuc tap tot nghiep mot so giai phap hoan thien to chuc quan ly cua truyen tai dien quang ngai

Đây là báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUẢNG NGÃI ĐẢM BẢO ĐỊNH HƯỚNG VỚI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT PHỤC VỤ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG LƯỚI ĐIỆN TRUYỀN TẢI. Báo cáo được đánh giá cao và được 9 điểm. Đây là tài liệu tham khảo rất tốt cho các bạn đang học ngành quản trị kinh doanh chương trình TOPICAUNI

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝCỦA TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUẢNG NGÃI - ĐẢM BẢO ĐỊNH HƯỚNGVỚI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT PHỤC VỤ CÔNG TÁC

QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG LƯỚI ĐIỆN TRUYỀN TẢI

Ngành : Quản trị kinh doanhThời gian thực tập : 15/4/2018 – 17/6/2018Giáo viên hướng dẫn : TS Phùng Danh Thắng

Hà Nội, 06/2018

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

-o0o -XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬPĐơn vị thực tập: Truyền tải điện Quảng NgãiCó trụ sở tại: 28 A Phạm Văn Đồng – Tp Quảng NgãiĐiện thoại: 0255.2210625Website:Email:tttqng@gmail.comXác nhận:Anh/chị: Sinh ngày: Số CMT: Sinh viên lớp: Mã Sinh viên: Có thực tập tại Truyền tải điện Quảng Ngãi trong khoảng thời gian: 15/04/2018đến ngày 17/6/2018Nhận xét:

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆPI Yêu cầu

- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tạidoanh nghiệp nơi anh/chị đang công tác hoặc thực tập

II Thông tin Sinh viên:

- Họ và tên Sinh viên:- Mã Sinh viên: - Lớp:

- Ngành: Quản trị kinh doanh- Đơn vị công tác:

- Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập: - Điện thoại:

- Email:

- Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp:

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦATRUYỀN TẢI ĐIỆN QUẢNG NGÃI - ĐẢM BẢO ĐỊNH HƯỚNG VỚICHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT PHỤC VỤ CÔNG TÁC QUẢNLÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG LƯỚI ĐIỆN TRUYỀN TẢI

III Nội dung bài tập

STTVẤN ĐỀ ĐÃGẶP

GiẢI PHÁP ĐÃNÊU

MÔN HỌCLIÊN QUAN

GiẢNG VIÊNHD MÔNHỌC LIÊN

TẾ ĐÃ HỌC

Phân côngnhiệm vụ choPhó Giám đốc

nhiều, quản lýcả Đội DZ vàTBA, trongkhi quyền hạnlại ít

Phân công lại chophù hợp với thẩmquyền để linh hoạttrong điều hành

Quản trị học QT 301Hành vi tổ chức

QT 319

- Ths Trịnh Thị Hồng Thái

- TS Phùng Danh Thắng

Mô hình tổ chức và hành vi tổ chức

2 Xây dựng bản - Liệt kê đầy đủ các Quản trị học Mô hình

STTVẤN ĐỀ ĐÃGẶP

GiẢI PHÁP ĐÃNÊU

MÔN HỌCLIÊN QUAN

GiẢNG VIÊNHD MÔNHỌC LIÊN

TẾ ĐÃ HỌC

việc và tiêu chuẩn chức danh

vụ, các mối quan hệtrong công việc, cácđiều kiện làm việc,yêu cầu kiểm tra,giám sát và các tiêuchuẩn cần đạt đượckhi thực hiện côngviệc Bản mô tả côngviệc giúp cho nhânviên hiểu được nộidung, yêu cầu củacông việc và hiểuđược quyền hạn,trách nhiệm khi thựchiện công việc.- Liệt kê đầy đủnhững yêu cầu vềnăng lực cá nhânnhư trình độ họcvấn, kinh nghiệmcông tác, khả nănggiải quyết vấn đề,các kỹ năng khác vàcác đặc điểm cánhân thích hợp nhấtcho từng chức danh.Bản tiêu chuẩn chứcdanh giúp nhân viênhiểu được công tyđang cần nhân viênnhư thế nào để thựchiện công việc tốtnhất.

hành vi tổ chức

3 Đánh giá sau đào tạo

Phương pháp đánhgiá bằng giá trị:+ Tính kinh phí đào

STTVẤN ĐỀ ĐÃGẶP

GiẢI PHÁP ĐÃNÊU

MÔN HỌCLIÊN QUAN

GiẢNG VIÊNHD MÔNHỌC LIÊN

TẾ ĐÃ HỌC

tạo K đã bỏ ra Hiệuquả P mang lại.+ Thời gian T thuhồi kinh phí đào tạolà: T = K/P.

+ Tỷ trọng k1 củađào tạo trong tổnggiá thành truyền tảiZ là: k1 = K/Z.+ Tỷ trọng k2 củađào tạo trong tổngquỹ tiền lương V là:k2 = K/V.

… ngày … tháng 06 năm 218Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn

vị thực tập)(Ký tên và đóng dấu)

Sinh viên(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 8

1.1.4 Tầm quan trọng của công tác tổ chức 14

1.2 Nội dung công tác tổ chức trong Doanh nghiệp 14

1.2.1 Sứ mệnh và mục tiêu của Doanh nghiệp 15

1.2.2 Các hoạt động cần thiết để thực hiện mục tiêu, sứ mệnh của Doanh nghiệp 18

1.2.3 Phân chia và nhóm gộp các hoạt động để hình thành nên các nhóm công việc 19

1.2.4 Xác định phạm vi, tầm hạn quản lý 19

1.2.5 Công tác định biên lao động 20

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu lực của công tác tổ chức 21

2.1 Đặc điểm chủ yếu của đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi 22

2.1.1 Đặc điểm hình thành và phát triển 22

2.1.2 Đặc điểm và ngành nghề kinh doanh 22

2.1.3 Đặc điểm về nguồn nhân lực 23

2.1.4 Nguồn lực và các hoạt động quản lý của Đơn vị 25

2.2.Tình hình hoạt động sản xuất tại đơn vị 30

2.2.1.Thực hiện các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu 30

2.2.2.Tình hình thực hiện các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu 35

2.2.3 Tình hình các mặt hoạt động kinh doanh cơ bản 35

2.3 Thực trạng công tác quản lý của đơn vị 36

2.3.1 Mô hình tổ chức quản lý 36

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ YÊU CẦU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA EVNNPT 43

3.2 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA TTĐ QUẢNG NGÃI.443.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ 45

3.3.1 Xác định phạm vi, tầm hạn quản lý 46

3.3.2 Nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng về công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho cán bộ lãnh đạo, quản lý cũng như những người làm công tácphát triển nguồn nhân lực 49

3.3.3 Hoàn thiện quy trình hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực 50

3.3.4 Hoàn thiện chế độ bố trí sử dụng nguồn nhân lực 51

3.3.5 Hoàn thiện công tác đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo 52

3.3.6 Hoàn thiện chế độ động viên, khuyến khích về vật chất và tinh thần đối với người lao động 57

3.3.7 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 57

KẾT LUẬN 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 BHXH: Bảo hiểm xã hội

2 BHYT: Bảo hiểm y tế

3 BHTT: Bảo hiểm thất nghiệp

4 CBCNV: Cán bộ công nhân viên

DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ

1 Danh mục bảng:

Bảng 2.1 Danh sách phòng, ban, đơn vị trực thuộc 25

Bảng 2.2 Thông kê trình độ lao động 26

Bảng 2.3 Thống kê lao động gián tiếp và trực tiếp 26

Bảng 2.4 Thống kê lực lượng lao động và trình độ từng vị trí, chức danh 27

Bảng 2.5 Thông kê giá trị tài sản 30

Bảng 2.6 Thông kê máy móc thiết bị 33

Bảng 2.7 Tình hình tài chính 33

Bảng 2.8 Kết quả hoạt động sản xuất của đơn vị 35

2 Danh mục hình:Hình 2.1 Bộ máy quản lý hiện tại của Đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi 37

Hình 3.1 Mô hình tổ chức bộ máy quản lý mới của Đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi thời gian đến 45

LỜI MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài

1.1 Luận giải sự cần thiết, tính cấp bách, ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài, nêu rõ vấn đề nghiên cứu của đề tài phù hợp với hướng nghiên cứu

Truyền tải điện Quảng Ngãi là đơn vị trực thuộc của Công ty Truyền tải điện 2được thành lập theo quyết định số 505 ĐVN/TTĐ2-QĐ3, ngày 01 tháng 07 năm 1998.Với nhiệm vụ quản lý vận hành hệ thống lưới điện truyền tải có cấp điện áp từ 110kVđến 500kV trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi; góp phần chuyển tải điện năng hòa vào hệthống lưới điện Quốc gia.

Đến nay, Truyền tải điện Quảng Ngãi quản lý và vận hành : 90,5 km đường dây500kV; 127 km đường dây 220kV; 01 Trạm biến áp 500kV; 02 TBA 220kV; 01Trung Tâm vận hành và 2 đội đường dây (Đội Truyền tải điện Quảng Ngãi và ĐộiTruyền tải điện Sơn Hà)

Đơn vị có một bộ máy quản lý với những con người năng động, sáng tạo, cótrình độ tay nghề, tổng số nhân lực của đơn vị tính đến 31/05/2018 là: 110 người.Trong đó 04 thạc sỹ, 63 đại học, 15 cao đẳng, 16 trung cấp, 12 công nhân kỹ thuậtđều là những thanh niên trẻ - khoẻ, có lòng nhiệt tình say mê trong công việc, khôngngại khó khăn, đoàn kết nên luôn hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ cấp trên giao.

Tuy vậy, vẫn còn một số khâu hạn chế, nhất là tổ chức bộ máy quản lý của đơnvị Hiện nay, yêu cầu đặt ra là phải hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý tinh gọn, phùhợp, thích ứng với nhiệm vụ và cơ chế mới sao cho hoạt động có năng lực, có hiệuquả Đó cũng chính là vấn đề cần thiết và cấp bách hiện nay của đơn vị, cụ thể là:

- Xây dựng hệ thống truyền tải điện quốc gia đồng bộ, hiện đại; đảm bảo truyềntải điện an toàn, liên tục, ổn định cho các hoạt động kinh tế, chính trị - xã hội, an ninh,quốc phòng và thị trường điện Việt Nam;

- Sử dụng hợp lý các nguồn lực, sản xuất kinh doanh có lãi, bảo toàn và pháttriển vốn, tích lũy để đầu tư phát triển.

- Thực hiện đề án sắp xếp, tái cơ cấu Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia(EVNNPT) giai đoạn 2017-2020;

- Thực hiện Chiến lược phát triển EVNNPT đến năm 2025, tầm nhìn đến 2040.- Đảm bảo sự thống nhất về mô hình của các Truyền tải điện.

1.2 Phân tích tính mới, tính khả thi của nghiên cứu

Đề tài này được nghiên cứu tại Truyền tải điện Quảng Ngãi, có tính đặc thù riêngcủa ngành điện Trong giai đoạn ngành điện đang có những chuyển biến hết sức sâurộng và khâu truyền tải điện cũng có những bước cải cách đáng kể, kết quả nghiên cứucủa đề tài sẽ giải quyết những vấn đề mang tính thời sự nhất và thực sự là những vấnđề đang được đặt ra cho các nhà quản trị tại đơn vị Do đó, đề tài có thể xem như làmột trong những nghiên cứu thiết thực cho Truyền tải điện Quảng Ngãi nói riêng vàCông ty Truyền tải điện 2, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia nói chung.

2 Mục tiêu, phạm vi và nhiệm vụ nghiên cứu:2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Luận giải cơ sở khoa học và thực tiễn để đề ra một số giải pháp hoàn thiện môhình quản lý tại Truyền tải điện Quảng Ngãi:

- Trình bày những vấn đề lý luận chung về mô hình quản lý Nêu lên kinhnghiệm của một số nước tiên tiến về công tác mô hình quản lý.

- Phân tích và đánh giá thực trạng công tác mô hình quản lý tại Truyền tải điệnQuảng Ngãi Làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó.

- Định hướng phát triển SXKD của Truyền tải điện Quảng Ngãi và đề xuất cácgiải pháp hoàn thiện mô hình quản lý.

2.2 Phạm vi và thời gian nghiên cứu

- Phạm vi nghiên cứu của báo cáo là những vấn đề về cơ sở lý luận và thực trạngcông tác quản lý tại Truyền tải điện Quảng Ngãi để đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện.

- Khung thời gian: từ năm 2016-2018.

2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Phân tích thực trạng công tác quản lý của Truyền tải điện Quảng Ngãi từ 2018, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện từ 2019-2020.

2016-3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử là phương pháp luận chungđể nghiên cứu, ngoài ra tác giả sử dụng kết hợp các phương pháp khác như: Phươngpháp phân tích, phương pháp thống kê, phương pháp dự báo, phương pháp so sánh…

4 Nguồn gốc số liệu và dữ liệu nghiên cứu

Dữ liệu sơ cấp: được thống kê, lưu trữ tại Phòng Tổng hợp – Truyền tải điện Quảng Ngãi và khảo sát lấy ý kiến một số người lao động đang làm việc tại đơn vị.

Dữ liệu thứ cấp: Qua các báo cáo tổng kết năm của TTĐ Quảng Ngãi.

5 Kết cấu của báo cáo

Ngoài phần mở đầu, danh mục bảng, biểu đồ, hình, tài liệu tham khảo và kếtluận Kết cấu chính của báo cáo bao gồm 3 chương:

Chương 1 Cơ sở lý luận.

Chương 2 Phân tích đặc điểm tình hình kinh doanh và thực trạng công táctổ chức quản lý tại Truyền tải điện Quảng Ngãi.

Chương 3 Một số giải pháp hoàn thiện mô hình tổ chức quản lý tại Đơn vịTruyền tải điện Quảng Ngãi đảm bảo định hướng đúng với chiến lược phát triểnsản xuất phục vụ tốt công tác quản lý vận hành hệ thống lưới điện Truyền tải.

Trong thời gian qua được sự giảng dạy của Thầy, cô giáo của Viện Đại học Mở,sự quản lý của Trung tâm đào tạo E-Learning và đặc biệt là sự hướng dẫn chỉ bảo củathầy TS Phùng Danh Thắng cùng với sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo và các bộ phậnchức năng của Truyền tải điện Quảng Ngãi, tôi đã hoàn thành báo cáo thực tập.

Qua quá trình công tác tại Truyền tải điện Quảng Ngãi, tôi nhận thấy một số vấnđề còn hạn chế trong bộ máy quản lý của đơn vị, để góp phần khắc phục một số vấn

đề, tôi chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý của Truyền

tải điện Quảng Ngãi - Đảm bảo định hướng với chiến lược phát triển sản xuất phụcvụ công tác quản lý vận hành hệ thống lưới điện truyền tải” làm đề tài báo cáo thực

tập tốt nghiệp

Tuy nhiên do trình độ và năng lực có hạn nên đề tài chắc chắn còn nhiều thiếusót, có chỗ còn chưa được hợp lý Rất mong thầy giáo TS Phùng Danh Thắng cùngcác thầy cô giáo Viện Đại học mở tận tình giúp đỡ và đóng góp ý kiến để đề tài hoànthiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG ICƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm, vai trò quan trọng của công tác tổ chức quản lýtrong Doanh nghiệp

1.1.1 Tổ chức và công tác tổ chức

a Tổ chức

- Doanh nghiệp là các tổ chức được đặt ra để hoạt động kinh doanh, thực hiệnchức năng sản xuất, mua bán hàng hóa hoặc làm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu củacon người và xã hội, doanh nghiệp là tế bào của xã hội.

- Doanh nghiệp là một danh từ chung để chỉ các tổ chức kinh doanh trong cáclĩnh vực khác nhau, thuộc các chủ sở hữu khác nhau.

- Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách và thực hiện các hoạt độngnhằm làm cho con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ chức, bao gồm các lĩnhvực như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và thiết kế công việc, chiêu mộ và lựcchọn, đánh giá thành tích Đào tạo và phát triển, thù lao và sức khỏe và an toàn nhânviên, tương quan lao động.

b Công tác tổ chức

- Công tác tổ chức là một quá trình nhằm thiết lập, thành lập các đơn vị cầnthiết trong doanh nghiệp theo yêu cầu công tác đặt ra, xác lập mối quan hệ giữa các cánhân và các đơn vị trong doanh nghiệp đó, nhằm thiết lập một môi trường thuận lợicho các hoạt động và nhằm đạt được mục tiêu chung của Doanh nghiêp.

1.1.2 Các khái niệm liên quan đến công tác tổ chức

a Khái niệm tổ chức

Tổ chức ám chỉ một cơ cấu chủ định về vai trò, nhiệm vụ hay chức vụ được hợpthức hóa một cách chính thức(các quan hệ, quyền hạn, trách nhiệm…).

b Các khái niệm liên quan đến tổ chức

- Doanh nghiệp Nhà nước: là một tổ chức kinh tế do Nhà nước thành lập, đầu tưvốn và quản lý với tư cách chủ sở hữu, hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động công íchnhằm thực hiện các mục tiêu kinh tế do Nhà nước giao Đồng thời là một pháp nhânkinh tế, hoạt động theo pháp luật và bình đẳng trước pháp luật.

- Doanh nghiệp tư nhân: là đơn vị kinh doanh có mức vốn không thấp hơn mứcvốn pháp định, do một cá nhân là chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản củamình về mọi hoạt động của DN.

1.1.3 Các nguyên tắc tổ chức

Nội dung các nguyên tắc tổ chức:

- Công tác tổ chức phải gắn liền với mục tiêu của DN.

- Nguyên tắc hiệu quả: Bộ máy tổ chức phải được xây dựng trên nguyên tắcgiảm thiểu các phí tổn nhằm đạt hiệu quả cao.

- Nguyên tắc cân đối, công tác tổ chức phải linh hoạt để ứng phó kịp thời và cácchuyển biến, nghĩa là cũng thay đổi bộ máy tổ chức khi cần thiết để phù hợp với tìnhhình thay đổi, các nguyên tắc này phải đảm bảo được thực hiện tốt mới đem lại hiệuquả trong công tác tổ chức.

- Tổ chức bao gồm việc thiết lập ra một hệ thống chính thức gồm các vai trònhiệm vụ mà con người có thể thực hiện sao cho họ có thể cộng tác với nhau một cáchtốt nhất để đạt được các mục tiêu của DN Vậy tổ chức bao gồm việc xây dựng bộmáy, xác định cơ cấu tổ chức quản trị và nhân sự bộ máy.

1.1.4 Tầm quan trọng của công tác tổ chức

Công tác tổ chức có vai trò cực kỳ quan trọng trong mọi loại hình tổ chức nóichung và loại hình tổ chức trong DN nói riêng Trong các cơ quan, tổ chức, tổ chứcchính trị, tổ chức chính trị nghề nghiệp, tổ chức chính trị xã hội, DN… công tác tổ chứccó vai trò quyết định đến sự thành bại trong công việc thực hiện mục đích của tổ chứcđó, nếu thực hiện tốt đúng theo qui trình công tác tổ chức nó sẽ đem lại hiệu quả, nó sẽtạo động lực thúc đẩy sự phát triển, nếu không làm tốt nó sẽ có tác dụng ngược lại.

1.2 Nội dung công tác tổ chức trong DN

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là sự lựa chọn, phối hợp các biện pháp:tận dụng điểm mạnh của DN và thời cơ, khắc phục điểm yếu và dự báo nguy cơ từ quátrình phân tích môi trường và khả năng nguồn lực của DN, từ đó xây dựng chiến lượckinh doanh nhằm đạt mục tiêu và đảm bảo cho sự phát triển bền vững cho DN Trongmỗi loại hình tổ chức DN thì công tác tổ chức có những đặc thù cụ thể riêng giúp chotổ chức đó đạt được mục tiêu của mình đề ra.

Tuỳ theo loại hình, quy mô và mục tiêu của DN, các nhà quản trị cần áp dụnglinh hoạt những nội dung của công tác tổ chức như sau:

- Nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu.

- Giao phó mới một nhóm cho một người quản trị có quyền hạn cần thiết đểgiám sát.

- Tạo điều kiện cho sự liên kết ngang, dọc trong cơ cấu tổ chức trong DN.- Công tác tổ chức là một quá trình vì vậy cần lưu ý như sau:

+ Xây dựng cơ cấu tổ chức phải phản ánh các mục tiêu và các kế hoạch hoạtđộng, từ đó tổ chức phản ánh quyền hạn có thể sử dụng đối với việc quản trị DN.

+ Cơ cấu tổ chức phải phản ánh môi trường của nó.

+ Tổ chức bao gồm nhiều con người, vì vậy các môi quan hệ quyền hạn củamột cơ cấu tổ chức phải tính đến những hạn chế và thói quen của con người.

1.2.1 Sứ mệnh và mục tiêu của Doanh nghiệp

a Sứ mệnh của Doanh nghiệp

Mọi tổ chức đều có mục đích và lý do để tồn tại, tuy nhiên ở mỗi giai đoạn lịch sử,nó cần phải được phát triển và định hướng rõ nét đặc trưng hơn Mặt khác, để có đượcnhững mục tiêu đúng đắn, DN phải xác định thật tốt chức năng, nhiệm vụ của mình.

Chức năng hay nhiệm vụ là sứ mệnh của DN, nguyên tắc kinh doanh, triết lýkinh doanh, lý tưởng mà DN tôn thờ, niềm tin của DN Chính vì vậy, mà bản thuyếtminh về chức năng nhiệm vụ của Doanh nghiệp sẽ làm cho người ta phân biệt đượcDoanh nghiệp này với Doanh nghiệp khác tuy chúng cùng kinh doanh một loại sảnphẩm trên cùng một thị trường Bản thuyết minh về chức năng, nhiệm vụ của DN đềuphải chứa đựng những nội dung chủ yếu sau:

- Khách hàng của DN là ai?

- Sản phẩm hoặc dịch vụ chính của DN là gì?- Thị trường của DN ở đâu?

- Mối quan tâm của DN đến công nghệ như thế nào? Có quan trọng lắm không?- Sự quan tâm đến sự phát triển đến khả năng sinh lợi như thế nào?

- Các mục tiêu kinh tế quan trọng đối với DN như thế nào?

* Về triết lý:

- Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của DN?- Tự đánh giá về những năng lực đặc biệt, ưu thế cạnh tranh chủ yếu của DN là gì?- Mối quan tâm của DN về xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trước công chúngnhư thế nào?

- Thái độ của DN đối với nhân viên như thế nào?

* Những nôi dung trên phải thoả mãn yêu cầu sau:

- Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí trong DN.- Tạo cơ sở huy động nguồn lực cho DN.

- Có tiêu chuẩn rõ ràng để phân bổ nguồn lực và chỉ dùng cho nguồn lực.- Hình thành được khung cảnh và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

- Đóng vai trò tiêu điểm để cho mọi thành viên đồng tình với mục đích, phươnghướng của DN.

- Tạo điều kiện để chuyển hoá từ mục đích thành mục tiêu và chuyển hoá từmục tiêu thành các chiến lược và các hành động cụ thể.

Nếu DN không hình thành được một bản tuyên ngôn về chức năng nhiệm vụmột cách bao quát và thu hút thì sẽ đánh mất cơ hội tự giới thiệu tốt về mình đối vớinhững người góp vốn đầu tư hiện tại và tương lai.

Tất cả các DN đều có các nhà quản lý, các nhân viên, khách hàng, người chovay, nhà cung cấp, nhà phân phối Bản tuyên ngôn về chức năng về nhiệm vụ làphương tiện đắc lực để truyền đạt thái độ của DN đối với họ.

Xây dựng bản tuyên ngôn về chức năng nhiệm vụ tốt còn giúp cho việc xácđịnh mục tiêu, vạch ra chiến lược đúng đắn, nó cung cấp cho nhà quản trị sự thốngnhất về đường hướng vượt ra ngoài những nhu cầu riêng rẽ, bị hạn chế và có tính chấttạm thời.

Tóm lại, mọi DN phải có bản tuyên ngôn về chức năng nhiệm vụ thể hiện mụcđích cao cả và lý do tồn tại của nó Nhiệm vụ của người lãnh đạo Doanh nghiệp là phải

xây dựng và truyền đạt những nội dung của bản tuyên ngôn này đến mọi đối tượng cóliên quan.

b Mục tiêu của Doanh nghiệp

Mục tiêu là chuẩn đích những thành quả cụ thể mà DN phấn đấu để đạt trongtương lai Mục tiêu có thể được coi là điểm cuối cùng của một chương trình quản trịmà bất cứ bộ phận, cơ sở nào trong DN phải hướng tới để hoạt động.

Mục tiêu phải xuất phát từ chức năng nhiệm vụ của DN nhưng nó được rõ ràngcụ thể hơn Mục tiêu còn phải xuất phát từ những hoàn cảnh cụ thể bên ngoài, bêntrong DN đang đối diện, đồng thời nó phải đáp ứng nguyện vọng, mong muốn của cácthành phần có liên quan đến DN.

Cần lưu ý rằng, các mục tiêu chiến lược thường có thời hạn thực hiện dài hơn,cho nên nó thường trùng với mục tiêu dài hạn; chứ không nhất thiết mục tiêu dài hạnlà mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược và mục tiêu dài hạn thường đặt ra cho 2,5hoặc 10 năm, có khi còn dài hơn Còn mục tiêu ngắn hạn vạch ra cho thời hạn mộtnăm trở xuống.

Mục tiêu chiến lược nên tập trung đề cập đến những vấn đề sau:- Mức lợi nhuận và khả năng sinh lời.

- Năng suất.

- Vị thế cạnh tranh.- Phát triển làm việc.

- Mối quan hệ giữa công nhân viên.- Vị trí dẫn đầu về công nghệ.- Trách nhiệm trước công chúng.

Mục tiêu ngắn hạn phải hết sức cụ thể, nó phải nhằm từng bước thực hiện mụctiêu dài hạn, nó phải nêu lên kết quả cụ thể mà DN dự định đạt được trong từng giaiđoạn nhất định.

Mục tiêu cuối cùng của DN vẫn là lợi nhuận (trừ những DN được giao thựchiện nhiệm vụ chính trị hoặc DN công ích) Doanh nghiệp là đơn vị kinh doanh theo

qui định của Nhà nước, tuân thủ pháp luật và chịu sự quản lý của cơ quan chức năng.Vì vậy, DN muốn tồn tại và phát triển thì phải xây dựng chiến lược kinh doanh mộtcách cụ thể và chi tiết nhằm phản ứng linh hoạt trước thay đổi của môi trường.

1.2.2 Các hoạt động cần thiết để thực hiện mục tiêu, sứ mệnh của Doanh nghiệp

Là một đơn vị kinh doanh trong điều kiện kinh tế thị trường có cạnh tranh, đểcó thể vươn lên giành thế chủ động phát triển ngày càng lớn mạnh DN phải tập trungnhững mục tiêu như sau:

- Xây dựng và tổ chức hoạt động kinh doanh, không ngừng nâng cao hiệu quảvà hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu mà đơn vị đề ra.

- Bảo toàn và phát triển vốn được giao, làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước, với địaphương.

- Tạo điều kiện cho các tổ chức chính trị, tổ chức xã hội trong công ty hoạtđộng trong khuôn khổ Hiến pháp, pháp luật và theo điều lệ của tổ chức mình phù hợpvới qui định của Pháp luật, hướng đến đạt mục tiêu của đơn vị Thực hiện phân phốitheo lao động, thực hiện công bằng xã hội, tổ chức tốt đời sống vật chất và tinh thầncho CBCNV trong đơn vị, không ngừng nâng cao trình độ chính trị, văn hoá, chuyênmôn nghiệp vụ…cho cán bộ công nhân viên lao động.

- Mở rộng liên doanh, liên kết với các đơn vị, cá nhân thuộc các thành phầnkinh tế nhằm thu hút khách hàng ngày càng đông.

- Nhóm gộp các hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu.

Quá trình hoạch định nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho tổ chức trongbối cảnh tác động các yếu tố kinh doanh Quá trình hoạch định bao gồm dự báo nhucầu, đào tạo và phát triển nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực phục vụmục tiêu DN đề ra Nguồn nhân lực có thể quyết định mức độ thành bại hay tìnhhuống chiến lược của DN.

Sự phát triển của DN phụ thuộc vào năng lực quản lý của nhà quản trị Bêncạnh đó, môi trường vĩ mô của DN cũng ảnh hưởng phần nào đến sự phát triển đó.Chính vì vậy, sự nhóm gộp các hoạt động của từng bộ phận trong DN và việc giao phómới một nhóm cho một người quản trị với quyền hạn cần thiết để giám sát với thựcquyền được sự giám sát kiểm tra định kỳ.

Tạo điều kiện cho sự liên kết ngang, dọc trong cơ cấu của Doanh nghiệp.

1.2.3 Phân chia và nhóm gộp các hoạt động để hình thành nên các nhóm công việc

Để hình thành các bộ phận, công tác tổ chức sẽ được khởi đầu bằng việc xác lậpmột cấu trúc tổ chức thích hợp, trong đó phản ánh mối quan hệ giữa các thành viêntrong tổ chức, nó chỉ ra các nguồn lực của tổ chức được sử dụng như thế nào trongviệc đạt được mục tiêu chung.

Thiết kế công việc là quá trình kết hợp các phần việc rời rạc lại với nhau để hợpthành một công việc trọn vẹn nhằm giao cho một cá nhân hay một nhóm nhân viênthực hiện Nói cách khác, thiết kế công việc là quá trình xác định các công việc cụ thểcần hoàn thành và các phương pháp được sử dụng để hoàn thành công việc đó, cũngnhư mối quan hệ của công việc đó với các công việc khác nhau trong tổ chức.

Đối với nhân viên mới làm việc trong tổ chức, thông thường có một ngườihướng dẫn trực tiếp, những người này thường là những người đi trước, đã làm việctrong tổ chức một thời gian dài Người này sẽ chịu trách nhiệm hướng dẫn nhân viênmới và chịu trách nhiệm với cấp trên nếu nhân viên mới làm điều gì sai sót.

Phân quyền là xu hướng phân tán các quyền ra quyết định trong một cơ cấu tổchức Phân quyền là vấn đề quan trọng của tổ chức Thực chất của việc phân quyền làphân chia quyền hành quản trị, cụ thể là quyền quyết định trong lãnh đạo và điều hànhcác đơn vị cấp dưới.

a Những nguyên tắc phân quyền

Như chúng ta đã biết, muốn giải quyết công việc trong DN nhanh chóng, kịpthời ngoài các yếu tố vốn có của người quản trị là năng lực, uy tín sẽ có quyền hạn,quyền lực là chất kết dính trong các cơ cấu tổ chức Nhờ đó mà nhóm hoạt động đượchiệu quả hơn.

b Nguyên tắc giao quyền theo kết quả mong muốn

Cấp phó chịu trách nhiệm và tự chủ trong một số lĩnh vực mà cấp Trưởng phâncông, chịu trách nhiệm trước Cấp Trưởng các công việc mà Cấp Trưởng uỷ quyền giảiquyết.

c Nguyên tắc giao quyền theo chức năng

Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận mà giao quyền cho họ.Nguyên tắc này hạn chế sự lẫn lộn chồng chéo không biết ai, phải làm gì.

d Nguyên tắc bậc thang

Tuyến quyền lực từ nhà quản trị cao nhất trong DN đến mỗi vị trí bên dưới càngrõ ràng thì việc ra các quyết định càng chặt chẽ và việc thông tin trong tổ chức càng cóhiệu quả.

đ Nguyên tắc giao quyền cấp bậc

Theo nguyên tắc này những người quản trị ở mỗi cấp có quyền ra quyết định.Căn cứ vào việc mà họ được giao, những vấn đề vượt quá quyền hạn họ phải xin ýkiến cấp trên.

e Nguyên tắc thống nhất mệnh lệnh

Yêu cầu trong một công việc chỉ được một cấp trên giao quyền và một cấp dướichỉ chịu trách nhiệm với một cấp trên tránh tình trạng một sự việc mà hai thông tinkhác nhau.

f Nguyên tắc giao quyền tuyệt đối

Trách nhiệm của cấp dưới đối với cấp trên của mình về việc thực hiện nhiệm vụlà tuyệt đối, khi có khó khăn trong công việc yêu cầu báo cáo với cấp trên giải quyếtkhông được tự ý, không thực hiện rồi đổ lỗi cho khó khăn.

1.2.5 Công tác định biên lao động

Định biên là việc sắp xếp các cương vị trong cơ cấu tổ chức qua việc xác địnhnhững đòi hỏi về nhân lực, dự trữ nhân lực, tuyển dụng, lựa chọn, sắp xếp, đề bạt,đánh giá, đào tạo con người trong Doanh nghiệp.

Trong thực tế, không có một nguyên tắc vạn năng nào để áp dụng cho mọi DN,song khi sắp xếp bố trí cho bộ máy quản lý mới cần chú ý một số điểm sau:

- Việc sắp xếp bố trí nhân sự phải chặt chẽ với việc tổ chức phù hợp vai trònhiệm vụ vị trí công tác khả năng từng người.

- Phải căn cứ yêu cầu quy mô, mức độ cần thiết của công việc để bố trí nhân sự.- Công việc bố trí phải rõ ràng, không chồng chéo, phù hợp với năng lựcchuyên môn của từng người, từng vị trí công tác, nhằm phát huy tính năng động, sángtạo của từng cá nhân.

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu lực của công tác tổ chức

1.3.1 Các yếu tố thuộc về tổ chức

Trước hết, ta phải kể đến chính sách của DN trong công tác tổ chức quản lý NếuDN có những chủ trương, chính sách quan tâm đến công tác tổ chức quản lý thì sẽ xâydựng được đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý có đủ năng lực, phù hợp với qui môcủa mình đảm bảo phát triển sản xuất một cách có hiệu quả.

1.3.2 Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động

Các yếu tố thuộc về cá nhân người lao động ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tổchức quản lý đó là: trình độ học vấn của người lao động, ý thức, thái độ làm việc củangười lao động, sức khoẻ, hoàn cảnh gia đình của người lao động cũng gây ảnh hưởngkhông nhỏ tới hiệu quả của công tác tổ chức quản lý của Doanh nghiệp.

Tóm lại: Tổ chức cũng do con người tạo ra, công tác tổ chức không được táchrời với mục tiêu chiến lược của DN, bộ máy tổ chức phải được xây dựng trên nguyêntắc giảm thiểu các phí tổn nhưng hiệu quả cao Công tác tổ chức phải linh hoạt đểứng phó kịp thời các thay đổi của môi trường nhằm đảm bảo cho sự phát triển bềnvững của doanh nghiệp.

- Đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi từ khi thành lập đến nay với nhiệm vụ

quản lý vận hành hệ thống lưới điện truyền tải và các trạm biến áp có cấp điện áp từ220-500kV đã đảm bảo cung cấp ổn định, đầy đủ sản lượng điện hàng năm đáp ứngnhu cầu phục vụ sản xuất cho các khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh, đem lại nhiềuhiệu quả về kinh tế, chính trị, xã hội trong địa bàn tỉnh Quảng Ngãi

Hệ thống truyền tải điện đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong việc pháttriển kinh tế, chính trị xã hội của Đất nước, là mạch máu lưu thông truyền tải điện từmiền Bắc vào miền Nam

Chính vì vậy, mà mỗi tỉnh thành trên cả nước đều hình thành một đơn vịtruyền tải điện để có nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện trên địa bàn tỉnh và cũng nhưgóp phần chuyển tải điện năng hòa vào hệ thống lưới điện Quốc gia.

2.1.2 Đặc điểm và ngành nghề kinh doanh

- Quản lý vận hành lưới điện truyền tải có cấp điện áp (220 - 500)kV trên địabàn Tỉnh Quảng Ngãi

- Tư vấn xây dựng, giám sát và nghiệm thu các công trình điện - Thiết kế, xây lắp, mở rộng, nâng cấp Đường dây và Trạm biến áp

Là một đơn vị với nhiệm vụ có tính chất quan trọng về chính trị, xã hội đơn vịcó những nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất, chú trọng mở rộng qui mônâng công suất các trạm biến áp, không ngừng nâng cao hiệu quả, bảo đảm đáp ứngnhu cầu phát triển kinh tế xã hội.

- Tăng cường bảo dưỡng thiết bị điện nhằm giảm thiểu thất thoát sản lượng điệnnăng, đáp ứng yêu cầu kế hoạch chỉ tiêu Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia vàCông ty Truyền tải điện 2 giao hàng năm.

- Thực hiện phân phối theo lao động, thực hiện công bằng xã hội, tổ chức tốtđời sống vật chất và tinh thần, không ngừng nâng cao trình độ chính trị, văn hoá,chuyên môn nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ…cho cán bộ công nhân viên để phục vụ tốtcông tác sản xuất.

- Bảo toàn vốn và phát triển vốn được giao, làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước,với địa phương.

- Bảo vệ đơn vị, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an toàn xã hội, tuân thủ Phápluật trong mọi hoạt động của đơn vị.

2.1.3 Đặc điểm về nguồn nhân lực

Lực lượng lao động phần lớn là được chuyển công tác từ các đơn vị khác về khiđơn vị thành lập, đã có nhiều năm kinh nghiệm về quản lý vận hành hệ thống điện Sốlượng công nhân viên còn lại là đơn vị tuyển dụng mới từ các trường Đại học và Trunghọc chuyên nghiệp trên cả nước đã được đào tạo một cách bải bản đủ điều kiện đápứng nhu cầu phục vụ sản xuất tại đơn vị.

*Môi trường vĩ mô:

Các yếu tố tác động đến môi trường sản xuất của đơn vị.

- Yếu tố kinh tế:

Hiện nay, nước ta đang trên đà đổi mới và phát triển Chính vì vậy, mà tốc độđầu tư và đổi mới công nghệ sản xuất sản phẩm, nhiều khu công nghiệp, xí nghiệpcũng trên đà cũng tăng nhanh để đáp ứng nhu cầu thị trường Đây chính là điều kiệnthuận lợi để ngành điện nói chung và đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi nói riêng đápứng nhu cầu được sản lượng điện phục vụ cho sản xuất.

- Yếu tố chính trị:

Tình hình chính trị nước ta tương đối ổn định, được thực hiện theo phươngchâm “Đảng lãnh đạo, nhân dân làm chủ” Cùng với việc phát triển kinh tế từ các yếutố chính trị cũng từng bước sửa đổi và hoàn thiện Trong những năm gần đây, Đảng vàNhà nước ta ban hành luật doanh nghiệp, luật đầu tư trong nước và Quốc tế… Quan hệkinh tế nước ta ngày càng được mở rộng Nhiều nhà đầu tư nước ngoài đã hợp tác đầutư vào Việt Nam nhiều mặt Đây cũng là hoạt động có tác dụng đến hoạt động sản xuấtkinh doanh của ngành điện cũng như của đơn vị Truyền tải điện Quảng Ngãi.

- Yếu tố xã hội:

Khi nền kinh tế phát triển, nhu cầu cuộc sống của con người mỗi ngày một caohơn, sở thích, vui chơi, giải trí… Mặt khác, Quảng Ngãi hình thành các nhà máy lớn,nhiều khu công nghiệp Vì vậy, nhu cầu sử dụng điện ngày một cao hơn.

- Yếu tố công nghệ:

Nhịp độ đổi mới công nghệ thiết bị hiện nay rất nhanh Điều này đòi hỏi đơn vị luônphải quan tâm bồi dưỡng, đào tạo Cán bộ công nhân viên nắm bắt kịp thời thiết bị côngnghệ nhằm đáp ứng kịp thời công tác quản lý vận hành và sửa chữa hệ thống lưới điện.

* Công tác quản lý nhân lực tại đơn vị:

- Bộ máy tổ chức của đơn vị tương đối hợp lý đủ điều kiện và khả năng để hoànthiện nhiệm vụ được giao.

- Hàng năm đơn vị đều tổ chức Hội nghị người lao động nhằm lấy ý kiến đónggóp để xây dựng lại bộ máy cũng như những vướng mắc còn tồn tại trong đơn vị,nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế và trong công tác quản lý vận hành tại đơn vị tốt hơn.

- Cán bộ công nhân viên làm việc trong các ngày lễ tết, trực ca 3 đều có chế độ.- Tất cả Cán bộ công nhân viên đều được hưởng chế độ ưu đãi về BHXH, BHYT,BHTN, các chính sách bồi dưỡng, độc hại theo đúng qui định của Nhà nước và củangành.

- Hàng năm đơn vị đều trang bị đồ Bảo hộ lao động và quần áo đồng phục choCán bộ công nhân viên để làm việc.

2.1.4 Nguồn lực và các hoạt động quản lý của Đơn vị- Nguồn lao động:

Nguồn lao động của đơn vị trong 03 năm qua được thể hiện ở bảng sau:

Bảng 2.1 Danh sách phòng, ban, đơn vị trực thuộc

- Cơ cấu lao động theo ngành nghề, trình độ chuyên môn:

Ban lãnh đạo Công ty bổ nhiệm các chức danh ở các phòng, ban chuyên môn… của đơn vị trong năm 2018 với các nội dung công việc như sau:

Bảng 2.4 Thống kê lực lượng lao động và trình độ từng vị trí, chức danh

(người)Trình độ chuyên môn

IBan lãnh đạo 02

2 Phó Giám đốc Truyền tải điện 01 Kỹ sư điện, Thạc sĩ kinh tế

STTChức danh ngành nghềSố lượng LĐ

(người)Trình độ chuyên môn

IIPhòng Tổng hợp 09

2 Nhân viên văn thư –lưu trữ, chế độchính sách, lễ tân khánh tiết

01 Cử nhân kinh tế

Tiền lương, quốc phòng an ninh,tuyên truyền, văn hóa doanhnghiệp, y tế, phòng chống thiêntai…

01 Kỹ sư điện

IIIPhòng Kế hoạch – Vật tư 04

IVPhòng Kỹ thuật 04

2 Nhân viên quản lý phần đường dây 01 Kỹ sư điện3 Nhân viên quản lý phần trạm BA 02 Kỹ sư điện

VPhòng Tài chính – Kế toán 04

2 Nhân viên kế hoạch- tiền lương, thủ quỹ

01 Cử nhân kinh tế

3 Kế toán, vật tư, thanh toán 01 Trung cấp kế toán

VIĐội TTĐ Quảng Ngãi 15

STTChức danh ngành nghềSố lượng LĐ

(người)Trình độ chuyên môn

VIIĐội Truyền tải điện Sơn Hà 22

6 Nhân viên QLVH đường dây 03 Công nhân kỹ thuật điện

VIII Trạm BA 500kV Quảng Ngãi 20

IXTrạm BA 220kV Quảng Ngãi 10

IXTrạm BA 220kV Dung Quất 15

XTrung tâm vận hành Sơn Hà 6

- Nhận xét: Qua số liệu trên ta thấy số lượng lao động năm 2018 giảm so với các

năm trước Để phù hợp với mô hình quản lý trong khi phát triển về trạm và đường dâytăng lên, do vậy đơn vị đã xây dựng mô hình Trung Tâm vận hành (mô hình trạmkhông người trực) để tổ chức vận hành nhiều trạm biến áp Từ đó Công ty điều chuyểnnhân sự cho các tỉnh thành khác làm cho số lượng lao động giảm xuống năm 2018 là110 người, trong khi đó năm 2017 là 122 người

Về trình độ: Năm 2018 Đại học giảm 01 so với 2017 do người lao động chuyểncông tác Trình độ lao động đại học, cao đẳng có tỉ lệ tăng lên trong khi đó trình độ